企業內部溝通技巧培訓目的

① 企業員工內部溝通的含義企業員工內部溝通的重要性（在線等）

企業內部溝通難嗎？

溝通看起來很簡單，但能否按正確地方式溝通，讓員工心悅誠服非常關鍵。概括起來說，溝通中的35%是來自語言溝通，而65％是依靠非語言溝通。記得有人說過，溝通的關鍵不是溝通的內容而是如何用對方可以接受的方式來溝通。企業的員工與老闆本身就是不同利益的兩個主體。對企業老闆來說，因為承擔的風險和壓力都很巨大，認為根本無須與員工溝通，盡職盡責是其本分，而員工截然不同。他看到的都是作為老闆所享受的特權：比如吩咐下面的人做事，而自己可以不做；可以遲到早退；可以決定員工的生殺大權……。

因而，在溝通時一定要注意從對方的利益以及感受出發，即所謂換位思考。

如何讓溝通更通暢

一、對管理者來說，首先應意識到溝通的重要性。

溝通是管理的高境界，許多企業管理問題多是由於溝通不暢引起的。良好的溝通，可以使人際關系和諧，可以順利完成工作任務，達成績效目標。溝通不良會導致生產力、品質與服務不佳，使得成本增加。

二、在公司內建立起良性的溝通機制。

溝通的實現有賴於良好地機制：第一種就是通過正式的溝通渠道，如月會、周會、座談會。第二種就是通過非正式的溝通渠道。如電子郵件、周末旅遊、小型聚會等。無論是通過哪種形式溝通，只要讓員工說話，並且是說自己願意說的話。王總是深圳一家上市公司的老總，他非常擅長與員工溝通。雖然，公司的營銷網路遍布全國，業務隊伍龐大，但是王總無論多麼繁忙，都會在百忙之中抽空打電話或親筆寫信給員工。因而即使是一名身在遠方的普通業務員，都會感到自己與公司的距離很近。公司每月會收到來自全國各地一線員工的建議書，並且這些建議被採納的還會受到獎勵。

三、老闆是企業生產力的激發因素。

老闆很重要嗎？一般來說一定會說是的。但何以重要？是因為投資嗎？不是。老闆若是只有投資，也只能算是投資意義的老闆。筆者認為一個成功的老闆應該具有非凡的領導力。他是企業生產力的激發因素，是企業精神的標志，也是企業文化的化身。而是否能建立良性機製取決於是否構建了這樣的文化。有句話說「有什麼樣的老闆就有什麼樣的企業文化！」。為了建立一個開放的溝通機制，老闆應該以身作則在公司內部構建起「開放的、分享」的企業文化。

四、如何用員工可以接受的方式溝通。

了解員工，不能按照自己的思維模式。同樣溝通必須採用員工可以接受的溝通方式來溝通。良好的溝通就是投資，一種無形的投資。而企業缺少的就是這方面的投資。實踐證明，挖掘內部的生產力必須從溝通開始。

五、以良好的心態與員工溝通

與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，「開誠布公」、「推心置腹」、「設身處地」，否則當大家位置不同就會產生心理障礙，致使溝通不成功。

張經理曾在一家全國知名的企業工作過，任西南營銷總部營銷管理處的主任。回憶當時工作的情景，他說：「我和同事一直保持著良好的團隊精神。我重視他們的感受，並保持與他們溝通，聽取他們的優秀的觀點，讓每個人的長處能夠充分的發揮。上班他們叫我張經理，下班時他們就叫我張哥。這樣的關系讓我們的工作效率超越了其它部門。」所謂平民化溝通，讓溝通的雙方沒有距離。

「五心」是溝通的前提

（一）尊重的心。

管理者應像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一顆平等的心態，更多強調員工的重要性，強調員工的主體意識和作用。員工感到自己受到尊重，因而被激發與企業同甘苦的心態。將尊重貫穿在企業中。尊重體現了管理者的素養，也體現了企業的素養。

（二）合作的心

績效合作而非僱傭關系。管理者與被管理者的利益矛盾是無法改變的，但是通過合作關系的確立，可以改寫企業的工作氛圍。

（三）服務的心

把員工當成自己的內部客戶，只有讓內部客戶滿意才可以更好地服務外部客戶。管理者是為員工提供服務的供應商，要做的就是充分利用企業現有資源為員工提供工作上的方便以及個人的增值。

