1. 如何提高卫生院基本医疗服务能力,提高医务人员工作积极性
首这个东西有时候和经济是很有关系的，你工资待遇高了，福利待版遇好了，那么医院的医权务人员才会服从管理，那么你制定出奖罚分明的制度才会有人去执行，才会生效，那么医疗服务能力在管理中体现了，能力自然就提高了撒
2. 如何提高医疗核心制度落实的能力
一、坚持院长查房制度，把狠抓医疗质量提到重要议事日程
医疗质量是医院发展的生命线。院领导把狠抓医疗质量作为医院的首要任务，实行了院长查房制度。院长每周一上午带领医务科、护理部、院办及相关部门人员，对全院科室进行业务查房，现场检查各科室工作，当场解决出现的问题。业务院长分别按内科、外科、门急诊和医技科室进行分工，带领医务科、护理部、控感科等职能部门每周对科室进行业务查房，全面检查科室医疗工作的各个环节，狠抓医疗质量的落实工作。针对查房中发现的问题及时进行落实整改。
二、坚持医疗质量督察制度，建立院科2级质量控制体系
为严防医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生，我院建立了院科两级质量控制体系，通过2级质量控制狠抓环节质量。多次召开科主任会，强调科主任在环节质量管理中的重要作用，讨论分析医院医疗文书书写不足之处，要求各科室加强专业学习，并针对不足之处找出原因，分析原因，制定整改措施；针对病历存在的不足，成立了专门的质检小组，并对质检成员进行了专门培训，保证质检员每人每月抽查20份归档病历，并将其中存在的不足及时反馈到临床科室。对病历书写优秀者予以奖励，对不合格者进行处罚，有效地提高了我院认真书写病历的积极性。
三、加强医疗核心制度学习和落实，强化“三基三严”训练
医院利用院周会、专题会等多种形式，经常对全体医务人员进行医疗质量、安全服务的强化教育。开展了集中法制教育，组织学习《执业医师法》等有关法律、法规。医院印发了“医疗护理核心制度手册”,人手一册，内容包括河南省医疗机构医疗护理核心制度全文和医院的医疗质量管理责任追究制度、医患沟通制度、报告制度、突发公共卫生事件应急预案等。医院采购了新版《医护技医学临床三基三严训练》课本，全院医、护、技、药人员人手一册认真学习。组织了“临床医师基本技能竞赛”,分批、分层次对医护人员进行了基本技术操作考核，在全院掀起比学习、比技术的高潮。为树立爱岗敬业的良好风气，还开展了“争当十佳医生”活动。
四、开展专业发展论证，进一步规范临床医技服务
为认真落实医院专业发展规划，促进各专业发展，医院进行了专业发展论证工作。通过各个专业发展计划申报、可行性分析、专家论证、院学术委员会讨论、院办公会讨论等多个环节，对我院每个专业的业务发展计划进行了全面的系统的分析论证，明确了各专业的发展规划，提高了医院决策的科学性和系统性。进一步规范了医疗服务，构建和谐的医患关系。
一是医院制订了《告知同意制度》《医患沟通制度》，维护患者合法权利，充分尊重患者的知情权和选择权；
二是完善患者投诉处理制度，公布投诉电话信箱，及时受理处置患者投诉；
三是加强职业道德，治理商业贿赂；
四是实行首席专家制度，推行“无假日医院”;五是加强单病种住院费用限价管理。
3. 如何提升中层干部的管理能力
1.持续学习的热情
当前是知识经济时代，而医疗系统恰恰是一个知识密集型的组 织，知识员工占据了核心力量。
知识经济时代最为明显的特征就是知识爆炸。要想成为一名合格 的中层干部，就必须深度思考自己部门的职能定位，本部门对单位的
主要贡献点在哪里？与单位总体经营方向有什么关联？针对这些关 联，系统改善自己的知识结构，从多层面补充知识，不仅仅是自己所
熟悉的医疗业务知识，更要借鉴同行经验，还要系统学习计划管理、
时间管理、沟通管理、绩效管理、客户管理等知识，不断完善自己的 知识结构。
