1. 做业务员需要经过哪些培训
其实是有技巧的。这些技巧不是书本上都能看到的,如果没人指导你自己去做,专很快会失去信心!99%的培训都太书属本化,对事实上的销售工作没有太大帮助!很多培训师从学校出来就做培训了,还有一些是做销售管理工作的,多是一些纸上谈兵的,真正的销售精英是不愿意把自己的经验与人分享的! 我从一名销售员做到销售经理,做过两份销售工作!近10年的工作经验。曾培训的客户有:中兴通讯、科治好、保德国际、大佳科技、立德集团等!
2. 前程无忧有培训业务吗都做什么培训
“前程无忧”(Nasdaq: JOBS)是国内领先的集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构,提供包括招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位专业人力资源服务。有独立的“前程无忧培训”业务部门,为企事业单位提供人才发展培训课程和服务。
“前程无忧培训” 始于2001年,是目前国内规模最大的专业培训机构之一,与世界一流的培训机构建立中国地区的独家合作伙伴关系,引进国际顶级品牌课程,同时结合本地化专业服务,已经为上万家跨国公司及国内企业提供了优质的培训课程和服务,已成为客户最信赖的培训合作伙伴。
前程无忧培训有四大业务
企业内训In-house Training
与世界一流的培训机构建立中国地区的独家合作伙伴关系,引进国际顶级品牌课程,同时结合本地化专业服务,根据企业独特的培训需求进行度身定制课程。每年4000余天的课程,讲师队伍庞大。五大国际合作伙伴有世界管理大师美国Ken Blanchard肯•布兰佳,人才发展协会(ATD),英国ProfitAbility商业模拟公司,日本人力资源巨头Recruit公司,美国Robert Fritz罗伯特•弗里兹。
公开课程Public Seminar
是国内规模最大的公开课培训机构之一。12年的成功经验塑造了极高的市场口碑,每年开课1000余天,多门经典课程已成为众多经理人和职场人的首选。在全国15大城市长期开课:北京、上海、广州、深圳、成都、南京、西安、武汉、杭州、宁波、苏州、大连、沈阳、重庆、昆明。
体验培训Experiential Training
为客户提供五大类经典体验培训项目,量身定制主题课程,通过“做中学”,让学员在精彩的项目中获得感悟,促发态度乃至行为的改变。
测评服务Assessment Service
整合行业优势资源,与国际领先的测评服务机构合作,引进多种专业高效的测评工具,为企业提供全套的人才测评解决方案,信效度高,覆盖校园招聘、社会招聘、中高管理层招聘等各个层级。
3. 什么叫培训业务管理员
分两大类:
1.培训机构的:这应当是很主要的岗位,甚至要拉客户,从培训合同内或业务的前容期商务谈判(相当于营销)到培训的具体组织(计划安排、老师、教材、考试方式等培训效果评价、收费标准与收费管理等等)等全过程业务的开展,到用户跟踪、反馈等,按培训机构的规模和特点等,可能有细的分工。
2.非培训机构或组织:包括公司、企业、政府部门等,属于人力资源管理的一项很具体的工作,主要通过内部业务开展等的需要,从内部各岗位培训需求的领导安排、培训需求调查、内部培训或外部培训计划和安排、外部培训联系培训机构或联系老师(时间、地点选择、培训费用等)、培训计划(人员、老师、时间、地点、教材、考试与评价等等)、后期跟踪培训效果评价等等。也和企业的业务特点、规模等可简可繁。
供参考。
4. 体检中心业务培训内容有哪些
体检中心护士礼仪培训内容
体检中心护士礼仪培训内容由中华礼仪培训网提供,包括护士人员服务礼仪、服务形象塑造、服务接待患者礼仪规范、与患者的沟通技巧等。主要包括帮助护士掌握护士礼仪,能够赢得患者的尊重和认可,从而增加医院的社会美誉度,树立医院的良好形象。
体检中心护士服务礼仪培训公司介绍
中华礼仪培训网是中国最具规模与实力的礼仪培训网站,是关注中国礼仪培训事业发展的新型媒体网站,致力于企业形象提升整体解决方案的研发与实施。课程涵盖了高端商务、涉外交往、行政办公、窗口或柜台服务、客户服务、旅游接待、国学文化等各个领域,具有行业的专业性、实用性等特点。
中华礼仪培训网不断开拓与创新礼仪培训领域,将中国传统文化与现代礼仪进行了适当的融合,更好的体现现代礼仪的实用价值,用专业的品质为企业提供优质的培训服务,做国内礼仪培训领域的领跑者。
中华礼仪培训网培训部分客户
广东中山人民医院、沈丘人民医院、郑州东方女子医院、温县人民医院、汉阳逻中心医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、重庆妇幼保健医院、山东潍坊中心医院、济南儿童医院、山东淄博莲池医院、宁波慈溪第三人民医院、浙江余姚人民医院、上海罗氏制药集团、天津中医院、郑州
集美整形医院、林州人民医院、河北省武安市医院、泰安中医院等。体检中心护士服务礼仪培训课程收益:
1、了解医院护士礼仪的重要性
2、了解患者抱怨不同的处置技巧
3、掌握基本的护士礼仪要点及规范
4、改善护士礼仪的仪容和职业着装,塑造职业的服务形象
5、学会在医院服务过程中与患者交往的基本礼仪规范与礼仪技巧体检中心护士服务礼仪培训大纲:
第一讲:护士服务的基本礼仪
1、什么是服务人员
2、什么是服务礼仪
3、什么是顾客满意度服务
4、服务工作岗位所需要的人才
第二讲:什么是护士礼仪?
