培訓機構運營管理

A. 培訓機構運營管理終極手冊

2020年，根據第三方數據平台顯示，目前國內共有近45萬家教培相關企業。

今年一整年，吊銷注冊10萬余家，相當於平均每天有254家關門。

雖然疫情的影響終會過去，但是隨著行業的全面整頓。

經營門檻的提高，政策的改良監管，行業會越來越難，越來越專業化。

機構擁有健康的運營模式，才是穩步發展的關鍵。

01 市場競爭的差異化

如何在競爭激烈的市場中站穩，差異化定位是最正確的答案。

通過對周圍一定范圍內機構進行整體劃分，明確我們自己的獨特賣點。有人是走低價路線，我們就走高價優課戰略；有人琴棋書畫樣樣精通，我們就專研一個不斷提升。

在市場宣傳和咨詢銷售的過程中，不斷向家長輸出和強調我們的獨特賣點，通過不斷的重復重復，讓大家形成特有的印象。類似於「學舞蹈，就去xx機構，雖然課程比其他家貴一點，但是效果挺好的，孩子也喜歡。」

校區想找到自己的賣點，應該是基於家長的需求、產品課程定位和學校老師能力實際情況。獨特賣點一定是家長需要的，競品沒有的，我們自己能做的很好的。

通過塑造出機構的獨特賣點，與競品形成差異化，避免同質化競爭。

02 招生宣傳的創意性

生源是教培機構的生命線，每年的春招、暑招、秋招、寒招都是一場眾多機構的「戰役」但是家長們對各個機構每年反復促銷的宣傳活動已經審美疲勞，對套路已經免疫了。

如何打造機構特有的招生宣傳體系，在時機下迅速吸引家長的關注，是機構解決生源問題的難點。

以即將到來的寒假為例，其實提前就應該規劃了，而不能等到孩子都放假了才剛剛開始，那就晚了。要通過從12月到1月延續性的創意招生策略，長效的活動來帶動流量，打造特色的寒托班體系，從而完成機構招生的引流-運營-轉化過程。

03 機構經營的數據化

據我們所了解，目前教培機構的管理者大都是教師或者銷售出身，真正懂運營管理的人少之又少。

如何運用數據為教師做考核，如何看數據運營學校？日常開銷為什麼那麼大？我的學校到底賺了多少錢？如何實現利潤提升？

教育培訓也是一家企業，運營企業就是要看數據，數據是不會騙人的，從數據中看其中運用的效果。

校長作為機構的管理者和決策人，必須要學會以客觀的數據對機構的運營現狀進行分析。

例如效益類指標（營收、毛利率、凈利率、營收增長率、凈利增長率等）、成本類指標（獲客成本、銷售成本率、研發成本佔比等）、人才類指標（試用期轉正率、員工年度離職率、管理幹部離職率等），還有運營類指標、效率類指標等，通過指標分析校區的運營情況，並針對存在的問題做出調整，只有這樣才能保證機構的持續化經營。

