培训业务的认识

A. 对培训工作的几点认识

一是避免重视社会效应，忽视培训结果。有不少单位非常重视培训工作，不遗余力地开展培训班也的确起到了很好的社会效应，但对学员完成培训后是否胜任工作，企业是否接受这类型的技工等问题却不大关心，其结果往往不是企业不满意，就是学员不乐意，这种培训耗费了公共资源，其效果也不理想。要做好当前的职业培训工作，不能简单地认为培训班结束就是完成了任务，而应该因地制宜、量力而行地开展跟踪调查服务，切实保障培训工作取得实质性成果，确保培训班学员的就业数量和质量。
二是避免重视培训项目，忽视企业需求。培训是为就业服务，而就业目标的实现在于企业对求职者素质的要求，因此，培训内容和企业需求在目标上应该是一致的。有的培训班通常只注重培训内容和方式，没有充分考虑企业对员工的需求，其结果可想而知。笔者认为，培训班组织者在开设培训课程前应充分了解属地内企业的用工需求，有针对性地开设培训课程，并根据学历段和年龄段指导学员选择恰当的培训项目，实现定向培训输出和定向招工就业的双赢局面。
三是避免重视四面开花，忽视专长特长。不少培训班一开设电脑课程，其项目势必囊括常用办公软件、常用设计软件的使用操作，殊不知专业软件的使用绝不可能在短短一两个月内就能熟练掌握，况且同时教授的还不只是一两种软件的使用方法。这样培训出来的学员虽然身上都是刀，却没有一把是锋利的，对就业也没有多大的帮助。所以培训工作不能忽视专长特长的传授，要有所为有所不为，选择主攻方向，同时兼顾其他，以此提高学员就业竞争力。

B. 销售人员培训的目的与意义

培训的目的：

1、长期目的：即为了满足企业战略发展对人力资源的需要而采取的培训活动。

2、年度目的：即为了满足企业年度经营对人力资源的需要而采取的培训活动。

3、职位目的：即为了满足员工高水平完成本职工作所需的知识、技能、态度、经验而采取的培训活动。

4、个人目的：即为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。

培训的意义：

1、增强就业能力：现代社会职业的流动性使员工认识到充电的重要性，换岗、换工主要依赖于自身技能的高低，培训是刚走出校门的企业员工增长自身知识、技能的一条重要途径。

2、获得较高收入的机会：员工的收入与其在工作中表现出来的劳动效率和工作质量直接相关。为了追求更高收入，员工就要提高工作技能，技能越高报酬越高。

(2)培训业务的认识扩展阅读：

销售人员注意事项：

1、从别人的角度去考虑问题，才能够更好的解决问题。考虑时，也需要注意不要答应你无法兑现的承诺，这样会让客户对你有所误解，从而不选择。

2、换位思考之后，需要考虑的就是说话方面。你的思路清晰，带给客户一种很好、很不错的概念，这样选择的可能性也会增加。流利的语言，也是能够描述问题关键因素。

3、人靠衣裳马靠鞍，着装代表了地位，在销售中这更是需要注意的。男士选择西服、白衬衫、领带、皮鞋，女士职业装并没有太多的要求。

4、从客户的到达，到走。尽可能保持微笑的表情，这样能够带给别人好感。如果乘坐电梯，需要先请客户进或者出。引导客户到某个位置，可以介绍路过地方是哪些，如果客户有问题，需要耐心解决。

