⑴ 求助;论文题目：内部营销与服务质量管理.........论文提纲
题目：内部营销与服务质量管理
一、论文中心议题：
1、概述企业发展史
2、开展内回部答营销的必然趋势
3、企业内部营销的现状
A、内部营销的定义
B、内部营销所遇困难
4、如何开展内部营销
A、提高服务质量的途径
B、开展内部营销
由以上的内容导出中心议题，就是自己的理念。
二、 论据部分：
举出例子，这个网上有的，一些知名企业的实例。
三、论点:
通过例子分析观点。印证自己的中心议题。
四、论证层次
由外到内、透过现象反映本质。
1、 2、 3、 4、
五、参考资料：
这个是大约的提纲格式，按照这个写出来就可以，主要是有思路了，就好写了，素材自己好好找找，我的个人建议，希望能帮到你，呵呵
⑵ 质量管理大纲与管理手册差别
质量大纲？现在应该是很少用这个词了吧，我认为应该是质量总体规划，相当于回质量方针一答类的东西。
管理手册主要是对整个过程的一个描述和整个系统内各个接口、职责、过程的总体指导，同时引出程序文件等下层文件。相当于宪法作用，所以也成为一层文件，为金字塔的顶层。希望对你有所帮助
⑶ 《材料员实务》学习提纲
材料员考试大纲
第一部分法律法规基本知识
一、建筑法
第五十七条、第五十九条、第七十四条、
二、建设工程质量管理条例
第十四条第二款、第二十八条、第二九条、第三十一条、第三十三条、第三十七条第二款、第五十三条、第五十六条、第六十三条、第六十五条
三、安全生产许可证条例
第一条、第二条、第六条、第九条、第十九条
四、合同法
第二章合同的订立、第四章合同的履行、第七章违约责任、第十三章租赁合同、第十六章建设工程合同、第十七章运输合同、
五、市建委发布的禁止和限制使用的建材产品目录
京建材(1998)480号、京建材(1999)518号、京建材(2001)192号、京建材(2004)16号
六、关于发布《北京市建设工程材料使用导向目录(2005-2008)》的通知
七、关于发布北京市第五批禁止和限制使用的建筑材料及施工工艺目录的通知(京建材[2007]837号)
八、关于印发《北京市建设工程材料使用监督管理若干规定》的通知(京建法[2007]722号)
第二部分岗位实务知识
一、专业基础知识
(一)材料的物理性质
1.掌握材料与质量有关性质的定义、计算
2.熟悉材料与水有关的性质
3.了解材料与温度有关的性质
(二)材料的力学性质
1.掌握强度的分类与计算
2.了解弹性与塑性
3.了解脆性与韧性
(三)材料的耐久性
1.了解耐久性的定义
2.掌握影响耐久性的因素
3.了解提高耐久性的措施
4.掌握孔隙率对材料性质的影响
(四)、气硬性无机胶凝材料
1、石灰
(1)了解石灰的生产
(2)掌握石灰熟化与陈伏
(3)了解石灰硬化过程
(4)熟悉石灰的技术标准
(5)了解石灰的性质与用途
2、石膏
(1)了解建筑石膏的生产、凝结、硬化
(2)熟悉建筑石膏的性质和质量标准
(3)掌握建筑石膏缓凝剂、促凝剂的选用
(4)了解石膏制品
3、水玻璃
(1)熟悉水玻璃模数
(2)熟悉水玻璃促硬剂
(3)了解水玻璃的主要技术性质与用途
(五)水泥
1、通用水泥
(1)熟悉通用型水泥的品种、命名与代号
(2)了解通用型水泥的水化特性与选用
(3)掌握通用型水泥的主要技术性质
(4)掌握通用型水泥储运的技术要求
(5)掌握通用型水泥进场验收标准
2、快硬硅酸盐水泥
(1)熟悉快硬硅酸盐水泥的特点
(2)了解快硬硅酸盐水泥的用途
3.白色硅酸盐水泥
了解白色硅酸盐水泥的强度等级与白度等级的划分
4.高铝水泥
了解高铝水泥的特性与使用、掌握其储存要求
(六)、混凝土
1、了解混凝土的分类
2.掌握混凝土原材料及质量要求
⑴.水泥⑵.砂3.石⑷.水
3.熟悉混凝土的主要技术性质及其影响因素
⑴.和易性⑵.强度⑶.耐久性
4.了解常用混凝土外加剂的种类、品种与作用
5.混凝土配合比设计
⑴.了解混凝土配合比设计的基本要求
⑵.熟悉混凝土配合比设计方法与设计步骤
6.掌握施工配合比的换算
7.了解其他混凝土
(1)轻骨料混凝土--轻骨料的种类及技术要求
(2)加气混凝土的品种
(3)防水混凝土的配制方法
(4)泵送混凝土对原材料的要求
(七)建筑砂浆
1、了解建筑砂浆的分类
2、砌筑砂浆
(1)掌握砌筑砂浆原材料的组成及质量要求
(2)了解砌筑砂浆的技术性质
3、了解其他品种砂浆组成材料的质量要求
(八)墙体材料
1、熟悉砌墙砖的种类、技术要求与应用
2、熟悉建筑砌块的种类、技术要求与应用
3、了解轻质墙板的品种、规格与用途
(九)建筑钢材
1、掌握钢材的力学性能与工艺性能
2、熟悉钢材的主要化学成分及对钢材性能的影响
3、建筑钢材
(1)熟悉普通碳素结构钢的牌号表示方法、质量标准
(2)熟悉普通低合金结构钢牌号表示方法、质量标准
4、掌握热轧钢筋的级别划分、牌号表示方法、质量标准
5、熟悉型钢的种类、型号表示方法
6、了解冷拉钢筋的冷加工硬化原理、时效、冷拉效果
(十)防水材料
1、熟悉石油沥青的主要组成、主要技术性质、主要技术指标
2、了解煤沥青与石油沥青的区别
3、熟悉防水卷材
(1)沥青防水卷材主要品种、特性
(2)高聚物改性沥青防水卷材的主要品种、特性
(3)合成高分子防水卷材的主要品种、特性
4、了解其他防水制品(配制方法)
包括沥青胶、冷底子油、乳化沥青
(十一)了解保温、吸声材料
1、保温材料的技术要求
2、无机保温材料的特点、种类、品种及其制品
3、有机保温材料的种类、品种特点及其制品
4、吸声材料主要技术指标、种类及品种名称
(十二)木材
1、了解木材的构造
2、了解木材的主要技术性质
3、了解木材品种和规格;熟悉锯材的等级标准
4、了解木制品的种类、掌握有害物质控制标准
5、了解木材防火剂
(十三)建筑装饰材料
1、了解建筑装饰材料的作用
2、了解天然装饰石材
包括大理石、花岗岩的主要矿物组成、构造特征、酸碱性,物理、化学性质,加工方法、使用范围.
