人力资源业务技能培训

Ⅰ 人力资源管理人员需要具备什么样的素质与技能

基本知识:劳动法、人力资源管理、劳动经济学、统计学知识、计算机知识、写作知识。

专业技能：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理、常用法律知识、职业道德。

人力资源管理人员是指从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、激励、培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。要求其从业人员具备较强的人际沟通能力，能够协调企业内各种关系，善于解决问题。

(1)人力资源业务技能培训扩展阅读

企业人力资源管理员（具备以下条件之一者）

1、具有本科学历（含同等学历），经本职业人力资管理员正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；

2、具有大专学历（含同等学历），连续从事本职业工作2年以上。

助理企业人力资源管理师（具备以下条件之一者）

1、取得本职业人力资源管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业助理人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；

2、具有大学本科学历（含同等学历），连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；

3、取得本专业或相关专业硕士学位，经本职业助理人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；

4、具备本专业或相关专业大学专科学历，连续从事本职业工作3年以上。

Ⅱ 做一个人力资源管理师需要哪些技能

2007年企业人力资源管理师招生通知

经劳动和社会保障部批准，人力资源管理师国家职业标准已于2001年8月正式颁布。为配合企业改革，适应形势发展，满足劳动力市场对企业人力资源管理人员的需求，培养合格的人力资源管理人才，我校于2003年正式启动人力资源管理师国家职业资格认证试点工作。为保证2007年下半年培训认证工作的顺利开展和培训认证范围的代表性，我校作为人力资源管理师国家职业资格认证的培训机构，全面负责培训及认证工作。现将具体事宜通知如下：
一、培训班的职业等级：
高级人力资源管理师（国家职业资格一级）
人力资源管理师 （国家职业资格二级）
助理人力资源管理师（国家职业资格三级）
二、培训内容：
1、依据：国家职业资格人力资源管理专业职业标准。
2、培训课程与安排：
主题与课程 主要内容
人力资源管理师职业资格知识与技能要求解读 1、人力资源管理师知识与技能要求
2、认证考试的类型与分析
3、试点考试的范围与重点
基础与概论 1、职业道德2、劳动经济3、统计学基础4、公文写作要求与技巧5、计算机操作
战略性人力资源管理的角色 1、战略性人力资源管理架构2、战略合作伙伴3、变革管理推进者4、企业文化促进者5、行政专家
组织设置与人力资源规划 1、组织设计与发展2、人力资源规划3、企业人员计划制定
4、企业人力资源管理制度与费用预算
有效招聘 1、招聘规划与策略2、需求分析3、招聘程序与流程4、招聘
实施5、面试技巧6、录用7、离职管理8、吸引人才的策略
劳动关系管理与劳动法 1、劳动合同的文本、鉴定与解除2、集体合同的协商与履行
3、劳动争议处理4、员工沟通系统5、职业安全卫生管理
有效培训体系建立与管理 1、建立培训组织与管理体系2、如何进行培训需求分析与建立培训规划/方案3、有效培训执行与管理4、培训评估5、持续推进培训学习型组织建设
有效绩效管理 1、绩效管理系统2、有效推进绩效管理的实践程序3、目标设置与绩效指标设计方法与程序4、绩效评估的程序与有效方法5、绩效报酬设计
薪酬与福利管理
1、薪酬模式与策略2、如何有效设计企业薪酬方案3、薪酬制度与管理机制4、年度薪酬预算与执行5、福利设计与有效管理
三、参加对象：
高级人力资源管理师（国家职业资格一级），申报条件：
1、取得人力资源管理师职业资格证书后，从事本职工作3年以上，经高级人力资源管理师2、正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
3、具有博士学位（含同等学历），从事本职业工作3年以上，经高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
4、具有硕士学位（含同等学历），从事职业工作3年以上，经高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
5、具有学士学位（含同等学历），从事本职业工作9年以上，经高级人力资源管理正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
人力资源管理师（国家职业资格二级）申报条件为：
1、取得助理人力资源师职业资格证书后，从事本职业工作3年以上；
2、具有博士学位（含同等学历）；
3、具有硕士学位（含同等学历），从事本职业工作3年以上；
4、具有学士学位（含同等学历），从事本职业工作6年以上；
5、具有大专学历，从事本职业工作8年以上；
6、从事本职业工作10年以上。
助理人力资源管理师（国家职业资格三级）申报条件为：
1、取得本职业人力资源管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上；
2、具有大学本科学历（含同等学历），连续从事本职业工作1年以上；
3、取得本专业或相关专业硕士学位；
4、具备本专业或相关专业大专学历，连续从事本职业工作3年以上。
四、授课和指导专家：
由知名教授、权威人士亲自授课。结合考试大纲，高针对性的授课内容，保证教学质量。
五、证书颁发
参加培训和鉴定考试合格者，由劳动和社会保障部统一核发相应的《中华人民共和国职业资格证书》，
证书上加贴国家题库统一命题鉴定合格证签，并实行统一编号登记管理和网上查询。
六、职业资格证书的法律效力：
劳动和社会保障部、人事部的认证与行业认证的本质区别在于其法律效力不同。作为职业资格证书，劳
动部所颁发的证书是经联合国劳工组织及中华人民共和国共同承认的，具有法律效力和职业资格证明；而行业资格认证无需国家认可，并且这种证书的作用也是不同的，它多只是业务能力水平的简单证明。
七、收费标准：（包括培训费、教材费、考试认证费）
高级人力资源管理师 5800元/人
人力资源管理师 2380元/人
助理人力资源管理师 1380元/人
八、培训和考试安排：
上课时间：上午:9:00-12:00 下午：13:00-16:30 (每周六、日上课，共计六天)
九、报名办法：
即日起开始报名，报名时请携带身份证和学历证的原件及复印件、个人相关工作证明（需单位盖章）、四张两寸彩色免冠照片。
十、报名地址及咨询电话：商干院校区：64637525 86043961 许诺
（乘车路线：120、379、24、623、614、18、359、401、404路等左家庄下，香河园路口50米右侧，中复电讯对面。）
报名地址：北京商业管理干部学院科技推广中心109室

