A. 物業秩序骨幹員工如何培養
您好！
截止到目前全國秩序維護服務公司已發展到近3000家，從業人員達420萬人，秩序維護行業已經成為吸納社會就業的重要渠道和第三產業的重要組成部分，特別是《秩序維護服務管理條例》的頒布推動了秩序維護行業的快速發展，為促進經濟發展、維護社會和諧穩定作出了積極的貢獻。然而，由於秩序維護員年齡在18歲到25歲之間、多來自貧窮的農村地區、學歷以初高中為主以及工資低等因素造成了秩序維護員每年的流失率高達30%到50%。如何保持秩序維護隊伍穩定是大部分物業服務企業和專業的秩序維護公司共同面臨的難題。通過多年實踐，筆者認為責任感+專業化+職業化=員工穩定。
強化員工的責任感
在企業核心團隊的帶領下，要根據國情、外況、資源、實力等定出近期、中期、長期的發展規劃，共同謀劃企業的未來。核心層制定的目標與執行層的績效要相結合，激勵政策能夠使員工跟隨執行層去實現公司的戰略發展規劃。為保證企業的戰略思維變成員工的實踐行為，強調核心層要具有遠見卓識，執行層要努力做到納新不吐故，努力在隨行者中選拔骨幹進入執行層。例如，公司向社會捐資修路，這雖是企業社會責任的體現之一，但員工也會深有感觸。為奧運、國慶、校園等承擔安保任務、舉行民兵應急演練等，看似沒有給企業帶來利潤，但能夠使樹立良好的企業形象，增強員工的榮譽感和責任感，並能夠真正把公司「內正其心，外修其形」的價值理念落實到員工的行為中。
推出人技結合的「保全式」專業服務
「保全式」服務與現行的「勞務派遣」有著本質上的區別，是客戶根據安全需求將相關服務委託給秩序維護公司，秩序維護公司接受委託後，按照國際通行的運營模式，先期進行風險評估，依據評估的結論制定出人防、技防、物防等各層面的安全方案，得到客戶的認可後予以執行，並在履約中持續改進，從而使勞務型秩序維護服務轉變為「保全式」專業化服務。這樣既可以讓秩序維護企業掌握財務支配權，能夠更好地在人員素質結構、工資福利以及對客戶現有的人防、技防、物防基礎上提升再造，還可以與保險公司聯手，讓客戶的安全保衛部門成為監管部門。同時客戶也得到了更安全的便捷服務，不僅省錢省心，而且改變了秩序維護部門、管理人員不專業的問題。此外，「保全式」秩序維護服務責任明確，能夠更好地引導、扶持行業的發展，有利於政府的監管。監管部門將更關注秩序維護公司的資質，秩序維護人員的資格准入，並由此制定出全國統一的秩序維護服務合同樣板，按照「保全式」服務的特殊要求，進行細化秩序維護公司的資質等級。可設定一級企業在全國開展秩序維護業務，二級企業在省內開展業務，三級企業在本市開展業務的地域限制，以及國家重點要害單位必須由一級企業資質提供秩序維護服務的標准規定。在秩序維護從業人員資格准入方面，將從「門檻低走廊長」逐步提高秩序維護的崗位準入，比如一般的門衛、安防、消防、指揮中心的技術人員，安防、消防、研發、生產、施工、維護的相關技術人員等。從普通的門衛持有初級證書，秩序維護項目主管須是大專以上文化程度並具有秩序維護師資格，項目崗位領班、副主管、到區域安全主管等分出不同等級，項目職業經理區域經理安全管理。只有這樣才能保證大的秩序維護企業集中精力搞好產業鏈發展，產品的開發、生產與運用。筆者所在的公司開發了「保全式」安全管理系統軟體已獲得了國家知識產權證書並將生產出自己的安防產品，為實現人技結合的「保全式」秩序維護服務推廣打下了堅實基礎。
堅持三證合一的職業人才培養之路
三證合一的秩序維護職業人才培養，是滿足人技結合的「保全式」安全服務的根本，而秩序維護人防和技防結合的「保全式」服務是三證合一人才培養之路的前提。當前，全國普遍缺乏秩序維護服務崗前及在崗培訓，客戶一般只要不缺人就不投訴。企業招聘、留人相對困難，員工參訓積極性不高，媒體報道秩序維護員素質差已成習慣。早在2007年三部委要求每個地區職業學校設兩個秩序維護中專班，聯合下發的文件已變成一紙空文，而秩序維護職業等級制至今也尚未落實。令人欣喜的是北京政法職業學院開設的安全管理、安全技術類的五個職業試點工作帶來了新的希望。在不久的將來，40、50人員一般報考初級、中級職稱。