3、了解装饰陶瓷制品
包括釉面砖、陶瓷锦砖、墙地砖、陶瓷劈离砖等
4、建筑玻璃
(1)掌握普通玻璃(普通平板玻璃、磨砂玻璃、压花玻璃)的规格、特点与用途
(2)熟悉安全玻璃(钢化玻璃、夹丝玻璃、夹层玻璃、)的特点与用途
(3)了解热工玻璃(吸热玻璃、热反射玻璃、中空玻璃、光致变色玻璃)的特点与用途.
5、建筑装饰塑料
(1)了解塑料的性能、特点
(2)了解建筑装饰塑料制品(塑料壁纸、塑料地板、塑料装饰板)的特点与用途
6、建筑装饰涂料
(1)熟悉建筑涂料的基本组成
(2)了解常用建筑涂料的种类、适用范围
7、金属装饰材料
(1)了解不锈钢的主要特性及其主要产品
(2)了解彩色涂层钢板的类型及其用途
(3)了解铝合金及其制品
二、专业实务知识
(一)概述
1.了解建筑物资供销体制的基本形式
2.熟悉建筑企业材料管理的基本内容
3.了解建筑企业材料管理的基本职能
4.了解建筑企业材料管理的基本规律
5.掌握建筑企业材料管理的方法
(二)材料消耗定额管理
1.掌握材料消耗定额的概念
2.了解材料消耗定额在材料管理中的作用
3.熟悉材料消耗与材料消耗定额的内容分析
4.熟悉材料消耗定额的分类、构成与用途
5.熟悉"两算"对比及其作用
6.掌握材料消耗定额的应用(材料分析)
7.了解材料消耗定额的制定方法
8.熟悉材料消耗定额的调整
9.熟悉材料消耗定额的考核
(三)材料计划管理
1.了解材料计划管理及其主要任务
2.熟悉材料计划的种类及相互关系
3.熟悉材料需用计划与材料供应计划的编制程序
4.熟悉实施材料计划过程管理
(四)材料采购管理
1.熟悉材料采购应遵循的原则
2.了解影响材料采购的因素
3.了解材料采购信息管理
4.掌握材料采购和加工加工订货的业务内容
5.掌握材料采购合同及其条款
6.熟悉材料采购合同管理
7.掌握材料采购对象的确定方法
8.熟悉经济采购批量及费用测算
(五)材料供应管理
1.了解材料供应管理及其特点
2.了解材料供应管理应遵循的原则
3.熟悉材料供应管理的内容
4.掌握材料供应考核办法
5.熟悉材料供应方式及其选择
6.掌握限额领料的概念、依据、执行程序
(六)材料运输管理
1.了解材料运输管理与材料合理运输的概念
2.熟悉材料运输的形式及其特点
3.了解材料运输管理的原则
(七)材料储备管理
1.了解材料储备定额及其分类
2.熟悉材料经常储备定额、保险储备定额、最高最低储备定额计算
3.熟悉材料储备管理的内容
4.掌握材料验收程序与材料数量验收、质量验收
5.掌握材料保管的目的与要求
6.掌握材料出库程序
7.熟悉仓库盘点的内容与方法
8.掌握ABC分类管理法在材料储备管理中的应用
9.了解金额比例法
(八)施工现场材料管理
1.了解现场材料管理及其原则
2.熟悉现场材料管理的阶段划分与各阶段管理的主要内容
3.掌握现场材料验收和保管的基本方法
4.掌握现场材料发放和耗料程序
5.了解现场材料节约的途径
(九)周转材料及工具管理
1.了解周转材料与周转材料管理的内容
2.熟悉周转材料租赁的管理内容和方法
3.了解周转材料费用承包和实物量承包的方法及其适用性
4.了解工具的概念与工具管理的任务
5.了解工具的租赁管理
(十)材料核算管理
1.了解材料核算及其种类,特点
2.了解工程费用的组成
3.掌握材料成本核算的内容
4.熟悉材料核算的主要业务
⑷ 我要写一篇关于质量管理方面的论文，开题报告和大纲无从下手
质量管理论文
“质量”一词听起来并不陌生，至少我们知道在买衣服时会听到：“这衣服好不好呀”这样的话。尽管有些抽象，不像苹果、梨那样可以摸得着，看得见，但我们可以清楚的了解到质量就是一种产品，一件物品的好与坏。
质量管理就是实施怎样的措施，才能保证产品的质量。对于像我们这样的食品公司来说，质量是极其重要的。同样提起它的危险性来，可能我们这些员工会是最受益不过了，这将会给公司工人的损失将会无法估量的。向每个人提出一个问题：假如一件事情你能够一次做好，那你是一次做好呢，还是亡羊补牢呢？我们每一个人都会选择前者，可是又有多少人能够做到呢？不是贬斥别人，我也是这样，不是一直向着革命方向努力吗？歌词里不也是唱到“世间自有公道，付出自有回报，说到不如做到，要做就做最好”，说句实在话，如果一次就能做好，节约成本，公司是受益者，同时工人更是受益者。其实质都是在说明质量在各项工作中的重要性，无论是物品还是蔬菜、水果，食品都应该讲究的是质量管理，如何管理好质量，才是员工进步，公司进步的保证。
我公司一直都很注重质量管理，在生产过程中一点都不敢疏忽，通过不断的质量总结，采取了有效的措施，及时的把生产过程中的不合格品严格控制住，从而不仅保证了产品质量，同时也提高了公司在消费者心目中的地位。所以肯定的讲：质量是维系整个公司的重要纽带。今后我们全体员工都应更加注重起来：
1、我们要求每个员工都应首先保证个人卫生清洁无异物，他应该包括在进车间前和在车间生产过程中。
2、生产过程中，严格按照产品工艺要求生产，保证质量达到客户满意。
3、要保证外包装袋、外包装箱上所有的标志清晰。因为它是很多客户和消费者签订该产品是否标准、合格的基本依据，尤其是有效期。
4、严格控制异物，产品中一旦出现异物，消费者不仅会对改产品产生怀疑，更会对该公司产生想法，其后果是不想而知的。
上述种种都说明：质量管理势在必行。质量在整个公司占据的地位，所以我们每一个员工都应重视起来。质量顾名思义，就是讲某种东西的品质与数量是否符合标准。质量就是公司赖以生存的基础；质量就是公司的生命。没有保证质量管理措施，就不会有更好的产品质量，没有好的产品质量就没有公司更美好的未来
⑸ 某公司的质量管理研究的论文，提纲怎么写大概，可以用哪些分析方式
挺简单的，能班忙
写一下具体的提纲
⑹ 请教一些质量管理制度的内容或起草提纲
别人确实无法帮你编写，提供一个给你参考。
总 则
第一条 目的
