企业信用管理培训

1. 你是公司的管理者,需要对员工进行诚信和敬业的培训,你怎么办

员工必须对自己参加工作的企业诚信并且敬业，如果员工不爱自己企业说明你还不了解自己的企业，需要培训建立感情

2. 企业信用管理简况怎么写

客户信用档案建立与管理制度
1,建立完整的合同档案.档案资料包括以下内容:
谈判记录,可行性研究报告和报审及批准文件;
对方当事人的法人营业执照,营业执照,事业法人执照的副本复印件;
对方当事人履约能力证明资料复印件;
对方当事人的法定代表人或合同承办人的职务资格证明,个人身份证明,介绍
信,授权委托书的原件或复印件;
我方当事人的法定代表人的授权委托书的原件和复印件;
对方当事人的担保人的担保能力和主体资格证明资料的复印件;
双方签订或履行合同的往来电报,电传,信函,电话记录等书面材料和视听材料;登记,见证,鉴证,公证等文书资料;
合同正本,副本及变更,解除合同的书面协议;
标的验收记录;
交接,收付标的,款项的原始凭证复印件.
2,公司所有合同都必须按部门编号.信用管理员负责建立和保存合同管理台帐.
3,合同承办人办理完毕签订,变更,履行及解除合同的各项手续后一个月内,应将合同档案资料移交信用管理员.
信用管理员对合同档案资料核实后一个月内移交档案室归档.
4,各公司及部门应于每年的一月十日和七月十日前将本公司管辖范围内上年度和本年度上半年的合同统计报表报送集团公司信用管理机构.
各公司及部门应于每年的一月十日前将管辖范围内上一年度信用管理情况分析报告报送集团公司信用管理机构.
6,客户信用档案的查阅需填写查阅申请单标明查阅人,查阅客户名称,查阅用途,由档案管理员填写借阅时间,归还日期.信用档案的缺失以及涉及商业秘密内容的泄漏要追究相关当事人的责任.
7,配备大专以上学历,具有数据库检索服务的能力和经验的人员专(兼)职档案管理员.
8,档案管理员必须经过企业信用管理专业知识培训,考核合格后方可上岗.

3. 企业信用管理的图书信息

企业信用管理既是现代企业管理的重要内容，又是一个需要在实践中不断丰富和发展的新课版题。本权书阐述了企业信用管理的内涵和意义，介绍了企业信用机构企业信用征信管理、企业信用风险分析方法、企业信用政策的运用与评价，详述了企业应收账款管理的目标、方法和管理流程以及信用风险转移的方式与途径，同时介绍了企业信用信息化管理及企业信用管理中的相关法律问题。
本书适合作为高等院校信用管理专业基础课教学的教材，也可作为各项信用管理培训的基础教材。 第一章 企业信用管理概述
第二章 企业信用管理机构设置
第三章 企业信用征信管理
第四章 企业信用风险分析
第五章 企业信用政策
第六章 应收账款管理
第七章 企业信用风险转移
第八章 企业信用信息化管理
第九章 企业信用管理中的相关法律问题

4. 企业信用管理制度包括哪些内容

一、客户资信管理制度
客户既是企业最大的财富来源，也是风险的最大来源。强化信用管理，企业必须首先做好客户的资信管理工作，尤其是在交易之前对客户信用信息的收集调查和风险评级，具有非常重要的作用，而这些工作都需要在规范的管理制度下进行。企业需要在五个方面强化客户资信管理：
客户信息的搜集和资信调查
客户资信档案的建立与管理
客户信用分析管理
客户资信评级管理
客户群的经常性监督与检查
二、客户授信制度
企业在交易过程中产生的信用风险主要是由于销售部门或相关的业务管理部门在销售业务管理上缺少规范和控制造成的。其中较为突出的问题是对客户的赊销额度和期限的控制。一些企业在给予客户的赊销额度上随意性很大，销售人员或者个别管理人员说了算，结果往往是被客户牵着鼻子走。实践证明，企业必须建立与客户间直接的信用关系，实施直接管理，改变单纯依赖于销售人员“间接管理”的状况。因此，必须实行严格的内部授信制度，这方面的制度化管理应包括4个方面：
赊销业务预算与报告制度
客户信用申请制度
信用限额审核制度
交易决策的信用审批制度
三、应收帐款监控制度
关于应收账款管理，许多企业已制订了一些相应的管理制度，但是我们在调查研究中发现，这些制度还远远不能适应当前市场环境和现代企业管理的要求。存在的主要问题是缺少管理的系统性和科学性。改进这方面的管理主要应在如下几个方面制度化：
应收账款总量控制制度
销售分类账管理与账龄监控制度
货款回收管理制度债权管理制度

