❶ 物業管理系統中的現場管理模塊適用於哪些場景
物業管理系統中的現場管理模塊適用於小區/商業區的物業管理公司對設備的核查、版維保，對保潔、綠化權、品質巡查任務的生成，巡檢，維護，查詢等使用。客服38為你解答。隨選寬頻，想快就快，中國電信貴州客服公眾號回復關鍵詞「隨選寬頻」可以直接辦理，方便快捷。
❷ 如何提升物業現場品質
物業管理既是一個勞動力密集型行業，又是一個同質現象較多的服務性行業。在知識經濟時代，改變物業管理企業組織結構的傳統觀念，重視員工的選拔、培訓和授權，建立以服務為主導的企業文化和加強與住戶的溝通等都是提高物業管理服務滿足度的一些方法。只有提高了客戶（此指住戶）的服務滿足度，才能相應提高市場佔有率，物業管理企業才有可能在日趨激烈的市場競爭中取勝。
物業管理作為一種服務性行業，提供的是非凡的商品 —— 服務。因此，物業管理企業也應該重視與住戶的相關行為問題即住戶對物業管理服務滿足程度的探討與研究。筆者認為，在物業管理企業，如何改變物業管理企業組織結構的傳統觀念、重視員工的選拔、培訓和授權、建立以服務為主導的企業文化、加強與住戶的溝通以及確定切實可行的服務理念等均是影響提高物業管理服務滿足度的主要因素，也是提高物業管理服務滿足度的可靠方法。
一、改變物業管理企業組織結構的傳統觀念
物業管理企業為了保持競爭力，必須關注物業管理過程中的服務滿足度問題，盡可能提高服務傳遞的質量。筆者認為，提高滿足度的方法應建立在保證物業管理企業、給住戶提供服務的員工和住戶本身三者支配需要保持平衡的基礎之上。
「在服務業，沒有滿足的員工，就不會有滿足的客戶」。給住戶提供服務的員工是企業與住戶唯一的接觸媒介，假如員工對企業有不滿情緒，就會給企業帶來無法彌補的損失。因此，物業管理企業必須重視那些直接與住戶接觸的一線員工和基層管理人員，不是把他們放在組織結構中的最底層，而應將其放在組織結構中的最頂端。因為這些人員才是直接接觸住戶、並為住戶服務的人。物業管理企業對組織結構的傳統觀念的改變，表明了對住戶滿足度的關注。為了提高員工的滿足度和忠誠度，調動員工的工作積極性，物業管理企業可以通過座談會、企業股份制改造、改善員工工作環境、公平競爭機會和完善的福利等方式，使每個階層的員工都能感受到自己是團隊中的一分子，提升員工對企業的認同感，從而在服務中自覺形成「企業興亡，匹夫有責」的責任感，進而實現住戶滿足的目標。很多名牌物業管理公司就把「員工也是上帝」、「善待員工就是善待自己」作為團隊格言，這些都充分調動了員工積極性，提高了員工對公司的滿足程度。 \
二、重視員工的選拔、培訓和授權
在物業管理企業，優秀的員工應該具備處理問題的靈活性、對住戶的寬容、根據情景不同而適時改變行為方式的能力和設身處地為住戶著想的個人素養。這些品質比年齡、教育、知識、培訓和才智更重要。對於物業管理企業而言，聘用具有必要人際技能和較高品質的員工對於保證高質量服務是很重要的。目前雖然還沒有一種完全可靠的測評人的服務導向的方法，但是大量的面試技術仍可用於評估要害崗位的管理人員和位居一線的員工，如抽象提問、情景小品和角色扮演等。一線員工直接與住戶接觸，除非住戶投訴，一般情況下，物業管理企業無法有效地予以監督。為了保證在缺乏直接監控條件下的行為恰當，需要對員工進行必要的授權。同時，住戶也都希望被企業員工平等對待，希望得到與別人一樣的服務，而必要的授權和適當方式的員工培訓正是保證服務一致性的要害環節。
