㈠ 如何提升電力企業員工素質
教育是根本，首先要招收高素質的員工，因為那些不思進取的員工永遠都不會提高素質的
㈡ 電力行業人員應具備怎樣的素質,如何提高
電力服務人員必備的5種能力
客服人員，作為電力公司服務客戶的第一責任人，在日常工作中，為電力用戶客戶提供面對面的服務。其工作能力，不僅會影響電力公司的服務形象和客我關系的進一步和諧，同時，也為營銷工作的正常開展提供了良好的保證。
一、表達的能力
客服人員和客戶的交往過程中，要讓客戶感覺到你有一定的文化素養，廣博的知識，靈活的語言表達藝術。在和客戶的接觸中，要善於運用詼諧、幽默的語言來調節好與客戶談話時遇到的尷尬氣氛；用婉轉的語言來糾正客戶錯誤的觀點。從與客戶的交流中發現客戶的需求點，以此來搭成共識，形成共同語言。人都是相互的，一個性格內向、不善言辭的人，很難和客戶融洽相處的。在日常工作中，只有和客戶不斷地接觸、加強溝通，才能提高自身語言表達能力。
二、溝通的能力
溝通，是一門學問。和客戶進行有效的溝通，是客服人員日常市場服務中的一項重要的工作內容。通過和客戶的接觸，也可以直觀地反映出服務人員的社交能力與素養。溝通的效果如何，不僅會給自身的工作帶來一定的影響，同時也為樹立電力行業形象起到了至關重要的作用。和客戶進行有效的溝通，在一定程度上為和諧客我關系，更好地提高客戶戶的滿意度與向心力奠定了良好的基礎。
三、創新的能力
服務人員要有敏銳的洞察力；具有創新的思維，工作不能一成不變，缺少開拓創新精神。電力市場需求形勢千變萬化，現代社會飛速發展，因此，作為一名優秀的服務人員，要想立於不敗之地，那就必須具有創新的思維。通過創新來更好地體現自我，展示自我，更好地把握市場、運籌市場。
四、承受的能力
服務人員要有良好的修養、較強的心理承受能力，在日常的工作中，面對形形式式的客戶，遇事要頭腦冷靜、三思而後行，不感情用事，不武斷行事；不服輸、能吃苦，面對失敗和挫折不氣餒面對困難不推委，不能因一點小事而大光其火，更不能在口舌上和客戶一較短長。
五、學習的能力
社會在不斷進步，形勢在不斷變化，競爭在不斷增強。作為電力公司的一名服務人員，要不斷地去吸取新的營養充實自己，用知識來武裝自己。通過不斷地向書本學習、向實踐學習，向經驗學習，向同事學習，以此來達到提高自身素質的目的。除此之外，服務人員還要進行多方面知識的涉獵，如經營管理學、心理學、營銷學、公關學等等，通過不斷完善自己的知識結構，以此來達到從專才、通才到復合型人才的轉變，從而適應日益復雜的市場形勢變化的需要。
㈢ 求一篇 電力企業質量管理學學習心得體會
經營企業並非作慈善事業，企業不賺錢是一種罪惡，企業追求的目標是創造利潤。而為達成此目標，非得有高效率的團隊，高品質的產品，低成本的進料。團隊成員需有：A經營企業不是第一，第二就要關閉；B成員要有不畏艱難，不畏縮，不達目標，不罷休之精神。
—、品質管理
外部市場的竟爭不外乎是品質，價格，服務三要項.誰要主宰市場就必需要取得品質，價格，服務的絕對領先。
經歷過一些公司，皆有以下問題，為了達成產值，產量目標，從而投入大批人力，工時，反而造成新進人員低品質，多任務時，低效率。
從品質管理來看：
1. 大量新進員工缺乏品質管制意識。
2. 基層幹部缺乏工作教導實務經驗。
3. 整體忙於目標產值追求，問題盲點即不斷發生。
4. 雖然問題有分析，但是落實度很差，執行力度欠缺（說話一流，文章二流，做事三流）
5. 人的品質待教育，生產製程要改善，產品良率須提升。
內部品質管理
1. 內部品質管理包函三個層面：現品，現場，現人。（即產品的品質，過程的品質和人的品質）。只有高素質的人在最佳過程中，從事研發生產，才可能製造出優良的產品。
