企業質量文化建設培訓課件

⑴ 新形勢下企業文化建設需注意哪些方面（質量體系管理）

企業文化是企業生存的基礎、發展的動力、行為的准則、成功的核心。對外，它是企業的一面旗幟；對內，它能夠增強企業的凝聚力和向心力。從企業的角度來看，企業文化融入企業管理的方方面面，對企業發展具有舉足輕重的作用；從員工的角度來看，企業文化潛移默化地影響著員工的思維模式和行為模式，引導員工圍繞企業目標開展工作。 企業要保持持續健康發展,必須建設具有自己特色的企業文化。當前，一些企業進行企業文化建設時，沒有充分考慮客觀情況和自身特點，造成了人力、財力的浪費，最終使企業文化建設流於形式。這樣不僅沒有起到激勵員工的作用，反而導致工作效率和工作質量的下降，影響了企業的健康發展。 筆者認為，在新形勢下加強企業文化建設需注意以下幾個方面： 一是企業領導要帶頭學習企業文化知識，深刻認識企業文化的內涵，對本企業發展要有長遠的思考。從實踐來看，企業文化建設方式主要有三種：一種是完全依靠外力，即依靠專業的企業文化建設機構和專業人員，以「外包」的形式完全把工作委託給對方。第二種是完全依靠自身力量，即依靠企業內部員工來進行。第三種是將外力與自身力量相結合，由專業企業文化建設機構的專業人員和企業自身人員共同組成項目小組開展工作。筆者認為第三種方式比較可取。企業領導者要參與文化理念的提煉，通過人格魅力和管理藝術激發員工的潛能，推動企業可持續發展。 二是作為軟性管理理論的企業文化，必須同剛性管理理論的科學管理相結合，才能發揮更大的效能。具體來說，就是在建立健全各項規章制度的過程中，要充分重視人的因素、人的作用。因為無論什麼樣的剛性制度、鐵的紀律，都是由人去執行，沒有人的自覺性，就很可能成為一紙空文。同時，如果缺乏必要的制度，人的行動又失去規范，也很難保證經營活動的正常進行。所以，規章制度與文化理念要有機結合，使員工既有價值觀導向，又有制度的規范。 三是企業文化建設工作必須不斷創新，培育執行力文化。執行文化是企業文化的組成部分，建設執行文化是提高企業執行力的重要環節。企業要把培育執行文化作為企業文化建設的首要任務來抓。執行文化的核心在於「執行」。有了強大的執行力，就可以提高企業的生存發展能力和市場競爭力，推動企業可持續發展。 四是要高質量地開展企業文化培訓。加強企業文化培訓，是讓員工認同企業文化的需要。要使企業文化落地生根，前提就是讓員工認同企業文化理念。通過加強企業文化培訓，對企業文化架構體系進行解讀，可以使員工更直觀地理解和認同本單位的企業文化。加強企業文化培訓，是提升從業人員素質的需要。煙草行業的企業文化建設還處於起步階段，在企業文化建設過程中，一是缺乏借鑒經驗，二是專業人才較為匱乏，整體工作推進並不平衡。通過企業文化培訓，可以普及企業文化建設的基本理論、基礎知識、操作規程，有效提高從業人員的業務素質，為企業文化建設提供人力支持。

