培训运作管理

① 谁帮忙解释下六西格玛管理培训工具中的运行图含义及作用

六西格玛工具运行图的含义：

运行图(run chart)也称为链图，是一种特殊的散布图，是显示任何测量特性随时间变化的图表。分析运行图的目的是为了确认所出现的波动模式是由普通因素引起的，还是由特殊因素引起的。运行图可用于任何按时间序列组织的、连续尺度测量的数据的图形分析。流程中都会发生变异，常规原因变异是流程中正常的一部分；另一种类型的变异(称为特殊原因)来自系统外部，并导致数据中可识别的模式、偏倚或趋势。运行图显示特殊原因正在影响的流程。当只有常规原因影响流程输出时，流程受控制。运行图执行两种随机性检验，提供有关因趋势、振动、混合和聚类引起的非随机变异的信息。

运行图的绘制方法如下:
1、依时间顺序画数据的折线图。
2、找到数据的中位数，画一条水平线穿过该图，这条线记上“中位数”的标记。

可以用运行图判断流程是否受到特殊因素的影响。判断的方法有以下几种:
游程的长度是指位于中位数同一侧的连续点数目。除非流程受到异常因素影响，否则流程不太可能出现一长串连续点落在中位数的同一侧。因此，检查游程的长度就成为检验特殊波动因素的一种方法。

然而，有些数值正好和中位数相等。如果只有一个点正好落在中位数线上，忽略这个点。奇数个数据点的情况，通常至少有一个数据值等于中位数。如果有多于一个的点落在中位数线上，按照每侧各占50%把这些点分配到两侧。如果最长游程的长度较长，这个流程很有可能受到特殊波动原因的影响。应通过统计检验判断游程的长度是否异常。

3、趋势
运行图中不应该存在任何异常的连续上升和连续下降的序列。如果出现这种情况，则暗示存在某种异常趋势。如果连续增高或连续降低的点数较多，那么，有可能存在特殊因素引起的流程的偏倚，须通过统计检验判断运行图中的趋势是否异常。

绘制示例:
假设所在的公司生产多种用于测量辐射的设备。作为质量工程师，关心隔膜型设备能否稳定地测量辐射量。要对检验试验室中所收集的20台设备(以2个为一组)得到的数据进行分析。每次检验后，都记录每台设备测量的辐射量。作为研究性测量，决定构造运行图，以评估测量值中的变异

解释结果:
在0.05水平下聚类检验很显著。由于检验的概率(p =0.022)小于a值0.05，因此可以断定特殊原因正在影响的流程，且应该调查可能的来源。

② 企业管理培训课程包括哪些

企业管理培训课程包括;意志培训、认知培训、技能培训、职业培训等。

1、意志培训

意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。

军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。

4、职业培训

职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。

企业管理培训的特点

1、实效性

企业培训课程主要是通过对员工提供培训，以便提升员工们的专业技能和专业知识，这也是企业经营者让员工参加企业培训的主要目的，因此实效性是优秀的企业培训课程的最为突出的特点。

2、针对性

每个企业的文化背景以及所需要应对的情况和问题都不尽相同，员工所需要剖析和处理的矛盾或问题也都有着巨大的差异。因此优秀的企业培训课程需要对他们提供有针对性的培训内容，让各个企业的员工能够针对企业当前面临的处境进行探析、钻研，找到处置问题的独到方法。

3、专业性

优秀的企业培训课程的第三个特点就是具备专业性，其能够为参与培训的员工提供与行业息息相关的知识和技能教育，让员工在其岗位上就能够学到与行业直接相关的知识，提高其行业素养，从而带动这个公司的整体素质，也许也会间接影响客户的评判，进而给企业赢得更多客户。

③ 企业管理培训班都包括哪些课程

企业管理培训包含的课程很多，根据针对人群可以分为：企业高层管理培训，中层管回理答培训，基层管理培训。以时代华商商学院为例，企业管理培训课程注重提升领导力、企业战略规划能力以及多维管理能力，辅以商务谈判、公众演讲、政策解读等增值课堂。

企业的正常运营除了依靠员工的不懈努力外，也离不开管理层的监督与决策。所以定期对员工及管理层进行培训提升是很必要的。市面上有很多企业培训机构，需要大家借助以下几点建议进行挑选：