Ⅲ 人力资源管理，需要哪些方面的知识和技能

专业知识：
1、HR战略与企业文化：根据企业的发展规划，诊断企业现有人力资源状况，结合企业经营发展战略、考虑未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计，如何把HR战略与企业文化紧密地结合起来。

2、组织结构设计：根据企业战略目标、资源状况、现有的核心流程以及同行企业的最佳实践模式，分析公司的组织结构，设计企业组织机构。

3、流程分析与流程再造：流程是组织内部的从供应商到客户的价值增长过程，流程的有效性与效率将直接影响到组织的有效性、效率与客户满意度。

4、工作分析：工作分析是人力资源管理的一项传统的核心职能与基础性工作。一份好的职位说明书无疑是一幅精确的“企业地图”，指引着人力资源的方方面面。

5、基于战略的绩效管理：绩效问题是任何公司都面临的长期挑战，HR必须掌握绩效管理与绩效目标分解的工具、方法；绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解等相关知识。

6、全面薪酬战略体系：薪酬的不同的要素该如何正确的组合才能有效地发挥薪酬的作用；薪酬管理有效支持公司的战略和公司价值的提升的方法和工具。

7、能力管理：建立素质模型，将素质模型应用到人力资源管理的不同领域，从而真正将人力资源管理回归到建构组织能力和人力资源开发利用上。

8、招聘：制定人才选择战略，进行准确的工作分析和胜任特征分析，有效的人力资源分析与规划，应聘者的专业技能及综合能力的评估；对招聘成本的评估。

9、培训体系的建立与管理：培训是促成“以人为本”的企业文化的重要手段，制定有效的年度培训计划是HR人员面临的严峻挑战。

人力资源管理人员需要具备两方面技能：
一是硬件知识，二是软件知识。必须掌握并熟练运用HR专业知识
1．人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力。
2．职位分析和绩效考核管理能力。
3．薪酬与福利管理能力。
4．人力资源开发、培训能力。
5．人事制度管理能力：了解企业核心业务、沟通技能、团队合作、严格的纪律性、高度的责任心、公正、忠信、坚定勇敢的意志力 、对人性的正确、全面的了解以及广博的知识 、亲和力 作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）等其它素质能力。