⑵ 如何做好企業質量文化建設

質量文化，是企業和社會在長期生產經營中形成的涉及質量空間的意識、規范、價值取向、思維方式、道德水平、行動准則、法律觀念以及風俗習慣和傳統習慣等「軟體」的總和。

如何建設企業質量文化
第一 增強質量意識，更新質量觀念，全面提高企業員工的質量意識。
不少人這樣認為質量培訓與質量意識的提高，是專兼職質量管理人員的事，認為產品與服務的質量品質只是基層管理或控制出來的，忽視了對企業中高層管理者的質量意識及一線工人的質量管理技術培訓。其實，企業中每個人的質量意識綜合起來就是群體質量意識。企業員工的群體質量意識和質量觀念是形成整個企業質量文化的基礎。個人的質量意識增強了，質量觀念更新了，企業的群體質量意識和觀念就會得到提高，反過來，群體質量意識會作用於員工的個體意識，這樣．企業的員工就會形成一種積極、自覺的保證質量行為。
增強質量意識就是要在企業中以特定的企業精神感召、教育員工，激發員工的質量意識、大局意識．堅定努力丁作、拼搏進取的信心，逐步形成強大的向心力。樹立「 質量振興、人人有責」 的觀念，增強員工的集體榮譽感、主人翁責任感。進而依靠廣大員工齊心協力地去提高質量， 從而降低企業成本、更好地滿足顧客需求，為企業持續發展注入活力、增強動力。要堅持不懈地開展教育培訓，採取多種形式，普及質量。企業要切實加強全員質量意識教育和質量管理知識教育，實施不同層次的質量知識普及教育：對於重點崗位的質量管理人員，必須經過培訓，持證上崗，提高勞動者素質。要教育全體員工牢固樹立質量意識、問題意識、改進意識和參與意識，提高員工結合本職崗位參與質量管理的積極性和創造性，使全面質量管理工作具有廣泛的群眾基礎，這是質量管理不斷深化的動力源泉。

第二，科學的質量管理模式，優化組織結構，健全企業內部質量監督機制，全力提高質量管理的科技含量。
企業要結合自身的實際， 建立從產品設計到售後服務全過程的運轉有效的質量控制和質量保證機制，嚴格把關，層層把關。健全質量管理體系，落實質量責任制，建立質量激勵競爭機制，充分調動全體職工參與質量管理活動的積極性。
質量文化的實施。需要各個部門緊密配合，內部信息能夠有效迅速溝通，職責清晰、權責明確。這就涉及到企業組織結構優化的問題。在實施質量文化的企業里，產品生產不再是一個個單獨的環節，而是一個完整的系統。企業資源利用效率得到最大發揮，企業就贏得了競爭優勢。
隨著信息化技術的發展與計算機的普遍應用，利用計算機、網際網路、現代通訊技術進行質量信息管理、交流和服務將成為一種必然發展趨勢，也為我們實現包括 企業在內的質量管理信息化提供了可能。通過利用信息化技術開發質量管理信息平台軟體，創新管理手段，能夠提高質量管理人員掌握質量信息的及時性，另外還可以通過遠程可視技術請專家指導或會診質量問題排除事故，還可以利用已集成的數據倉庫挖掘潛在價值，變質量數據為質量管理知識，提高質量管理的科技含量和管理的含金量。加大科技投入，推廣應用新技術，減輕一線工人勞動強度和精神緊張程度，從而可以減少出現質量問題或質量事故的概率，夯實質量基礎。這就要求我們專兼職質量管理者，必須提高工作能力，提高服務水平，以企業的根本利益為本，考慮問題和辦事情要以企業的根本利益為出發點和落腳點，要充分發揮自己的積極性、主動性和創造性，以人為本創新質量管理隊伍建設，為企業發展多做貢獻。
第三，獎勵制度
獎勵制度，就是要從一線工人的需要出發，重視精神鼓勵，對產品或服務質量成績優秀者，頒發質量優秀證書。精神鼓勵往往勝過單純的物質獎勵。 恰當的激勵與認可激發員工的熱情。大量的實踐表明， 激勵與認可有助於營造良好的質量文化氛圍。創建以人為本的質量文化要根據科學的激勵理論，充分考慮員工的需求層次進行激勵。對員工進行工作安排時盡量做到人盡其才，同時做到賞罰分明，客觀評價員工的工作，讓員工充分認識存在問題的同時， 增強了自我激勵能力和進取精神，對促進員工更好地工作發揮了積極作用。此外， 通過改善工作內容、工作環境和工作方式， 使員工產生奮發向上的進取精神和努力工作的積極性、滿足感。總之，通過對員工恰當的激勵與認可，可以幫助企業營造了良好的企業質量文化氛圍．使員工個人質量意識和企業整體工作質量都得到了提高。
第四 加大人才培養投入，培養高素質人才
人才寶貴，知識崇高。培養高素質的質量管理人才，要作為一項系統工程來抓才行。它應包括三個方面內容：一是制定企業質量管理培訓目標，把企業質量管理人才資源開發培訓納入計劃，並制定出階段性的培訓要求，季度考核、年度獎金兌現；二是建立科學的職業生涯管理，並與國家的相關職業注冊結合並軌；三是加強培訓費用的預算管理和支出管理，保證質量管理人才培訓費用落實。開展質量管理科技進步這項工作，要同企業開展的科學技術進步工作協調一致，要積極參與行業部門組織的質量科技進步活動。

