A. 如何搞好企业培训管理试题
学习课程：如何搞好企业培训管理 单选题
1. 培训、学习、教育三个概念的共同点是： 回答：正确 1. A 解决如何将事情做得更专业
2. B 能够帮助一个人不断的提升和进步
3. C 都以考试作为衡量手段
4. D 都强调互动性 2. 当企业主要是针对绩效评估后没有达到业绩要求的员工进行培训的时候，企业处于： 回答：正确
1. A 发展期
2. B 成熟期
3. C 高产期段
4. D 稳定期 3. 在评估效果的四个等级中，哪一级有操作可能性，但是难度也比较大： 回答：正确
1. A 一级评估
2. B 二级评估
3. C 三级评估
4. D 四级评估 4. 未来组织将会向哪个方向发展： 回答：正确
1. A 科层化组织
2. B 单一化组织
3. C 学习型组织
4. D 考试型组织
5.关于“特殊意义的培训”，下列说法错误的是： 回答：正确
1. A 培训是为了保证未来公司发展对人力资源的培养
2. B 培训是为了优秀员工能力的提高和职位的晋升而进行的专业训练
3. C 公司发展不同的阶段培训的重点不同
4. D 培训是对未达到岗位要求的员工进行教育，以弥补其能力不足的手段
6.在中国，通过与员工面谈的办法了解其态度情况是否可行，取决于： 回答：正确
1. A 管理者的态度
2. B 员工自身态度
3. C 管理者的面谈技巧
4. D 员工所处的工作岗位
7.什么是“工作观察法”： 回答：正确 1. A 培训经理和一线员工在一起，观察其培训所得运用到工作中的情况，并及时予以指导的方法 2. B 培训经理和一线员工在一起，监督其工作进度及质量，并随时做出记录 3. C 培训经理在某些监控设备的辅助下，对一线员工的工作状况进行监督管理，并随时向上级报告 4. D 员工在具体工作操作中，观察工作变化并随时做出调整
8. 培训需求分析中的“问卷法”应用前提是： 回答：正确
1. A 员工具备一定的专业能力，了解自己的不足
2. B 经理必须与员工一起工作一段时间
3. C 经理必须懂得心理学知识
4. D 以上都包括
9.选择培训课程的核心标准是： 回答：正确 1. A 培训经费 2. B 互动比例 3. C 培训地点 4. D 考试难度
10.培训效果的二级评估是评估： 回答：正确
1. A 学员的反应
2. B 记在头脑里的知识
3. C 员工所学习的知识是否转化为无意识习惯行为
4. D 商业利益
11.下列关于管理测评软件方法，理解错误的是： 回答：正确
1. A 这种方法是国外的咨询公司试图寻找行为量化的衡量标准而创造的行为测评方法
2. B 这种方法目前在国内还未发展成熟，没有得到普遍的应用
3. C 这种方法在国外所描述的行为和中国培训所指的行为有区别
4. D 这种方法成本很低
12.让总经理了解培训课的情况，目的是： 回答：正确
1. A 督促学员努力学习
2. B 督促培训者认真工作
3. C 使培训得到更多的支持
4. D 使培训更有价值
13.下列关于”入职培训”的理解错误的是： 回答：正确 1. A 入职培训是全员培训的重要项目之一 2. B 入职培训的益处在于员工深入了解公司之前对其进行思想和观念进行导向。 3. C 目前入职培训受到的重视程度越来越小 4. D 新员工数量太少就没必要做入职培训
14.培训效果的一级评估是评估： 回答：正确
1. A 记在头脑里的知识
2. B 学员的反应
3. C 员工所学习的知识是否转化为无意识习惯行为
4. D 商业利益
15.操作的角度来看，三、四级评估： 回答：正确 1. A 都很有操作可能性 2. B 操作的可能性都不大 3. C 三级评估有操作可能性，四级评估操作可能性不大 4. D 四级评估有操作可能性，三级评估操作可能性不大
B. 企业职工培训试题
根据培训内容可以设置填空、选择、问答试题，也可结合自己企业自身的实际管理规定和行业相关技能设置试题。
如果没有培训就事先设置试题就有点难为职工们了。
C. 如何构建企业培训体系 试卷
企业的培训考核试题基本由两个部分构成，一是笔试，二是口述。其中笔试主要以选内择、填空件数为主大概容占比例40分，口述占比例60分。具体测试题中有企业文化、公司要求的基本技能、产品知识、业务技能、和价值观等。
D. 请问：你们有历年来企业管理培训考试卷吗
一.名词解释
1.组织职能
2.目标
3.负强化
4.保健因素
5.质量控制
二.问答题
