领导在新员工培训总结讲话

① 团队管理的原则

1、以身作则

团队要保持超强的执行力，作为管理者要以身作则，作出表率。员工考勤，还是很多公司重要的管理手段之一。那作为管理者更要以身作则。很多优秀的团队里面，最辛苦的往往是团队的管理者，他们来得最早，走得最晚。不仅如此，更应该表现在团队的管理行动上，当管理者提出要求，团队达成一致后，管理者应该在团队目标达成上起到领头羊的作用。

2、打造团队向心力

只有团队所有力量都用在一个方向，才有可能创造出超常的价值。团队管理者在管理流程中应该起到承上启下的作用，肩负着对团队业务的目标，以及项目计划。确保团队所有成员能够在特定时间段内，围绕同一个目标努力地去冲刺。身为管理者要通过各种形式，向团队成员清晰地传递当下的目标，并分配好每个团队成员所承担的个人目标。

3、要知人善用

团队管理需要做到对每一个团队成员工作能力、个性特质的了解，并清晰定位他们的岗位与具体职责。了解每一个人在工作中最擅长的是什么？将合适的人放在合适的位置上，让每个成员都能够扬长避短，充分发挥自己的专长。通过互相补位的方式来规避可能出现的问题，团队管理者其实就是团队的伯乐。你要相信每一个团队成员都有自己的特长。

4、信任团队成员

用人不疑，疑人不用，团队成员，应该给予全部的信任。组织中的每位成员的工作效果都应该遵循特定的规章制度来规范与约束。对于有问题的成员，一定要第一时间清点出来；程度不严重的给予限期的改正机会。要保证每一位留下的团队成员都是可信任，在信任的前提下，才有可能发挥团队成员的最大价值，团队之间相互信任也是团队凝聚的一点。

5、团队成员沟通

管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通。与团队成员保持高频的沟通，是提升团队凝聚力的基础。有一些失败的管理案例，这些案例大多是因为管理者一旦遇到头疼难缠的事情，拒绝去解决，多采取回避，总觉得事情冷处理就能自然而然解决，这实在一种非常可怕非常消极的想法。勤于沟通是解决一切问题的开端，也是凝聚团队向心力的基础。

② 有没有煤矿企业新员工培训总结发言稿

没有
以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期

③ 话务员会遇到的困难

1.最重要的前线工作者.可以帮助客户解决问题.也可以收集客户意见反馈提供改进方向,提高我司工作效率和公司形象重要岗位.
2.从事话务工作:向客户解释各项业务,提供帮助,给予客户合理解决方案.*让客户不满有疑问而来.满意而去*要点
3.投诉:重点哦..看清楚."只要来电话的都是客户,不管是现在的客户,还是未来的客户,投诉的客户是我们工作的要点,了解问题所在,提出合理解决方案.如客户理解错误,耐心解释.我司本身问题造成的,改善流程,提高自身素质,分享客户投诉案例,避免日后有同样问题.
4.具有挑战性的工作,能帮助有需要的客户.获得成就感.*客户服务,话务员在国内起步时间不长,还有长期的发展,我对未来发展有很好的信心.*这里是要点
5.
耐心很好(打114的人很多笨的可以..一次讲不明白?2次咯..不行?3次..)
良好的适应力(进入班组后要迅速融入)
持续的学习能力(很多事情要学习,经常有新业务)
能适宜快速的工作节奏(因为电话多,而且会白\晚倒班).这4个是要点.
一般还会问有恶意投诉,骚扰怎么办?
耐心....耐心解释,一而再,再而三的耐心..恶意投诉可交给上级处理(你可以说,我想一般会有一些部门或小组,专门处理的...应该可以转交给他们,也就是经常说的"相关部门"!),骚扰则可装电话无声挂机(您好,您好?抱歉,您的电话没有声音,感谢您来电,再见)
我是负责10086招聘新员工和新员工培训的.对你一定有帮助..哈哈
第3点,如果你想表示"有水准"话,可以加入"期望值"的说法.因客户想达到的期望比我们能做到的要高,所以会产生投诉(正常的投诉).表示我们能做的和客户想要的,是有差距,那么这差距就是我们可以提升的价值.要感谢客户的投诉,因为这是发现我们存在的问题,让我们可以提升的方向.