中等、高等職業院校培養年輕中級、高級秩序維護員以及秩序維護師、高級秩序維護師。政府部門也要規定秩序維護公司的各級管理層及執行層都要持證上崗，例如項目主管必須持有大專以上文化程度以及秩序維護師的職稱，門衛等普通崗位要持有初級秩序維護證書，安檢、監控、安防、消防、施工人員、押運人員、隨衛等必須持有中級以上秩序維護員證書，各崗位領班、副主管等崗位要持有高級秩序維護員證書等。而秩序維護公司的重點項目主管、秩序維護公司的部門負責人也要持有秩序維護師證書，只有這樣才能打開秩序維護職業教育的突破口，這也直接關繫到秩序維護行業員工隊伍的穩定，因此，建議政府在出台持證上崗前應先推行秩序維護師的考證制度。
隨著國家宏觀經濟的轉型，我國秩序維護行業能借鑒澳大利亞等國的秩序維護培訓機制模式，即學歷、崗位證書、職業等級三證合一。初級秩序維護的課程可由初中畢業的人參加考取，考取的秩序維護資格證就等同於初級秩序維護證。中級秩序維護證書除押運由公安院校負責培訓外，可到專業中等職業學校參加學習考取。培訓內容包含現有持證的課程以及安檢、隨衛、安防管理、消防、技防、大型活動、安防、中控等課程。特別強調的是，中、高職院校的培訓，政府承認就等同於現行的消防、安檢、安防等持證培訓標准，原有的培訓模式將逐漸轉為職業院校培養，這樣就可以實現三證合一的職業培訓。這樣可以從大局利益出發，打破部門利益，由公安部門協調好消防、安防等協會的工作，政府部門出文認可就行，使中國的秩序維護職業技能走出泥潭。筆者所在的公司在北京投資了一所培訓學校，在安徽宿州投資也興建了中等職業院校，並已與北京政法職業學院等院校對接，現正在實踐三證合一的教育新模式。
相信在不久的將來可以實現秩序維護公司資質等級制度，讓國內的秩序維護企業全面佔領本國秩序維護市場，而勞務型秩序維護服務也將成為過去。人技結合的「保全式」秩序維護服務會逐漸成為業內的共識，走上風險管控專業化的發展之路。眾所周知，中國的三證合一秩序維護職業教育吸引著年輕的80、90後走進中等、高等職業院校，參加全日制、成人、遠程等教育，40、50人員積極考取中級、初級證書。因此，實現三證合一的職業化終身制教育不是夢想，秩序維護公司也會通過上市融資走向大資本、高科技、專業化的新型產業之路。相信通過這些舉措會減少人員的流動性穩定秩序維護行業的員工隊伍，在市場化競爭中，具有中國特色的專業化、職業化的秩序維護服務會參與更大范圍的國際競爭。
望採納
B. 物業秩序維護部新進員工培訓計劃
1、（時間、培訓、考核方式自己定），公司基礎架構，公司工作職能力，公司基本人員 ；2新員工工作職責（按崗位分工進行、門崗、巡邏、中控）著裝禮儀要求、3、秩序維護部工作職責，人員分工；4、工作流程，記錄填寫要求；5、突發事件處理( 消防安全、機動車堵塞、可疑情況處理)。
6、獎懲規定。
C. 物業秩序主管每日做什麼
秩序維護部主管/（大隊長）說明書
職位名稱 秩序維護部主管 所屬部門 秩序維護部 崗位層級 管理
崗位編制 1 所轄人員 部門全體員工 編寫日期
直接上級 管理處經理 直接下級 班長、副班長、秩序維護員
崗位使命 負責本部門的工作計劃、工作總結、員工招聘、員工培訓 處理各種安全問題，應急安全事務，督導各職能部門落實秩序管理，分析存在的問題，及時提出改進意見，促使各部門和本部人員加強秩序、消防的防範工作，保障所管轄區域內的業主正常生活秩序。落實相關消防制度，消防設施的檢查，設備的運用，保證消防安全的完整性，檢查督導消防工作順利開展。
工作職責
工作層面 主要工作職責
治安管理 1、負責所轄區域內的治安、巡邏管理
2、配合公安機關對小區治安案件的調查
3、負責治安設施設備的運行管理
4、負責及時處理監控信息
5、負責及時向公安機關匯報流動人口的信息
6、負責對轄區內施工人員的治安管理
消防管理 1、貫徹落實國家有關消防工作方針、政策和法規，接受消防機關防火工作指示及布置的任務，並嚴格執行，隨時接受消防機關的檢查，與消防管理機構建立良好關系
2、建立健全各部門的消防秩序制度、防火應急措施
3、組織和實施各項防火計劃並進行監督檢查，負責組織（每年不少於2次）防火演習
