❶ 如何組織員工培訓,組織員工培訓
在很多大小型企業當中,不少人力資源培訓師都是需要具備相關的資質證件才能夠上崗工作。也有不少企業當中都會有專門的人力資源配培訓機構,負責企業員工的招聘和績效審核工作,不斷提高企業員工的工作能力,人力資源配培訓和開發,還有現代企業管理等。那麼,您知道人力資源配培訓有哪些方法嗎?我們在進行人力資源培訓的時候該注意什麼呢?
您會發現人力資源配培訓內容還是比較多的,主要包括了企業人力資源的培訓與開發,還有員工的績效管理、薪酬與福利管理、勞動關系管理。其中,對於我們國家的勞動法,相關請假的基礎知識和實務技能,能夠提供整個員工的理論水平、專業素質和能力技巧,大大增加其工作效率。
那麼,到底人力資源配培訓有哪些方法呢?我們在進行參加人力資源培訓的時候,您可以根據自身的實際情況來選擇適合自己的人力資源配培訓方法。面對市場上眾多的人力資源培訓機構,您可以選擇大型正規專業的人力資源培訓機構,選擇實力規模雄厚,擁有先進的管理經驗和風險把控能力,包括了專業的人力資源培訓講師,根據企業情況,制定具體培訓計劃,對企業相關人員進行培訓。
另外,在人力資源培訓的過程當中,可以由企業的人力資源部培訓主管,高級管理人員進行企業員工的相關培訓,您還可以外聘講師培訓,培訓針對性更強,這種培訓專業性、技術性強,需要企業實施時進行轉化。
❷ 公司新來一批員工,領導讓你組織培訓,你怎麼做 這樣的問題應該怎麼回答
一,大致了解新來員工的情況,學歷,工作經驗等等
二,介紹公司基本情況,以及他們的工作的性質與能力要求和相關制度等,
三,讓新員工說說對應聘工作的認識和看法
四,進行工作培訓
五,試上崗
六,正試上崗
❸ 如何進行銷售團隊建設的培訓工作
卓越銷售團隊建立 1、明確團隊整體任務 2、確定主要目標 3、保證隊員都明確、興趣任務 4、保證隊員績效能夠評估 5、保證團隊績效監控隊員關團隊績效反饋 6、建立規團隊溝通式 卓越銷售團隊建設程 1、工作職責 2、職務析 3、主要目標(目標標准、工作目標、SMART要求、目標任務書) 4、行計劃(間管理、績效管理、績效評估) 建設銷售團隊程序 由於銷售員本化、流性要樹立戰略意識逐步建立、鞏固、發展、銷售隊伍 1、銷售隊伍組建 明確數、素質、能力要求招聘關科測評應聘者挑選德才兼備者 2、銷售員培訓、崗 產品知識培訓 銷售技巧培訓考核崗 公司制度習要知規矩 3、員安排 明確任務用所合理配備銷售員 4、嚴明紀律 防止良風氣蔓延腐蝕整隊伍 銷售團隊建設原則 1、高工作質量效率: 團隊員間效溝通享經驗 主尋找問題並能效解決問題 員間相互補充優勢互補 2、高滿意度: 團隊目標及員角色職責明確相互間誠懇交流信息 、左右建立夥伴關系相互信任、支持 銷售隊伍建設銷售經理唯重要責任論管理職責業績都程度由屬實現其目標效性判斷 建設銷售團隊4階段 1、適應階段 建立效組織架構 明確組織目標、向員角色 加速員角色認知 確立目標並與組織目標致 2、滿階段 健全內外溝通中國絡 同理性溝通掌握高超溝通技巧 習何團隊協作員間能效消除際障礙 組織員具確處理各種沖突技巧 組織願景深入 3、適應階段 建立相互現任相互支持際寬容環境 窗口公區擴員間相互給予更反饋 培養高度責任積極承擔份內外工作 授權決策權力放 4、產階段 員間互賴、雙贏觀點深入 培養自信敢於斷超越自我 效團體議共同參與管理團隊事務 集思廣益善於群策群力運用效解決問題技能使團體智商於智商 建設銷售團隊8環節 、團隊文化建設 銷售代表業績布致列三種形態: I類型態——精英代表型(主管),銷售主管業績其業務員業績都行 II類型態——規態業績與銷售代表呈均態布 III類型態——精英團隊型企業追求理想狀態銷售代表業績卓越 