中小学信息技术管理者培训调研

⑴ 如何理解在信息技术教学中的任务驱动应用

、更新观念明确目标任务
（）信息技术教育同于计算机教育
计算机21世纪高度信息化主要物质承担者技术支持者没计算机及其网络技术没今社高度信息化展信息技术教育培养信息处理能力计算机基础知识基本技能都必缺计算机、网络教育信息技术课程重要组部
计算机教育等于信息技术教育
信息技术课程与计算机科比较具较强综合性涉及众边缘基础科信息技术课程本身具备严格意义所谓计算机科性兼基础文化课程、劳技术教育职业教育特点兼科课程、综合课程课程特点
信息技术教师教程应打破能讲计算机科知识科本位思想克服单纯习技术观点加强使用信息技术文、伦理、道德制教育培养鉴别信息真伪能力负责任使用信息技术使信息技术支持终身习合作习手段适应信息社习、工作打必要基础

（二）明确信息技术课程任务
信息技术课程门基础科培养所社员应具备同读、写、算同重要终用基础能力课程家新课程纲要已列政、语、外、数第五位课程信息技术课程内容归纳四点：
1．信息技术基本知识技能：计算机网络基本知识、基本原理、基本操作等
2．信息能力：能够快捷效获取信息；熟练、批判性评价信息；准确处理信息创造性使用信息
3．独立自主习能力：具独立自主习信息技术意识能力并且意识利用信息技术其课程进行习探究能力
4．信息道德：认识理解与信息技术相关文化、伦理社等问题负责任使用信息技术

（三）加强课程整合理解
《信息技术课程指导纲要（讨论稿）》指要注意培养利用信息技术其课程进行习探讨能力努力创造条件积极利用信息技术展各类科教注重培养创新精神实践能力涉及信息技术课程与其科课程整合问题
我应该利用信息技术其课程进行习探究能力积极展信息技术与各类课程整合通信息技术与科教进行整合充利用现资源发挥设备潜力限物质基础实施高质量高效率教育
信息技术课程整合通各种各主题任务驱教意识展信息技术与其科相联系横向综合教些任务具体科任务科任务包含其真实性问题情景使置身于提问题、思考问题、解决问题态习程例安徽省编写初《信息技术》第3.3.1节要求输入段英文取自初英语课本第16单元第120课第3.4.4节练习第4题使用初语文课本要求背诵名篇《莲说》
整合程相关科知识技能要求作整体机结合起强调信息技术服务于具体任务种自式待信息技术信息技术作获取信息、探索问题、协作解决问题认知工具使用计算机获取、处理信息像使用电、铅笔、橡皮自教师进行任务要尽能体现科整合思想使潜移默化锻炼培养综合处理问题能力
（四）加强信息道德培养
今社各种信息层穷既量、丰富科知识、事迹等信息泛滥着些科、伪科、健康甚至害信息垃圾；计算机犯罪、计算机病毒肆虐、隐私遭威胁等都信息技术发展所带消极进行信息技术课程加强使用信息技术文、伦理、道德制教育培养鉴别信息真伪能力负责任使用信息技术显非重要

二、明确信息技术教师应充角色
传统教教师自觉自觉扮演着知识讲述者、信息传授者、教领导者角色教师特种权威性理所自置于位置围着教师转现社处信息爆炸代获取信息知识再教师唯渠道教师确认识、摆自位置才能提高信息技术课效益教师应确立教即即教观念即教师教程习程习程教别程教师角色应教设计者、导者、合作者、评价者、竞争者
1．设计者：通教设计优化课堂提高教效
2．导者：（1）帮助确定习目标达目标佳途径；（2）指导形良习习惯、掌握习；（3）指导区与坏信息提高信息辨能力；（4）启发诱导积极思考跃思维培养习兴趣；（5）身体力行作表率染影响形高尚道德、完善格健康理
3．合作者：师间相互交流、某些问题进行讨论既密切师间关系合作环境发展创造能力
4．评价者：教师通评价具导向、激励作用帮助确定努力向通自控实现习目标树立自信发展能力具十重要作用
5．竞争者：通网络环境给教师平等习展示氛围建立师间平等关系使师作品或种谐环境平等竞争既促进教师终习意识激发习愿望形师弟喜局面

三、灵运用任务驱教
信息技术教纲明确指：知识及技能传授应完典型任务主确立任务驱教原则原则突做思想
现代教育引入计算机主信息技术教手段提超媒体式组织教信息任务驱组织教程思想任务驱种建立建构主义教理论基础教建构主义教设计原则强调：习必须与任务或问题相结合探索问题引维持习者习兴趣机创建真实教环境让带着真实任务习必须拥习主权教师断挑战激励前进目前任务驱教已经形任务主线、教师主导、主体基本特征
1.均衡化投资机制。现在教育信息化的投资，大量的钱投入到硬件基础设施上面，在应用方面、标准化方面以及软件和人员的培养方面投资很少。如果投入了几千万的设备没有对教学起到本质性、实质性的作用，这个投资是不值得的。