4、負責進行消防秩序教育，義務消防人員的業務培訓，增強防火意識、提高各級員工做好消防工作的自覺性，使每位員工成為合格的消防秩序維護員
5、負責消防控制中心及消防設備、設施的管理，審定各項操作規程、設備的保養計劃和檢修計劃並督導實施，確保消防設備始終處於正常狀態
6、組織防火檢查，對小區的要害部位進行定期檢查，匯報情況，及時發現並有效整改火險隱患，督導各部門落實防火制度
7、負責對火警、火災的現場及協助相關部門調查處理
交通管理 1、負責交通設施、設備正常使用和維護管理
2、負責車場、道路標志及設施管理
3、負責交通安全管理
部門組織
管 理 1、根據秩序維護部的任務、結合業主和管轄區域的實際情況，組織完成秩序維護服務工作
2、虛心接受各部門工作的建議和意見、督導各級人員履行職責，具體檢查各項安全維護措施的落實，指導開展群體性安全防範工作
3、帶領秩序維護隊伍配合其它管理服務人員制止、糾正各類違章、違規行為
4、負責服務工作質量的提高和管理
5、根據日常工作檢查的情況、存在的問題進行相應的崗位培訓、工作標准、軍事培訓、思想教育及技能培訓。，提高下屬員工的整體素質
6、負責秩序維護員儀容、儀表的督查和管理
7、負責秩序維護部勞動紀律、崗位職責及內務管理
8、負責對秩序維護部員工進行日常考核和業績考評工作
9、負責本部門所涉及物品、服裝、對講機等值勤用品的管理
10、負責員工宿舍的統一管理
11、完成上級領導交辦的其他臨時性任務
每周完成工作 1、完成工作檢查記錄
2、完成上周工作總結及下周工作計劃
3、組織召開每周班長工作例會
4、參加管理處工作例會
5、完成本部門周工作總結，每周四中午12點前按時傳遞部門領導。
6、收集審閱部門員工工作日誌及周工作總結，每周四列印簽字傳遞部門領導。
7、參加公司組織的員工內、外培訓
8、每周組織軍事培訓2次，業務技能培訓1次。
每月完成工作 1、日常事務的檢查記錄匯總存檔，每月26日下午17點前上交本部門資料。
2、每月底開部門工作總結會，提出月檢查情況和整改計劃
3、設施設備的運行情況檢查報告存檔
4、每月兩次內務檢查，完成書面記錄。
5、每月26日完成本部門考勤審核，按時傳遞部門領導審批。
6、負責本部門員工業績考核，每月27日17點前將考核結果交部門領到審核
7、負責組織本部門培訓考核2次，並將考核結果納入績效考核中
8、每月負責與本部門80%員工進行一次單獨溝通，了解員工思想動態。
每年完成工作 1、將每月份完成的工作情況進行匯總，完成年度工作報告
2、次年工作計劃目標
2、完成每年一次的消防演練
權
限
與
責
任
主要工作許可權
1、組織召開部門職責范圍內的例會、專題會議
2、參加公司和管理處有關的重大決策、經營、管理會議
3、對公司行政人事制度、公司員工手冊有建議權
4、有權根據公司中長期經營發展規劃，提出組織機構設置方案和定崗定員方案，協調各部門職責和對人員進行合理調配的建議
5、有權對本部門員工工作業績進行考核
6、對本部門員工的招、解聘有建議權
7、在緊急情況下，可直接調動相關部門人員進行現場及時事務的處理
主要責任
1、對本部門的整體工作績效負責
2、對所組織會議的執行效果負責
3、對下屬人員的工作完成情況、質量、效果負直接領導責任
知識掌握 掌握相應的物業管理理論知識、人力資源管理理論知識及消防知識，熟悉物管秩序保衛工作特點及法律法規，熟悉物業管理秩序工作流程
檢查質量 《工作任務表》、《工作記錄表》、《工作總結》、《會議記錄》、《工作日誌》、《培訓記錄表》、《員工溝通記錄表》、《員工思想動態記錄表》
D. 急求物業秩序維護部崗位操作培訓內容！！！！
操作規程
園區門崗警衛崗位標准
1、 負責監控人員、車輛和物品的進出情況，大型貨車、送貨三輪車一律指引按路線出入。對危險物品和可疑人員的進入要進行有效控制並報告。
2、 注意疏散門前三包區的閑雜人員及無照攤販，勸阻破壞和污染環境衛生的行為。
3、 疏散在門前長時間停留的各種車輛，保持交通暢通，勸阻在行車道存放物品的行為。