經歷過2020年初的疫情，教培行業已經在半年內完成了自凈。

據分析，未來五年行業將在全國范圍內更加集中和規范。

2021年成為關鍵性的一年，機構校長迅速壯大校區的時間節點。

通過差異化的市場定位，創意性的招生宣傳，數據化的機構經營，機構健康常態化運營穩步發展。

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B. 教育培訓機構怎樣做的管理

教育培訓機構怎樣做管理？

愛耕雲培訓機構管理系統建議從以下幾個方面入手：
1、樹立服務意識
校長們必須讓每位老師樹立服務意識，寫進校區制度里，將服務意識納入教師的績效考評，並進行重點考核，考核可以通過家長和學生反饋來實現。
校長們要讓教務老師真正意識到學校的目標是為學生和家長服務的，要以優質的教務服務，滿足家長和學生的需求，並且超越需求，得到超預期驚喜。
當然，並不是無底線去滿足無理要求。這種進階服務，我們可以學習「海底撈」，在服務上，只要比別人多做「一點點」，這「一點點」就會為我們贏得口碑。
用利他思維去工作，平時多做一點，日積月累，再續費不難。在增值服務上，我們可以開展親密互動的在線親子游戲，利用愛耕雲學校管理系統的招生營銷工具，促進孩子個人成長，增加家長粘度。
2、微信公眾號的運營也是教務工作很重要的部分。
家長直接關注機構自己的小程序和公眾號，在線簽到、發動態通知、招生營銷活動一鍵轉發、訪客追蹤等，輕松暢享系統功能。
3、高效服務教學
（1）面向教師的服務
面對老師，首先作為校長，我們應該是這樣去管控：一般來說專職教師佔2成，兼職教師佔8成。培訓機構發展到一定規模時，一定要有自己的全職教師。這不僅僅是教學質量等方面的問題，更重要的是，兼職教師經常是不靠譜的，說不來就不來了，空著課沒人上造成極壞影響，砸你的牌子，給正常教務工作帶來困擾。
在做好了教師的管控之後，教務工作要這樣展開：
● 開課前：制定教學進度計劃、教案、備課等等；
● 開課中：比如授課方式、時間、板書、答疑補缺批改作業、考試分析、保證教學質量等等；
● 上完課：比如填寫教師授課進度計劃、教學日誌、（原始）試卷的標准答案及評分標准、試卷分析、教師授課總結等。
如果你是初創的培訓機構，「名師」必不可少，這是用來彌補自己品牌的不足，讓學生產生信任感的重要辦法，請不到真的名師，那就自己包裝幾個名師出來湊數。
（2）面向學生的服務
面對學生，我們應該從學生的角度去思考，得到他們的認同。比如：學習藝術，在三年級之前上課一定是有趣比有用更重要，K12教育一定要超前學習，讓孩子在學校學習時二次鞏固知識點，穩扎穩打提高學習成績。
同時，我們可以給孩子設置積分成長體系。每進步一次，就會有不一樣的獎勵。我們把培訓機構的潛在用戶比作一個「魚塘」，通過平時的運營，不斷分析這些「魚」想要什麼，給不同的「魚」設置不同的引誘。在讓學生感受到好處的同時，也要帶動拉攏培訓機構以外的學生，這也是口碑營銷。
以上這兩種方式均可以獲得長期的收益，只要魚塘在就會有綿延不絕的收入。
4、服務顯性化
教務工作還要做到細微處，更要時時處處讓這種細致服務顯性化。
具體可以這樣操作：
（1）收據曬簽單照片，學生聽課拓展活動照片。
每次活動時，可以將報名的學員照片張貼在一個顯眼的位置，恭喜xx朋友搶占我們一年課程照片，附贈手牌與禮物，在校學員照片能貼多少貼多少。
（2）感恩學校的小視頻，感謝信，錦旗等。
（3）教材成體系，用紙質版裝訂，這樣直觀專業的展示給家長。
讓家長明確第一節課孩子大體是什麼樣子，學半年大體是什麼樣子，一年兩年是什麼樣子？
（4）教學教材強調品牌，專業，安全，環保，無污染等突出我們為孩子健康安全著想。
（5）通過到位的溝通促進服務可視化，讓服務成果被家長看到。
對培訓學校來說，教務就是通過教學和服務的持續運營，存量找增量，高頻帶動低頻，來提高轉化實現營銷閉環，這對於校區的發展有著重大的意義。通過一套信息化管理系統，讓機構更好的梳理與管控教務與服務的體系，做到標准化、流程化，這樣才能讓機構持續的盈利！愛耕雲將帶動機構迅速成長！

C. 教育培訓機構經營流程和方法有哪些

教育培訓機構加盟前景如何?投資方向在哪裡?如何謹慎甄別?
首先，要有充足的資金做支持。
其次，要充分了解行業，這也是最重要的。比如，是做成人教育，還是孩子的教育市場了，這一點要判斷好。
開教育培訓機構流程有哪些?
深入市場調查研究，加盟商要謹記，生意是自己的，不要依靠別人。一般企業在招商加盟廣告上面體現的都是最優惠的待遇，展示的都是對企業有利的內容，而不會寫做不到的事情。只有加盟商跟企業談判的時候才會涉及到本質的內容，只有到這時，加盟商才會發掘這個品牌是否適合自己。
實地考察開教育培訓總部的真實狀況，不要只是片面地看企業的宣傳資料，就草率地做了決定，簽訂了合同。這樣之後，因為沒有對品牌進行深入的調查研究，造成事業不穩定!現在很多公司打著免加盟費、免保證金的幌子，看似很誘人。
還有特別一點，在投入這么多的情況下，需要多少回報才能賺到錢。還有就是要對當地市場有充分的了解。了解當地相應市場規模，了解到當地類似店鋪的銷售量，再決定加盟什麼類型的品牌。
總結來說，加盟哪家一定要謹慎是的調查分析才行，從上文中知道一些選項目的方法，通過學習上文一定可以有正確的選擇，更要結合自己投資能力大小也決定著大家事業的成敗，要避免走入創業的誤區，造成失敗。

