化妝品培訓管理規定

㈠ 化妝品店員工管理制度

無規不成方圓 當然是嚴格的制度了！ 化妝品行業最需要的就是熱情 還有勤奮！回 一定要實行低底答薪高提成制度 這樣會提高店員的賣貨積極度 然後就是服務態度 可以實行投訴制 有顧客投訴一次罰款多少！這就能提高店員的服務 陳列和清潔可以評比獎勵 如果小店就用不上了 要是有點規模的都是店員負責某個品牌和島區 要是做到陳列整齊 衛生干凈一個月獎勵！ 最後 最最最主要的就是想要賣的好別太心疼錢 捨不得孩子套不住狼 有特別突出的人特別對待吧 一定要留住！

㈡ 化妝品培訓機構人員配置

簡單首先要有1、市場營銷總監2、培訓總監3、培訓講師4、實戰講師5、美容導師6、業務人員7、策劃基本就可以了，希望可以幫到你

㈢ 如何做好化妝品導購的培訓

如何做好化妝品導購的培訓
超市作為一個重要的購物場所，已成為人們生活中不可或缺的部分，特別是女性同胞更熱衷於逛超市，享受自由購物的樂趣。可是我們在逛超市的時候，特別是走入滌化用品的貨架前時，是否遇到過這樣的情況？

一、情景展示（顧客逛進洗發水區）：

導購員主動打招呼：「您好，歡迎光臨！您想要買點什麼（希望顧客點名買她銷售的產品）
有的顧客是一臉茫然，而反映快的顧客則以「我隨便看看」來拒絕導購員的推銷。
有經驗的導購員不為所動，繼續問顧客：「您買洗發水嗎？看看**品牌吧。」
有些顧客顯得不耐煩生硬的回應：「我不買！」
在這里導購員的銷售進程已經被顧客堵死，這顯然是一次很失敗的銷售。所以，對於大多數無目標閑逛的顧客來說，導購一開口就問顧客想買點什麼，無疑是在向顧客施加壓力，讓顧客產生一種抗拒的情緒，以致產生快速離開的行為。
那導購員如何做才能成功的銷售呢？什麼樣的培訓最能提高導購員的銷售能力？什麼樣的銷售最能達到統一的銷售標准。下面說說在導購培訓時的一些經驗。

培訓流程：

我們可以將日化產品分為兩大類：一類為洗滌日化用品類；一類為護膚品類，這兩大類產品的培訓課程有相似之處，又有很大的不同。
1、 行業背景：簡單的介紹行業的大背景（如國際背景、國內背景、行業背景、消費需求、產品底蘊）幫助導購員理解行業發展的趨勢，提升導購員的自信心；
2、 賣點介紹：介紹每款產品的主要特點，需要主題鮮明的列出具體的幾項優勢（為方便記憶，重要特點不要超過4點）
3、 竟品對比：分析市面上是否有相應的競爭對手，與竟爭對手的差異化（從公司銷售現場、網路了解、整合資訊等來對比）
4、 筆試：針對培訓的內容准備一份問卷，讓導購員在以上幾個環節培訓結束後立即考試，考試結束後立即改卷，成績優秀的導購員給予相應的物質獎勵，提高導購員學習的積極性。其目的是幫助導購員理清培訓重點，快速記憶，完成培訓後考卷發回導購員做好復習和鞏固。
5、 實操：實操是培訓的核心環節，在課堂上讓每名導購實際操練在賣場上的一言一行，直到熟練掌握。

二、培訓形式

訓練形式1：叫賣拉客
操作起來並不難，便需要足夠的熟練。在培訓現場讓每位導購員以規范的姿勢拿起產品（一般是高舉起產品超過自身的頭頂），大聲叫賣自己的順口溜（培訓師事先將產品特點編成朗朗上口的順口溜，方便導購記憶，並快速吸引顧客）直到導購流利大聲叫喊出來為止。
這樣的培訓一方面可以讓導購深刻記住產品的重要特點；另一方面，可以訓練導購的膽量，讓其在賣場實際叫賣時不會怯場；叫賣訓練要注意重點突出，即在叫賣過程中有技巧的讓重點賣點更突出。舉例：「澳雪海馬淋浴露，持久留香四個鍾」，「今天買貨真劃算，買淋浴露送飯盒。」這兩句話需要明確告訴導購員：「四個鍾，送飯盒」是重中之重，訓練導購員用最大聲叫出這個突出重點。
「重點突出」對於營造氣氛非常關鍵，用熱情和氣氛感染消費者，促使其產生購買慾望。
訓練形式2：銷售步驟訓練
銷售洗滌、日化用品類產品突出的銷售技巧就是：主動出擊、主動銷售。在超市人們經過一個1.2米貨架的時間不超過4秒鍾，所以必須進行有效的攔截。這需要導購員用專業的知識、熱情、主動的態度快速與顧客接觸，具體操作方法如下：

