1. 跟单文员主要做什么
什么是跟单员
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
跟单员的工作性质
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
（1） 函电的回复：
（2） 计算报价单
（3） 验签订单
（4） 填对帐表
（5） 目录，样品的寄送与登记
（6） 客户档案的管理
（7） 客户来访接待
（8） 主管交办事项的处理
（9） 与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
跟单员的素质要求：
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
（7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8） 谈判能力。有口才，有技巧。
（9） 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
（10） 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
跟单员的工作内容及知识，技能要求：
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。
2 .物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）
3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
参考资料：业务跟单手册
2. 物控培训内容与采购培训内容
PMC代表Proct Material Control的缩写形式，意思为生产及物料控制。通常它分为两个部分：
PC：生产控制或生产管制（台、日资公司俗称生管）。主要职能是生产的计划与生产的进度控制。
MC：物料控制（俗称物控），主要职能是物料计划、请购、物料调度、物料的控制（坏料控制和正
常进出用料控制）等。
● 产能分析主要针对哪几个方面？
产能的分析主要针对以下几个方面：
1、 做何种机型以及此机型的制造流程。
2、 制程中使用的机器设备（设备负荷能力）。
3、 产品的总标准时间，每个制程的标准时间（人力负荷能力）。
4、 材料的准备前置时间。
5、 生产线及仓库所需要的场所大小（场地负荷能力）。
● 生产排期应注意什么原则？
生产计划排程的安排应注意以下原则：
1、 交货期先后原则：交期越短，交货时间越紧急，越应安排在最早时间生产。
2、 客户分类原则：客户有重点客户，一般客户之分，越重点的客户，其排程应越受到重视。如有
的公司根据销售额按ABC法对客户进行分类，A类客户应受到最优先的待遇，B类次之。C类更次。
3、 产能平衡原则：各生产线生产应顺畅，半成品生产线与成品生产线的生产速度应相同，机器负
荷应考虑，不能产生生产瓶颈，出现停线待料事件。
4、 工艺流程原则：工序越多的产品，制造时间愈长，应重点予以关注。
● PMC管理做得差，容易造成什么现象？
PMC的计划能力、控制能力及沟通协调能力做得差，容易造成以下现象：
1、 经常性的停工待料：因为生产无计划或锪衔藜苹
3. 如果你是人事专员，所在的公司有培训计划，会申请哪些培训比较好如何写培训计划高分求！
公司培训计划
一、 目的
向员工灌输新知识，拓展员工的知识面，提升企业各阶层的职工的工作技能和职业素养，培训复合型人才和各类专门人才，提高企业总体素质，完善企业内部资源开发及管理的体系；
二、 范围
全体职工
三、 培训课程规划
1、培训原则
1）培训计划覆盖企业各层次；
2）整体培训计划与个人培训计划相结合；
3）培训方式灵活多样，培训内容切合实际。
2、培训讲师
1） 特邀内部讲师：
2） 外邀培训讲师：根据课程的实际需要，外邀合适的培训讲师
3、培训范围及课程安排：
1）新员工培训：主要是企业文化、职业道德、员工礼仪、安全教育、5S介绍
2）员工职业培训：职业生涯成长激励、基础管理学、团队精神、拓展性训练等
3）基、中、高层培训人员培训：职业道德与职业素养、管理基础、团队精神培训、一视同仁的管理方式、品质管理等
4) 专业系列培训专题：生产管理专题、行政人事财务管理专题、营销系列专题、采购、物控系列专题、品管专题等；
四、 08年培训具体安排
A． 管理者综合素质类培训一览表（组长级以上人员）
序号 培训
内容 培训
对象 培训
时间 培训
形式 培训
讲师 计划
课时 备注
1 职业道德与职业素养 班组长以上 2008年3月 内训 1
2 户外拓展 班组长以上 2008年2月 内训 6
3 执行力培训 班组长以上 2008年2月 内训 碟教
4 成本控制 班组长以上 2008年2月 内训 碟教
5 5S推行实务 班组长以上 2008年4月 内训 2
6 公共安全教育 班组长以上 2008年4月 内训 2
7 团队精神培训 班组长以上 2008年5月 内训 2
8 性格与沟通 班组长以上 2008年5月 内训 2
9 职业生涯成长激励 班组长以上 2008年6月 内训 2
10 基础管理学 班组长以上 2008年6月 内训 2
11 性格与沟通 班组长以上 2008年7月 内训 2
12 品质管理 班组长以上 2008年9月 内训 2
14 礼仪、道德教育 班组长以上 2008年10月 内训
B．员工综合素质类培训一览表
序号 培训
内容 培训
对象 培训
规律 培训
形式 培训
讲师 计划
课时 备注
1 职业道德与礼仪素养 员工 3月 内训 1
2 户外拓展 员工 4月 内训 1
3 5S管理 员工 每两月1次 内训 1
4 食品卫生 员工 每两月1次 内训
4 安全教育 员工 每月1次 内训 1
5 企业文化/制度教育 员工 每月1次 内训 1
6 职业生涯成长激励 员工 3月 内训
7 思想行为，成本控制 员工 2月 内训
8 烘焙知识及产品标准 员工 2月 内训
C．门店综合素质类培训一览表
序号 培训
内容 培训
对象 培训
规律 培训
形式 培训
讲师 计划
课时 备注
1 门店制度 服务员 每月1次 内训 1
2 门店基本礼仪 服务员 每月1次 内训 1
3 食品卫生 服务员 每月1次 内训 1
4 安全教育 服务员 每月1次 内训 1
5 如何销售产品 服务员 每月1次 内训 1
备注：上述时间在实际运作当中，会有所变动，将主要围绕生产系统的生产情况而定！
五、 培训涉及事项
1、具体的课程安排及培训时间编排将由行政人事部培训中心所发通知为准；
2、每个阶段的课程行政人事部将安排轮训，各部门根据内部的状况安排适当人员参加；
3、每个阶段的培训必须要有培训记录，在培训完毕后，必须认真总结和建立档案；
4、员工考核成绩将与晋升、年终奖金等挂钩。
5、每个课时50分钟；
6、 每个项目的课时在实际安排培训时可以自由进行调整，但一般课时浮动不超过4个课时；
六、未尽事宜，另行通知!