首先，要选择具备培训资质的企业。很多小型培训企业都只是几个人租间办公室，哪一些课本上的理论忽悠人，根本不具备培训资质。

其次，机构师资力量。好的培训机构师资也是比较雄厚的，老师不仅具备丰富的培训经验，更是业内的一些佼佼者，也能够给大家提供很多有用的建议。

最后，培训价格也需要注意。并不是老师好价格就一定会高，培训行业也是有一些市场价格的，很少有正规的机构会吗，漫天要价，所以大家一定要注意。

时代华商商学院有专业的培训老师，除了课堂学习外，还补充课外巩固，例如企业走访、资源对接、论坛沙龙等活动，致力于全方面培养卓越的企业领导人。

④ 教育培训机构如何做好日常运营管理

作为目前比较火热的教育培训类行业，针对儿童培训机构成为很多校长注目的焦点。作为一家儿童培训机构，该如何做好日常的运营管理工作，从而保障招生和规模的不断扩大呢？教育专家认为，无论是整体思维，还是管理层的设置，都需要从实际出发，从个体出发，随时关注行业信息及竞争对手的动态，才能保证在目前激烈的竞争当中不被吞并。
所以，针对培训机构的日常运营管理，魔耳国际教育通过平时的一些了解和经验，给大家总结出最重要的三点要求，希望能够帮到大家。
1、整体思维，全局出发
在日常生活中，我们经常发现很多连锁幼儿培训机构的老师常常抱怨一些产品的质量不好啦~课程安排的不合适啦~埋怨设计部门款式这么难看啦~不知道他们每天做什么?自己呢?没有任何问题，这才是最危险的!这样是对事情的解决是一点好处也没有，反而使你自己丧失信心。成功是需要团队来配合的，而不是靠某个英雄人物。经理一定要事先安排好任务，规定好时间，把大家串联起来。当然，首先要自己带头，如果一个经理光会抱怨却不懂得执行，他是一个失败的管理者!
2、有千里眼，顺风耳
广泛收集竞争对手的资料，结识业界精英、实战专家，不断提升自己。市场变化得非常快，不单单是产品，销售策略也是要时刻去琢磨去改进的，如果你还是用三年前的方法，那你就要检讨自己了。当然，对于管理者来说，最重要的还是要有市场嗅觉，能够在市场的漩涡中掌舵好自己的方向，打开自己的门路。
3、会带团队
一个好的主管必须是个好的人力资源专家，是通透人性的，会选人、用人所长。而且要在政策出来之前，要会做培训，做充分的沟通。做到上下同欲，力量无穷!
如果连锁少儿培训机构的投资者并不清楚怎样科学的管理，怎样保障少儿培训机构的正常运作，那么即便投资少儿培训机构再有盈利前景和发展空间，少儿培训机构也是无法成为您的“摇钱树”。在早教市场竞争激烈的今天，学习管理少儿培训机构的门道，是培训市场的投资者必须做好的工作。

⑤ 企业运营管理的培训名师

清华大学深圳研究生院培训学院企业成长研修中心主任
擅长企业成长性研究、组织运营力打造、团队执行力建设。
曾任伟提出了著名的企业成长性模型——博三角。该模型揭示了企业稳健地成长必须具备三个条件：清晰的战略目标、高效的组织运营力和总裁影响力。战略是公司的方向，为运营提供指南，为资源整合提供依据；组织运营力是企业发展最关键、最难的因素，决定企业的效率；总裁是企业的掌舵人，其影响力会对企业的文化打上深深的烙印。由于其理工科背景，曾任伟先生养成了严谨和逻辑性强的性格和思维习惯，特别是他对组织运营力的研究上非常深入透彻，结构化的理论模型，对解决企业实际组织运营力方面的问题十分有效。 陈绍祥博士现任新加坡南洋理工大学南洋商学院教授、南洋商学院中国高级管理培训中心主任、新加坡专业物流师（CPL）证书考核部主任，兼任清华大学、上海交通大学、浙江大学、中山大学、厦门大学等EMBA课程讲师，教授《运作管理》 课程。同时担任新加坡上市公司RH Energy的独立董事，为众多公司提供技术与管理咨询。

⑥ 什么是运营管理培训生

许多企业里招应届生时，对应届生有个统一的称呼就是培训生，或者管理培回训生；而运营答是公司里的一个模块，跟销售、技术等等一样，一般而言，运营是包括很多方面的，比如生产、物流、财务等等，但具体的要看你所在的公司，你所提到的培训项目等等也是没有什么定论，外企相对规范些可能有固定的流程，私营相对要弱些，对于相对应的绩效考核等，真不在你考虑的范畴，是公司HR做的事了

⑦ 系统运行管理

为了确保社会保障信息系统的安全运行，应成立系统运行管理部门。对系统运行进行统一的组织、协调和实施。管理部门的职能包括计算机及其外部设备的维护、社会保障网络平台的安全、社会保障各应用系统的版本控制、各项管理制度的实施等。