（四）賞識的心

學會欣賞自己的員工而非一味地職責。當一個人被賞識的時候，他可以受到極大激勵。作為管理者，需要首先以賞識的眼光對待自己的員工，並且讓他知道。

（五）分享的心

分享是最好的學習態度，也是最好的企業文化氛圍。管理者與員工在工作當中不斷地分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西

其實，管理其實很簡單：只要與員工保持良好的溝通，讓員工參與進來，至下而上，而不是至上而下，在企業內部形成運行的機制，就可實現真正的管理。一句話，讓員工把工作當成一件快樂的事情就獲得了最大的成功。

② 「培訓」的目的和意義是什麼

一、培訓能提高員工的工作能力。員工培訓的直接目的就是要發展員工的職業能力，使其更好地勝任現在的日常工作及未來的工作任務。在能力培訓方面，傳統上的培訓重點一般放在基本技能與高級技能兩個層次上，但是未來的工作需要員工更廣博的知識，培訓員工學會知識共享，創造性地運用知識來提高企業競爭力或服務能力。同時，培訓使員工的工作能力得以提高，為取得良好的工作成果提供幫助，因為員工提供更多晉升和提高收入的機會。

二、培訓有利於企業獲得競爭優勢。面對激烈的市場競爭，一方面，企業需要越來越多的復合型人才，為進軍更大市場打好人才基礎；另一方面，員工培訓可提高企業新產品研究開發能力，員工培訓就是要不斷培訓與開發高素質的人才，以獲得競爭優勢。尤其是人類社會步入以知識資源和信息資源為重要依託的新時代，智力資本已成為獲取生產力、競爭力和經濟效益的關鍵因素。企業的競爭不再只依靠自然資源、廉價勞動力、精良機器和雄厚財力，而主要依靠知識密集型的人力資本。培訓是創造智力資本的途徑。智力資本包括基本技能、高級技能以及自我激發的創造力。因此，這要求建立一種新的適合未來發展與競爭的培訓觀念，提高企業員工的整體素質。

三、培訓有利於改善企業的工作質量。工作質量包括生產過程質量、產品質量與客戶服務質量等。毫無疑問，培訓使員工素質。職業能力提高並增強，將直接提高和改善企業工作質量。培訓能改善員工的工作質量，降低成本；培訓可增加員工的安全操作知識；提高員工的勞動技能水平；增強員工的崗位意識，增加員工的責任感，規范生產安全規程；增強安全管理意識，提高管理水平。

四、培訓有利於構建高效的工作績效體系。在當今，科學技術的發展導致員工技能和角色不斷變化，企業需要對組織結構進行重新設計，比如建設團隊。今天的員工已不是簡單接受工作任務，提供輔助性工作，而是需要參與企業管理與服務的團隊活動。在團隊工作系統中，員工扮演許多管理性質的角色。他們不僅具備運用新技術獲得提高客戶服務與產品質量的信息、與其他員工共享信息的能力；還具備人際交往技能和解決問題的能力、集體活動能力、溝通協調能力等。尤其是培訓員工學習使用信息工具的能力，可使企業工作績效系統高雄啊運轉。

五、培訓可以滿足員工實現自我價值的需要，傳播企業價值觀、宗旨、精神等。在現代企業中，員工的工作目更重要的是為了「高級」需求——自我價值實現。培訓不斷教給員工新的知識與技能，使其具有接受挑戰性的工作與任務的能力，實現自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。通過培訓傳播企業精神、企業文化內容，提升核心競爭力，增凝聚力、員工歸屬感，使企業始終處於發展高速公路之上。

③ 企業進行員工培訓的目的和意義是什麼

目的在於使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步，實現組織和個人的雙重發展。

1、吸引人才；企業重視培訓才能吸引優秀人才的加盟，因為培訓不僅是企業發展地需要，更是人才自身的需要。

2、培養人才；企業可以通過培訓將員工培養成適應企業發展的人才。

3、留住人才；培訓是留住人才的重要手段，企業只有通過持續不斷地培訓，員工的工作技能和個人綜合素質才能得到顯著的提升，並且為企業的高速發展做出他們應有的貢獻。

意義在於向員工傳授其他更為廣泛的技能，使員工的技能有單一技能向多重技能，以適應不斷變化的客戶需求與組織發展的需要，利用培訓與開發來強化員工對組織的認同，提高員工的忠誠度，培養員工的客戶服務意識，提高員工的適應性和靈活性，使員工與組織同步成長。

