提高醫院管理水平培訓總結

1. 培訓學習總結怎麼寫

開頭要寫明我培訓的內容，在哪兒培訓，培訓的怎麼樣，感覺培訓有沒有意義。經過這次培訓我獲得了什麼知識，明白了什麼道理。

今後我會怎麼去做，怎麼做做的更好。經過培訓學習我會更加努力做好這一些工作。學習心得當然要圍繞培訓的內容寫，根據培訓的主要內容，來進行下面的心得的大綱的擬定。

學習培訓有的是分階段的，有的是為時一個星期左右的，那麼每一天具體都講的什麼內容，你要有一個安排，並且了解這么多天培訓的最終核心和內容，這樣可以讓我們更好的入手。

不管你們學習的內容有多麼豐富，你一定要抓住主要的一點，來作為你此次培訓心得的核心內容，這樣通過這一點來展開來談，我們可以很好的開展。我們通過培訓和學習，都是為了指導我們以後的工作，所以最後應該根據學習的內容進行一下拓展，比如說對未來的憧憬等等這一方面的問題。

2. 如何提升領導力提升培訓心得

企業管理人員如何提高領導力問題談幾點認識。

一、真誠信任，團結合作，要有建設運作高效團隊的工作能力。

在團隊建設的核心是信任合作。領導要提高領導團隊的能力，必須信任上級、信任同級、信任下級，並善於與上級、同級、下級合作，特別是對下屬要平等對待，充分信任，積極與其合作，才能實現最大的管理效能。在企業生產經營過程中，領導力主要體現幾個方面：一是執行能力。企業領導不管身處在哪一個層次，都要明確企業的發展戰略目標，並有為該目標實現而不懈努力的信心和決心。要准確理解領悟上級的指示、指令精神，服從上級部署和要求，把貫徹上級的精神與本單位、本部門工作緊密結合起來，確保上級部署執行到位。二是業務能力。領導要熟悉自己分管的工作業務，充分掌握工作運作情況，只有成為業務的行家裡手，才能正確指導下屬開展工作，避免出現「瞎指揮」、「錯指揮」，給工作正常開展造成障礙。三是用人能力。領導要充分了解下屬人員的性格、能力特點，知人善任，用其所長。如把技術型人才放在事務領導管理崗位上，不能充分發揮人才的創造性，同時給事務管理帶來一定製約。同時，要主動幫助下屬進步，主動培訓提高下屬的工作能力，幫助下屬實現工作目標，讓下屬盡快成長，下屬感激之情將會自覺回報到工作上。四是溝通能力。領導要積極主動與上級、同級、下屬溝通。特別是主動與下屬溝通，把自己的意圖向下屬講清楚，爭取在思想上、認識上達成共識，形成共鳴，圍繞共同目標而努力。同時，促進上下級的思想交流，加深理解，有利於營造和諧的工作氛圍。五是激勵能力。對我處目前的情況，領導要重視提高非物質激勵藝術。記得讀中學時，我的作文能力平平，直到有一天老師將我寫的作文在班上宣讀，這種激勵讓我以後喜歡上了寫作，並打下較好的基礎。如果當時老師獎給我高級筆記本，相信效果會不一樣。領導對工作表現好、或出點子可行的員工，要及時激勵、鼓勵，激發他們發奮圖強，繼續努力，創造佳績。

二、堅持學習，以身作則，要有吸引下屬主動跟隨的人格魅力。

領導要成為下屬員工的領袖，必須讓員工在其身上看到領袖的魅力。在現代企業中，領導的領導力不在於能夠下命令，機械式地管理一班人，而要讓屬下員工對其敬佩、信服，在員工心中形成一種磁鐵般的向心力，讓員工願意跟隨他克服困難，艱苦創業。這種向心力，就是領導獨特的人格魅力。如何塑造人格魅力呢？我們要在學習、做事、做人下功夫，以能力帶動人，以素質展形象，以情感凝聚人，讓員工感受到你就是這個團隊的領導。

1.與時俱進，提高學習能力。聯合國教科文組織曾提出一個標准：不能自學的人是現代文盲。大家知道，在知識經濟時代，只靠在學校學的知識是不夠用的，靠在某階段進修學的知識也是不夠用的，應該每天每刻都想到知識更新。新的形勢總是在不斷變化，如果將工作思維局限於過去掌握的知識或積累的經驗，工作總是老一套，欠缺創新精神，就跟不上新要求。領導幹部要主動學習，不斷充實，掌握相當的文化知識、專業知識、管理知識與工作經驗，提高自身能力素質，提高領導管理能力，適應新形勢工作需求。同時，為員工樹立良好榜樣。