第一步：攔截

不問顧客要什麼，直接給顧客你賣的產品，不給顧客思考的時間，利用產品實物及產品特點吸引顧客興趣，縮短成交的時間，提高成效率。
話術：問候（例如：您好歡迎光臨）+一句話展示產品重要特點（請看看用香水做成的淋浴露）
動作：主動迎上去，站在顧客側身45角攔截顧客，並拿起產品遞給顧客，如顧客不接產品，快速走過，不要勉強；如顧客接過產品或有所停留，進入第二步。
第二步：逐一介紹產品特點，語速不能過快，否則顧客無法消化內容，要特別注重誇獎，贊美顧客，博得顧客內心的滿足感。介紹產品時，不能將促銷活動作為主要的推介內容，需要先介紹產品特點再介紹促銷活動；
話術：產品名稱+主要配方+重點功效+誇獎客人+這款產品很適合您+促銷活動（根據促銷內容而定）
動作：打開瓶蓋，讓顧客聞香或讓顧客進一步觀察產品，引起顧客興趣。如顧客果斷拒絕離開，不要勉強；如顧客沒有拒絕可進入第三步。
第三步主動銷售：
這個環節非常考驗導購員的素質，很多不專業的導購員不敢邁出這一步。
話術：先生 /小姐，這款產品很適合您，您就買這款吧。
動作：微笑著面對顧客，主動將產品放入顧客的藍子里。
如果顧客果斷拒絕不要勉強；如果顧客猶豫，半推半就需強再次給顧客增強信心，再次強調產品適合顧客的優勢，直到顧客接受後進入下一步，如果顧客不出聲，直接進入第四步。

第四步：連帶銷售

目前，洗滌類關聯性產品特別多，如銷售洗發水配套護發素或定型保濕產品、銷售洗衣粉配套柔順劑、銷售牙膏配套牙刷等。
話術：您再看看**（公司相關聯的產品）吧。
動作：引導顧客走向相應的貨架，繼續介紹產品，再進入第三步的銷售方式，如果顧客果斷拒絕，就不再推薦產品，直接進入第五步。
第五步送客。
導購員要親切自然的向顧客道別，對於銷售成功的顧客，記錄下顧客的資料，在下次開展促銷的時候，給顧客信息，通知其再次購買。
話術：歡迎下次光臨。
動作：面帶笑容，微微點頭，或略彎腰。
這個環節很簡單，但不少導購員做得不好，比如當顧客買了東西，導購員歡天喜地送客人，而一旦客人沒買東西，導購員雖然當面客氣送人，但臉色有些不悅，或是轉身就煩惱客人不買東西而浪費自己的時間，這時若客人突然殺個回馬槍，不但這個客人會失去，受她的影響，她的朋友也會對這個品牌產生壞印象。
上述培訓方式看起來簡單，但操作起來相當不容易，需要持之以恆。如能熟練運用上述技術，相信銷售將不再是一樣難事。

㈣ 化妝品廠崗位操作培訓總結

強調培訓、學習、檢查與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。

㈤ 廣州成人彩妝技能培訓投訴找哪個部門

一、投訴渠道

1. 投訴私立教育培訓機構可向當地的民政局和教育局投訴。

2. 投訴官方的教育培訓機構可向當地的人社局或教育局相關部門投訴。

3. 無論哪類教育機構有違法行為，都可以通過「315「消費者之聲」平台，進行舉報。

4. 給你一個香港鳳凰網的投訴教育機構的網站，可以對內地教育機構的欺詐行為進行獨立調查並曝光。網址：http://app.e.ifeng.com/315/tousu/

