珠宝业务培训

『壹』 国检珠宝培训中心的介绍

国检珠宝培训中心（National Gemological Training Centre, 简称NGTC），前身为1996年2月成立的“地矿部宝石职业培训版中心”，于当年7月更权名为 “地矿部宝石职业技术学校”并取得了北京市社会力量办学许可证，其培训教育被纳入政府教育行政部门的管理。在此基础上，1998年4月“国家宝石监测培训中心”成立，隶属于国土资源部珠宝玉石首饰管理中心，并于2007年3月年更名为现在的“国检珠宝培训中心”（NGTC）。2012年8月，以国家珠宝玉石质量监督检验中心国检珠宝培训中心为依托成立了北京高等珠宝研修学院（Beijing Institute of Gemology，BIG）。

『贰』 珠宝店长培训都包含有什么内容

一、元实店主课程介绍

第一部分：店长角色认知
1、店长应具备的素质与条件
2、店长的角色和责任
3、店长的工作内容

第二部分：高效的门店的运作和管理
1、门店管理的要项
2、门店的销售运作管理
3、门店的货品管理与规划
4、珠宝首饰陈列展示与维护
5、门店的导购员管理
6、珠宝首饰销售技巧的提升

第三部分:门店服务管理
1、全面顾客满意的真正涵义
2、顾客服务意识建立的基本要点
3、超越顾客期望---顾客需求满足状态评核
4、如何达成顾客满意？
5、怎样保留老顾客？

第四部分：有效处理顾客投诉
1、有投诉好不好---对顾客投诉的认知
2、顾客投诉产生的原因分析
3、如何有效减少顾客投诉？
4、有效处理顾客投诉的技巧
5、处理顾客投诉的“宜”与“忌”

第五部分：员工辅导
1、员工达不到标准的原因是什么？
2、哪些员工需要重点辅导？
3、员工接受辅导时的心态
4、辅导前的准备
5、员工辅导的步骤
6、OJT的核心方法
7、如何做辅导后的跟进？

第六部分：怎样保留店铺员工？
1、员工为什么离职？
2、“激励因素”与“保健因素”的作用
3、你的员工需要什么？
4、员工达不到工作标准的原因是什么？
5、留住员工的“三大法宝”
6、角色演练

第七部分、店长的自我管理
1、为自己设定有效目标
2、有效目标的特征
3、如何设定有效目标？
4、学会“挑挑拣拣”地工作---合理安排时间的方法
5、时间管理表单分享
6、店长的心态管理
7、实战案例分析

第八部分、产品专业知识教学（和田白玉、翡翠、钻石）

『叁』 珠宝培训课程

元实珠宝学院珠宝课程绪论

宝石的基本概念、宝石的分类、宝石的命名
第一篇宝石学基础
第一章结晶学基础
晶体与非晶体、晶体的分类、晶体的规则连生、实际晶体的形态与晶面条纹、宝石矿床的原因

第二章宝石矿物的化学成分
宝石矿物化学成分的特点、类质同象对宝石化学成分的影响、宝石中的包体

第三章光的基本知识及宝石的光学性质
光的本质、自然光与偏振光、光的折射与反射、光的干涉与衍射、光库体与宝石的光性方位、宝石的多色性、宝石的光泽、宝石的透明度、宝石的发光性、宝石的特殊光学效应

第四章宝石的颜色
宝石颜色的概念、宝石颜色的表征方法、宝石颜色的成因、宝石的力学性质、宝石的热学、电学性质

第二篇宝石鉴定仪器
第一章 常规宝石鉴定仪器
镊子和放大镜、显微镜、折射仪、紫外灯、偏光镜、二色镜、分光镜、滤色镜、天平、重液、钻石鉴定相关仪器

第二章 常见大型仪器在宝石学中的应用
X射线荧光光谱仪、电子探针、傅立叶变换红外光谱仪、激光拉曼光谱仪、紫外-可见分光光度计、阴极发光仪

第三篇 宝石各论
第一章 常见宝石
钻石、刚玉(红宝石、蓝宝石)、祖母绿、金绿宝石、水晶、石榴子石、尖晶石、绿柱石、长石、碧玺(电气石)、锆石、托帕石、橄榄石、磷灰石、堇青石、红柱石、方柱石、辉石、坦桑石(黝帘石)、矽线石