为推行本公司质量管理制度，并能提前发现产品质量问题，并予以迅速处理，来确保及提高产品质量使之符合管理及市场需要，特制定本细则。
第二条范围
本细则包括：
1．质量检验标准；
2．不合格品的监审；
3．仪器量规的管理；
4．制程质量管理；
5. 成品质量管理；
6．产品质量异常反应及处理；
7．产品质量确认；
8.质量管理教育培训；
9. 产品质量异常分析及改善。
各项质量标准及检验规范的设订
第三条 制定质量检验标准的目的
使检验人员有所依据，了解如何进行检验工作，以确保产品质量。
第四条 检验标准的内容：应包括下列各项
(一)适用范围
(二)检验项目
(三)质量基准
(四)检验方法
(五)抽样计划
(六)取样方法
(七)群体批经过检验后的处置
(八)其它应注意的事项
第五条 检验标准的制定与修正
1．各项质量标准、检验规范若因①设备更新②技术改进③制程改善④市场需要⑤加工条件变更等因素变化，可以予以修正。
2．质量标准及检验规范修订时，总经理室生产管理组应填立“质量标准及检验规范设(修)订表”，说明修订原因，并交有关部门会签意见，呈现总经理批示后，始可凭此执行。
第六条 检验标准内容的说明
(一)适用范围：列明适用于何种进料(含加工品)或成品的检验。
(二)检验项目：将实放检验时，应检验的项目，均列出。
(三)质量基准：明确规定各检验项目的质量基准，作为检验时判定的依据，如无法以文字述明，则用限度样本来表示。
(四)检验方法：说明在检验各检验项目时，是分别使用何种检验仪器量规或是以官感检查(例如目视)的方式来检验，如某些检验项目须委托其他机构代为检验，亦应注明。
(五)取样方法：抽取样本，必须由群体批中无偏倚地随机抽取，可利用乱数来取样，但群体批各制品无法编号时，则取样时，必须从群体批任何部位平均抽取样本。
(六)群体批经过检验后的处置：
（略）
不合格品的监审办法
第七条 适时处理不合格品，监审其是否能转用或必须报废，使物料能物尽其用，并节省不合格品的管理费用及储存空间。
第八条 由质量管理单位负责召集工程、生产、物料等有关单位组成监审小组负责监审。
第九条 实施要点
(一)发现不合格品，由发生单位填具不合格品监审单(填妥不合格品的品名、规格、料号、数量、不良情况等)送交监审。
(二)监审时需慎重考虑，并考虑多方面的因素。（略）
(三)监审小组将监审情况及判定填入不合格品监审单内，并经厂长核准后，即由有关单位执行。
(四)监审小组应于三日内完成监审工作。
仪器管理
第十条 仪器校正、维护计划 （略）
第十一条 校正计划的实施 （略）
第十二条 仪器的维护与保养（略）
制程质量检验
第十三条 制程质量异常的定义
(一)不良率高或存在大量缺点。
(二)管理图有超连串，连续上升或下降趋势及周期时。
(三)进料不良，前工程不良品纳入本工程中。
第十四条 制程质量检验
1．质检部门对各制程在制品均应依“在制品质量标准及检验规范”的规定实施质量检验，以提早发现异常，迅速处理，确保在制品质量。
2．在制品质量检验依制程区分，由质量管理部IPQC负责检验：
3．质量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、负责加工条件的测试。
4．各部门在制造过程中发现异常时，组长应即追查原因，并加以处理后,将异常原因、处理过程及改善对策等开立“异常处理单”呈(副)经理指示后送质量管理部，责任判定后送有关部门会签后再送总经理室复核。
5．质检人员于抽验中发现异常时，应反应单位主管处理并开立“异常处理单”呈经(副)理核签后送有关部门处理改善。
6。各生产部门依自检查及顺次点检发生质量异常时，如属其他部门所发生者以“异常处理单”反应处理。
7．制程问半成品移转，如发现异常时以“异常处理单”反应处理。
第十五条 实施要点
1.发现单位于制程中发现质量异常，立即采取临时措施并填写异常处理单通知质量管理单位。
2.填写异常处理单需注意：
(1)．非量产者不得填写。
(2)．同一异常已填单在24小时内不得再填写。
(3)．详细填写，尤其是异常内容，以及临时措施。
(4)．如本单位就是责任单位，则先确认。
3.质量管理单位设立管理簿登记，并判定责任单位，通知其妥善处理，质量管理单位无法判定时，则会同有关单位判定。
4.责任单位确认后立即调查原因(如无法查明原因则会同有关单位研商)并拟定改善对策，经厂长核准后实施。
5.质量管理单位对改善对策的实施进行稽核，了解现况，如仍发现异常，则再请责任单位调查，重新拟订改善对策，如已改善则向厂长报告并归档。
第十六条 制程自主检查
1．制程中每一位作业人员均应对所生产的制品实施自主检查，遇质量异常时应即予挑出，如系重大或特殊异常应立即报告科长或组长，并开立“异常处理单”见(表)一式四联，填列异常说明、原因分析及处理对策、送质量管理部门判定异常原因及责任发生部门后，依实际需要交有关部门会签，再送总经理室拟定责任归属及奖惩，如果有跨部门或责任不明确时送总经理批示。
2．现场各级主管均有督促所属确实实施自主检查的责任，随时抽验所属各制程质量，一旦发现有不良或质量异常时应立即处理外，并追究相关人员疏忽的责任，以确保产品质量水准，降低异常重复发生。
3．制程自主检查规定依“制程自主检查实施办法”实施。
成品质量管理
第十七条 成品质量检验
成品检验人员应依“成品质量标准及检验规范”的规定实施质量检验，以提早发现问题，迅速处理以确保成品质量。
第十八条 出货检验
每批产品出货前，品检单位应依出货检验标示的规定进行检验，并将质量与包装检验结果填报“出货检验记录表”呈主管批示后依综合判定执行。
质量异常反应及处理
第十九条 原物料质量异常反应
1．原物料进厂检验，在各项检验项目中，只要有一项以上异常时，无论其检验结果被判定为“合格”或“不合格”，检验部门的主管均须于说明栏内加以说明，并依据“资材管理办法”的规定呈核与处理。