Ⅳ 人力资源管理需要具备的能力有哪些

一、管理胜任力——人力资源管理者能力建设的重点
人的能力非常丰富，涵盖面也很广。只有那些与工作绩效密切相关的能力才是我们关注的重点，才是人力资源能力建设的重心。这些能力被称之为管理胜任力。彭剑锋(2003)认为管理者的胜任能力包括三个部分：通用胜任能力、业务胜任能力、专业胜任能力。其中专业胜任能力对于管理者来说就是管理能力，即管理技巧和个人特质。本文重点探讨人力资源管理者的专业胜任能力，综合现有研究成果，人力资源管理者的专业胜任能力主要包括以下几个关键成分。
1、学习能力。人力资源管理在我国起步较晚，现有的人力资源管理者大多缺乏专业背景，这尤其需要人力资源管理者树立终身学习理念，培养终身学习能力，通过学习系统把握国家的政策法规，掌握心理学、经济学、管理学及人际关系学知识，提升自己的专业管理水平。
2、创新能力。“创新是管理的生命力”。而我国一些企业，尤其是国企的人力资源管理者由于传统文化环境，已经习惯于机械被动地处理例行的日常事务。这种状态远远不能适应当今的人力资源工作要求。时代趋势要求人力资源管理者在吸纳、留住、开发、激励人才上不断创新。
3、育人能力。组织竞争能力来源于员工能力的开发，人力资源管理者要善于培育人才，通过为员工设置职业发展通道，提供施展才能的舞台以及培训和发展机会，充分挖掘员工潜能，调动员工内在积极性，促进企业目标的实现。
4、影响力。人力资源管理者作为人力资源产品和服务的提供者，必须具备影响力。这种影响力主要表现在与员工建立彼此信任并达成共识的基础上成为员工的“利益代言人”，同时成为人力资源管理领域的专家，依赖专业权威性影响推动企业变革，发挥人力资源管理对企业运营实践的支持作用。
5、沟通能力。管理中的70%的错误是由于不善于沟通造成的。作为人力资源管理者来说，归根结底是做人的工作，沟通更是一门必修课，人力资源管理者要不断增强人际沟通的本领，包括口头表达能力、书面写作能力、演讲能力、倾听能力以及谈判的技巧等。
6、协调能力。只有协调才能取得行动的一致。人力资源管理部门同组织内所有其他部门有着密切的关系，人力资源管理者必须具备良好的协调能力，指导和帮助其他部门的经理做好人力资源管理工作。同时还要善于协调人力资源部门内部关系，使人力资源部成为一个富有战斗力的团队。
7、信息能力。信息对人力资源管理十分关键，无论是人力资源招聘、绩效考核还是薪酬管理都需要来自政府人事法规政策、人才市场行情、行业动态、客户态度、员工满意度等方方面面的信息。只有拥有准确、丰富的信息并对信息进行仔细的分析，才能形成各项正确的人力资源管理决策。所以人力资源管理者要养成强烈的信息意识，提高信息感受力。
8、危机处理能力。对突发事件的处理是人力资源管理的一个新课题，它包含很多内容，如企业优秀人才突然跳槽，生产经营中的突发事件，劳资关系紧张……一系列危机往往给企业造成巨大的损失。所以人力资源管理者需要具备危机管理意识和管理能力，建立一套完善的人力资源危机管理系统，尤其是危机预警系统，以达到防患于未然的目的。
二、人力资源管理者能力建设的几点措施
“人”(能力的主体承担者)和“客观环境”(能力发挥和实现的中介)构成能力建设的两个基本维度。人力资源管理者能力建设状况不仅取决于组织环境的支持程度，也取决于人力资源管理者自身的努力水平。
1、领导充分重视人力资源管理者能力建设
尽管人力资源管理在今天被赋予了很高的地位，但实际上人力资源管理者在组织中的地位是很微妙的。一些组织领导对人力资源管理者的潜能开发并没有给予足够重视，直接导致了人力资源管理者能力建设环境的缺失。作为领导，一定要充分认识人力资源管理者能力建设对组织人力资源管理的基础性、决定性意义，把人力资源管理者能力建设作为组织整体人力资源能力开发的前提和重要突破口。
2、建立人力资源管理者能力评估体系
管理者胜任能力的确认是基于管理者胜任能力培训的基础和依据，管理能力评估与培训的有效对接有助于认清管理人员的能力短板，制定更有针对性的培训计划。组织需要建立企业的人力资源者胜任能力模型，并对现有任职人员的胜任能力进行准确评估，这是人力资源管理者能力建设的关键一环。
3、加强对人力资源管理者的培训
人的能力是可以通过不断的教育和培训而提高的。世界知名企业非常重视人力资源管理者的能力培训。通用电气(GE)会为初级HR职员提供轮岗培训，让他们能在最初几年经历不同的工作，GE的目的是从中聘用有高级HR领导潜力的人才。除了轮岗培训以外，管理能力的培训还包括正式的脱产教育、重点项目的参与、专家提供单独指导等方式。
4、人力资源管理者要努力学习实现自我超越
能力成长原理表明一个人积累的有关业务工作的知识总量越多，那么他的能力将会越强，这些能够广泛运用和迁移的知识和技能可以转化为能力，因此构成了个人能力的基础。个人的知识与技能一方面依靠从外部环境中吸取，另一方面则主要来源于“干中学”的自我总结。人力资源管理者应根据个人的具体情况，制定良好的个人发展规划，进行有效并有针对性的学习。
知识的价值最终只能以行动的结果来体现，知识只有转化为能力才能现实地成为一种主导力量。人力资源管理者要努力在人力资源管理实践中扩张知识和技能，激发输出知识的欲望，将知识转化为能力，提高应变创新、解决实际问题的能力，树立知识、能力与素质综合发展的质量观。