2. 產品品質好壞必是決定於生產過程中4MIE（人，機，料，法，環）尤其人的品質是決定產品品質的關鍵。
3. 品質異常處理：要以QC手法（層別法，查檢表，管制圖，散布圖，魚骨圖，直方圖，柏拉圖）依不良因素分析，但最重要的是對矯正對策及預防措施方案之執行，一般工廠不良因素主要是人為管理，物料異常最多，而人為管理疏失往往是產品重工及客訴的最大要因。
4. 對策：以教育訓練提升人的品質，並落實改善品質措施。
A：短期（立即執行）
用QC手法對問題進行探討，認真實施對策，依循PDCA（PLAN，DO，CHECK，ACTION）時時從不同角度考量如何改善。
B：中期（有效訓練措施）
實施班QCC活動（每周兩小時）針對每個崗位一周以來報表反應出來的品質狀況（當然最起碼報表必須是真實的）讓作業員對品質管理提出看法與問題，使其有參與感，進而加重其責任心，品管圈活動中可運用腦力激盪，QC手法，品質改善提案，QCC竟賽等各類管理訓練措施。
C：長期（積極教育訓練）
1. 不定期或按計劃全面實施職前，在職，重點，機會品質教育。
2. 公司舉辦年度品管圈竟賽，品質徵文，征圖，品質標語，並品質演講等意識教育，用來凝聚形成公司全體品質意識，從而提升全員無形中的品質觀念。
3. 落實ISO9000之精神，教導全員ISO是平時的作業規范，而並非是應用一時審查稽核，ISO精神在公司內作橫向及縱向全面展開，則公司全員皆為審查員。
二、生產管理
管理是讓過去的問題不再重演，想出辦法並實行改善；是對將來的問題先作預測。並作出對策方法。萬一發生了問題，要想出如何在最短的時間內，正確並能把問題發生控制在最小范圍內的方法，並立即實行。
生產管理重點是品質高，成本低，交期快，即通常所說的Q C D (QUALITY COST DELIVERY DATE)無論是ISO精神，還是PDCA或目標管理最重要的是決定好的事一定要遵守。
生產管理要對總體生產力進行管理，總體生產力=品質良率*生產效率*機台架動率*目標達標率*周轉率。
如何提升總體生產力？
1. 實施中，基層幹部實務教育訓練，主要內容工作教導，工作方法，工作改善，工作安全四項基礎訓練，（巡線並立即指導改善是最常用一種方法）
2. 探討效率改善：
A. 製程平衡
B. 源頭管理
C. 突破製程瓶頸（針對製程中的瓶頸，必須能回答以下問題：）
a. 問題點：什幺是當前的瓶頸？
b. 要因：應該要改變什幺事情？
c. 目標：要改變成什幺樣子？
d. 方案：要如何改變？
3. 機台架動率提升採用輪班制etc.
4. 目標達標率的完成是通過節報（每二小時）對生產計劃及時追蹤，修正並實施追加等以達到目標
三、成本（COST）控制
成本是料，工，費三方面支出的總和。
如何控製成本？
1. 材料方面
A. 采購單價：要求廠商降價，尋找新廠商。
B. 技術改善：製程改善，尋找替代新廠商。
C. 損耗管理：人為原因採用記缺點扣薪處分；製程採用要因矯正預防。
D. 呆料預防要求BOM表100%准確，設計變更依實物落實進行。
2. 直接人工
A. 產量提升：追求生產績效。
B. 人員調節：實施人力支持制度。
C. 技術品質：實施人員多能工訓練，QCC改善活動。
3. 製造費用
A. 用人費用：定員定額，加班要因改善對策。
B. 合理利用資源：考慮是否一條流水線人員可以增加（以減少多流水線本身固定耗電，流水線磨損etc費用）。
C. 事務雜費：定額預算制度。
D. 能源費用：教導員工養成隨手關水電的習慣。
結語：
身為公司一名管理人員，要時時以公司經營績效為已任，努力為公司創造利潤，伴隨公司成長而成長!