第二章 常见玉石
翡翠、软玉、石英质玉石、欧泊、蛇纹石玉、绿松石、青金岩、方钠石、孔雀石、萤石、碳酸盐类玉石、天然玻璃、独山玉、蔷薇辉石、查罗石、钠长石玉、砚石、鸡血石、寿山石、青田石

第三章 稀少宝石

第四章 有机宝石，
珍珠、琥珀、珊瑚、象牙、煤精、龟甲、贝壳、硅化木

第四篇 人工宝石及宝石的优化处理
第一章 人工宝石
焰熔法生长宝石晶体、冷坩埚法生长合成立方氧化锆晶体、提拉法和导模法生长宝石晶体、助熔剂法生长宝石晶体、水热法生长宝石晶体、高温超高压法合成钻石、化学气相沉淀法合成宝石、人工宝石的鉴别特征、拼合宝石和再造宝石、仿宝石玻璃、陶瓷、塑料。

第二章 宝石的优化处理
优化处理的概念及常见宝石的优化处理方法、宝石的常见优化处理的方法和特征

第五篇宝石加工与玉石的加工
第一章宝石加工
钻石加工工艺、彩色宝石加工工艺

第二章玉石加工工艺
玉器的分类、玉石加工设备和辅料、玉石的选择、处理和设计、玉器加工工艺

『肆』 国检珠宝培训中心的机构职责

NGTC以珠宝业内的在职人员、珠宝专业在校学生、业余爱好者、和即将从事珠宝行回业的人士答及广大消费者为培训对象，培训课程涉及珠宝经营、管理、销售、策划、鉴定、设计、加工等内容，是国内久负盛名的专业珠宝培训机构。根据珠宝行业的特点，NGTC采取定期和不定期及面授和函授相结合的培训方式，为业内提供培训服务。课程安排强调理论和实践的紧密结合，着重培养学员的实际操作和实战应对能力，做到学以致用。此外NGTC还向珠宝企业提供一对一的培训服务，针对企业的特点、问题和需求开展专项专题培训。

『伍』 珠宝营业员如何培训

珠宝营业员是一个非常有层次的职业，做一个好的珠宝营业员非常不容易。
专职业道德属是每位营业员都必须遵守的准则，热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客将成为每一位美钻坊品牌营业员的职业操守。
必须让营业员掌握珠宝首饰专业基础知识、鉴定证书的解读、了解首饰品种、首饰文化及佩戴常识、学会售前、售中和售后服务的主要内容以及最基本的做账、交换班等要求，达到考核标准的营业员就可以上岗上工作。
做一个好的营业员要学好专业，更要遵守职业准则，只有这样才能成为一个真正的职业导购。

『陆』 学习珠宝培训课程的知识点都有什么

1、理论基础课：结晶学、矿物学、矿床学、首饰加工及工艺学等；
2、钻石分级及鉴定
3、翡翠分级及鉴定
4、彩色宝石（红、蓝宝石、祖母绿、变石、猫眼、水晶、锆石、托帕石、碧玺等）
5、少见宝石及罕见宝石介绍；宝石优化处理、人工宝石；
6、四大名玉详解：和田玉、独山玉、绿松石、岫玉；
7、各种玉石：软玉、欧泊、青金石、芙蓉石等及少见玉石：梅花玉、菊花石等；
8、图章石：寿山石、青田石、巴林石、鸡血石、宝花石等；
9、贵金属饰品（黄金、银饰、铂金、钯金及各种合金饰品）；
10、各种鉴定仪器的使用(20种)

『柒』 珠宝培训一般行业的人都是在哪里做的培训呢

一金学社吧