图6-12 系统运行管理部门职能图

6.4.5.1 网络平台管理

（1）信息中心管理制度建议。省市各地的为“大社保”所建的信息中心（虚拟机构，目前不存在）是社会保障信息系统的各种网络设备、服务器设备的集中地点，系统的关键设备都安放在信息中心内，对其管理的好坏，直接影响着整个系统的运行。为了保证整个系统高效的运行，需要建立信息中心管理制度。

图6-13 管理制度的详细分类图

针对社会保障信息系统提出以下建议，建议用户在建立信息中心管理制度时在具体制度中包括以下几个方面。

规定每个管理人员的职责。在社会保障信息系统中，采用许多设备，并同时运行多个系统，需要的管理维护人员不止一人，因此，对于系统的各个管理人员，应明确每个人的具体职责，除非经过指定的领导批准，禁止管理人员在工作中做超越本人工作职责的工作。

建立管理日志。如同计算机系统的管理日志一样，在对计算机中心机房进行管理的过程中，由于需要根据系统运行的情况和需求，对系统的有关参数、软件设置等进行修改。为便于管理，需要建立相应的管理日志，在日志中需要每个计算机中心机房管理人员登记进出计算机机房的时间、工作内容、对系统操作的修改以及工作中遇到的异常情况、设备故障情况、处理结果等进行记录，留案备查。

机房设备检查制度。建立中心机房设备检查制度。定期对计算机中心机房的各种硬件设备、供电情况、专线设备情况、软件运行情况、空调、房屋情况进行检查，并对检查情况进行记录，及时发现和排除影响系统运行的各种隐患。

中心机房资料管理。在计算机中心机房中，会存放一些系统运行、维护以及相关设备的资料、软件、光盘等，应指定专门的管理人员，建立中心机房资料管理档案，对其进行管理。

加强中心机房卫生环境管理。制定管理制度，定期、定人对中心机房卫生环境进行清理，保证系统设备及系统的正常运行。

限制人员的进入。计算机中心是社会保障信息系统的关键部位，为了加强管理，对进出计算机中心的人员要加以限制，与计算机中心工作无关的人员，应设定相应的制度限制其进入，对违反规定的人员，按照规定进行处罚。

（2）计算机中心安全管理制度建议。面对网络安全的脆弱性，除在网络设计上增加安全服务功能，完善系统的安全保密措施外，还必须花大力气加强网络的安全管理。因此诸多不安全因素恰恰反映在组织管理和人员录用等方面，而这又是计算机网络安全所必须考虑的基本问题，所以应引起领导的重视。

安全管理原则。信息处理系统的安全管理主要基于三个原则：①多人负责原则，每项与安全有关的活动都必须有两人或多人在场，这些人应是系统主管领导指派的，应忠诚可靠，能胜任此项工作；②任期有限原则，一般地讲，任何人最好不要长期担任与安全有关的职务，以免误认为这个职务是专有的或永久性的；③职责分离原则，除非系统主管领导批准，在信息处理系统工作的人员不要打听、了解或参与职责以外、与安全有关的任何事情。

安全管理的实现。信息系统的安全管理部门应根据管理原则和该系统处理数据的保密性，制订相应的管理制度或采用相应规范，具体工作是：①确定该系统的安全等级；②根据确定的安全等级，确定安全管理的范围；③制订相应的中心机房管理制度。对安全等级要求较高的系统，要实行分区控制，限制工作人员出入与己无关的区域；④制订严格的操作规程，操作规程要根据职责分离和多人负责的原则，各负其责，不能超越自己的管辖范围；⑤制订完备的系统维护制度，当内部人员对设备维护时，要首先经主管部门批准，并有安全管理人员在场，故障原因、维护内容和维护前后的情况要详细记录，维护完毕口令需及时更换；⑥制订应急措施，要制订在紧急情况下，系统如何尽快恢复的应急措施，使损失减至最小；⑦建立人员雇用和解聘制度，对工作调动和离职人员要及时调整相应的授权。

6.4.5.2 培训计划

人员培训作为社会保障信息系统工程实施的一个重要环节，对整个项目至关重要。为了确保社会保障信息系统在使用中稳定、高效率的工作，应在对系统技术特点、客户人员状况以及项目实施计划进行具体分析的基础上，针对网络的管理、维护、应用以及日常故障的处理，提供了一系列行之有效的培训实施方案。并针对工程的特点设计专用教材，结合具有教学经验的教员进行培训。还应按照此方案对社会保障信息系统工作人员提供全面、系统、专业及高质量的培训。