2.以身作則，工作充滿激情。近幾年來，我更加深刻體會到：工作需要激情。一個人如果沒有激情投入工作，就缺少了內在動力，干什麼都是被動的，馬馬虎虎應付，很難取得工作成效。一個企業，不管在創業初期，發展期，穩定期，還是衰落期，都需要領導有一種激情帶動員工或艱苦創業，或扭轉乾坤，促進企業生存和發展。在企業發展形勢大好時，不要驕傲自滿，帶領員工乘勢而上，再創佳績；，在企業發展遇到瓶頸時，要堅韌應對，帶領員渡過難關。在工作中，要始終堅持以身作則，發揮表率作用。如帶頭執行制度，維護制度的公平性、嚴肅性；帶頭加班加點，激勵下屬一起完成艱巨任務。有領導親力親為，下屬再苦再累，也感到安慰。

3.敢於負責，從不推卸責任。有一種現象見多不怪：某一件事做完了，工作成績出來了，就有很多人過來，不管有參與的，還是在旁觀的，都喜歡過來邀功請賞；有一個事故發生了，有的責任也清晰了，就是沒有人敢出來承擔責任，你推我卸，誰也不願意跟這事扯上關系。實際上，員工的眼睛是雪亮的，時間證明是公平的。有些事情表面上你推卸了責任，但經過一段時間，真相總會露出水面。事情是怎樣，大家都清楚。如果一個上司老是推卸責任，試問，還有誰樂意為他效勞呢？該團隊也就成了不負責任的團隊。

4.公平做事，做到獎懲分明。一個團隊由幾個、幾十個、幾百個、幾千個甚至更多的人組成，每個人心中都有一把稱，用來衡量自己、衡量同事、衡量上司。有個奇怪現象，人總是喜歡誇大自己的成績，貶低別人的努力。這種情況下，更需要團隊領導做到公平辦事。哪些員工的確表現好，要及時獎勵，而且要向其他人講清楚，為什麼要獎勵他，他表現好在哪裡，讓大家了解情況，減少互相猜疑，樹立學習榜樣。對犯錯誤的員工，也要及時懲罰，並向其他人講明白，為什麼要懲罰，他錯在哪裡，進行警惕教育。只有做到獎懲公平透明，才能真正激勵先進，鞭策後進，激發團隊工作熱情。

5.真誠待人，與下屬做朋友。領導幹部要真誠對待下屬，善於與員工打成一片。在學習上，能夠放下架子，虛心向下屬請教某方面的知識；在工作上，能夠集思廣益，誠意徵求下屬的意見和建議；在生活上，能夠平易近人，主動與下屬溝通，或與下屬一起聊天、打球、登山等活動，讓員工感覺到你是在真心與其交朋友，自然而然產生朋友情，愉快地跟隨你工作。

三、重視健康，調適心理，要有保持自己身心健康的修煉能力。

有人總結，年輕的時候拚命賺錢，拿命買錢，年老的時候拚命到醫院，拿錢買命。健康是工作的根本，領導無論職務高低，只有擁有健康的身體，才能完成各項領導任務。
現在，越來越多有關某方面優秀人才英年早逝的報道。我們深感惋惜的同時，也清楚看到當中大多數人是由於疲勞過度，透支身體，不注意小病，最終累倒下來。身體是最主要，最根本的，沒有健康的身體，就沒有出色的工作，任何花花世界都與自己無關。解放軍總醫院趙霖教授在中央電視台百家講壇中指出：「糊塗人透支健康，普通人忽視健康，明白人儲蓄健康，聰明人投資健康」。從個人角度看，我們要跟著生命的規律走，生命在於陽光，在於空氣，從現在起，注意勞逸結合，注意營養均衡，少吃一點葯，多一點運動，保住健康的體魄，保住事業、工作、家庭的根本。

在維持身體健康的同時，我們還要注意心理健康問題。在面對各種工作壓力、人際關系、疾病困擾，家庭因素等問題時，要學會心理自我調適，學會通過正確途徑發泄不良情緒，努力培養一個樂觀、寬容、積極、向上的健康心理，讓下屬也跟著你舒心、快樂地工作。要特別注意的是，在一個團隊里的人，有不同類型，不同素質，不同性格，而且有著不同的經歷和不同的辦事方式。如果領導要求下屬事事按照自己的方法去做，會限制下屬的工作創造性，而且往往效果達不到自己的預期目標。江山難移，性格難改，要改變多數人遠比改變自己困難。領導要認真反省思考自己，是否有不妥當的地方，及時改正過來。要學會適應員工，用心，用忠誠，用團隊智慧構建和諧團隊。對於中高層的領導，還要過好廉潔關。佛教提倡，無欲則剛。要調適心理平衡，管得住慾望，做一名堂堂正正的領導幹部，促進企業和個人的健康發展。

