⑴ 加油站 后备站长培训心得体会
加油站经理管理经验学习有感 随着时间的飞逝，加油站经理培训就要结束了，这几天来我学到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知识，各位领导的指导对我以后的工作有着极大的帮助，最后听到几家“兄弟”加油站的管理经验更是让我感想颇多。我觉得，要想当好加油站经理，做好加油站经理的本
质工作，应从以下几点着手：
一、良好油站文化的修养、牢固的基础以及经理领导风格的塑造 1、拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保
持不骄不躁的作风，建立正确的态度，树立正确的人生观。 2、不断充电，不断学习，汲取新知识。如何服务、如何促销、如何管理等等，这些不仅
是一门技术，它更是一门艺术。要对此成功驾驭，是需要一番奋斗的，是需要长期坚持的。 3、站经理是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导，其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。所以作为领导要注重语言文学的培养，提高自己即兴讲话的水
平。言简意赅、声文并茂，这很重要。 二、设备的维护 定期对加油站各设备进行检查，比如油枪是否漏油、发电机是否运转正常等等，如发现
隐患问题，及时解决，使之扼杀在萌芽状态。 三、对服务区员工的管理
1、作为经理不要摆架子，因为员工具有独立思考的能力，他们 有自己的价值观和远大的抱负，他们往往和经理一致，在某一领域的其它界面，有其高度的见解。我认为明智的管理者应该放下架子，主动把自己摆到与员工相同的位置上，应该
谦虚地接受员工的批评，并与员工一起讨论改进工作中的问题。 2、管理者应讨论和命令并重。员工从自身角度来说，不太喜欢被别人命令，而是喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不成一致时，就需要进行决策，必要时只有采取命令强制执行。 3、要敢于批评，不必担心员工害怕批评。其实每个员工都不喜欢被别人批评，但是只要
通过批评来说服员工，员工往往不但不会生气，而且也会因此事佩服你的管理才能。 4、制度的公平，我觉得比合理更重要。某条制度的某一款项可能不尽合理，但只要公平，对每位员工一视同仁，往往不会产生太大的矛盾。制度的合理性可以根据加油站的需要，不
断地改进，而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去。 5、上级对下级要忠心。我们不要一味地命令下级对上级的忠心，同时，我们上级也要对下级忠心。不可以试图欺骗自己的下级，上级应积极维护下级的利益，在证据各方面不足的情况下，要假设下级是无辜的，如下级出了差错，作为领导也要承担责任，不能把所有过错推给下级。
6、有效的员工管理，可以使员工具有团队精神，有了团队的向心力和明确的方向，做起事来才能事半功倍。对于员工管理，一方面要恰到好处勇于激励员工，对于员工成绩要给予
肯定，要认可。在员 工具有不满的情绪时，管理者一定要控制自己的情绪，认真对待并弄清事情的原由，并及时快速解决问题。想方设法与员工打成一片，经常与员工进行交流，打破员工与领导的隔阂。
四、提高服务水平，加强促销力度，从而提高油品的销量 1、要提高服务水平，首先对员工自身形象、态度的培养，遵守公司规章制度，认真履行服务规范各条款，是每个员工责任；其次是对员工市场意识的培养，要增强员工的危机意识，并逐渐提高员工的市场竞争意识，从“要我服务”向“我要服务”的转变。员工服务意识提高了，以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥，以客为尊，使得顾客有了尊贵感，有了宾
至如归的感受。良好的服务从某种意义来说，是留住老客户、抓住新客户的关键。 2、促销形式多样化，对固定的客户群体要进行定期拜访，挖掘潜在客户。抓住一些特殊
的机会，加强宣传，提高协和石油在顾客心中的地位。 五、加强财务、消防以及环境方面的管理 1、作为一个站经理，要具有财务管理方面的知识：这包括包括周报、日报以及月末润滑
油、便利店、油品的盘存等等。 2、认真执行公司制定的加油站环卫标准，每天检查，包干到人，以确保加油站清洁卫生。 3、经常开展安全教育，提高全体员工的安全意识。如站内严禁拨打手机，严禁烟火等等。 六、对外公共关系的协调 这包括工商营业执照、税务登记证、消防安全许可证等等证件的办理。这就要求与工商、税务、消防、计量等政府机关的积极配合，一方面争取把费用降低到最低限度;另一方面要争
取最短时间内办成，使之不影响加油站正常的运作。 俗话说的好“大材小用，基本没用；小材大用，才能有用。”工作的压力就是我干好工作的最大动力。我相信“没有最好只有更好”才是我真正要做的。
⑵ 培训班开班典礼致辞
同志们：在中国共产党第十六届四中全会刚刚闭幕不久，在全党、全国人民认真贯彻落实党的十六届四中全会精神之际，我县中青年领导干部培训班今天隆重开班了，参加这次培训班培训的学员主要是2002年换届以来提拔使用未参加过培训的乡科级领导干部，有乡镇党委书记、人大主席、乡镇长、副书记、纪委书记、副乡镇长、县直有关部门的一把手和副职，共134人，你们在各乡镇、各部门、各条战线、各个岗位为xx的经济发展和社会进步勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨作出了积极的贡献，为此，我代表县委、县人大、县政府、县政协对你们表示衷心的感谢！希望大家在今后的工作中以党的十六届四中全会精神为指导，继续发扬吃苦耐劳的拼搏精神，再接再厉、为我县早日实现跨跃式发展和“三个三分之一”的战略目标作出更大的贡献。下面，我讲五点意见：一、坚持科学的发展观，增强干部教育培训的责任感和使命感。党的十六届三中全会《决定》指出，坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。这是我们党从新世纪、新阶段党和国家事业发展的全局出发，提出的重大战略思想。这一指导思想是我们党推进改革开放实践的经验总结，充分体现了“三个代表”重要思想，充分体现了立党为公、执政为民的本质要求。以人为本是科学发展观的灵魂和精髓。干部教育培训工作的根本任务，就是以培训为载体，教育干部、培养干部、塑造干部，努力提高干部队伍整体素质，实现干部……
⑶ 跪求，开班典礼，班长发言稿
尊敬来的老师、亲爱的同学们：源大家好！今天，我很荣幸能走上讲台竞选班长这个岗位，我既激动又自豪。记得拿破仑曾经说过，“不想当将军的士兵不是一个好士兵”，我认为：班长在班里不光是一个称号，也不是一个光环，更不仅仅是一面旗帜，“班长”两个字意味着一种责任！我是一个性格开朗的阳光男孩，兴趣爱好也很广泛。我曾经担任过班长，组织能力和管理能力得到老师的肯定和同学们的认同。假如我当选班长，我决不辜负大家的期望，我会努力做好一个班长应尽的职责。首先我要严于律己，好好学习，不断完善自我。做老师的好帮手，同学们的好榜样！其次，我还要严格管理好班级纪律和卫生，做到不怕苦不怕累，让我们班在学校各项评比中都取得好成绩。我更要虚心听取同学们的意见，虚心接受老师、同学们的批评帮助。不断改进工作方法，和大家一起把我们班打造成一个自觉自律、团结上进的班集体!同学们,请信任我,把你那宝贵的一票投给我,相信有了同学们对我的支持,我一定会扬长避短,改掉自己的缺点,从而不断完善自我!.相信在我们的共同努力下,可以充分发挥每个人的聪明才智,让我们的班级飞向更美好的明天!谢谢大家!