培训企业绩效考核指标

1. 怎样做好店长企业管理与绩效考核培训工作

胜者集团企业管理绩效考核培训内容 1、什么叫管理? ①让100个人步调一致地干好同一件事。
即：通过计划去领导一个组织，让别人去按计划和制度去干事。
此称：“管理”。
②、管理是一个过问和整理的过程。
即：我管(过问)事，你干事(整理、治理)。
③、管理的内涵及要素：计划、组织、制度(制约)、领导、控制、速度、成本、价值、利润。
④、管理的定位：组织与服务 ⑤、管理的手段：目标与激励(奖与罚)、评价与回报。
⑥、管理的目的就是：规范行为、形象，全面提升企业的盈利能力。
2、民营企业与国营企业的区别 ①、民营企业是为了明天的生存与发展而。
②、国营企业是为了解决昨天和今天的问题而。
3、企业领导者构成 ①、权力或影响力的形成和应用 ②、合适地应用激励机制来完成战略目标实施 ③、着眼于服务与沟通(跟踪) ④、善于调控(调平、控制) ⑤、营造组织气氛、建设组织文化、形成崇尚(上进、创新)精神。
⑥、致力于创新和变革 ⑦、灵活地应用激励手段 a、激励手段是提高效率的基础保障。
b、正确地应用激励手段可以提升效率完成的质量。
4、企业管理中的解决问题法则 ①、一号人物(老板) 解决企业架构、体系和战略方向、资金等问题。
②、二号人物(执行人) 解决战略计划的制定、目标任务的落实，团结一班人，把事做对、把事做好。
③、企业出现问题的解决途径 a、让能人为你(运作资本、制度和架构体系); b、能者上、智者侧、闲者下、打造一个公平的竞争体系; c、把复杂问题简单化，简单问题数据化，数据问题程序化，程序问题体系化; d、在战略思考中要把问题长远化、科学化和目标化。
④、解决问题注意方面 a、要有“一主多辅”方案 b、转移、分解问题时一定要因地、因时、因事、因人而定。
要找出问题的焦点，并分析问题的因果。
c、要研究可能影响决策的因素所在。
5、企业管理的原则 ①、管理方针：原则(人格、人性、道德，及企业整体利益)永远大于利益(个人利益、部门利益、企业短期利益)，监督与信任同行! ②、管理原则： a、统一认识，坚决执行、坚持学习，持续创新; b、任何岗位和人都处于机制、目标、责任与淘汰、评价、绩效回报体系之中; c、下属向上属不得只提空洞的意见或建议，必须附解决方案; d、下属必须在原则上服从上级; e、企业的一切均全力为经营服务，全员目标考核(绩效)均与经营结果挂钩; f、必须发扬批评与自我批评，增强全员相互服务意识、增强危机意识，增强节约意识，提升创新能力。
g、实行全员成本控制原则。
[与工资、晋级挂钩] 6、绩效考核与机制建设 ①、定义： a、领导者行为决定了组织行为，领导的文化左右企业文化; b、机制建设必须是建立在企业对战略目标计划的需求基础上; c、评价能力是企业行政和财务的基础，是企业管理(尤其绩效管理)能力的体现，是执行力的推动能量; d、绩效管理的八字原则： 质量：产品、服务、创新; 速度：时间、进度、时效; 成本：人、资、时、材; 安全：人、财、企; ②、组织变革是围绕着企业战略目标实施过程中的变化而变化的，是为实现企业战略目标计划而服务的。
③、部门计划要紧紧围绕着企业整体战略计划而定，应始终如一地关注顾客价值的实现，始终如一地关注企业的利益最大化。
④、绩效内部考核的手段及内容： a、机制激励标准、方法和手段(措施); b、指标及量化标准(目标任务，即：责任、时间、经营指标、管理指标); c、放权(有多大责任，必须有多少权力); d、服务(上一级对绩效考核者完成目标任务过程中的服务与支持。
领导给下属责任与权力的同时，必须还要给予一定的、及时的支持、配合和服务); e、业绩评价(依据目标任务和机制激励标准，对责任人的人事、行政、财务、时效、服务、质量、安全、利润、成本等进行综合业绩考核和评价); f、诚信回报(根据业绩评价的结果，依据机制标准对责任人进行奖或罚); g、责任与淘汰(一个部门责任人，其承担的责任是部门目标计划的实施和部门综合管理，连续目标考核不合格的责任人应该降级使用); ⑤、管理措施细述 a、目标(指标任务) 经营指标：做什么产品?定什么价? 卖什么货?如何渠道建设? 完成怎样销量、怎样的利润? 费用如何控制? 什么时间完成? b、管理指标： 用什么人? 定怎样的机制? 核心竞争力范围内如何进行竞争? 如何评价、如何奖罚? c、放权与分配 给予一定的权利和自我生存的空间 分配经济的、精神的、岗位的利益 d、通过放权和分配后调动了下属的思维能力、智力的提升。
实现了经济的、精神的、岗位的分配和升级，或降级的责任落实，用机制和人才战略保障了企业执行力的提升。
e、强调目标任务完成的时间限制约定。
⑥、绩效管理的总结 a、胜者集团企业经营管理的战略目标必须层层分解和落实，在分解落实过程中必须做到放权、放开、放胆地创新，快速行动; b、指导思想是：机制放权、机制分配、机制评价，全面提升组织能力，实现回报与责任的落实; c、目标需要管理才能体现价值; d、不同层次的单位和个人都有两个指标任务。
一个是经营指标(量化的数据)，一个是管理指标(专业的技术，是管理价值指标)。
⑦、绩效管理文化的建设(宣传、鼓动、推进) a、从宣传开始，通过宣传而引导员工的行为，并提升员工的接受(承受)力; b、通过企业管理培训来提高执行力，增强企业战略目标实施的认同度和责任心; c、沟通，管理者一定要沟通。
对每个目标任务的下达，必须沟通和引导，使每个责任人都能清晰自己的责任和任务; d、要通过沟通交流，使全员明白企业的经营目标永远与他们得能力和工资挂钩;[企业是否亏损就是营运管理者能力真实体现的“刻度”!] 7、胜者集团企业绩效管理中的效率关键点 ①、每一个管理环节履行的目标必须明确。
②、多环节应流畅无阻(时间等待和浪费为零) ③、按时、按质提供或相互提供各相应环节所需要的资料、原料、服务。
[信息共享] ④、凡关键控制点应予以重点控制。
胜者集团企业管理程序需要反复进行的，需要在管理表单中如实记录过程。
⑥、要建立绩效的管控体系，尤其是信息流体系，在管理过程中用体系标准来规范和约束、指导、促进下属的。
一定要注重对管理过程中的各项信息及时收集、整理、研究、反馈(向上、向下)和储存。
⑦、时效限定必须明确和严肃，这是评价之一。
上海胜者教育集团希望能够帮助到您，满意请采纳。