1.无边界组织的含义是什么?具体表现形式有哪些？
2.为什么管理者在实践中只能以满意的标准来制定决策？
3.如何理解管理的科学性和艺术性的关系。
4.如何从领导者的影响力来分析领导者与管理者的联系与区别。
三.论述题
1.论述集体决策的优缺点
2.试论以价值观为基础的管理。
答案
一.名词解释
1. 组织职能：组织职能是指为实现组织目标，执行组织的决策，对组织内部各种资源进行制度化安排的过程。包括建立一定的组织结构，塑造组织文化等职能。
2.目标：目标是个体，群体和整个组织期望的产出，他提供了所有管理决策的方向，构成了衡量标准，参照这些标准就可以度量实际工作的完成情况。
3.负强化：预先告知某种不合要求的行为和不良绩效可能引起的后果，从而减少或削弱所不希望出现的行为。
4. 保健因素：导致工作满意的因素和导致工作不满意的因素是相互独立的，而且差异很大，因此，试图在工作中消除不满意因素的管理者只能给工作场所带来和平，而未必具有激励作用，这些因素只能安抚员工，不能激励员工，赫兹伯格称这些导致工作不满意的外部因素为保健因素，如工作条件，薪水，监督，公司政策等，当保健因素得到充分改善时，人们便没有了不满意感，但也不会因此而感到满意。
5.质量控制：为满足质量要求而使用的操作技术和活动，质量控制就是为了使组织提供的商品和服务达到质量要求而开展的有关控制工作，质量控制是保证质量所不可缺少的管理工作。
二.问答题
1.无边界组织的含义是什么?具体表现形式有哪些？
答: 无边界组织是指一个组织的横向的，纵向的或外部的边界不由某种预先设定好了的结构所限定或定义的一种组织结构模式。今天的组织要在变化的环境中有效的运营，必须保持灵活性和非结构化，无边界组织力图取缔指挥链，保持合理的管理幅度，以授权团队取代部门制，无边界组织具有合作关系，灵活的职责。低度的正规化和分权化的特点，同时沟通方式多样化。
其表现形式有以下几种；1.运用诸如跨层级团队和参与式决策等结构性手段，取消组织的纵向边界，从而使层级结构扁平化。2.通过跨职能团队以及围绕工作流程而不是职能部门来展开工作活动，取消组织的横向边界。3.可以通过与供应商建立战略联盟，或通过价值链管理等手段建立企业与顾客，供应商之间的良好关系来消除组织的外部边界。
2.为什么管理者在实践中只能以满意的标准来制定决策？
答: 在制定决策过程中，管理者并不是完全理性的，一个完全理性的决策者在制定决策的过程中会仔细的定义问题，会清晰具体的规定目标，同时完全理性建立在如下一些假设的前提下，1.问题是清楚不模糊的。2.要达到单一的，清楚的目标。3.所有的方案的结果都是已知的并从中选择能使目标最大化的决策。4不存在时间和成本的约束。分析这些假设条件，我们发现，在现代企业管理中，管理者面对着复杂的内外环境，有时候决策问题也是模糊不清的，同时存在时间的约束，管理者更加不可能知道所有的决策方案及其执行后能产生的情况，同时管理者受自己个人知识，预测。信息收集的局限，因此管理者在作决策时不可能是完全理性的，只是在处理某些简化后了的问题时表现出一定的理性，我们称其为有限理性。正是由于以上分析的一些局限性不可能分析到所有决策方案的所有信息，因此他们只能制定满意的，而不是使目标最大化的决策。也就是说他们所接受的决策方案只是足够好的，令他们满意的方案，这是由前面分析的各种制约因素所决定的，因此管理者在实践中只能以满意的标准来制定决策。
3.如何理解管理的科学性和艺术性的关系。
答: 管理的科学性是指管理作为一种活动，存在着基本的客观规律，在管理中应该遵循管理的基本理论和方法。管理的艺术性就是强调管理的实践性和创造性。管理的艺术性主要取决于两个因素：一是管理的环境总是在不断变化的，因而不可能有一成不变的管理模式。二是管理的主要对象—―人具有主观能动性. 所以说.就二者的关系而言,一方面，管理需要科学的理论作指导，管理的艺术性的发挥应该是在科学理论指导下的艺术性发挥。离开了科学的理论就不可能有真正的艺术性。另一方面，管理理论是对大量的管理实践活动的概括与抽象，而每一项具体的管理活动都是在特定的环境和条件下进行的，它要求管理者结合实际情况进行创造性的管理，这样才能够将理论服务于实践。
因此，管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合。管理的这一特性表明，管理者既要注重管理基本理论的学习，同时又要在实践中对管理理论加以灵活运用，这可以说是管理成功的一个重要保证.
