Ⅰ 收费站日常管理主要有哪些内容
为贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，全面提高广大员我的安全防范意识，落实安全生产责任制，强化安全生产目标管理，杜绝发生重大责任性事故，减少一般事故的发生，确保全站全年安全生产无事故。二OO*年一年来，*收费站结合公司下发的《江苏**高速公路有限公司安全生产目标管理办法（试行）》，在安全目标管理方面常抓不懈。
按照公司要求，我站将安全目标管理工作列入重要的议事日程，时刻将“心存侥幸，万祸之源”的思想灌输给每一位员工，使每位员工都牢固树立安全责任重于泰山的思想，始终坚持“四不放过”原则。一、建立健全安全领导组织
根据实际情况，建立健全新的安全管理网络。
二 OO*年*收费站人员变动很大，特别是在下半年，上到站领导班子、下至收费员，人员配置和岗位调整一直在不断的变化，为使全站安全管理工作得以顺利的开展，我站适时的根据具体情况，调整安全管理网络的“主干”，严防因组织不健全，而导致“空档”，在全站形成了党、工、团齐抓共管的良好局面。
二、完善相关安全制度，签定责任状
在健全和完善各岗位人员的安全生产职责和岗位安全操作规程的同时，根据相关的安全责任制的要求，在年初就开展了全站范围内的安全生产目标责任状的签订工作。*站安全生产目标责任状的签订形式，主要是站部与各班组、部门签订，再由各班组部门负责人与本班组成员签订的模式，其特点与站部的日常工作管理模式相近，便于操作，形成了一级管一级，一级对一级负责的安全管理态势。
三、建立健全安全管理台帐
1、合理分类。对各类安全台帐进行合理地分类，尽可能做到一事一档，避免重复，并且能够全面的反映某项活动、某件工作的开展情况以及工作效果。
2、专人管理。收费站的安全管理台帐可以说很单一，亦可以说是门类繁多，要想使全站的安全台帐能更为周密、更为详尽、更便于查看，站专门明确了由站安全员担任安全台帐的管理责任人。
3、规范记录。
（1）、落实记录责任人。全站的安全管理台帐主要分为站部和班组两大块，通过明确站部安全员和各班组安全责任人，将安全台帐的具体记录工作落实到人。
（2）、明确台帐记录要求。全站的台帐记录主要遵循的要求是及时、准确、真实、清晰，站部按照此要求，定期对各部位的安全台帐进行检查，对不合格的与相关考核规定挂钩，以此促进台帐记录的规范性。
四、大力开展各类安全管理工作：
1、突出“预防”，将安全的关口前移。
依据“事故隐患、危险点监控法”的相关规定，我站在抓安全管理方面，将重点放在了“预防”上。在完善各类安全制度和检查规定的基础上，狠抓其落实情况，绝不做表面文章，与组织员工学习同步进行中的，还有员工代表参加的站部安全大检查，对不合格之处的责任人对照相关考核标准，严格考核，并责令其立即整改，同时，还对指出问题的同志予以奖励，调动了人人参与安全管理的积极性，提升了安全互查的威慑力，在相互监督上促“预防”，将安全的关口前移。
2、发动全员，完善安全管理制度，确保疏而不漏。
收费站安全管理工作错综复杂，一些极其容易忽视的地方，往往成为重大安全隐患。为杜绝这类事件的发生，*站亦发动员工，开展了“我为安全献一策”的活动，仅从细节方面征集的员工意见就有近五十条，后经站部讨论，形成相关制度并付诸实施的有十三条。通过此类活动，完善了各类安全管理方面的缺陷，确保安全之网疏而不漏。
3、突出以“车辆”为龙头的安全生产管理。
安全工作是所有工作的“重头戏”，而车辆安全管理则是“重中之重”。我站主要是从加强驾驶员定期的思想政治及安全教育、加大站部的检查考核力度的同时，强化派车制度，并将其与奖惩有机有效的结合，促使车辆安全工作平稳进行的。