2.以应用为导向的评估机制。我国各类中小学每年都要接受不同机构的评估和督导，来自上级的评估机制对学校的教育信息化建设具有很强的导向作用。确立以教育信息化应用为导向的评估机制，将有利于中小学确定教育信息化建设的重点和方向，合理分配人力、物力，实现“边建设、边发展”的目标。
3.教师激励机制。通过多种途径对参与教育信息化应用的教师给予激励和支持，如：承认学科教师在各类教育信息化应用项目中所获得的奖项与成果；相关政策和奖励向教育信息化应用中有突出表现的教师倾斜；承认教师在相关科研项目中所受的培训并算作继续教育学分的一部分；在区域内部定期进行课例、课件、教学设计方案、主题资源等比赛，给教师以展现自我的机会等。
4.规划机制。目前，很多地区在教育信息化的过程中都很注重“整体规划、分布实施”，但是，部分地区在教育信息化的整体推进中仍存在一些不足之处，其主要原因是规划时没有广泛的参与。在整体规划的过程中，除了要强调教育信息化专家、教育局相关领导的参与，还要强调实验学校校长、一线教师代表的参与。如果实验学校、学区的教师、教育决策人员没有真正参与项目的规划与设计，必然会对学校的实际需求缺乏深入的分析，而且无法调动或引起一线学校校长与教师的持久参与。
5.科研带动机制。以教改实验或课题研究方式，可大大促进区域信息化的整合和辐射：首先，学校信息化总是需要一定的载体，教改实验和课题研究可形成一种任务驱动下的信息化推进模式，具有针对性，同时能有效激发热情；其次，更为重要的是，实验和课题目标通常是综合的，在实施过程中涉及学校教育教学活动的方方面面，因而以教改实验或课题方式进行的信息化，将在一定程度上促进局部信息化整合；再次，由于任务驱动下的资源共享能有效地消除学校和部门壁垒，其中任何环节的局部信息化都能有效地辐射到其他部分，以带动更大范围的信息化。
6.统筹管理机制。在实际的工作中我们还发现，有时教育局内部不同科室之间的管理制度会产生一定的冲突，导致学校和教师无所适从。因此，在相关政策的制定过程中，还应充分发挥教育局的统一领导、统一管理、内部协调的职能，协调基教科、电教馆、教研室、信息办、信息中心等多个职能部门，统一教育信息化应用的相关理念和思路，在不同的项目中分清各部门的职责，以免造成管理的交叉混乱，妨碍工作的正常进展。 基于标准建设—畅通应用
随着互联网络的迅速普及，基于网络的信息系统部署和实施已是大势所趋，学习资源共享和教育信息系统互操作已经成为基本要求。学习资源共享是指一个学习对象可被多个学习系统利用；系统互操作是指多个系统及组件之间能够交换与使用彼此的信息。目前教育信息化建设还存在条块分割现象，缺乏标准化、规范化和兼容性，信息资源难以共享。这些问题的解决关键在于以教育技术标准为架构，规划各类教育系统的建设。
针对资源建设、教育管理、教师教育技术能力，教育部门分别制定了如下标准：
1.网络教育技术标准：教育部从2001年开始启动了“教育信息化技术标准(CELTS)”制定项目，目前，CELTS包含5类标准项目，其中《学习对象元数据规范》、《教育资源建设技术规范》等为教育教学资源的建设设置了标准。
2.教育管理信息化标准：《教育管理信息化标准》是教育部管理信息中心制定的我国第一部相对完整的教育管理信息化方面的标准规范。《教育管理信息系统互操作规范》是由教育信息化标准委员会组织，北师大主持制定的指导教育管理信息系统互联互通的技术规范。
3.教育技术标准：包括《学生教育技术标准(CETS·S)》、《教师教育技术标准(CETS·T)》、《教育管理者教育技术标准(CETS·A)》、《教育技术专业人员技术标准(CETS·P)》，为教育系统中的四类人员制定了清晰的目标。 在教育信息化系统采购与应用过程中，应明确要求遵循上述标准架构，并提出具体的测试计划与要求，聘请标准专家监督指导，从用户需求源头促进不同企业软件实现互连互通，只有用户、企业、专家、行政管理机构多方互动，标准才能真正得到应用，有序的教育信息化市场才能形成。
利用社会服务—促进应用
在推进教育信息化应用的整个过程中，面临着网络安全、系统维护、设备更新等全程技术支持问题。目前这些技术支持大多由学校的网管教师和信息技术教师完成，但由于各校信息技术设备激增，网管人员和计算机教师的工作量也比以前呈数倍的增长，他们在完成信息技术教学任务的同时还要进行学校内部相关信息设备的维护，经常是支持不及时，网管人员疲于奔命，学科教师怨声载道。为解决这个问题，地区教育部门可以成立专门的技术服务支持小组，或将整个地区的相关维护工作外包给相关公司，这样责任明确，学校的网管教师和信息技术教师在编制上可以适当限制，使其安心于教学，并主要负责推动学校的信息化应用，而不是代价高昂的设备维修工；将教师编制缩减下来的经费用于专门的技术服务支持小组，由其负责各校的网络安全、系统维护等，提高问题的响应率。电教教师、专业教师应该作为应用方面的专家，负责推动应用，负责把周围的教师组织起来，形成一个共同体，通过这个共同体真正把应用落实下去。
教育信息化建设实际上是一种教学现代化、教育组织变革的历程。在这种变革的历程中，与权威的专业化和产业化的教育服务机构合作，引进教育信息化应用咨询与指导服务，通过外力来促进机构组织的变化和教师/管理人员工作方式的改变、教学业务流程重组，进而促进整个组织成员通过相关的信息系统而产生思维方式的改变，可以大大加速教育现代化的进程，减少自发进化与调整的时间、资金与精力的投入，从而整体提高效益。
教育信息化应用咨询与指导要充分发挥教育信息化权威机构在教育技术理论、方法及技术研究方面的学术优势以及学校在学科教学方面的经验和场地、实验条件方面的优势，利用信息技术在学习资源提供、学习环境创设、内容表现、双向交互等方面的特点，共同合作进行信息化教学应用示范建设，最主要的工作是要将信息技术与学校的日常教学过程全面整合，使得信息技术在教育中得到广泛应用，利用信息技术提高教学效率、教学质量，全面推进信息技术环境下的素质教育与创新教育。在保证实验学校实验班考试成绩不低于对照班的前提下，培养学生良好的信息技术素养、良好的思维品质、良好的协作意识与能力、自我扩充知识结构的意识与能力、创新的意识与能力。为此，教育信息化专家必须深入到实验学校，与实验学校一起共同推进信息技术与课程深层次整合，力图通过信息化教学示范和指导，推动信息化教学的常规化，做出一批经典的信息技术教育应用的示范课，带出一批信息技术教育应用的骨干教师，将实验学校建设成现代教育技术应用的示范学校，并通过他们形成效益上的辐射与带动作用，整体上提高地区的教育信息化应用水平。