3. 如何提高醫院的管理和服務水平淺談

新時期提高管理和服務的水平措施：

1、增強服務意識，至關重要
尤其服務社會、服務用戶的行業，人們對其要求會更高，再企業內部機制新的定位，給企業經營、發展和優質服務工作也提出了新的更高要求。因此必須認清形勢，充分認識新形勢下優質服務工作的重要性、復雜性和長期性。

2、加快企業人才的培養，形成具有專業化服務水平的專業技術力量。
任何企業要想參與市場競爭，必須能為市場提供優質的產品。企業為市場提供的產品是服務，人才是企業能夠提供優質服務的關鍵。所以，加快人才的培訓是企業提供優質服務的基礎。為此，一方面應引進一些具有相關知識與經驗的高層次管理人才，另一方面應通過培訓、定期考核、評比等手段，提高企業自身員工的素質。隨著員工素質的提高，管理手段的加強，管理水平的提高，服務質量也會隨之相應提高。

3、改變企業內部機制，增強員工市場競爭意識。
現代企業發展的特點是要建立一個現代企業制度，建立健全相關的內部運行機制，使企業適應市場發展的需要，不斷提高企業的管理水平。企業改革的主要目的就是完善企業的運行機制，要在提高服務水平方面下工夫，就首先要加強員工的業務素質的考核，做到獎罰分明；積極實施競爭上崗，符合服務要求的人員繼續聘用、不符合服務要求的人嚴格實施解聘；加強人才的選取聘，將專業崗位工作在社會上實施專業選聘，保證社會先進管理專業技術的在企業中能夠得到運用。通過企業內部機制的建立與健全，增強員工的市場競爭意識，有利於調動員工的工作積極性，只有發揮了員工的主觀能動性，才能使服務上一個台階。

4、在服務技術手段上，加快科學技術的引入，提高服務的現代化水平。
時代不斷前進，科技不斷發展。在日常管理服務過程中，要加快先技術和設備的引入，減少管理人員，提高服務的准確性和勞動效率。

4. 如果提高管理能力和管理水平

一、管理能力和管理水平的提高，關鍵在於加強學習。 作為管理者必須增強與時俱進的學習意識，把學習擺在重要地位，從而不斷地提高自身的管理能力。

二、管理能力和管理水平的提高，要樹立創新觀念。 創新是現代管理的重要功能之一，管理創新與科技創新不同，樹立大膽創新的觀念，自覺運用創新思維，完成公司的經營目標。
三、管理能力和管理水平的提高，要有良好的執行力。 執行力是管理者具備的最基本條件，想如何就如何，這樣只會影響管理質量。
四、管理能力和管理水平的提高，要培養勤思考的習慣。 提高思考能力，要善於從全局上觀察和處理問題。「不謀萬事者，及時給予處理。
五、管理能力的提高，要有良好的協調和溝通能力。

5. 基層管理人員技能提升培訓課後心得怎麼寫

首先，感謝公司給我們提供了一次學習提高和溝通交流的機會，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓班提供的服務。通過參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點感受。培訓的目的是對於組長崗位的角色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認知及職責，對這個崗位的角色認知。最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！職場心態，馬老師給我們的講解了積極心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調動起來。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個重要的技巧，並通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。主持會議的技巧，這是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板。例如說早會經營的關鍵點有四個：業績的匯報與跟蹤，用數據說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，獎勵的兌現與表揚，表揚實現目標的夥伴；激勵的方案與追蹤，拿數字說話我們還有幾個夥伴差多少，最後加油喊口號，開心上線。我們的未來不是夢，原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。

管培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班裡有隻入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司多個崗位十幾年現在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗，特別是咱們三部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。

這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為後才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！

基層管理人員培訓心得二：基層管理人員培訓心得（1768字）

首先，感謝公司給我們創造了一次學習提高和溝通交流的機會，這次基層管理人員培訓班，從的外出參觀總部情況到幹部的集中學習，我想用三個字來概括一下我對本次培訓班的感受，即「精」、「實」、「全」：「精」在行程精心安排、課程精益求精；「實」在授課老師真情實感、內容注重實際；「全」在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。通過參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點感受：