⑶ 質量文化的概念是什麼如何進行企業的質量文化建設

上次聽上海行隆咨詢的一個績效文化專家是這么說的：1.理念（使命、願景、核心價值觀）；2.制度（跟企業文化相關的管理制度如：績效考核，薪酬福利等）3.物質和行為（宣傳、落地、操作規范等）

⑷ 什麼是質量文化，怎麼建設質量文化

質量文化( Quality Culture) 是指企業在生產經營活動中所形成的質量意識、質量精神、質量行為、質量價值觀、質量形象以及企業所提供的產品或服務質量等的總和。

質量文化的培育和建設是個艱難的、長期的過程，需要從社會、文化、法律、社會心理等多角度去努力研究和探索。

建設質量文化要從以下四個層面做起：

1、物質層面

物質層面是質量文化的基礎性層面，構成質量文化金字塔的基座。質量文化的物質層面由國家或地區經濟中的現有物質性因素構成，包括財富的數量與結構、財富的質量、科學與技術水平、人力資源的狀況等。

一般來說，某一國家或地區經濟中物質性因素水平決定著該國或該地區質量文化的基本力量，在一個物質層面相對薄弱的國家，其質量文化的強度也相對較弱。

但是，就影響力的大小而言，與其它層面相比，物質層面對質量文化強度的影響力相對較小。日本經濟的發展進程清楚地表明，通過強化其它層面的作用，質量文化的強度能夠得到顯著地加強，而強大的質量文化又能夠促進經濟的持續、快速、健康的發展，從而推動經濟進入一個更高的物質層面——這就使得質量文化得以建立在不斷提高的物質層面之上。

2、行為層面

質量文化的行為層面建立在其物質層面之上，物質層面是行為層面的載體。行為層面體現為群體使用物質層面的因素創造財富的行為模式。在同樣的物質層面之上，不同的行為模式將導致不同的質量文化強度。然而，與物質層面相比，行為層面對質量文化的影響更大。

從地區經濟的角度看，在物質層面水平基本相同的城市之間存在的質量文化強度的差異，通常歸因於群體的行為模式差異。可以用來測度行為模式與質量文化強度之間相關性的例子大多來自服務業，這是因為在服務業，組織的服務行為對顧客而言基本上是透明的，並與顧客的消費行為同時發生。

3、制度層面

質量文化的制度層面是塑造行為層面的主要機制。制度層面涉及以下3個方面，即標准化與規范體系、獎勵制度和法律體系。其中，標准化與規范體系提供了對行為及行為結果的指導與評價體系，揭示了質量實踐

活動的基本目標：滿足既定的需要或期望。獎勵制度體現出對行為模式的激勵與導向作用，並傳達出國家或地區管理當局的政治傾向。

法律體系對質量文化的影響力依賴於3個方面，即執法的公正性、執法的及時性和質量法律體系的健全性。

4、道德層面

質量文化的道德層面位於質量文化金字塔的頂層，既是質量文化的核心內容和最高境界，也是質量文化建設的最終目標。它表現為群體積極主動地尊重與維護顧客主權的價值取向和精神追求。

道德層面涉及以下4個群體價值取向，即尊重顧客主權；積極主動地維護社會質量文化的權威；追求行為結果的社會效益與完美主義；以及以連續與持久的眼光看待經濟資源，倡導社會的可持續發展理念。