Ⅳ 人社部有哪些职业技能培训

中华人民共和国人力资源和社会保障部技能培训主要分为四个大类：

1. 人力资源类，包括人力资源法务咨询、人力资源实务、人力资源经理、人力资源管理实务、幼儿舞蹈教师、早期教育指导、青少年职业发展辅导、定员定额管理、心理管理、绩效薪酬管理、养成教育指导、文化创意、户外教育、商务英语、风险管理、大数据人力资源管理、乡村酒店职业经理、食品质量管理、酒店管理、厨务管理、体验教育、企业办公室事务管理、公务文案和商务文案、绩效薪酬管理师、心理疏导、医疗辅助护理员、行政管理。

2. 就业促进类，包括铁路客服、宠物服务行业人才培养、GMP自检员、商务管理、金融服务就业。

3. 高新技能类，包括碳审计、工控信息安全、高级能源管理、电商检验、财税会计、总会计师（CFO）、主管会计、商业金融、信息化培训项目、高级能源审计、分布式能源规划、科技经费与科技创新、企业质量检验经理岗位、碳资产管理。

4. 服务生活类，包括医院医保管理。

详细信息可到中华人民共和国人力资源和社会保障部教育培训网查看。

拓展资料：

人社部教育培训中心简介：

教育培训中心是中华人民共和国人力资源和社会保障部的直属事业单位，承担着全国人力资源和社会保障系统干部培训、企业管理人员培训以及职业技能培训三大职责。

在部党组的领导下，经过近三十年的努力，教育培训中心各项工作取得了长足的发展。我们打造了一支专业人员队伍，在培训领域不断探索前进，形成了优质、高效、一流的培训品牌。目前，实现中华民族伟大复兴的中国梦和社会主义核心价值观深入人心，教育培训中心将以创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念为战略指导，推动教育培训工作科学化、规范化开展。

人力资源是第一资源，人才战略就是强国战略。不断推进和深化教育培训机制体制创新，提高培训质量，是提高人力资本质量的重要手段，是落实人才强国战略的重要步骤，在新常态下，我们为创新人才培养、使用、引进、评价、激励保障机制建立广阔的平台。创新驱动，实际上是人才驱动，人才的发展需要加强教育培训工作。我们的着眼点和落脚点是服务于全国人力资源和社会保障系统干部队伍建设；服务于人才结构战略性调整，做大做强各种层次的岗位技能人才培训。为此，我们致力于优质品牌创建，其定位和方向是有利于贯彻落实“四个全面”战略布局和五大发展理念，有利于提高人社系统干部队伍素质，有利于促进大学生和特殊群体就业创业、提升在职人员岗位能力、服务产业转型升级、科技创新推广应用、改善人民群众生活品质，有利于在人力资源开发管理领域发挥先导和示范引领作用。