5. 企业信用风险管理的方法有哪些

企业信用风险管理的一般方法：

一、建立独立的信用管理部门或培养信用管理人员

企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作，必须由特定的部门和组织才能完成。企业信用风险管理部门的职能主要包括建立信用管理制度、客户授信、应收账款管理和坏帐处理等。成立企业内部独立的信用风险管理部门的主要优势表现在：

对外树立企业信用形象，坚决执行企业的信用政策；

对内随时监控信用政策，并及时调整；

专业化、规范化的管理，防止一切人为因素造成损失；

信用部门的“红脸”角色和销售部门的“白脸”角色是收账的最佳方式。

二、建立客户资信调查和评估机制

建立客户资信调查和评估机制，就是要在交易前调查和评估客户的信用状况，做出科学的信用决策。这项业务既可以由企业内部专门机构和专职人员完成，也可以委托专门的资信调查机构完成。资信调查的渠道包括客户直接提供的资料、实地调研、行业主管部门、行业协会和政府其它相关部门等。调查内容包括企业概况、历史背景、组织管理、经营状况、财务状况、信用记录、发展前景等。企业应建立起适合企业自身特点的调查和评估方式，保证客户信用资料的完整性、准确性和适时性。

客户资信评估的方法由于企业注重方面的不同，所以选择的评价内容也就不同，因而评价的方法也有所不同。目前，对于客户的资信评估，主要采用以下几种方法：第一种方法是5C要素分析法(专家意见法)，是指通过分析影响信用的5个方面来判断客户信用状况的一种方法。客户的资信程度通常取决于5个方面，即客户的品质(Character)、偿还能力(Capacity)、资本(Capital)、抵押品(Collateral)和经济状况(Conditions)。企业通过对客户进行以上5个方面的定性分析，基本上可以判断其信用情况。第二种方法是信用评分法，是指对评价内容的指标进行考核评定信用分数，按每一项目内容给定分数计分，最后得出总分，再按得到的总分确定客户的资信等级。

三、制定客户信用政策，加强客户授信管理

客户信用政策是指企业信用管理部门在特定的市场环境下，通过权衡应收账款的效益与成本，对处理客户的应收账款所制定一系列政策，主要包括信用标准、信用额度、信用期限、现金折扣等。

信用标准是指企业用来衡量客户是否有资格享受商业信用的最低条件。这是企业向客户提供商业信用的首要前提。在实际操作中，可以参考客户资信评价的方法确定信用标准。

信用额度是在信用条件下，企业授予客户的赊销限额。确定信用额度的途径有：(1)递增法：不论是否评估客户等级，均按规定逐步放宽信用标准;(2)信用评级法：将客户主要信用要素设置权重，综合评分后授信(信用评级法主要适用于新客户的评估);(3)动态评估法：通过对客户财务、付款、基本要素的评估，区分客户等级并授信(动态评估法主要适用于老客户的评价);(4)模型分析法：通过对几项主要财务数据的分析，推断客户破产概率和发展趋，如Z分析模型等。

信用期限是企业允许符合信用标准的客户赊销账款的最长期限，即延期收款期限。延长信用期限，可以提高企业商品的竞争能力，刺激销售增长，增加营业收入;但同时会使企业平均收款期限延长。企业在确定信用期限时，必须权衡延长信用期限的收益与费用。

现金折扣是指给予提前付款的客户的优惠安排，包括两个要素：折扣期限和折扣率。折扣期限是提供优惠安排的有效期限，折扣率是提供优惠的程度。现金折扣的优点是可以加快资金周转，有利于账款回收，减少坏帐，而缺点是利息损失巨大。

四、建立应收账款管理和回收机制

应收账款管理和回收机制，就是在应收账款发生后，通过一系列管理措施监控账款，保障账款按时回收。应收账款管理的内容主要有：(1)控制应收账款的限额和收回的时间;(2)充分估计应收账款的持有成本和风险;(3)及时组织安排到期和逾期的应收账款的催收。

企业应当根据行业特点和自身情况，分别建立：(1)应收账款预算与总量控制制度;(2)销售分类账管理制度;(3)应收账款日常管理制度;(4)应收账款的跟踪管理制度;(5)债权管理制度;(6)收账政策等。