㈣ 電氣工作者，電力從業人員，需要些什麼職業素養
有體力、有耐力、有知識、有頭腦、對人和氣、遇事不慌。
㈤ 如何提升電力企業員工素質
[1] 鄧雲影. 提高員工素質三途徑[J]. 中國電力企業管理, 2007,(06) .
[2] 項化平. 淺議旅遊企業員工的素質[J]. 中小回企業管理與答科技(上旬刊), 2008,(11) .
[3] 安湘蓉. 提高員工素質 促進企業發展[J]. 新聞天地(論文版), 2008,(05) .
[4] 賓湘華. 員工素質決定企業文化建設成敗[J]. 商業文化(學術版), 2009,(03) .
[5] 徐林燦. 抓好員工素質提升工程[J]. 視聽縱橫, 2009,(01) .
[6] 陳慶. 企業文化建設與員工素質培養[J]. 決策探索(下半月), 2008,(08) .
[7] 楊廣慶. 用文化力提升員工素質[J]. 中外企業文化, 2008,(12) .
[8] 蔣傳中. 現代企業員工應具備的基本素質及要求[J]. 現代企業, 2009,(02) .
[9] 丁春玲. 用先進的企業精神提升員工素質[J]. 石油政工研究, 2008,(03) .
[10] 孫秋菊. 論激勵在提高員工素質中的作用[J]. 商業文化(學術版), 2008,(09) .
㈥ 新形勢下如何提升基層供電營銷人員素質
1、 所長帶頭，提高個人素質，是提升員工職業素養的前提 「事在 人為，人的因素第一要素」 。 「二改一同價」後，供電公司成立了農 村供電所，取消了村電工，成立了由供電公司統一管理的農電 工隊伍。村電工轉變為農電工，雖然只有一字之差，但他們的 職責以及法律責任都發生了根本性的轉變。長期以來，受多種 因素的影響，原村電工半工半農，文化程度低，業務技能差， 以電謀私、吃拿卡要時有發生。近幾年通過公司教育培訓，農 電工的整體素質已經有了很大改觀，但與公司的要求、與當前 農村經濟發展的需要還有一定的差距。要提高供電所員工的整 體素質，先要從提高全所人員素質抓起。一是要從供電所所長 抓起， 「兵熊熊一個，將熊熊一窩」 ，所長是供電所的工作核心， 因此首先要提高所長的素質，所長的職業技能、職業道德、職 業精神，關繫到全所的工作，所長要有敬業精神，奉獻精神和 創新精神，真正做到「以人為本」 「人文關懷」 ，提升供電所長的職 業素養，帶領大家當好供電所的領頭雁。二是要強化專職、班 長的職業素養，近兩年公司本著優勝劣汰競爭上崗的原則，使 一些年輕同志擔任了供電所的專職或班長，為供電所的農電管 理工作輸入了新鮮血液，他們有全面的知識和精湛的業務水 平。但缺乏如何將自己的知識傳遞給其它員工，提高他們的素 養。缺乏如何在自己的崗位上團結領導其它員工，發揮團隊作 用。所有我認為只有供電所的專職、班長以身作則，要別人做 到的自己先做到，不怕環境惡劣，不怕工作繁重，甘於吃大苦、 流大汗，發揮先鋒模範作用，提升自己的職業素養，才能提升 供電所全體員工的職業素養。 2、加強學習，提高崗位業務技能，是提升員工職業素養的關鍵 歷 史原因造成供電所員工文化程度低，業務技能差，供電所員工如何 適應歷史的發展，適應公司的發展，只有通過學習和培訓，才能提 高崗位業務技能，學習是前進的基礎，是提升職業素養的基礎。