⑴ 班组长培训的作用是
班组长培训的作用：
班组长是企业生产中的主要负责人，他们的管理直接影响着企业的生产，好的管理可以促进生产的进行，不好的管理会制约甚至是阻碍企业的发展，面对这样的情况企业要加强对班组的培训，对班组长的培训是必不可少的。
方法/步骤：
班组长的培训中，部分企业培训主管上课前要求在6或12个小时的培训中既要把整个生产管理培训全面系统的讲完，又要求在课程中讲授沟通与激励技巧，甚至还要求讲授企业文化建设。总之，这些培训主管认为，培训内容越全面，培训效果也就越好。
着重讲授以下几项内容：
1、班组长一日管理：班组长的工作重点为做好日常管理，日常管理系每天重复做一些简单和容易的事情。但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说："简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做对就不容易".日常管理是班组长管理最基础的也是最重要的内容，班组长如何做好班前的准备，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，决定到整个生产运作的成败。
2、做好下属，辅助上司：很多班组长不是给上司解决问题，而是给上司"制造"问题。在这一个章节中，笔者总会反复强调自己的一句"名言":"请示工作要拿方案，汇报工作要讲结果，布置工作要讲流程".对那些"老油条"式的班组长，确实具有指点迷津的"药效".
3、员工教导与培育：大部份班组长是由员工或技术员晋升，往往当了班组长却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工时的工作习惯，使班组管理处于"无政府"状态。管理大师彼得·德鲁克说："把管理者与员工区分的第一功能是教导别人".班组长往往自己"能干",而底下的员工却"不能干",导致这一局面的根本原因是班组长缺少"教导方法".尤其是员工流失率日益上升的今天，班组长的教导方法是否得当对生产现场的质量与效率影响深远。
4、生产与品质管理：在生产管理中，笔者着重强调的是六个字："节拍、瓶颈、平衡";课程中采用形式多样的教学方法，让学员对这6个字"刻骨铭心".在质量管理中，笔者特别诠释的是12个字："源头检查、自主检查、员工互检",通过实际案例剖析、角色演练，让这12个字对班组长起到醍醐灌顶的作用。
5、企业一定要打造出自己的班组长，这样才能促进企业的快速发展，企业需要有实力的班组长带领企业员工来做事，这样企业才能有一个好的发展。
注意事项
班组长自己也要有意识的去培养自己各方面的素质，这样才能发挥自主性去管理公司，取得的管理效果也是很好的，企业一定要培训好班组长，这样企业才能在他们的正确带领下快速的发展起来。
⑵ 怎样加强班组基础管理工作
转载以下资料供参考
搞好班组基础管理工作的几个方面
一、加强文明的班组基础建设的管理
班组的精神文明建设应当充分结合班组的工作特点，切合世纪、乐于接受的形式，开展班组的思想政治工作。用高尚的精神培育人，用正确的舆论引导人，用先进的事迹鼓舞人。通过定期召开班内的政治学习会，不断提高职工的政治思想素质，通过开展职业道德教育与纪律法规教育，使广大职工自觉地讲政治、讲学习、讲纪律、讲奉献，激发职工的爱岗敬业精神。通过定期召开班内的民主生活会，让大家畅所欲言，为企业民主管理长远发展及如何更好的保护职工的合法权益出谋划策，增加职工对企业的认同感和主人翁责任感。有效激发职工的工作激情，调动职工工作积极性、主动性和创造性。使职工自觉加强协作精神，提高技术素质，齐心协力干好工作，提升班组整体战斗力，将班组逐步建设成为一个个团结协作、敬业奉献、纪律严明、技术过硬的战斗集体。
二、班组安全基础管理
企业生产要安全，安全就是效益。安全生产是企业健康发展的前提和基础，班组的安全管理工作一定要踏踏实实，脚踏实地。班组内部应营造浓厚的安全文化氛围，常抓不懈地在班内开展安全教育活动。通过安全检查、安全征文、安全演讲危险点分析、事故原因分析、学习事故通报、生命价值研讨等形式，人人讲安全、个个想安全。通过安全警示教育，使班组成员认识到发生事故对自己、对别人、对家庭、对企业、对国家所造成的严重危害，把安全生产意识固化到个人的头脑中，不断有浅入深形成安全文化理念。
班组内部应全面学习贯彻各项安全规章制度，通过定期的学习考试、习惯性违章的分析讨论、事故通报的学习讨论等多种形式的安全活动，将安全规章制度紧密的贯彻到实际工作中来。使每个人对各项安全规章都了如指掌，每一项工作都自觉地对照规章制度执行，不越雷池一步。
班组内部应探索并建立有效的安全生产防范机制，从防止异常做起，认真开展危险点分析。对每个岗位的工作及所管辖的设备和即将开始工作的危险点状况进行分析、判断和推测，有针对性地制定控制、防范措施，保证设备和工作过程的安全，分清明显的危险点和潜在的危险点，从科学的态度分析预测危险点。根据地点、环境工作条件，使用的工器具和人员情况等，预测工作中可能出现的危险点，采取措施加以控制和防范。做到工作前预防，工作中可控，工作后总结，使安全管理活动贯穿于生产活动的始终。
