汽车销售行业管理培训

1. 做汽车销售需要学习什么

要成为汽车行业专业的汽车销售人员，应该具备以下六个方面专业能力：
第一：比老板更了解自己的公司
顾客确定了品牌和车型之后，同时更会关注将要合作的公司的具体情况，例如：这家公司是什么样的、实力如何、是不是值得他们依赖、会存活多长时间、未来会得到哪些保障等等问题。
对于这些问题的判断，顾客除了直接的询问进行了解外，还会根据外部调查的情况进行佐证。通常情况，顾客会通过和销售人员的接触和交谈进行了解评价此家公司。因此，销售人员对自己所在企业的了解和好感会直接影响到顾客的决策。
第二：比竞争对手更了解竞争对手
知已知彼方能百战不殆，这是孙子兵法阐述的兵家制胜原则，也是商战中必须把握的原则。这里，结合所销售的汽车产品，应从以下几个方面了解竞争对手的情况：1) 品牌优势：包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等；2) 产品优势：产品的技术特点、性能水平、重要差别、同类产品销售情况、相对的优缺点等；3) 销售商：竞争对手的企业情况、人员情况、企业文化、客户的评价等；4) 特殊销售政策。一般情况下，顾客在选购汽车产品的时候，会要求销售人员对同类产品进行比较，此时如果销售人员不清楚竞争产品与竞争商家的情况，很难向顾客阐明自己的销售主张、影响他们决策。
第三：比客户更了解客户
顾客从萌发购车的欲望到最终完成购买，会经历一个相对漫长的过程，会有“初期的羡慕”、“心动”、“想要”到“需要”这样一个需求变化的过程，在前三个阶段中，他们只是一种想法而已，并不可能落实到行动上。
此时，销售人员要做的工作就是如何让这个过程缩短、加速顾客购买心理的变化，抢在竞争对手之前让顾客的需求与欲望明确化，最终达到销售的目标。要实现这种变化，销售人员需要掌握能够透视顾客心理、找到顾客需求的方法。最终要做到的是：销售人员要比顾客对他自己的了解还要深入、还要准确。
第四：比汽车设计师了解汽车
汽车销售最大的难点是每位销售人员必须对自己所销售的汽车产品有一个全面、深入的了解，对竞争品牌的产品有深入的认识，非常熟悉汽车相关的专业知识。
从顾客的决策过程看，他们在决定购买前，一定会要求所接触的销售人员对他们提出的相关汽车专业方面的问题给予一个满意的答复，如果有一点他们不认可，就会让整个的销售工作前功尽弃。所以，丰富的产品专业知识是汽车销售最核心的问题。

2. 汽车行业是如何对销售人员进行培训的

每个4S店对销售人员的培训都不一样，每个品牌对销售人员的培训要求也不一样，大多数刚进店的新人都是从背价格，背配置表，学擦车开始，然后再慢慢的参加一些内训等，之前我刚进汽车销售领域的时候我的主管就让我看了一个月左右的资料，基本是自学的，但现在我做内训师，我们对刚进店的新人，如果一批人比较多的情况下会时行从基础的汽车知识，销售技巧培训，如果人少的话基本就让他先跟着老销售学一下

3. 汽车销售需要学习什么

1、学习汽车结构知识，特别是创新型汽车结构，能够理解设计的优缺点，以及人对版设计权的感受。（这些知识需要您向客户展示）。

2、参观主机厂的生产车间，了解整车的制造过程，老界新技术新工艺，比如什么是激光焊接，有什么有点。什么是喷涂技术，什么样的车身表面是一流的？设计间隙如何保证均匀，总之您越是专业，越会打动消费者，尽量在技术方面不要被消费者问倒，因为来买车的即便不懂车，也会带一个懂车的人同去的。

3、热情、真诚、干练、自信
4攻工掇继墀荒峨维法哩、其他营销课上的方法理论，但是理论总归是理论，更重要的是要实践中不断的学习和积累。

4. 做汽车销售要学习些什么

汽车产品是一个复杂而特别的商品，由于结构复杂、技术含量高，因而汽车产品的销售成为了一个专业性极强的工作，其特点是销售周期长、销售难度大，顾客要求高，并非每一个销售人员都能够胜任此项工作。