學 會自我學習，時常進行自我充電。現在供電所都成立職工之家，配 備了書籍，公司對員工進行技能培訓鑒定，大多員工也取得了中級 工和高級工職稱，公司組織的技能競賽供電所也有員工取得了技師 資格。參加函授學習的供電所員工不斷增加，也分別順利地拿到了 中專、 大專、 本科的文憑。 可供電所在實際工作總覺得缺少開「二票、 一單、一卡」員工，缺少會畫 CAD 圖的員工，精通營銷系統、PMIS 系統、ERP 系統的人少，缺少有寫作能力的人，出現供電所總結報 告、 新聞報道無人能寫的情況。 究其原因員工存在為了文憑而學習， 為了名次而競賽，為了調資而培訓的現象。學習的目的是為了更好 的工作，如何對各個專業，各個班組，各個崗位，有針對性的進行 學習和培訓全面提高員工在本崗位的工作能力，讓供電所員工在實 踐中學習，在學習中實踐，提高崗位業務技能，提升自身的職業素 養，給員工創造良好的學習環境，學習氛圍，學習動力。
㈦ 電力企業政工幹部要具備哪些素養和方法
政工幹部是部隊政治工作的具體組織協調者，是黨委和領導的參謀和助手，作用十分重要。如何提高自身素質和能力，成為一名政治堅定、業務嫻熟、作風優良的政工幹部，要從以下幾個方面下功夫。
熱愛本職想幹事。想幹事是一種最基本的工作態度，表明有一種幹事業的強烈願望，是當好政工幹部的思想基礎。一個人是有所作為還是無所作為，首先取決於想不想幹事，連事都不想干，會幹事、干成事就成了空談。只有想幹事，把心思用在工作上，增強從事政治工作的光榮感和使命感，樹立熱愛本職工作、在本職崗位上建功立業的精神，面對機遇，敢於爭先；面對艱險，敢於探索；面對落後，敢於奮起；面對競爭，敢於創新，才有可能會幹事乃至干成事。
政治敏銳知大事。政工幹部要有敏銳的政治嗅覺、堅定的政治信念和良好的大局意識，對黨和國家的最新動向要及時了解和掌握，要善於通過文件報紙、電視廣播、互聯網路等媒介學習黨中央、國務院、中央軍委、公安邊防部隊和駐地黨委政府的大政方針，對黨的最新文件和最新精神要首先學深、學透、學懂，把握好其中的精神實質，這是政工幹部做好工作的基本准則。如果對大政方針知之不多，知之甚少，或者只是知其大意而不知其精神實質，甚至不知不懂，是無法開展工作的，也是無法干好工作的。
一專多能多幹事。政治部門的機構設置是「倒寶塔」型，越往上業務部門設置越多，工作分工越細；越往下業務部門設置越少，工作分工越粗。這種「上細下粗」的特點對政工幹部的要求是：既要精通自己分內的業務而成為獨擋一面的「小行家」，又要熟悉其他政工幹部分管的業務而成為一專多能的「多面手」。要克服「多一事不如少一事，少一事不如沒有事」的錯誤思想，樹立「多干一件事就多得到一次鍛煉，就多提高一次素質」的思想，發揚團結協作的優良作風，刻苦鑽研本職業務，努力熟悉其他業務，在他人學習、休假等不在位的情況下，通力合作，工作上互補，圓滿完成整個政治部門的工作任務。