五、建立企业信用文化

信用风险问题的解决是一个长期而艰巨的任务，它需要企业领导、财务人员与销售人员以及客户的通力配合与努力来实现。企业必须逐步建立信用文化，加强全员信用风险意识。同时，要通过各种形式的信用管理专业培训，提升全员的信用风险管理水平。

6. 怎样填写企业信用管理情况

一、建立规范严密的信用管理体制

从现阶段我国社会、经济的实际情况看，对企业信用直接或间接的监督、管理机关有工商管理、技术监督、人民银行、公检法等部门，这些部门在自己的职权
范围内拥有对企业失信行为的调查、处理的职能和权力，拥有真实的信息来源，但缺陷在于这些部门对企业的相关行为和信息没有完整的记录和系统的整理，也没有
对社会发布和运用的渠道，造成了信用信息的散失，信守诚信的企业无法得到表彰和益处，不守信用的企业却有空子可钻。因此必须建立和强化严密的信用管理体
制，在各方面对企业的信用状况进行监督和管理，采集和整理相关信息，形成系统性的资料，便于国家机关的监督管理、客户的查询运用。

二、制定相应的法律法规

市场经济是法制经济，企业信用管理需要法律的支持、规范和保障，无论是政府对企业信用实施管理，还是中介机构和客户运用信用信息都必须遵守法律的规
定，因此应制定“企业信用管理法”或“社会信用信息法”等法律制度，为管理机关和征信机构开展企业信用采集、保存、评级、发布、运用提供法律依据，改变目
前社会信用体系的建立缺乏法律基础的状况。严格执行有关法规，规范企业、个人、政府部门提供的信用信息，对故意造成信息失真的行为给予严厉的惩罚，规范资
信公司，防止其提供不真实的评级；在建立信用体系的同时，同时注意保护企业的商业机密。
三、通过中介机构征集、整理、发布信用信息资源

在市场经济条件下，信用管理体系的建立、信用信息资源的积累运用是一个长期的过程，欧美等发达国家历经一百多年建立了完善的社会信用体系；根据我国
的现实情况，建立信用管理体系仅靠政府有关部门是不够的，也是不适应经济发展需要的，要借鉴国外的成功经验，充分发挥征信公司。

四、建立科学的信用评价标准

科学的信用评价标准是信用管理体系的重要组成部分，企业的信用信息包含企业的注册情况、年检、履行合同、被客户投诉、产品质量、融资信誉、纳税情
况、涉诉案件、被政府表彰或被处罚情况等等，涉及企业的多个方面，信息数据纷繁复杂，如没有科学的评价标准，则难以直接运用信用资源。

五、运用信用资源促进经济发展

建立和完善信用管理体系是形成良好信用环境的手段，而非目的，开发运用信用资源，促进经济的发展、优秀企业的快速成长，打击失信行为才是我们的目
标。信用作为市场经济中的重要资源，可从三个方面概括：一是信用作为一种资格和能力，是进入市场的入场券；二是信用构成无形的资本和财富，发挥信用的品牌
效应；三是信用是一种政府、企业、社会公众可以共享的信息资讯，发挥社会的舆论监督作用。

六、减少资源的损失

政府管理企业的有关部门和银行、税务、海关、监督证券等经济杠杆、监管部门，对重合同守信用的企业给予优惠政策，并形成法规，促进信用良好的企业快速发展，占有更大的市场份额。

任何缺乏完全透明度的事物都可能导致灾难性的后果。平梵老师指出，当金融部门的风险管理问题造成了巨额经济损失，而要由纳税人来帮助承受这种损失
时，毫无疑问，由此引起的金融部门的信用损失也是巨大的。在这种分布广和涉及面多的环境中，企业必须在整个组织中收集有关信用威胁的信息，并采用成熟完善
的方法来分析这些信息，然后采取行动，解决问题，以减轻对企业信用的威胁。这些行动可能包括与不同类型的合作伙伴建立各种联盟，协调来自各个方面（包括政
府、民间社团和消费者）的反应。所有这些都需要密切协作和具备快速行动的能力。