4、 回答賓客的問題，但不得泄漏公司的機密和涉及業主的情況。發現有拍照、攝像的人員，應問明原因，並告知其聯系部門。未經批准，不得繼續。
5、 制止精神病人、乞丐、閑雜、流竄人員進入，勸阻衣冠不整的人員進入園區。對強行闖入園區的人員，應立即通知巡邏警衛跟進監控。
6、 負責門前車輛、交通秩序，保證車輛安全進出。農用三輪車禁止進入園區。
7、 維持計程車候車區的秩序，控制計程車數量。
8、 執行禮儀服務職責，向賓客行禮、問候。
9、 檢查出入園區車輛的車證，向無證及訪客車輛指引停車地點，協助車位使用人持卡出入園區。運送沙子的貨車，進入園區前，必須將沙子裝袋。空駛計程車無特殊情況不得進入。
10、 值勤時表情自然，使用禮貌用語。控制進入園區的人員，區分業主及訪客，隨時與監控中心及巡視警衛保持聯系，防止無關人員隨意游動，保證區域安全。
11、 主動向每一位業主和客人表示問候，指引訪客履行會客登記手續，並積極為客人提供優質服務，方便客人進出順利，體現出良好的服務意識。
12、 注意觀察進入園區的人員情況及周圍環境，嚴禁小商小販進入園區兜售商品及發放各類宣傳品。
13、 工作中注意發現公安機關通緝對象，如遇公安部門人員來園區執行公務時，應先通知安保部領導，不得擅自未經請示就配合工作。
14、 隨時聽從安保部辦公室的調遣安排，完成臨時交給的任務。
15、 熟悉業主及物業使用人的情況（包括所在公司，樓號、房號等）。遇有業主家中安裝空調時，要及時通知工程部。
16、 制止衣冠不整、精神異常人員進入園區，禁止外來人員帶寵物進入園區內。
17、 遇有業主需運送大件物品，應主動幫助提攜，由業主本人簽字後，方可放行。陌生人持物外出，應查驗、核對《出門許可證》，《出門許可證》需由物業服務部蓋章方為有效。
18、當班期間發生重大事件，應及時通知上級領導到現場解決處理。
巡邏警衛崗位標准
1、 各巡邏警衛員接崗後、換崗前及完成一個巡視過程後，要集體對園區進行一次整體巡邏。巡邏時注意保持隊列整齊，步伐不宜太快。熟悉園區內重點要害部位。在樓內巡邏期間，可乘電梯到樓宇頂層，然後步行向下巡視。在園區內巡視，必須三人列隊行進。
2、 熟知滅火器及消防栓的位置、數量及使用方法，熟悉安全通道位置。發生火情或緊急情況，除立即向上級報告外，還需負責客人的安撫、疏導工作，保障消防通道暢通。
3、 在樓層或非開放區域巡邏時，遇陌生人要進行盤問，禁止無關人員進入樓層或其它非開放區域。發現可疑情況，要立即向上級報告，並注意可疑人動向。緊急情況須在1—2分鍾內趕到現場。
4、 監督並協助各部門員工認真執行公司規定和各部門安全制度。嚴禁在崗位上與任何人員閑談。
5、 維護園區內公共場所的正常營業秩序，做好防火、防盜、防破壞、防爆炸工作。發現扒手或其它可疑情況，應及時向上級報告，並阻止非法行為，勸阻不受歡迎的人員離開園區。
6、 監護園區內物品，發現損壞及時上報。維護園區內的正常秩序及良好環境（如：制止隨地吐痰、亂扔廢棄物、踐踏草坪、亂倒垃圾等），對嚴重擾亂秩序的且態度惡略的人員，交安保部處理。
7、 嚴格按要求巡查各部位，及時發現各種不安全隱患，如：業主房門未鎖、異常響動、異味、易燃物的堆放、公共設施損壞等，要做好異常情況記錄並當場妥善處理。
8、 夜間加強園區周邊區域（四周圍欄、巡視盲區）的巡視，要做到階段布防，點、面結合。每結束巡視一周，要在固定位置定崗、定人。主動向區域警衛人員了解本崗安全情況。
9、 注意發現攜帶易燃、易爆物品的人員，如有發現要及時向上級報告。節假日期間，要密切注意業主在園區或樓內燃放煙花爆竹、燒著紙張的情況，及時制止，作好記錄。
10、 遇有老人、小孩上下台階或業主提攜大件物品，應主動幫忙。門前隨意停放的自行車，應立即搬入存車處指定位置，並做好記錄。
11、 巡視記錄真實填寫，巡視過程中發現的問題認真落實。
消防中控值機員崗位標准
1、 中控室值班員應認真遵守中控室崗位職責和工作紀律，服從消防主管的直接領導。
2、 中控室必須24小時堅守值班崗位，值班員工作中必須集中精力、頭腦清醒、反映敏捷、快速認真地確認和處理每個報警。