2. 如何设计绩效考核指标体系培训

绩效指标体系有五种分类方法：
一、按照内容分类：
1.组织绩效指标
2.部门职能指标
3.岗位职责指标
二、按照考核时间分类
1.年度考核指标
2.日常考核指标（季度考核指标、月度考核指标、每周/日考核指标）
三、按照指标类型分类
1.消息管理
2.成本管理
3.工作量管理
4.安全管理
5.时间管理
6.满意度管理
四、按照BSC的思想
1.结果导向的向后指标
a)财务类
b)客户类
2.过程导向的先行指标
a)运营类
b)学习成长类
五、按照人力资源管理的需要分类
1.前端岗位族群指标库
2.后端岗位族群指标库
3.管控岗位族群指标库
4.研发岗位族群指标库

企业/组织的关键绩效考核指标（KPI)的设计方法有：头脑风暴法、平衡计分卡、三分法、德鲁克五分法、战略目标分解法
下面对每个方法进行解析说明。

BSC法
平衡计分卡是构建企业指标体系的出发点。
定义：平衡计分卡成为了一个战略实施的工具，将公司的战略目标落实到可操作的行动方案，进而设定绩效考核指标和目标完成值上
维度：观察组织和分析战略的视点或镜头，主要包括财务、客户、内部运营、学习成长四个方面
特点：平衡记分卡体系强调不同绩效领域之间的协调和平衡；在一个特定领域的优良业绩表现往往不能补偿其他领域的糟糕表现。