2．对于检验异常的原物料经核决主管核决使用时，质量管理部应依异常项目开立“异常处理单”送制造部经理室生产管理人员，安排生产时通知现场注意使用，并由现场主管填报使用状况、成本影响及意见，经经理核签呈总经理批示后送采购单位与提供厂商交涉。
第二十条 在制品与成品质量异常反应及处理
1．在制品与成品在各项质量检验的执行过程中或生产过程中有异常时，应提报“异常处理单”，并应立即向有关人员反应质量异常情况，使能迅速采取措施，处理解决，以确保质量。
2．制造部门在制程中发现不良品时，除应依正常程序追踪原因外，不良品当即剔除，以杜绝不良品流入下制程(以“废品报告单”提报，并经质量管理部复核才可报废)。
产品质量确认
第二十一条 质量确认时机
经理室生产管理人员于安排“生产进度表”或“制作规范”生产中遇有下列情况时，应将“制作规范”或经理批示送确认的“异常处理单”由质量管理部门人员取样确认并将供确认项目及内容填立于“质量确认表”，连同确认样品送营业部门转交客户确认。
1．客户附样的印刷线路非本公司或要求不同者。
2．批量生产前的质量确认。
3．客户附样与制品材质不同者。
4．客户要求质量确认。
5．生产或质量异常致产品发生规格、物性或其他差异者。
6．经经理或总经理指示送确认者。
第二十二条 确认样品的生产、取样与制作
1．确认样品的生产
(1)若客户要求确认底片者由研发部制作供确认。
(2)若客户要求确认印刷线路、传洋效果者，经理室生产管理组应以小时制作供确认。
2．确认样品的取样
质量管理部人员应取样二份，一份存质量管理部，另一份连同“质量确认表”交由业务部客户确认 。
第二十三条 质量确认书的开立作业
1．质量确认书的开立
质量管理部人员在取样后应即填“质量确认表”一式二份，编号连同样品呈经理核签并于“质量确认表”上加盖“质量确认专用章”转交研发部及生产管理人员，且在“生产进度表”上注明“确认日期”后转交业务部门。
2．客户进厂确认的作业方式
客户进厂确认需开立“质量确认表”质量管理人员并要求客户于确认书上签认，并呈经理核签后通知生产管理人员排制，客户确认不合格拒收时，由质量管理部人员填报“异常处理单”呈经理批示，并依批示办理。
第二十四条 质量确认处理期限及追踪
1．处理期限
营业部门接获质量管理部或研发部送来确认的样品应于二日内转送客户，质量确认日数规定国内客户5日，国外客户lo日，但客户如需装配试验始可确认者，其确认日数为50日，设定日、数以出厂日为基准。
2。质量确认追踪
质量管理部人员对于末如期完成确认者，且已逾2天以上者时，应以便函反应营业部门，以掌握确认动态及订单生产。
3．质量确认的结案
质量管理部人员于接获营业部门送回经客户确认的“质量确认表”后，应即会经理室生产管理人员于“生产进度表”上注明确认完成并以安排生产，如客户认为不合格时应检查是否补(试)制。
质量管理教育训练办法
第二十五条 质量管理教育训练的目的是提高员工的质量意识、质量知识及质量管理技能，使员工充分了解质量管理作业内容及方法，以保证产品的质量，并使质量管理人员对质量管理理论与实施技巧有良好基础，以发挥质量管理的最大效果，以及协助协作厂商建立质量管理制度。
第二十六条 由质量管理部负责策划与执行，并由管理部协办。
第二十七条 实施要点
(一)依教育训练的内容，分为以下三类：
1．质量管理基本教育：参加对象为本公司所有员工。
2．质量管理专门教育：参加对象为质量管理人员、检查站人员、生产部及工程部的各级工程师与单位主管。
3．协作厂商质量管理：参加对象为协作厂商。
(二)依训练的方式，分为以下二种：
1．厂内训练：为本公司内部自行训练，由本公司讲授或外聘讲师至厂内讲授。
2．厂外训练：选派员工参加外界举办的质量管理讲座。
(三)由质量管理部先拟订“质量管理教育训练长期计划”列出各阶层人员应接受的训练，经核准后，依据长期计划，拟订“质量管理教育训练年度计划”列出各部门应受训人数，经核准后实施，并将计划送管理部转知各单位。
(四)质量管理部应建立每位员工的质量管理教育训练记录卡，记录该员已受训的课程名称、时数、日期等。
质量异常分析改善
第二十八条 质量异常统计分析
1。质量管理部每日IPQC抽查记录统计异常料号、项目及数量汇总编制“总机班、料号不良分析日报表“送经理核示后，送制造部一份以了解每日质量异常情况，以拟改善措施。
2。质量管理部每周依据每日抽检编制的“各机班、料号不良分析日报表”将异常项目汇总编制“抽检异常周报”送总经理室、制造部品保组并由制造科召集各机班针对主要异常项目、发生原因及措施检查。
第二十九条 制程质量异常改善“异常处理单”经经理列入改善者，由经理室品保组登记交由改善执行部门依“异常处理单”所拟的改善对策确实执行，并定期提出报告，会同有关部门检查改善结果。
第三十条 质量管理圈活动
为提高全体员工的工作能力，增强员工与群体的合作，创造明朗愉快的工作场所，促进管理活动的水平，实现“目标经营管理”，公司内各部门来共同组成质量管理圈，以推动改善工作。
附 则
第三十一条 实施与修订
本细则呈总经理核准后实施，增补修改亦同
⑺ 如何编制年度企业品质管理规划大纲
按照质量管理体系的要求来做，其次要结合产品特性，将质量损失，合格率，一次交检合格率等作为质量目标，进行规划
⑻ 如何从教学大纲，教学活动和教学评价中提高课堂教学质量
（一）教学思想的管理
学校教导主任或乡（镇）业务干部抓教学管理，首先要把着眼点放在对教学思想的管理上，以保证教学工作的方向性，体现党和国家的教育方针的要求；体现传授知识、塑造思想、发展智力、增强体质的要求；体现教学工作具有社会性、科学性、继承性和创造性等特点的要求；体现教师为主导、学生为主体、训练为主线、能力为目的、思维为核心的要求。以这些要求统帅教师的思想行为和教学工作的全过程；以这些要求来开展教学研究和实验改革等活动。如玉溪一中的教学思想是：“以纲为纲，以本为本；抓好双基，发展智能；课堂为主，课外为辅；改革教法，促进学法；继承传统，发展电教；发挥特长，因材施教；分类推进，全面提高。”