3、 嚴格遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退。
4、 當班人應盡職盡責，工作期間認真遵守公司勞動紀律，不得脫崗、睡覺，不得做與本職工作無關的事。
5、 認真學習業務知識，熟練掌握設備的正確操作方法。
6、 認真完成上級領導交辦的各項工作任務。
7、 熟悉園區建築結構和布局，檢查報警要准確、迅速，不能憑經驗辦事。
8、 熟悉掌握滅火器材的使用方法，能夠有效的組織現場人員撲救初起火災。
9、 如實填寫工作日誌及各種記錄。
10、 配合工程維修人員檢修，維護園區內消防設施。
11、 接班人員未到，交班人員不得離開。檢查設備工作狀況，交接班人員應如實交、詳盡地對崗位工作情況進行交接。
12、 值班人員不得拆改機房內任何設施、設備，機房配器材要愛護使用。非值班人員不得隨意進入機房，操作機器設備。
13、 保持設備清潔和室內衛生。
監控室值機員崗位標准
1、 值班人員必須嚴格執行交、接班制度，各班人員應提前10分鍾到崗進行工作交接。
2、 值班人員須全神貫注地觀看監視器屏幕，切實掌握園區內的動態。並將觀察到的異常情況及時通知有關崗位，在有關崗位人員進行現場盤查處理時將監視器對准現場進行監視，並做好記錄。
3、 除正常的錄像時間外，遇到緊急突發情況或各種可疑情況時，立即進行跟蹤視頻，並請示上級是否保存。
4、 正常情況下，各攝像頭定點觀看園區不同位置，特殊情況下，根據監控工作需要隨時選定攝像點進行觀察。
5、 監控設備出現故障，應及時通知有關人員維修。
6、 值班期間不得脫崗、睡覺。
消防控制中心管理規定
1、 所有值班人員應提前十分鍾到崗。換好工作服、佩帶胸卡按時進入工作崗位。
2、 如接班人員因故不能及時到崗時，當班人員應主動順延工作時間，直到接班人員到崗或請示主管安排替班，消防控制中心任何時間不得脫崗。
3、 值班員因故不能准時到崗時（包括倒休），需事先向主管及負責人講明，經批准後方可執行。任何人不得私自倒班，調換班次應經主管批准。
4、 為保持良好的工作環境，不得在操作台堆放個人物品，公用物品要存放整齊，每班進行擦塵。
5、 要愛護機器設備，嚴禁私自拆卸和不按程序操作，嚴禁磕碰、損壞設備。
6、 消防控制中心內嚴禁吸煙。
7、 消防中心電話為火警應急之用，必須保持暢通，任何人不得佔用和撥打私人電話。
8、 接警、傳警、應急廣播、接受故障電梯內客人的求救、解答他人提出的問題及與其他部門溝通情況時，做到文明禮貌、反應敏捷、語言精煉、准確無誤。
9、 除安保部主管同意外，不得在消防控制中心接待、容留任何與工作無關的人員。
10、 消防中心內一切有關情況和文字材料屬公司保密范圍，值班人員無權向他人傳遞和外借。要負責維護室內的消防器材和用具。
11、 值班員在崗期間不得睡覺，嚴禁以任何理由串崗或做與工作無關的事情，不得接受任何人委託或擅自動用室內一切與消防有關的設備，否則後果自負。
12、 遵守員工守則及部門工作手冊中規定的各項制度和要求。
13、 嚴格遵守交接班制度，認真填寫工作記錄，並負責轉達上級的各項指示要求。
消防中心報警電話使用規定
1、消防控制中心值班員在接到火警電話後，要做好如下記錄：
a)報警的准確區域、部位、時間。
b)燃燒物質、火勢大小、有無傷人。
c)報警人的姓名、職務、所在部門。
2、 消防中心火警電話嚴禁以任何借口打私人電話，嚴禁長時間佔用電話。
3、 每日交接班應檢查火警電話的狀態，如有問題及時上報解決，保證線路的暢通。
4、 接火警電話用語：「您好，消防控制中心」
電、氣焊作業防火規定
1、 電、氣焊工應經過專業培訓，持證上崗。
2、 使用電、氣焊噴燈要選擇安全地點，作業前要仔細檢查上、下、左、右情況，周圍的可燃物必須清除干凈。如不能清除應採取澆濕，設接火盤，隔離或其它安全可靠的措施加以保護。用電、氣焊在高空進行焊割作業時，除採取上述安全措施外，不得將乙炔發生器、氧氣瓶放在焊割部位的下面，要保持足夠的水平距離。
3、 在焊割前要對焊割工具進行全面檢查，嚴禁使用有故障、安全保護裝置不健全或失靈的焊割工具。乙炔發生器的器頭裝置或膠管遇冷凍結時，只能用熱水或蒸汽解凍，嚴禁使用明火烘烤或用金屬物敲打。