2.高度的执行力 执行力的强弱是衡量一名中层干部的核心指标，如何提升自己的
执行力是每个中层干部都要面临的课题。 关于执行力，笔者有以下一些建议:
①认真理解领会领导层的经营管理决策的意图；
②与领导层确认自己对他们的有关指示和安排的理解；
③对领导的指示和安排进行有效的分解和细化，形成工作思路和 步骤；
④把所分解的工作安排给合适的员工，并制定具体的工作计划和 检查计划；
⑤与员工保持持续不断的沟通，并与员工一起，共同努力，把每
项工作措施计划落实到位；
⑥与员工一起总结工作成果，并形成工作总结，向领导层汇报工 作成果；
⑦对下属员工在工作中表现出来的优秀特质进行鼓励，肯定他们 的成绩。
以上几个步骤，看似简单，但是却经常被违背，一旦违背了，肯 定要出乱子。
3.高度的资源整合能力 现代企业，每个部门都不是一座孤岛，每做一项工作，都需要协 调公司各项资源，所以，作为一名中层干部，一定要提升自己整合内
外部资源的能力。当单位的一项工作安排给某个中层干部的时候，中
层干部应充分考虑自己有哪些可供使用的资源，比如:人力资源、财 务资源、时间资源、领导支持资源、其他部门的合作资源、外部专业 资源，等等。
在完成每项工作目标的时候，中层干部都要用尽全力。用尽全力 的意思是极尽可能，动用所有可以想得到的资源，达成你的目标，否 则，
你就是放弃努力而不是用尽全力。 在没有用尽全部资源的情况下， 不要轻易说不，不要告诉你领导，我尽力了，但是却说不出自己纠正
用了哪些资源，这不是合格中层干部应该具备的特质。
4.有效授权
一些中层干部通常只关心如何给员工安排工作，然后就等着听汇 报，作指示，而不考虑员工的职责和权限是否匹配。要想成为一名合
格的中层干部，就必须研究如何对员工进行有效的授权。 当然，授权不授责，权力授予员工，责任仍在自己身上，当员工
做错了事情，出了问题，中层干部不要只是简单地指责员工，而是首 先要自问，“我错在哪里了？我为什么没有帮助员工成功？我该怎么
做？”然后和员工一起分析问题，查找原因，寻求合理的解决方案， 将损失降到最小，通过问题事件帮助员工成长。
关于授权，有些工作可以授权，比如日常工作及需要专业技术的 工作、收集事实与数据、可以代表其身份出席的工作、某些特定领域 中的决定
（例如人力资源部门的培训工作属于培训专员的权责范围） 、 准备计划报告等。而有些工作就不能轻易授权，授权就会出乱子，这 些工作包括：
下达目标与分解目标、 解决部门间的冲突、 人事问题 （如 激励、保持士气）、发展及培养部下等。
5.持续创新的热情
一个仅仅知道按领导意图办事的中层干部一定不是一个合格的 中层干部。中层干部除了完成领导指示外，更要考虑该如何创新，一
个合格的中层干部一定是一个经常让领导做选择题(不断提出方案， 请领导做出选择)而不是做问答题(事事都请示)的经理。
所以， 要想成为一个合格的中层干部， 就必须结合本部门的工作， 对未来的发展做到有效地规划， 并把这些规划与单位的管理层进行有 效的沟通，不断对工作进行创新，用新观念新方法解决新问题
。
4. 如何自觉加强医德医风提升服务保障能力
医德、医风是要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风，是医疗行业起码内的职业道德。对容患者负责，对工作负责，对技术精益求精。医疗作为仁术，医疗行业应特别强调医生个体的道德品质修养，甚至将医生的道德作为行医的首要条件。我国的《执业医师法》中也明确规定:“医师应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责。”
5. 如何提高基层医疗机构的服务能力