D. 教育培訓機構如何選擇運營管理軟體

產品試用：據了解，目前的教育培訓管理軟體行業，都有免費試用這種模式，其實無論是那種營銷，用戶體驗已經成了產品營銷中很重要的一環，可以說，無體驗不。所以，我覺得培訓機構的采購人員在選擇教育管理軟體的時候，可以先試用，找到最適合自己的軟體。
專業度：
可以比對軟體行業的一些解決方案，可以網路去搜索比較，目前行業上有兩類解決方案，一類是做綜合解決方案的，貌似涵蓋所有的部門，優勢是品牌大，做了很多年，流程上顯得專業，不過個人認為，這種解決方案是大而全，撓癢癢感覺，可能也是不能深入某個細分市場，而且大多數軟體開發商做定製化比較多；另一類是專門做教育軟體的開發商，優勢是更了解教育行業，解決方案更貼近教育行業，了解行業痛點，目前比較知名的有幾個，鴻信校管通教育培訓管理軟體是其中較優秀的一家，專為教育培訓行業提供一站式的解決方案。
價格：
大型連鎖教育機構一般都採取的是定製化，因為各家的管理都有自己個性化的需求，而且系統龐大，很難通過標准化軟體去解決，費用上也比較高，低則幾
十萬，多則上百萬；中小企業因為解決的主要是招生和排課，當然如果能標准化解決各個業務環節的問題，那當然是更好的，也就是說如果是一體化軟體，可以通過
團隊協同操作，管理則變得可控、可量化，對績效和成本都能有效控制和優化，則是最好的。一體化軟體的大多幾千元。
軟體開發商的實力：
從培訓學校管理軟體開發商看待，找出培訓教育市面有實力的公司，從中選擇幾個進行對比;較大型的軟體廠商品牌已經經過市場多年的考驗，商譽良好，有持久的

發展能力，值得依賴。並且廠商較強的研發實力及持續的研發投入能夠確保其產品匹配最新的管理思想和技術水平，能夠及時適度地滿足於企業發展過程中新的管理

需求，提供完整的解決方案，並且能夠匹配企業發展過程中不同階段、不同層次的管理需求。同時也嵌入同行業成熟、先進的管理思想和管理模式供企業借鑒。其次
是查詢研發學校管理系統軟體的廠家真假，通過各類國家機構網站查詢是否有注冊，是否合法，是否是自己開發的培訓學校管理軟體。
實用性：
在試用培訓學校管理軟體的實用性，是否易用、簡捷、方便，是否適合培訓學校自身的管理方式，是否有培訓學校的管理內容。因為管理本身是自上而下的，反人性

的，而購買者和使用者往往是分離的，如果使用者不愛用，購買者也很難看到產品的價值，因此對於軟體提供商來說，一個好用的軟體除了解決業務需求外，也要求
產品簡單易上手，不過目前行業內管理軟體貌似都不怎麼容易上手。這也是這個行業需要去優化的。
售後服務：最後就是看軟體的服務了，也許是因為這個行業的特殊性，本身就是服務，所以，大部分的售後還是比較好的，只是專業度上參差不齊，希望大家在選擇的時候還是多注意這一點，畢竟軟體不是買了不好就扔的，選擇軟體是為未來負責的，切記盲目選取。

E. 教育培訓機構運營管理方案

2020年，根據第三方數據平台顯示，目前國內共有近45萬家教培相關企業。

今年一整年，吊銷注冊10萬余家，相當於平均每天有254家關門。

雖然疫情的影響終會過去，但是隨著行業的全面整頓。

經營門檻的提高，政策的改良監管，行業會越來越難，越來越專業化。

機構擁有健康的運營模式，才是穩步發展的關鍵。

01 市場競爭的差異化

如何在競爭激烈的市場中站穩，差異化定位是最正確的答案。

通過對周圍一定范圍內機構進行整體劃分，明確我們自己的獨特賣點。有人是走低價路線，我們就走高價優課戰略；有人琴棋書畫樣樣精通，我們就專研一個不斷提升。

在市場宣傳和咨詢銷售的過程中，不斷向家長輸出和強調我們的獨特賣點，通過不斷的重復重復，讓大家形成特有的印象。類似於「學舞蹈，就去xx機構，雖然課程比其他家貴一點，但是效果挺好的，孩子也喜歡。」