要成为汽车行业专业的汽车销售人员，应该具备以下六个方面专业能力：

第一：比老板更了解自己的公司

顾客确定了品牌和车型之后，同时更会关注将要合作的公司的具体情况，例如：这家公司是什么样的、实力如何、是不是值得他们依赖、会存活多长时间、未来会得到哪些保障等等问题。

对于这些问题的判断，顾客除了直接的询问进行了解外，还会根据外部调查的情况进行佐证。通常情况，顾客会通过和销售人员的接触和交谈进行了解评价此家公司。因此，销售人员对自己所在企业的了解和好感会直接影响到顾客的决策。

第二：比竞争对手更了解竞争对手

知已知彼方能百战不殆，这是孙子兵法阐述的兵家制胜原则，也是商战中必须把握的原则。这里，结合所销售的汽车产品，应从以下几个方面了解竞争对手的情况：
1) 品牌优势：包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等；
2) 产品优势：产品的技术特点、性能水平、重要差别、同类产品销售情况、相对的优缺点等；
3) 销售商：竞争对手的企业情况、人员情况、企业文化、客户的评价等；
4) 特殊销售政策。
一般情况下，顾客在选购汽车产品的时候，会要求销售人员对同类产品进行比较，此时如果销售人员不清楚竞争产品与竞争商家的情况，很难向顾客阐明自己的销售主张、影响他们决策。

第三：比客户更了解客户

顾客从萌发购车的欲望到最终完成购买，会经历一个相对漫长的过程，会有“初期的羡慕”、“心动”、“想要”到“需要”这样一个需求变化的过程，在前三个阶段中，他们只是一种想法而已，并不可能落实到行动上。

此时，销售人员要做的工作就是如何让这个过程缩短、加速顾客购买心理的变化，抢在竞争对手之前让顾客的需求与欲望明确化，最终达到销售的目标。要实现这种变化，销售人员需要掌握能够透视顾客心理、找到顾客需求的方法。最终要做到的是：销售人员要比顾客对他自己的了解还要深入、还要准确。

第四：比汽车设计师了解汽车

汽车销售最大的难点是每位销售人员必须对自己所销售的汽车产品有一个全面、深入的了解，对竞争品牌的产品有深入的认识，非常熟悉汽车相关的专业知识。

从顾客的决策过程看，他们在决定购买前，一定会要求所接触的销售人员对他们提出的相关汽车专业方面的问题给予一个满意的答复，如果有一点他们不认可，就会让整个的销售工作前功尽弃。所以，丰富的产品专业知识是汽车销售最核心的问题。

要成为一个专业的、高效率的汽车销售员，应注意掌握以下方面的知识：
1) 品牌创建历史：特别是知名品牌的成长历史;
2) 汽车新名词：如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等；
3) 世界汽车工业大事记：对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉;
4) 世界汽车之最；
5) 汽车贷款常识；
6) 保险常识；
7) 维修保养常识；
8) 驾驶常识；
9) 汽车消费心理方面的专业知识；
10) 其他与汽车专业相关的知识。

第五：比客户的知识面更广

汽车消费顾客是各种各样的，他们的职业经历、职业背景、专业特征各不相同，与他们交流时必须因人而异，必须根据他们的特征有针对性地做出处理。市场营销知识可以帮助销售人员面对复杂的市场情况，企业管理知识利于销售人员与高层次的顾客建立同感，财务知识可以帮助顾客提高投资效率、降低购买成本。

只是有些销售人员由于对自己的职业目标不清晰，不愿意花功夫去拓展自己的知识领域。成功的汽车销售人员最重要的是具备全面的知识，在汽车专业上有自己独到的见解，建立顾客信任度，帮助顾客建立倾向于自己所销售汽车产品的评价体系与评价标准。