(4)企業質量文化建設培訓課件擴展閱讀：

應用案例

海爾質量文化的營造分五個步驟：

第一步：樹立質量理念，制定嚴格的質量管理規范。

海爾的第一個質量理念是「有缺陷的產品就是廢品」;第二個質量理念是「誰生產不合格的產品，誰就是不合格的員工」;第三個質量理念是「質量改進是個沒有終點的連續性活動，停止就意味著開始倒退」。

第二步：用行動傳播質量意識，通過管理工具創新確立質量意識，靠組織機構貫徹質量意識。

觀念的確立不是口頭上說說，在紙上畫畫就大功告成了。有了質量意識，還要通過實際行動去傳播、通過管理工具去加強、通過規章制度去固化、通過質量管理機構去貫徹，使之深入人心，流到員工的血液中去，讓員工把遵守質量管理規范變成自覺行動。

海爾傳播質量意識的第一個行動就是曾轟動全國、而後被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件。此外還有「現場質量代價」行動、供應商評比行動等。

海爾創新的質量管理工具主要有3E卡和質量責任價值券。

3E卡是「3E日清工作記錄卡」的簡稱。「3E」是每天、每人、每個方面三個英文單詞的第一個字母。此卡由檢查人員每兩小時填一次，將每個員工每天工作的7個要素(產量、質量、物耗、工藝操作、安全、文明生產、勞動紀律)量化為價值，每天下班時將結果與標准相對照，對完成情況進行落實記錄。

工人先自我審核，然後報給上一級領導復核。上一級領導按其工作進度、工作質量與標准進行對比，給予A、B、C不同等級的考評結果，每人的日工資按照各自的考評等級確定。工人的工資每天都寫在3E卡上，月末憑3E卡發放工資。

質量責任價值券的使用方法是，員工每人一本質量價值券手冊，手冊中詳細列舉了以前生產過程中出現的各種問題，然後針對每一問題，明確規定了自檢、互檢、專檢三個環節應負的責任價值及處罰金額。

第三步：通過國際上通行的標准認證強化質量意識。

海爾在加強質量管理的過程中，除了內部積累外，還主動藉助外力來推動內部的質量管理，以此為契機全面提高自己的質量管理水平。海爾先後獲得的國際認證有：

海爾為了取得國際市場上的通行證，創出世界一流的國際品牌，嚴格執行ISO9001認證標准，把它貫徹到從生產到銷售的各個環節中去。在取得了國際上權威的認證以後，也沒有自我陶醉，自我滿足，而是「挑戰滿足感」，主動提高自己的質量標桿，實施6個希格瑪計劃，不斷根據顧客的要求進行質量改進，使產品真正符合市場要求，達到客戶滿意。

第四步：形成自己特有的質量管理哲學和質量文化。

海爾質量文化有三個部分組成：

大質量理論。在海爾的質量文化體系中，「質量」不僅指實物產品的質量，也指無形產品——服務產品的質量，海爾重視產品的質量，更重視服務的質量，提出了「零距離服務」的理念;不僅包括狹義的質量——達到檢驗標准，還包括廣義的質量——達到用戶的滿意，海爾人稱之為「大質量」。

OEC管理模式。O代表Overall(全方位)，E代表Everyone(每人)、Everything(每事)、Everyday(每天)，C代表 Control(控制)、Clear(清理)。OEC的漢語意思是每天的工作每天完成、清理，並且每天都要有提高。海爾人將其提煉為「日事日畢，日清日高」八個字，可謂簡潔的語言，深刻的內涵。

海爾的OEC管理模式是對全面質量管理的發展和提升，標志著海爾的質量管理已走在世界前列，也標志著海爾質量文化體系的形成。

6S現場管理辦法和6個希格瑪質量管理辦法

海爾雖然做得很出色，但從不自滿，就像張瑞敏先生所說，永遠戰戰兢兢、永遠如履薄冰。抱著這種心態，海爾人很善於向外界學習，將科學的管理方法和成功經驗納入到自己的管理體系中去，為我所用，充實豐富了自己質量文化的內涵。海爾從日本借鑒了6S現場管理法，從摩托羅拉公司借鑒了6個希格瑪質量管理辦法。

