① 本人做跨境電商，ebay啊，亞馬遜啊。請問這些平台的客服實施什麼樣的績效考核比較合理，越詳細越好。
你好，來復這里求解答比較難。制
我只能告訴你一個辦法，任何的考核都用數據分析。也只能數據來說話。客服核心工作就是使賬號表現持續良好。那麼持續良好的每一項要求不一樣，你就把需要考核的每一項工作計入考核范圍，設百分比，需要他們控制在什麼比例裡面是你想要的結果，你就把這個比例定成及格。低於及格分設置罰，高於多少設置獎。這樣才是合理的，也是考核能真正起到改變工作的效果。不知道你看不看的明白，我分享就到這里了。