在我国全面建成小康社会的决胜阶段，我们将全面贯彻党的路线、方针和政策，不断推进国家治理体系和治理能力现代化。坚持发展是第一要务，以提高发展质量和社会效益为中心，进一步加强系统干部教育培训工作，助推系统干部综合素质提升，进一步加快形成引领“高精尖缺”人才的培训发展方式。坚持 “民生为本、人才优先” 的工作主线，履行好职责，发挥好作用，积极参与开放、竞争的培训活动。坚持教育培训的公益性，为促进就业、完善社会保障体系、构建社会主义和谐社会,为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，努力做出更大的贡献！

衷心地欢迎您莅临、指导工作！

教育培训中心主任 蔡启明

参考资料：中华人民共和国人力资源和社会保障部教育培训网

Ⅵ 我在做人力资源部主管，想给员工做培训。增加自己的培训技能。可是应该如何下手呢

1、如果没有“增加自己的培训技能。”我们还能看得懂。加了后，我们不知你说什专么了！
2、一般来说属，做员工培训，首先要调查培训需求，然后分析需求，找到急迫的和重要的项目，报请领导同意后，寻找培训公司或培训师，实施培训。

Ⅶ 人力资源培训和开发学习这一专业需具备哪些能力

浅析人力资源管理的培训 随着竞争的日趋激烈，国际化和一体化的趋势使得企业之间的竞争表现在产业链和供应链之间的竞争，企业从全球的角度去考虑资源配置，与此同时，人力资源部门在企业中由“费用中心”的角色向“利润中心”转变，一方面是激烈的竞争增强了企业对人才的争夺，另一方面是大量跨国企业的进入纷纷加剧了对国内人才的抢占，使得企业纷纷加强了对人力资源部门的建设和对人力资源的系统管理。
从理论上看，系统的人力资源管理主要职能包括人力资源战略与规划、职务分析、员工招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理、员工关系等，并从企业内部延伸到企业员工的离职管理等方面，密切关注员工的关系。
当前在相关的人力资源管理培训中，主要围绕在绩效管理、薪酬设计、平衡计分卡、员工职业生涯规划、招聘技巧等等方面，大多都是一些职能性的专项培训，还有一些是与管理技能有效结合在一块的。
如对角色的认知，企业的高、中、基层管理者如何才能在工作中各尽其职、各尽所能，达成企业的经营目标。
角色认知误区的表现为如何各尽所能、各尽其职；对时间的管理，培训良好的个人习惯、ABC分析法、重要和紧急的四象限划分法等；对管理沟通，沟通艺术的培训、沟通对象分析、沟通的几种方式分析、与上下级沟通的技能等；对目标的管理，包括目标管理的原则、设定目标的步骤、如何建立目标体系、目标的执行等等；有关激励、加薪、晋升等等方面，包括激励是什么、激励的方式方法分析、激励的策略、动态激励、静态激励等方面；对领导魅力和艺术的培育，如权力戒律、几种领导风格、下属发展的几个阶段、领导魅力和影响力的塑造等等；对于团队的建设，如如何打造雁一般的团队、团队的角色、组织角色与团队角色、处理团队冲突的方式等等。
一、对人力资源管理不同职能的分析 对于绩效考核，主要有考核方法比较、绝对的考核方法、相对的考核方法，还有尺度评价表法GRS；行为瞄定等级评价法BARS；行为观察量表法BOS；BSS考核法；目标管理MBO法等等。
对于寻找考核中的KPI，常见的工具有价值树法；鱼骨图与头脑风暴法；关键结果领域法；关键成功因素法；目标策略法。
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，还应关注推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；推行绩效管理在沟通上的难点；绩效管理与企业文化间关系等等。
对平衡计分卡的培训，主要围绕从四个角度去分析：(1)顾客如何看我们？(顾客角度)；(2)我们必须擅长什么？(内部角度)；(3)我们能否继续提高并创造价值？(创新和学习角度)；(4)我们怎样满足股东？(财务角度)。
但平衡计分卡关键是要从战略的角度去考虑，从企业利益相关者的角度分析。
对于工作分析与工作说明书设计，主要是革新工作说明书与业务流程；搜集职位分析信息；访谈法(如提问题库)；问卷法设计PAQ(PositionAnalysisQuestionnaire)；描述职位的方法；确定任职者资格；进行工作职责设计分配的技巧，如工作职责丰富化、职责多样化等等；岗位描述的难点；如何提高指标的质量(SMART等)等等。
对于员工的职业生涯规划，应从长期考虑，动态设计，能够让员工看到愿景，让员工具有创业精神和内企业家精神，让员工有充足的发展空间。
建立基于战略的激励机制，用“情景人”的观点去实施人性化管理，不仅在经济方面的激励上，更应在精神、情感方面去激励，从细节方面去执行和考虑，从胜任力、敬业度等方面去培育员工，给予充分的发展空间和环境，让其发挥其主观能动性，使潜能发挥最大化。
对于薪酬的设计，目标是符合公司整体经营战略需要；保证公司的薪酬水平对外具有竞争性；保证公司的薪酬体系对内具有公平性；提供薪酬决策的管理工具。
对于企业在设计营销人员的薪酬时，主要考虑的标准主要有：一是工作评价。