給你截圖：

二、投訴幫助

（一）給你南京的維權投訴程序供參考

南京的消費者如何進行民辦培訓方面的投訴和維權？

消費者應該了解選擇培訓機構的基本知識，選擇正規培訓機構參加培訓，防止上當受騙且投訴無門，詳見http://www.njmbjy.cn/bencandy.php?fid-80-id-814-page-1.htm。

當糾紛或問題發生，自行協商無效而需投訴和維權時，應首先根據發票（收據）上的印章，或者培訓場所懸掛的證照（原件）確定培訓機構的准確名稱（而不是該機構對外宣傳的名稱，或者簡稱），然後根據其組織類型確定主管部門。

1. 如為「某某公司」等，則屬於企業，可先向工商行政管理部門咨詢或投訴，依據：http://www.njmbjy.cn/bencandy.php?fid-55-id-676-page-1.htm；

2. 如為「某某協會、學會」，則屬於社團法人，可先向民政部門咨詢或投訴；

3. 如為事業單位，則歸屬其上級行政部門管理；

4. 如為「某某培訓學校（學院、中心）」，則一般屬於非企業法人，由教育或人社部門發給辦學許可證，多部門聯合管理（提示：需確定該學校在「南京有資質民辦培訓機構名單」中，注意：外地教育培訓機構不允許在南京設立所謂「分校」）；

5. 如為「××聯盟」、「××基地」等其它類型，且無有效證照和固定場所，則很難找到管理部門，涉嫌詐騙的，必要時可向公安部門報案。

6. 個人無資質辦學，有字型大小、場所，有組織機構並成規模，構成「擅自舉辦民辦學校」的，可先行向辦學所在地的區縣教育部門（文化教育類）或人社部門（職業技能類）舉報。

針對南京市及各區縣教育系統所屬培訓機構的投訴和維權，根據問題類型分述如下：

1.教育教學管理問題。如教師無資質、超范圍辦學、私設教學點、出租出借辦學許可證、虛假宣傳或廣告未備案、偽造畢業證書等，應投訴至其審批機關（辦學許可證的發證機關）。

2.學歷教育問題。指在教育機構通過合作辦學從事中、高等職業教育（含技工學校）、成人高中、成人高等教育、遠程教育等學歷教育的情況下，學生如對學歷教育的助學金、獎學金、教學計劃、師資安排、課程安排、學生證、學雜費、文憑發放等方面存在疑問，應向發放文憑的合作院校或該院校的上級主管部門咨詢或投訴。

3.收退費問題。如物價未備案，或亂收費，或拒絕退費等，這類問題最為常見。發生糾紛且與校方無法達成一致時，應投訴至物價部門（辦學許可證的發證機關同級物價局），也可以先投訴到其審批機關，處理不滿意時再投訴至物價部門。

4.偷稅漏稅問題。表現為不開具正規發票，僅提供收據或聽課證（卡），甚至不提供任何憑據，應投訴至稅務部門（辦學許可證的發證機關同級稅務局）。

5.法人治理問題。民辦非學歷教育機構均在民政部門登記為非企業法人，且為獨立法人單位，如發現其有抽逃注冊資金、侵佔或轉移法人財產、法人治理結構混亂、擅自設立分支機構等情況，應投訴至民政部門（辦學許可證的發證機關同級民政局）。

6.勞動合同問題。如用工不規范、剋扣工資、隨意解聘以及其他勞動合同糾紛，如與校方無法達成一致意見，應投訴至人社部門（辦學許可證的發證機關同級人社局），或通過勞動仲裁、訴訟解決。

7.民事糾紛。如工程、借款等經濟糾紛，如與校方無法達成一致意見，應通過訴訟解決。

8.治安糾紛或刑事犯罪。師生意外傷害、打架斗毆、錢物被竊等，如與校方無法達成一致意見，應向當地公安部門報警。如有詐騙、嚴重虛假宣傳、偽造證件印章、捲款潛逃等情況，也應及時向當地公安部門報警。

9.消防隱患。如無消防證明、消防器械不達標、堵塞消防通道、鎖住逃生門等，應向當地消防大隊舉報。

10.其他。如不清楚所遇糾紛的主管部門，可先向審批機關（辦學許可證的發證機關）咨詢。

（南京民辦教育協會）

（二）如何選擇教育培訓機構？

南京的消費者如何選擇培訓機構？專家為您支招：

首先，根據自己想培訓的專業，結合親友和同學介紹、報紙廣告或者網路搜索結果等，確定幾家培訓機構備選；

其次，登錄南京民辦教育協會網（www.njmbjy.cn），在「南京有資質民辦培訓機構名單」中逐一核實這幾家培訓機構是否有資質。當然，不排除個別辦學機構宣傳時出現的是其連鎖品牌名稱或課程項目名稱，消費者務必問清其規范校名及審批機關，並再次登錄本網核實；