員工培訓包括企業文化培訓、專業技術技能培訓和聰明培訓等內容。物業管理企業可以通過企業文化培訓，將服務導向的價值理念灌輸給員工，改善員工工作態度，促進員工團結合作，以提供最高品質的服務。專業技術技能培訓不管是對清潔工、維修工、綠化工和保安員都是相當重要的，內容包括物業管理相關專業知識培訓（只要是物業管理相關知識，他們必須知道答案，而不能說「這不是我的崗位職責」）和專業技能培訓（如水電工、機電設備維修工和綠化工等專業技能培訓）。聰明培訓是員工培訓的較高層次，通過具體案例分析、情景學習等教育員工如何與住戶互動以達到滿足，比如：如何替住戶分憂、如何與住戶交談、如何對待住戶投訴等，重視這些問題能有效提高員工處理問題的能力，進而激發員工隊伍的鬥志和員工的創造力。
三、建立以服務為主導的企業文化
企業文化是企業在成長過程中逐漸形成並相對穩定企業成員共同遵循的信仰、價值觀或行為模式，是約束企業個體或群體行為的行為准則，是能夠產生凝聚力並賦予企業鮮明個性的共有的導向系統。幾乎所有的物業管理企業都提出「服務第一」、「住戶就是上帝」的口號，但企業文化絕對不等於乾巴巴的幾句口號。在日常工作中，企業可通過一些關於某員工如何為公司和住戶利益而承擔個人風險的情況來傳達，再結合相應的獎勵制度來鞏固企業以
服務為導向的企業文化。只有這樣，企業的價值理念才能真正賦予員工一定的自主權，使員工有權自己決策而不需要傳統的監督層次。通俗一點來講，就是讓員工發自內心地為住戶服務，而不是為服務而服務。相關研究資料表明：當員工有強烈的服務導向時，住戶覺得其服務是一流的。假如員工由衷地以住戶利益至上，則會提供一流的服務，作為住戶是能感受到的。這就是我們所說的「奉獻精神、敬業精神和團隊精神」。
四、加強與住戶的溝通
由於住戶對服務結果的預期會左右其感知，所以物業管理企業應加強對住戶的了解。通過住戶資料的登記，了解每位住戶的相關情況如年齡、個性、職業和教育程度等情況，然後將住戶根據情況分成幾類：如挑剔型、大方型、經濟型、享受型等，針對不同的住戶類型，事先預備一套與之溝通的方法，並事前培訓員工，這樣必然會減少與住戶在接觸時的摩擦；此外，物業管理企業應增加管理服務的透明度，通過宣傳欄、座談會、集體活動等方式，讓住戶了解物業管理相關法規、常識以及企業的運作程序和規則，並使住戶參與到服務過程中來，從而改善服務質量。由此一來，企業的物業管理服務工作不僅得到了住戶的認可，還增加了住戶對企業的熟悉和了解，密切了雙方關系，也有利於企業與住戶關系的進一步協調發展。
綜上所述，物業管理企業作為服務性行業，盡管目前還屬於微利行業，但我們應該看到，物業管理企業存在的最終目的是以利潤為目標的。為了保持一定的邊際利潤和競爭力，企業必須盡可能提高服務傳遞的效率和質量，為此，只有關注服務過程，才能形成具有鮮明特色且具有競爭力的高質量服務。為了達到這一目的，物業管理企業要重視那些直接為住戶提供服務的員工隊伍，加強員工的培訓，注重以服務為主導的企業文化的灌輸，加強與住戶的溝通，藉以改進服務質量，改善服務手段，提高服務水平，進而提高住戶對物業管理服務的滿足度，為物業管理企業擴大市場份額、提高市場佔有率並最終提高企業的綜合實力和市場競爭力奠定堅實的基礎。
❸ 物業的現場管理指的是什麼
實現現場管理
可以考慮數字化管理方案，即是對生產現場設備進行「物聯網」，管理者通過手機app即可遠程監控到公司/製造現場，遠程對現場進行技術支持或下達任務。「雲MES」的優勢在於無需自行搭建伺服器，而是利用雲端大數據技術實時將現場數據發送到管理者手上。如需了解更多可網路搜索我的名字。
