培训管理标杆

❶ 中石化培训标杆站如何打造

你好，现在全系统站点在推行家文化建设，建议你在管理上，做到严格执行公司的规章版制度和加油站各项权操作流程，如果可以，可以创新管理机制，不过必须是在完成已有的规定的基础上；在服务上，做到微笑服务，增设一些客户体验区，在便利店里，做一些满意度调查，结合你站点的车流辆特征，因地制宜。在确保加油站环境整洁的同时，尽量点缀加油站和便利店内的设备设施，如有LED灯的，还可以将最近的活动打在LED上，烘托站点氛围。

❷ 如何加强班组管理，创建班组标杆

班组是企业的细胞，是企业直接组织员工完成工作任务的基本单元，是企业政治文明、精神文明、物质文明建设的前沿阵地，是企业管理的基础。开展标杆班组建设，需要做好以下工作：
一、确定标杆班组建设的目标
结合班组的工作实际，确定班组建设的目标：围绕安全管理、质量管理、文明作业、综合管理，以实现班组管理制度化、工作程序化、作业标准化、执行军事化的目标，进而把班组建设成为一支安全基础牢固、生产管理规范、现场作业标准、工作服务优质、工作业绩优异的团队。
二、结合实际，制定标杆班组创建方案
1.班组管理目标
要达到班组管理的目的，就要制定班组管理的目标。从三个方面制定班组管理目标：安全健康环境管理目标、工作质量管理目标、综合管理目标，从三个目标延伸到分解指标，对班组安全作业环境和要求、工作质量要求、员工日常工作约束都进行明确规定。目标的制定使班组在日常学习、工作中按照目标规定进行自我管理、自我约束从而顺利的完成公司下达的各项工作任务。
2.班组规章
没有规矩不成方圆。班组规章就是班组管理的条文和规定。从学习、工作、遵章守纪、参加各项活动等七个方面进行了规定。
3.班组安全职责
安全是企业管理中的重中之重，安全是企业最大的效益。要说安全与工作的关系，应该说安全第一，质量第二，其次才是工作。如果现场管理责任落实不到位，安全生产上重视程度不够，思想上麻痹大意，制度和规定流于形式，操作规程执行不严格、不规范，就会造成安全事故的发生。因此，“安全”是标杆班组建设的关键，标杆班组建设如果没有“安全”的内容，谈标杆班组建设就是一句空话。从安全上树立标杆是减少人身伤亡和种类机械事故最切实、最有效的办法。在标杆建设中对班组的安全职责分班长安全职责和班员安全职责两个方面来制定的。班长的安全职责主要是对班组员工进行安全教育和岗位责任教育，督促员工执行岗位责任制和安全操作规程等；班员的安全职责则是认真学习安全文明工作和环境保护的法律、法规和各项规章制度等，通过各项安全措施，使之在工作中确保不伤害自己，不伤害别人，不被他人伤害。
制定安全管理实施细则，并严格执行。细则明确规定安全管理的原则和目标，原则是：安全第一，预防为主；目标是：杜绝各类机械和人身事故。实施细则就如何严格遵守安全操作规程作了明确规定。
4.质量管理实施细则
质量水平的高低是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。对于企业来说，质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线，所以有“百年大计，质量第一”之说。对于班组来说，为了安全、优质、快速地完成各项工作任务，严格履行质量岗位职责，加强质量管理尤为重要。结合班组质量管理需要制定细化的质量管理细则，并严格执行。
5.班务活动规定
班务活动主要是对安全作业情况、质量管理情况、学习情况、责任制履行情况等进行一周一次的总结，会议由班长主持，此外，还规定了在班组开展技术革新活动的内容，让员工爱岗敬业，真正做主人之事，尽主人之职。
6.班组教育培训
班组教育培训主要是规定了每年班组对员工进行岗位责任制、安全生产责任制以及安全操作规程等学习培训的内容，并作为年度评选先进的依据之一，记入员工业绩考核表，与员工当月效益工资分配挂钩。
7.班容班貌管理办法
净化、美化工作环境，是为员工提供愉悦工作良好心情的一剂良方。在这个管理办法当中，我们提出：室内整洁要一日一清，班组的物品要定位摆放整齐，实行班员值班制度等。
8.工具检查程序
工具检查是实现安全作业必不可少的重要环节，也是顺利完成各项工作任务的基础，因此，在工具检查程序中，就要包括各种设备在作业前的检查等，如在检查中发现问题要及时向领导汇报，请求修理等。

