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機場管理人員培訓論文

發布時間:2021-01-20 04:24:24

⑴ 急求航空服務專業對機場服務發展業的畢業論文

去網路里搜索一些這方面的資料,從中尋找你需要的東西

⑵ 機場經營管理方面的英文論文及中文翻譯

在網上找

Policy Commissioner Vacancy information:
Job Description:
1. Gathering project-related information, pre-project studies;
2. Proposal writing and participation in the work than the draft
3. For communication, marketing new trends, new concepts elaborated
4. To assist the project manager for data processing, the output of basic research data;
5. In accordance with the requirements of the project manager, writing special reports;
6. For a summary of project operation and programs and conct internal communication;
7. According to the company arranged a thematic study on the results presentation and communication;
8. Participate in discussions within the project team, and actively express their views.

Job requirements:
1. University Bachelor degree or above in English 6 and above, economics, management science, statistics, psychology, marketing, sociology priority;
2. For highly sensitive data, there is deep insight, and meticulous in-depth research capabilities;
3. A good team spirit, leadership and management capacity;
4. Proficiency in Excel, PPT and other office software, strong writing skills;
5. Have the system knowledge of modern marketing theory;
6. In U & A research, new proct research and development, customer satisfaction research, brand research, advertising research, businesses and retail research, competitive strategy research one or more areas of expertise has rich experience and deep understanding;

⑶ 《論航空服務的禮儀和技巧》請大俠以這個題目幫小弟寫一篇論文摘要300-500字。關於民航機場地勤服務的。。

民航服務禮儀

中國民航管理幹部學院教學培訓處

劉永俊 陳淑君

前言

民航高等職業教育是我國高等教育的重要組成部分。大力發展民航高等職業技術教育,培養相當數量的擁護黨的基本路線,適應民航發展需要,懂民航業務知識、安全、服務的德、智、體、美全面發展的高等技術應用型專門人才,是實現我國從民航大國向民航強國轉變的必然選擇。

本書主要包括禮儀、民航服務、民航服務意識、民航服務禮儀有關的概念和知識,民航服務人員的儀容、儀態、服飾及用語幾個方面,最常見的服務崗位上對服務人員的具體要求,全書堅持「先進、精簡、適用」的原則,注重實踐與理論的結合,突出可操作性、深入淺出,實用性強。

本書既可作為高職高專院校、成人高等院校、二級學院民航客艙服務專業、民航運輸、民航安檢等專業的學生用書,還可以作為各類民航企業有關人員的培訓、自學用書,也可以作為有關研究人士的參考讀物。《民航服務禮儀》從基本的禮儀切入,系統的介紹服務禮儀的相關內容,並針對民航服務工作中容易出現的問題,有的放矢地給出解決方案。

根據民航服務的特點,本書重點放在了民航員工與旅客直接接觸而涉及最多的禮儀方面,而將一些不具民航服務普遍性的餐飲禮儀、宗教禮儀、民俗禮儀等做了刪除,個別有這方面需求的學生和員工,可以有針對性的選擇相關書籍閱讀。

未來企業拼什麼?拼服務!只有擁有最完美服務的企業,才是客人永遠用行動和貨幣去支持的企業。只有實現了客人滿意,才能實現企業做大做強的願望!面對世界逐步開放的天空,面對航空運輸業的激烈競爭,象徵服務人員和服務企業良好形象的服務禮儀就顯得至關重要。本書具體而詳盡地介紹了民航服務活動中所必須遵循的各種禮儀,對規范服務人員的行為舉止具有重要的指導作用。

