收费站收费业务培训课件

① 如何培训新高速公路收费员

赞成一楼观点。现在是移动学习和碎片化时间学习，如果按照传统那样进行教学，一来培训周期可能会达到一个多月，二来收费员的实操问题得不到解决。
所以完全可以考虑申请帐号密码，让新进的收费员进行自我学习和练习。APP端的也都非常方便学员进行学习，而且多媒体课件，配音字幕、flash动画能够让人记忆比较深刻，较容易掌握所学知识。
通过购买帐号密码或者是平台课件都可以实现移动学习，而且系统自带考核评估模块，管理员只需要在规定时间内验收成果便可以了。

② 高速公路收费员培训教材的本书目录

第一章
绪论
第一节
公路概况
第二节
高速公路发展概论
第三节
通行费征收的理论基础及政策依据
第四节
高速公路管理体制
第二章
高速公路管理
第一节
高速公路收费管理
第二节
高速公路养护管理
第三节
高速公路路政管理
第四节
高速公路道路交通安全管理
第三章
高速公路联网收费机电系统
第一节
高速公路机电项目的内涵
第二节
高速公路机电系统项目建设目标及功能
第三节
高速公路联网收费的实现技术
第四节
联网收费计算机网络系统
第五节
高速公路联网收费管理
第六节
联网收费的业务基础知识与车道操作流程
第四章
车辆通行费征收标准
第一节
交通量
第二节
汽车基本知识
第三节
收费车辆的分类
第四节
收费费率及收费标准
第五节
超限运输
第六节
货车计重收费标准
第五章
收费员的基本要求
第一节
收费员的素质
第二节
收费员的岗位职责
第三节
收费员的工作规范
第四节
收费员的考核
第六章
通行费票证管理
第一节
通行费票证
第二节
通行费票证管理的意义、作用及内容
第三节
电脑票据管理规定
第四节
电脑废票的监管
第七章
IC卡管理
第一节
非接触式IC卡??高速公路收费介质的最佳选择
第二节
非接触式IC卡的管理模式
第三节
非接触式IC卡的种类及其管理
第八章
通行费票款管理
第一节
车辆通行费收缴及使用的管理
第二节
加强联网收费票款核对制
第三节
备用金管理
第四节
公司、管理处、收费站三级票卡管理员的工作职责及手工收费的票款管理
第九章
监控管理
第一节
监控员工作职责
第二节
监控室工作内容
第三节
监控室工作流程
第十章
优质文明服务
第一节
加强职业道德建设搞好优质文明服务
第二节
收费人员优质文明服务规范
第三节
收费员星级考核评定办法及实施细则
附录
附录一 四川省成雅高速公路股份有限公司介绍
附录二
收费工作常用表格
附录三
机电系统维护工作常用表格
参考文献

③ 高速公路收费员制度规范培训学习总结

参考范文：
高速公路收费员培训心得体会
xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。 以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。

④ 高速收费站安全培训内容

本着“预防为主，防消结合”的原则，安全小组每周做一次全面的防火检查，检查内容包括：用电线路老化、是否存在违规用电、公共用电设施的正常运转、收费设备的安全使用、灭火器、消防栓等灭火设备是否完好等等，并对相关设备设施定期保养，以确保这些设备正常运转。为了使安全责任得到落实，我们对办公楼各重点部位进行了责任分工，设立了安全防火责任人，进行日常的安全管理。
安全小组严格按照制度要求，坚持每班次进行一次以上的巡查，尤其是重点部位、易发事件地点的巡查，对外来可疑人员、车辆等进行盘问检查，发现和排除各种不安全因素。巡查范围包括站舍及周边、收费区及周边、站舍公用区及防火通道、库房和厨房等。为强化门卫职能，我们实行对外来人员验证登记制度，并对门卫值班人员进行不定时稽查，杜绝门卫空岗现象。
**收费站，岗亭人员、现金、收费系统及相关设备较为贵重，为保证现金及设备的安全，我们要求收费岗亭必须上锁，不许非工作人员进入，以防止意外发生，外勤人员加强广场区域的巡视，禁止闲杂人员及车辆进入收费区。收费广场和岗亭设置了摄像和拾音器，对于防治治安危害起到了一定程度的镇摄和防范作用。为进一步加强防盗管理，我们还准备申请在办公楼门口、值班室、票据室等重要地点安装摄像机和红外线报警系统，

⑤ 高速公路收费员都培训什么

也没什么可培训的 一般就是叫我们手脚干净点 不要跟司机吵架 不要多收钱 也不要少收了 操作不要犯错

⑥ 因为想应聘高速公路收费站收费员的工作，所以需要一些收费人员的培训教材和工作手册

没关系(门路)还是不要去劳神了，全是内定的。

⑦ 求助，收费站培训一般是培训什么

培训内容主要有收抄费礼仪（手势、话语、仪表等）、业务（收费操作、判别车型、机器操纵等）、文件（相关法律法规学习，特殊案例学习等。概括起来就是理论和实操两个部分。 培训部门以考虑申请帐号密码，让新进的收费员进行自我学习和练习