校區想找到自己的賣點，應該是基於家長的需求、產品課程定位和學校老師能力實際情況。獨特賣點一定是家長需要的，競品沒有的，我們自己能做的很好的。

通過塑造出機構的獨特賣點，與競品形成差異化，避免同質化競爭。

02 招生宣傳的創意性

生源是教培機構的生命線，每年的春招、暑招、秋招、寒招都是一場眾多機構的「戰役」但是家長們對各個機構每年反復促銷的宣傳活動已經審美疲勞，對套路已經免疫了。

如何打造機構特有的招生宣傳體系，在時機下迅速吸引家長的關注，是機構解決生源問題的難點。

以即將到來的寒假為例，其實提前就應該規劃了，而不能等到孩子都放假了才剛剛開始，那就晚了。要通過從12月到1月延續性的創意招生策略，長效的活動來帶動流量，打造特色的寒托班體系，從而完成機構招生的引流-運營-轉化過程。

03 機構經營的數據化

據我們所了解，目前教培機構的管理者大都是教師或者銷售出身，真正懂運營管理的人少之又少。

如何運用數據為教師做考核，如何看數據運營學校？日常開銷為什麼那麼大？我的學校到底賺了多少錢？如何實現利潤提升？

教育培訓也是一家企業，運營企業就是要看數據，數據是不會騙人的，從數據中看其中運用的效果。

校長作為機構的管理者和決策人，必須要學會以客觀的數據對機構的運營現狀進行分析。

例如效益類指標（營收、毛利率、凈利率、營收增長率、凈利增長率等）、成本類指標（獲客成本、銷售成本率、研發成本佔比等）、人才類指標（試用期轉正率、員工年度離職率、管理幹部離職率等），還有運營類指標、效率類指標等，通過指標分析校區的運營情況，並針對存在的問題做出調整，只有這樣才能保證機構的持續化經營。