(3)企業內部溝通技巧培訓目的擴展閱讀

培訓實質上是一種系統化的智力投資。企業投入人力、物力對員工進行培訓，員工素質提高，人力資本升值，公司業績改善，獲得投資收益，它區別於其他投資活動的特點在於它的系統性，企業的員工培訓是一個由多種培訓要素組成的系統。它包括了培訓主體、培訓客體、培訓媒介[1]；包括了培訓的計劃子系統、組織子系統、實施子系統、評估子系統；它還包括了需求分析過程、確立目標過程、訂立標准過程、培訓實施過程、信息反饋過程、效果評價過程等。

企業培訓效益是指受訓者經培訓提高回到工作崗位所帶來的效益與培訓投資的差額。差額的值越大培訓效益就越高，反之培訓效益越低。從投資與收益的角度進行考慮，員工培訓轉化為產出是一個長期而漫長的過程，它涉及到培訓內容的個性化和多樣化、培訓方式是否恰當、培訓時機選擇性等因素，也涉及到員工對培訓的內容是否吸收、是否有效地運用於工作活動等。因此，培訓對企業的影響是一個長期的、間接的過程，如何能夠實現培訓的高效益應該是企業培訓管理的重要內容。

參考資料:網路-企業培訓

④ 企業培訓有什麼用，目的是什麼

內部培訓師於企業的作用，主要體現在以下幾個方面： 1、培訓費用較低 眾所周知，無論是聘請外部師資力量來企業講課還是把員工送出去培訓，一般按照人數或授課時間來收費，人均受訓費用近千元甚至萬元不等，價格高昂。
而充分利用企業內部師資力量的培訓費用要遠遠低於該數字，成本相當低。
就培訓的效益來說，若外部培訓和內部培訓的效果相差無幾，那麼利用內部資源進行培訓的投入產出比就要高很多。
因此，挖掘和培養自己的內部培訓師資源顯得十分必要。
2、培訓內容更貼近於企業實際 我們經常把外部培訓比喻為「隔靴搔癢」，原因就在於雖然外部培訓資源很豐富，培訓師的授課經驗也很豐富，但由於每家企業在管理體制、文化等方面迥然不同，外部培訓的課程內容往往千篇一律，缺乏針對性和實用性，只能解決普遍問題，不能解決企業的個性問題。
很多參加外部培訓的員工有同樣的感受：聽課時覺得課程內容很精彩，感覺很受啟發，但聽完回來在實際工作中卻發現沒辦法應用。
而利用內部培訓師進行培訓，由於長期處在企業實際工作環境中，對企業內部的運作情況有著較深入和准確的把握，可以根據企業實際情況進行「量體裁衣」式的培訓，更容易幫助受訓者提出針對性強的解決問題的意見和方案。
武漢中企鼎盛企業管理 3、溝通效果較好，有助於形成學習型組織氛圍 內部培訓師熟悉企業文化、崗位技能要求，清楚學員的需求，同在一家企業，和學員基本認識甚至比較熟悉，更容易和他們進行交流。
與外部培訓相比，內部培訓師生之間的這種交流並不局限於培訓課堂，培訓師可以充分利用同事關系在授課之餘給學員提供更多的指導，實現一對一的深度交流，在企業內部搭建更好的溝通平台，從而保證更好的培訓效果。
同時，通過內部講師的榜樣示範作用及與學員之間的無隙交流，有助於提高學員自主學習的積極性，在企業中營造出分享知識、共同進步的氛圍，有利於學習型組織的建設。
4、對培訓過程的管控效果較好 外部培訓往往是將員工送出去或將培訓外包給專門的培訓機構，這也就意味著培訓過程交由員工個人或外部機構管控，企業人力資源部門只能在前期對培訓師資和培訓課程進行篩選，在培訓結束後通過考核培訓者的方式了解培訓的效果，對培訓實施過程沒辦法進行很好的監督和控制。
而由內部培訓師對員工進行培訓，則可以在培訓前監督審核培訓師授課內容的開發情況，培訓過程中維持紀律，及時協調培訓師與學員的溝通，培訓結束後可及時對培訓師的授課效果及學員的學習效果進行評估總結，為下一次的培訓提供經驗和教訓。
5、有利於激勵優秀員工，促進其職業生涯的發展 在企業內部挖掘和培養優秀的或有經驗的員工擔任內部講師，實際上就是對企業內部人力資源的充分開發和利用，對於優秀的員工來說，承擔內部講師的任務對其職業生涯無疑是一種新的挑戰和嘗試。
通過培訓授課，內部講師可以大大提升個人在演講、表達、控制局面和應對突發事件等方面的綜合實力，而在開發課程過程中，也有利於自身知識和技能的進一步鞏固和拓展，與此同時，授課效果受到學員和企業的肯定也會給其帶來成就感，有利於激勵優秀員工繼續留在企業，攀登其職業生涯的另一個平台。
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⑤ 培訓的目的是什麼