第六：能够帮助客户投资理财

汽车消费中有相当一部分是家庭消费投资，对于这类顾客，他们手中的资金有限，如何有效利用有限的资金达成更高的购买目标是他们关心的共同话题。

如果销售人员具备一些投资理财方面的知识，提供一些这方面的技巧，将会在消费者购车的过程中帮助他们选择到适合自己的车型、支付的金额、付款的方式，协助顾客以最有效的投资组合方式获得多方面的投资效益。

总结：如果汽车销售人员具备这六个方面的业务能力，并在销售过程中注意每个细节，全新全意为顾客服务，就能在销售工作中拥有绝对出色的表现。

5. 汽车销售管理培训

复新销售管理资格课程是很好的班，
而且都是些很有经验讲师上课的，
每个班都配全职班主任的，
所以教学质量是不用担心的，
021-51263520楼主可以去咨询的

6. 如何做好汽车销售管理工作

销售经理的工作职责：
1.区域销售计划的制定与执行：根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标；组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标；2.销售回款：指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；每月分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收；
3.销售费用控制：根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标；
4.市场开发：根据公司业务发展战略[2] 及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目的；
5.客户关系管理：根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系；
6.售后服务：依据公司的售后服务[3] 规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作，共同实现售后服务目标；
7.销售信息管理：根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持；
8.销售团队建设：根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。

看着这么多吧，眼晕吧！
销售管理再全面，但人总会有疏漏的地方，用一个汽车销售管理系统还是挺好的哦，可以帮你加强管理哒。据我所知吧，四川百盛德科技有限公司的汽车销售管理软件还可以哦。有信息提醒功能和短信群发功能哦，感觉棒棒哒！你可以试试哦。

7. 要成为一名汽车销售人员，应该具备的专业知识和技能有哪些方面呢

汽车销售，给人的一个直观理念就是不怕苦，不嫌弃，记得有个电视里面说的是一个老人来买车，其他的销售都爱答不理，连小领导都不想搭理，但是主角接纳了这个老人，带他吃饭，老人一下子买了三辆车，这就说明，销售，起码不能带有色眼镜去看别人，更不能忽略任何一个细节。

第一、学会讲话，如何讲话更为关键，因为买汽车就是一个沟通说话的过程，会说话会讲话，不但能拉近消费者的心，也能为自己在消费者心目中留下好的印象。

第二、就像开头说的，不能忽略任何一个客户，消费者看车本身就是潜在的一种消费，就是为了买车而看车，不能说人家穿的不好或是老人，就冷落消费者，这样消费者在选择的时候，在他们心里就有一杆秤，大不了去其他家看，不见得你们的汽车比别人的好多少。

第三、尤其是新手，建议就是跟着老手学一段时间，很多说话的方式或和工作技巧，跟着老手学的话，要少走很多弯路的，有时候别人的经验对于自己来讲在前段时间的工作中足够用了。

第四、还有就是着装和自己心态的问题，总不能穿个运动服跟消费者沟通吧，还有一个就是不管人家买不买，也至少做到笑脸相迎，别一副全世界都欠你的一样，天天板着个脸，现在是服务的年代，更是做好服务的市场。

最重要的一点，就是销售人员一定要了解汽车的性能和产品性能，就像是你卖东西，但是别人问你，你怼你卖的东西一无所知，更不要说汽车遮阳一个大件，不管是消费者还是销售者，都是比较关心的一个问题。你只有知道他所有的优点，并且把优点介绍给别人，别人才能心仪，这样自己的业务也就不断了。

(7)汽车销售行业管理培训扩展阅读：

不止是汽车销售人有一些需要学习和积累经验的地方，其实往往所有的销售都是有几共同的特征和特点。

1、不要怕见客户，很多人都说自己腼腆，说不敢跟别人交流，其实这个往往是销售，不管是汽车销售还是其他的销售，都是比较忌讳的一点，因为你从开始就束手束脚，怎么可能把自己的产品推销给别人，所以见客户，谈事情，是所有销售开头必须要做好的。

2、不要老是觉得客户或消费者整人，天天让你提供一些这个材料哪个材料的。往往汽车销售更应该要学会这种“无理取闹”，毕竟在中国人眼中，除了房子，车子也算是一个大件，人家在购买之前，肯定也要做足功夫，这样才能不后悔，所以多做多干，并不见得是件坏事。

