『壹』 业务人员培训应该有哪些课程
业务员的培训应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。
意志培训
意志培训的形式主要是军训,其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。
军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定,但最少一周,最多一个月为宜。时间太少,新员工还没进入状态就结束了,时间太长会造成员工的厌烦心理,再说企业的成本也会大幅增加。
军训期间,建议晚上不要用来搞军事训练,而应利用这个时间开展多样化的各类活动,以丰富生活,淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等,这样既能加强新员工之间的熟悉交流,也能为企业发现一些优秀的人才。
认知培训
认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容,学习的方式实行集中培训,并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业,从而尽快找准自己的企业中的定位。
认知培训时间2天为好,建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方,并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验,以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
职业培训
职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换,成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括:社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作
方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等,培训的方式是集中培训,讲师根据企业实际情况,内外部均可。
需要注意的是职业培训的形式一定要多样化,不宜用宣讲式,尽可能采用互动式,让新员工在互动的过程中领悟所学的知识,这样才能在以后的工作中运用自如。当然,职业培训结束时还是可以进行考核的,建议采用开放式的考核方式,比如论文或者情景模拟等。
技能培训
技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训,现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。
个人认为技能培训有两种培训模式:一是集中培训,即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训,这样可以扩大技能的传播范围,节约培训成本,但
沟通难以深入,并且要达到一定的人数才适合集中培训;一是分散式培训,即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导,并确定指导责任制,一名老员工可以
指导一名或多名新员工。不过实际工作中,我们常常是将这两种培训模式结合起来运用,使技能培训作的更好。
『贰』 建挡立卡户技能培训补贴金多少钱一天
建档力卡户技能培训补贴金多少钱一天?这要看他所接受的是哪方面的技能培训,不同的培训内容,补贴金是不一样的,从几十元到100元不等。
『叁』 谁能够提供一下物业收费员的培训计划和培训内容
依据我们对于几家大型物业公司的培训计划中,
物业收费员,主要的培训在几个方面与几个项目:
1.业务内容培训:收费内容、收费标准、收费依据、经办作业流程 等知识的培训。
2.礼节培训:应对业主(客户)的各项礼节。
3.岗位能力培训:如何做好收款、如何催收、如何实现顾客满意、岗位相关法律知识。
『肆』 包户住户工作如此重要为什么有些领导干部不重视甚至不当一回事
还是要看房子的核税价是多少的。
契税1000,个人所得税其实应该是房东交,营业税满2年就没专有了。
1、契税,首套房:属90(含)平内1%、90平以上1.5%,二套房:90(含)平内1%、90平以上2%;商业房或公司产权房:3%。契税2016年有变化,要根据你们城市的政策变动。
2、个人所得税按全额的1%,由卖方承担,唯一住房减免,但实际交易中是由购房者出的;
3、交易费,4元/平方;
4、转移登记费,80元;
5、权证印花税5元;
6、营业税未满2年,面积大于144,5.6%卖方缴纳,普通住房满2年可减免。2016.5.1以后,营业税改为增值税, 两年内:应缴增值税=增值销售额×征收率。房子在你手里增值了,房东负担增值部分*5%(部分地区按5.6%执行),就是该缴纳的增值税。满2年免征增值税
『伍』 如何开展卷烟新增客户培训工作
烟草在线专稿 随着网建工作的不断发展,符合办证新增客户也随之增加,由于这些客户没有经营经验,守法意识也比较淡薄,并且有急切的赚钱愿望,如何引导客户提高守法意识和经营经验,也是摆在我们面前的难题。为此,如何开展卷烟新增客户的培训工作也显得尤为重要,笔者认为必须要对这类客户加强引导和服务,系统培训卷烟销售技巧,才能达到与客户共成功。 1、法律法规宣传培训 培训工作应该渗透到我们平时的工作中去,我们服务人员在走访时,向这类客户宣传烟草专卖知识,要求他们一定要守法经营,不能乱渠道进烟,更不能销售假冒卷烟。目前卷烟不能满足需求,而这类客户又要满足消费者的需求,加之守法意识也比较淡薄,及有可能被不法分之利用,还好这类客户由于是新客户,比较听话,因而要加大走访频次,督促守法经营。 2、经营指导、信息和支持服务培训 走访时,帮助该户做好卷烟出样,提供新的标价签,并做好对应工作,要求这类客户要根据公司指导价格,销售卷烟,并提供销售技巧、服务技巧、推销策略等经营指导服务,推广好的销售经验,努力提高该户经营水平和经营能力; 同时提供与卷烟销售有关的信息,如每周供应的卷烟品种,并结合本地的销售特点,提供定货计划,指导并帮助完成第一次卷烟订购工作,对有残疾的新客户,存款很不方便,把这类客户改为现金结算。 3、培训要有针对性,特别要关注客户的困难 关心这类客户经营情况及生活困难,可能这类客户当中有残疾人,属于弱势群体,建议公司领导给予紧俏、畅销货源倾斜;并帮助做好其它商品的出样等生活中的一些小矛盾和小问题。
『陆』 怎样做业务培训
看你的公司的规模和能接受程度而决定 人员的业务培训。常规的培训主要版是指,企业文化权,公司业务流程,人员素质培养,员工心理测试等。但是在某些程度上需要着重培训。例如客户心理 售后服务等 如果需要更详细的了解或咨询 我基本上24小时在线
『柒』 求业务培训素材!
每个公司的运作和发展,都离不开业务人员的贡献,不能说一个企业的成功,完全依靠业务人员的功劳,但是可以说业务人员的功劳巨大。公司在对业务新手培训的时,都很注重,投入大的人力、财力、物力来做这项工作,可往往培训的结果并不如意。
我总结的培训业务新人的素材,归为以下八节课时:
一、企业介绍,也可谓之为“洗脑”。
(企业简介、企业的理念、企业的文化、企业的背景、企业的发展历程与宏图目标)
二、行业的展望
(行业的历史、行业的状况、行业的前景以及行业内的成功人士的案例)
三、公司的产品介绍和市场运作
(企业的研发、产品的优势、营销部的市场运作思路分解)
四、目前行业的状况分析
(行业的市场状况、公司产品的竞争对手及对手的分析、公司产品在市场上的情况分析)
五、具体的业务知识培训课
(公司的营销政策、市场运作手册、客户的开发与管理、市场的规划与管理、信息的反馈、产品的管理、合同的谈判与管理、优秀市场的介绍、帐务的流程、服务客户的流程等)
六、营销理论知识培训
(擦亮双眼,分辨黑白;激发潜能,极限跳跃。)
七、管理制度的培训
(公司的各种制度、绩效的考评、各种报表的填写、工作计划和总结、市场思路分解等)
八、各种票据的管理
(各种票据的填报、工资的领发、以及各类事项的报销)
培训的四大要素:
1、人格的培养:诚实、热情、爽直
2、知识的学习:产品知识、行业知识、客服知识、公司的文化与制度
3、销售技巧的升华:客户的开发与管理、营销方案的策划、市场运作思路的分析
4、心态的调整:对工作富有激情、动力;对客户热情、负责;对同事乐于帮助、团结。