6S管理法的內容包括六項：SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(素養)、SAFETY(安全)。

6個希格瑪質量管理辦法是運用統計數據測量產品的質量情況，看其接近質量目標的程度，通過減少和消除缺陷來降低成本，提高顧客滿意度。希格瑪代表標准差，它前面的數字表示達到的等級。具體來說，

1個希格瑪代表68%的產品達到了要求;

2個希格瑪代表99.7%的產品達到了要求;

6個希格瑪代表99.999997%的產品達到了要求，可以說是一種完美狀態，它意味著每100萬件產品中只有3.4件次品。

第五步：質量文化的應用性擴散。

經過十多年的卓絕努力和苦心經營，如今，海爾文化，尤其是其核心——質量文化已成為海爾珍貴的無形資產。海爾實現了這一無形資產的應用性擴散。海爾兼並企業時首先派去的是文化官員。

海爾利用企業文化激活休克魚的第一個兼並案例是1995年兼並青島紅星電器廠。當時該廠有3500多人，年產洗衣機70萬台，是中國三大洗衣機生產廠家之一，但因管理不善，負債已達1億多元，資不抵債。海爾集團經考察認為，紅星電器是一條硬體好，管理和觀念差的「休克魚」，於是決定對其兼並。

兼並後遂將海爾的經營理念、管理模式和企業文化注入其中，在沒有投入一分錢的情況下，3個月就扭虧為盈，第五個月盈利150萬元，兩年後成為中國洗衣機的第一品牌。此後，海爾利用企業文化這個有力武器已經成功地兼並了幾十家企業。