7. 企业信用管理的方法及措施

其实这个问题可以从网络里找到的哦，我觉得以下的一些方法和措施都很不错的。看看吧

1，收集客户资料
“知己知彼，百战不殆”，军事斗争中的成功经验同样适应于现代商业社会。买方市场形成后，由于客户资源有限，企业销售已经转变为一种竞争性的销售，赊销方式普遍流行。在这样的情况下，了解客户、合作伙伴和竞争对手的信用状况对于企业防范风险、扩大交易、提高利润、减少损失尤为重要。信息收集已经成为信用社会经济繁荣与稳定的重要基础。
评估和授信
2， 评估客户的信用，决定给予客户怎么样的信用额度和结算方式，是企业控制信用风险的重要手段。传统的信用评估是建立在经验基础上的，很难保证评估的准确性和科学性。科学的信用评估应该建立在经验和对信用要素进行科学分析的基础上。他首先要求对信用要素进行详细分析，然后综合本企业的经验以及不同行业、不同企业的经验，经过比较权重、量化指标，最终达到一个统一的评价标准。
3，保障债权
债权保障的工作主要有:信用管理人员和法律专业审核合同条款，排除可能造成损失的漏洞；严格审查单证票据，防止各种结算方式的欺诈；提出债权保障建议、包括保理、信用保险、福费廷、银行担保、商业担保、个人担保等手段转嫁信用风险，减少信用损失。
4.账款追收
只要从事商业活动的企业，就有可能出现逾期应收账款。企业必须认真分析每笔应收账款逾期的原因，找到最佳处理对策，并马上实施追收。处理逾期应收账款最忌讳的就是拖延，很多本来能够收回的帐款，随着时间的流逝变为坏账。 信用是社会经济发展的必然产物，是市场竞争中最宝贵的无形资产。因此，以资信、产品质量、服务为主体的企业信用体系，越来越成为现代企业生存和发展的必要条件。美国科学家富兰克林在《给一个年轻商人的忠告》中有一句话:“切记，信用就是金钱”。前世界银行首席经济学家斯蒂格里茨认为，在市场经济运作中，资源配置并非完全取决于价格因素，有时更多的取决于企业信誉。

8. 企业信用管理现在是不是很有必要做啊信用管理师现在多不企业信用管理培训哪里能做啊

企业信用管理现在必须要做，企业信用管理是企业对于可能产生的风险进行科学管理的专业技术，主要目的在于规避因赊销产生的风险，增加赊销的成功率；信用管理师是在这个信用经济市场下关键人物，但是这方面的人才还不多，企业信用管理培训我们5月下旬刚参加了“格兰德工程机械行业信用管理培训”，真心不错，听一听专业的培训，和同行交流交流心得，格兰德信用管理还能做全球企业资信报告，大家不妨了解了解，征信业管理条例 是3.15出台的哦！

9. 企业信用管理的重要性是什么

我讲的信用体系，需要植根于法律的基础。从服务的对象来讲，分为金融信用体系和非金融信用体系两个子系统。金融信用体系，通常是以金融机构为主导的体系，为金融机构在授信的过程中规避信用风险服务；在有些国家这个系统也是对外服务的，即同时为非金融的机构——商业企业服务。在金融信用体系中重点是信贷的信息服务，从全球的趋势我们可以看到，现在全世界有三种类型金融信贷数据库，其中一个是基本的数据库，主要记录企业的负面信息，例如，受到罚款或是企业付款有延误或者拖欠，记录这些信息的数据库是最基本的。从全世界的范围来说，早期的数据库都是这样的一个模式，澳大利亚目前的信用数据库采用的就是这个模式。第二种数据库，我们称之为“全面的数据库”。香港两年前个人消费的数据库还是负面的数据库，目前已经从基本的数据库升级为全面的数据库了；实际上负面的信息加正面的信息就是这个企业完整的信用记录。在金融信用体系的数据库中，即有企业的也有个人的贷款的记录，有负面的记录也有良好的记录。建成“全面的数据库”就给我们提供一个基础——升级到世界级的数据库。我们对世界级数据库的要求是数据来源更丰富一些，有政府机关的，有其他机关的，同时要求有能力开发出不同的信用管理工具，来增加对信用数据的应用。我们真正将信用数据库做成防范欺诈行为、加强信用风险管理的防御体系。

信用体系的好处是提高经济环境中的透明度，降低信用风险管理的成本，加快信用决策。我们还可以用不同的风险等级来定贸易模式、定价格、定谈判条件，也可以通过良好的信用管理来规避因风险而招致的潜在损失，这方面的案例很多。我们目前与亚洲国家合作的信用局是公私合作的伙伴模式，政府的机关或政府部门拥有很多的信息资源，当然它负责制订有关信息披露的法律，同时有监督的功能，最后还要提供公共的信用管理教育；而私人机构的职能则不同，他们为客户提供有偿服务，必须面对市场竞争而冒一定风险，因此需要开发出客户满意的解决方案，客户选择决定方案的标准是能否为他们带来好处。