二、團隊進行斷整合、效組合 三、板或銷售總經理要樹立團隊及團隊經理楷模 四、效解決工力問題 重點於確設立目標、制定計劃、制定獎勵政策、提供支持輔導尤關鍵步驟追蹤跟進管理程管理結調理業務員態增加拜訪數提升銷售品質指標數量化標准化 五、實施銷售目標管理 給每銷售團隊制定目標銷售目標管理促使銷售代表自我管理自我控制銷售代表能夠、消極轉變自自發、自主自控 利用漸進目標管理系統使業務員少監督創造佳業績 所謂漸進指系列連續目標即季度目標另季度目標末達終目標 目標包括完銷售額支控制定預算比例內及銷售渠道增加潛客戶 創造性目標給業務員增加壓力促使向新區域拓 六、加強銷售代表培訓指導 七、士氣提升能力提高雙管齊 八、盡量考核指標進行考核 1)銷售目標達率; 2)毛利目標達率; 3)應收賬款收率; 4)每平均訪問戶數; 5)客戶數量; 6)產品比例等 九、制定種案備測 十、賞罰明容忍錯越困難越相互鼓
❹ 如何組織一次培訓
拓展訓練作為企業管理咨詢的一種方式,從效能上來說具備了可以針對性幫助企業發現並改善、解決部分現存問題的能力,以此為企業的員工管理工作提供有力的協助及良好的解決方案。那什麼是管理咨詢呢?管理咨詢是指咨詢人員在企業提出要求的基礎上與企業管理人員深入溝通,並且和企業管理人員密切結合,運用科學的方法找出企業存在的主要問題進行定量和確有論據的定量分析,找出存在問題的原因,提出切實可行的改善方案,進而指導實施方案,使企業的運營機製得到改善,提高企業的管理水平和經濟
效益。例如可以通過人力資源管理咨詢對企業崗位進行梳理和分析、明確崗位的職責、權力和任職資格,並通過績效或薪酬管理制度的調整完善員工激勵體系,可以在工作中建立有效的選才、用才、留才環境,降低用人失誤成本和因職責模糊而互相扯皮形成的運作成本,同時使組織目標和個人目標實現統一;還可以通過流程優
化咨詢對企業的業務流程進行梳理和調整,明確流程的關鍵節點、相關責任人、具體操作事項及輸出成果等,減少非增值環節,提高流程的科學性和可操作性,實現內部管理的規范化。除了以上兩類咨詢外,管理咨詢還包括戰略咨詢、組織咨詢、生產運營管理咨詢等。益德。拓展
除了通過改善制度環境促進培訓效果的轉化外,對於拓展訓練來講,企業可以通過以下方法強化和延伸拓展訓練效果:
1. 通過展示擴大拓展訓練的影響
拓展訓練結束後,企業可以把拓展訓練的圖片、影響資料經整理後在企業內部展示,也可以把拓展過程中的一些團隊建設資料,如隊旗、隊呼等以海報的形式張貼出來。通過感官上的刺激來幫助在工作場所學員回憶和重溫訓練現場的感受,更容易引導學員把訓練的收獲跟日常工作聯系起來,提高工作中迎接挑戰的信心和勇氣,激發團隊協作精神等。同時,因企業的安排並非所有員工都有機會參加拓展訓練,通過展示的方式不僅能再次鼓舞參訓學員,還能引起未參訓員工的關注,使拓展訓練的感染力和影響力擴大化怎樣組織一次有效的拓展訓練活動?怎樣組織一次有效的拓展訓練活動?。
2. 通過宣傳活動升華拓展訓練的理念
企業可以通過內部刊物徵集、發表學員對拓展訓練的感想和收獲,並刊發訓練現場精彩的圖片,或開展以拓展訓練為主題的演講,鼓勵學員積極參與,在升華拓展訓練理念的同時也豐富了員工的業務文化生活。
3. 將活動在企業中沿用,強化工作現場的氛圍
訓練結束後,企業可以把拓展訓練的一些活動方式帶回到企業的日常工作中,比如把問好或鼓掌的方式作為企業開會前的儀式;把拓展訓練中的晨操在企業中推廣等。
4. 通過定期回顧鞏固拓展訓練效果
企業可以在訓練結束一段時間後,定期組織學員集中觀看拓展訓練現場錄、視頻合集等。
益德。拓展
❺ 作為一名培訓人員,如何有效的組織好培訓
一、 制定培訓計劃