三、注重技术培训管理
抓好班组成员的技术培训工作是安全生产和经济运行的前提和保障。只有做好培训工作，才能全面提高人员的技术素质，促进设备的技术革新，提高全员劳动生产率，增强安全观念，有效地杜绝误操作的发生。
技术培训工作是一项具体而细致的工作，必须建立一套完整的培训制度，并严格执行。班组培训应认真搞好每月一次的《《技术问答》等。培训工作要落实到每一个成员，不能敷衍了事，班长要对培训效果进行考评。要将培训工作与生产实际紧密结合，班组培训员应从实际工作中搜集培训素材，有针对性地、有重点地讲解工作中经常遇到的问题。注意对实际技能的培训，注意理论联系实际。针对生产中出现的问题，及时地开设技术课进行讲解，从理论上给大家做出正确合理的解答，全面提高班组成员的理论水平和实际操作能力。通过定期或不定期地举行测评考试或技术比武，培养人才、发行人才、提拔人才、将合适的人才用在合适的岗位上，形成一种积极向上的学习风气，变培训工作由被动到主动，使班组成员的技术素质得到整体提高。
四、完善班组管理机制
麻雀虽小，五脏俱全，班组的基础管理工作也囊括了很多方面。要加强班组的基础管理工作首先要完善班组的各项管理制度，如班组的管理台帐、安全活动、工器具管理、民主生活会以及政治学习会、QC小组活动、合理化建议、培训工作、劳动管理、班长值班记录、生产管理等活动，都应有具体细致的规定，使班组的所有活动都有章可循。其次还要建立以岗位责任制为核心的班组管理制度，健全各项工作定额、标准、原始记录、生产日记、班组统计资料，使班组工作标准化、规范化和制度化。加强考核和督促检查，做到班组工作事事有人抓，项项有人管，千斤重担众人挑，确保班组管理各项制度的落实，使班组管理工作有章可循、有法可依、奖惩分明，促进班组管理水平跃上新台阶。
五、全面提高班组人员的素质
时代的发展，社会的进步，电力企业也将逐渐实现现代化的管理，这就要求我们电力企业队伍逐步改变以往陈旧工作方式，更新观念，跟上时代发展的需要。根据我公司的基层班组结构的特点，大多数人员没有经过正规的教育培训学习，文化程度较低，业务基础不扎实，他们都在最基层工作，所以我们要根据他们的特点，要从基础管理抓起，首先要提高他们的业务素质，加强对业务培训工作的力度。2.做好班组人员思想政治工作，培养他们做到爱岗、敬岗的工作热情。3.加强对班组人员的安全意识教育，加强安全培训工作，达到人人遵守安全，人人明白企业要安全，安全就是效益的目的。4.合理配备班组人员，根据每个人的特点，恰到好处配备适合人员担任各自的工作，使班组人员各其所能、互相配合，发挥各自最佳效能，增强班组工作效率。
总之，班组建设既是一项综合性工作，又是一项基础性工作。只要我们在工作中不断的研究和探索班组建设的新思路、新方法，保持班组建设连续性、科学性和实效性，不断改进管理方法，将现代化管理技术和管理理念运用到班组建设的各项工作中，注重管理效果，班组建设一定会取得良好的成效，从而推动企业不断地向前发展。
⑶ 班组长管理培训心得体会怎么写
提供一篇我们学员写的心得体会给你参考：
根据厂里的安排，上周去深圳参加了德信诚举办的优秀班组长培训课程，收获颇多，下面我就班组管理，特别是班组长队伍建设的一些想法和认识总结出来同大家交流。
一、班组长在企业所处的地位和作用
班组是企业的细胞。现代企业的三大要素：设备、人员、管理是企业发展的三大法宝。从人力资源 的角度来讲，企业的领导 层又可分为三层：决策 层领导、中层领导、班组长。班组是企业全部工作最终的落实点，班组长则是班组最直接、最重要的管理者，起到一个兵头将尾的作用，班组长在企业中的位置和作用是十分重要的，班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影响，企业的发展离不开班组长的智慧和才华。
二、一个合格的班组长应该具备的条件
当好一个合格的班组长应该具备很多方面的条件，主要体现在这些方面：有较高的文化水平、较宽的知识面，较强的专业技能、较好的组织协调能力，还要有一定的领导决策能力，政治素质和涵养更是不可或缺的，没有这一条，本事再大、水平再高、也不行。
具体讲，作为班组长，一是要有集体荣誉感，有进取心。班组长要团结同志，带领全班人员努力开拓进取，没有责任感是不行的，责任心不强也是不行的。二是要掌握较宽的知识面。“打铁先需自身硬”。作为班组长没有过硬的技术是不能服人的，要利用业余时间多学习，工作时间多，遇到问题多思考，日积月累，积少成多，把自己锻炼成本专业的专家，处理问题的行家。三是班组长要掌握一定的管理知识。班组长除了带领全班人员做好日常生产运行、设备检修外，还必须做好班组的日常管理工作，使班组工作有条不紊地进行，不仅环境井然有序，还要管理富有特色。要做到这些就必须具备一定的管理知识。四是班组长必须注重自身综合素质的培养和提高。言谈举止、待人接物、为人处事等各个方面都要出类拔萃，只有这样才能树立良好的形象和权威，更好的组织班组工作。五是班组长要树立正确的人生观和苦乐观，要敢于吃苦、乐于奉献，见困难就上，见荣誉就让，充分发挥模范带头作用，把大家紧紧团结在自己的周围，这样才能极大地调动每一个人的积极性，为圆满完成厂部、车间交给的任务做出应有的贡献。