香港信用局是一个很好的模式，我们看到政府部门承担了很多技术工作，如建立法规、提供培训等；私营企业进行投资，共同建立平台，为金融机构提供了信贷数据库的服务。

为什么要强调数据库的更新呢？因为企业的变化是极为迅速的。以美国为例，根据统计数据显示，每1分钟有一个新的公司在美国成立，3分钟有一家公司倒闭，8分钟有一个公司申请破产。市场在不断的变化，企业在不断的变化，风险也在不断的变化，风险管理和企业风险的演变一样同样是连续的过程，不是一次性的。

接下来我谈一下商业信用体系的趋势。我们知道全世界很多企业对于能否在中国发展业务非常感兴趣。中国有几百万家企业，我们在全球为20多万家企业提供商业资讯。那么我们是如何帮助海外企业应对挑战，获得企业资讯而进行市场开拓和风险管理的呢？又是如何针对资讯的不对称性做工作来提供高质量资讯的呢？主要是收集大量的、多来源的信息，我们收集资料后，会对不同来源的信息进行比较、分析和甄别，以量化风险的方式提供商业企业信用管理工具。

目前中国信用管理的现状况如何呢？根据我们每年调研中的一个重要的指标——应收账款的回收天数来看已经有了明显的改善，天数已从几年前的84天降到今年的62天；但每个行业的状况不同，有些行业好转了，有些行业变化不大。我们知道只有15%的公司已经实施了信用管理，这15%的公司需要更多的经验。中国的企业在这方面还是刚起步，我们希望比较大的企业都要逐步将信用管理功能建立起来，我们看到中国正走向完善。我们看到中国陆续将政府的信息向社会开放，其中一个是公司注册的信息，最急需完善的当然是共享信息的平台，在上海已经有一个消费者信用局。所以在信息技术上中国这十年进步是非常大的，我们在中国也见证并参与了发展，我们希望在今后能加快步伐，中国的信用文化、信用管理可以跟世界其他水平看齐。

企业内部信用风险管理制度的建立是很重要的。信用风险管理是企业本身针对它的客户进行的风险管理。在我们很多企业谈到信用风险问题的时候，他们对此不是很重视，他们觉得主要是做业务、做生意，所以有时信用风险的管理不是他们的当务之急；后来他们发现做了生意收不到钱，信用风险管理的学费也就付出了。当然建立信用文化，推进管理的进步，需要靠制度来支撑。我们主要希望以后我们的信用管理是可以用信用信息作为基础，可以用自动化的手段来作为工具。我讲两个例子，一个是中国著名的电脑商，1995年的时候没有考虑信息和第三方信息，他的信用记录还比较落后，流程也比较守旧，资金利用的效率性和有效性不是很高。后来他就使用了第三方信息，建立了标准的信用管理流程,审批的标准都定义好，最后我们看到这个公司应收账款回收天数降低到了15天，坏账率降低到了1‰，这是利用信用管理降低企业的运营风险的成功案例。另外一个例子是一家著名电信设备的生产厂，我们发现它在1995到1997年的信用管理是催收，就是说从催收开始进行风险管理，这是典型的，通常企业是从销售为主导的。后来这个公司建立了信用部门，预先评估客户的风险，从而定出整个公司的销售与信用管理计划，陆续建立他们内部的风险管理制度，后来他们像那家电脑公司一样有了比较良性的应收账款回收天数。
最后我做一个简单的结论：一个良好的信用管理体系是在全世界的企业经过长期的实践和积累后才建立起来的。

在中国，我们的改革开放只有25年，我们的硬件生产力量在全球已经是很高的水平了，但是在信用管理知识文化方面我们还需要加强，我们看到这个快速的发展已经开始了，因为政府以及我们的信用中介机构都已经在这方面做了很多很多的工作，提供了平台，各方面的信息也在陆续地公开。通过这些方面，我们看到整个中国的信用社会已经进入第二阶段，既有政府的支持，也政府信息的渠道也在逐步地开放，中国的社会管理很快可以追上世界先进水平。

10. 如何增强企业信用管理意识

当企业承受了大来量坏账的痛苦后源，企业的管理层才会意识到信用管理的重要。现在中国很多信用管理做的不错的企业都是经过这个过程。
要增强企业信用管理意识，就要把应收账款的回收率作为业绩的考核一个指标，当大家的奖金、升迁与信用管理真正挂钩时，这时开展信用管理的培训才能让企业的管理层、员工才会真正去学习信用管理。
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