1、 培訓需求調查:關注員工的實際需求,了解員工在工作中存在的問題,先進行一個問卷調查或訪談。任何的培訓學習都應該建立在解決問題和提升員工技能的基礎上。
2、 了解公司領導的培訓目的:與總經理深度溝通,弄清楚領導對這次培訓活動真正意圖和需要達到的效果。與營銷部門領導溝通,交流,初步達成一致的意見。
3、 製作培訓方案:內容,目的,對象,時間安排,地點選擇,培訓方式,講師人選,費用,培訓效果,及評估,提交領導審批。
二、 前期的溝通確認:
1、 培訓老師選擇:
1) 邀請哪些部門的領導,技師,工程師等來擔任本次培訓的講師,要提前注意溝通確認。及時把自己的想法反饋給老師,或對培訓內容提一些建設性的意見。
2) 要多次溝通,不能只打個招呼,就沒下文了,就想等著老師當天直接來講課,這肯定是不妥當的。
3) 首先要溝通本次培訓的目的,課件內容設計思路,了解老師對各種資源的培訓需求,不僅是配合,還要保證最後的培訓效果。
2、 對培訓老師的要求:
1) 了解學員的情況和需求;
2) 製作培訓教材,PPT;
3) 准備所講內容的考試題;
4) 不斷提升自己的培訓技能。
3、 HR 需要的准備:
1) 人員分工:講師組,設備組,後勤組,明確每個人的責任,重點。
2) 收集培訓教材,統一模板PPT;
3) 培訓登記表,筆,紙;
4) 培訓通知的發布(包括參與人員名單,課程表,時間安排,培訓紀律)
5) 組織培訓考試
6) 培訓效果評估,總結,滿意度調查等。
7) 注意事項:培訓時間一定要根據公司業務和部門工作時間,合理安排,盡量放在淡季或工作不忙的時間段。
三、 正式培訓
1、 場地布置:提前一天布置培訓場地。衛生打掃,桌椅擺放,茶水到位情況;音響設備,開場音樂效果調試,投影儀,白板,白板筆,擦的准備,培訓教材,PPT播放是否正常,話筒,翻頁筆電池等檢查;背景牆,條幅;指定專人現場拍照,錄像,保留歷史影像。
2、 培訓提醒:提前一天由內勤再次通知參加培訓的人員,提前安排好時間;
3、 清點人數:提前半個小時到場;提前十分鍾提醒大家准備開始。確認培訓老師,是否提前到場;提前五分鍾點名,宣布培訓紀律,總經理講話;
4、 把握培訓進度:HR組織人員不要擅自離開。不要想著培訓一開始,就可以走了。組織人員要全程陪同,跟進。同時要做好突發事件的應對措施,並對本次培訓重點進行監控。
5、 評估和問卷調查:結束後讓學員填寫培訓效果評估表或問卷調查表,及時了解培訓效果。
6、 組織考試:培訓結束後,組織學員統一考試。
7、 總結匯報:把此次培訓活動的實際情況,進行分析總結,對於成績和不足、培訓效果、滿意度等匯總成工作報告,提交給總經理
好了,按照以上的步驟方法,你一定能組織一場效果異常好的公司培訓。
❻ 簡述員工培訓組織與實施
員工培訓組織與實施:
員工培訓的組織與實施是保證培訓成效的關鍵,也是執行的重頭戲。
培訓需求調研和計劃制訂完成後,為了保證培訓的有效實施,培訓前還需要做好許多溝通協調確認和其它各方面的准備工作,而在培訓中又要維護良好的秩序的課堂秩序和氛圍、調動學員的積極性及培訓服務支持工作等,雜事多,需要注意的小問題小細節也不少,就連一些實操經驗豐富的HR老手都感慨組織和實施好一場培訓沒那麼簡單。
❼ 組織對人員的培訓方法有哪些 管理學原理
一. 內部培訓方式
1. 專題講授:知識體系較系統,集中學習,信息量大,這是目前企業培訓採用最多的一種培訓方式,但這種培訓方式類似於填鴨式教學,學員很難在短時間內全盤掌握學習內容,需要通過培訓需求分析、培訓管理、培訓評估、培訓效果落實等系統的工作提升培訓效果。