（二）教学环节的管理
教学环节指的是备课、上课、作业的布置与批改、课外辅导、学生成绩的考核与评定等活动。这些活动，是基于教学规律、学生的认识规律而形成的先后衔接、各具智能、互相作用、互相制约的活动程序。这个活动持续犹如一条链条，上述的每一个活动都是这一条链条上不可缺少的环节。教学环节的管理是整个教学管理的核心部分。其主要内容是，按照教育方针的要求，按照课程计划、教学大纲的要求，确定各环节的质量标准，通过质量检查、质量评估、质量分析等活动，进行质量管理；按照教学任务的要求，通过你们管理能力的发挥，强化计划管理工作、教师管理工作、教学实验改革工作，建立起合乎教学规律的稳定的有活力的教学环境、教学秩序；贯彻开放的原则，克服封闭式的缺点，实现课内外结合，努力建立适应时代要求的教学体系。
（三）教学事务管理
学校教学事务的管理，是一项细致、复杂的工作，是教学管理工作中重要的组成部分。它既服务于教学，又管理教学，对保持正常教学秩序，提高教学质量起着重要的作用。主要有教学计划的拟订（含周历）、招生编班、学籍管理、排课程表、教学档案资料、实验教学、图书室及校内外活动时间安排等的管理；课程计划、教学大纲、教科书的落实；教学检查、教学评估、教学经验的总结等。因此，各位要充分发挥指导、调度、参谋、研究、视导、评价、服务的功能，强化自己的工作。
（四）教学质量管理
提高教学质量是教学管理的出发点和归宿。我们在教学管理中所做的任何工作，都是为了提高教学质量。质量是教学的生命，教学质量管理就是通过抓质量来实施管理。具体地说，实施教学质量管理，一是要研究质量标准的确定，二是教学质量的控制；三是教学质量的评估。三者中，确定标准是起点，控制是保证，评价是工具。三者缺一不可，都是直接地促进教学质量的提高。
二 教学常规管理
教学常规是在教学实践中逐步形成的，根据教学工作规律和教学的实际而制定的管理和规范的行为准则。主要包括教学计划、教学总结的管理、教学“五环”的管理，它是管理和评价教师工作的重要基准。
（一）计划的管理
古人云：“凡事预则立，不预则废。”意思是说：无论做什么事情，都要有一个规划或打算，盲目地去做，是不会把事情做好的。因此，教导主任或业务干部除了搞好本单位教学计划的制定外，还要引导教研组长、教师搞好教学计划的制定和管理。因为计划是实现目标的行动指南。
1、学校教学计划内容包括：教学情况分析（主要是对上学年或上学期教学工作的估计，取得主要经验和需要解决的问题以及本学年或本学期的新情况、新特点等）、本学年或本学期的教学工作目标和要求、本学年或本学期教学工作的内容和措施。如：每学年上学期举办全校性青年教师（35岁以下）的研究课；每学年下学期举办全校性中老年教师的研究课、示范课等，以教学活动为载体，推动教学工作的开展。同时，每学年，以教研组为单位，举办相应的学生竞赛活动。
2、教研组计划内容包括：对本组前学期教学研究工作所取得的成绩和问题的简要分析，本学期改进教学的基本设想和教学研究的基本内容与课题，按周安排好各次教学研究活动的内容、人员及时间，本组学科课外活动的内容、组织分工及时间安排。
3、教师教学计划内容包括：前一学期所教学科的教学质量分析，所教班级优秀学生、退步生的情况分析，本期所教学科的目标（包括知识方面、“双基”方面、能力方面、思想品德方面），教学进度（单元内容、时间安排），考核安排，针对实际的课题研究（课题提出的意义、课题研究的措施及步骤、预期目标），所教学科优秀生、退步生的辅导。
(二)总结的管理
俗话说：“编筐编篓，重在收口。”也就是说，有开头，就要有结尾。或者说有计划，就要有总结。好的总结对工作起到吸取教训、总结经验的作用，因此，搞好学校、教师的教学工作总结至关重要。
一份完整的总结包括工作的基本情况、取得的经验、存在的问题及努力的方向。
（三）教学“五环”的管理
教学“五环”包括教师在教学的过程中，全面贯彻教育方针，全面提高教学质量所遵循的规则。也包括学生在教师的指导下，在日常学习中应遵循的规则。
1、教师教学“五环”。
（1）备课
备课是指在上课之前所做的各项准备工作，它是上好课的前提，是上好课的基础。备课要完成的主要任务是制定学期教学计划、单元教学计划和课时教学计划（编写教案）。备课至少要做到通读全期教材，熟读单元教材，精读课时教材，其基本要求是：
第一，钻研教学大纲。要明确教学大纲所阐述的教学指导思想、学科性质和地位；明确教学大纲提出的教学总目标和所教年段的具体要求；明确本科教材的内容体系及安排；明确本科教学上的特点、教学大纲提出的教学原则、教学方法和应注意的问题；明确教学大纲中提出的所教学科教材的编写原则、编写意图和基本结构。
第二，熟悉教材，钻研教材。通览教材，注意教材的系统性；熟读教材，注意教材的科学性；研究教材，把握重点和关键。
第三，明确目标，考虑方法。根据教材内容，确定单元和章节的教学目标。同时，恰当地选用教学方法，努力做到从感性到理性，从具体到抽象，从个别到一般，有近及远，由此及彼等这些符合人们认识客观的规律。
第四，把握课堂，环环紧扣。一备复习提问，以旧引新，且问题必须忌偏、忌深、忌浅；二备教具（或演示实验）该做则做；三备例题联系生活，变难为易；四备语言要准确、鲜明、生动，通俗易懂；五备板书布局，字迹清楚明了，大小适中，重点突出，美观大方；六备课外作业，要注意质量和数量，深浅恰当，由易到难。
第五，研究对象，因材施教。要根据学生实际、特点备课，讲课才会恰当有效。
第六，编写教案，开拓创新。做到：内容科学、准确、全面，结构完整；形式规范、合理、清楚；详略得当，切实可用。具有创新意识，不照搬旧教案；教案在上课前编写好。
2、授课