一、參觀公司感受，也是借著培訓的機會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規模所震驚。培訓完後我們也來到了基地，基地的建設如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。

二、「精」課程精心安排，精益求精；培訓的目的是對於組長崗位的較色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓，於總為本次培訓做開訓，講解了帶團隊精華的問題，也為這次培訓的完成做了很好的鋪墊。1、管理人員角色認知及職責，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！2、業務運營指針運用與分析，數據部主管通過公司業務和指針給我講解，讓我們學會如何用數據分析業務，讓我們的重視數據也我們管理中的一個重要手段。3、職場新態，王總給我們的講解了積極心態、將軍心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調動起來。4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，並通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。6、會議經營，由保險項目運營經理國麗娜授課，做為運營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板，。例如說早會經營的關鍵點有四個：業績的匯報與跟蹤，用數據說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，贈得比較好的夥伴要進行贈單分享；獎勵的兌現與表揚，表揚實現目標的夥伴；激勵的方案與追蹤，拿數字說話我們還有幾個夥伴差多少，最後加油喊口號，開心上線。7、我們的未來不是夢，孫經理通過豐富的簡報給我們分析了現階段公司業務，遠景和後期公司的戰略目標等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔子更重了。

三、「實」授課老師真情實感、內容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。

四、「全」這些課程有比較系統的做為組長所應具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對於這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學習。管理中要有數據做為支撐，我們學習到了指針；會分析我們還要會和話務員溝通，那麼溝通課程就是增強我們的溝通的技巧；會議是很好的任務下達分解激勵人心的手段，會議的經營讓我們如何去開展更有效的會議。當然最重要的就是心態，都說心態決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態一切都會不一樣。

五、「全」在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。整個培訓都貫穿著學習管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學以致用。

六、學無止境。培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班裡有隻入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司做過多個業務入公司十幾年現在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗，特別是咱們總部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。

這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為後才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！

6. 管理者能力提升培訓後感求一文章

我於AA月CC日和EE日參加了韓賦教授主講的《管理技能與綜合素質強力提升》的培訓講座，在聽課的過程中接觸到了不少新的知識點。韓教授的講課很實際，也很實用，課後仔細品悟，感受頗深，茲將自己的三點主要認識整理如下：

員工的職責是為社會和公司提供服務。韓教授在講座開始的時候，重點講述了全員職業化的概念，他所講的「職業化」還不僅僅是「專業化」，不是我們通常理解的「職業棋手」所指的「職業化」。他認為職業化的含義是市場化和客戶化，在公司內部，員工的上級、同僚和下屬都是其客戶，員工都要為他們提供服務，而服務又是具體的，可以檢驗的，具有產品化、品質化和需求化的特徵。我個人的理解，要將自己的本職工作視作為社會、為公司、為大家提供服務；要提高技術和管理水平，發揮自己所處位置的作用，為所在的團隊提供價值；作為一個產品，每個人的服務不可能達到最優的程度，個人的表現需要經得起方方面面的考驗。

工作要有計劃並及時總結。韓教授在講座的第二部分著重講解了工作的計劃和執行，說明了日計劃、日例會、日小結、周計劃、周例會、周總結、月計劃、月例會和月匯報等具體的實踐做法。我覺得如果部門和員工能長期堅持這樣的實踐，其收益是明顯的，可以持續地分析部門和個人的目標是否符合公司的發展需要，部門和個人的努力是否和整個公司的努力合拍。以前在一些任務比較重、工作需要認真對待的時候，我每天或每周都准備工作小結、提交工作匯報，現在回想起來，總結和匯報的內容倒是其次的，主要地是經常提醒自己認清所承擔的責任。

績效管理是提高公司和員工效率的有效工具。韓教授在講座的後半部分講解了團隊的績效管理，指出了崗位說明書、工作流程和績效向標的重要性。績效管理的關鍵，我認為應該將公司的目標橫向地分解到各個部門乃至每個員工，縱向地分解到各個階段的目的和任務，同時也要將公司的職責橫向地分解到各個部門乃至每個員工，縱向地分解到各個時間段。處於社會的大環境下，公司和員工希望做的事情、願意做的事情以及各種各樣的選擇很多，通過績效管理，大家可以統一認識，並將目標放在特定的焦點上。

韓賦教授的《管理技能與綜合素質強力提升》培訓講座給我們介紹了一些管理方面的理念和知識，以上三點是我感受比較深刻的認識。在聽講的過程中，我不自覺地想起了自己過去工作實踐中的一些失誤和遺憾，決心發揚長處，彌補不足，與公司和同事們共同成長，共同進步。