④ 在做好本职工作的同时，如何才能具备超出自己当前职位的能力

可以通过自己的努力，以及各方面的约束自己来完成，有自己的目标。
一、永保热诚，全心投入工作
对工作一直保持热诚，在职场上展现活力和企图心，甚至在团体里能激起同事、下属工作斗志的人，是企业最想留住或网罗的对象。
要让老板认为你总是全心投入工作，不计较多做一些事，更且是自动自发多做一点，而不是每天上班、下班，只把份内工作做好。
如果计较的话，你无法接触其他层面的事，也就无法让自己提升成多职能的人，未来很难向上发展。
二、发展多职能力
只拥有一种专业能力已经过时，现在职场需要“七十二变”的孙悟空。
过去认为，只要不断精进自己的核心专业能力，就能牢牢捧住饭碗，但现在这种想法可能让你在职场上升迁受阻，甚至被淘汰出局。要在竞争激烈的职场上求生存，捧牢饭碗，需要积极让自己成为“多职能”人才，增加不同职务上的历练。
三、培养领导能力
领导能力好，不仅可抱牢工作，也助你在职场更上一层楼。领导能力分为两方面，一方面是对内整合公司的人力资源，适才适所，安置每个下属在最适合他的职位，整合团队一起达成公司订定的目标；另一方面则是对外整合客户的能力，和客户建立良好关系，为公司创造最大利益。
如果是一直担任专业职，或目前没有管理经验，可以先争取担任大型专案负责人，练习整合资源、内外及跨部门沟通协调等等能力。
四、确实的执行力
订出一个好策略固然重要，但是光有策略不够，更重要是能执行出成效。执行力好的人能将策略马上赴诸执行，并且过程中不断追踪确认，如果发现偏离了企业订定的目标，就尽快调整修正执行内容，以避免离目标愈来愈远，浪费公司资源。
五、良好的沟通能力
不论什么职务和职位，都需要良好的沟通能力，而且藉由沟通表达，提高你在职场的能见度，让你的工作能力和绩效容易被主管和其他人看见。
沟通能力的重要性绝不亚于其他专业能力，尤其关系升迁机会。不论开会、参与讨论、和主管面谈或与外面的客户接触，都是锻炼及表现沟通能力的好机会。
不二法门是，事前就主题充分准备，最好事先练习说几次，就不会一下子不晓得怎么开口，或说得条理不清，让人听不出重点。
六、持续不断学习
所有企业领导人都会认同，优秀人才必备的条件之一，就是拥有不断学习的能力。尤其大环境不停变动，现有知识很快就不足以应付明日的工作挑战，所以，不断重新学习绝对是必要的。
此外，快速学习，并立即运用在工作上也很重要，具备这样能力的人，最受企业青睐，专家观察认为。
七、用老板的脑袋思考
安度裁员潮，甚至还能取得升迁机会，你必须用老板的脑袋思考，换句话说，你不只顾好手上工作，还要思考更深、更广、更周全。
不论你现在处于哪个位阶，试着站在比现在职位至少高一层的位子思考工作。这样做尤其能帮你判断手上工作的优先顺序，例如你是不是花最多力气和时间在做老板、主管认为最重要的事。
如果你总是花最大力气做老板认为比较不重要的事，那工作绩效铁定不会好。
最后，乐观的态度及正向思考，让你遭遇困境时，很快能翻身再起。

⑤ 如何做好安全管理工作

“安全第一”永远都是一个永恒的主题，也是党的一个重要方针。安全，不是一个人就能解决的，它需要每一个中国人的努力，同时，它也受到多种因素的制约。只有各方面因素达到平衡，我们才能真正讲安全工作。

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只有抓好了员工的培训与教育，提高员工的安全意识和安全技能，才有可能避免各类安全事故的发生。

安全生产工作是一项综合性、长久性的系统工作，只靠安全部门和有关人员的管理是做不好的，只有我们在安全生产工作中做好综合性工作，全面提高大家的安全生产意识，增强安全生产的责任感，及时消除事故隐患，从自己做起，尽心尽力，安全工作才有保障。