培训力求使社会保障信息系统中更多的用户接受到一系列系统的培训并掌握应有的网络工作技能后再进行工作，以确保网络的安全、稳定、高效运行。

图6-14 项目培训流程图

在社会保障信息系统工程中，提供的培训分为项目预培训和项目过程培训。

（1）工程理论培训。工程理论培训是在整个项目设备安装实施前进行的专业技术培训，采取集中培训的方式进行。这种培训是承建方为社会保障信息系统用户安排的教室培训。课程主要讲述相关系统的基本原理、设备的安装配置及网络的安全维护等方面的技术。此培训的特点为：学员能在良好的计算机环境下仿真实际网络状况参加培训，边上机边授课。此培训正规、封闭、上机环境良好、学员上课专心。培训完成后，客户可以掌握计算机网络相关设备的基本操作，并可以通过仿真教学实现对实际网络一般故障的维护。从而，保障系统安全、高效的运行。

培训内容分为系统管理员培训和操作人员培训。培训课程包括服务器及操作系统培训，客户机操作系统培训，双机集群系统管理，网络设备培训，网络管理系统培训，网络安全技术培训，数据库管理系统培训，应用软件维护培训，应用软件操作培训。承建方应为客户方提供教师来完成培训任务，培训教师均具有三年以上的教学经验。培训地点由承建方和客户方共同商议确定。

（2）工程现场培训。承建方在与客户方签订合同后，在进行设备安装调试时进行现场培训。由安装调试工程师担任培训教师在安装现场负责完成培训任务。工程现场培训的主要内容包括以下方面：

数据库服务器双机群集系统设备的安装和测试，设备参数的配置和调试，设备的日常使用和维护；数据库系统的安装，配置、调试；应用服务器设备的安装和测试，设备参数的配置和调试，设备的日常使用和维护；服务器操作系统的安装、调试、配置；呼叫自动应答系统设备的安装和测试，设备参数的配置和调试，设备的日常使用和维护；路由器设备的安装和测试，设备参数的配置、设置、调试，设备的日常使用和维护；拨号访问服务器的安装和测试，设备参数的配置、设置、调试，设备的日常使用和维护；网络交换机设备的安装和测试，设备参数的配置和调试，设备的日常使用和维护；防火墙系统的安装和测试，设备参数的配置和调试，设备的日常使用和维护；个人计算机的安装和测试，网络参数的配置和调试，设备的日常使用和维护；打印机的安装和测试，网络参数的配置和调试，设备的日常使用和维护；扫描仪的安装和测试，设备的日常使用和维护方法；数码相机的使用；IC卡读写设备的使用、安装以及维护方法、使用中的注意事项；UPS设备的安装和测试，设备参数的配置和调试，设备的日常使用和维护；社会保障信息管理系统各应用软件子系统的安装和配置，日常使用和维护；网络系统集成、调试、维护和管理；网络中日常故障的排除；网络综合问题答疑等。

⑧ 有瑜伽馆运营管理培训吗

有的，很多都是会有这方面的。不妨多问问多比较一下就可以知道了
瑜伽里的呼吸法常常被用来停止头脑的运作。
~罗曼~还是蛮不错的

⑨ 生产与运作管理培训的课程收获是

1、从企业战略高度，系统性地理解生产与运作管理的意义和作用；
2、了专解生产主管的使命和应属扮演的角色；
3、理解生产运作的重点和要点，以及改善的标准、模型和方式；
4、掌握制定生产计划的方法；
5、掌握有效挖掘问题的方法和工具；
王道海
资深企业运营、项目管理、流程管理专家、信产部认证培训讲师！
现任：天下伐谋咨询高级合伙人，互联网研究学院院长！

⑩ 培训经理的工作职责

1. 根据公司的总体战略建立培训体系，包括制度建立、资源整合及运作管理。

2. 根据公司总体服务质量情况和员工培训需求，制订、组织、落实公司年度和月度培训计划。

3. 根据各部门服务质量情况及员工素质需求，协助部门制订培训计划，并检查计划实施情况，总体培训情况和各部门培训检查情况进行总结，对培训效果做出客观评估，提出培训新方案。

4. 拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案。

5. 指导、辅助各部门贯彻落实各项培训项目。

6. 选拔、培养和管理内部培训师，为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果。

7. 负责做好员工培训各课目考核与验收工作，做好培训考核和培训评估的管理工作；并撰写员工培训的评估报告，呈交公司总经理。

8. 与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训。

9. 管理、设置、添购各种培训所需要的物资器具、教育设备并做好维护保养工作。

10. 确保每一位新选用的员工在正式上岗工作之前都必须经过岗前培训和提高培训，具备岗位所要求的素养和知识。

11. 制定年度培训预算，根据各季度、月度实际培训情况制作滚动预算及预算达成。

12. 完成公司总经理交办的其它工作。