药店销售特殊管理药品人员培训

㈠ 零售药店促销员的管理、培训，促销员的成功销售心得

首先所售的药品一定要保证质量,排放分类一定要有序,员工服务态度要好.

㈡ 药店培训证明怎么写

培训时间培训内容
外部培训按省、市药监局
安排参加人员培训课时组织部门考核方法未取得GSPGSP培训笔试培训证人员未取得上岗省、市药省、市药监上岗培训笔试监局安排局证人员
继续教育培训药学技术人
员
2015年1月质量管理制度（一）全体员工
2015年2月岗位职责全体员工
2015年3月岗位操作培训全体员工
2015年4月药品管理法及其细则全体员工
2015年5月质量管理制度（二）全体员工
内部培训2015年6月台账及记录管理培训全体员工
2015年7月GSP及其细则全体员工
2015年8月特殊药品管理培训全体员工
2015年9月质量管理制度(三）全体员工
2015年10月中药知识培训全体员工
2015年11月质量管理制度（四）全体员工
2015年12月质量管理制度（五)全体员工
不定期培
训行业动态、国家新法规、新政策；省市药监局文件学习笔试2质量负责人笔试2质量负责人笔试2质量负责人笔试2质量负责人笔试2质量负责人笔试2质量负责人笔试2质量负责人笔试2质量负责人笔试2质量负责人笔试2质量负责人笔试2质量负责人笔试2质量负责人笔试

备注取得相关证明取得相关证明取得相关证明考试合格考试合格考试合格考试合格考试合格考试合格考试合格考试合格考试合格考试合格考试合格考试合格

㈢ 药品零售企业销售特殊管理药品时由什么要求

特殊管理药品：毒、精、麻、放射
性药品。按照规定是不得在零售药店零售的。

㈣ 如何让提高药店销售

做宣传，减少存货、搞活动等方法。
应对方法：
一、加强品类管理，合理配置品种资源，增加春夏秋季旺销品种。

二、 旺季抓销售，淡季抓管理。
做为药店销售的重要组成部分，淡季销售是旺季销售的必要维护和重要过渡。从时间比例上看，淡季销售也多于旺季销售，可以说淡季销售是药店销售的常态，因此这段时间是药店积蓄力量，做好管理的时候。

三、做好市场调研。
趁销售淡季进行全面深入的市场调研，譬如走出去多方了解兄弟药店或竞争对手的经营情况，向省内外行业内的标杆企业考察学习；调查了解近期新上市的产品资源情况，对本药店经营工作的亮点及不足进行分析，确定下一阶段的主要盈利增长点或旺季销售策略等，必要时还应对药店的产品结构进行适当调整等。

四、 服务品牌宣传。
有统计表明，两个月不做宣传，消费者心中的印象就会淡化。旺季做宣传，目的在于激发消费者的购买欲，淡季宣传则意在维持人们对药店的认知。通过淡季时必要的宣传强化服务品牌、塑造良好形象，以便在旺季来临时快速地脱颖而出。同时，由于整个行业处于淡季，宣传成本相对较低，此时做宣传的效果相对较好。当然，淡季消量有限，宣传投入不宜过大。在宣传策略上，旺季宣传侧重产品，淡季则侧重服务与药店形象。

五、 慎重打折促销。
淡季时单纯为减少存货、提升销量而进行大幅度打折促销并不可取，因为大幅度打折一般都会破坏企业的品牌形象。淡季促销，可考虑提高产品附加值和增加服务，这样既能在短时期内增加销量，也不至于对已购买了产品的消费者造成太大的负面影响。近来，有些药店在淡季时向顾客发放不同面值的“打折卡”，顾客购药时一次可享受一定的折扣优惠（累计总额不能超过总面值），这种做法既达到了促销目的，又避免把具体产品与打折相联系，效果不错。

六、 开展系统培训：
销售淡季时间较充裕、人员较齐，是开展店员培训的好时候。培训的内容以药品专业知识、服务礼仪知识、销售技巧等为主，穿插GSP、ISO9001等药品管理、现代管理知识，提升店员的销售能力和服务能力。打造药店学习型组织，引导员工树立积极进取的职业意识，增强团队凝聚力，以应对旺季销售高峰的能力需求。

七、 做好会员维护。
在消费者意想不到的情况下，主动与他们接触，增加消费者的品牌参与度、忠诚度，不失为淡季营销的好方法。通常，可派专人对会员进行电话回访、上门拜访，到社区开展健康咨询、科普宣传以及安全用药讲座等，提升药店品牌知名度、信任度。

八、 主题促销活动。
淡季销售，促销固然不可缺少，但促销手段有讲究。比如旨在培育顾客的消费习惯、提升药店知名度忠诚度的主题性、知识性等活动，或开放度较高的公益性活动等。前者如某药店在奥运倒计时一年之际，开展“寻忠诚顾客，送奥运门票”活动，后者如某药店开展的“你买XX药，我捐助贫困学子五元钱”活动，药店花费不多，但反响很好。

九、 尝试推广新产品新服务。
有知名营销专家说：“如果顾客在淡季能够接受药店提供的新产品及其价格，那该产品在旺季的营销活动就相对简单多了”。销售淡季适时推出一些新产品、新服务，既可试水潜在的消费市场、购买力，又能赚足顾客的注意力，可谓一举两得。