1、护士礼仪的重要性
2、护士仪容要求
3、护士的服装与服饰
4、护士的形体语言风范
7、护士与上级相处礼仪
5、护士的正确站姿与坐姿
6、护士的行姿与正确的蹲姿
第三讲、护士行为与行为礼仪
1、导医工作礼仪
2、护士院内行为礼仪
3、院内举止行为礼仪
第四讲、护士基本工作行为礼仪
1、输液巡视服务礼仪
2、夜间巡视服务礼仪
3、病区护理组交接班礼仪
4、接送手术病人礼仪
5、集会文明规范
案例:“创建特色护士站,争当爱心天使”第五讲、护士职业素养提升
1、护士的行为标准
2、医德规范的内容,敬业精神
3、护士的服务意识与服务态度
4、现代医院的竞争催生人性化的服务
第六讲、由患者满意到患者忠诚的服务礼仪
1、CRM的使用技巧
2、程序面VS个人面
3、标准化VS 个性化
4、全员动员服务患者
5、全方位的患者关怀
6、形式比内容更重要
7、患者关怀工具的使用技巧
案例:亚非牙科医院的温馨服务
第七讲、护士服务技巧培训
一、体检中心护士服务礼仪“3H”
1、温馨服务规范化,实行家庭式(HOME)的温馨服务
2、礼仪服务规规化,推行宾馆式(HOTEL)的礼仪服务
3、护患沟通规范化,实行医院(HOSPITAL)个性化护患沟通案例:医院如何实施“3H”?
二、医院“四有”服务措施
1、病有人引
2、检查有人
3、配药有人拿
4、住院有人送
三、护士礼仪“六个一”服务
1、一声问候
2、一个微笑
3、一杯热水
4、一张整洁的床铺
5、一张便于咨询的连心卡
6、一次热情详细的入院介绍
四、医院导医礼仪“五主动”
1、主动介绍
2、主动宣传
3、主动沟通
4、主动解答疑问
5、主动进行健康教育
五、护士礼仪“六规范”
1、迎接病人规范
2、文明用语规范
3、礼仪着装规范
4、称呼病人规范
5、征徇意见规范
6、送别出院规范
第八讲:护士服务技巧“六项修炼”
一、护士专业形象塑造
1、护士仪容礼仪
2、护士仪表礼仪
二、看的技巧
1、学会“察言观色”
2、学会用目光接触患者
3、与不同类型的患者打交道
5. 业务员培训 。我想知道当业务员要有什么条件
销售人才的5种必备的素质和条件
* 建立陌生关系——自信
* 发现和满足客户需求——理解
* 让别人说“是”——影响
* 持续的愉悦服务——取悦
* 一贯化的自我执行——恒定
第一种维生素:自信
1.什么是自信
对销售人员来说,自信的意思就是能迅速与陌生人建立关系。也就是说当销售人员面对招聘经理或客户时,眼睛里闪烁出坚毅、宁死不屈的眼神。这种眼神在表达思想时毫无畏惧,甚至能使对方屈服。其实,自信很简单,它由3个要素组成:
(1)自我形象。
适宜、有品位的服饰可以增强人的自信心。
(2)自我肯定
自我肯定、自我激励是增强自信心的好办法。
(3)自我期许
自己给自己设定合适的目标,通过达成目标,形成激励。
2.适度自信
需要注意的是,自信虽然是优秀销售人员的5种维生素之一,但不是越自信越好,凡事都要有度,否则过犹不及。
3.自信需要自我肯定和鼓励
对大部分人来说,有没有自信在很大程度上取决于自己。如果不断地自我鼓励、自我肯定,就能拥有自信。反之,做事畏首畏尾,自信心就会越来越差。
4.自信的后天培养
就自信而言,有70%是天生的,是受父母和家庭的环境熏陶形成的,如果父母常常鼓励孩子勇敢、坚强,那么孩子就能够养成自信的性格;反之,如果父母常常教育孩子外面坏人多,很危险,那么孩子就会养成胆小怕事的性格。所以,儿时的环境是造成人们性格趋势的重要原因,但还有30%的自信可以通过专门的训练形成。
