⑴ 蘭州市哪裡有餐飲管理培訓班
這個要去大型的品牌烹飪院校都是有餐飲管理培訓的,那麼具體的話你可以咨詢一下你們當地的官方網站了解一下
⑵ 餐飲培訓班怎麼樣
吃這一方面 最好是去正規一些的美食學校看一看 學的也廣泛一些
⑶ 長春市第三期餐飲服務單位食品安全管理人員培訓班課後作業
我只會做幻弓企業的安全管理培訓
⑷ 餐飲業服務員晉升領班培訓內容是什麼
領班的選擇那些:服務技能好,幹活勤勤懇懇,工作積極主動的始終如一的要求自己。創造性的完成本職工作。
1、領班培訓課程(提綱)
1. 心態
2. 訓練四步驟—准備—試做—操作—跟蹤檢查
3. 領班的職責:帶班做好開市、收檔工作,做好衛生和現場管控,參與現場營運和銷售,跟蹤員工的狀態,激勵員工,行政工作有:家私報損、保管員工檔案,新員工培訓
4. 處理客人投訴的步驟和技巧,如何處理突發事件?
5. 如何提高自己的威望讓員工服從?
6. 如何制定目標?
7. 衛生檢查標准:大堂—無雜物、五硬幣大的雜物、水跡,邊角無老鼠屎、窗檯無積灰從門口到吧台的廁所包房的檢查標准
領班崗位職責
[一] 、職責與職權:
1、 協助經理制定服務標准和工作程序,並確保這些服務程序和標準的實施。
2、 根據客情,負責本部門員工的工作安排和調配,作好交接班工作,編排員工班次和休息日,負責對員工的考勤工作。
3、 在營業期間,負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。
4、 負責實施前廳員工的業務培訓計劃,負責下屬員工的考核和評估工作。
5、 妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴,主動徵求客人意見,及時向經理反饋相關信息。
6、 檢查結賬過程,指導員工正確為客人結賬。
7、 督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品,做好清潔衛生保養工作,及時報送設備維修單,控制餐具損耗,並及時補充所缺物品。
8、 督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例,確保就餐環境清潔、美觀舒適。
9、 完成經理交辦的其他工作。
[二]、任職條件:
1、 熱愛服務工作,工作踏實、認真,有較強的事業心和責任感。
2、 熟悉餐廳管理和服務方面的知識,具有熟練的服務技能。
3、 有較高的外語會話能力和處理餐廳突發事件的應變能力及對客溝通能力。
4、 熟悉宴會、酒會、自助餐的服務程序,能夠協助經理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設計布置及安排。
5、 熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格;熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產地、度數、特點和銷售價格,並有較強的銷售技能。
6、 組織能力較強,能帶領部屬一起做好接待服務工作,為客人提供滿意加驚喜的服務。
7、 旅遊大專畢業或具有同等學歷,有從事餐飲服務工作三年以上(西餐服務兩年以上)的工作經驗。
8、 身體健康,精力充沛,儀表端莊、氣質大方。
[三]、工作內容:
1、 注意登記好部屬的出勤情況,檢查員工的儀容儀表是否符合要求,對不合格的督促其改正。
2、 餐前的准備工作:
(1)、了解當天各賓客的訂餐情況,了解賓客的生活習慣和要求。
(2)、根據當天的工作任務和要求分配部屬的工作。
(3)、開餐前集合全體部屬,交代當天的訂餐情況,客人要求及特別注意事項。
(4)、檢查工作人員的餐前准備工作是否完整;調味品、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一,門窗燈光是否光潔明亮,餐檯布置是否整齊美觀;對不符合要求的要盡快做好。
3、 開餐期間的工作:
(1)、客人進餐期間,領班要站在一定的位置,細心觀察,指揮值台員為客人服務。
(2)、對重要的宴會和客人,領班要親自接待和服務。
(3)、對客人之間,客人與值台員之間發生的矛盾要注意調解,妥善處理,但不準介入客人之間的矛盾與爭吵,自己處理不了的要及時報告經理處理。
(4)、客人就餐完畢需要督促值台員將帳單匯總交給客人結帳,防止漏單。
(5)、開餐過程中,注意對部屬進行考核,對服務好的或者差的,效率高或低等均要記錄,在餐後進行獎勵或批評。
4、 收市後的工作:
(1)、收餐具:收餐後,督促值台員按收市工作程序及標准迅速收拾檯面餐具,集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。
(2)、布台:收好餐具,換上干凈的檯布,按擺台規格擺台,恢復餐廳完好狀態。
(3)、清潔餐廳:做好上述工作後,搞好餐廳衛生,保持餐廳的潔凈美觀。
(4)、部屬做完上述工作後,要進行全面檢查,檢查合格後通知員工下班。
(5)、將當天的工作情況及客人反映、開餐中出現的問題,重要宴會和客人進餐情況,客人投訴等等做好記錄並向經理報告當天工作。
[四]、權力
1、 有調配所屬員工工作的權力。
2、 對所轄范圍員工,有獎懲、晉升或調換工作崗位的建議權。
⑸ 餐飲管理員培訓班需要辦理手續嗎
肯定需要辦理相應的營業執照,並且是做餐飲培訓,那麼肯定需要工作人員康證明
⑹ 哪有成人餐飲管理培訓班開班
可以來我們學校來學習,專業的餐飲酒店管理大師親自教學,畢業直接推薦工作,我們學校是為合作的星級酒店定向培養餐飲酒店管理人才的
⑺ 請問餐飲管理去哪裡培訓
1、這個你可以到新東方去培訓,應該專業些,
2、一般學這樣的技術的費用大概在2000-7000之間
3、這要看你所在的省份的,不同的省份價格也不同,
4、還是建議你親自去體驗一下,這樣會更好些
5、去考查一下,如果不錯,自己在決定。
6、一般學這個1-2個月,看你的上手能力。再自己決定。
⑻ 食品安全管理員培訓課程包含什麼內容
主要分為兩部分,一個是「餐廳食品安全管理員」培訓,一個是「餐廳食品從業人員」培訓。
餐廳食品安全管理員培訓,主要針對國家要求設置的「食品安全管理員」崗位相關人員,目的是能夠調控和管理門店的食品安全事務,1家門店至少應有1名員工參與學習,須要學習的內容包括:食品安全基礎知識、食品安全法律法規、食品安全標准、食品安全風險管理與突發事件應急管理、食品安全管理實務、綜合素質專題、不同類別食品安全課程。
餐廳食品從業人員培訓,主要針對餐廳內的主要服務人員,目的是了解餐飲行業基本食品安全知識,在源頭上避免食品安全事故的發生,主要學習的內容包括:食品安全基礎知識、食品安全法律法規、食品安全標准、食品安全管理實務、綜合素質專題。
⑼ 哪裡有餐飲管理培訓班
可以來我們學校來學習,專業的餐飲酒店管理大師親自教學,畢業直接推薦工作,我們學校是為合作的星級酒店定向培養餐飲酒店管理綜合性人才的