便民服务培训讲话

A. 培训开场白和结束语

培训开场白：

各位同事们大家下午好！首先欢迎大家的加入到公司，我们从五湖四海相聚在富诚这片土地上我想这是一种缘分。我们不光成为了同事，那么随着时间的推移，我们也会成为很好的朋友。

从现在开始这里是大家工作和生活的地方，富诚公司深知自己的责任，这里承载着你们每个人的梦想和憧憬。也许你想通过自己的劳动获取更多的报酬来改变自己和家人的生活、也许你想在这里学习和成长、亦或许你想在这里找到一个更好的发展空间。

培训结束语：

有付出才会有回报，有忠诚才会有信认。我希望每一位同事能尽快地融入富诚公司，成为富诚密不可分的一分子，同时也希望您在公司的工作能够胜任、愉快及满意。 最后，我也热切地期望: 您因富诚而自豪，富诚因您更精彩!

(1)便民服务培训讲话扩展阅读

培训技巧

1、情绪掌控法

掌控情绪既是平常人公众讲话的最大难点，也是培训师入门的最佳技能，作为一个专业演讲师与平常人最大的区别就体现在对情绪的控制上。

2、精彩开场法

好的开始等于成功的一半，这个道理谁都懂，要真正做到，则需要精心设计。据说在保险行业讲课，有个“5分钟安全时间”的说法：在5分钟内讲师绝对安全，如果5分钟后不能吸引学员，则会被毫不留情的轰下台来。

B. 社保业务经办培训会讲话稿

社会保险征缴政策和机关事业单位养老保险制度改革的社保经办是一项全新模式的社保专经办业务，社保各相关属科室应作好充分应对，在执行中考虑问题要周全，业务流程要规范，业务管理要跟上新变化，并勇于推进，稳步开展，积极开创社保经办管理新模式。各参保单位要加大政策学习力度，自觉做好本单位本行业的义务“宣传员”，耐心细致地做好答疑解惑工作，确保改革顺利平稳推进

C. 话务员培训开班讲话稿

《什么是话务员》
信息化社会，手机是当代人工作生活的必须品。话务员以电话沟通的方式，寻找有效客户，到达“跑业务”之前筛选意向客户的目的。在360等公司强势推出电话骚扰屏蔽软件之下，话务员工作变得更加简单和节约时间。在中国，一般销售型公司都通过自建或租借电销外呼系统，开展电话销售业务。
话务员以其对行业基础知识的了解和对话术的综合运用能力，为公司的业务拓展提供有效的客户资源。在电销外呼行业，优秀的话务员可以做到有效的引发客户的兴趣、在短暂的几分钟交流中把握客户的性格与真实需求、通过个人的语速与情感控制形成对客户的引导。常言说，口才决定一个人的销售能力。而话务员是在倾听和口语描述中，实现不可估量的销售价值。话务员以其强大的商务沟通能力和不知疲惫的敬业精神正在主导到万千销售型公司的业务。（常州Call客精英 编著）

D. 河南公务员培训讲话

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河南公务员培训讲话课程由理论讲解、礼仪与化妆、演讲与口才、热点预测与个性辅导相结合，其中理论讲解包括各类题型的出题意图、理论基础，测评标准，答题原则，答题基本思路，考试题型，拓展题型，综合题型等，确保考生能迅速断定各种面试类型，从而快速形成正确答题思路，以逻辑清晰，语言准确、流畅的方式回答问题，脱颖而出，赢得面试。热点预测主要针对社会上出现的可能面试热点进行科学预测，把握出题方向，做到有的放矢，科学备考。在此基础上，辅导老师通过对考生的掌握程度以及答题过程中遇到的困难或疑惑量身定制个性辅导方案，从考生的具体实际出发，通过对考生报考岗位及省份的考试特性进行循序渐进的模块强化模拟练习，模拟点评、套题训练、真题演练、实景模拟、语言训练，礼仪指导、热点预测、心理辅导等，确保考生能够形成个性化的答题思路，在面试中能够超常发挥，金榜题名。
授课内容
38课时面试基础（网络课件：包含结构化面试题型专项班、面试礼仪与化妆技巧班、面试演讲与口才专题班、面试热点预测班）
16课时1对1个性互动教学（远程辅导）

如有疑问，欢迎向华图教育企业知道提问。

E. 便民服务中心的服务理念

服务理念：优质高效、共创和谐 温暖群众服务经济 提高效能 树立形象