⑵ 信息技术人员配备有什么要求管理人员基本信息是否入档

一个表格就搞定了职位、工作内容、主岗、备岗、直属上下级、人员学历、已有资质这种东西可不能写作文，有什么就说什么

⑶ 管理信息系统规划与分析的主要内容是什么

本章的主要内容为:系统规划概述,信息系统的战略作用,信息系统规划的模型与方法,业务流程重组.
第一节 系统规划概述
系统规划概述主要内容包括:
系统规划的内涵
信息系统规划的工作内容
系统规划的特点
系统规划的组织
企业信息化建设的风险
企业信息化建设中的风险主要表现在以下几个方面:
没有对自己的企业为什么要采用信息技术,如何有效地应用信息技术进行必要的考虑
信息系统的应用仅仅模仿手工业务流程
关心某个单一的核心应用,没有考虑到不同应用系统之间的关系
新的"IT黑洞",出现新的"数据处理危机"问题
一,系统规划的内涵
1,信息系统规划的定义
规划通常指关于一个组织的发展方向,环境条件,长期目标,重大政策与策略等方面的长远计划.
信息系统规划是将组织目标,支持组织目标所必需的信息,提供这些必需信息的信息系统,以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案,是面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划.
(解决四个问题)
2,信息系统规划的意义
系统规划是系统开发的前提条件
系统规划是系统开发的纲领
系统规划是系统开发成功的保证
系统规划是系统验收评价的标准
二,信息系统规划的工作内容
图4.1 信息系统规划的三阶段模型及可用方法
战略计划
制定总体
结构方案
资源分配
规划活动
的三个阶段
可用的方法
战略规划委员会
依组织环境制定IS战略
战略信息系统规划方法
战略的选择模式
企业系统规划(BSP)
战略信息规划(SIP)
关键成功因素(CSF)
战略集转化法(SST)
比较成本/利益
应用系统组合
内部计价
PERT计划法
甘特进度图
1,制定信息系统的发展战略
信息系统发展战略的规划包括三项重要内容:
1)信息系统的目标与约束
2)当前的能力状况
3)对影响计划的信息技术发展的预测
2,制定信息系统的总体方案
在调查分析企业信息需求的基础上,提出信息系统的总体结构方案,根据发展战略和总体结构方案,确定系统和应用项目开发次序及时间安排.
3,制定信息系统建设的资源分配计划
组织内各部分信息系统建设的需求与条件是不平衡的,应该针对这些应用项目的顺序对有限的开发资源给予合理分配,这就是项目计划与资源分配阶段的主要任务.
三,系统规划的特点
全局性
高层次
指导性
管理与技术结合
环境适应性
四,系统规划的组织
规划领导小组
人员培训
规定进度
第二节 信息系统的战略作用
主要内容有:
分析基础
信息系统的战略地位和作用
企业战略与信息系统战略
信息系统的战略作用
要从使用信息系统中获得最大的收益并为组织带来竞争优势必须具备两个条件:
一是对要解决的商业问题或者想在其中产生竞争优势的商业形势有透彻的认识
二是对可获得的信息技术以及该怎样应用技术有较深的了解
一,分析基础
波特教授提出的3个框架包括:
五种竞争力模型
三种基本战略
价值链模型
1,五种竞争力模型
五种竞争力模型是为判断一个行业的相对吸引力而构建的,表明企业在行业层上面临多个方面的威胁.
2,三种基本战略
成本领先战略
产品差别化战略
市场集中化战略
3,价值链模型
使用价值链模型
3,价值链模型(续)
使用价值链模型
扩展的供应链模型
供应商价值链
公司 价值链
分销商价值链
买方 价值链
卖方 价值链
二,信息系统的战略地位和作用
1,信息系统战略作用产生的层次:
经营范围的重组
经营网络的重组
业务流程的重组
内部集成应用
局部应用层
小
小
大
大
变革阶段
进化阶段
企业过程变化的程度
1,信息系统战略作用产生的层次
第一个层次:局部应用层
第二个层次:内部集成应用
第三个层次:业务流程的重组
第四个层次:经营网络的重组
第五个层次:经营范围的重组
2,不同层次的信息系统战略
1) 业务层信息系统战略
(1)业务层战略
业务层战略需要解决的问题是:"在特定的产品/服务市场上,企业如何有效地与竞争对手进行竞争 "
1) 业务层信息系统战略
① 信息系统与产品/服务差异战略
企业可使用信息系统来产生区别于竞争对手的新产品或服务,这类信息系统的应用可使企业不再需要响应竞争对手基于价格上的竞争.
应用IT实现产品差异化
例子:产品差别化的系统
77年, 花旗银行开发了自动提款机
78年,Merrill Lynch的现金管理账户
Dell的直销与个性化服务
利维公司的个人裤型服务系统
安德森制窗公司的"智慧门窗"
目标:提供难以复制的产品和服务, 或提高入市成本
1) 业务层信息系统战略
② 信息系统与目标集聚战略
企业信息化在对目标集聚战略的支持上,其典型的方式是通过利用信息技术帮助企业识别出产品/服务的目标市场,然后再从信息系统的应用中得到回报而实现的
最常用的信息技术就是数据挖掘软件工具
市场定位:数据挖掘技术的应用
1) 业务层信息系统战略
③ 信息系统与成本领先战略
信息系统在企业内部的应用,可使企业在工程,设计,制造等方面提高生产率,同时降低成本.信息系统对成本产生最大影响的应用是利用信息系统技术进行交易过程的有效管理.
例子:降低成本的系统
沃尔马特公司的连续补充系统
Avis轿车租赁公司的Wizard系统
美洲航空公司的收益管理系统(SABRE的一个子系统)
信息技术应用与业务层战略
企业
供应链管理:
零库存
不间断补充
JIT运送
内部战略:
产品差异(IT产品)
目标集聚(数据挖掘)
低成本生产者
有效客户响应:
POS系统
数据挖掘
供应商
客户
图4.6 信息技术应用与业务层战略
(2)业务层上信息技术战略应用的分析
—— 价值链模型
价值链的主要活动
2) 企业层信息系统战略
一个企业往往是由一系列相关联的战略业务单元组成,企业层上管理人员主要关心的问题是"如何协调各个战略业务单元,从而使整个企业的利润最大化 " 要解决这个问题,可采用的战略有协同战略和核心能力战略.
3) 行业层信息系统战略
在行业层上,企业所需要解决的关键问题是:"企业什么时候,以什么方式与行业内企业或相关行业的企业进行竞争或进行合作 "
3) 行业层信息系统战略
客户:增加新的销售渠道,减少中间销售环节,锁定消费者,消费者数据库
供应商:选择的机会,使用信息技术锁定供应商(对供应商系统,降低供应商成本的EDI)
替代品:新的机会
新加入者:成本降低/增加
传统竞争者:成本,质量,差异化,市场细分
例子:与顾客和供应商紧密联系
Wal-Mart--库存补充系统
联邦快递公司
Baxter医疗保健有限公司
目标: "套牢"顾客或供应商
例子:战略联盟和信息伙伴关系
美洲航空公司和银行
Sears和六个邮购公司
目标:两个或多个组织在互利的基础上共享信息和服务
三, 企业战略与信息系统战略
图4.8 企业战略与信息系统战略的关系
企业战略
IS战略
IT战略
企业:
使命,愿景和目标,市场战略,
信息和IT的应用
信息系统(IS):
应用系统及其依赖关系
信息技术(IT):
技术平台
1
2
4
3
第三节 信息系统规划的模型与方法