精通業務會辦事。具體辦事、辦具體事是政工幹部的重要職責之一，也是政工幹部工作的重要內容之一。政治部門無小事，小事辦好了，誰都不會在意；小事辦不好就成了大事，誰都會在意，誰都會注意。政工幹部怎樣才能會辦事，應該在「快、准、細、實」四個字上下工夫。「快」就是講究效率，雷厲風行，干凈利落，反應快，行動快，事不過夜，事不過時，急事急辦，不拖拉，不推諉，不扯皮。「准」就是講究質量，實事求是，領會意圖准，掌握情況准，把握政策准，解決問題准。準是一個整體，只有在工作的各個環節上都做到准，工作才可能圓滿完成。「細」就是要嚴謹細致，一絲不苟，考慮問題全面周到，提出建議反復思考，起草文件字斟句酌，組織活動多方論證。只有做到細，才能獲得豐碩的果實。「實」就是求真務實，作風扎實，工作落實，「不唯書，不唯上，只唯實」，說實話，想實招，辦實事，求實效，把功夫下在實處，一分耕耘，一分收獲，只有踏踏實實、勤勤懇懇地工作，才能提高辦事的質量和水平。
守口如瓶能裝事。一方面，要裝得下秘密，保守秘密是政工幹部的一項職業道德，對於幹部任用、班子調整、轉業復員、立功評獎等敏感和機密事項，政工幹部既了解的比較多，也知道的比較早，既不能隨意透露，也不能傳播小道消息。另一方面，要裝得下委屈。在實際工作中，可能會遇到工作幹得好好的，卻挨領導一頓批評等情況，要有「海納百川，有容乃大」的博大胸襟，要始終以工作為重，從大局出發，容人、容事、容過、容嫌、容言，如果連領導的幾句批評、別人的幾句閑話都受不了，這就談不上是一個合格的政工幹部。
勤於總結能悟事。總結是由感性認識上升到理性認識的一個重要環節。科學的總結，可以不斷增強工作有效性，而不總結或者不善於總結，終究只能徘徊不前。培養善於總結的習慣，一是要事事留意，做有心人。一個不注意觀察和思考問題的人，是一個糊塗的人。做錯了事還不知道錯在哪裡，以至一錯再錯，不能吸取應有的教訓，做對了也不知對在何處，不能總結經驗，指導工作，這樣的人，素質能力很難上得去。做好一項工作，得到一條經驗，處理一件事情，學會一種解決問題的辦法，日積月累，就會獲得豐厚收獲。二是要善待失誤，吸取教訓。俗話說：失敗乃成功之母。這說明剖析失誤、總結教訓，更有益於揚長避短。誰都希望工作不出或少出差錯，但差錯又往往是難免的。出現差錯、失誤雖然是壞事，但同時又暴露了問題，通過總結，找到了原因，吸取了教訓，改進了工作，壞事又能變成好事。
㈧ 電力營銷人員應具備的素質
基本素養：
1、自信樂觀的心態
樂觀的心態會讓人勇敢地專承認犯下的錯誤，坦然地接受屬暫時的失敗。
2、主動積極的心態
機會總是青睞於那些有準備的人，主動積極的人往往比別人發現的機會要多，因而他成功的機率就要比別人高。平庸的人只會靜靜地等待機遇降臨，而智慧的人則主動地尋找機遇和創造機遇。
3、學習進取的心態
只有具備學習進取的心態才會不滿於現狀，不停地去探索和追求，不斷地超越自我，才會在這激烈的人才競爭中不被淘汰。
4、奉獻感恩的心態
無論是在工作中或是生活中，都應該要保持一種高度的奉獻精神。
5、堅持不懈的心態
工作一旦開始，絕不可輕易放棄，要有不達目的，誓不罷休的勁頭。
6、不斷創新的心態
一個成功的人往往是能隨時調整和改變自己的習慣和思考去應付更多、更艱難的挑戰。
7、敬業負責的心態
作為營銷人員，因為工作的性質，往往是經常一人在外，脫離了公司的視線和監管，容易造成工作散漫，生活腐化，這就需要有一種強烈的職業道德來自我約束。
㈨ 電力工人結合本崗位談談如何提高自身安全意識和安全素質