⑸ 如何通過企業文化建設構建企業的軟實力

（一）推進工程項目品牌文化建設，提高企業的影響力
要提高企業的影響力，品牌形象是關鍵。品牌形象能夠塑造和提升企業形象，是企業信譽的標志，影響著企業的市場競爭力。施工企業榮獲各種獎項都是一種無形的資產，是信譽和形象的象徵，是企業形象宣傳中無形而巨大的資產。工程項目作為施工企業形象的「窗口」，是構築行業精神、樹立企業形象的重要載體。無論規模大小、工期長短，都要嚴格按照企業文化建設標準的具體要求，規范運作，真抓實干，堅持使用統一的企業標志、企業價值觀、企業精神和企業歌曲，優化、美化室內室外及施工現場環境，向社會展示企業的良好形象，打造獨具特色的企業品牌。 哈大鐵路項目在企業文化標志上的應用整體來說還是很到位的，但是在細節應用方面還有待加強，這需要全體人員增強標志使用的責任意識和自覺意識，只有這樣才能更好地展示項目企業文化建設，更好地體現項目企業文化建設的底蘊，才能更高標准地提高企業影響力。
（二）推進質量文化建設，塑造誠信企業文化
誠信是企業的信譽之源、立商之本，而塑造企業誠信形象的關鍵就是向業主拿出高質量的精品工程。這就要求項目積極培育高品質的質量文化。「人無誠不立，業無誠不興」，誠信是做人的基本素質，做企業更是如此。一個企業不講信用其產品就沒有市場，更不可能長久地興旺和發達。在目前的建築業市場，信譽是取得市場的基石，沒有信譽就很難在市場上站穩腳跟，要想取得信譽，必須打造誠信文化。
一是對顧客誠信。企業建一幢樓房，將來住這里的人就是企業的顧客；修一條鐵路，將來行走在這條鐵路上的人就是企業的顧客。必須對顧客講誠信，對顧客負責，這就要求保質保量，堅決杜絕豆腐渣工程，無論工期多麼緊張，無論施工環境多麼惡劣，工程項目全體人員的質量意識都要放在首位，要加強質量教育培訓，實行全體總動員，開展「實施工程質量戰略，強化現場工程質量管理」的質量創優活動。
二是對業主誠信。從經濟角度上講，業主就是企業的衣食父母，也是施工單位賴以存在的基礎。無論在哪裡施工，都要擺正位置，端正態度。每一個施工項目部同時也是經營開發部，要通過良好的溝通，密切的合作，取得業主的信任，為以後的工程中標打好基礎。
三是對監理誠信。雖然監理是為業主負責的，但監理的工作業績是通過施工單位來體現的，從這點上講，監理和施工單位並不是矛盾的，只要施工單位嚴格按照規范施工、開誠布公、坦誠相待，和監理達成一致，取得監理的信任，必將會極大地促進施工進度和工程質量。反之，一旦失信於監理，必將處處被動，處處受限，甚至連正常的施工也無法順利開展。
四是對分包商誠信。多年來企業建立的長期合作的外協隊伍，與企業共同形成一個施工產業鏈，作為鏈條上的每一個環節，均應視為企業身體上的一個器官，一榮俱榮，一損俱損。對待外協隊伍要同內部隊伍一樣，既要嚴加管理，更要關心保護，只有彼此之間互相講誠信，才能實現共贏，保持長久的密切合作。
（三）推進工程項目制度文化建設，提升企業管理水平