信息系统规划常用的模型和方法有诺兰的阶段模型,关键成功因素法(CSF),战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP).模型刻画了信息系统规划过程中的指导模式,而方法描述了具体实施规划时的步骤.
一,诺兰的阶段模型
诺兰阶段模型认为,企业及地区信息系统的发展具有一定的规律性,要经过从低级到高级的阶段性发展过程,各个阶段是循序渐进的.
转折点
增长阶段
起步
数据处理支出
图4.11 诺兰模型曲线
扩展
控制
集成
数据管理
成熟
管理焦点
信息技术管理
数据资源管理
1,计算机应用发展的6个阶段
起步:购置第一台计算机并初步开发管理应用程序
扩展:信息系统从少数部门扩散到多数部门
控制:无序发展,引起领导重视,对整个企业的信息系统建设统筹规划
集成:建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统
数据管理:数据的集中利用,为管理提供决策依据
成熟:能满足各管理层次的要求,从而真正实现信息资源的管理
2,信息系统发展过程中的增长要素
计算机硬件软件资源:无外存→到分布式
应用方式:批处理→实时联机
计划控制:短期的,随机的→长期的,战略的
MIS在组织中的地位:附属于其他部门→独立
领导模式:MIS部门参与→共同决定战略规划
用户意识:作业管理级→上层管理级
3,诺兰阶段模型的应用
诊断信息系统当前所处的阶段:选择信息系统开发的时机
对系统的规划作出安排:控制系统发展的方向,并且对处于不同阶段上的各个子系统制定不同的发展策略
二,关键成功因素法(CSF)
80年代初由MIT教授把CSF引入信息系统战略规划
通过分析找到影响组织成功的关键因素
围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求
根据信息系统的需求进行信息系统规划
1,关键成功因素法的基本概念
关键成功因素是指在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素,它们也是企业最需要得到的决策信息,是值得管理者重点关注的活动因素
关键成功因素决定了组织所需的关键信息集合
2,关键成功因素法的步骤
了解组织的目标
识别所有的成功因素
确定关键成功因素
明确各关键成功因素的性能指标和评价标准
3,关键成功因素法举例
国
际
一
流
大
学
教学成果
学术水平
教学质量
课程水平
教学环境
科研力量
科研成果
3,关键成功因素法举例
国
际
一
流
大
学
教学成果
学术水平
改善教学环境
提高课程水平
提高教学质量
增强科研力量
更多科研成果
.
.
.
.
.
.
组织目标
目标识别
关键成功因素
性能指标
4,关键成功因素法的特点
目标识别突出重点
从重要需求引发规划
容易忽视次要问题
受成功因素分析结果的制约
三,战略目标集转化法(SST)
利用组织现有的战略集
组织的发展方向
组织的目标
组织战略
战略属性
将组织的战略集转化为信息系统的战略
三,战略目标集转化法(SST)
使命
目标
战略
其他战略性组织属性
系统目标
系统环境约束
系统战略计划
MIS战略制定
组织的战略集
MIS的战略集
图4.14 管理信息系统战略制定过程
1,战略目标集转化法的步骤
识别组织的战略集
– 描绘出各类人员
– 识别每类人员的目标
– 对于每类人员识别系统相应的使命及战略
将组织战略集转化为信息系统战略
根据组织目标确定信息系统目标
对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束
根据信息系统目标和约束提出信息系统战略
2,战略目标集转化法举例
2,战略目标集转化法举例
利益群体
组织战略集
信息系统战略
P:公用事业
Cu:顾客
G:政府
S:股东
Cr:债权人
E:雇员
M:管理者
组织目标
组织属性
组织战略
MIS目标
战略
约束
年增收入
10%
(S,Cr,M)
管理水平高 (M)
改进现金流(G,S,Cr)
O1
简化信贷环节(O1-O3)
改进结账速度(S2)
实时应答(MO7,C3)
作好模型(A1)
增新产品
(O1,O6)
…
(CU)
…
…
…
(O3,O4,O5)
O3
O2
O4
O5
S3
S2
S1
A1
A3
A2
A4
A5
MO1
D1
C1
MO2 …
MO3 …
MO4 …
MO5 …
C2 …
C3 …
C4 …
D2 …
D3 …
D4 …
D5 …
3,战略目标集转化法的特点
反映各种人的要求
由人员需求引出信息系统目标
目标比较全面
不够突出重点
四,企业系统计划法 BSP
70年代初由IBM公司提出
基于用信息系统支持企业运营的思想
自上而下分析企业目标,识别企业过程,识别数据类,然后再自下而上设计和实施系统,以支持企业目标
根据过程/数据需求进行信息系统规划
企业系统计划法过程
1,企业系统计划法步骤
准备工作
初步调研
定义业务过程
业务过程重组
定义数据类
定义信息系统总体结构
确定系统开发顺序
核准信息系统规划
2,BSP方法的分析工具——U/C矩阵
定义信息系统总体结构,即划分功能子系统和相应的数据类,是通过U/C矩阵的建立和分析来实现的.
U/C矩阵:功能/数据矩阵
U—使用(Use),C—产生(Create)
U/C 矩阵
2,BSP方法的分析工具——U/C矩阵
U/C矩阵的作用 :
通过对U/C矩阵的正确性检验,发现调研工作的疏漏和错误.
通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性.
通过对U/C矩阵的求解过程,得到子系统的划分.
通过子系统之间的联系("U"),可以确定子系统之间的共享数据.
2,BSP方法的分析工具——U/C矩阵
工作步骤:
U/C矩阵的建立
U/C矩阵的正确性检验(完备性检验,一致性检验,无冗余性检验)
求解U/C矩阵
系统功能划分和确定数据的分布
通过对U/C矩阵的求解过程,最终得到子系统的划分
1) U/C 矩阵的建立
2) 正确性检验
(1)完备性(completeness)检验:指对具体的数据 项必须有一个产生者(C)和至少一个使用者(U),功
能则必须有产生或使用(U或C)发生.
(2)一致性(uniformity)检验:指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者(C).
(3)无冗余性(non-verbosity)检验:指 U/C矩阵中不允许有空行和空列.
3)U/C矩阵的求解
(1)U/C 矩阵的求解过程就是对系统结构划分的优化过程.
(2)U/C 矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成.具体操作方法是:调整表中的行变量或列变量,使得"C"元素尽量地朝对角线靠近,然后再以"C"元素为标准,划分子系统.
表 上 移 动 作 业 过 程
4) 系统功能划分与数据分布
(1)系统逻辑功能的划分: 在求解后的U/C 矩阵中划出一个个的方块, 每一个小方块即为一个子系统.
划分时应注意:
–沿对角线一个接一个地画,既不能重叠,又不能 漏掉任何一个数据和功能;
–小方块的划分是任意的,但必须将所有的 "C" 元素都包含在小方块内.