不要凡事在天，守株待兔，更不要寄希望於「機會」。機會只不過是相對於充分准備而又善於創造機會的人而言的。也許，你正為失去一個機會而懊悔、埋怨的時候，機會正被你對面那個同樣的「倒霉鬼」給抓住了。沒有機會，就要創造機會，有了機會，就要巧妙地抓住。
㈩ 如何提高電力運行人員的素質
在電力生產中，許多事故的發生都和運行人員自身素質有很大關系。大多數事故都是因為運行人員誤操作造成的。當前，如果運行人員還停留在以前的工作狀態、工作水平上，不立足本職崗位認真學習，將跟不上時代的步伐，跟不上科技的發展，就無法在日常工作中完成自己應當完成的工作任務。
那麼，運行人員如何在日常工作中提高自己的素質呢？我覺得應該從以下兩方面著手： 一是在思想上提高認識，通過加強安全思想教育，做好預防工作。運行人員應該熟悉和掌握《安規》和《現場運行規程》等基本內容，大力開展安全教育活動，提高運行人員的安全意識和自我保護意識。在工作中班組成員之間要相互監護、相互督促、相互指正，對自己的習慣性違章行為要有認識，對別人的違章行為要及時發現，及時制止。企業領導也要經常到現場做抽查或檢查，組織運行人員分析其他企業的事故原因，從中吸取經驗教訓，開展事故反思活動，使安全警鍾常敲常鳴，建立人為事故的預警機制，杜絕人為事故的發生。運行部門要經常開展聲勢浩大的「反違章、要安全、會安全」的宣傳教育活動，配合安全知識競賽，普及和推廣安全基礎知識。充分發揮「三級安全網」的作用，特別要把班組安全網的職能發揮出來，真正實現「三級控制」。在作業中牢固樹立「安全第一，預防為主」的思想。一旦出現事故，要控制根源，主要是思想根源，並重獎重罰，對事故責任人處理堅決不手軟。
二是在生產技術上下工夫，要做到以下幾點：嚴格執行「兩票三制」，每個運行人員都能正確填寫操作票、工作票，對每份工作票上所列安全措施是否正確、是否滿足工作的需要以及工作票的不足之處都能查找出來，及時糾正和補充。加大個人技術培訓力度，在班組內開展小范圍的多種形式的現場技術培訓，所有這些培訓，不要流於形式，要定期舉行運行人員技術大比武和反事故演習活動，重獎重罰，提高全員的學習積極性，對成績差者報上級備案。這樣會不斷提高運行人員的操作票填寫速度和正確率，提高運行人員對設備異常的判斷能力、復雜情況的處理能力。要簽訂《師徒合同書》，開展以師帶徒活動。根據每個人的實際水平，簽訂不同的內容，要求在規定的時間內完成，對沒有完成合同書內容的師徒都要進行處罰。要組織運行人員進行培訓和學習。「請進來，走出去」，讓運行人員及時、正確掌握新設備的特性、動作過程和運行注意事項等。培訓工作要持之以恆，不能脫節，運行人員也要自我加壓，在值班期間，主動向檢修、試驗、保護人員虛心請教，主動了解和弄懂設備運行中的問題。要加大考核力度，持證上崗，鼓勵運行人員進行職業技能鑒定，激發大家的學習積極性，提高大家的綜合素質，使大家都能達到「一人多崗」的值班能力。實行公平競爭制度，每年一次綜合考試，按照綜合成績決定每年的工作崗位，使運行人員有一種危機感。培訓工作應堅持理論知識和實際操作相結合的原則，既要掌握一定的理論知識，還要積累、學習一定的實際技能。
變電運行是電力企業的一個重要生產部門，沒有扎實的運行水平和管理水平，電力企業生產和發展就沒有可靠的安全保證。只有加強運行人員的技術培訓，提高運行人員的技術素養和素質，安全生產才有可靠的基礎，才會促進電力企業的良性發展。