3、不要怕别人呛你，也不要怕自己没有什么业绩。很多刚开始做销售的业务员，都是从0开始做起来的，不是谁都有那么好的运气，说第一天就有接单，第一天就能卖出去骑车，如果有，这个就是运气，往往很多时候要把心静下来，不离不弃的做同一件事，才是更难为可贵。

8. 哪个公司可以培训汽车销售啊

汽车销售礼仪培训是钱明珠老师的主要课程之一，汽车销售礼仪针对销售顾问来讲，主要是为了提高销售顾问的自身素养和礼仪规范，可以更好的为企业创造利润，同时增加企业的竞争力。
课程时间:2-3天 培训讲师：钱明珠 培训对象:销售顾问；办公室人员；汽车销售人员 汽车销售礼仪培训课程收益: 通过培训认识到商务礼仪的重要性； 通过对员工着装、化妆方面的培训塑造出销售顾问的职业形象； 通过培训提升同事间的交流技巧、规范商务交往中的行为举止，和谐办公室关系； 通过培训加强学员办公中处理突发事件的能力 通过培训提高个人的整体素质，塑造并维护公司的整体形象 赢得客户好感，在竞争中从容胜出。
汽车销售礼仪培训课程背景: “客户至上、服务至上”作为服务行业的服务宗旨，它充分地反映了公司对每位销售顾问的期望。
作为一公司的员工，我们的一言一行都代表着公司的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到公司的企业声誉，既使我们有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。
总之，讲求礼仪是公司对每位员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。
企业的发展关键在于提高商户从业人员的素质和专业技能。
只有修心、修法才能修行，只有修行才能修身。
所以提高商户从业人员素质必须从礼仪着手，再提高其销售能力。
培训方式:图片展示、案例教学、现场互动、全员参与、现场指导等 汽车销售礼仪培训课程大纲: 课程引入: 第一部分:商务礼仪概述 一、认识礼仪、现代商务礼仪 二、现代商务礼仪的应用目的 三、使用礼仪的原则 四、礼仪的作用 提高营销人员自身修养 塑造良好营销形象 塑造企业形象 促进营销人员社会交往，改善人际关系 国民素质体现和国家文明标志 第二部分:销售顾问服务心态 发乎情而止乎礼 服务的五要素 如何建立“利他”之心 心态转化的五个步骤:被动-启动-主动-自动-乐动 每日情绪的回归训练 好心情会带来好回报 互动:寻找自己的10个优点 第三部分:销售顾问文明规范用语 礼貌用语多多益善 亲切问候常挂嘴边 服务忌语 赞美之词不绝于口 第四部分:销售顾问的职业着装 商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则 常见着装误区点评 西装及领带礼仪 女士穿着职业装的礼仪 鞋袜的搭配常识 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装） 培训方式:分析、讲解、提问

9. 汽车4s店如何做好销售管理哪里有这方面的培训课程推荐一下。

梵天管理公司的课程:1．汽车出售管理计划治理。其核心内容是汽车出售目标在各个具有重要意义方面的公道分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。汽车出售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检修目标的公道性与挑战性，发现题目可以及时调整。公道的、量力而行的汽车出售管理计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格治理，确保汽车出售管理工作效率、工作力度的枢纽。
2．业务员步履过程治理。其核心内容是围绕汽车出售管理工作的主要工作，治理和监控业务员的步履，使业务员的工作集中在有效项目上。包括制定：月汽车出售管理计划、月步履计划和周步履计划、逐日汽车出售讲演、月工作总结和下月工作要点、活动汽车出售猜测、竞争产品分析、市场巡视工作讲演、周定点造访路线、市场讲演等。
3．客户治理。客户治理的核心任务是热情治理和市场风险治理，调动客户热情和积极性的枢纽在于利润和远景；市场风险治理的枢纽是客户的信用、能力和市场控制。治理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月卡等。
4．结果治理。业务员步履结果治理包括两个方面。一是业绩估量，一是市场信息