授课是教学工作的中心环节，是整个教学过程中的重要环节，是教学活动的主要形式，是提高教学质量的基本途径。授课的基本要求是：
第一，充分体现素质教育的教学思想，面向全体学生，使学生全面主动地发展。
第二，要全面落实教学目标，做到突出重点，突破难点，抓住关键。
第三，注意教学过程中进行学法指导。
第四，要充分发挥教师主导作用，激发学生的学习兴趣，善于启发诱导学生，要认真体现学生的主体地位，让学生有更多的机会、有效地参与教学活动。
第五，要灵活恰当地选择运用教法，有效地运用教具和演示实验，恰到好处地采用现代化教学手段。
第六，课堂教学结构合理、紧凑。要注重知识的整体性和条理性；要使教学环节有机地联系起来。
第七，板书设计内容合理，条理清楚；形式灵活，美观实用；书写规范，速度适宜。
第八，要使用广泛的教学语言，要使用普通话和学科术语，严禁使用方言土语和非教学语言。讲授语言要准确、清晰、通俗、生动，具有条理性、启发性。
第九，要保证教学时间，按时上下课，不迟到、不拖堂、不善离课堂，不做与教学无关的事。未经学校同意，不得随意增减课时，不得随意停课或串课。
第十，要衣着整齐，仪表端庄，举止大方，教态亲切自然。
第十一，要讲求效果。做到精讲多练，短时高效，提高课堂教学效率，减轻学生的课后作业负担。
3、批改
批改作业是指对学生各种形式的作业进行检查，它是检查教学效果，指导学生学习的重要手段，是教师教学工作的有机组成部分。批改的基本要求是：
第一，批改作业要及时，不积压。
第二，批改作业要认真细致，要写好批改标记，写出适宜的批改评语。
第三，批语要有启发性、针对性和激励性，能够指导学生学习，能够激励学生学习兴趣和热情。
第四，批改作业要广泛使用批改符号。符号醒目，使学生清楚地知道教师的批改意图，有利于学生吸取经验教训，有利于改正错误。
第五，批改作业要有记录，要及时讲评，以便及时地、更好地改进教师的教和学生的学。
4、辅导
辅导是课堂教学的辅助形式，是教学工作不可缺少的环节之一，是教师在掌握了反馈信息的基础上指导学生学习的有效手段。辅导的基本要求是：
第一，辅导要有针对性。辅导内容应是教材的重点内容和学生不容易理解和掌握的内容。
第二，辅导要有层次性。要认真分析学生的学习情况，针对不同层次的学生，确定不同的辅导内容，采取不同的辅导方式，因材施教。
第三，辅导要有启发性。要积极调动学生思维，指导学生掌握解决问题的方法和规律。
第四，辅导要注意及时性。辅导要及时，一定阶段教学结束后，或作业、考查批改完后，发现学生学习上存在的问题，要及时进行辅导；注意辅导时间要短，内容要精。
5、测评
测评是指检查和评定学生的学业成绩，是学校教学工作的重要组成部分，它是对教学过程进行调节控制，取得反馈信息，促进教与学的重要手段。测评的基本要求是：
第一，测评目的要求明确。或者要获取反馈信息，了解学生的学习情况，测评学习效果，以改进教学；或者要查明学生的学习准备状况及影响学生成绩的原因，确定学生教学目标的达成度。
第二，测评的内容科学、全面。试题要依据教学大纲和教材，围绕教学目标。要能正确反映学生的学习程度，难易适中，分量适宜，要有梯度。一般比例是，基础题：较灵活的题：综合题=6：3：1
第三，测评的标准要客观、公正。试题的答案要具体、明确，评分标准要准确、统一。
第四，测评的方式方法要灵活多样。要形成性测评、诊断性测评和总结性测评；口试、笔试和操作实践考核相结合；教师评定成绩和学生自我评定成绩相结合。
第五，测评的次数要适当。严格控制考试次数，注重平时考查（也就是形成性测评）；要树立正确的质量观，减轻学生的课业负担。
第六，测评的结果要及时总结。测评结束后要进行质量分析，找出教学得失的原因，及时改进教学。
2、学生学习“五环”常规管理。
（1）预习
预习是指上课前的自学，它是上好新课，取得高效率的学习成果的基础。预习的基本要求是：
第一，预习要及时。根据教师的教学进度和教材的难易程度，适当地提前预习新课。
第二，预习态度要认真。认真细致阅读教材，动脑分析，不要粗枝大叶、马马虎虎看一遍书了事。
第三，预习要注意方法。依据知识基础、学习情况、教材内容和学科特点等，选择适合自己实际情况的预习方法。要记录好新教材中的重点问题和不懂的问题，以便上课时加以注意。
第四，预习要讲求质量。基本了解教材内容，明确学习的重点、难点。为上好新课做准备。
第五，预习要做好笔记。记好预习的重点、难点问题以及预习中尚未解决的问题，并写好预习心得。
（2）听课
听课是学生获得知识、发展智能、培养健康情感的主要途径。听课的基本要求是：
第一，要提前做好听课准备。包括用品准备、知识准备、精力准备和心理准备。
第二，要高度集中注意力。专心听讲，不做与上课无关的事；要按照教师的要求进行各种活动。
第三，要注意突出重点，抓住关键，努力听懂新知识。
第四，要注意听教师在课堂上进行的学法指导。
第五，要积极踊跃回答教师提出的问题。
第六，要围绕教师讲解的内容，积极思考，敢于发问，敢于发表自己的不同见解。
第七，要认真做好听课笔记。将教师所讲的重点内容以及分析问题、解决问题的思维方法等，摘要地记录下来。
第八，要认真做好课题训练题。认真地做好每一个题目，不可马虎对付。
（3）复习
复习是学生自己或在教师指导下，加深和巩固对所学知识的理解和记忆，检查学习效果，防止知识遗忘，提高记忆能力和自学能力的重要过程，为下一次新课的学习打好知识基础。复习的基本要求是：
第一，要及时复习。课后复习要当天完成，以巩固当天所学的知识。在教师讲完一个单元、一个阶段的知识或讲完全部教材后，要及时复习，及时巩固知识，使知识系统化、网络化。
第二，复习要有针对性，要抓住要点，对一些重要的基本概念和基础知识，通过理解加深记忆。
第三，复习要注意归纳总结知识，使知识更加条理化、系统化，注意提高能力。
第五，要记好复习笔记。通过复习，把重点知识系统化、网络化，以及复习后的一些新的见解和体会，都记在复习笔记上，便于以后复习和查阅。