4、 焊割作業要嚴格遵守操作程序，焊條頭、熱噴嘴要放在安全地點。在重點部位、場所焊割，要在操作完畢半小時內反復檢查，以防遺留火種發生問題。
5、 電焊機的各種導線不得殘破裸露，更不準與氣焊軟管、氣體的導管及有氣體的氣瓶接觸。氣焊軟管也不得從使用易燃、易爆物品的場所或部位穿過。油脂或沾油的物品禁止與氧氣瓶接觸。
6、 電焊機地線不準接在建築物、機械設備各種管道金屬架上，必須設立專用地線，不得借路。
7、 嚴禁在有可燃蒸汽、氣體和爆炸危險品的場所進行焊割。
8、 焊割作業不得與油漆、噴漆、木工以及其它危險操作同方位，同時間交叉作業。
9、 焊割現場必須由動火方自備滅火器材。
會客安全管理規定
1、內部員工在工作時間內原則上不允許會見親友，接待來訪，特殊情況下，須經部門領導批准，可在指定地點接待會面，無特殊情況，不得將來者帶入園區．
2、 外單位人員聯系工作及有特殊情況要求進樓的，須向門衛交驗介紹信或有關證件，經與有關部門取得聯系並徵得同意後，填寫會客登記單。來訪或聯系工作完畢，由接待人在會客單上簽字，將會客證交門衛後方可離開。
3、 外單位人員來訪，接待人員應向其說明園區和公司的各項規定，來訪者要自覺遵守規定，並維護秩序。
4、 服務人員或警衛對自己所轄區域的來訪情況，要心中有數，交接班時要講清情況並按規定時間提醒來訪者離開，並認真做好記錄。
5、 來訪會客人員要遵守園區規定，不能影響園區內業主的生活和單位的正常經營辦公秩序，並要求做到衣裝整潔，言行適當。在公共區域污言穢語、隨地吐痰、丟棄廢物等、是不文明的行為。
推銷人員管理制度
1、園區內拒絕任何形式的推銷活動。拒絕任何單位，任何商品推銷人員進入。
2、對無視園區管理規定，擅自進入園區的推銷人員視情況進行相應處理。
3、被查獲的推銷人員應出示身份證、工作證等有效證件。
4、對推銷非法出版物、淫穢物品的將移交公安機關處理。
5、如與業主及物業使用人有業務關系的，應到值班警衛處辦理登記手續，直接到其住所或所在公司，不允許到其它區域遊走。否則將視為推銷。
6、 任何人、任何時間均不得進入園區內推銷商品，發放廣告、實物或張貼宣傳品，一經發現，將送交政府有關部門進行處理。
7、 對拒不服從處理，無理取鬧，造成損失或惡劣影響的，移交司法機關，追究責任。
撿拾客人遺失物品的管理規定
1、所有內部工作人員，撿拾到客人遺失物品後，應立即交送到安保部。
2、安保部設有專人負責撿拾遺失物品的收取和保管工作。
3、撿拾到的遺失物品，應由當事人或有關負責人與安保部專職人員共同清點。
4、對可聯繫到失主的物品，應立即與失主進行聯絡，並在核實無誤後辦理發還手續，將物品歸還失主。
5、 安保部對於撿、拾客人遺失的物品應予妥善保管，需要交接時辦理交接手續，防止流失。
6、 對一年以上仍無人認領的錢物，應上報中心處領導處理。
7、 撿、拾和發還客人遺失物品的情況，應每月列入工作月報，上報部門領導。
8、 對種類不明，情況異常的撿拾物品，應立即找有關技術人員，或報公安機關查驗處理。
9、 客人遺失物品中，如涉及到邪教組織、反動、淫穢等內容的刊物、畫報時應上報部門領導處置。
安保部交接班制度
1、提前10分鍾集合，由班長檢查儀容儀表及警衛著裝，安排崗位，布置任務，講解臨時工作安排，然後列隊前往接班地點。
2、 接班警衛應提前5分鍾到達指定交接崗位，與當班警衛交接班，交接班雙方應立正敬禮。
3、 交班者應將本班情況向接班者詳細說明，對未完成事宜或新發現問題要與接班者共同檢查、巡視一遍，並交接清楚。
4、 接班者應主動向交班者詢問上一班工作情況，是否有未完成事宜或新發現問題。
5、 交接班人員應共同檢查需交接的物品（如：對講機、電話、手電筒、鑰匙、各類辦公設備、各類機器設備，記錄本、表格等），必須做到齊全完好。
6、 交接班人員應共同檢查所轄區域衛生情況，包括桌椅、地面，辦公設備及用品，必須干凈、整齊、完好。
7、 交接班記錄本要字跡工整清楚，內容詳細，包括時間、地點、人物、事件經過，處理結果等，特別是臨時規定及臨時工作安排必須交待清楚。