❹ 如何做好住宅小區現場管理
現場管理人員到現場去，可以貼近現場，貼近業主，貼近員工。現場管理人員的辦公地點主要就是現場，在現場辦公，結合實際情況解決和處理各種問題，組織協調、監督指導各部門有效執行各種指令。現場管理人員可以通過走動式管理、開現場會和組織各種活動來促進各崗位主管人員之間、各部門之間、各崗位內部、服務中心與各崗位之間的溝通合作。通過現場管理服務內容的重新整合，來減少不必要的重復勞動，並逐漸打造一支具有務實、整合、控制、遵從和協作精神的現場管理服務團隊。
住宅小區現場管理中存在許多問題並且反復發生，原因是多方面的。首先是基礎管理工作的薄弱，管理人員服從標準的意識淡薄，把大量的常規工作標准棄之腦後，使已有的管理制度失去制約作用，導致解決過的問題又反復發生;其次，有一些現場管理人員思想上不思進取，工作停滯，因而導致許多「不成問題」的問題反復出現;再次，一部分業主的素質確實較低，不文明、不規范行為反復發生。這就需要物業管理人員到現場去反復抓這些問題。
標準是做事的最佳方式，物業服務也要按照一系列標准化流程進行。標准化包括作業的標准化和作業流程的標准化，前者指具體的操作作業、檢查作業等，後者指各個職能部門之間的業務銜接和工作流程。對現場管理工作實行標准化管理，就要編制現場管理（www.chinatpm.net）操作手冊，以此來規范、評價及檢查每項工作，提升現場管理工作的標准化水平。比如採用「五按五干五檢」，即：按程序、按線路、按標准、按時間、按協作指令;干什麼、怎麼干、什麼時間干、按什麼流程干、干到什麼程度;由誰來檢查、什麼時間檢查、檢查什麼內容、檢查的標準是什麼、檢查的結果由誰來落實。
抓反復、反復抓，就是狠抓基礎管理，持續滿足業主的基本需求，將例行工作做好，用常規的制度來解決經常出現的問題，防止出現將問題積攢成堆乃至引發嚴重後果時才去解決的現象。同時，物業管理企業還必須克服管理人員驕傲自滿的情緒，不斷提出新的奮斗目標，不斷增加前進的動力，這就需要通過日常管理的長效機制來抓標準的執行。比如環衛工作的現場管理：1.檢查與監督：日巡查、日檢查、周檢查、月檢查、業主意見征詢;2.訓導與總結：每日訓導、每周小結、每月總結;3.現場監控：清潔主管配有電話機，管理處可隨時與之聯系，主管必須隨叫隨到;4.人員控制：清潔員應在指定的工作范圍內工作，不得擅自離開崗位，聽從主管調配、指揮。
抓重點，一是持續滿足業主的可變需求。比如業主家的廢品處理需求，由社會上的廢品收購人員進小區內收購廢品，容易產生噪音擾民現象，而且業主家中物品也存在丟失的風險，物業管理公司可以成立廢品回收隊，預約上門回收;二是通過回訪、開座談會等方式收集業主的潛在需求信息，持續滿足業主在安全、文化、心理等方面的需求。比如過春節或其他重要節日時，物業管理公司可以在單元門上貼對聯和溫馨的安全提示;保安送下夜班女職工回家，送愛心雨傘等;組織有一定素質的物業管理人員開辦一些免費培訓和社區文化活動;開設樓道文化走廊;發放企業自辦的雜志等。
抓提高，就是要提高管理處現場管理的「短板」。按照木桶理論，要提高現場管理的整體水平，就必須抓好限制整體水平的那些薄弱環節，比如抓一些帶趨向性的小事、現場員工的技能和不合理的流程等。
小區現場管理中的每一件事都不是孤立的，抓好了一件事能夠連帶著把周圍的一批事都帶起來。作為現場管理人員，要有一種對一件事一抓到底的韌勁，一件事從頭到尾抓出一個模式來，再把這個模式推而廣之。抓帶趨向性的小事能夠收到事半功倍的效果。