❸ 标杆管理方法的阶段

：确认对哪个流程进行标杆管理；确定用于做比较的公司；决定收集资料的方法并收集资料。
可在下面领域中来决定现在公司该从哪一流程开展标杆管理工作；了解市场和消费者；设计产品和服务；推销产品和服务；提供产品和服务；向客户提供服务；确立公司远景和战略；开发和管理人力资源；管理各种信息；管理财务资源；管理物质资源。
让自己成为想要对之进行标杆管理的业务流程的专家；向该业务流程的最直接的参与者了解该流程从头到尾是怎样运作的；鼓励员工坦言流程中存在的问题与可以改进的地方；将该流程分解成若干的子流程，以确保你了解整体流程和每一细节。为确定作为标杆对象的公司，让你的成员进行头脑风暴法式的群体讨论，寻求以下问题的答案：“哪一个公司需要真正做好这一流程？为什么？”收集尽可能多的答案。 了解作为标杆管理的公司；确定自己目前的做法与最好的做法之间的绩效差异；拟定未来的绩效水准。
尽可能地了解被确认为标杆管理对象的公司。像数据库、行业联盟时事通讯以及公司年报等资源都是非常有用的。你的目标是尽可能地了解该公司的资讯及其业务流程，从而能充分利用向标杆公司学习的机会。与此同时，在对该公司进行标杆管理拜访时，要对意外之事保持心态开放，并做到保持合法性、愿意提供你所获得的、尊重机密性、防止信息外流、未经许可不得擅自引用、从一开始便有所准备、诚信、承诺并全力贯彻等应该遵守的行为规范。 制定行动计划；实施明确的行为并监测进展情况。
制定一个行动计划以实施你在其他组织中观察到的实践活动。计划应包含以下的基本要素：人事、预算、培训、所需资源、评估方法等等。计划应能反映小组成员关于哪个实践活动是应最先进行的，哪个活动最适于在本公司开展等的判断。 对革新所产生的长远结果进行定性和定量的评估；重新调校标杆。

❹ 什么是标杆学习

标杆学习 Benchmarking 是一家公司将自己的业绩与一流公司相对比来确定这些公司能达到他们的业绩表现水平，并应用这些信息来改进自己业绩表现的改进的流程。

标杆学习，作为20世纪90年代的风靡世界的战略管理工具之一，如今仍然广受推崇。许多企业把标杆学习看作学习和改进其战略管理实践的一种方式。标杆学习也称“标杆管理”或“标杆瞄准”，甚或径称“对标”，是指企业将自己的产品、生产、服务等与同行业内和行业外的典范企业、领袖企业（标杆企业）作比较，找出差距，借鉴他人的先进经验以弥补自身不足，从而提高竞争力。标杆学习是追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法，其实质是模仿、学习和创新的持续改进过程。

标杆学习起源于70年代末80年代初，时值美国学习日本的浪潮。首先开展标杆学习的是美国施乐公司，该公司从生产成本、周期时间、营销成本、零售价格等领域中，找出一些明确的衡量项目和标准，然后将施乐公司在这些项目的表现，与日本的主要竞争对手进行比较，找出差距，弄清这些优秀企业的成功之道，全面调整经营战略战术，由此不仅改进了业务流程而且很快取得了明显成效。80年代施乐公司将自己的质量管理体系定位成一张三角板凳，其中之一就是标杆学习。其后，标杆学习在西方企业之中掀起了一阵学习的风潮，成为优化企业水平、提高企业战略管理效果的有效工具。