首先，要来加强基层医疗卫生源机构建设，使每个乡镇有一所卫生院，每个行政村有一所卫生室；加强城市社区卫生服务中心和社区卫生服务站建设，使老百姓生了病可以得到方便、有效、综合、连续的服务。第二，要加强对基层医疗卫生机构的投入，改善基层医疗卫生机构的设施设备条件，为群众创造良好的就医环境。第三，大力加强基层医疗卫生队伍建设，建立住院医师规范化培训制度，加强对基层医疗机构人员的培训，大幅度增加全科医生及社区护士数量，使其具有较高医疗技术水平和良好的职业道德修养，能够看好群众的常见病和多发病。第四，基层医疗卫生机构要转变服务模式，坚持主动服务，上门服务，与病人建立良好的医患关系。第五，全面实行人员聘用制，建立能进能出的人力资源管理制度，建立以服务质量和岗位工作量为核心、以岗位责任与绩效为基础的考核和激励制度，调动基层人员的积极性。第六，要加强大医院与基层医疗卫生机构的分工协作，大医院主要负责急危重症和疑难病症的诊疗，大医院通过技术支持和人员培训，带动基层医疗卫生机构发展。
6. 提升医疗卫生服务能力工程有哪些
为深入推进医药卫生体制改革，推动基层医疗卫生服务体系建设，促进全县卫生事业发展，进一步提升我县城乡基本医疗卫生服务水平，保障广大人民群众享受基本医疗卫生服务。
一、政府重视，基础设施建设明显改善。县委、县政府2015年将基层医疗卫生服务体系建设写入《政府工作报告》，把提高基层医疗卫生服务能力纳入民生工程，不断加大投入。⑴县人民医院业务综合楼建设项目，建设面积6300㎡，总投资2492万元，建成后可增加38间病房，47张床位。使全院床位数可增加到147张，规范了重点科室的布局流程，增加了收费挂号及药房窗口，住院患者可经室内通道去医技楼做检查，将有效降低手术感染率，改善和缓解门诊就诊压力改变了过去不合理的服务流程，极大地改善和缓解就诊、住院压力。⑵利用援疆、援吉项目500余万元，开通县人民医院与乡（镇）卫生院的远程会诊网络，促进基层医疗卫生服务水平不断提高；改扩建恰勒什海乡卫生院建设项目，建设面积545.9㎡，主体完工已验收；托普铁热克镇卫生院内外装修已竣工验收；托斯特乡卫生院及拉斯特牧业医院525㎡15套干部周转房主体已完工；新建别斯铁热克乡卫生院建设项目，建设面积1100㎡，主体已完工正在室内装修阶段；卫生院标准化建设，已完成喀尔交镇中心卫生院维修改造；结合牧业办公室建设，已完成9个夏牧场边医疗点建设。⑶整合现有医疗卫生资源，投入200余万，所有村卫生室和部分乡镇卫生院必需的医疗办公设备。
二、实行多措并举，人才队伍建设逐步加强。一是配齐配强了县医院和疾控中心领导班子；二是在县委、县政府关心下，完成各基层卫生院院长竞聘和村医招聘工作。顺利选拨出了7名优秀干部走上乡（镇）卫生院院长领导岗位。按照股级干部选拔任用程序，为各基层卫生院选齐配强的领导班子；三是招聘乡村医务人员31名，进一步规范村卫生室管理与建设，加强乡村医务人员队伍管理，保证农牧民获得均等化的公共卫生服务和安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务；四是完善规章制度，确保医疗安全。我局制定并下发《乡（镇）卫生院综合考评细则》、《关于进一步加强乡村卫生干部队伍管理的通知》、《吉木乃县村卫生室2015年度综合绩效考核责任书》，实施全员绩效管理。在继续教育方面规定：45岁以下专业技术人员必须参加相应资质考试，参考率达到100%，通过率达到30%。
三、加强改革创新，公共卫生均等化服务正扎实推进。全县共有37000人，截止今年9月底，建立居民健康档案及电子健康档案37273人，完成率96%，中央和自治区共下拨我县基本公共卫生服务补助资金120.98万元。65岁以上老年人建档1865人，体检完成1629人，规范管理率87%。高血压患者2219人，规范管理2016人，规范管理率90%；糖尿病患者208人，规范管理162人，规范管理率78%；重性精神病患者登记管理85人。