子 系 统 划 分
4) 系统功能划分与数据资源分布
(2)确定子系统之间的联系:所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类:一类在小方块以内;一类在小方块以外.
在小方块以内所产生和使用的数据,则今后主要放在本系统中处理;而在小方块以外的 "U" ,则表示了各子系统之间的数据联系,这些数据资源今后应考虑放在网络上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据.
数 据 联 系
3,企业系统计划法的特点
容易理解,分析全面
强大的数据规划功能
实施成本高
数据分析难度大
第四节 业务流程重组
信息系统的规划不仅要关注计算机应用系统,组织的信息平台等技术性项目,更要关注这些项目对企业组织的影响,以及潜在的信息技术应用所需要的组织和管理基础.
一,信息技术与组织变革
组织变革的程度与信息技术应用的不同深度有关.组织变革有四种方式:自动化,合理化,企业流程重组和立足点转移,这几种方式的风险性和回报各不相同.
自动化
合理化
流程重组
立足点转移
回 报
低
低
高
高
风 险
图4.17 组织变革的方式
一,信息技术与组织变革
自动化(Automation)
过程合理化(Rationalization of Proceres)
业务流程重组(Business Process Reengineering,BPR)
立足点转移(Paradigm Shift)
信息技术的能力以及对流程的影响
二,业务流程重组的概念
业务流程重组就是对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求企业关键的性能指标获得巨大的提高,如成本,质量,服务和速度.该定义包含了三个关键信息:根本的,彻底的和巨大的.
二,业务流程重组的概念
根本性的思考
"根本的"意思是指不是枝节的,不是表面的,而是本质的,是对现存系统进行彻底的怀疑
彻底的重新设计
从根本上重新设计企业的经营过程或业务流程,创造出新的工作方法,而不仅仅是做表面的改变或修补
巨大的业绩
进行企业流程重组的目标不是为了获得小的改善,而是取得业绩的巨大进步
信息技术对传统流程的改变
三,BPR与信息系统建设的关系
业务流程重组是一种管理思想,一种经营变革的理念,信息技术是一种技术
企业在实现信息化的过程中,一般是先实施BPR,再利用信息技术促进BPR的实现.两项工作也可以同时进行,相互融合
四,业务流程重组的步骤
启动
选择需重新设计的流程
分析并衡量现有流程的绩效
确定应用信息技术的机会
建立一个新的原型