（一）标杆学习的类型

根据学习目标的不同，标杆学习可以分为以下三种类型：

1、内部标杆学习

对于多元化以及许多跨国、跨地区经营的企业来说，在其内部可能存在多个从事同一种职责的部门。由于地理差异、发展历史、市场竞争、人员素质等各种因素，导致同类部门的工作效率不同。那么，这些部门之间就可以以内部作业的方式进行比较，开展标杆学习。通过企业集团内部检视，找出最佳绩效部门，通过比较找到组织内不同的单位之间涉及产品品质、获利能力或满足顾客需求能力的最佳点。

与其后两种标杆学习方法相比，内部标杆学习最大的优势是简便易行。这不仅表现在资料和信息容易获取与分析，更体现在促进企业各部门之间沟通的功能上。此外，进行内部标杆学习，不会涉及到窃取其它企业机密的麻烦，在成本与时间方面的优势是不言而喻的。但内部标杆学习难免显得视野狭隘，尤其是受到了学习对象的局限，难以产生突破性的创新。如果内部各部门之间还存在偏见或不和，对于优秀绩效部门的大肆推崇，容易导致部门心态失衡，引发部门间的矛盾。

2、竞争型标杆学习

竞争型标杆学习包括认定竞争对手的产品、服务工作流程。其目的是找出竞争对手的产品、流程及经营成果等特定资讯，然后再与自己组织的类似资讯做比较。竞争型标杆学习要求对竞争对手进行调查与分析，所获得的信息非常宝贵，这些信息有助于企业进行竞争策略分析以及市场定位。此外，由于企业一直在收集竞争对手信息，例如市场占有率，生产成本等，因此，一般说来，标杆学习所需要的资料可以直接从企业数据库获得，从而节省宝贵的时间。企业与竞争企业在技术、流程、工艺等各方面存在的相似性，使得从对手那里获得的信息，可以很快运用在自身的组织内。

竞争型标杆学习的最大缺点，在于相关信息收集困难。在信息收集中，容易触及对方的商业机密，容易加深竞争企业之间的紧张关系，还涉及企业道德和商业伦理等问题。

3、功能型标杆学习

功能/通用型标杆学习是指企业跳出行业或地区的局限，放眼观察其它产业领导者的作业方式，分析他们取得成功的原因。换言之，标杆企业的绩效是唯一的考核标准，而不在乎其所处的产业、规模以及其他因素。功能型标杆学习帮助企业跳出原来封闭的环境，引导企业去发现更多具有创新意义的经营之道。来自产业外界截然不同的观念与作法，很容易会对原先处于封闭环境下的企业造成很大的刺激，进而引发许多创新性的想法，使企业内原有的运作方式发生重大的转变，起到“他山之石，可以攻玉”的效果。当企业放眼所有行业中的所有企业时，容易找到一个真正的最佳典范。

功能型标杆学习的缺点，也主要表现在资料收集的巨大困难，而且成本耗费很高。此外，由于双方所处产业可能迥然不同，如果要学习其它产业的作法，在流程的比较以及范式的转移上可能要花费较大的心力。尽管如此，由于功能型标杆学习可以激发组织进行创新性的突破，它仍被普遍认为是为数不多的最具长期回报与效益的最佳管理实践方法，值得推崇。

企业选择何种类型的标杆学习，首先应当结合自身的实际状况和目标，然后再选择可能学习的对象范围。从分类上可以看出，标杆学习并没有一成不变的界限，并不局限于企业所在行业与地区。企业应当具有一种开放的学习心态，跳出企业看企业，跳出行业看行业，在尽可能大的范围内，寻找最合适的学习目标，以达到最佳的学习效果

（二）标杆学习的实施流程

任何管理工具的成功实施，都需要主观因素和客观条件的良好配合，标杆学习也不例外。标杆学习能否取得理想效果，规范的流程极其关键。

（1）明确标杆学习的主题与方向

标杆学习的主题必须对企业的经营活动有重大的影响，也就是一般所称的“关键成功因素”（CriticalSuccessFactors,CSF）。企业进行标杆学习的起点，就是透彻了解自己，对现有的作业流程和已有的绩效衡量标准进行检讨，然后，在众多的关键因素中找出自身的弱项。深刻理解和把握企业成功的关键因素以及自身的差距所在，是标杆学习的主要内容。