工作评价也称为职务评价或岗位评价，是采用一定的方法，来确定一个组织内各种工作岗位的重要性，以及其相对价值或比较价值，以作为对组织中各种岗位员工等级评定和工资分配的依据；工作评价旨在研究各种工作的组成部分，而不是涉及各项工作的成效怎样；工作评价是建立一种公平合理薪水制度的基础，而由工作分析所得到的工作说明又是工作评价的基础。
二是同行业水准。
如果薪酬水准较同行业类似工作的薪酬水准低，则难以吸引或保留可用的优秀人员；如果薪酬水准较同行业类似工作的薪酬水准高，则必将增加人才成本。
对于参考同行业水准，是有一定困难的，这主要是因为同行业间各种工作仍有较大的差异，而且又不易获得可靠的资料。
在实践中是，在参照同行业的薪酬水准的同时也应该与公司总体的战略目标相结合。
也就是说，实际薪酬水准不能完全依赖于市场价格，而是要综合考虑，如能够吸引和保持所需要的员工；本组织有支付的能力；能实现组织的战略目标。
当然，确定薪酬水准时也要注意配合企业内其他工作的薪酬水准，特别要注意的是销售部门内各种工作薪酬的一致性。
在具体的薪酬设计过程中，一般的薪酬体系主要包括基本工资、月度奖金、年度奖金、法定的福利与保险、总经理特别奖。
但有些企业把员工的薪酬与当前业绩和未来发展紧密地联系在一起，体现了三个方面的功能：一是薪酬的标准符合多劳多得的分配原则；二是建立一个能够激励员工不断奋发向上的心理环境；三是使员工能够与公司共同分享企业发展所带来收益。
对于员工培训与发展，主要包括培训体系的建立与实施、如何成为专业的内部培训讲师、培训人员和预算制定、如何实施培训与评估、培训追踪辅导技巧、如何进行职业生涯规划、自身职业生涯管理的指导方针、晋升和转岗管理；员工关系的处理主要包括公司政策与员工关系、员工争议与诉怨处理、部门内员工的沟通、员工入职与离职的访谈等 二、系统思考人力资源管理 一个企业的人力资源管理工作成效的好坏，在很大程度上讲，重要的不仅取决于人力资源管理部门及其工作成效，更多的取决于企业各部门及部门经理在人力资源管理方面的意识和作为，非人力资源经理对人力资源部门的工作和人力资源管理制度和工作流程的了解得越多，有助于跟人事部门配合得越紧密、交流越融洽，对整个企业在人力资源管理方面的帮助就越大。
人力资源管理是一项系统工作，不仅仅是人力资源部门的工作，在一个不断发展的企业中，人力资源部越来越多的承担了人力资源政策的制定与推行，职能部门作为“人力资源”的最终用户，越来越多的承担了人力资源管理的执行的功能，从职位的设置、人才的选择、员工的发展与培养、考核等等保证部门目标的实现。
在具体人力资源的管理工作过程中，应系统思考，站在企业的整体角度去考虑，如在薪酬管理过程中，由于员工不仅要横向比较，还要纵向比较，因此，在设计薪酬过从中：一是要考虑目前就业市场上的绝对工资及相对工资的因素，并根据员工本身的资历、经验能力及工作内容的差异，决定其工资水平。
二是对于不同的企业，应结合自身实际和行业性质，采取不同的薪酬制度，如对于营销人员，针对工业客户的企业与针对最终用户的企业在营销模式上存在不同，因而应采取不同的薪酬制度；一些知名度较高，管理体制趋于成熟，客户群相对稳定的企业，其销售额更大程度上是来自于公司整体规划和推广投入，采用高工资低提成，或年薪制，更有利于企业维护和巩固现有的市场渠道和客户关系，保持企业内部稳定，有利于企业平稳发展；反之，如果一个企业处于起步阶段，需要依赖销售员工不断拜访客户以开拓市场，或是产品性质决定其需要不断开拓新的客户源，保持与客户的密切联系，利用低工资高提成的薪酬制度更能刺激销售员工的工作积极性。
三是要具有灵活性，动态调整，在奖金发放的时机、量等的方面都要灵活可动态调整。
如当前大多数企业采取混合薪酬制，在混合薪酬制度中，当达到既定销售目标70—75%的水平时，发放奖金能产生适当的推动力；等到100%完成目标时才发奖金，又会销售人员丧失信心。
虽然在100%上下奖金额是相同的，但超额完成定额应能获得更多的额外奖励。
为了使推动力最大化，最好的方法就是按季度或半年度发放奖金。
但是，应该到年终再付清所有的奖金，每个季度可以留下一小部分至年终，这样就能即能避免发放的金额超过全年的奖金总额，又可以起到控制销售人员由于目标的压力而人为调整目标的完成。
四是要建立合理考核指标，个性化的薪酬设计。
在考核指标设计上将不同销售岗位的工作分解成一系列具体指标，并依其对本企业的相对价设定一个工资总额。
然后，根据每个指标在该岗位上的权重把岗位工资总额分解到每个指标上，销售人员要为了完成这些指标而积极努力工作以便于满足自己的需要。
同时要具有个性化，对于不同的岗位采取不同的薪酬制度，如对于销售经理、总监一般采取年薪制办法；对于销售管理人员，一般采取混合工资制；对于内勤及新手，一般采用固定工资制，另外分配相应额外的奖金。
总之，对于人力资源管理，应在人性的假设上以“复杂人”、“情景人”的观点去思考，从整体考虑，不能分开，如薪酬设计与绩效考核是有效结合在一块的；员工的培训与开发又是与其工作的绩效相联的；岗位的设计与职责的界定又与工作的效率和绩效有关。
同时要对不同的职能进行延伸，如在对员工关系的管理方面，要实施离职管理；对于员工的开发，要从长远去培育，学习教育后提升工作效率，同时又进一步培训和学习，突破自我，获取更大的成功，建立学习型的组织和个人，从在校期间就开始培育，在技巧、技能、企业文化、理念等等方面；对于激励，应该关注细节，关注人在不同阶段的需求和在同一阶段不同场合的需求，把握员工的心理，满足并引导其合理需求，塑造鹰一般的员工。