⑷ 我国企业信息资源管理中存在哪些现状

企业信息资源管理中存在哪些现状：

1.信息技术应用水平较低，信息资源利用不充分。我国中小型企业在信息化建设中普遍存在重硬件，轻软件的问题，信息技术落后。信息硬件设备的占有和信息资源管理水平的提高并没有直接联系，信息硬件设备只有与业务软件系统相结合才能有效发挥作用。但现实中硬件和软件投资比例并不协调，以数据库系统为例，大多数中小企业没有建立统一共享的中央数据库，各个部门自成体系，数据库资源建设严重与数据资源不足并存，缺乏友好的信息系统运行的基础数据环境，信息价值的转换机制不完善，不能有效地利用信息资源。

2.信息技术人员匮乏。我国许多中小企业没有信息管理专职人员，更没有设立专门的信息机构和信息主管。信息技术的进步是日新月异的，企业不但要建设一批兼具信息技术与管理技术的人才队伍，而且应对这些人员进行培训，使人员素质得到不断的提高，紧随信息技术的进步。

3.管理模式层次较低。美国哈佛大学教授查理诺兰曾提出过信息系统发展的六个阶段，即"诺兰模型"，我国中小企业信息资源管理的层次在这个模型中还处于集成阶段和数据管理阶段，即信息时代信息系统的初级阶段。企业的信息资源系统往往不能有效地整合企业各个部门的信息资源，出现各自为政，相互独立，互不兼容的现象，大大削弱了前期投入的效力。这样的低层次模式势必造成重复建设，管理效率低下等问题。

4.相关法制不健全。为确保中小企业信息资源管理的进一步完善，还必须制定相应的政策法规。从目前的情况来看，信息资源管理部门的从业资格审核、从业人员资格认定、市场运行规则、行业道德标准等，都还没有相应的政策和法规予以规范，这在某种程度上造成了信息资源的分割和咨询市场的无序竞争，使企业缺乏整体上的团队性和合作性。