（2）锁定学习对象

企业在选择最佳典范企业时，应当明确两个基本的原则：一是被学习企业应该具有卓越的绩效；二是被学习企业应该与本企业和部门具有可比较的特点。

（3）收集资料和数据

确定标杆学习的对象与目标之后，就可以进行资料与数据的收集工作。资料收集工作应该从两方面进行：一方面是本企业的自身的经营业绩与成效；另一方面是标杆企业的关键成功因素的相关数据与资料，也即标杆企业实现成功经营的管理方法、措施与技巧等。

（4）分析并给出学习措施

在充分了解自身与典范企业的关键成功因素信息后，将数据资料进行分析比较，找出自身的差距所在。在分析差距的基础上，确定标杆学习所要追赶的目标，并给出改进的具体方法。

（5）采取变革行动

标杆学习的最后成果决非是一纸空文，而是实实在在的行动。根据具体的行动方案，包括计划、实施方法以及阶段性的评估等，明确责任分工，采取切实行动，推进变革。

（6）评估与反馈

企业进行变革后的一段时间内，必须进行绩效评估，以检查实施的效果。标杆学习应该作为企业经营的一项职能活动，融合到日常工作中去，从而成为一项固定的制度以持续进行。

（三）对标杆学习的反思

（1）企业伦理问题

企业伦理是任何商业团体或生产机构以合法手段从事营利时，都应遵守的伦理规则。在标杆学习过程中，可能遇到诸多的伦理问题，包括开展标杆学习的企业，有没有权利引入“标杆企业”的概念和方法；如果开展活动企业收集到“标杆企业”有价值的信息，那么它有没有权利在其广告等活动中使用等。

（2）法律问题

标杆学习要求参与者意识到这种标杆关系的一些法律问题，包括期望、所有者信息、知识产权、证据、贬低和交易诽谤等。标杆合作者应当在合作之前，对此进行协议和约定，明确界定标杆学习的实行者应该把注意力放在向标杆企业学习的哪些方面。

（3）实施问题

标杆学习通常很有效，但实施中也往往容易出现以下偏差：容易将注意力集中在数据方面；不明白数据的真正来源；偏离客户和员工；来自员工的抵触情绪；执行不当；意识和观念问题等。因此，企业在实施标杆学习之前，必须做好相关的培训工作，使员工达成共识，具备学习的能力和技术技巧，以求标杆学习达到预期的效果。

（4）模仿问题

标杆学习不是一味模仿。标杆学习不是鼓励企业之间进行盲目的效法，而是在于寻求超越目前的最佳实践并找到管理和经营的新方式。可以说，标杆学习是一个模仿与创新并举的循环往复过程。能否有效创新，直接关系到企业能否获得长期的竞争优势。