8、 將所有事宜及物品交接清楚後，交接班人員應在值班記錄本上簽字，對有問題之處應記錄在案，否則出現問題將追究交接班雙方責任。
9、 所有崗位在交接過程中，交接雙方應認真執行交接班制度，交接過程中發現問題應及時提出，相互包庇隱瞞或私自換班者，將嚴肅處理。
對講機使用管理規定
1、對講機是警衛人員重要的通訊工具，值班時必須攜帶，不許關機，保證正常通話使用，對使用對講機人員，在發放前，要進行必要的培訓及使用規則的教育。
2、 對講機的使用實行定崗、定機的方法。即每個崗位警衛人員固定使用同一部對講機，在各班人員之間交接。
3、 交接班時做好檢查和保管工作，發現損壞、故障，要及時弄清情況向班長匯報，備用電池的充電情況應做好記錄。崗位負責人定期對對講機的狀況進行檢查。
4、 對講機的使用必須是在發生緊急情況及工作需要時使用，不許使用對講機作與工作無關的通話。
5、 使用中要愛護對講機，不得在機身上刻、劃、做標記，或使用與規定無關的對講機功能，對講機各種配件注意避免損壞或丟失，人為損壞由個人負責賠償。
6、 使用對講機時，語言要規范、簡潔。
安保部獎懲條例
為了使我公司的警衛隊伍具有高度的組織性、紀律性，切實作到「有令必行、有禁即止、責任分明、獎懲適度」，充分調動警衛員的積極性，不斷提高我公司警衛隊伍的服務質量和管理素質，維護公司的聲譽，特製定以下獎懲條例。
獎懲條例
凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎勵。
1、熱愛本職工作，作風正派，思想覺悟高，工作能力強，盡職盡責，每次考核評比成績優異。
2、工作積極並能為本部門的工作出謀劃策，提出切實可行的合理化建議，效果顯著的。
3、防治安及突發事件中表現突出，維護了公司、業主及物業使用人的生命財產安全，提高了公司的聲譽:
①能夠勇敢地與不良行為和違法行為作斗爭，英勇頑強，機智果斷，不畏艱險，表現突出的。
②能夠及時查處或扭獲違法犯罪分子，為公司贏得了聲譽。
懲罰條例
1、當班時不佩帶員工卡，制服不整潔、不幹凈或著裝不整齊，不嚴肅的，第一次給予警告，再犯每次處罰100元。
2、不嚴格按規定交接班的，第一次警告，再犯每次處罰100元。
3、當班時行為散漫的（如聊天、嬉笑、大聲喧嘩、勾肩搭背，接、打私人電話及 舉止不雅等）第一次警告，再犯每次處罰300元。
4、出園區不走員工專用通道,擅自帶親友到公司或進入園區的，第一次警告，每次處罰100元。
5、違反備勤規定，不遵守考勤制度，擅自調換班次或倒休的，每次處罰200元。
6、違反住宿、用餐管理制度，擾亂正常秩序的，第一次給予200元處罰，再犯者予以500元.私自留宿親友，在宿舍內賭博（或帶有賭博性質）及酗酒的每次處罰300—500元，直至辭退。
7、 客戶不禮貌、不尊敬，造成不良影響的，視情節輕重給予處罰或辭退。
8、 到業主或物業使用人投訴，經查證屬實的，處以50元以上罰款，直至辭退。
9、不服從工作調度，頂撞上級。管理人員未有效安排工作，傳達上級精神的，視情節輕重給予處罰或辭退。
10、無故不參加集體會議、活動、訓練，每次考核、評比未達標的，一次處罰30元。
11、管理人員接受下級宴請、饋贈的，對管理人員給予200元的處罰。
12、當班時精神不振視情形給予處罰。在崗睡覺的，予以除名。
當班時看書、看報、吃東西、吸煙或做其它私事的，一次處罰200元。
13、 當班時擅自離崗的，視情形給予500元以上的處罰。
14、 值勤中不按規定處理貨物出入，照顧關系，使正常秩序陷入混亂的， 視情節給予處罰或辭退。不堅持原則，利用職務之便為違反管理規定的人員開綠燈的，視情形給予處罰或除名。
15、違反休假規定，未經批准無故超假的，視情形給予處罰或辭退。
16、因行為不檢（如工作時與他人爭吵、打架等），造成不良影響的，視情形給予處罰或辭退。
17、 思想意識差，不安心本職工作，拉幫結派、勾心鬥角的，一經發現，當事人一律除名。屢次違反公司、部門的管理制度，經教育、處罰後仍不悔改這者，予以辭退。
