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櫃面業務培訓動態

發布時間:2021-01-14 22:07:23

❶ 歐萊雅銷售培訓生的發展前景如何即使能轉正,是否還是一直從事櫃台銷售工作

壓力大,收入高,你去做渠道也挺好的 。需要你爭取。

❷ 中國工商銀行招聘管理培訓生和櫃台崗位有什麼要求

管理培訓生

崗位描述:

培養目標為經營管理、專業管理、營銷管理方向的儲備人才。根據培養方向與培養重點的不同,在四年內分層分類實施臨櫃鍛煉、營銷實踐、管理見習、深入專業等四個階段的培養計劃,期間實行嚴格的考核、認證、選拔與淘汰管理機制。培養期滿後,根據管理培訓生學習實踐、考核表現等情況,擇優選聘到基層機構管理崗位、初中級專業類崗位以及初中級銷售類崗位,具體由所在機構統籌安排崗位任職

櫃員崗位

崗位描述:

實行定向招錄,主要在營業網點從事櫃面服務工作,新員工錄用後須在櫃員崗位工作不少於5年。

❸ 招商銀行的管理類培訓生具體是做什麼工作的還有建行的櫃台,這兩個職位哪個更好

招行的管培生就是起點定位在中層幹部而招收進來的人員,定崗在哪裡還說不好,但是招收條件本身不低。建行櫃台也就是定崗在營業室了,起點是沒有管培生高的。不過管培生沒有定崗的時候是很尷尬的,孰優孰劣還是看以後的發展,別人說的也只是一個側面,你的職業還是要自己考慮清楚的

❹ 如何提升銀行營業網點服務水平

(一)加強對提高服務質量的領導
在目前各家銀行產品差異不大的競爭局勢下,各級領導必須把提高服務質量放到戰略層次來考慮,把提高服務質量作為全局性的基礎工作來抓。堅持「以人為本」的科學發展觀,重視人的素質的培養和提高,研究市場規律和顧客需求,應用科技手段使優質服務貫徹到銀行各項工作的每一個環節中去,要把提高服務質量作為重要的競爭手段,業績和服務兩手都要抓,不可偏廢。
(二)加大員工激勵力度
激勵理論告訴我們,激勵就是通過影響員工的個人需要的實現來提高他們的工作積極性,引導他們在企業經營中的行為。第一,建立和落實輪崗機制,根據員工專業、興趣、能力和個性做好職業生涯規劃,提供上升通道,使崗位和人的能級能質相匹配,減少人力資源浪費,做到人盡其才、才盡其用,使員工能滿懷希望、自發地提高服務質量,最終達到員工個人和企業發展雙贏的目的。第二,完善績效考核辦法,一方面將服務質量的提高作為重要考核指標,納入收入分配,鼓勵員工比、學、趕、超;另一方面,樹立全員服務的理念,銀行一線員工是為顧客服務,而後台人員、機關部門的服務對象就是一線員工,根據360度績效考核理論,對後台人員、機關部門的考核應給予一線員工以發言權。
(三)科學規劃櫃面業務
一是加強引導客戶使用自助設備,減少櫃面的傳統業務工作量。筆者發現,排隊的客戶辦理的業務主要是存取款、繳費、轉賬等業務;這些業務都可以在自助設備上辦理。在完善自助設備功能的基礎上,通過各種渠道加強對自助設備使用的引導。例如,大堂經理和廳堂引導人員主動向客戶介紹自助設備功能,宣傳自助設備的安全可靠性,輔導客戶使用自助設備,分流排隊客戶;在營業大廳設立「業務指南牌」等,提示客戶使用自助設備辦理存取款、一卡通繳費、轉賬業務等,培養客戶使用自助設備的意識,建立自助設備業務品牌形象。
二是大力推廣網上銀行。目前客戶不使用網上銀行主要是對網銀的功能了解不夠,對網銀的使用缺乏經驗、安全感和認同感。做好網銀推廣的後續服務,幫助客戶解決安裝、使用過程中的各種問題顯得尤為重要。
三是在受理業務多的網點實行綜合櫃員制。通過對會計、出納、儲蓄業務及流程的整合,對櫃面人員崗位分工的調整,在一定程度上達到提高服務質量和效率的目的。
(四)擴大服務培訓的范圍
銀行服務人員學歷層次、綜合素質和業務水平參差不齊,必然導致服務效率差異較大。就銀行網點來說,櫃面員工快手和慢手業務量差距達2倍之多,忙閑不均。而銀行服務培訓大多停留在禮儀培訓的層次,培訓內容僅涉及儀容儀表、禮貌用語等。筆者認為服務培訓還應包括職業道德、法律法規、市場營銷、業務技能、業務系統、團隊合作及自我激勵等內容。從培訓對象范圍來看,現在服務培訓的對象僅僅是櫃面人員,筆者認為還應將大堂經理包括在內。在處理客戶與銀行糾紛方面,大堂經理扮演著協助櫃面人員合規操作、協調雙方矛盾的重要角色。因此,銀行應將大堂經理納入業務系統和會計規范的培訓對象范疇。

❺ 銀行櫃面業務培訓都有哪些內容阿,我是才進銀行前台的新員工

我以前的回答
我是管理櫃台櫃員,簡單的說一下:
第一,你要會識別票據和現鈔的真偽;版
第二,你要有一定的權會計學基礎,知道賬務處理流程;
第三,你要熟記交易代碼,知道什麼業務使用什麼交易;
第四,最重要的是你要知道各種結算業務的處理過程中需要注意的問題,比如大額支取現金、辦理開戶手續、可疑支付、儲蓄管理條例等等。
最後就是多年的結算經驗。
每天的業務處理:登錄系統——現金收付——同城轉帳——異地轉帳——業務問題處理——日終結賬——核對庫存——核對其他業務平衡關系——列印報表——退出系統。
不知這些對你有沒有幫助?

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