三、怎样才能当好班组长
怎样才能当好班组长？我认为应当做到以下六个方面：
（一）要头脑清晰、思维敏捷
作为一名班组长，首先要有很强的管理意识，对于自己所服务的对象要做到心中有数。譬如对检修班组来说，我们这个班组管理的业务范围是什么？有哪些设备系统？他们的规范和构造如何？有哪些保护和控制系统？这些设备系统在机组运行中起到什么作用？有什么功能？等等这些问题都必须搞清楚。只有把这些问题搞清楚了，我们才不会犯一些低级错误。仅仅了解掌握了设备的构造、性能和作用还不够，还要对自己所管理的人和设备要做到了如指掌，始终要处在受控状态，如：所辖设备的运行状态如何？存在哪些不安全隐患？准备采取哪些有效措施？班组每一个成员的技术水平如何？实际工作能力怎样？能否胜任所从事的工作？不胜任又该怎么办等等。在这方面，少数班组长的差距还是很大的，有待于在中进一步提高。
（二）要技能过硬、带好队伍
作为班组长，班组成员是要看你的真本事的。一个班组，班组长应当是技术权威、业务大拿，才有说服力，才能当好带头人，才能树立威信，适应班组管理的需要。但是，单靠班组长一个人掌握全部的技术是不行的，还要带领全班人员学习业务，提高技术水平，组织、引导、实施各种形式的技能培训，这方面我们的差距还很大。我们要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则扎扎实实搞好岗位技术培训。现在我们有一种不良倾向，就是片面追求文凭，对岗位技能培训重视不够，以至于出现了问题，自己解决不了或者解决不好，过分依赖厂家和科研部门，这个问题要引起高度重视。要注重培养我们的技能型人才，要积极鼓励大学生到基层班组工作，不断提高班组整体素质。如果一个班组每个人的技能水平都很高，所有的人都能干，那会是怎样的一种局面？我厂出台了《拔尖人才管理办法》，在全厂评出了名拔尖人才，其中就有我们的班组长。这对推动大家岗位成才起到了很大作用。因此，我们一定要树立人才观，正确处理文凭与技能的关系。
（三）要讲究工作方法、务求实效
班组工作一定要讲实际、求实效，实事求是，切忌华而不实。我们做任何事情都要提倡求真务实的工作作风和严细扎实的工作态度，标准要高，要求要严，要干就干好，要争第一、创一流。坚决纠正马虎、凑合，不在乎等不负责的行为，大力发扬认真负责、吃苦耐劳、无私奉献的爱岗敬业精神。
另一方面，要善于发现班组存在的问题，及时采取措施加以解决，使各方面工作高效有序，并富有创意。这就要求班组长在工作中要讲求工作方式、方法，要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动每个人的潜能，发挥他们的聪明才智，共同为做好班组工作而不懈努力。 当班组工作中出现困难的时候，首先要树立战胜困难的决心和信心。从战略上藐视它，战术上重视它。不同的处理方式往往会产生不同的效果，这都需要我们在中不断摸索、领悟、和提高。
（四）要严格管理、严于律己
班组长要有原则性，为人处事要公道正派，按照规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班组成员工作上要严格要求、一丝不苟，在生活上要给予无微不至的关怀。在班组内部，要积极创造一种健康向上、和谐友善的人际关系 。作为班组长，还要吃苦在前、享受在后，严于律己，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己也应该不做。不能私字当头，只考虑自己的利益。不能拉帮结伙，要五湖四海。很多时候、许多方面要用人 格的力量来影响人、感召人，要先人后己，以整体利益为重。只有这样，班组才会有很强的凝聚力和战斗力，才能更好的发挥团队 精神，班组工作才能展现良好的风貌，创造出辉煌的业绩。
（五）要善于、善于学习、善于思考
班组长要经常自己的班组工作，方方面面、条条块块，每个阶段每件事情都要及时全面，从中发现成功 和不足、经验和教训，通过反思、继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加以推广和发扬。还要善于向别人学习，提高分析问题的思路，处理问题、待人接物的幽默 风趣及艺术性等等。邀请专 家教授来授课的机会毕竟是有限的，这就有赖于我们平时自己的自主学习和较高的悟性。有很多同志特别注重这些，所以水平提高的很快，但也有不少同志不善于学习，几年下来没有长进，依然说话无重点、表述不达意，办事不得要领，工作总是繁忙但忙不到点子上，工作很是被动。还要善于思考。思考应当是全方位的，做事 情之前的构思、计划与决策，过程中的监督、分析与比较以及事后的检查与，都需要进行系统的思考。俗话说，不打无把握之仗，要目标明确、准备充分、有的放矢，才能赢得最终的胜利。———成绩取决于好的思路，而思路源于深思熟虑的系统思考。