培訓的目的是：

1、導入和定向：即引導新進員工進入組織，熟悉和了解工作職責、工作環境和工作條件，並適應企業外部環境的發展變化。

2、提高員工素質：培訓的最終目的可以歸結為一條：即通過提高員工工作績效而提高企業效率，促進企業員工個人全面發展與企業可持續發展。

3、提高績效：員工通過培訓，可在工作中降低因失誤造成的損失。同時，通過培訓獲得新方法、新技術、新規則，提高員工的技能，使其工作質量和工作效率不斷提高，從而提高企業效益。

4、提高企業素質：員工通過培訓，知識和技能都得到提高，這僅僅是培訓的目的之一。培訓的另一個重要目的是使具有不同價值觀、信念，不同工作作風及習慣的人，按照時代及企業經營要求，進行文化養成教育，以便形成統一、和諧的工作集體，使勞動生產率得到提高，員工的工作及生活質量得到改善。

5、提高高層領導素質：通過培訓高層次管理人員的思想素質和管理水平，使之更新觀念，改善知識結構，適應組織變革和發展的重要。

(5)企業內部溝通技巧培訓目的擴展閱讀：

培訓方法有講授法、演示法、研討法、視聽法、角色扮演法和案例研究法、模擬與游戲法等。各種教育培訓的方法具有各自的優缺點，為了提高培訓質量，往往需要將各種方法配合運用。

1、講授法：就是培訓師通過語言表達，系統地向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。

2、演示法：這是運用一定的實物和教具，通過實地示範，使受訓者明白某種工作是如何完成的。

3、研討法：通過培訓師與受訓者之間或受訓者之間的討論解決疑難問題。

4、視聽法：就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽教材進行培訓，多用於新進員工培訓中。

5、角色扮演：藉助角色的演練來理解角色的內容，從而提高主動地面對現實和解決問題的能力。

⑥ 企業培訓的最終目的是什麼

最終目的就是多創效 賺錢

⑦ 企業為什麼要培訓，目的和意義又是什麼

一、企業內訓是什麼
1.企業內訓是推動企業不斷發展的重要手段之一。
2.企業內訓是指企業或針對企業開展的一種提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有計劃、有系統的培養和訓練活動。
3.企業培訓分為外部培訓和內部培訓，企業內訓是指在企業內部進行培訓和學習，內訓老師是內部有經驗的人員或者通過外部聘請來擔任。

二、企業內訓的目的和意義
1.培訓中有更多的時間結合企業自身的實際情況就課程內容展開討論，為企業帶來直接的效益和價值;
2.為中高層管理人員統一管理理念和思想，搭建管理溝通平台，提高企業管理效益;
3.增強企業管理層的凝聚力和對人才的吸引力，提高公司整體管理水平。

三、企業內訓的優點
1.對於企業來說，人員發展多了，每一筆開支都需要合理合計。如果是在企業內部挑選優秀人士並在所屬企業的會議室進行培訓，可以適當的減少開支。 對員工來說，他們不必離開工作場所，就可以參加培訓，在這一過程中提高自己的專業資格，節省寶貴的時間。
2.在內部組織的內訓，可以根據企業發展需求，解決與企業可能面臨的業務問題，自行定製內訓內容、課程，讓內訓的課程設計更能貼近企業特定的目標。
3.企業自行組織的內訓，可以根據企業員工的具體時間，如不佔休息時間、不與其他工作時間重疊......，控制著培訓的時間和持續時間，員工不必落後於他們的日程安排。
4.通過來自不同部門的企業內訓，可以增強部門與部門之間的溝通、了解，便於日後工作的協作，此培訓還鼓勵團隊建設

⑧ 贏在溝通——企業跨部門溝通技巧 的培訓目標是什麼

解決企業管理中的部門劃分，提升工作協同能力，加快流程傳遞速度，最終起到提升工作效率節約成本的目的