国内目前推行标杆学习的权威机构是中国标杆企业考察培训中心。
参考：http://ke.so.com/doc/4160697.html

❺ 标杆管理的标杆管理权威机构

·中国科技大学标杆管理研究中心是由中国科技大学管理科学院与中国标杆管理学会共同合作成立的，是引领国际标杆管理学术发展的代表性机构。中心的宗旨是为促进于全球管理学学术发展，服务于中国企业、政府机构通过对标管理而获得竞争优势，确立中国各领域综合竞争优势而设立的研发、教学及实践基地。
·中心设有政府及各大行业研究室，下设的全球同业对标信息数据中心与全球七个国家正在建立合作基站，为国内各行业的科学发展提供信息资源和技术支持。本中心的管理学博士、硕士实践站，为中国科技大学工商管理、公共管理专业学生提供大量的实践机会，为其学术研究提供有力的资源保障。
·中国科学技术大学管理学院标杆研究中心，是专门从标杆管理研究与发展的权威机构。中心秉承“红专并进，理实交融”的校训，以“创一流成果服务中国，育一流人才建设中国”为使命，遵循交流、开放和国际联合办学的原则，为商界领袖和管理精英提供“面向经济热点、面向管理前沿、面向实战操作”的标杆管理知识与方法，致力于为企业、企业家和高管提供科学管理知识动力源。 是隶属于中国标杆管理行业发展集团的控股子公司，中国科技大学中国标杆管理研究中心合作单位，中国标杆管理学会会长单位，国资委研究中心对标管理首席专家单位，美国“国际标杆管理学会”授权在中国大陆的唯一合法使用知识产权的下属机构，即在中国大陆范围内唯一具有国际对标管理咨询服务资质的顾问机构，同时具有授权与认证国际标杆管理专家的资格。是中国最早专业从事标杆管理业务的咨询机构及中国各行业对标热潮的发起者和标杆管理行业的标杆。
专注于全球领先的同业对标管理、全面标杆管理的前沿研究与实践；专业于标杆管理辅导、培训、咨询、软件开发与应用，以及全球联网的同业对标数据库建设。拥有国际标杆管理学会的全部核心知识产权（含23000项指标体系，468套标杆管理操作模版），并设知识产权保护中心抑制非权威的伪学术在中国大陆的蔓延与非诚信的服务行为。致力于为各类企业、政府部门在提升组织本质效能，业务用于指导企业科技创新、技术改造，建立组织全面标杆管理模式，助力实现标杆绩效，并终身致力于提供全面解决方案使追求效益型企业实现大幅降本增效；为能源、电力、工矿等安全型企业实现本质安全管理。尤其在本质安全管理、全公司管控与战略协同、企业文化与跨文化管理、风险防控、政府管理创新、军事及民用技术创新管理等实际操作领域，成为同行业标杆。 1．资质唯一：
国际标杆管理学会授权中国大陆唯一合法共享知识产权的对标管理咨询服务顾问机构。
2．独家特色：
手把手辅导服务模式，从高层到岗位员工全程手把手教练式辅导，“扶上马送一程”，实现企业全方位改善与提升，从而进入先进行列。
3．核心知识产权：
专注全球对标管理理论前沿研究，中国标杆管理理论“一环四法”创建，独家知识专利产权。
4．产出比率：
企业咨询项目服务投入产出比均可实现1：100以上。
5．整合优势搭建体系：
从战略目标制定到实施落实的体系搭建，实现企业全方位量化管控指标管理体系。
6．人才培养：
教方法、带队伍、练骨干，为企业培养、训练、塑造出一支实用型并富有前瞻性的管理骨干队伍。
7．数据库——信息管理系统：
将咨询成果转化生成为强大的企业数据信息系统，实现企业全方位信息化管控模式。
8．最佳成功实践――沉淀：
将企业咨询项目成果的最佳成功实践分模块按类别转化成为企业的精华沉淀，为企业基业百年形成优势积累与沉淀。