（六）做好班组工作要创造良好的外部条件和环境
要搞好班组工作，各级领导对班组工作要积极支持、真心帮助，尽可能为班组长开展工作积极创造有利条件。要扶正压邪、弘扬正气，既讲原则、又讲友情。在班组长遇到困难时，要鼎力相助，在学习和生活上要充分考虑班组长的实际，排忧解难、全力以赴支持班组长的工作，为班组长的管理工作提供良好的环境和条件。
⑷ 本次培训结束后，您打算如何开展自己的班组管理工作
可以去智胜现场平台看看有班组团队建设，很详细的类容。我就是从哪里看到的。
⑸ 开展班组长管理能力专项培训
本课程是针对企业班组长等基层干部人员而设计课程，其目的是通过管理核心工作的认知从而提升其自身管理能力。本课题培训内容包括角色认知能力、培育教导能力、目标管理能力、高效执行能力、时间管理能力、问题解决能力、沟通协调能力、生涯规划能力等八个部分。目的在于帮助对广大班组长等基层管理人员实现由技能型向管理型、由经验型向知识型的转变，帮助基层管理人员完善自身管理能力，适宜企业高速发展，促进自身成长和班组的进步发展。通过这个培训，能够让班组长等基层管理人员在开创美好的职业生涯中体会到蜕变的痛苦、奋斗的艰辛和成长的快乐。 课程内容：
第一章 班组长角色认知
1、班组长是个什么“官”
2、当好班组长要具备哪些能力
第二章 班组长自我定位
1、班组长和企业共命运
2、塑造积极的心态
第三章 学会交流沟通
1、学会交流沟通
2、学会向上级汇报工作
3、学会和上级相处
4、“做买卖”知共赢
5、学会和各种员工沟通
6、同级之间扯皮的根在哪
第四章 班组的工作艺术
1、“问题”的发现与解决
2、执行制度中的“刚”与“柔”
3、“弹钢琴”知统筹
第五章 学会活用员工激励
1、表扬人的技巧
2、批评人的技巧
3、“激励菜单”由你点
第六章 工作布置与督导
1、学会合理布置任务
2、布置任务后的指导很重要
3、教你几种督导模式
4、不要将“督导”变成“代办
第七章 班组其他管理
1、如何开好“上传下达”的会
2、怎样走出质量误区
3、怎样消除事故隐患
⑹ 班组长管理技能培训的陈鹏的课纲
陈鹏老师是实战派生产管理讲师，实战案例丰富，是国内知名生产管理专家
理光（日资）工业发展有限公司 理光系制造部、改善推进部部长
中国有色第六冶金部 工程师、车间主任、厂长
深圳市福禧达实业有限公司 总经理
万基药业集团公司 培训总监
陈老师从事生产现场管理近17年，其中外资企业管理实务10多年，尤其在世界著名的理光公司（日资）从事了多年的生产现场实务管理并去日本学习深造。率先把5S管理和单元生产引入中国大陆的顾问师之一。曾获“三个第一”荣誉：1、当月改善提案第一（曾一个月提改善提案97项）；2、首位最年轻部长；3、连续三届荣获一等奖（在担任改善推进部长期间，连续三届荣获总公司主办的改善事例发表会全工厂滑道平稳改善个案、模具不变向改善个案及组件静电毛刷浮起改善个案三项一等奖）。
中国制造型企业成本研究中心主任、深圳市中小型企业发展研究会副主任、香港企业家协会荣誉会员，企业生产管理专家，现场绩效改善专家，精益生产专家、IE改善专家、国内著名的企业运营系统改善专家，实战型生产管理顾问。
在某大型日资、法资企业任职多年，曾先后参与多项重大生产现场改善项目和提案改善专案，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门等，熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。对工厂的运作流程相当熟悉，深谙企业生产运作流程和管理运作特点，对生产现场改善管理技术培训、工厂生产管理体系改造、IE、LP管理运作有丰富的实践经验和管理心得。
授课领域
现场管理与改善、精益生产、生产成本控制、标准化作业、多批次少批量生产、现场可视化管理、精细化管理、TPM设备管理、现场5S\6S管理、IE效率改善、品质管理、班组建设、车间干部综合能力提升等
⑺ 如何抓好班组长培训
《如何抓好班组长培训》主讲陈鹏讲师
课程背景：
班组长、工段长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，他们管理的好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量,因此班组长、工段长是否尽职尽责至关重要。随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长、工段长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的培训来提高管理水平……
班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。