⑸ 你是否认为信息技术将使高层管理者在工作中越来越少地使用面对面的沟通方式

少自然会少一些，但不会消失了，面对面的沟通方式有不可替代的优势，而且有些特殊情况是不可情通过现有的信息技术来沟通的，至少我认为哪天老板亲自找我我会觉得受重视一些！

⑹ 企业管理者如何借助信息技术实现企业管理创新

企业作为社会经济的一个单元，当然必须实现信息化以适应知识经济时代的挑战并谋求发展。企业通过实施信息化，实现信息资源共享，增进沟通交流的效率，进而改变工作方式、管理方式和组织架构，提升企业的竞争能力。 许多企业管理者对信息技术了解不足，对如何实施信息化毫无把握。企业自身的管理水平难以适应实施信息化带来的变革，企业信息化实施过程中缺乏深入了解自身业务系统，全面提供服务的合作伙伴。管理者往往重视硬件投入，不重视应用系统开发，企业实施信息化，缺乏可靠的专门人员或专业服务伙伴提供完善的服务。 创新包括产品创新、服务创新、工艺创新、技术创新、文化创新和管理创新。其中，管理创新是关键和基础的一环。 管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、协调和控制，运用一定的管理职能和管理方法对组织中的人、财、物、信息四大资源进行整合和协调，从而实现组织目标的过程。管理创新是指企业的管理者不断根据市场和社会变化用新思维、新技术、新方法、新机制，创造一种新的更有效的资源组合范式，以使调整后的四大资源的协作关系能最大限度的发挥他们的整合作用，达到以尽可能少的投人获得尽可能多的综合效益的目的。 管理创新主要包括：组织与制度创新；战略与决策创新；管理模式与方法创新、企业文化与观念创新等。组织与制度创新：是以组织结构为重点的变革和创新，如重新划分或合并部门，流程改造，改变岗位及岗位职责，调整管理幅度、改进制度等。 战略与决策创新：是以战略为核心的变革和创新，它决定着企业的发展方向。包括企业与环境的关系、企业使命的确定、企业目标的建立、基本发展方针和竞争战略的制定等。 管理模式与方法创新：管理模式是管理内容、管理方法、管理手段和形式的有机统一。模式与方法的创新就是对这四个方面进行创新。 企业文化与观念创新：这是企业管理创新的灵魂，包括“以人为本”、培养危机意识、管理意识、创新意识、形成独特的企业文化等。 管理创新与企业信息化的关系相辅相成，管理创新需要以信息化为支撑，企业信息化推动着管理创新走向深入。而企业信息化的实施则需要以管理创新为基础，管理创新推动着企业信息化的实施与应用。 企业信息化可以提高企业对信息收集、处理、分析的效率和准确性，从而有助于企业实现管理决策的科学化。利用信息化能企业可以进行业务流程再造，进一步整合企业的各项资源或生产要素，使其在一定的技术条件下达到最佳结合，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率。企业信息化可以帮助企业提高组织能力，促使企业文化和观念的重建，促成了企业竞争市场的改变，由单个企业的竞争变为整个产业链的竞争，促使处于产业链中的企业不得不进行管理创新。支撑企业管理创新信息化的主要系统有: 1、ERP ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文意思是企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。 换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。 企业资源规划 ERP, Enterprise Resource Planning)的合理运用已经改变了企业运作的面貌。ERP通过运用最佳业务制度规范business practice以及集成企业关键业务流程business processes来发问和提高企业利润，市场需求反应速度和企业。 同时，企业处在日新月异的市场机遇、价格和服务水平等的挑战环境中，必须不断改变、改善企业经营模式，提高企业竞争力。以往仅仅关注于企业内部的流程改善，产品开发和制造水平的提高已经不足以面对现时的市场环境。事实说明，处在现代竞争环境的企业要保持生存和持续发展必须与商业合作伙伴充分协调一以建立一个具有竞争优势的价值链。 ERP软件的合理运用可以帮助企业内部业务操作合理化，同时运用功能丰富的协作/合作技术collaborative technologies可以帮助企业在跨合作企业群体和贸易伙伴之间提高管理水平，扩展企业竞争空间和提高综合能力。 电子商务所带来的丰富的企业竞争手段和工具，能够帮助企业更好地运用ERP将广阔的网络商机和传统信息系统中的企业资源信息有效地结合起来。企业、客户、供应商、交易商和企业员工以前所未有的方式透过网站结合在一起。 ERP应用成功的标志是：一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门;二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建;三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题;四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。 ERP以市场和客户需求为导向，以实行企业内外资源优化配置，实现企业整体的信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成和提高客户满意度为目标。以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组等功能为一体，是一种现代企业管理思想和方法。其主要宗旨是将企业的各方面资源(人力、资金、信息、物料、设备、时间、方法等方面)充分调配和平衡;为企业加强财务管理、提高资金运营水平、建立高效率供应链、减少库存、提高生产效率、降低成本、提高客户服务水平等方面提供强有力的工具。同时为高层管理人员经营决策提供科学的依据,有效地提高盈利，最终全面建立企业竞争优势,提高企业的市场竞争力。 2、SCM“供应链管理”一词产生于20世纪80年代晚期，全称SupplyChainManagement，学术界目前尚无统一的、通用的定义。美国供应链协会(SCC，SupplyChaincouncil)于l997年对供应链管理作了如下的解释：供应链囊括了涉及生产与交付最终产品和服务的一切努力，从供应商的供应商到客户的客户，供应链管理包括管理供应与需求，原材料、备品备件的采购、制造与装配，物料的存放及库存查询，订单的录入与管理，渠道分销及最终交付用户。 20世纪90年代“供应链管理”传入中国。SCM是对企业整个原材料、零部件和最终产品的供应、储存和销售系统进行总体规划、 重组、协调、控制和优化，将处于整个供应链的企业看作一个整体的“虚拟企业”，一个单一的业务实体，各供应链上的企业是这个业务实体的一部分，而要达到快速响应的目的，供应链上的企业必须要打破以前的各种潘篱，将自身的资讯进行充分的共享，在此 础上实现作业的协同。其核心是企业间的协作。 一般来说，构成供应链的基本要素包括： 1、供应商：供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。2、厂家 厂家即产品制造业。产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等。3、分销企业：分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。4、零售企业：零售企业将产品销售给消费者的企业；5、物流企业：物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业。其中批发、零售、物流业也可以统称为流通业。 SCM供应链的四个流程 供应链一般包括物资流通、商业流通、信息流通、资金流通四个流程。四个流程有各自不同的功能以及不同的流通方向。 1、物资流通 2、商业流通 3、信息流通 这个流程是商品及交易信息的流程。该流程的方向也是在供货商与消费者之间双向流动的。过去人们往往把重点放在看得到的实物上，因而信息流通一直被忽视。甚至有人认为，国家的物流落后同它们把资金过分投入物质流程而延误对信息的把握不无关系。 4、资金流通 这个流程就是货币的流通，为了保障企业的正常运作，必须确保资金的及时回收，否则企业就无法建立完善的经营体系。该流程的方向是由消费者经由零售商、批发与物流、厂家等指向供货商。