参考资料来源：网络-销售培训

参考资料来源：网络-销售人员

参考资料来源：网络-目的

参考资料来源：网络-意义

C. 请谈谈你对教育培训行业的认识（字数500左右），

教育培训业是一个神奇的行业，它包含两个极易混淆又内涵不同的两个词：“教育”与“培训”。所谓“培训”，指的是知识、技能的传递；所谓“教育”，指的是培养受众成为社会需求人员的过程。原本培训只是产品提供者与消费者之间的服务交易，然而凭空添加的“教育”两字，又使得这个行业增加了社会属性价值，包含了大众对这个行业的期望。因此，教育培训业面对的不仅仅是消费者，还被社会大众这个群体所关注着。更有意思的是，与绝大多数行业不同，教育培训业中的中小学课外辅导业的消费者还不是一个主体，被分成了作为购买者的家长，和作为使用者的学生。面对三个立场不尽相同的群体，没有经过深思熟虑的从业者往往会陷入痛苦的纠结怪圈中：提供的教学产品讨好了学生却讨好不了家长，让家长满意了却不能让社会大众满意，被社会大众认可了却又不被学生认可。这类对自己的产品定位不清晰的从业者，就算是生产出了比新东方更出色的课堂体验、比学而思更完善的课程标准、比学大更到位的个性化服务，也未必能赢得市场招来学生。我们总认为行业的佼佼者的成功是因为其提供了高质量产品满足了消费者的需求。而当我们自己去践行这条定律的时候，却发现不尽人意。我们会抱怨自己不能最早发现市场真正的需求而错失良机。但事实上真正的成功者不仅仅是去迎合了市场的需求，更多的是“创造”了需求。他们通过率先提供能满足他们所“创造”的需求的产品，而牢牢控制着行业话语权，进而成为行业的领航者。
社会背景和国家政策主导了需求的势能，然而商业机构可以通过影响消费群体的意识、想法、观念来加强需求的动能。这就是所谓的营销。以学而思#学而思#为例，众所周知2003年建立的学而思是靠奥数起家，但是奥数的需求早在学而思成立以前便存在。1998年，北京市进行教育改革，取消了小学统考改为就近入学与重点中学自行择优录取相结合的现行小升初模式。其中，择优录取中的“优”主要指的是在各类数学竞赛中取得的优秀成绩，以及在各重点中学自行组织的以奥数题为主的测试中表现优异。可以说，这场教学改革已经为以后的奥数热提供了势能。然而新政实施的最初几年，奥数的需求并没有全面扩散开来。家长们各有各的想法，有的家长不愿意让孩子在小学就过于辛苦，有的家长面对小升初复杂的体系安排和诸如“派位”“推优”“坑班”这些高深莫测的名词也懒得应对，还有的家长认为如果自己的孩子不是那么优秀未必要去名校当末尾生。因此，学习奥数的学生占比大约在10%-20%之间，基本上是每个班级成绩前若干名的学生才会去学习奥数。这个时期的奥数培训机构也是迎合这类优生而开设课程。然而学而思及其奥数网的崛起几乎颠覆了所有人的看法。

D. 对培训行业的认知

我认为如果是正当的行业培训那是为了提高企业整体素质，应该算是一件好事，可是恰恰有一些公司打着这个幌子，骗取钱财这样就不太好了，而且让人们一看到培训相关的信息，都有些望而生愄的感觉。

E. 员工培训的意义

一、培训能提高员工的工作能力。员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作需要员工更广博的知识，培训员工学会知识共享，创造性地运用知识来提高企业竞争力或服务能力。同时，培训使员工的工作能力得以提高，为取得良好的工作成果提供帮助，因为员工提供更多晋升和提高收入的机会。
二、培训有利于企业获得竞争优势。面对激烈的市场竞争，一方面，企业需要越来越多的复合型人才，为进军更大市场打好人才基础；另一方面，员工培训可提高企业新产品研究开发能力，员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，以获得竞争优势。尤其是人类社会步入以知识资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济效益的关键因素。企业的竞争不再只依靠自然资源、廉价劳动力、精良机器和雄厚财力，而主要依靠知识密集型的人力资本。培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能、高级技能以及自我激发的创造力。因此，这要求建立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念，提高企业员工的整体素质。
三、培训有利于改善企业的工作质量。工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。毫无疑问，培训使员工素质。职业能力提高并增强，将直接提高和改善企业工作质量。培训能改善员工的工作质量，降低成本；培训可增加员工的安全操作知识；提高员工的劳动技能水平；增强员工的岗位意识，增加员工的责任感，规范生产安全规程；增强安全管理意识，提高管理水平。