课程收益：
转变观念，树立明确的现场管理人员职业化意识；
正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责；
了解现场管理的架构及领导方法，掌握现场日常管理的内容和要点；
了解班组长应具备的管理能力与技巧；
了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法；
学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能；
掌握必备的技能，提升领导能力成为一名出色的主管；
有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；
掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系
授课方式：
理论讲授40％、实战演练35％、案例讨论、经验分享、答疑10％，讲师互动相辅而成
授课对象：
生产主管、车间主任、班组长、督导员、线长等
课程内容：
一、班组长的角色认知能力及地位和使命
◆新时期下主管面临的挑战和机遇
◆班组长应具备的基本功
◆班组长的多角色转换
◆案例分析：班组长到底应该做什么？
◆班组长的使命感、价值观
◆班组长应有的工作态度
◆班组长的具体职责、技能要求及基本能力
◆班组长的职业化观念的树立
◆最受员工欢迎的班组长
◆班组长要能帮助员工塑造责任
◆班组长应该学会让员工成长
◆生产中，办法总比问题多
◆生产中的速度与质量同样重要
◆生产管理中，班组管理很重要部分
◆学会从员工心态，转变成为班组长的心态
◆班组是生产任务的落实点
◆案例分析：
二、协作是班组长职业的核心
◆忠诚是第一要素
◆个体因团队而强大
◆学会欣赏你的员工
◆赞美是人性的渴望
◆善于员工士气激励
◆个人追求融入团队目标
三、现场管理要点
◆什么是现场班组管理
◆现场管理应具备的意识和方法
◆班组的日常管理
◆现场管理的特点
◆现场的信息管理的技巧
◆现场设备日常点检与保养
◆案例分析：设备为什么会坏
◆物料管理要点
◆作业方法管理
◆现场的管理、现场的关键管理
◆现场异常把握与问题处理
◆班组工作重点
四、班组长如何对员工培育及工作指导OJT
◆班组长的责任—工作教导
◆教导发生原因
◆工作知识和责任知识的教导
◆员工培育形式与方法
◆培育前的准备
◆工作教导误区
◆指导员工的技巧
◆多能工的训练
◆员工培养的常见问题和对策
◆教道时间表和工作分解表的制作
◆正确的员工培育四阶段法
◆工作就是培训
◆我们如何吸收
◆指导的行动计划
◆工作培育应有的理念
五、现场管理的基础6S管理
◆6S推行技法
◆如何正确使用6S工具
◆成功推行6S的注意要领和有效技巧
◆现代6S活动的开展实战指导
◆实例分享:6S推行图片展示
◆6S的升华
六、现场目视管理与看板管理
◆全面可视化管理
◆目视管理的内容与效果
◆目视管理工具的应用
◆彻底目视化管理的实施方法
◆图片：著名企业现场与目视管理图片
◆思考题：请结合工厂的实际,想一想工厂的哪些方面运用目视管理?
◆看板管理与现场
◆看板在不同企业现场中的应用
◆看板制作和设计要点、技巧
◆稳健推进看板管理
◆自已动手做做看
七、如何有效的发掘与解决车间问题
◆发掘与解决问题是企业发展内在动力
◆面对问题的心态
◆实例分享:VCD欣赏
◆认识和识别问题的根本原因
◆问题分析与解决正确之程序
◆现场的问题分析与解决技巧
◆基本分析工具
◆8D方法训练
◆案例：丰田公司解决问题的思维模式
八、现场改善与效率提升
◆现场改善的基本规则
◆现场改善是成本降低的基础
◆改善给企业及个人带来的影响
◆改善合理化四步骤
◆PDCA循环改善工具应用
◆现场常见七种浪费分析与改善
◆实例分享:VCD欣赏《有哪些浪费》
◆如何识别现场中的浪费
◆现场IE改善手法的学习和应用
◆班组精益生产的基本思想
◆改善的八字诀
◆工作效率提升
◆实例分享:现场改善的浪费
九、有效沟通与现场人际关系管理
◆有效沟通对班组管理的重要性
◆有效沟通三行为——听、问、说
◆如何有效表达、提问、倾听
◆造成沟通障碍的原因
◆身体语言：非文字语言之效果
◆现场人际关系处理
◆如何与上司相处
◆水平沟通
◆如何与下级沟通
◆沟通策略的分析运用
◆沟通的PAC理论
◆ 案例：下属为什么不听你的话？
十、成本控制的方向
◆消减人工成本
◆精简组织重要原则
◆消除系统损耗
◆消减采购成本
◆消减库存成本
◆消减质量成本
◆消除企业的常见浪费
◆强化员工的成本意识
◆把多余的制度丢掉
◆ 案例：如何强化员工的成本意识？
十一、学习型班组团队建设
◆什么是好团队
◆有效团队的构成要素
◆精于指导，让不同年龄、层次的人员发挥工作潜能
◆有效团队组建练习
◆何为学习型组织
◆班组的学习圈与修炼
◆打造学习型班组
◆我的未来不是梦！
十二、课程总结
◆课程回顾
◆学员谈培训感受，交流培训心得