4、强化员工收费网络与设施设备安全意识，杜绝收费系统安全事故的发生。
今年七月份的收费网络安全事故令人深思，对公司、对社会造成了巨大的损失。针对这一事故发生的原因及其后果，我站及时地组织广大干部员工进行安全常识及安全管理办法的学习，加深员工对网络安全重要性的认识，提高员工的安全防范意识，切断可能的传播途径，为确保系统的安全、可靠运行，我站还指定专人前往公司参加相关系统维护、保养的业务培训，加强设备设施的日常维护，严格按操作规程操作，确保设备安全运行。各位责任人严格按照日检查、周维护、月保养的管理要求，强化设备的日常维护，做到及时发现问题，及时维修保养到位。设备操作人员，严格按操作规程操作，防止因人为因素造成的设备损坏和人员伤害事故的发生，确保了收费工作的安全正常运行。
5、加强治防范工作，规范钱票卡管理。
加强对外来的人员及其车辆的询问和记录工作，确保站区无闲杂人员逗留；通过每月的站务会、员工大会及安全例会，向员工灌输钱、票、卡安全的利害关系，严卡钱、票、卡的领、用、核三大关口；在钱、票、卡的主要存在点安装报警设备，确保万无一失。
6、大力开展安全知识普及教育和宣传活动。
结合“安全生产月”等活动，我站除对员工进行了一系列的安全生产法律法规的学习教育外，还针对收费站人流、车流大的条件，在“四五”普法活动期间，适时地开展了一系列的宣传活动，如在收费广场上搭建了小型宣
传台，旨在普及《湖南省高速公路条例》、《道路交通安全法》、高速公路行驶注意事项等交通法律法规，这也有利于收费站通行费征收工作的顺利开展；此外还通过安全例会和班组的安全小会，向员工宣传一些关于加强自我保护意识方面的知识，确保员工人身安全。
由于我站在安全管理方面措施得当，确保了二OO*年全年安全生产无事故。
Ⅱ 如何做好收费站的管理
随着社会的发展，司乘人员对高速公路收费站服务需求越来越高，高速公路收费站管理必须与时俱进，转变观念，勇于创新，不断提高管理水平。
一是重视人本管理。面对日益规范和严格的考核，需要对员工的工作标准提出更高的要求。管理者的作用就在于给予一种推力，这种推力既要体现严，还要关乎情。在日常稽查中，做到抓苗头，抓细节，抓培训，抓教育，带普遍，督促员工规范行为的养成。对于个别有差异的员工，则采取个别提醒、个别交流的形式，进一步做好疏导和强化，使管理工作走上制度约束与情感教育并重的轨道。
二是抓好绩效考核。根据上级考核标准，制定自己的绩效考核办法，扎实认真的组织实施。首先，合理划分职责项和义务项，稽核过程中做到一碗水端平，不厚此薄彼，维护绩效考核的公平、公正，真正让员工心服口服。其次，重视绩效考核结果的使用，在对员工评价和评先选优中以量化数据说话，让绩效考核结果起到应有的作用。
三是推行民主管理。随着收费管理工作的日益科学化、精细化和规范化，收费站工作面临巨大压力和挑战。对收费班长和业务骨干，要根据其自身能力特长合理分工，让其参与民主管理，工作范围涵盖了党团、工会、文明创建、法律、安全、收费业务、机电设备、环境卫生等站务管理的各个方面，使他们在管理中换位体验，在管理中增长才干，培养锻炼人才，增进干群关系，提高工作效率和质量。
四是全面开展收费站标准化建设。根据标准化体系的建设要求，从文书档案标准化、流程控制标准化、微笑服务标准化、资源保障标准化、环境监管标准化和安全畅通标准化六个方面入手，分工负责，全面推进标准化建设的探索和实施，为标准化建设奠定良好的基础。
五是加强收费站文化建设。在原有收费站文化建设的基础上，结合当地特点和收费站的实际，本着打造具有收费站特色的企业文化的目标，积累素材，反复提炼，并聘请高速公路企业文化设计专家参与，对企业文化建设进行设计规划，经过员工讨论、专家论证后予以实施。