2. 角色情景演練:進入角色實施培訓,身臨其境,可親身體驗所處角色的特點,加深學習印象,提高培訓主動性,可與實際工作進行很好的結合,但耗時較長,如果設計不合理,過程管理不當,培訓效果也將大大折扣。此種培訓方式可獨立進行,也可與其他培訓方式相結合。
3. 案例培訓:通過案例講解、分析,學習到知識、方法等,增強分析問題解決問題的能力,以及系統思考的能力。目前很多培訓師在培訓時,案例大多都來源於企業外部的案例,如能通過提煉企業內部典型案例進行的案例培訓方式,這對於解決企業實際問題,更具指導意義,通過案例培訓,可達到統一企業理念、判斷標准和行為流程,提升實戰能力的效果。
4. 訓練式培訓:這種培訓方式更適合一些技能方面的培訓,如禮儀培訓、公文寫作、銷售技巧等,學員親身實踐,印象深刻,在訓練中掌握所學內容並有所提升。
5. 主題學習性工作會議:就企業某一階段所關注的專題,召開專題學習會議,參會人員通過相互學習交流,得出學習成果或心得,統一認識,共同提升。
6. 工作現場即時性培訓:即工作學習化,學習工作化,工作現場即培訓現場,工作問題出現時或有提議時,在工作現場即時進行培訓交流,集思廣益、解決問題,是企業內部最有效的培訓、學習方式,尤其對於解決問題、避免問題重復發生極為有效,目前這種培訓方式已普遍應用於不少企業。
二. 外部培訓方式
1. 公開課:可開闊眼界,參訓靈活度高,可增加與外界交流機會,適合不能在企業內進行集中培訓的內容的學習。
2. 拓展訓練:體驗式培訓,更適合於增強團隊精神、鍛煉個人意志、挑戰自我等方面,學員參與度高。
3. 沙盤模擬:體驗式培訓,將實際的工作微觀模擬在沙盤上,通過模擬,學習知識的同時,可系統鍛煉工作中的思維方式和行為方式,對於解決實際工作中的相關問題有很好的效果,參與性強,彌補了成人學習的不足。
4. 脫產教育:通過階段性的集中學習,可以更系統掌握內容,在外界的學習環境中有利於緩解非短期的學習帶來的壓力。
三. 其他培訓方式
1. e-learning:信息化帶來的新型學習方式,可利用企業網路隨時隨地學習,靈活度大,時效性強,經濟實惠。
2. 現場考察培訓:參觀優秀企業,借鑒優秀企業好的做法,「拿來主義」,在某種程度上可使企業少走彎路,在感悟中學習,印象深刻。
3. 培訓游戲:一般應用於其他培訓方式中,通過游戲進行情景、感悟培訓,寓教於樂,印象深刻。
4. 學員專題自修:對於企業內,個人學習,根據業余時間安排自學,靈活性大,成本、投入少。可用於補充性學習、制度學習等方面。
❽ 如何寫一份組織培訓部門的方案
***培訓組建方案
為了提高公司整體素質,摸清員工底數,使培訓工作收到實效,特製定本方案。
1、調查對象:公司全體員工
2、調查方式:問卷調查為主與組織座談相結合
3、時間安排:2010年8月28-31日
4、人員安排及要求:
該項工作由***負責,具體工作*****
*****部
年月日
附件:
培訓需求調查問卷(基層員工)
崗位:姓名:
非常感謝您對培訓工作的關心和支持,為支撐公司的持續快速發展和員工的長期發展,我們正在制訂2010年培訓計劃,請您根據實際情況配合我們完成此項調查問卷,這對我們及您本人均十分重要。謹此感謝您的配合。
人力資源本部培訓中心
第一部分:培訓需求
一、請在與您觀點相符的項目括弧內打「√」。
非常同意、比較同意、同意、不同意、非常不同意
1.培訓對於幫助我做好工作非常重要 ()()()()()
2.培訓是我跟上時代發展的良好方式 ()()()()()
3.總體上說我接受的培訓不夠 ()()()()()
4.不應該因職位不同而享受不同的培訓待遇 ()()()()()
5.培訓對於我作為雇員的發展很有幫助 ()()()()()
二、您2010年接受的培訓有多少天?
