学员培训管理手册

① 培训机构运营管理终极手册

2020年，根据第三方数据平台显示，目前国内共有近45万家教培相关企业。

今年一整年，吊销注册10万余家，相当于平均每天有254家关门。

虽然疫情的影响终会过去，但是随着行业的全面整顿。

经营门槛的提高，政策的改良监管，行业会越来越难，越来越专业化。

机构拥有健康的运营模式，才是稳步发展的关键。

01 市场竞争的差异化

如何在竞争激烈的市场中站稳，差异化定位是最正确的答案。

通过对周围一定范围内机构进行整体划分，明确我们自己的独特卖点。有人是走低价路线，我们就走高价优课战略；有人琴棋书画样样精通，我们就专研一个不断提升。

在市场宣传和咨询销售的过程中，不断向家长输出和强调我们的独特卖点，通过不断的重复重复，让大家形成特有的印象。类似于“学舞蹈，就去xx机构，虽然课程比其他家贵一点，但是效果挺好的，孩子也喜欢。”

校区想找到自己的卖点，应该是基于家长的需求、产品课程定位和学校老师能力实际情况。独特卖点一定是家长需要的，竞品没有的，我们自己能做的很好的。

通过塑造出机构的独特卖点，与竞品形成差异化，避免同质化竞争。

02 招生宣传的创意性

生源是教培机构的生命线，每年的春招、暑招、秋招、寒招都是一场众多机构的“战役”但是家长们对各个机构每年反复促销的宣传活动已经审美疲劳，对套路已经免疫了。

如何打造机构特有的招生宣传体系，在时机下迅速吸引家长的关注，是机构解决生源问题的难点。

以即将到来的寒假为例，其实提前就应该规划了，而不能等到孩子都放假了才刚刚开始，那就晚了。要通过从12月到1月延续性的创意招生策略，长效的活动来带动流量，打造特色的寒托班体系，从而完成机构招生的引流-运营-转化过程。

03 机构经营的数据化

据我们所了解，目前教培机构的管理者大都是教师或者销售出身，真正懂运营管理的人少之又少。

如何运用数据为教师做考核，如何看数据运营学校？日常开销为什么那么大？我的学校到底赚了多少钱？如何实现利润提升？

教育培训也是一家企业，运营企业就是要看数据，数据是不会骗人的，从数据中看其中运用的效果。

校长作为机构的管理者和决策人，必须要学会以客观的数据对机构的运营现状进行分析。

例如效益类指标（营收、毛利率、净利率、营收增长率、净利增长率等）、成本类指标（获客成本、销售成本率、研发成本占比等）、人才类指标（试用期转正率、员工年度离职率、管理干部离职率等），还有运营类指标、效率类指标等，通过指标分析校区的运营情况，并针对存在的问题做出调整，只有这样才能保证机构的持续化经营。

经历过2020年初的疫情，教培行业已经在半年内完成了自净。

据分析，未来五年行业将在全国范围内更加集中和规范。

2021年成为关键性的一年，机构校长迅速壮大校区的时间节点。

通过差异化的市场定位，创意性的招生宣传，数据化的机构经营，机构健康常态化运营稳步发展。

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② 精益培训方式：TWI现场管理培训手册

作者（:..美1.美）:..岶特里克·格劳普1.岶特里克·格劳普（:..美1.美）:..罗伯特·.朗纳1.罗伯特·.朗纳写的的书都写得特别好，最先是朋友推荐我看的，后来就非常喜欢，他的书了。他的书我都买了，看了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲、冰心、郑渊洁、杨红樱、叶圣陶、金庸，他们的书我觉得都写得很好。精益培训方式现场管理培训手册，很值得看，看了收益很大，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省运费。书的内容直得一读精益培训方式现场管理培训手册由美国制造业的先驱者们创立，被丰田等日本企业创造性运用并发挥到极致。它是一套有灵性的技术转移和员工管理方法，是造物之前先育人哲学的完美体现。，阅读了一下，写得很好，包括工作指导()、工作方法()和工作关系()三部分。工作指导告诉我们如何教导员工快速学会正确、安全并尽责地做好工作这是岗位培训()的技巧工作方法则是探讨如何最佳地利用目前可用的人力、材料和机器在更少的时间内生产出更多的高质量产品这是工作改善的技巧而工作关系则探究如何在主管和下属之间以及在整个企业内培养良好员工关系并有效维持这是处理人际关系的技巧。不管企业干部自身有如何强的业务能力，缺乏这些方法和技巧，其个人优势都很难发挥作用。可以帮助企业干部将自身优势复制运用到员工和现场，群策群力地推进改善，创造成果、享受乐趣。，内容也很丰富。现场管理培训(，)项目在显著地提高生产力和生产质量方面有着悠久的历史，甚至可能是目前开发的最为成功的管理培训项目。过去40年以来，世界上一些生产效率较高的公司一直通过来取得改善成就。值得一提的是，它们为精益生产方式概念的发展发挥了核心作用，逐渐在数百万人的头脑中灌输了其中最重要的原则。以我的经验来看，美国大多数精益生产方式的推行都未能达到管理者期望的效果。最重要的原因是短期思维，而不是把精益生产看成是一种深刻的文化转型。许多管理人员认为它只是短期的工具，如5、全面防错防呆法、看板、快速转换等这些精益生产最显而易见的部分。事实上，这些只是很小的一部分描述。如果它们被用在不需改变的地方，想做到生产力或质量的改善，那是不可能的。大多数试行精益生产方式的公司的失败都在于无法充分挖掘和发挥它的潜能。他们没能应用精益的基本原理并为精益工具建设必要的基础设施，因而无法实现真正的改变。参考丰田公司它作为精益生产方式的先驱而且是目前世界上在精益生产推行上做得好的公司。据当时的著作描述，丰田的市场价值已超越美国三大汽车公司(通用、福特和克莱斯勒)的总和，取得这样的利润，从人员规模上来看，丰田远