再次，逐一向有資質培訓機構電話咨詢，然後通過比較價格、服務、地域等因素確定一家培訓機構；

最後，上門考察和報名。要重點關注其《民辦學校辦學許可證》、《營業執照》上的地址、培訓內容等是否與實際情況相符，發票（或收據）上的印章是否與培訓機構名稱相符，必要時可向其發證機關核實。（南京市教育局要求教育培訓機構注冊場所懸掛《民辦學校辦學許可證》正本原件，教學點懸掛經審批機關和教學點所在地區縣教育局加蓋公章的正本復印件）。

當然，也可以選擇幾家有資質培訓機構，逐一上門考察比較。

提醒：招生廣告不輕信，簡訊廣告不要信，跨年收費不允許，霸王條款不能簽，辦學資質不能少，票據印章保管好。

最重要的是，不能一次性繳納過多費用，尤其是不能貪圖便宜而一次性繳納幾年的費用，這一點消費者必須慎之又慎。因為：一方面，培訓機構一次性收取幾年的費用，往往意味著該機構資金不足，發生倒閉、捲款潛逃的風險很大；另一方面，由於物價部門規定一旦開課「授課課時在總課時一半（含一半）以內，培訓人員提出退學的，培訓單位應當退還一半培訓費用」，故消費者發生退費時，繳費越多損失越大。

相關網站查詢

1. 合法廣告查詢：

http://www.njmbjy.cn/list.php?fid-68-page-1.htm

2. 培訓機構收退費辦法：

http://www.njmbjy.cn/bencandy.php?fid-55-id-1151-page-1.htm

（三）節選上述文件內容

第十九條 有下列情形之一的，培訓單位應當按照下列規定予以退費：

（一）因舉辦者原因造成培訓人員退學的，培訓單位應當退還所收取的全部費用；

（二）參加培訓人員在培訓前提出退學的，培訓單位應當退還全部培訓費用；

（三）授課課時在總課時一半（含一半）以內，培訓人員提出退學的，培訓單位應當退還一半培訓費用；授課課時超過總課時一半的，培訓人員提出退學的，扣除實際授課課時後退還費用。

第二十條 培訓時限半年以上（含半年）的，按半年度授課課時數計收培訓費用，不得預收培訓費用。

第二十一條 嚴格涉企培訓收費管理。實行政府指導價管理而面向企業的培訓收費，其課時費收費標准按照法定培訓課時費收費標准執行。

第二十二條 依法承擔並組織國家和省規定考試的單位不得舉辦與考試相關科目的培訓並收費。培訓單位不得代考試組織單位收取考試報名費、考試費、證書費等。

第二十三條 培訓單位舉辦法定培訓或者非法定培訓，均不得在培訓收費外收取其他費用。

第二十四條 培訓單位應當嚴格控制教材資料的使用，不得強行攤派與培訓內容無關的教材資料並收取費用。

（南京民辦教育協會）

（四）關於印發《南京市教育局、南京市人力資源和社會保障局、南京市工商行政管理局

第二次聯席會議紀要》的通知

寧教職社[2010]16號

南 京 市 教 育 局

南京市人力資源和社會保障局

南京市工商行政管理局

各區縣教育局、人力資源和社會保障局、工商行政管理局：

為進一步加強我市社會教育培訓的管理、為社會提供更好的服務，市教育局、市人力資源和社會保障局、市工商行政管理局於2010年5月24日召開了第二次聯席會議，現將會議紀要印發給你們，請貫徹執行。

附件：南京市教育局、南京市人力資源和社會保障局、南京市工商行政管理局第二次聯席會議紀要

南京市教育局

南京市人力資源和社會保障局

南京市工商行政管理局

二O一O年五月二十六日

附件：

南京市教育局、南京市人力資源動和社會保障局、

南京市工商行政管理局第二次聯席會議紀要

會議時間：2010年5月24日下午15∶30

會議地點：南京市教育局208會議室

參會人員：南京市教育局陳舒泛副局長，職業教育與社會教育處梁曉峰處長、王廣禮副處長；南京市人力資源和社會保障局培訓處劉興國處長；南京市工商行政管理局私營個體經濟監督管理處朱立山副調研員，廣告監督管理處黃莉副處長、李德榮科長