物業管理可以通過對現場管理中的案例進行總結交流以及現場管理崗位的輪換，逐漸把現場管理人員培養成為具有綜合管理技能的復合型管理人才。同時，物業管理企業還應該對現場管理人員進行操作技能培訓，可以採取以下舉措：1.樹立現場管理標兵，號召大家學習;2.運用數碼相機和數碼錄像機，把現場管理人員服務過程的影像資料錄下來，編輯成專題，由管理人員組織大家觀看對比，總結交流經驗教訓，提高操作技能;3.通過崗位練兵、導師帶徒和每日一練等方式使現場管理人員達到一崗精、二崗能、三崗通。
小區現場管理流程優化，就是持續地將好的工作設想應用於流程中。首先是部門內部的流程優化，比如工作內容的整合，維修人員在去維修時，應帶好巡查記錄本，順便記錄現場中存在的問題;為減少回訪時對業主的干擾，上門維修結束時同時進行回訪;其次是各部門之間的流程優化，比如各崗位之間的合作，清潔員在每日清潔樓道時發現、記錄並及時反饋樓道中存在的維修問題。
❺ 物業小區內，裝修現場物業公司如何管理
物業公司對於業主的裝修管理，分為以下幾點：
1、由需要裝修的業主向物業提出裝修申請，專同時提交裝屬修公司的資質證明、施工圖與效果圖。由物業和建築方共同審批施工方案，然後再通知業主開始施工。
2、業主和裝修公司負責人到物業辦公室領取施工許可證及有關注意事項表格，並雙方簽字。
3、指定固定區域為垃圾傾倒處，收繳裝修保證金及垃圾處理費用。
4、在裝修期間，物業應每天派裝修管理員到裝修現場進行檢查（工人施工證，有無改動承重結構，消防器材是否配備到位等），填寫裝修進度表與裝修巡檢表。
5、裝修結束時由業主告知物業客服，物業再次對裝修後的房屋進行驗房，如有問題應以書面形式告知業主，沒有問題業主可以申請物業退還裝修保證金。
❻ 如何對異地物業管理項目的現場進行管控謝謝！
1、建立科學的考核措施；
（1）年度經營指標完成情況（2）物業費收繳率（3）員工流動率等
2、定期檢查和走訪；
3、可邀請第三方定期進行客戶滿意度調查；
4、人事管理、財務管理要把握尺度、堅持原則；
❼ 物業現場管理app投入有多大
您好！
傳統企業運用自己企業的APP應用與9億用戶互動，正成為企業營銷戰略的新制高點。通過企業APP應用，客戶可以隨時隨地獲取品牌信息，快速便捷的查詢產品信息，在閑暇之餘還可以打開APP定製軟體了解品牌的最新動態和優惠活動，甚至直接用手機來下訂單。國內企業APP定製和應用顯然起步較晚，但發展迅速，正快速深入到零售業、媒體門戶、休閑娛樂、生產型企業、汽車、政府及事業單位、房地產等諸多熱門領域。
安卓4.3系統裡面出現了關於app應用軟體圖標的通知欄，它能告訴手機用戶手機當下運行的app應用軟體有哪些。這個功能是谷歌有意加進去的。商侶軟體認為谷歌公司這一功能的出現，證明了谷歌有意在改善安卓手機應用軟體環境。
網路有數據顯示，全國已近有接近50%的企業擁有自己的app軟體應用，而且，這個數字正在不斷增長。個人版安卓應用軟體開發也掀起狂潮，明星app製作也越來越流行，近期有新聞消息報道：著名演員吳秀波發布了個人版安卓應用軟體，這款app定製軟體，符合了當代移動互聯*點，更是具有親粉絲、親用戶等完全個性化定製的產品，在個人手機應用裡面，更是可以拉近自己與粉絲距離，增強互動。
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