企业招聘的新人中有不少都是缺乏自信的。培养他们的自信心,既简单又有效的方法就是让他们在大庭广众之下讲话。就像有些内向型领导,当他们单独和员工沟通时,思维逻辑清晰、语言生动,但是当他们站在讲台上发言时,心里就产生了恐惧,担心说错话,越是担心就越紧张,越紧张就越容易说错话。
第二种维生素:理解
1.什么是理解
工作中,我们常常会碰到两种人,第一种人是千言万语给他布置任务,安排工作,详详细细地讲了很多遍,到头来他还是问:“经理,你到底要我做什么?”第二种人只要你和他沟通3分钟,他就明白要干什么、怎么做。这就是悟性和理解力的差异。在销售工作中,每个客户在产品品质、客户服务方面,或者是在回扣方面都有不同的需求,销售人员是否能真正理解客户,了解他们的需求非常重要。所以说,销售的另一种维生素就是能够通过话语,通过客户的表情看出、猜出客户的真正需求。
案例
秋天的恋情语录
北京的恋人们都喜欢秋天去香山看红叶。这里也有一对刚认识不久的恋人,他们坐在长椅上谈天,男孩的甜言蜜语很讨女孩子的欢心。这个时候秋风刮起来了,带着丝丝寒意,枫叶哗啦哗啦落在地上,金黄色一片。女孩子伤感道:“啊,时间真快,秋天又到了,风好凉啊!”一边说着一边用双手抱着自己的双肩。男孩觉得这是他献殷勤的大好时机,连忙脱下外套:“披上我的衣服吧。”可是,当他把衣服披在女孩子身上的时候,却发现女孩子用眼睛斜了他一眼,接着又是一声叹息。这是怎么回事?只有理解能力强的人才会真正明白女孩子的心意,她不是真的冷,她是想说她需要温暖的怀抱,这就是理解力的偏差。
2.对身体语言的理解
除了要能理解客户的语言外,还要能理解他们的动作,即身体语言。身体语言之所以重要,是因为人内心世界的想法55%是从动作中表达出来的。而且更重要的是如果只听对方说话,不观察他的身体语言,有时很难明白对方的真实想法和意图。
3.倾听是正确理解的必要
我曾经做过一个问卷调查,调查客户最不喜欢什么样的业务员。结果有两种:一是不诚信。说一套做一套,前面吹得天花乱坠,后面不兑现。二是话太多,不尊重人。不听客户的要求与意见,不看客户的表情、动作,自己在那里没完没了地说,好像是给客户上课。
真正的业务高手在与客户交谈的过程中,看得很多,问得很多,更善于去倾听和发问。
4.不要低估客户的智商
刚才我们强调了不要打断别人的话,一定要听清楚对方的意思。下面一个问题也是销售人员常犯的错误,那就是低估客户的智慧。低估客户的智慧就有可能错误理解客户的意图,不知道客户的需求到底是什么,找不到需求自然就很难和客户成交。所以,不要小看客户。
第三种维生素:影响
1.什么是影响
销售工作过程中常常出现这样一种情况,销售人员在外面和客户谈得很好,经常有不少有意向的单子,还经常有客户说一有需求就会和公司联系,但到了最后,合同总是无法落实,究其原因就在于这个销售员缺乏影响力。简单地说,影响力就是让别人说“是”的能力。这一点对业务工作至关重要,如同男生追求女生往往需要经过锲而不舍的努力,才能和爱人共同建立一个幸福的家庭一样。谈生意和谈恋爱都需要这样一个过程。在这个过程中,销售人员必须和客户来来往往谈七八次,并不断地游说客户,因为客户也担心签错合同。所以,如果销售人员不积极和客户联系的话,客户是绝对不会主动找销售人员的。可见,合同能否最终签订,主要靠的是销售人员的影响力,它是决定业绩好坏的主要原因。
2.3分钟影响客户
在与客户接触的过程中,有45%的销售人员会在告别前向客户提出请求。事实上,很多业务的成败都取决于拜访客户结束前的3分钟,也就是说,销售人员要在3分钟里影响客户,与客户达成协议。
3.影响是双向的
一些销售人员在应聘的时候,也会向考官施加影响,他的眼神是坚定的,会通过动作和语言影响考官,他会问:您什么时候能通知我进行心理测试?什么时候能通知我面试?什么时候能录用我?在应聘人员中有20%的人具备这种影响力,他会主动提出要求来影响考官。所以,影响力的作用是双向的。