加强基层医疗卫生服务体系建设，提高服务能力是医药体制改革的重要内容，是带动基层医务人员提高技术水平，是帮助基层建设一支技术过硬的医务人员队伍，进一步提高基层医疗服务能力，满足广大群众享受更优质的医疗卫生服务需求。
7. 如何提高基层医护人员素质
作为基层医护人员，担负着为其所辖乡镇居民，提供最基本的的医疗服务的任务，其数量和质量，直接决定了所在医院卫生服务能力的质量。但是目前来看，基层医护人员的素质普遍较低，难以满足城乡居民日益增长的的医疗卫生服务需求，如何提高基层医护人员的整体素质，成为基层医疗服务的当务之急。
一、基层医护人员素质低下的原因分析如下
1、基层医院领导班子素质不高。一个医院工作开展的好坏，关键是看这个医院领导班子的素质高低。医院领导者的政治觉悟性，业务熟练性，领导层的重要决策，直接影响了医院的发展和整体医护人员的素质提高。领导者的一言一行，对党风，院风有直接的影响。但是现阶段，基层医院领导者的水平，参差不齐。对医疗政策不能准确把握，对医院医护人员的诉求不能深入了解，对业务不熟练等等因素，导致了医院管理混乱，重复建设，监管乏力等不良现象。 2、基层医院医护人员起点较低。高学历医护人员毕业后，多选择市级以上医院就业，导致现在的基层医院，学历大部分由中专，大专学历构成，职称结构以初级为主，所学专业多是医疗和护理，不能满足现有的多元化医疗要求。不能适应人民群众日益增长的卫生服务需求。
3、医院资金不足。辅助科室检查仪器匮乏，仅仅是简单的心电图，胸透，彩超等。导致患者检查不到位，只能转院到上级医院。
4、基层医护人员待遇较低，职称晋升难，社会地位不高，使在岗人员工作不积极，队伍不稳定。
二、 提高基层医护人员素质的对策建议
1、提高医院领导干部的素质。定期进行院长培训学习，定期进行院长考核，努力提高院领导的政治意识，业务水平，领导能力等。使医院领导者具有团结进取的精神，廉洁奉公的意识，精益求精的业务水平，进而提高整体医护人员的素质。
2、提升基层医护人员水平。一是要分期分批轮流选派业务骨干，到上级医院进修学习。二是督促医护人员努力学习理论知识，理论和实践相结合，积极参加职称考试。三是和上级医院联合，请高年资医生进行坐诊，发扬传帮带的精神，同时进行定期教学，培训班等，帮助培养基层医疗队伍。 3、夯实基层医疗设备。根据自身具体情况，把必要的医疗设备纳入财政，医院预算。使必要的医疗设备合理布局，提高使用效率。
4、提高基层医护人员待遇。现在国家正在努力健全基层医疗卫生服务机制，完善基础医疗保障体系。在保证人民群众最基本的医疗服务后，可以适当提高医护人员待遇，同时开展思想教育活动，爱岗敬业活动，定期评比表彰，宣传和树立先进个人典型，开展各种娱乐活动等，使医护人员树立积极向上的精神，在实践中提高思想道德和科学文化素质。
8. 如何提升基层医疗卫生机构服务能力
【摘 要】本文对影响医疗卫生服务能力提升的主要因素进行了简要分析，并结合自身工作实践对如何加强和完善卫生服务能力建设提出了相关建议。
【关键词】基层医疗机构；服务能力；提升
基层医疗机构主要职能为承担社区基本医疗和基本公共卫生服务，是社区居民的健康守门人。但随着基层医疗卫生体制改革的不断深入，社区首诊、分级诊疗制度的进一步落实，基本公共卫生服务任务不断增加，社区居民对社区卫生服务机构的服务需求不断增长，对基层医疗卫生机构的服务能力提出了更高的要求。但在基层医疗机构运行过程中还存在一些问题，制约了其服务能力的提升，本文对此进行了分析，并就如何解决存在的问题提升服务能力进行探讨。
一、影响和制约医疗卫生服务能力提升的主要因素