◆老师现场解答学员实际工作中的问题
⑻ 问题：如何做好班组管理工作
我们班组长应该如何对这四个大因素进行管理呢？
（一）“人”的管理
在四大因素中，人是最重要的，不论是设备的操作、检修、保养，还是材料的验收把关，以及作业方法的遵守和改进，都要依靠员工的智慧和积极性。因此，对于班组长来说，必须做好以下几方面工作。
①. 加强对员工的技能训练。
（1） 让员工充分理解质量标准和作业标准。
（2） 按要求充分理解质量标准和作业标准。
（3） 进行个别而且具体的指导。
②. 提高员工的质量意识。
（1） 加强对自己作业质量的控制。
（2） 提高对自己工作重要性的认识。
（3） 加强全面质量管理思想和方法的宣传教育。
（二）“设备”的管理
这里所说的“设备”，包括设备、机械及装置以外的夹具和和测量器具、工装等设备的管理是要及早发现设备的不良及分析其原因，采取适当的措施；而且还要进行预防性维护，以防患于未然。对设备和机械，包括夹具、测量器具等，都需要班组组织员工进行日常检修，以及依据一定的标准进行定期的检修和调整。班组的设备管理主要指关于设备的正确使用、日常维护管理。其最基本的任务是：合理使用设备，精心维护设备，及时修理设备，作好必要的原始记录，使设备处于“健康”状态，这也是我们班设备管理员所提出的口号。实际管理中我们在领导的指导下建立了班组的设备管理员，设备管理员的主要职责：1、监督大家对设备进行日常的保养、维护。2、对设备的综合效率进行分析控制，收集设备的原始记录。3、联系设备动力部协助共进组开展1STEP设备初期清扫活动。
（三）“材料”的管理
这里的材料，不只是产品的原材料，也包括生产中所使用的零件和辅助材料等。材料的管理主要是加强验收检查，改进保管方法，避免材料的碰伤、变形和变质等。对保管中的材料进行定期检查，对将出库的材料严格检查把关。班组建立了材料管理员，负责班组的日常材料接入及投入记录，对出现的不良工件及原材料及时做好三包处理及报废处理，并做好记录。
（四）“作业方法”的管理
应该将最佳的作业方法予以标准化，予以成文，由班组长向员工彻底宣贯说明。
1、如何开展劳动竞赛和岗位练兵，充分调动员工积极性。
开展劳动竞赛和岗位练兵，不但可以提高大家技能学习积极性，而且可以活跃大家的工作气氛，提高工件效率等。为了解决一项质量问题或是提高某产品的生产效率时，经常会在大家的对策表中见到对人的方面所分析出的原因有，操作技能低、或是来公司时间短等，所树立的对策大都是进行工艺知识培训，对培训后的效果我们可以通过考试等形式对大家的知识掌握程度进行考核，而对于实际操作方面可以通过展开技能比武等形式来提高大家的操作积极性。如何才能开展好技能比武活动呢？我们在实际操作过程中首先要联系我们的公司培训主管，将现场存在的问题，及需要提高操作技能的迫切性进行反馈，然后由培训主管安排进行理论知识培训，考试合格后再进行实际操作技能培训，最好展开我们的技能比武，然后将理论成绩与实际操作技能成绩相加，按照得分多少进行排名，奖励成绩优异者，通过这种物质上的激励来提高大家对操作技能的重视程度及学习现场操作工艺的积极性。
2、如何开展技术和业务学习培训，提高员工的文化素质和工作技能，建设学习型班组。
一个优秀的班组，组员相对来说也应该是很优秀的，那我们倒推，一个想要成为优秀的班组，必须要拥有优秀的组员，如何才能提高组员的综合素质呢？
经常遇到我们做了培训，但是大家对培训内容不感兴趣，所以培训根本没有效果，培训工作成了一种负担，我们在培训之前首先要针对要培训的内容不同进行一下调查，一般以考试或是以现场的质量数据及某工位的不良品数据进行调查，目的是让大家都能了解我们的现况，让大家知道我们现在学习的重要性，那么我们再组织培训，这样将员工的学习状态由被动变成主动，大大提高了培训的效果。然后我们再通过班组培训管理制度，可以制定每个月必须进行的培训，或者是对以前所学知识的考核等，让大家经常处于一个学习的状态，相信这样的班组综合素质定会有改观。还有通过对组员们想学习的知识面进行问卷调查，看大家现在普遍想学习的知识范围，以便给大家收集最有必要的学习内容。
6、如何搞好班组基础管理，建立完善原始记录或台帐，做到及时、清晰、准确并保管妥善。
班组的基础管理体现其管理制度是否完善，一般的基础管理包括比较基础的人员管理、考勤管理、信息文件管理等，对于一些基础管理方面，一般采取定员**负责。对大家的工作每月进行评价，对表现优异者申请必要的奖励。例如我们班建立了材料管理员、设备管理员、品质管理员、人员培训管理员等。这样不但有利于开展工作，还可以提高大家的管理技能，从而提高整个班组的综合素质。原始台帐的建立是十分重要的，我们在工作中采取以下对策来做好原始台账的建立，联系Netup管理员对班组的负责人及机动进行培训提高大家对账务知识的了解程度，在接料记录中要求每周对所接物料进行一次核对，确保月底的盘点能够有准确性、有数据依靠性。在物料使用过程中做好可视化管理，加强过程控制，确保数据的准备性。在班组基础信息的管理中我们注重看板化管理，这样有利于开展工作，还可以让大家都能了解我们的现况，让大家对班组的信息有所了解、掌握。例如：个人的出勤及班组的通报信息等都可以在看板上见到，有利于大家对错误信息进行核对及异常问题进行反馈。