6.脫產培訓天數:
7.在職培訓天數:
三、您 參加培訓的原因是: 自己主動提出() .領導提出(). 公司提出()
四、過去參加的培訓在您所取得的工作成就中是怎樣發揮作用的?
五、您目前工作中遇到的難題有哪些?
六、您計劃通過什麼樣的培訓來幫助您解決目前的困難?
七、為了彌補您存在的不足,您想接受哪些培訓?
八、您對公司的培訓工作有何好的建議?
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員工培訓需求組建問卷1
您好!請您協助進行本次調查,認真填寫問卷中的每一個問題。在此,我們向您對我們工作的支持表示誠摯的謝意。我們將根據這次的反饋結果,制定相應的培訓計劃來幫助您提升您的工作。
您的姓名: 您的部門:
1、請問您認為您目前最希望通過培訓解決哪一方面的問題:
□增加專業知識 □提高綜合素質 □提升實際操作能力
2、請列舉三項您崗位職責中重要工作要求。在這些方面您是否需要培訓提升?
我們在列舉了一些培訓課程內容,請您根據自己的情況參考選擇自己需要的培訓內容:
3、通用技能類:
□商務禮儀 □時間管理 □項目管理
□壓力與情緒管理 □溝通技巧
□其它課程,請說明
4、專業知識類:
□行業標准 □專利知識 □工藝知識
□實驗操作
□其它課程,請說明
4、人力資源類:
□有效招聘 □結構化面試技巧 □崗位分析
□績效管理 □員工關系管理
其它課程,請說明
5、財務計劃類:
□財務分析 □企業現金流管理與控制
□企業成本核算設計、控制分析與削減 □財務報表分析與分析報告編寫
□最新財稅法規解析 □合理避稅技巧
□其它課程,請說明
6、采購營銷類:
□供應商開發、管理與評估 □物流與供應鏈管理
□高效物料管理與庫存控制 □談判技巧
□有效的銷售技巧
□其它課程,請說明
7、生產管理類:
□精益生產管理 □目視化管理 □品質管理
□交貨期管理 □5S管理
□其它課程,請說明
8、管理技能類:
□卓越領導魅力 □優秀主管的五項技能 □企業文化建設
□團隊建設 □企業內部培訓師
□其它課程,請說明
9、語言發展項目:
□英文寫作 □英語口語 □日語寫作
□日語口語 □商務英語
□其他課程,請說明
10、學歷教育項目:
需求的類型:□專升本 □研究生
需求的專業,請說明
希望採取的教育形式:□函授 □夜大 □遠程教育
11、資格認證項目:
□助理/人力資源管理師 □會計師/注冊會計師
□現代物流師 □報關員 □外貿單證員
□報檢員 □外銷員 □ISO內審員
□職業秘書
□其它課程,請說明
12、請您結合崗位職責和目標的要求,就自己目前最急待進行的三項培訓需求進行具體描述,並說明培訓的期望目標:
13、您在以下哪個時間段接受培訓會比較方便?
□上午 □下午 □非工作時間
14、您希望每次接受培訓的時間?
□1~2小時 □半天 □全天
15、您希望接受培訓的方式?
□內部講師授課 □外部講師授課 □參加外部培訓班
□自學教材 □其他,請說明
16、您對公司培訓工作有何意見和建議?
非常感謝您的合作,祝您工作順利!