第四种维生素:取悦
1.什么是取悦
优秀销售人员的第四种维生素是取悦。简单地说,取悦就是一种让别人高兴的能力,是对客户持续的愉悦服务。其实,取悦也是一种与生俱来的能力。
2.取悦为什么重要
取悦之所以重要,是因为任何人,上至国家领导人,下至平民百姓都喜欢被取悦,希望受到别人的夸奖和承认,客户也是一样。所以能否取悦客户,让客户感到舒心、愉快,对销售工作的意义很大。
第五种维生素:恒定
1.什么是恒定
恒定就是一贯化的自我执行。换句话说,就是看一个销售人员有没有重视细节,能不能把一件事坚持到底。企业里往往有两种类型的销售人才:一种是善于进攻,他能把别人拿不到的订单拿到;另一种善于防御,他能很好地对客户进行维护,提高客户的忠诚度。第二种人才所具备的素质就是恒定,这种素质是做好大客户销售的必备条件。
我们可以通过交谈来考察一个人是否具有恒定性。不管谈论什么,他的情绪自始至终都是稳定的,而且始终都能保持语言的逻辑性和条理性,那么这个人就具备了一定的恒定性,一种不受外界情绪影响的能力。这样的人不论何时何地都知道自己该做什么、该说什么,具有良好的心理素质。
2.恒定的重要性
凡是做过大客户业务的销售员都知道,签订任何一单合同都非常困难,可能要准备一年半载,而能否成交就在关键的最后几分钟,这就要看业务员能不能坚持到最后。这中间有许多细节要准备、要安排。恒定性对这些工作具有重要作用
6. 什么是业务技能培训
你是指外贸还是内贸? 外贸的 话 你去网络搜索夏---涛
7. 教育培训机构经营流程和方法有哪些
教育培训机构加盟前景如何?投资方向在哪里?如何谨慎甄别?
首先,要有充足的资金做支持。
其次,要充分了解行业,这也是最重要的。比如,是做成人教育,还是孩子的教育市场了,这一点要判断好。
开教育培训机构流程有哪些?
深入市场调查研究,加盟商要谨记,生意是自己的,不要依靠别人。一般企业在招商加盟广告上面体现的都是最优惠的待遇,展示的都是对企业有利的内容,而不会写做不到的事情。只有加盟商跟企业谈判的时候才会涉及到本质的内容,只有到这时,加盟商才会发掘这个品牌是否适合自己。
实地考察开教育培训总部的真实状况,不要只是片面地看企业的宣传资料,就草率地做了决定,签订了合同。这样之后,因为没有对品牌进行深入的调查研究,造成事业不稳定!现在很多公司打着免加盟费、免保证金的幌子,看似很诱人。
还有特别一点,在投入这么多的情况下,需要多少回报才能赚到钱。还有就是要对当地市场有充分的了解。了解当地相应市场规模,了解到当地类似店铺的销售量,再决定加盟什么类型的品牌。
总结来说,加盟哪家一定要谨慎是的调查分析才行,从上文中知道一些选项目的方法,通过学习上文一定可以有正确的选择,更要结合自己投资能力大小也决定着大家事业的成败,要避免走入创业的误区,造成失败。
8. 请问在公司跑业务要学习什么_有没有实用的培训资料
跑业务要学习的可以考虑:
1、行业知识、产品知识。了解产品的卖点,变成产品顾问比单纯一个推销商品的更能成交。
2、学习电话营销技巧、客户拜访技巧、营销技巧、客户开拓及维护技巧。
3、学习公司产品所面对人群他们的行业知识,因为这样你们才能有共鸣,有共同话题。
4、沟通技巧、商务礼仪等也都是可以学的。
实用的培训资料到文库里搜索,大把大把的。关键词可以是:销售培训 销售技巧 营销案例、营销技巧等。
9. 公司新增培训业务,请问什么样的公司可以开展培训业务
那要看什么培训,针对哪方面的培训
员工凝聚力的培训,商业礼仪培训还是什么