4.如何从领导者的影响力来分析领导者与管理者的联系与区别。
答: 领导者的影响力是指领导者以其身份和个性特征有效地影响与改变被领导者心理和行为的能力。领导者的影响力取决于许多因素，如领导者的地位、能力、品格、知识、才能等。
领导者的影响力包括权力性影响力及非权力性影响力.权力性影响力及心理效应也叫作强制性影响力。一般说来，权力性影响力是由社会赋予个人的职务、地位、权力等构成的。非权力性影响力也叫自然性影响力，它与法定权力无关，是靠领导者自身的个性特征与作为所形成的，并非外界所赋予的，这些包括管理者的品格，才能，知识，感情等各个方面。
从领导者的影响力的角度上看，领导者与管理者的区别在于。管理者是受到上级任命在岗位上从事工作的，他们的影响力来源于这一职位所赋予的正式权力，即管理者对其下级的影响主要通过其权力影响力来实现。与此对比，领导者可以是上级任命的，也可以是从群体中自发产生出来的，即领导者可以用正式权力之外的非权力影响力来影响其下级。领导者与管理者的联系表现在，领导是管理的一个职能，组织中的领导行为仍然属于管理活动的范畴，领导者在组织中的作用主要是为组织指出活动的方向，设置目标，激励员工，这些都是管理者要完成的职能。
三.论述题
1.论述集体决策的优缺点
答题思路；
此处只列出要点，希望同学们进行合理的展开，答题时按照”是什么—为什么—怎么做，”的逻辑关系展开。
首先先回答什么是集体决策(★关键，这一点经常被不少同学忽略)，集体决策在决策理论中又称为群体决策，集体决策是指由多个人组成一个决策小组进行决策,该决策小组对决策的后果负责的方式。
然后论述集体决策的优点(★重点展开)
1.能够提供更全面更完整的信息。
2.能够产生更多的备选方案。
3.增加解决方案的可接受性。
4.增强合理性。
其次论述集体决策的缺点(★重点展开)
1.花费时间。
2.可能会由少数人控制局面。
3.可能会有遵从群体压力的情况产生。
4.责任不明。容易造成无人对决策后果负责的情况最后，综述如何利用好优点，避免缺点的具体做法。(★★★★★几乎被大部分考生所遗忘，这是得高分的法宝)。在于个人发挥。
1.把集体决策与个人负责制统一起来。
2.根据决策问题的性质和决策条件来确定合理的决策方式和决策范围。
3.作好组织引导工作，统一各方意见。
4.试论以价值观为基础的管理。
答案要点:
1.先回答什么是以价值观为基础的管理，以价值观为基础的管理是管理者建立。推行和实践组织共享价值观的一种管理方式，一个组织价值观反映了赞同什么以及信奉什么，共享的组织价值观构成了组织文化，并影响了组织的运营方式和员工的行为方式。
2.然后回答共享价值观的作用(此处要重点展开)
(1) 共享价值观为管理决策和行动充当指路牌
(2) 共享价值观对员工的行为进行塑造以及沟通组织对其成员的期望。
(3) 享价值观影响着市场营销的成效。
(4) 共享价值观是建立团队精神的一种途径
3.建立共享价值观的过程中应该注意的问题
(1) 公司全员参与
(2) 允许各部门或单位适当调整价值观
(3) 预期并接受雇员的抵制
(4) 实践这些自己亲自参与建立的价值观。
E. 如何构建企业培训体系 试卷
完整的企业培训体系要涵盖以下方面：
1、 培训制度：培训制度的内容中要包括培训组织架构的搭建、培训需求调研分析、培训内容的管理、培训计划与预算编制、培训组织实施管理、培训讲师管理、培训课程与教材管理、培训协议管理、培训纪律管理、培训档案管理、培训效果分析、培训在关联系统中的应用等多方面的具体规定。是一个纲领性的制度，在培训制度下需要有很多配套的规定和工具。
2、 培训计划：培训计划通常是按年度制定，以培训需求调研分析为前提，对本年度需要开展哪些具体培训进行规划与计划，还要有培训的时间规划、培训费用投入的计划等。
3、 培训课程体系：培训课程体系是对培训内容的系统规划与管理，是培训计划制定的基础。培训课程体系可以按照员工群体或业务职能划分，设计不同的培训内容。如新员工入职培训、研发技术培训、营销培训等。培训课程体系不仅仅是要提出课程来，还需要规划出配套教材，是采用出版物、公司文件还是需要编撰，都要在培训课程体系中规划并实现。
4、 培训讲师队伍建设与管理：培训的师资可以是社会资源，也可以是公司内部的管理人员、专业技术人员。公司的培训师资建议还是以内部资源为主，内部讲师对公司的业务运作更加了解，所讲内容的实战性更强。社会资源作为培训讲师的补充，更针对一些战略层面、新知识理念层面的引进。对内部培训讲师要有评聘、授课技巧培训、日常课程安排、授课效果考核、讲课费支付等方面的管理。
5、 培训硬件设施：包括培训教室、影音设备的采购、使用、维修维护等管理。
6、 培训考核激励：培训的考核激励分为对学员的考核激励，以及对讲师的考核激励。对学员的考核激励可以从参与课时数、必听课程、课程考核成绩等方面进行。对讲师的考核激励可以从授课课时数、备课质量、授课效果等方面进行。