1.人才存量不足，业务发展受限。就我单位而言，缺编人员占总编制近1/5，聘用人员占在岗人员的近30%.总量不足、职称偏低、聘用比例稍高等问题，难以满足社区居民日益增长的医疗卫生服务需求，阻碍了玄武卫生的可持续发展。
2.公卫任务渐多，质与量成矛盾。由于基本公共卫生服务内容不断增加，目前的十二大类45项任务中的指标要求还在不断提高，基层单位公卫医生数量和人员素质无法适应公卫服务需求的日益增长，导致基本公共卫生服务能力
9. 如何提高医疗服务窗口人员的沟通能力
一．要明确自身服务质量的优劣
要想提高医疗服务质量，必须清楚医疗主体自身服务的优势和劣势，以及发展的机会和威胁，以便有针对性地、因地制宜地提高服务质量。
二．要提高工作人员的服务水平
提高医疗工作人员的服务水平，加强对医务人员培训，建立考核、淘汰制度；加强对医护人员的职业道德教育，完善内部监察和社会监察制度。
精神、着装、服饰、体态、语言无不息息相关。这样一来就要求加强队伍的整体素质提高，加强文明礼仪的学习，推广文明用语，大方得体的体态都能给人以爽心悦目的感觉。有时候一个简单的微笑和一句关切的问候都会对病人产生意想不到的收获，由此也可能产生“1＝100”的效果。
管理的科学化，严谨化。医院是治病救人的场所，是人生与死都密切相关的地方，它要求我们每一个医务人员必须严谨，不可有一丝的马虎和疏忽。同样，作为医疗行业的管理者，更应该从制度教育着手，狠抓行风和制度建设，推行首诊、首问负责制，积极倡导“多同病人说一句话、多问病人一声好、多给病人一个微笑”等人性化的服务理念，切实的把爱“病源”转变为爱“病员”，进而提高医疗服务水平，技术水平，服务质量和管理水平，以此来建立更贴心的医疗运作体系，真正体现人间处处真情在的人文精神，把医院建设成百姓信赖、百姓放心、百姓赞誉的医院。
三．主要是改善医患关系
随着卫生改革的不断深入发展，在医患双方的关系上出现了新的矛盾，医方受到患方的人身伤害时有发生。白衣天使的处境并不乐观，医患关系的紧张，不利于人民的健康幸福，不利于社会的安定，也会挫伤医务人员的积极性，不利于医学事业的发展。因此，改善医患关系刻不容缓。
建立良好医患关系从医患沟通开始。医院是与人民群众接触最多、最密切的地方。医疗工作直接体现代表人民群众的根本利益。医务人员的素质，医疗服务的质量，医疗设施的优劣等，都是群众看得见、摸得着的。患者到医院就诊，需要得到更多的帮助，得到更多的服务和尊重，因此，建立良好医患关系应该从医患沟通开始。加强交流与沟通是非常必要的。加强医患沟通，是塑造医院形象的需要，加强医患沟通是患者及家属的需要，加强医患沟通是医务人员进行医疗工作的需要，加强医患沟通是医学科学发展的需要。
医患沟通中存在的医患矛盾是客观存在的问题。医患双方的矛盾关系，是客观存在的，既对立又统一，它始终贯穿于医疗工作的全过程是不能回避和掩盖的，我们必须正确认识和对待。医学科学的复杂性，医务人员的职业素质有待提高 ，医疗体制和机制存在明显的不足 ，法律解决不了的纠纷。
保证医患沟通渠道的畅通，提高医疗服务质量是沟通的前提，注重对患者的心理疏导，讲究医患交往的技巧，注意医务人员的形象和礼仪等等。
四、 强化医院管理，加强领导班子建设。
管理应是一个团队，而非个人，因此应注重领导班子的政治思想工作，建设一支具有艰苦奋斗、爱岗敬业、甘于奉献，能带领广大干部职工干事创业的坚强领导集体。要在以往行之有效的管理制度基础上，针对当前实际，不断完善管理方式和方法，在具体工作中实践科学发展观，把解放思想、更新观念落到实处。采取分工负责制，责任到人，各负其责。坚持每周例会制度，落实上周的工作安排，布置下周的工作任务，对医院的工作进行计划、组织和控制，以提高工作效率，提高医院科学管理水平和医疗服务质量。
综上，在竞争如此激烈的医疗卫生环境下，医疗主体（医院）只有提高了自己的医疗服务质量，才能促进医院本身更全面、更进一步发展。