四、培训有利于构建高效的工作绩效体系。在当今，科学技术的发展导致员工技能和角色不断变化，企业需要对组织结构进行重新设计，比如建设团队。今天的员工已不是简单接受工作任务，提供辅助性工作，而是需要参与企业管理与服务的团队活动。在团队工作系统中，员工扮演许多管理性质的角色。他们不仅具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息的能力；还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。尤其是培训员工学习使用信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高雄啊运转。
五、培训可以满足员工实现自我价值的需要，传播企业价值观、宗旨、精神等。在现代企业中，员工的工作目更重要的是为了“高级”需求——自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其具有接受挑战性的工作与任务的能力，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。通过培训传播企业精神、企业文化内容，提升核心竞争力，增凝聚力、员工归属感，使企业始终处于发展高速公路之上。

F. 请谈谈你对教育培训行业的认识（字数500左右）

乒乓球课总结
本学期体育课在不知不觉中即将结束，现在回想一下其中还是充满许多甜美的汗水。其实体育课是大学生活中不可或缺的一个组成部分，因为它不仅可以舒暖平时腐朽的躯体，从繁忙的专业课中解脱出来，更好的是可以痛快的玩一场，而且在潜移默化中提高了我们的身体素质，使我们保持健康的体魄。
对于体育活动还是比较热衷的，爱好也挺广泛，许多项目都有所涉猎。本学期体育课凭着自己的兴趣选择了乒乓球，乒乓球是中国的国球，著名的乒乓外交政策，打开了中国与世界沟通的渠道，也使世界重新去认知一个正在崛起的东方大国，一个不朽的神话。中国乒乓球在世界上的地位还旦定测剐爻溉诧税超粳是比较稳固的，至今无他国可以撼动。作为一名中国人，还是引以为傲的。乒乓球也是一项比较大众化的体育项目，接触它比较早，但从未真正的系统化的学过，我也是想接此次机会多了解一些关于乒乓的专业知识。
一个学期下来收获还是不少的，从最初朦朦胧胧的模糊概念，到现在大体知道其中的规则，该注意些什么问题，有些什么技巧等。其实挺佩服我们老师的，他不仅是榜样，更是一种无形的力量。当他给我们示范打球的基本姿势时，才发现他是左右开工的，更绝的是他左右手使用不同的拍型，想当年他也是乒乓健将呀！我也比较喜欢此类活动，因为可以结识更多的朋友，在与之配合中不仅提高了技术，而且还有甚多的乐趣，其乐融融，这才是真正体育课目的之所在。在我们队伍之中也少不了女同胞，她们的实力不可忽视，但对比运动天赋较强的男生来说还是逊色一些，不过我们互帮互助，共同练习一项自己持久的运动。
对于自己的乒乓球技术还是有许多不足的地方，比如发球不够旋，接球不到位，脚下的步伐不够稳，其实这些所谓的缺点归为一点就是基本功不扎实，从最基本的推打中就看出来了，平时就知道瞎打，不曾知其中之原委，不过我相信我会在日后的学习生活中定将乒乓进行到底，纠正其中的错误，使自己乒乓技术更加娴熟，因为这是我的兴趣所致。
对于体育课还有什么值得改进的地方，我觉得应该更注重培养兴趣，因为兴趣是一切事情的原动力，只有同学们真正觉得这件事有很大的乐趣，他们才会真
正投身于此。体育课一个最重要的目的是放松，相信每位学子都体会到了，其实体育老师做的很好了，给了我们许多自由活动的时间，同时也可以让我们打会儿比赛，让我们知道各自身上的不足，互相学习，互相帮助，共同进步。
这学期的体育课即将告一段落，但大学生活里的体育锻炼远远还没结束，因为我在追求完美的体魄和完美的灵魂。同时身体也是革命的本钱，身体好才能将人生革命进行到底，才能拼出自己的精彩，实现伟大的人生目标。更重要的一点是可以把中国人民身体素质往上提高一大步，这正是我们希望之所见。
改成自己老师,加点自己的体验~~~

G. 如何正确认识培训

培训对于我们来说并不陌生，不仅是因为培训是为了满足要求，更是我们认识、了解、掌握、提高各自工作内容直接而有效的途径。大家还记得我们进入公司的第一个工作任务就是什么？对，就是参加入司学习和培训。目前培训已经成为我们日常工作中不可缺少的重要组成部分，相信大家每次参加培训后，都会有着或多或少的收获，而收获的多少，与培训课件的制作、培训讲师的讲解也有着直接的关系。那么我们如何把培训做的生动、有吸引力，像一顿美味可口而又丰盛的大餐那样有滋味呢？