㈤ 药店医保政策培训内容

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药店整改报告
沈丘县医保中心领导：
您好！
我药店收到沈丘县人社局医保中心通知和会议精神，高度重视，认真学习会议内容，深刻领会会议精神，我店根据沈丘县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的服务协议为参保人员提供医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：
一、药品的分类管理方面：严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。
二、刷卡方面：药店今后将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡，日用品一律下架。
三、人员培训方面：今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。
总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照市、县、局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市、县、局的领导对这项工作的认真。我们保证在以后的经营管理中认真落实《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。
以上是我店的整改情况，请市、县、局领导进一步监督指导！

沈丘县XX药店
2012年5月15日

㈥ 含特殊药品复方制剂销售管理要求有哪些

含特殊来药品复方制剂销售管理自要求，在 国食药监安[2009]503号 文件中有具体规定，请搜索阅读：
《关于切实加强部分部分含特殊药品复方制剂销售管理的通知》。
后来有一点不同的是，零售药店在销售含特殊药品复方制剂时，不是限售5盒，而是限售2盒。其余关于专人验收、复核，专册登记，专柜储存，销售时专册登记：品名、数量、批号、有效期、购买人身份证号， 等等管理要求，都按文件执行即可。

㈦ gsp零售药店人员有什么要求

以下是《药品经营质量管理规范》（GSP）关于人员要求的条款：
第二节 人员管理
第一百二十四条 企业从事药品经营和质量管理工作的人员，应当符合有关法律法规及本规范规定的资格要求，不得有相关法律法规禁止从业的情形。
第一百二十五条 企业法定代表人或者企业负责人应当具备执业药师资格。
企业应当按照国家有关规定配备执业药师，负责处方审核，指导合理用药。
第一百二十六条 质量管理、验收、采购人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称。从事中药饮片质量管理、验收、采购人员应当具有中药学中专以上学历或者具有中药学专业初级以上专业技术职称。
营业员应当具有高中以上文化程度或者符合省级食品药品监督管理部门规定的条件。中药饮片调剂人员应当具有中药学中专以上学历或者具备中药调剂员资格。
第一百二十七条 企业各岗位人员应当接受相关法律法规及药品专业知识与技能的岗前培训和继续培训，以符合本规范要求。
第一百二十八条 企业应当按照培训管理制度制定年度培训计划并开展培训，使相关人员能正确理解并履行职责。培训工作应当做好记录并建立档案。
第一百二十九条 企业应当为销售特殊管理的药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏药品的人员接受相应培训提供条件，使其掌握相关法律法规和专业知识。
第一百三十条 在营业场所内，企业工作人员应当穿着整洁、卫生的工作服。
第一百三十一条 企业应当对直接接触药品岗位的人员进行岗前及年度健康检查，并建立健康档案。患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。
第一百三十二条 在药品储存、陈列等区域不得存放与经营活动无关的物品及私人用品，在工作区域内不得有影响药品质量和安全的行为。
补充说明：各地方的药品监督部门可能会有特别要求，例如广东省2018年有《药品零售企业分级分类的管理办法（试行）》的规定，人员要求区别是数量。在资质上和GSP的条款要去是一样的。因此，也需要留意各地方药监部门的管理文件。

㈧ 销售特殊管理的药品，应当严格按什么执行

应严格贯彻执行国务院和卫生部的《药品管理法》条例，加强特殊药品使用管理工作。

特殊药品的管理是指对麻醉药品、精神药品、毒性药品及放射性药品的管理。

根据《药品管理法》的规定，国务院先后颁布了《麻醉药品管理办法》（1987年11月）、《精神药品管理办法》（1988年11月）、《医疗用毒性药品管理办法》（1988年12月）及《放射性药品管理办法》（1989年1月），以正确发挥其防病治病的积极作用，严防因管理不善或使用不当而造成危害。

医院是特殊管理的药品采购、使用量最多的单位，加强对特殊药品的管理，关键是要控制医疗机构对特殊管理药品的使用管理，医院药房必须严格贯彻执行国务院和卫生部的法规条例，加强特殊药品使用管理工作。

(8)药店销售特殊管理药品人员培训扩展阅读：

根据《麻醉药品管理办法》相关规定销售麻醉药品的方法：

第二十一条

麻醉药品只限用于医疗、教学和科研需要。设有病床具备进行手术或一定医疗技术条件的医疗单位，可向当地卫生行政部门办理申请手续，经上一级卫生行政部门批准，核定供应级别后，发给“麻醉药品购用印鉴卡”，该单位应按照麻醉药品购用限量的规定，向指定的麻醉药品经营单位购用。

教学、科研单位所用的麻醉药品，由需用单位向当地卫生行政部门的上一级卫生行政部门提出申请，经批准后，向麻醉药品经营单位购用。

限量单位的级别标准由卫生部制定。

第二十二条

麻醉药品使用单位在采购麻醉药品时，须向麻醉药品经营单位填送“麻醉药品申购单”。麻醉药品经营单位在供应时，必须详细核对各项印章及数量。供应数量按照卫生部规定的麻醉药品品种范围及每季购用限量的规定办理。

第二十三条

麻醉药品使用单位采购麻醉药品，除直接到麻醉药品经营单位采购外，也可邮购。但往来单据、证件均须挂号寄发。邮寄麻醉药品时，麻醉药品经营单位应在包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”。并凭盖有“麻醉药品专用章”的发票作为向邮局办理邮寄的证明。

第二十四条

凡麻醉药品管理范围内的各种制剂，必须向麻醉药品经营单位购用。管理范围内没有的制剂或因医疗单位特殊需要的制剂，有麻醉药品使用权的医疗单位经县以上卫生行政部门批准，可以自行配制，其他任何单位不得自行配制。