⑺ 为什么有的企业管理者对信息技术感到灰心丧气

企业管理者抄让ERP系统或者是OA系统，是希望通过先进的信息技术提升企业的管理，加快企业办公效率等等，
但是如果没有选择到正确的ERP\OA系统，那企业管理者花了钱、投入了人力、物力、财力，却没有达到自己的预期，所以对ERP\OA系统等管理软件 会失望。

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⑻ 什么是信息技术信息技术在那些方面能给管理者提供支持

信息技术主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称，科学，技术，工程以及管内理提供支持。容

信息技术的研究包括科学，技术，工程以及管理等学科，这些学科在信息的管理，传递和处理中的应用，相关的软件和设备及其相互作用。

信息技术的应用包括计算机硬件和软件、网络和通讯技术、应用软件开发工具等。计算机和互联网普及以来，人们日益普遍的使用计算机来生产、处理、交换和传播各种形式的信息（如书籍、商业文件、报刊、唱片、电影、电视节目、语音、图形、图像等）。

(8)中小学信息技术管理者培训调研扩展阅读

信息技术代表着当今先进生产力的发展方向，信息技术的广泛应用使信息的重要生产要素和战略资源的作用得以发挥，使人们能更高效地进行资源优化配置，从而推动传统产业不断升级，提高社会劳动生产率和社会运行效率。

就传统的工业企业而言，信息技术在以下几个层面推动着企业升级：

1、将信息技术嵌入到传统的机械产品中；

2、计算机辅助设计技术、网络设计技术可显著提高企业的技术创新能力；

3、利用信息系统实现企业经营管理的科学化，统一整合调配企业人力物力和资金等资源；

4、利用互联网开展电子商务。

⑼ 信息技术对管理者提供哪些方面的支持

这个问题还在深入讨论中，信息技术是把双刃剑，既给管理者提供了帮助内和支持，同时也形成挑容战。
大部分人都认为IT能
1，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度；
2，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；
3，是管理信息系统（MIS）将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；
4，是经理信息系统（EIS）和决策与集体决策支持系统（DSS、GDSS），提高了高层管理者的决策水平和工作效率。
但IT的间接影响实在难以全面估算出来。比方说，IT改善了沟通方法，管理者轻易地可以与下属、合作者进行视频会议；IT能帮管理者决策提供详尽的依据，从而减少对下属的依赖，管理幅度也可因此扩大；IT还导致组织层次变革，从而使得管理层次变少。等等。

⑽ 高层管理者依靠哪些信息技术达到使用数据进行各种复杂分析以支持决策的目的

1. 通过执行反馈技术收集数据: 条码,条码枪,电脑,移动终端,数据收集卡

2. 通过执行软回件和相答关统计分析技术,统计数据,并做基础分类,简单初步分析

3. 通过协调作业软件,汇总数据

4. 通过BI决策软件结合战略分析方法,对数据和初步分析结果进行深度分析,并做决策分析