❻ 标杆管理法则的标杆管理起源

标杆管理起源于20世纪70年代末80年代初。当时，日本成为了世界企业界的学习榜样。在美国学习日本的运动中，美国的施乐公司首先开辟了后来被他们命名为标杆管理的管理方式。经过长期的实践，施乐公司将标杆管理定义为：一个将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或是行业领导者相比较的持续流程。其核心就是以行业最高标准或是以最大竞争对手的标准作为目标来改进自己的产品（包括服务）和工艺流程。
从20世纪70年代后期开始，一直保持着世界复印机市场垄断地位的施乐公司遇到了全方位挑战。佳能、NEC等公司以施乐的成本价销售产品且能够获利，产品开发周期、开发人员也分别比施乐短或少50%，施乐的市场份额一下子从82%直线下降到了35%。面对竞争威胁，施乐公司最先发起向日本企业学习的运动，开展了广泛、深入的标杆管理。通过全方位的集中分析比较，施乐弄清了这些公司的运作机理，找出了与佳能等主要对手的差距，全面调整了经营战略、战术，以对手的最高标准改进了业务流程，很快收到了成效，把失去的市场份额重新夺了回来。
自从施乐公司利用标杆管理的方法获得了巨大成功后，标杆管理的方法就不胫而走，为越来越多的公司，尤其是美国公司所采用。标杆管理是一种能引发新观点、激起创新的管理工具，它对大公司或小企业都同样有用。埃克森美孚石油公司就是通过一个五年标杆管理的计划，在2000年实现了全年2320亿美元的销售额。
1992年初，美孚石油进行了一项涉及到与自己的服务站有关的4000位顾客的服务质量调查。结果让美孚公司感到了极大的震惊：仅有20%的被调查者认为价格是最重要的。其余的80%想要三件同样的东西：能提供帮助的友好员工、快捷的服务和对他们的消费忠诚予以认可。而在这几方面，美孚的现状与顾客的要求之间差距还很大。调查结果使公司上层痛下决心，要使美孚公司来一个大变样。
美孚组织了专业人员下到自己遍布全美的8000个加油站进行考察，开始考虑如何改造。讨论的结果是，一致认为应该实施标杆管理。为此，公司组建了由不同部门人员组成的三个团队，分别以速度（经营）、微笑（客户服务）、安抚（顾客忠诚度）命名，以通过对最佳实践进行研究作为公司的标杆，努力使客户体会到加油也是愉快的体验。
速度小组找到了Penske，它在Indy500比赛中以快捷方便的加油站服务而闻名。速度小组仔细观察了Penske如何为通过快速通道的赛车加油：这个团队身着统一的制服，分工细致，配合默契。速度小组还了解到，Penske的成功部分归于电子头套耳机的使用，它使每个小组成员能及时地与同事联系。
微笑小组考察了丽嘉-卡尔顿宾馆的各个服务环节，以找出该饭店是如何获得不寻常的顾客满意度的。结果发现卡尔顿的员工都深深地铭记：自己的使命就是照顾客人，使客人舒适。微笑小组认为，美孚同样可以通过各种培训，建立员工导向的价值观，来实现自己的目标。
安抚小组到“家居仓储”去查明该店为何有如此多的回头客。在这里他们了解到：公司中最重要的人是直接与客户打交道的人。没有致力于工作的员工，就不可能得到终身客户。这意味着企业要把时间和精力投入到如何招聘和训练员工上。而在美孚公司，那些销售公司产品，与客户打交道的一线员工传统上被认为是公司里最无足轻重的人。
安抚小组的调查改变了公司的观念，使领导者认为自己的角色就是支持一线员工，让他们把出色的服务和微笑传递给客户，传递到公司以外。
在此基础上，美孚形成了新的加油站概念--“友好服务”。美孚在佛罗里达的80个服务站开展了这一试验。“友好服务”与其传统的服务模式大不相同。希望得到全方位服务的顾客，一到加油站，迎接他的是服务员真诚的微笑与问候。所有服务员都穿着整洁的制服，配有电子头套耳机，以便能及时地将顾客的需求传递到便利店的出纳那里。希望得到快速服务的顾客可以开进站外的特设通道中，只需要几分钟，就可以完成洗车和收费的全部流程。
“友好服务”的初期回报是令人振奋的，加油站的平均年收入增长了10%。1997年，“友好服务”扩展到公司所有的8000个服务站。

❼ 如何在团队中树立标杆 管理感悟

关于团队管理比较推荐看下《团队管理必读12篇》这本经典书籍，很不错。树立标杆确实有重要意义，以下为转载哦：

导 读

“以人为镜，可以明得失”，榜样不仅是一面镜子，也是一面旗帜。管理者要在团队中树立标杆，用标杆的示范作用带动其他员工进步，进而提升团队的整体竞争力。

1、对标杆员工的事迹在内部进行广泛的宣传。

管理者要对标杆员工的事迹或行为进行宣传，供其他员工学习，否则就无法发挥榜样激人上进的作用。

2、利用标杆员工的经验引导员工。

管理者可以让标杆员工向团队成员介绍经验，或者进行相应的培训，这样不仅能让其他员工认可标杆员工的行为，更能给其他员工以良好的引导。

3、对标杆员工施以相应的奖励。

对标杆员工的奖励不仅有物质奖励，还包括精神奖励，这样才能更有效地激励其他员工，使之为享受相同的待遇而更加努力地工作。

在员工管理中，企业管理人员将优秀的员工树立为标杆，这样能对团队其他成员起到鞭策作用。向标杆学习，向优秀者学习就是员工成长的捷径，也是高绩效员工得以保持傲人业绩的重要原因之一。总而言之，榜样的力量是无穷的，成功的典型容易对员工的行为产生影响。依靠RTC科学量化系统树立企业专属标杆，进而激发员工的学习氛围，让企业榜样发挥无限动力。