3、如何加强班组企业文化建设，把海信企业精神、理念及行为规范落实到实际工作中去，提高执行力度，加强沟通，形成朝气 蓬勃、雷厉风行、积极工作的氛围，营造相互信任、相互尊重、心情舒畅、团结向上的局面。
大家都知道集体的力量是无穷大，一个优秀的班组绝对离不开像鹰一样的团队，像雁一样的队伍，在团队建设中组织开展一些可以锻炼或是提高大家团结力，开发引导大家利用集体力量才能完成的一些活动。例如我们部门组织过维期两天的拓展培训，我就将一些学到的活动方法带到我们班组里，组织进行一些简单的项目，例如我们组织了背摔、有轨电车、破冰船……等，在每一个项目做完后每个人都要学习在活动中学习到的知识，以及个人的身心体验等于大家一起交流分享，这样不担加强了大家的沟通意识也提高大家的团结合作能力，从而提高大家工作的效率及开拓大家运用集体力量的思维。我们在班组的日常工作中，班前班后会中通过OPL教育对大家进行海信企业文化的宣贯，我们在班前会或班后会结束后，通过喊口号等形式活跃现场工作气氛，时间充分的话开展十多分钟左右的小游戏，如：传钥匙唱歌等游戏。我们还在休息区设立了专门的企业文化宣传栏，其中内容包括的海信手册上的基础内容、海信时代报纸的刊登以及个人天地等。
⑼ 如何对班组安全培训进行有效管理
1、培训要有记录，要受训者签字；2、培训要有考核，要确认受训者都已经掌握了安全培训的内容；3、考核要以笔试和实际操作相结合；4、员工必须掌握公司的安全目标、安全方针、安全管理机构、安全制度、安全危机应对预案；5、安全培训的考核要纳入绩效考核；6、安全培训不合格者不得上岗“三讲一落实”是一种操作简单、易于掌握、针对性强、行之有效的班组安全管理方法，已经成为大唐阜新能源化工工程公司（以下简称工程公司）班组安全管理的核心内容，正在逐步形成班组安全管理的长效机制，现就班组如何有效开展“三讲一落实”安全管理工作做一介绍，使大家经验共享。一、实施制度化管理工程公司结合化工检维修实际和企业自身特点，根据《大唐国际“三讲一落实”活动管理办法》和《大唐国际“三讲一落实”班组安全管理活动规范》的管理要求，制定了本单位《“三讲一落实”管理办法》，对“三讲一落实”管理要素、关键环节、过程控制进一步细化和明确，使之操作性更强，流程更加清晰，量化考核指标，使“三讲一落实”工作做到有章可循，有据可查。二、强化安全培训一是加强班长安全培训，班长在班组中起到核心、主导作用，班组“三讲一落实”工作的好坏班长起到关键作用，公司在选举班长时综合考虑，将一些经验丰富，组织能力强，群众拥护、能说会干、文化水平相对较高的人提拔到班长岗位上来，每季度对班长进行一次综合素质培训，提高班长主持班组工作的综合素质，每半年对班长进行一次综合测评，对不合格的班长进行有针对性的培训，切实提高班长的综合能力。二是对新入厂员工进行三级教育培训时增加“三讲一落实”内容，使新员工入厂就对 “三讲一落实”的概念、标准、流程和规范有一个充分的了解；以便在今后工作中更好地开展“三讲一落实”工作，使新员工更好地融入到公司管理理念中。三是以“五懂五会五能”为标准开展岗位安全教育培训，每月组织一次单项培训，每季度公司组织一次调考，促进员工真正做到“能、懂、会”。为“三讲一落实”工作奠定坚实的基础。四是大力开展岗位技能培训，从技术层面保证“三讲一落实”活动有效开展。通过各种培训，使“三讲一落实”工作深入人心、提高了员工的认识理解和风险辨识能力，确保全体员工准确掌握“三讲一落实”活动工作标准和关键环节，并落实执行到位。三、加强班前、班后会、班组安全日管理班前会是“三讲一落实”的主要内容，主要做到“讲清楚”、“听明白”、“做到位”。班长及各组组长提前10分钟到岗，班长针对当天工作任务进行充分准备，按规定流程进行“三讲”。讲任务时做到明确具体，布置到位，核心内容、工作地点、专业接口、人员责任以及任务完成的时间等交代清晰，防止任务交代不清造成措施遗漏或不当、检修范围、接口、时间、地点、设备位号不清而造成事故；讲风险时做到全面细致，安全关键点、技术关键点分析透彻；讲风险时针对工作任务和化工生产特点进行全面分析，对照作业环境、工作方法、作业人员技能水平、检修部位结合企业《检修作业指导书》、《危险点和控制措施手册》仔细查找作业过程中人、机、环、管方面可能存在的风险，对工作班成员进行技术交底，根据现场作业特点，逐步建立风险点库，为讲风险提供支撑。讲措施时注重针对性、可操作性，针对每一个危险点制定可靠的安全措施。并将危险点控制措施与现场实际相结，组织工作班成员讨论分析，使控制措施更加全面具体。“三讲一落实”的重点是抓好现场安全措施落实工作，进入工作现场，工作负责人再次对“三讲”内容进行重复讲，并抽查工作班成员对危险点及控制措施的熟知程度，班长及专工以上人员深入现场检查指导，确保各项措施落实到位。