培训前，我们要先充分的了解培训对象的需求，像烹饪前要了解食材的特点，才能做出适合的菜肴一样，根据需求制作教案内容，收获最大的培训效果。不同的培训形式和内容都不相同，像最难做的公司级培训，因为不同岗位、不同专业、不同掌握认知层度、不同的工作形式，都会影响到培训的效果，所以针对人员涉及广泛的公司级培训，培训地点多集中在会议室，课件内容以基础、通用类知识为主，培训难度应适中，语言避免使用大量专业术语或简称，培训时间也控制在1-2小时；如果是范围较小如班组或专题的培训，可以将资料针对性较强，并且可以有些深度，培训的地点最好安排在操作间或相关设备附近，往往这种培训人员间会有很多的沟通和交流，所以培训做好要有一些讨论的时间或环节。

像中餐用筷子，西餐使刀叉一样，选择合适资料，便于大家理解和掌握培训内容。资料的选择不要盲目的将别人的东西或网上的资料生搬硬套，我们在借鉴的同时，结合自己的文件和实际操作，提及某个文件时，最好把文件主要内容列出，并标注文件名称及文件编码，便于大家查找或进一步了解。如果能将现场的设备、设施进行拍照，或是直接将一些操作类的录制成视频资料，结合着照片、视频进行分解式的讲解，会收到更好的效果。

可以让你的同事或大家熟悉的人，出现在你培训资料中，或是你为了让大家更好记忆而设计的小故事中，当大家因为他的引入而哈哈大笑的时候，你也就吊起大家的胃口，大家急于了解发生在那个同事身上的故事，会聚精会神的倾听你的话，哪怕你只说一遍，他们也会留下深刻的印象，当然还会让那些瞌睡的同事，一下子清醒过来。

培训讲解过程中，还要注意语速、语调，并结合动作和表情，适当的改变身体姿势和位置，来丰富你的培训，同时也要注意观察大家的学习情况，可以从他们的身体姿态、表情、眼神和动作上去了解，不要自己对着教案宣读，没有表情，或是像只讲给自己听一样。当大家对培训有兴趣、注意倾听时，会把眼神集中在你的身上，跟着你的动作和眼神一起互动，在你发出询问的同时，点头或摇头，而这种回馈的热情，会不自觉的激发讲课人的热情，提高培训质量。

真正的美味，不一定来自于昂贵的食材和独特的烹饪，用心才是美味的真正来源，那就让我们用心做好培训这道大餐，共同品味学习美好的滋味！

H. 对培训岗位的认知是什么

您好，朋友：

对培训岗位的认知一般包括：培训岗位的目标、任务、态度与期望结果内。
培训是为了提容高组织的业务收益，提高生产力，培训是组织发展的业务合作伙伴。没有确定业务收益的培训是在浪费的金钱和员工的时间资源。

I. 培训的意义

您好，培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。有资料显示，百事可乐公司对深圳270名员工中的100名进行一次调查，这些人几乎全部参加过培训。其中80%的员工对自己从事的工作表示满意，87%的员工愿意继续留在公司工作。培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。

培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。不少企业采取自己培训和委托培训的办法。这样做容易将培训融入企业文化，因为企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感，形成上上下下自学科技知识，自觉发明创造的良好氛围，企业的科技人才将茁壮成长，企业科技开发能力会明显增强。更多企业管理论文请在"茅山下"查找.

培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力。美国权威机构监测，培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20%-30%。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训.调查表明：摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。

适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。美国的一项研究资料表明，企业技术创新的最佳投资比例是5：5，即“人本投资”和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资，作用于机械设备的硬技术投资后，产出的效益成倍增加。在同样的设备条件下，增加“人本”投资，可达到投1产8的投入产出比。发达国家在推进技术创新中，不但注意引进、更新改造机械设备等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素质为主要目标的软技术投入。事实证明，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企业就可以在市场竞争中立于不败之地。

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