會議主持人：王廣禮

會議充分肯定了第一次聯席會議以來全市社會教育培訓的管理和規范工作。在此基礎上，各局就我市社會教育培訓審批和管理中出現的新情況和新問題進行了深入研討，並形成以下一致意見：

一、關於加強教育培訓廣告管理

對於未經市教育行政管理部門備案擅自發布教育培訓招生廣告（簡章），尤其是發布虛假廣告（簡章）的學校，各級教育行政部門、人力資源和社會保障部門等主管單位視情節輕重給予通報批評、退還學費、停止招生、取消辦學資格等處理後，交由工商行政管理部門依據《中華人民共和國廣告法》和《江蘇省廣告條例》視情況予以處罰。

凡違反法律法規發布招生廣告的新聞媒體、廣告經營單位由工商行政管理部門依據《中華人民共和國廣告法》和《江蘇省廣告條例》視情況予以處罰。

由市工商行政管理局牽頭，教育、人力資源和社會保障等有關行政管理部門配合，定期不定期聯合開展對全市教育培訓招生廣告（簡章）進行專項整治行動。

二、關於查處超范圍辦學行為

對於已持有《中華人民共和國民辦學校辦學許可證》的教育培訓、職業培訓機構，超出辦學許可證規定的辦學內容範圍開展辦學活動的，由該機構的行政審批機關進行規范和處理。

對於已持有《營業執照》的公司企業，超出經營范圍從事文化教育、職業技能培訓等活動的，由各級工商行政管理部門進行規范和處理。屬地的區縣教育行政部門、人力資源和社會保障行政部門以及公安部門等應予以配合。

三、關於查處無證辦學行為

對於個人擅自開辦教育培訓、職業培訓機構的，視其所開辦的培訓內容，分別由屬地的區縣教育行政部門或人力資源和社會保障行政部門依據《中華人民共和國民辦教育促進法》聯合有關職能部門予以查處。

四、關於聯合制定規范性管理文件

為加強我市社會教育培訓管理，維護教育培訓市場秩序，保護求學者權益，市教育局、市人力資源和社會保障局、市工商行政管理局將依據國家相關的法律法規，聯合制定有關我市社會教育培訓管理的規范性文件，進一步依法行政，形成長效管理機制，促進社會教育培訓事業健康有序發展。

㈥ 有沒從事化妝品的管理活培訓方面的工作

大型商場裡面都有化妝品櫃台，可以去找找。

㈦ 我是做化妝品培訓講師的，剛剛入門，希望大家多多指教

企業培復訓管理是一門制新興而且比較復雜的管理學研究方向，理論方面還沒比較有優勢的突破，很多培訓管理主要是涉及方法學的問題。如果你是做化妝品培訓，就要有針對性地選擇培訓方法和培訓計劃，實施策略。建議還是多學一些化妝知識，可能比培訓理論更實用。

㈧ 怎麼報名化妝品配方師資格證考試，培訓地址，報考條件

化妝品襲配方師資格證：
1、鑒定對象：從事或准備從事化妝品行業的化妝品配方工作者；根據市場需求，使用符合化妝品安全標準的日用化工原料，進行化妝品配方設計的人員。
2、證書作用：是相關從業人員持證上崗的資格證明，是勞動者求職、任職、開業和用人單位招聘、錄用員工及確定工資待遇的主要依據，也是境外就業、勞務輸出技能水平評價的有效證件。證書亦可作為享受各地積分入戶、人才引進以及發放補貼等相應政策支持的有效憑證，擁有配方師證書在求職中的機會和發展空間將更為廣闊。
3、證書效力：證書分為：初級化妝品配方師（職業資格五級）、中級化妝品配方師（職業資格四級）、化妝品配方師（職業資格三級）、化妝品配方技師（職業資格二級）、化妝品配方高級技師（職業資格一級），由國家人社部統一頒發，無須年審，終身有效；聯網可查，全國通用。
怎麼報名化妝品配方師資格證考試，培訓地址，報考條件
這樣的提問感覺沒有意義