六是创造良好的外部环境。首先，要加强与地方政府的联系。
对于地方的一些重大迎送宾客活动积极搞好配合，及时沟通，做好环境卫生清理，做好礼仪迎宾，确保安全畅通。其次，加强与高速交警和周围村庄、单位的联系，协调解决一些影响收费站发展的问题。
七是规范对收费站用工的合同管理。针对收费站一些卫生清扫、菜园种植用工以及租赁合同用工的安全问题，在上级的统一部署下，咨询有关专家，对一些合同的规范性和风险规避问题进行了探讨和研究，并不断进行了修定完善。
Ⅲ 高速收费站安全培训内容
本着“预防为主，防消结合”的原则，安全小组每周做一次全面的防火检查，检查内容包括：用电线路老化、是否存在违规用电、公共用电设施的正常运转、收费设备的安全使用、灭火器、消防栓等灭火设备是否完好等等，并对相关设备设施定期保养，以确保这些设备正常运转。为了使安全责任得到落实，我们对办公楼各重点部位进行了责任分工，设立了安全防火责任人，进行日常的安全管理。
安全小组严格按照制度要求，坚持每班次进行一次以上的巡查，尤其是重点部位、易发事件地点的巡查，对外来可疑人员、车辆等进行盘问检查，发现和排除各种不安全因素。巡查范围包括站舍及周边、收费区及周边、站舍公用区及防火通道、库房和厨房等。为强化门卫职能，我们实行对外来人员验证登记制度，并对门卫值班人员进行不定时稽查，杜绝门卫空岗现象。
**收费站，岗亭人员、现金、收费系统及相关设备较为贵重，为保证现金及设备的安全，我们要求收费岗亭必须上锁，不许非工作人员进入，以防止意外发生，外勤人员加强广场区域的巡视，禁止闲杂人员及车辆进入收费区。收费广场和岗亭设置了摄像和拾音器，对于防治治安危害起到了一定程度的镇摄和防范作用。为进一步加强防盗管理，我们还准备申请在办公楼门口、值班室、票据室等重要地点安装摄像机和红外线报警系统，
Ⅳ 求助，收费站培训一般是培训什么
培训内容主要有收抄费礼仪（手势、话语、仪表等）、业务（收费操作、判别车型、机器操纵等）、文件（相关法律法规学习，特殊案例学习等。概括起来就是理论和实操两个部分。 培训部门以考虑申请帐号密码，让新进的收费员进行自我学习和练习
Ⅳ 浅谈如何做好收费站的管理工作
摘要：随着社会的发展，当今社会车辆越来越多，高速公路的收费管理工作就显得尤为重要，高速公路收费站管理必须与时俱进，转变观念，勇于创新，不断提高管理水平，才能保证高速公路的安全畅通，打造高速公路的优质品牌。
关键词：高速公路；收费站；管理
高速公路收费站是高速公路公司的一个基层管理单元，是社会大众对高速公路公司最直接的接触和认识，是公司的形象窗口。随着社会的不断发展，司乘人员对收费站的服务要求越来越高。收费站的管理主要分为安全管理、收费管理和站务管理三方面。
一、安全管理
收费站的安全管理目标是：预防为主，安全第一。收费站的安全管理工作是收费站工作开展的基础，不但关系着广大职工和人民群众的生命财产安全，更是收费站稳定和谐发展的重要保障。我认为收费站的安全管理主要从人、财、物三方面进行管理。
（一）人，即人身安全
加强员工安全教育，提高安全意识，做到安全警钟长鸣。收费站在安全管理上制定了要求员工行走安全通道，遵循“一停二看三通过”的原则；出亭着反光背心，上下班乘坐公司交通车等等一系列的制度及规定来保障员工在上岗期间的人身安全，防止意外的发生。强化收费员当班期间的服务意识，提高服务质量，遇到收费纠纷，冷静客观的化解矛
Ⅵ 如何搞好收费站班组管理