（4）作业
作业是学生加深和巩固所学知识，检查当天的学习效果，提高运用所学知识分析问题、解决问题的能力的重要环节。做好作业的基本要求是：
第一，要及时完成作业。当天的作业要当天完成。
第二，要独立完成作业。养成独立思考，独立完成作业的习惯，不可抄袭作业。
第三，要注意解题方法，总结答题规律，答题要有一定的速度。
第四，要正确对待作业的评价。作业发回来后，要认真总结解题规律。
（5）考试
考试是学生平时学习的总结，是检查学生知识掌握程度的一种有效手段，也是学生学习过程中的一个重要环节。这里主要指学生学习成绩的评定。学生考试的基本要求是：
第一，要正确对待考试。要树立正确的考试观，对考试成绩不要过分看重；要注意调节自己的心理和情绪，勤奋学习，讲求方法，树立信心，克服自卑感。
第二，要遵守考场纪律，不作弊，不抄袭。
第三，要注意卷面整洁。答题时不要随想随写，随写随改；字迹不要潦草；不要在试卷上乱勾划，要注意保持试卷的整洁。
第四，要学会分析试卷。试卷发下来，不要只看一下分数了事，要养成分析、总结的习惯。
三 教学工作的组织管理
教学工作是一个完整的系统，它要求各个教师互相配合、互相促进，共同组成一个教学的整体。而学校教学工作又是由各个教师分别担任各个不同的班级，不同学科的教学，每个教师的教学又具有个体性。对教学工作不进行组织管理，就会产生忙乱现象。教学工作的组织管理包括：
1、建立有效的指挥系统。建立在校长（教办主任）领导下的包括教导主任（教办干部）、各科教研组长、年级组长在内的指挥系统，做到层层有人负责，环环有人把关，上行下达，指挥灵敏，以便取得最优的教学效果。因此，教导主任（教办业务干部）要发挥职能作用，搞好教学计划、组织教学力量、检查督促教学活动、总结教学经验等工作。同时，加强教研组的建设与管理。
2、建立健全各项教学工作管理制度。教导主任（教办业务干部）要建立健全教学常规管理制度，并把其纳入教师的工作考评，学校（教办）可成立考评组，严格考核，不弄虚作假，以促进教师尽快成才。
3、教学力量的组织和管理
根据教学力量需要和教师的专长、特点，合理分配教师的教学工作，是教学组织管理的一项重要工作，关系到每一位教师的积极性与专长的发挥，也关系到教师队伍的建设。同样水平和数量的教师、安排，配备得当，水平就能充分发挥出来，应选择最佳的配备方案，安排教师的工作。其要求是：知人善任，用其所长；立足当前，着眼长远；新老搭配，以老带新；不同情况，不同要求。
4、教学活动时间的管理
教学工作总是以时间为坐标进行全面安排的。合理安排教学时间，是教学工作正常进行的重要保证。教学工作的时间安排，是教学组织工作的主要内容。安排教学时间主要体现在排好课程表、作息时间表和各项活动时间表这“三表”上。
安排“三表”，要注意全面、科学；要有利于提高效率，有利于教学设施，有利于教研活动和教师工作；要注意采纳广大教师的意见；要必须按照国家教学计划规定办事。
四 活动课程的管理
活动课程是在教师指导下，根据学生特长，让学生自由选择参加的有计划、有组织开展的教学活动。它以启发学生求知欲，发展学生个性特长，培养学生科学研究的兴趣，提高学生科学素质为目的。它既自成体系，有相对的独立性，又与学科课程紧密联系，它能充分开拓学生视野，发展学生特长，是培养创造型人才的有效途径。其内容包括：德育活动、科技活动、文艺活动、社会公益活动、文体活动和学科课外活动。
管理的基本要求是：端正教学管理思想，摆正活动课程在教学工作管理中的地位；要从实际出发，因地因时制宜；要处理好（课堂教学与学科课外活动、统一要求与发挥学生特长、普及与提高、思想性与科学性、知识性与趣味性）的关系。
五 教学改革实验管理
（一）教学改革实验管理的意义
教学改革实验是一项十分复杂的工作，没有固定的模式可以套用，外地校不能照搬，因此，必须通过实验。在实验基础上，总结出带规律性的经验，以指导教改的全面发展，否则，容易陷入“瞎指挥”的境地，造成教学工作的混乱。
（二）教改实验的指导思想和管理目标
1、指导思想：改革传统的教学体系，充分发挥教师在教学中的主要作用和学生中主体作用，促使学生在德、智、体诸方面生动活泼地主动地得到发展，成为四有新人。
2、教改实验目的：是探索发展学生智力，培养学生能力，提高学生德、智、体诸方面的质量规律，以便指导整个学校的教学改革，这个目的也是教改实验的目标。
（三）教改实验管理的内容
1、做好教师参与教改实验的思想工作，立志教改。
2、搞好实验课题的论证、申报、实施、总结与成果推广等工作。
3、办好实验班，上好实验课。
4、总结经验，及时推广。
（四）教改实验管理的基本要求
1、端正办学思想，摆正教学改革实验管理在教学工作管理中的位置：应以“三个面向”为办学指针，明确办学方向，克服片面追求升学率的错误倾向，把教学改革实验管理放在整个教学工作管理的重要位置上，使教改沿着正确的方向发展。要动员一批有志改革，敢于改革的教师，挑起重担，先行一步。
2、正确处理和协调教改实验中各种关系：正确处理现代教学理论与传统教学经验的关系；正确处理与协调实验班与平行班的关系；正确处理“双基”与创新能力的关系。
3、教学改革必须从实际出发，因地因时制宜。
总之，现代教学管理在学校管理中至关重要，作为主管教学的教导主任（业务干部），要运用“三论”，采用“调查研究，数量统计、预测、反馈、协调”等方法，按照以上所述的管理内容，根据实际，灵活地、管好自己的一片天地，逐步达到教学管理序列化，教学检查规范化，教学考核制度化，教学要求目标化。我相信，只要大家勤学习，善动脑，就一定能把本校或本乡（镇）的教学管理迈上一个新台阶。
⑼ 毕业论文:如何建立和实施质量管理体系 提纲
如何建立和实施质量管理体系 提纲到 毕业设计部落 （BYSJBL）里找一下看看
⑽ 什么是质量管理大纲举个例子.