工程項目制度文化是為了實現工程項目自身的目標對員工的行為給予一定限制的文化。為了提高工程項目管理水平,要不斷強化科學管理理念，積極將企業文化融入項目全面管理，促進工程項目管理的科學化、規范化、制度化，企業就要從實際出發，制定和完善各項管理制度、操作規程、工作職責，把企業文化的基本理念體現到項目管理的各個環節，以先進的文化理念推進管理創新，發揮企業文化的滲透作用，實現制度與文化的理念對接。要突出抓好安全文化、文明施工文化、環保文化、和諧文化、廉潔文化等一系列文化制度的構建和完善，推動項目管理水平的不斷提升。
(四)推動企業創新，增強企業活力
創新是企業文化的特徵之一，只有不斷創新，企業才有活力。企業文化建設必須堅持與時俱進，開拓創新，積極探索企業文化建設的新路子。
一是制度創新。制度創新是企業各種創新的前提，同時也是實現一個企業不斷創新的保障。只有通過制度創新，形成有效的創新機制，將創新體現於企業制度當中，使施工企業的內部條件和外部環境相協調，才能如魚得水，左右逢源。
二是技術創新。很多經驗告訴我們：企業只有在技術創新中佔有一席之地，才能在市場競爭中分得一杯羹。由此可見，技術創新是企業創新的核心，沒有技術創新，就沒有產品的更新，失去既得市場，企業就難以發展。因此，必須建立一套激勵機制來促進技術創新，形成核心競爭力，才能在市場競爭中立於不敗之地。去年哈大鐵路項目積極開展「我為哈大鐵路建設獻良策」活動，在技術創新上開創了良好的局面，創新技術得到了上級單位的認可和推廣應用，在以後的技術管理中我們要進一步加大創新力度，為提高項目管理，節約施工成本做出更大的貢獻。
三是管理手段創新。企業必須注重管理手段創新，積極引導各級管理人員樹立靠文化、靠制度、靠創新管理企業的思想，變經營產品為經營企業、經營品牌、經營文化的新觀念，破除靠命令、靠親疏、靠經驗管理的陳舊方式，充分尊重人的價值，注重發揮每一名職工的自主精神和主人翁責任感，在企業內部形成一種強烈的價值認同感和巨大凝聚力，從根本上激發職工的積極性，增強職工的歸屬感，實現職工在企業統一目標下的自主經營和自我管理，進而形成企業創新的動力。
(五)培育企業人本文化建設，營造企業和諧氛圍
要樹立人才價值高於一切的財富觀。一個企業，如果能夠充分挖掘人的潛能，凝聚人的力量，激發人的創新創造能力，就能夠戰勝各種困難，實現富強。培育企業人本文化建設，首先是要培育以人為本的價值觀念。企業的組織形式和組織制度不僅要考慮到人員的職業，還要考慮到人員的興趣、愛好、及發展方向。要讓員工參與企業管理，培育思考性、自主性、合作性的新型員工。讓員工自主獨立思考對自己工作范圍外的其它工作提出建議和意見。其次是要營造良好的家庭氛圍。情感是人的本性，人的思想和行動無不受情感的支配。因此，培育員工對企業、對管理者相互之間的情感，營造出一種民主、友好、和諧、團結、互助的家庭氛圍，是建企業文化、設人性化企業文化的核心。施工企業的工作流動性比較強，員工經常要面對不同的工作環境，甚至要忍受和親人長期分別的痛苦，如果企業能夠營造良好的家庭氛圍，就會讓每一個員工有一種身在家中的溫暖，減少思念親人的痛苦，從而全身心的投人到工作中去。再次是要注重目標激勵作用。目標是企業與員工共同的追求和價值導向，一個科學而合理的目標能夠極大地鼓舞員工的士氣，激發員工的潛能，並能得到順利實現。
總之，企業文化是企業發展的靈魂，加強和提高企業文化這個軟實力建設是事關企業改革發展的系統工程，是增強企業活力，更好的推動企業持續、健康、穩定發展的重要保證。