三分法
用三分法的思想（成长战略、运营效率、组织结构 ）去分析组织的关键成功要素指标。
成长战略：
•实现以利润为目标的核心业务的增长（对关键绩效考核体系的影响：将利润目标设制为中高层级管理层共享的绩效指标）
•抓住业务的成长机会（对关键绩效考核体系的影响：测量新产品销售,新产品推广流程和相应分销渠道等绩效指标）
•加强渠道的发展 （对关键绩效考核体系的影响：将参与渠道设制为销售公司经理绩效指标）
运营效率
•优化媒体组合 （对关键绩效考核体系的影响：将媒体有效性和品牌强度设置为市场部的关键绩效指标）
•系统化分销管理（对关键绩效考核体系的影响：测量销售公司的店面陈设和分销商管理）
•提高促销有效性（对关键绩效考核体系的影响：测量市场部门和销售部门促销有效性以及市场部门制定促销预算的质量）
•提高供应链各环节的计划能力和技术能力（对关键绩效考核体系的影响：将绩效指标的具体目标与供应链计划相联系）
•提高供应链中的效率和成本管理（对关键绩效考核体系的影响：绩效考核指标涵盖了供应链的所有活动）
组织结构
•加强全系统的职能部门结构优化 （对关键绩效考核体系的影响：中高级管理层分担成本控制责任）

德鲁克五分法——组织绩效的5个化验指标
1.市场地位及其变动趋势
——市场上的位置、在升还是降、市场改进的方向如何、相关替代品的市场状况等
2.组织创新
——创新产品的市场效果（创新产品是否在确保并推动公司的市场地位上升）、产品或服务创新周期（从开始研究到作为一项成功的产品或服务推向市场的周期）、创新产品成功与失败的比例是在改善还是在恶化等
3.生产率
——投入生产的全部要素（资本/原材料/人工）：产出的价值减去外购部件或服务后的余额，同时要细细分析每个要素的生产率是否在稳步提高
4.清偿能力和现金流量
——通过扩大销售额来增加利润收入时，如果消弱了清偿能力或现金流量，则意味着企业不是“获得”而是“买得”了市场，是很危险的
5.盈利能力
——企业产生利润的资源的生产能力，即公司赚取利润的能力。资本构成、新投资的利润升降、利润的质量和构成。

战略目标分解法
绩效指标分解流程：绩效指标按照自上而下的原则，由组织目标出发分解到各个岗位的员工身上。步骤如下
步骤一：将组织战略目标转化为组织绩效考核指标
步骤二：将组织绩效考核指标分解到各个部门
步骤三：将部门绩效考核指标分解到岗位
步骤四：将年度绩效考核指标分解到日常

指标分解的核心思想
•PAST（Process Analysis System Technique）是企业构建绩效考核指标体系的第一种方法，在明确组织KPI指标关注领域的基础上，依据企业的业务流程及部门支撑关联将指标元素进行层层分解和传递，从而将企业的战略目标和业绩指标传达并落实到每个岗位的每名员工身上，将公司上下有机地结合到一起；
•FAST（Function Analysis System Technique）是企业构建绩效考核指标体系的第二种方法，从梳理企业的组织架构和岗位体系入手，对岗位职责进行模块化的专业描述，进而结合实际业绩目标设计年度及日常绩效考核指标，建立完整的绩效考核指标体系；

希望以上回答能有效地解决您的问题，欢迎与您在绩效管理方面有更深的交流

3. 怎样设定人力资源管理部门的绩效考核指标

人力资源部门属于职能管理部门，所有的工作内容及成果都是支持性的，与公司的经营业绩并没有直接的关联，因此对其制定绩效考核指标时更多的要从其核心职能出发。合易建议，主要考核内容：
1、人均劳效：可以用人均销售收入，或百元人工成本增加值等指标来考核，体现人力资源部对企业人力资源效能的提升，侧面反映了人力资源部在编制压缩、技能培训等方面的成就；
2、招聘计划达成：可以用招聘计划达成率、招聘人数或XX岗位的招聘到岗等指标考核，最好能根据不同群体制定出合理的招聘周期，在周期内招聘到位算达成，以提高招聘效率；
3、培训培养：可以用人均培训课时、培训计划达成率、培训满意度、核心团队培养计划达成等指标来考核，不仅仅要关注培训做没做，还要关注培训效果如何；
4、人员保留：可以用关键岗位在岗率、员工流失率等指标考核；
5、绩效薪酬：绩效薪酬方面的工作通常都是常规性工作，除非企业要重新构建薪酬体系或推行绩效体系，否则就只需要从出错率、投诉率等角度考核即可；
6、劳动关系：针对劳动关系可以采用劳务纠纷次数或劳务纠纷处理指标考核，引导人力资源部门尽可能采取措施优化员工关系。