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員工培訓需求組建問卷 2
「培訓是員工最大的福利」,中國人力資源調研網能夠給予員工的不僅僅是一個薪酬待遇,而是能夠給予一種職業技能與職業精神的培養,一種文化與道德的熏陶。把企業建設成「學習性的企業」已得到廣泛的認可,而培訓正是達到其目的的主要途徑之一。
為更好的開展2010年的培訓工作,加強公司的培訓與人才開發及個人職業規劃力度,請您根據實際情況配合我們完成此項調查問卷,這對您自己是非常有意義的。我們將在了解全體員工培訓需求的基礎上制訂2010年培訓方案。
[註:選項均可復選;總經辦保證調查結果的保密性]
一、基本信息
1、姓名: 2、部門: 3、職務名稱: 4、入職日期:
二、關於通用技能的培訓,您認為哪種師資更有效:
□公司各部門經理 □專業培訓機構講師 □高校教師 □社會成功人士
□觀看培訓影音教材/錄像 □其他
三、您希望的培訓地點:
□工作現場 □公司培訓教室 □專業培訓基地 □公司外(如賓館)培訓
□其他
四、您認為培訓頻率多久一次比較合適:
□一月 □一季 □半年 □一年 □其他
五、您樂意接受的培訓方法:
□講授法 □討論法 □情景模擬 □野外拓展 □聲像視聽 □實地參觀 □其他
六、您對以往培訓工作的看法
1、□滿意 □較滿意 □一般 □差
2、原因與建議
3、培訓後您的個人技能、工作技巧或生產績效、團隊精神是否顯現
□明顯提升 □稍有提升 □不明 □基本無效
七、您的職業生涯規劃(目標可以是掌握某種技能、承擔某種職責、擔任某種職務、達到多少年收入等)
★近期目標:
★中期目標:
★遠期目標:
八、您認為在個人職業生涯規劃中公司應起到的作用為:
九、您目前想要接受的培訓課題有:
□公司企業文化、公司內部管理制度及管理流程
□商務禮儀培訓
□溝通技巧
□如何提高執行力
□時間管理
□非人力資源經理的人力資源管理
□非財務經理的財務管理
□市場營銷理論與實踐
□生產計劃與控制
□企業相關法律知識
□其他
十、請將該調查問卷沒有列出,但您認為有必要寫明的內容寫在下面(包括對人力資源工作的其他方面的建議:招聘、績效考核、薪酬福利、職業規劃等):
十一、注意事項:
1、填寫人應保證填寫內容真實、客觀,該問卷將作為個人培訓需求及職業規劃的重要依據;
2、該調查問卷以部門為單位,在8月27日前交.
❾ 如何讓員工培訓發揮最大的作用
所有組織都對自己的員工進行培訓,而且大多數組織在這方面的開支還不小。但是,它們通常都不了解這些培訓是否提供了任何業務價值。除了就具體的工作細節對新員工進行培訓外,大多數企業對員工的培訓都集中在領導力、溝通、績效管理或精益運營等方面。但是,企業衡量培訓影響的方法,通常都是對參與培訓的人員進行調查或計算完成課程的員工數量,而不是評估參與培訓的員工學習到了哪些能夠提高業務績效的知識技能。如果企業的資金充裕,這種方法或許還可以接受。但是現在,大多數企業並非如此。組織越來越需要才能出眾的員工——在《麥肯錫季刊》最近進行的調查中,有90%的受訪者稱,技能培養位列其組織的十大優先要務之列。盡管如此,只有1/4的受訪者稱,其培訓計劃能夠有效地對績效帶來可觀的提高,只有8%的受訪者追蹤培訓項目的投資回報情況。男女孩俱樂部是美國最大的非盈利機構之一,旗下擁有1,100多個地方組織和4,000多傢俱樂部分號,為年輕人學習、參加體育活動和參加生活技能培訓項目提供安全場所。這1,100多家地方機構對它們自己的資源開發、戰略規劃、項目設計和資金籌集進行管理。2007年,男女孩俱樂部就發現自己開始面臨領導能力不足的問題。該組織正在實施一項擴張發展戰略,准備擴大俱樂部的數量,但卻預計目前的地方領導層中會出現一波退休潮。為應對這一問題,男女孩俱樂部使用一個能力模型對領導力的近50個方面進行評估,對每一位地方領導進行全方位的評估。回歸分析幫助男女孩俱樂部將領導力的每一個方面與會員增長和資金募集等衡量地方機構績效的關鍵指標聯系起來,該組織已經對這些指標進行追蹤,以便將地方機構作為一個整體進行評估。在50個方面中,有4個方面對於績效的影響大得非同尋常:領導者構建高效的理事會的能力,發現並努力執行高效的收入開發戰略的能力,以投資者的眼光看待項目和資源開發的能力,以及以個人堅忍不拔的精神進行領導的能力。因此,男女孩俱樂部圍繞這4個主題制定了培訓計劃。該計劃既包括課堂強化授課,也包括每個地方團隊所選擇的一個項目;項目的范圍非常廣泛,從實施新的人力資源流程到深化課後計劃的影響等。到2009年底,男女孩俱樂部對近250個地方機構的650多名領導者進行了培訓。