vip会员管理培训

❶ vip会员管理方案

管理方案？没有理解你的意思。是不是需要会员体系设计？怎么发卡，卡的功能怎么制定？

❷ 会员（VIP1）可以学习吗

现在会员可以免费开高级群以下是免费高级群数与会员VIP等级对应表：VIP1可以开免版费一个高级群VIP2可以开免费二权个高级群VIP3可以开免费三个高级群VIP4可以开免费三个高级群VIP5可以开免费四个高级群VIP6可以开免费四个高级群一个QQ用户最多只能创建5个群，包括1个超级群和4个普通群或高级群 去这里登陆QQ升级 http://vip.qq.com/freedom/freedom_vip_group.html 注意你的会员到期那天，也就是高级群到期时间了 建议你快点去建个群免得活动结束就不行了 他的是假的

❸ 服装品牌如何做好 VIP客户管理

以前大多数实体服装店都采用会员制来管理自己的顾客，通过会员福利，不仅能让你的顾客成为忠诚客户，还能了解顾客的消费喜好，做好服务增加回头客。那么服装店怎么提升顾客会员管理，从而提升销售业绩呢？

1、首先要培养顾客忠诚度

要提升顾客对服务和品质的期望，尽可能体现更大的差异化，让老顾客能享受到更贴心更全面的服务，这样顾客与商家之间就建立了一种更紧密的关系。

2、要尽可能把服务做细致

比如要求员工做好提示工作，告知顾客洗涤方法及其他注意事项，我们要让顾客了解到我们不仅有优质的产品，还有周到、热情的服务，无论售前、售后都是完善的。

3、服务于客户，要把客户当朋友一样去对待

积极建立与老顾客的情感联系渠道，要让客户感觉和你是很熟悉很亲近，回头客对任何一个商家都非常重要。可以通过经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售意见卡和节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等来表达对老顾客的关爱。

商家还可以根据会员消费习惯，经常举办指定产品促销来带动店里的人气。良好的关系，会使许多顾客乐意和商家长期打交道。

接下来为大家讲解，如何通过顾客信息数据分析有效提升业绩！

根据顾客最后一次购买时间，来将顾客区分成：活跃会员、边缘会员、沉睡会员和流失会员。

最后一次消费时间在0-3个月的，为活跃会员。

最后一次消费时间3-6个月的，为边缘会员。

最后一次消费时间6-12个月的，为沉睡会员。

12个月以上无消费的，为流失会员。

我们都知道， 20%的顾客创造了80%的价值。我们要从海量的会员中挑出这创造价值的20%，给他们更好的服务。而会员的活跃度，便是我们挑选和打造他们的第一步。

活跃会员

更容易互动和产生回购，俗话说趁热打铁，因此，会员的活跃期也是我们最需要做情感投入的阶段，让顾客快速的对我们产生粘性。

边缘会员

距离上一次购物3-6个月的时间，正好是一个季度，一个季度也是换季的时候，总有消库和新品，所以边缘会员是我们重点邀约的对象，我们有充分的理由去邀约顾客，让顾客产生回购，从而变成活跃会员。

沉睡会员

半年以上没来店铺消费，但不代表她没有去别的店铺消费，她们没有再次回购的大部分原因，是我们没有给他们足够的吸引力，包括产品上的吸引和价格上的吸引。

因此针对沉睡会员需要进行营销策划来唤醒他们，避免他们流失。

流失会员

我们一定不能完全放弃，不要一味地认为拓客只是拓展新顾客，其实拓客的一个很好的方法，就是挽回流失顾客。

因此，针对流失的顾客，我们需要定期梳理，制定挽回策略，让流失会员重新成为活跃会员。

简单的说，就是运用顾客信息将顾客分为：活跃、边缘、沉睡和流失四大类。

通过情感维护，打造活跃会员；

通过利益提醒，吸引边缘会员；

通过营销策划，唤醒沉睡会员；

通过挽回策略，减少流失会员。

从而让你的会员活跃起来而不是沉睡。

让老客带来的新顾客，无论购买金额多少，发信息感谢老顾客对品牌的热爱与对店铺的支持，感谢新顾客对品牌的认可，一周内回访穿着感受。

每年累计消费金额最高的顾客，可由地区销售人员带上鲜花登门回访，感谢顾客一年来的支持、询问顾客对品牌的建议。

通过回访收集来的内容，建立自己的数据库，用做对今后自己店铺发展的依据。

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❹ 我想要vip会员管理方案，具体就是如何给会员分级比较好会员积分如何设置

VIP客户划分办法及策略：将目前的登记客户实行分级，拟设A、B、C、D四个等级，
年平均消费在X元以上的客户为A类客户；
年消费在X1元以上，X元以下的为B类客户；
年消费在X2元以上，X1元以下的客户为C类客户；
年消费在X2元以下的客户为D类客户。