18、 因工作失職，造成公司、業主或物業使用人財產損失的，視情節予以處罰直至辭退。故意損壞公、私財物，造成經濟損失和不良影響的，給予除名或移交司法機關處理。
19、 公司發生緊急突發事件，不願面對，逃避責任的，做辭退處理。
20、 利用職務之便以權謀私，徇私舞弊，向客戶索要錢物，造成不良影響和後果的，予以除名。
21、上級包庇下屬，對當事雙方處以500—1000元罰金。情節嚴重或形成集體包庇的，除對主要責任人處以罰金外，並予以除名。其他人員處以200—1000元不等的罰款。
22、違反國家法律、法規，觸犯刑律或被拘留的，予以除名。
23、根據警衛隊實施半軍事化管理的管理特徵，在勤務工作中凡輕微違反工作紀律、操作規程的，第一次給予口頭敬告，第二次開具《過失單》。《過失單》累計達到公司規定限制的人員，予以辭退。拒絕在《過失單》上簽字的違紀人員，涉及經濟處罰的，按兩倍的處罰金額自工資中扣除。
註： 其它未說明事項,按公司有關制度辦理。
安部儀容、儀表要求及語言規范
1、愛護工服，隨時保持衣冠干凈、整齊。
2、穿工服、制服必須扎領帶，領帶緊索在領下。
3、頭發保持干凈、美觀。不得蓋住耳朵，保證胡須每天刮凈。
4、穿著制服時必須系好衣扣，不得敞胸露懷。
5、皮鞋保持光亮不粘泥土，鞋帶要系緊，穿深色襪子。
6、襯衣保持領口乾凈，不得挽袖，將所有紐扣系好。
7、工作時不得倚靠物體，保持正確站姿。坐姿和行走姿勢。
8、在任何情況下不得將帽子歪帶，不得將手插在兜中。
使用規范、文明用語：「您好」、「早上（中午、下午、晚上）好」「再見」「對不起」、「沒關系」、「先生、小姐（女士），「請問，您到那裡」、「請您這邊（那邊）走」、「歡迎光臨***」、「您需要幫助嗎」、「我能為您做什麼」、「請您走好」、「歡迎再來」等。
安保部警衛人員守則
十要 十不要
1. 要忠於職守 要執行政策 不要擅離崗位 不要感情用事
2. 要服從命令 要舉止文明 不要我行我素 不要粗言穢語
3. 要辦事認真 要團結協作 不要敷衍了事 不要相互扯皮
4. 要實事求是 要積極工作 不要弄虛作假 不要消極怠工
5. 要調查研究 要保守機密 不要主觀臆斷 不要信口開河
三「不」規定：不賭氣、不罵人、不打人
匯報情況七要素：講明—人、地、時、事、歷、因、果
假勤規定
1、為保證園區安全，警衛隊必須具備足夠的機動力量，以應付突然事件，警衛人員無論是否值班，都不得擅自離開園區，因故離開時，必須請假，批准後方可離開園區，並在規定時間內歸隊銷假，否則將予以從嚴處理。請假須填寫《請假單》各級管理人員按管理許可權批准後警衛人員方可離隊。
請假1天以內由隊長（主管）批准，部門主管審核。2天以內由部門主管批准，
1、警衛人員在休假期期間，應保守公司秘密，遵守法紀，保證安全。
2、 歸隊後必須按時間規定到隊里銷假，有特殊情況必須提前通知，否則按曠工處理。
3、 對於未按時歸隊，未提前與部門聯系，超假三天（包括三天），按自動離職處理。
4、 凡超出批准假期，但確實存在客觀原因的情況，均為事假，按實際休假天數扣發當日工資。
E. 物業前期秩序維護部都培訓那些內容
軍事訓練、禮節禮貌訓練、小區基本情況培訓、突發事件應急培訓、車輛指揮訓練等。
F. 物業公司秩序員新員工要培訓哪些內容
我編寫了一套完整的資料，就是字數太多傳不上來！如要，可Q給你！
G. 物業秩序管理員部門有哪些優點和不足
物業秩序管理員部門的優點和不足，關鍵是物業秩序管理員要對物業所有工作以及安排進行有秩序的管理，所以肯定會有一些不足的方面。
H. 我是一個物業公司的秩序管理員 ，也就是保安。 公司讓每個人寫出: 請詳細介紹自己未來兩年，五年和
未來兩年，如果公司福利待遇讓我滿意，我還會繼續做好我的工作，至於五年十年這種假設性的問題不予作答。
I. 物業秩序維護部新進員工培訓計劃
1、（時間、培訓、考核方式自己定），公司基礎架構，公司工作職能力，公司基本人員 ；2新員工工作職責（按崗位分工進行、門崗、巡邏、中控）著裝禮儀要求、3、秩序維護部工作職責，人員分工；4、工作流程，記錄填寫要求；5、突發事件處理( 消防安全、機動車堵塞、可疑情況處理)。
6、獎懲規定。