經歷過2020年初的疫情，教培行業已經在半年內完成了自凈。

據分析，未來五年行業將在全國范圍內更加集中和規范。

2021年成為關鍵性的一年，機構校長迅速壯大校區的時間節點。

通過差異化的市場定位，創意性的招生宣傳，數據化的機構經營，機構健康常態化運營穩步發展。

F. 教育培訓機構怎樣才能經營好

教育機構的成功運營離不開這五個要素，准確的市場定位、優秀的運營團隊、清晰的組織架構、標准化的管理制度、良好的社會責任感。1、准確的市場定位準確的市場定位，簡單說來就兩個方面，第一「是什麼」，即機構在社會上存在的價值和核心意義。時刻把握這一點，核心價值就是能夠提供「有特殊價值的產品和服務」。第二是「客戶群」，定位和客戶群是緊密聯系在一起的。在目標細分越來越清晰的情況下，每一個企業都要有一個清晰的定位。2、優秀的運營團隊任何一種定位和服務，都是靠團隊來實現的。優秀團隊應該具備什麼樣的品質呢，第一個要有共同的目標；第二個要有使命和奉獻精神，一個團隊一定要有使命感，不能僅僅是為了利益；第三個就是團隊的合作精神，雖然有共同的目標共同的使命感，但是如果沒有團隊的合作，目標是很難實現的；第四個要有不斷學習精神，面對知識更新速度越來越快時代，我們一定要具有不斷學習的能力；第五個就是要有創新，要有不斷的創新的精神；第六個是要有執行力。如何實現培訓團隊高效工作呢？目前最有效的方式就是通過信息化手段來實現，比如採用培訓匯這款培訓學校管理軟體，給不同崗位的老師配置許可權和賬號，通過實時共享的辦公平台，共同完成學校的招生，報班收費，財務和教務的開班排課等問題。3、清晰的組織架構因為團隊不是幾個人，有可能是成百成千甚至上萬人，這么多人怎麼結合呢，一定是有一個結構。這個結構的搭建是非常重要的，那麼組織結構應該按照什麼樣的原則來建構呢？就是按照業務流程來定。就教育培訓機構來講，一般有產品設計，有市場招生，有咨詢，有教學服務，也有就業服務等，就是按照業務流程來劃定組織結構。組織架構規模越大，專業的管理制度就至關重要，通過培訓匯教育培訓管理系統，可以有效配置各個校區和各個部門信息，通過配置部門崗位許可權，實現權責清晰的專業團隊，以系統實施帶動制度執行，從而可以用最短的時間梳理組織管理，使各部門各司其職，高效協作。4、標准化的管理制度標准化是教育培訓機構成功運營模式體系中的又一個重要因素。那麼怎麼來建立教育培訓機構的標准化呢？就是依照正確的業務流程，正確的組織結構，來界定標准化的每個操作環節。作為教育工作者，當然需要有激情、有愛心、對學員和社會負責任，但是這些東西都要落實到正確的服務流程上。如何有效落地，同時又不給老師的工作帶來負擔，才是讓培訓學校輕裝前行，增強競爭力的正確方向。培訓匯支持全流程業務管理，通過教育培訓行業輕ERP，改善業務管理流程，招生老師通過系統登記跟進意向客戶，給客戶報班，財務通過系統給客戶結算收費，列印單據，教務老師對成交的客戶，也就是就讀學員進行檔案管理，開班排課，考勤等管理，各個環節相互銜接，同時數據實時共享，杜絕重復工作，提升效率，打造更加專業化的管理方式。5、良好的社會責任感作為教育培訓機構的成功運營模式來講，除了前面的那些因素之外，好的產品是一個重要基礎。好的產品要有一個好的設計，產品要根據客戶的需求，根據客戶的條件來做設計。做到了以上五點，同時採用高效的信息化管理工具，才能讓您的培訓學校在互聯網發展不斷加深的潮流中獲得更大的成就。

G. 教育培訓機構如何做好日常運營管理

作為目前比較火熱的教育培訓類行業，針對兒童培訓機構成為很多校長注目的焦點。作為一家兒童培訓機構，該如何做好日常的運營管理工作，從而保障招生和規模的不斷擴大呢？教育專家認為，無論是整體思維，還是管理層的設置，都需要從實際出發，從個體出發，隨時關注行業信息及競爭對手的動態，才能保證在目前激烈的競爭當中不被吞並。
所以，針對培訓機構的日常運營管理，魔耳國際教育通過平時的一些了解和經驗，給大家總結出最重要的三點要求，希望能夠幫到大家。
1、整體思維，全局出發
在日常生活中，我們經常發現很多連鎖幼兒培訓機構的老師常常抱怨一些產品的質量不好啦~課程安排的不合適啦~埋怨設計部門款式這么難看啦~不知道他們每天做什麼?自己呢?沒有任何問題，這才是最危險的!這樣是對事情的解決是一點好處也沒有，反而使你自己喪失信心。成功是需要團隊來配合的，而不是靠某個英雄人物。經理一定要事先安排好任務，規定好時間，把大家串聯起來。當然，首先要自己帶頭，如果一個經理光會抱怨卻不懂得執行，他是一個失敗的管理者!
2、有千里眼，順風耳
廣泛收集競爭對手的資料，結識業界精英、實戰專家，不斷提升自己。市場變化得非常快，不單單是產品，銷售策略也是要時刻去琢磨去改進的，如果你還是用三年前的方法，那你就要檢討自己了。當然，對於管理者來說，最重要的還是要有市場嗅覺，能夠在市場的漩渦中掌舵好自己的方向，打開自己的門路。
3、會帶團隊
一個好的主管必須是個好的人力資源專家，是通透人性的，會選人、用人所長。而且要在政策出來之前，要會做培訓，做充分的溝通。做到上下同欲，力量無窮!
如果連鎖少兒培訓機構的投資者並不清楚怎樣科學的管理，怎樣保障少兒培訓機構的正常運作，那麼即便投資少兒培訓機構再有盈利前景和發展空間，少兒培訓機構也是無法成為您的「搖錢樹」。在早教市場競爭激烈的今天，學習管理少兒培訓機構的門道，是培訓市場的投資者必須做好的工作。