⑹ 您希望的質量文化建設以什麼形式進行開展

我希望質量文化建設是以一種大眾普及的形式來進行開展

⑺ 企業加強企業安全文化建設有利於（）的提高。A檢修質量B整體效益C設備管理D技術水平

企業加強企業安全文化建設有利於（B）的提高。
A檢修質量B整體效益C設備管理D技術水平

⑻ 用什麼詞來體現質量部門文化建設

我的產品我負責

⑼ 求一篇關於《質量文化建設》的文章

施工企業質量文化建設的思考

文化，一般指人們的思維方式、道德觀念、行為習慣等。質量文化，是企業和社會在長期生產經營中形成的涉及質量空間的意識、規范、價值取向、思維方式、道德水平、行動准則、法律觀念以及風俗習慣和傳統習慣等「軟體」的總和。質量文化的物質表現在工程質量，體現在企業質量管理活動中。施工企業的質量文化建設，就是要把工程質量問題提升到文化的層次，使保證工程質量、提高工程質量成為施工企業管理人員、作業人員自覺的理念、行為的准則。質量文化建設是與企業的質量管理活動緊密地聯系在一起的，質量管理孕育質量文化，為企業質量文化的建設與發展提供肥沃的現實土壤。
一、健全質量管理組織與制度，為質量文化建設奠基石
為了適應國內改革形勢以及與國際質量管理接軌的需要，施工企業除了完成自身的體制改革轉軌變型外，最關鍵的是建立健全內部質量管理組織，完善質量督理制度，加強管理，以質量拓市場，為求得企業長遠發展創造良好的內部條件。
要建立健全企業質量管理組織，完善質量管理制度，首先在企業決策層建立質量管理委員會或質量管理領導小組，制定各級領導質量責任終身負責制；在企業管理層建立質量管理處（科、室），配備足夠的質量管理人員，明確管理職能，健全質量管理責任制；在項目部建立相應質量管理機構，建立工地實驗室，制定質量檢驗和驗收標准，實行工程質量終身負責制，建立健全質量管理檔案，開展QC小組活動，貫徹實施ISO9000族標准，健全質量保證體系。質量管理組織的建立健全以及質量管理制度的完善，為施工企業質量文化建設奠定了良好的基礎。
二、提高項目部管理水平，為質量文化建設作保證
1.規范項目部管理人員的質量行為。項目部管理水平的高低，直接關繫到質量文化建設。在項目部建立有效的管理網路，建立健全項目部各項管理制度，完善質量保證體系的基礎上，要在規范項目部管理人員的質量行為，提高其質量責任意識和工作效率上做文章。明確管理責任，強化質量管理職能，完善激勵機制，充分發揮項目部管理人員的主觀能動性。只有保障管理的暢通無阻，才能調動大家的積極性，建設好質量文化，這是質量文化建設的主要組成部分。
2.加快工地質量文化建設。工地質量文化的建設，直接影響到企業質量文化建設的好壞和成敗。由於建築產品的質量的提高，必須靠廣大管理人員和操作人員在施工現場的生產實踐來實現。施工企業的技術創新，不僅要靠科技人員在室內研究攻關，而且主要是要靠現場管理人員和操作人員在實踐中不斷發明創造來實現。因此，質量文化建設的重點是建設工地質量文化。在施工現場，通過現場質量責任警示牌、工程明白牌、共產黨員質量責任區以及建立健全質量責任獎懲制度等形式，明確管理人員和操作人員的質量責任，使他們確立質量責任重如泰山的質量責任意識；通過政治思想、人生觀、職業道德教育等，使他們樹立主人翁意識，認真做好質量管理的各項工作。重視一線員工的首創精神，激勵他們大膽地創新，保護他們進行科學研究和發明創造的積極性。最大可能地向—線傾斜、服務一線、豐富一線員工的物質文化生活，提高一線員工的技術素質和職業道德意識，對於施工企業加強質量文化建設，提高工程質量十分重要，而且為企業質量文化建設提供了重要保證。
三、重視培訓和教育工作，為質量文化建設求發展
培訓和教育工作可以分為三個層次：企業管理層次、項目管理層次、作業層次。在企業管理的層次上，要對企業的管理人員做好服務意識、管理意識、調控意識、創新意識的教育。倡導企業管理層的自我學習，提高管理水平，總結管理經驗，在管理機制上理順企業管理和項目管理的關系、管理項目和服務項目的關系、承攬任務搞好經營和建設優質工程提高效益的關系。在項目管理層次上，要做好管理意識、責任意識、質量意識的教育。利用崗位培訓和開展崗位練兵活動，提高質量管理水平和業務技術水平，處理好工期、質量、安全和效益的關系；控制質量和服務操作層的關系；干好項目和培養人才的關系。在作業層次上，主要是通過業務技術培訓，提高他們的操作技能和技術水平，確保每道工序的操作質量符合要求。通過教育提高作業人員的質量責任意識。三個層次上培訓和教育的目標要明確，在企業管理層重點培養有開拓力的魄力型「帥才」領導；在項目管理層注重培養懂技術會管理的實干型「將才」幹部；在操作層側重培養技術素質高，質量意識好的技術型 「幹才」操作人員。通過三個層次的培訓和教育，提高企業全體員工的質量責任意識，使質量文化建設真正於工程建設的全過程，並在滲透中得以發展。
四、加強職業道德教育，為質量文化建設注入活力
職業道德，是從業人員對所從事工作和產品或服務的熱愛，從道德層面上升華為自覺的行為。所以，只有全體從業人員具備了良好的職業道德，重視質量、提高質量、建設質量文化才有充足的源泉，才能永遠保持活力。
職業道德教育是思想教育的一部分，又由於質量是民族素質的標志，所以職業道德教育也是宣傳思想教育工作的一部分。因此，在企業思想政治工作、崗位培訓工作以及各類行政工作中，都應納入職業道德教育的內容，以努力提高全體職工的職業道德水準。
職業道德主要包括兩個方面，一方面是熱愛自己所從事的行業、崗位，熱愛自己所在的企業。首先要制訂、完善各個崗位的職責標准，使上崗人員知道自己最低限度應知應會什麼知識，應做什麼工作，達到什麼標准；其次要明確各個崗位在企業經營管理中所處的地位和發揮的作用，從而使「企業興旺我富有、企業衰敗我貧窮」 的口號變成切實具體的行動，加深對個人與企業關系的體會，只有職工深刻理解了自己的價值，才會由衷地生出敬業精神。另一方面是鍾愛自己的勞動成果，珍惜自己的勞動成果。首先要制定各工種的技術標准和質量標准，這是必須達到的最低目標；其次要改革分配製度，恢復「獎金」的本來面目，成為對生產優質產品和實行優質服務的物質獎勵，引導全體員工積極創造優質工程。同時要對創憂員工及時進行表彰，並組織觀摩交流等活動，調動全體員工創優的積極性。
通過長期的思想教育和制度保證，使全體員工做好本職工作、提高工作質量成為自覺的行動，企業的質量管理就比較容易推進。職業道德水準的提高，激發了全體員工熱愛企業、熱愛崗位的自覺性，企業的質量文化建設就有了強大的動力和活力，就會不斷創新。