全面质量管理纲要
一.总则
1.为贯彻国家质量法律、法规、政策，提高公司市场竞争力，全面实现质量战略，特制定本纲要。
2.本纲要作为公司质量管理总指南。
二.定义和术语
1.质量。产品过程或服务所具备的满足明示或隐含需要的特征和特性的总和。
2.质量控制。为达到质量要求而采取的作业技术和活动。
3.质量保证。为使人们确信某产品或服务能满足特定质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。
4.质量方针。由公司的最高管理者正式颁存布的总质量宗旨和目标。
5.质量管理。制定和实施质量方针的管理职能，是公司全而管理职能的一个方面。
6.质量体系。为实施质量管理责任所需的组织结构、职责、程序、过程和资源。
三.质量方针与目标
1).公司的质量方针为 。（如“质量是企业的生命”，“今天的质量、明天的市场”等。）
2).公司的质量总目标。（包括形成和保持公司的市场质量信誉，以消费者需求为导向，提供专门设计、质量上乘、价格合理的产品，且服务周到。
3）.公司的定量质量目标，如：
1.年通过ISO9000)质量体系认证；
2.提高质量对公司增长贡献率为 %；
3.产品、服务质量优良率 %，合格率 %以上；
4.产品退货率 %，投诉率 %以下；]
5.质监和社会对公司产品、服务质量抽检合格率 %以上；
6.消费者、用户满意度 %以上。
10.公司实现质量方针和目标的措施。（包括措施项目、实施方法、落实单位、完成时间。）
11.公司的质量方针目标应聚集公司同工共同质量意志，员工参与、自下而上地讨论制定，由公司最高管理者签署发布，使员工人人皆知。
12.确定后的质量方针目标，逐次展开，自上而下地形成各部门、分厂、车间、工段、班组直至个人的质量目标、方针和措施。
四.组织体系与责任制
1.总经理为公司产品和服务质量的总负责人。
2.公司可设立质量管理委员会，由总经理亲任主任（主席），作为企业质量决策的参议或协调、监控机构。
3.公司设立质量管理办公室（或处、部），负责全企业质量职能工作的具体组织、计划、检查、监督、评价。该部门一般置于总经理直接领导下。
4.公司可在制造部、技术部内专设质管科，在各职能处、部、室、分厂、车间、工段、班组设立质量管理小组或专职（兼职）质管员，以及质量控制点。
5.公司设专门的质管稽核、质管工程、质管统计、进料检验、制程检验、线上检验、出货检验等职位。制定各岗位的职责和任职条件。
6.公司的质量职能落实到各有关部门，成为该部门的质量责任。各部门的质量责任进上步展开成若干项具体的工作和要求，再落实到各工作岗位或人咒，成为个人或岗位的质量责任。
7.将所有质量责任写成书面文件，加上管理内容，形成质量责任制。在部门和岗位责任体系中，一般明列各部门和岗位的质量责任条文。
8.将各部门和岗位的质量责任制和管理标准，纳入《质量手册》，并作为质量体系审核的依据。
9.公司质量管理的边界不单局限在本公司的内部，应与本公司相关联的控股、参股子公司和供应商、经销商等协作企业，共同形成一个集团式的质量管理体系。
五.公司在产品形成全过程中的质量职能有11项：
1.销售情况和市场调研；2、设计、规范地编制和产品开发；3、采购；4、工艺准备；5、生产、制造；6、检验、试验和测试；7、包装和贮存；8、销售和配送；9、安装和运行；10、技术服务和维修；11、用后处置。
六.公司对以上质量职能进行细分，展开时应广泛组织有关人员讨论，力争不漏项。
七.质管部门在质量职能展开基础上，提出质量职能分配方案，规定哪些职能应由哪个部门承担，并组织有关部门领导讨论方案。
八.企业领导亲自主持会议，协调并最终敲定质量职能分配方案。
九.根据分配的质量职能，修订或制定该质量职能的管理标准，也列入《质量手册》。
十.各部门的质量管理
(一).质量管理部门
1.主要工作内容为对产品质量进行事后检验把关。贯彻预防为主的质量管理原则。
2.制定各类质量标准，检查执行情况。
3.制定质量管理方案和实施计划，组织、协调并监促该计划的完成。
4.清查索赔事件的质量原因，检查各种制度的执行情况。
5.参与设计方案审查、工艺审查及试制鉴定工作，进行可靠性管理。
6.评价产品质量，进行质量管理教育。收集用户对产品质量的意见，根据质量情报，对产品质量作出评价。
7.做好质量管理中的各项记录工作，规定其保管方法和年限，指定专人妥善保管。
(二).产品开发部门
1.收集和分析技术情报和质量信息。
2.对市场现有产品、消费偏好和需求进行分析，找出公司产品之不足之处。