在工作进行过程中，工作班成员相互提醒，避免因疏忽和麻痹引起失误，监护人严格执行旁站监督制，按工作进度控制安全节点进行动态监控。班后会及时对当天工作进行点评和总结，工作负责人对当天工作任务完成情况进行汇报，班长对当天工作进行全面总结，查找问题，改进不足，不断整改提高。班组安全日活动对本周“三讲一落实”情况进行分析和总结，并填写好活动记录。四、开展每日一案例活动班组在班前会“三讲”过后，引用一个与当天主要工作任务相近的事故案例对当天工作任务的危险性进行佐证和说明，对作业存在的风险有了直观认识，以事故警示工作班成员严格落实安全措施。五、强化“两票一证”管理工作票是“三讲一落实”工作的载体，也是“三讲一落实”工作的具体体现，工程公司始终严格执行工作票、许可证执行流程，着重抓好内外两个控制环节。一是外部环节，开工前工作负责人与工作许可人共同持票到现场检查落实安全措施；二是内部环节，由班长、工作负责人、工作班成员在开工前和作业中对位落实安全措施，三方人员到岗到位，掌握过程、控制状态，同时要求作业队长、专工、安全员等管理人员每天深入现场巡视，针对重点工作、危险区域和关键节点监督检查，及时发现问题、堵塞漏洞。六、建立“三讲一落实”包片管理责任制“三讲一落实”开展好坏领导重视程度起到至关重要的作用，“三讲一落实”深入推进必须领导重视和支持、以身作责，发挥典范作用，落实岗位责任制，各级管理人员履行安全责任，工程公司建立了“三讲一落实”领导包片责任制，定期参加包片班组安全日活动，对“三讲一落实”工作进行检查和指导，促进“三讲一落实”水平不断提高。七、为班组配备标准、规程，收集图纸、技术资料、说明书，为“三讲”提供技术支撑。八、开展班组横向经验交流，定期组织班组互查互学，交流心得，优秀班长作典型发言，通过先进引领和示范作用，集思广益，提炼精髓、获取经验和方法。九、建立激励机制为推进“三讲一落实”活动有效开展，激发员工参与的积极性和主动性，公司制定了《“三讲一落实”活动竞赛方案》，细化考核条款，实施动态监管，每月进行一次分析、总结、评比，对先进班组和个人进行奖励，对不合班组进行考核，树立标杆，鞭策后进。做到共同提高。十、借助项目公司电子班务管理，提高三讲一落实信息化管理水平。针对纸板“三讲一落实”班组日志记录篇幅有限，危险点分析与控制措施无法详细填写，影响讲风险、讲措施的实施效果这一缺陷进行完善，使工作任务与危险点辨识及控制措施制定一一对应、条目清晰、分析到位；同时利用“班组管理信息系统”便于跟踪检查、留存痕迹这一特点，为执行“三讲一落实”考核评比、统计“三讲一落实”活动“三个率”（生产任务讲解率、人人讲实现率、管理人员指导到位率）提供了理论依据。十一、存在的问题和不足1. 由于班长能力和班组工作内容不同， “三讲一落实”工作不均衡，开展水平有高有低，个别班组有时不能严格按照“三讲一落实”流程和规范有序开展工作，风险识别能力不够，危险点分析不全面、措施偏简单、针对性不强。2.个别班组班前会走过场，准备不充分，班长布置任务时，工作任务讲的较多，风险和措施讲的较少、工作班成员缺少互动补充，人人讲还没有完全实现。3.班组班后会有时不能按时召开，对当天工作存在的问题总结、点评不完全到位，持续改进措施较少。4.公司员工来自不同企业，所接受的文化背景不同，个别员工从思想上重视不够，每天重复讲员工有厌烦情绪，员工对“三讲一落实”工作的重要性和必要性的认识应进一步提高。5.资源配置不均衡，部分班组的图纸、技术资料等学习资料偏少，创造学习条件不够。十二、改进与提高1.提高认识，加强领导，党政工团齐抓共管，形成合力，以“创先争优”为抓手，营造的良好的活动氛围。2.加大培训力度，以提高员工危险因素辨识能力为目标，以“五懂五会五能”内容为重点，组织系统培训。3.组织全员开展风险危险点分析，建立风险点库，提高风险管控能力。4.加强宣传，在公司电视新闻、简报、网站上多展播“三讲一落实”活动内容；普及班组标准挂图，增加特色挂图，开设专项展版，及时宣传报道“三讲一落实”好做法和典范，树立标杆和典型。4.与“6S”结合，推进安全标准化管理。5.强化落实“三讲一落实”监管责任，层层落实管理责任，形成自上而下的监管体系，实施动态监管，建立连带责任考评机制，以激励为主，处罚为辅，加大考核力度。6.将班组安全管理全部纳入“三讲一落实”工作中，形成化工检修长效机制。7.针对化工生产突发性事故较多的特点如何进行“三讲一落实”工作进一步明确和细化。8.与两全管理有机融合，制定三线指标，促进“三讲一落实”上水平。9.广泛交流和学习，及时查找不足，持续改进，在实践过程中进一步完善。10.建立学习型班组和学习型员工，教育养成良好工作习惯和学习习惯。形成化工企业特色安全文化，真正做到本质安全。注：“三讲一落实”是指班组在组织生产工作过程中，在讲工作任务的同时，要讲作业过程的安全风险，讲安全风险的控制措施，抓好安全风险控制措施的落实。归纳为“讲任务、讲风险、讲措施，抓落实”。