❽ 高管培训必须高端

当然，也存在部分高管自视过高的情况。
他们自恃在公司的资历和经验，忽视对管理技能和专业技能的掌握。
在这种情况下，可以考虑引入标杆学习、领导力测评等方法，让他们认识到自己的差距和不足。
同时，可以建议领导按业绩提拔和晋升优秀年轻人才，创造出一种职业危机感，迫使他们参加培训部门组织的培训活动。
>>有了培训方向，如何操作高管培训成了我们接下来考虑的问题。
1帮助高层选出培训项目 各种个人或小组形式的管理训练：例如人际技能的掌握。
角色扮演：让参与者提前熟悉自己将来可能担任的职位。
同僚之间的圆桌讨论：让管理者接触同行业、同圈层人士。
导师制度（传帮带制度）：帮助管理者成长为企业导师的相关课程。
管理情境模拟：让管理者提前面对自己将来可能碰到的难题和挑战。
针对性技能培养：提高业务或技术能力的结构化课程。
例如媒体素养训练，主要针对可能频繁受访的管理者。
针对性个人职涯评估与发展：职业规划培训，这是接班人计划或个人生涯计划的一部分。
2进行培训需求沟通 由于管理者时间比较紧、任务重，因此培训经理最好以推荐方式把脉高管的培训需求。
试想，我们拿很大一堆培训课程介绍或从模糊的谈话开始寻找培训切入点，效率不高，且容易给高管留下准备不充分、不专业的形象。
3敲定培训选好导师 与普通培训选择一样，我们可以选择试听或同行推荐、市场调查摸清高管所需培训哪些课程比较有针对性，哪些导师口碑较好。
在考虑这些因素的同时，可适当探听课程的参与学员有哪些，毕竟好的“同学”有时也会促成一次较为成功的培训。
案例： 王琳在一家业务繁多的服装公司市场部工作，她喜欢这份工作中的创造性部分，但对部门及员工日常管理这等琐事没有多大兴趣。
因此，她上任部门主管3个月，工作一直很不顺手。
与HR部门沟通后，培训经理根据王琳的状态为她推荐了角色扮演与优秀培训教练，帮助其完成晋升蜕变。