第一章 禮儀基本知識

第一節禮儀的起源、演變及發展

一、禮儀的起源:禮儀產生於遠古

二、我國禮儀的發展與演變

第二節禮儀的概念、作用及特性

一、禮儀的概念

二、禮儀的作用

三、禮儀的特性

第三節禮儀的內容、分類及原則

一、禮儀的內容

二、禮儀的基本原則

本章復習思考題

第二章 民航服務

第一節服務

一、服務的概念及釋義

二、服務的特性

第二節民航服務

一、民航服務

二、客艙服務

三、地面服務

第三節服務意識與服務禮儀

一、服務意識

二、民航服務禮儀

第四節民航服務中的心理效應

一、民航服務首因效應

二、民航服務近因效應

三、「自己人」效應

四、暈輪效應

本章復習思考題

第三章 民航員工服飾禮儀

第一節服裝的起源及作用

一、服裝的起源

二、服裝的作用

第二節著裝的基本原則及禮儀

一、著裝的原則:TPO原則

二、著裝的禮儀

三、著裝色彩搭配技巧

第三節佩飾的技巧及禮儀

一、配飾的概念與作用

二、配飾的基本類型及禮儀

第四節民航員工職業著裝

一、職業裝的作用

二、職業裝的基本要求

三、民航員工職業著裝規范

本章復習思考題

第四章 民航服務儀容儀態禮儀

第一節民航服務儀表要求

一、女士儀容的要求

二、男士儀容的要求

第二節民航服務儀態禮儀

一、站姿

二、走姿

三、坐姿

四、蹲姿

五、服務手勢

本章復習思考題

第五章 民航服務語言禮儀

第一節民航服務語言

一、言談禮儀

二、民航服務基本用語

三、提倡的民航服務用語

四、民航服務常用語

五、民航服務用語禁忌

第二節服務溝通藝術

一、服務溝通的目的

二、服務溝通的過程

三、服務溝通中的不良心態

四、提倡的服務溝通心態

五、避免服務溝通障礙

六、有效的服務溝通技巧

第三節民航服務情態語言

一、情態語言

二.服務人員的表情規范

本章復習思考題

第六章 民航其他禮儀

第一節民航外事禮儀

一、民航外事禮儀原則

二、各國禮儀風俗

第二節民航公務禮儀

一、女士的公務禮儀修養

二、男士的公務禮儀修養

三、公務介紹

四、公務行禮

五、公務接待

六、公務拜訪

七、公務電話

八、辦公室基本禮儀

本章復習思考題

附錄:民航服務禮儀自學考試大綱

⑷ 如何做好一名優秀的機場地面服務人員論文

優秀的機場
.
能來的

⑸ 我要寫一遍和機場有關的論文。導師要求題目自己想,要和機場相關的,主要內容需要有對比。通過說明論證自

寫作方向,合理規格工程建設,確保避災害事故

⑹ 對飛機場行李分揀大型PLC自控系統的研究的畢業論文的開題報告

其實這個看起來很難,但其實並不難,就不同的行李分讓它分辨就可以了。
也就是說,當感測器檢測到你需要篩選的行李時就讓機械手或其他的東西把它推出傳送帶,這樣我們就可以篩選出不同的行李了!!
我是做機械手的,我用的是三菱的,如果你只是篩選行李的大小的話,用步進指令做的話,這個程序大約幾百步就可以篩選吧。

⑺ 機場管理畢業論文如何寫如何擬題

湖南機場管理集團企業文化測量量表構建及其應用研究,我寫版的這個。當時也沒時間弄這權些,還是同學 給的莫文網,很專業的說,沒幾天功夫就給我了

參考下思路吧:運用此企業文化測量量表在湖南機場管理集團開展了實證研究,
將問卷調查所得數據以SPSS軟體進行系統分析,得出這11個維度從高到低的得分順序,接著通過綜合分析深入訪談、實地考察和問卷調查的結果,對湖南機場
管理集團企業文化建設的發展歷程、基本現狀和存在問題進行了評述,有針對性地提出了湖南機場管理集團企業文化優化的對策及建議。

⑻ 國內機場免稅店員工服務能力提升的策略,這是論文題目,跪求各位好心人解答,最好有範文,感激不盡啊。

國內機場免稅店員工服務能力提升的策略
有你要的,,怎麼給你

⑼ 一個女生學機場地勤的`要交畢業論文`該寫些什麼好啊~

航空公司的秘書.會計.IT,人事.行政.總務.美工.企劃等部門外,回另有航管理部答門.旅客業務部門.航空貨運部門.皆屬於地勤人員
主要工作大多是在機場櫃台辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票,在候機室內引導旅客通關候機,登機並作廣播服務,提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客,另外勤務人員還須與空中廚房聯系餐點、失物尋查、旅客申訴。

要寫論文可以選擇其中一個職務或者具體工作內容,比如就地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工,需有良好的服務態度和耐心,就此展開職業道德職業素養方面的論述。

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