4. 物控部是如何开展工作
物控部上半年度工作计划列表
月份
工作内容
目的或期望值
预计完成时间
1。
盘点
完善帐务，为财务成本核算提供依据。
1月10号之前
现阶段生产机型的物料准备，计划上半年主要铺排的工作。确保生产正常进行2010年工作总结及2011年上半年的工作计划，总结2008年的经验及教训。
2。考查新开发的加工商
了解新开发加工商的能力，确认可否成为合作伙伴。
部门培训《责任胜于能力》
提高部门员工的自身素质
协助做好3月展机生产工作
确保展机顺利参展
培训《易用仓库管理》软件使帐务更准确，提高相关人员的操作能力，使工作效用技巧率更高。
3。清理仓库的呆滞物料，并根据
减少资金积压，整洁仓库物料，情况处理之。
部门培训《物控部作业流程及管理制度》强化流程管理，提高员工自制能力。
4。开发4～6家加工商
加强加工能力，缓解物料加工方面的压力
部门培训《物料管理与采购作业》
通过培训提高部门员工自身的技能水平。
组织人员与财务人员一起对仓库
检查仓库账务是否准确，通过这种随机数据随机抽查，检查其准确性。抽查方式，提高仓管员的责任心，确保仓库高效准确地运作。
5。组织部门员工进行一次户外活动
放松心情，增进沟通。
部门培训《谈判技巧及价格谈判》
提高部门员工的技能水平。
考查现有加工商，综合评定加工商的能力，能力提高的进级，能力下降的降级，不达标的淘汰。
6。清理仓库的呆滞物料，并根据情况处理之。
减少资金积压，整洁仓库物料。
部门培训《安全消防培训》
增加员工消防知识，提高自身素质。
5. 工商管理专业毕业后做什么工作
未来的就业方向：
1、企业财务会计
各大企业的财务部门都需要会计这个专业岗位，而工商管理专业很多都会考会计证、注会证等。主要从事财务部门所有业务账务处理(帐表登记、月度报表、季度、半年度、年度决算报告填写制作、季度、半年度、年度财务报告等)，管理费用预算等。
2、银行职员
工商管理企业的学生要进入商业银行可以通过校招和社招两种途径，但是校招进去的几率更大，社招的要求很高。校招也是要通过考试的。竞争十分激烈。主要从事柜台，大堂助理，银行管培生等职位。
3、企业销售岗位
各类企业的销售岗位有称作商务专员、销售代表 、客户经理等，从事对接客户资源销售拓展工作。主要从事拓展客户(电话、邀约拜访、网络推广)、对接客户完成订单、维护客户关系等。
4、行政
不少工商管理专业毕业后进入企业行政部门，如企业行政、人力资源、市场等。由于工商管理和这些有些沾边，选择行政(公司大小事务、设备管理、日常监管、文件档案整理等)、人力(招聘、绩效考核、薪酬福利管理、激励、培训等)及市场(品牌传播、市场策划及执行、媒介沟通等)工作也比较得心应手。
5、企业管理
各类工商企业、银行、证券公司等金融机构，会计事务所等中介机构，已经征服经济管理部门。从事管理已经教学、科研方面的工作。
6、会计小额
主要导企事业单位及政府部门从事会计实务以及教学、科研方面的工作。
7、财务管理
在高等院校和科研机构从事学术研究，在工商企业、金融机构、政府与事业单位、中介机构从事财务管理、咨询服务及其他相关经济管理工作。
8、事业单位
很多学习工商管理的人也会选择考事业单位，寻求稳定的工作机会。每年企事业单位要求工商管理的岗位也很多，但是考的人也非常多。主要从事各行业的岗位，通过考公务员、考职称、熬年头获得更好的发展。