❾ 该如何建立一套完善的培训体系机制呢

在企业内部进行一次培训需求调查，分为中高层和基层员工调查，其中中高层管理人员全员面谈，基层员工抽样调查，明确以下两点：
1、 明确企业培训的定位
在明确企业战略管理、运营协调、组织机构职能定位的基础上，建立规范的培训管理体系。作为企业的人力资源部，在承担企业人力资源管理职能的同时，还应承担企业整体培训职能，以整合培训资源，并建立规范化、制度化、流程化的培训管理体系。明确界定企业人力资源部对培训的管理、监控及提供支持与服务的范围。
2 、明确企业培训的目标
◆ 明确企业各层尤其是高层对培训工作的愿景和期望值，确定短期内培训工作的重点和突破点；
◆积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力；
◆初步建立学习型组织，培养和提升企业可持续发展的核心竞争力；
◆通过培训体系的建立，从内部培养企业需要的各类管理人才和技术人才。
培训体系建设
第一阶段
1、 制订并完善培训管理制度
根据培训调查结果和执行反馈的情况调整现有的管理制度和流程。明确人力资源部培训机构、职能系统部门联系人、培训负责人的职责分工；明确培训管理体系的基础架构；建立企业基础培训管理平台；规范培训工作的管理；为培训工作的开展提供相应的管理依据。
2、 建设培训管理团队
成立培训管理小组，开展对各管理团队培训负责人的相关培训，加强培训管理经验的沟通与交流。提升团队的培训管理意识和水平。通过建立团队间的管理机制，培养一支企业的专业培训管理团队。
3 、组建内部培训师团队
制订《内部讲师团队管理办法》选拔具有培训授课能力的优秀管理人员组成内部讲师团队。包括培养一批具有较高素质的公共课程培训师和产品专业培训师；保证企业的每个部门有一名岗位技能培训师；确定各部门新员工带领人，并明确带领人职能和奖惩措施。
第二阶段
1 、完善培训课程体系
重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训课程。内容主要是各专业职能部门制订的标准化操作手册、职位说明书、工作流程等专业或系统公共课教材。
引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有以下三种：派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程；直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团；外部购买光盘、书籍等形式。
2 、大力开展新员工培训、系统专业培训、营销培训、管理培训、储备人才培训等相关培训
3 、做好培训项目的策划和宣传工作
任何一个培训项目的开展，将通过精心的培训项目策划和宣传工作，营造良好的培训氛围，提高培训的有效性。针对不同的培训课程采取最适合的方式方法，如角色扮演、案例讨论与互动、课堂讲授、标杆人员／企业事迹介绍、拓展训练等，精心策划培训的时间、地点和培训过程的安排以及培训后的考核评估和改进工作，同时最大限度的赢取公司高层的支持和参与，以提升培训效果。
第三阶段
做好培训效果评估改进工作
为保证培训工作的效果，将通过满意度、知识层、行为层、业绩层等四个层次的培训效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训跟进等方面的工作，以改善培训效果；从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。
也可找相关的培训机构帮忙诊断，针对贵公司的问题提出建议的课程，帮助贵司建立完善的培训体系。
诚伟公司拥有大批一流而稳定的专业咨询师队伍及配套服务人员，技术顾问力量雄厚，所有顾问师均是从各行各业的工作中成长起来的，具有丰富的现代企业品质管理实践经验并全部拥有国内或国际注册审......

❿ 如何制定培训管理体系

1、 制订并完善培训管理制度

根据培训调查结果和执行反馈的情况调整现有的管理制度和流程。明确人力资源部培训机构、职能系统部门联系人、培训负责人的职责分工；明确培训管理体系的基础架构；建立企业基础培训管理平台；规范培训工作的管理；为培训工作的开展提供相应的管理依据。

2、 建设培训管理团队

成立培训管理小组，开展对各管理团队培训负责人的相关培训，加强培训管理经验的沟通与交流。提升团队的培训管理意识和水平。通过建立团队间的管理机制，培养一支企业的专业培训管理团队。

3 、组建内部培训师团队

制订《内部讲师团队管理办法》选拔具有培训授课能力的优秀管理人员组成内部讲师团队。包括培养一批具有较高素质的公共课程培训师和产品专业培训师；保证企业的每个部门有一名岗位技能培训师；确定各部门新员工带领人，并明确带领人职能和奖惩措施。

第二阶段

1 、完善培训课程体系

重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训课程。内容主要是各专业职能部门制订的标准化操作手册、职位说明书、工作流程等专业或系统公共课教材。

引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有以下三种：派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程；直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团；外部购买光盘、书籍等形式。

2 、大力开展新员工培训、系统专业培训、营销培训、管理培训、储备人才培训等相关培训

3 、做好培训项目的策划和宣传工作

任何一个培训项目的开展，将通过精心的培训项目策划和宣传工作，营造良好的培训氛围，提高培训的有效性。针对不同的培训课程采取最适合的方式方法，如角色扮演、案例讨论与互动、课堂讲授、标杆人员／企业事迹介绍、拓展训练等，精心策划培训的时间、地点和培训过程的安排以及培训后的考核评估和改进工作，同时最大限度的赢取公司高层的支持和参与，以提升培训效果。

第三阶段

做好培训效果评估改进工作

为保证培训工作的效果，将通过满意度、知识层、行为层、业绩层等四个层次的培训效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训跟进等方面的工作，以改善培训效果；从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。