管理的第一要素即是管人，也就是要根据人的心理和思想规律，通过尊重人、关心人、激励人来改善人际关系，充分发挥人的积极性和创造性，从而提高劳动和管理效率。班组是企业的基层组织单位，也是一线施工的组织者、参与者。班组管理的好坏将直接影响到企业的兴衰，因此班组管理是一项非常重要而又繁琐的管理。那如何去管理好一个班组呢？俗话说得好，“要管好别人，首先就要管好自己，”必须要以身作则做好榜样才有资格去管别人，要想管理好一个班组就得围绕以下几点去开展工作。 一、 一个好的团队就必须得有一个严格的纪律，正所谓“无规不成方圆”，所以要想开展好班组工作首先就要有良好的劳动纪律。做为一名值班站长要懂得自律，不要要求员工做的事自大却做不到，现阶段班组有很多员工都存在一种这样的心理“你做不了还凭什么叫我去做好。”这样员工是绝对不会配合你去开展工作的。还有就是什么事都要做到赏罚分明，做任何事都得公平公正、公私分明，不能偏袒某个人。有时在班组工作中一些事可能自己觉得很公平了，但有些员工也会有些不舒服，那就必须在班后和员工解释清楚，不然很容易产生误会。做为一个团队，团队的人就得必须做到公私分明，不能因为工作上一点点不愉快而影响到同事之间的关系。 二、 怎么去开展好优质服务工作？首先必须得让员工了解我们现在的工作的性质。高速公路收费站是属于一种服务性行业，一个收费站就是一个公司的服务“窗口”优质服务的好坏直接影响到一个企业的形象。但除了微笑服务是远远不够的，在碰到司机有困难，重要的还是付出实际行动。因此，我们还要从点滴小事做起，千方百计地为车主提供各种便利。其实就是去引导员工去开展优质服务工作，做为值班站长就得自己先带好头做好对员工的服务，员工都得不到好的服务哪会去用心做好对司机的服务呢，所以说做为一个管理人员一定得做好带头作用。再次就是加强优质服务监督管理工作，要想办法去激励员工开展优质服务工作，比如现阶段公司开展的暗访、绩效考核，就是一个不错的激励方法，除此之外，还得用一些其他方法来激励员工，要让员工觉得做好优质服务实际意义及利益。 三、 如何内务管理工作。其实想搞好整个收费站的内务，我觉得还得从个人做起，只要每个人自觉的管理好自己的内务卫生，那么整天个宿舍内务就会慢慢变好。那遇到不自觉的人那应该如何去管好内务工作呢，我觉得应该从三个方面去做。第一，就是每个宿舍制定好值日生表，让员工了解内务制度；第二，对做得好的给予奖励，给做得不好的进行绩效考核；第三，要和宿舍成员做好思想工作。 四、 如何发挥一个值班站长的作用。班组工作既要“管”又要“理”，边管边理。在不同时期，不同问题上，要正确把握二者比重，因地制宜，有的放矢，才能将班组的管理工作做得更好。所谓管即是公司规章制度里面必须要遵守的，就必须得认真做好，也就是做倒是制度约束人而不是人管人；“理”即在日常管理工作中，要认真梳理、整理各个方面，应认真抓住那些错综复杂事物的主要矛盾，找准问题的切入点，对症下药。同时对工作中好的方法和经验要进行总结，并在实际工作中加以倡导，使大家在实际工作中都这样去做。当工作中出现问题时要进行认真的研究，总结经验教训，找出管理中的不足之处，及时改正，避免类似的情况再次发生。还有就是要做好沟通工作。要了解班组每个员工的思想动态，当员工在工作或生活遇到困难时要及时给予帮助，在自己在工作中犯错时要勇于承认错误且及时改正。除了要与自己班组员工做好沟通工作外也要做好班组之间的沟通，多了解其他班组的管理经验，不断去改善自己的管理方法。要做好站长与员工的沟通桥梁，能及时向站长反应班组员工的工作情况及思想动态。除此之外我觉得做为一名值班站长除了对内协调好各种关系外还要对外要尽力协调各种外部关系，努力营造和谐的收费环境，与公安派出所、公安交警搞好关系，另外注重服务创新，规范收费行为，真正地转变观念，切实把车辆当作衣食父母。其实做为一名值班站长要真正发挥作用我觉得工作责任心是最重要的，只要认真去做好这点，我相信其他工作都能迎刃而解。