VIP客户管理方案

A类客户基本上一年能在网站合作商家消费X次以上，有相当的经济实力，该类客户是我们真正意义上的VIP客户。对该类客户我们的策略是重点关照，促其连带销售。一方面促其购买新款产品服务的频率，更主要的是向这类客户推出高级定制的概念。促其年消费金额从X元向万元方向去转化，成为金牌客户。这类客户钱不是问题，关键是心里的感觉。

我们就是要通过一系列的人性化服务，让客户从心里有一种VIP感觉。让客户从心里从认可品牌转化为信赖公司、信赖品牌。B类客户是重点发展的客户，有一定的经济实力。只要跟踪得力，完全能够转化为A类客户。

这部分客户基本上一年购买网站服务的频率是两次。她们对时间成本很重视，自我保护意识很强，同时对产品服务又比较敏感，她们对品牌是认可的。我们对这部分客户主要是依托店内对该客户熟悉的店员对她们进行紧密跟踪，这类客户一般情况下分化为两大类：一种是直接转化为网站的金牌客户，另一种是转化为普通的A类客户。

写不了那么多，详细的自己去看参考资料把

❺ 如何提升客户价值，如何做好会员积分、客户俱乐部、VIP会员管理等工作

从七个方面来说，客户是价值的追随者，与客户对接的关系建立，满意是客户关系的基础专，营造忠诚的客属户关系，客户忠诚计划实操技巧，赢得忠诚的客户沟通，客户关系的管理方法。你可以网络吴登科的博客，相信能够解答你的困惑

❻ VIP管理主管是做什么的

职位信息
职位描述
岗位职责：
1、策划会员营销方案、沟通协调并跟进执行情况，进行数据分析。回提升答店铺会员回购率、购买连带率、销售贡献率。
2、培训会员政策、销售等相关内容。
3、会员数据收集、整理、分析。
4、日常会员的维护及沟通。
5、了解VIP权益手册设计。
6、知道RMF分类模型。

❼ 什么叫VIP会员，VIP会员可享受何种特殊待遇，如何才能成为VIP会员，怎么办理

VIP是very important person的缩写，也就是常说的贵宾
不同的行业，都是不一样的，比如银行有贵宾专席，中国移动还有VIP俱乐部

总之呢，基本上都是大款

❽ 如何做到VIP会员管理

会员管理不同于一般客户的管理，但是跟客户管理又大同小异，因为会员已经是对企业的产品有好感的客户了，所以除了要建立起会员资料库之外，会员管理更注重的是提醒会员企业的优惠活动，或是在会员生日时购物企业有优惠，总之，会员管理的要点就是通过各种优惠活动来吸引会员消费，同时要注意关注和重视会员，让他们有种VIP的感觉，这个要从服务和企业文化来建设，但是在日常的会员管理中，使用会员管理软件来管理就很不错。
会员管理软件可以管理会员的资料，建立会员资料库，资料库数据可以通过网络共享，而且可以提醒会员生日，可以及时送上企业的祝福和一些优惠提醒。
会员管理软件用于管理会员的缴费和会员卡消费非常的好，在软件里面可以实现会员卡的缴费和消费，而且缴费记录和消费记录会生成报表，可以详细分析会员的消费喜好和整体会员的消费情况
会员管理软件可以管理会员的积分，对于企业来说，会员积分只是用来促进会员消费的一种优惠方式，但是对于会员来说，积分是省钱的门道，所以要重视积分的管理，在会员管理软件中，积分的增加可以是会员缴费赠送的，也可以是会员消费赠送的，但是减少的话只能是换成商品，积分换商品也是会在软件里有记录的，积分的增加和减少都可以很好的管理。
会员管理软件可以管理会员的等级，在会员管理软件中，不同会员等级的会员享受的优惠是不一样的，会员等级可以自己设计，优惠程度也可以自己设计，设置会员等级是为了让高等级的会员享受到更好的待遇，可以有效地激励会员刷等级，促进商家的销售额。
会员管理工作其实就是一个中心思想和两个基本点就能做好，中心思想就是一切以会员为中心，两个基本点就是企业文化的人文关怀和会员管理软件的硬件支持，有了一个中心思想和两个基本点，管理好会员就不是问题了。

❾ 上海vip会员管理中心

骗子。千万不要相信

这都是老掉牙的骗局,他们每天平均打一百个电话内不超过5个人上当的版

记住一点：无论权对方说的再好，只要让你掏钱的事，哪怕诱惑再大也别信它

还有你这点根本就行不通。卡它们会包装得很严实，物流代收货款的，他没收到你的款，根本就不可能让你去拆包；不要梦想着天上掉馅饼的事了，否则你的1300元就飞掉了