Ⅷ 想从事人力资源的招聘与培训工作，但没有经验，通过什么渠道怎么才能提高自己的工作能力

本人对口工作五年了，从招聘、培训、绩效等基础岗位干起，现在是HR经理。回专想这些时间属，觉得有些东西可以给你借鉴。
1、专业。没有系统的人力资源学习没关系，至少要通览一遍人力资源基础模块的原理，建议考个人力资源师（三或二）。毕竟现在的社会越来越向专业化发展，另外持证对上岗有助。
2、人脉。暂时没有人脉没关系，这些是要靠自己用心建立的，真诚+虚心—功力+一点点的幸运，通常在沙龙、培训、茶座、饭局、健身、拜访等都是很好的时机。因为HR是一种横向工作的性质，也就是说，人脉决定了你在社会发展中的空间。
3、专注。这是很多成功HR工作者的优质体现点，举个例子：某集团公司的总监曾说过：“十年后我要成为行业中的大师”。最后，他成功了，至少是有了小成。
还有很多，没时间一一表述。其实工作是一种生活态度，如果你将这个工作融入到你生活中必不可少的一部分，你就开始在锻炼自己的能力了。最后注你成功，也祝所有在奋斗中的人们成功。

Ⅸ 请问人力资源职业技能培训中心有这样的机构吗

有可能是人社局的，我们这里叫职业技能鉴定中心