4. 企业如何做好绩效考核

绩效考核至少应包含四个环节：1、制定绩效目标和计划；2、绩效过程实施跟进；3、绩效考评打分与分析、反馈；4、绩效结果兑现与运用。
1、制定绩效目标和计划：从公司整体战略目标出发，从平衡计分卡的四个思考维度（即财务、客户、内部运营、学习发展），制定公司级年度KPI指标，然后企业内部各个系统、部门核心产出和关键职责差异，将公司级KPI向下层层分解，形成公司自上而下层层支撑的目标体系，并结合公司重点工作安排和资源禀赋情况，配套切实可行的绩效实现路径和节点计划，并以绩效责任书或目标管理卡的方式加以明确和固化；
2、绩效过程实施跟进：各级管理者以考核期初制定的绩效目标固化文本为基础，适时跟进、督促和辅导下属工作的开展，做好过程记录和辅导，如遇上级工作重点调整等特殊情况，及时对绩效计划、目标进行相应调整；3、绩效考评打分与分析反馈：一个考核周期结束，各级管理者以考核期末确认的绩效考核目标为标准，结合考核期内各被考核人工作输出、绩效过程记录文件、相关部门提供的考核数据等，参照目标卡约定好的考核评分规则，对被考核人当期绩效表现进行考评打分，分析被评价人突出优点和待改进方面，于考评工作结束后向被考评人做一对一绩效成绩反馈与绩效改进分析辅导；4、绩效结果兑现与运用：绩效面谈反馈结束后，经考核双方签字确认的绩效结果文件交公司归口管理部门存档，并作为后期人员奖惩、晋升、培训发展等工作的决策依据，同时，每期绩效考核结束后，有责部门（如人资部）及时按照公司绩效兑现制度规定，计算和核定被考核人档期绩效工资，予以兑现。

5. 如何对企业培训进行绩效考核

今日社会
每个社会岗位
都有
一本书
叫做：
《岗位工作描述书》
国法庄严国法尊严

6. 论述在绩效考核过程中哪些指标对企业招聘和培训具有重大意义

1）明确公司的战略目标和制定关键绩效指标
明确公司的战略目标
研回究制定关键答职位的关键绩效指标
形成一套关键绩效指标系统
2）设定目标值签订绩效合同
制定目标值，层层制定经营绩效合同
审批并签订关键职位人员的绩效合同
3）进行经营绩效审核
进行绩效审核之前的准备
召开每季度的绩效审核会议，对绩效进行评估
4）产生行动计划
根据评估的结果，公司高层领导提出战略方向上的调整
各层面的领导人员在公司战略大方向的指导下，修改本部门/单元的经营计划，制定下期的行动计划
为下一期的绩效指标完成做准备

7. 企业管理培训怎么纳入绩效考核

要分步来，下面的方法供你参考，马 上~无忧 有下面的培训课程。
1、详细版的岗位职责描述及权对职工工资的合理培训；
2、尽量将工作量化；
3、人员岗位的合理安排；
4、考核内容的分类
5、企业文化的建立，如何让人成为“财”而非人“材”是考核前须要考虑的重要问题。
6、明确工作目标；
7、明确工作职责；
8、从工作的态度（主动性、合作、团队、敬业等）、工作成果、工作效率等几个方面进行评价；
9、给每项内容细化出一些具体的档次，每个档次对应一个分数，每个档次要给予文字的描述以统一标准（比如优秀这个档次一定是该员工在相同的同类员工中表现明显突出的，并且需要用具体的事例来证明）；
10、给员工申诉的机会。