❶ 物业管理系统中的现场管理模块适用于哪些场景
物业管理系统中的现场管理模块适用于小区/商业区的物业管理公司对设备的核查、版维保，对保洁、绿化权、品质巡查任务的生成，巡检，维护，查询等使用。客服38为你解答。随选宽带，想快就快，中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理，方便快捷。
❷ 如何提升物业现场品质
物业管理既是一个劳动力密集型行业，又是一个同质现象较多的服务性行业。在知识经济时代，改变物业管理企业组织结构的传统观念，重视员工的选拔、培训和授权，建立以服务为主导的企业文化和加强与住户的沟通等都是提高物业管理服务满足度的一些方法。只有提高了客户（此指住户）的服务满足度，才能相应提高市场占有率，物业管理企业才有可能在日趋激烈的市场竞争中取胜。
物业管理作为一种服务性行业，提供的是非凡的商品 —— 服务。因此，物业管理企业也应该重视与住户的相关行为问题即住户对物业管理服务满足程度的探讨与研究。笔者认为，在物业管理企业，如何改变物业管理企业组织结构的传统观念、重视员工的选拔、培训和授权、建立以服务为主导的企业文化、加强与住户的沟通以及确定切实可行的服务理念等均是影响提高物业管理服务满足度的主要因素，也是提高物业管理服务满足度的可靠方法。
一、改变物业管理企业组织结构的传统观念
物业管理企业为了保持竞争力，必须关注物业管理过程中的服务满足度问题，尽可能提高服务传递的质量。笔者认为，提高满足度的方法应建立在保证物业管理企业、给住户提供服务的员工和住户本身三者支配需要保持平衡的基础之上。
“在服务业，没有满足的员工，就不会有满足的客户”。给住户提供服务的员工是企业与住户唯一的接触媒介，假如员工对企业有不满情绪，就会给企业带来无法弥补的损失。因此，物业管理企业必须重视那些直接与住户接触的一线员工和基层管理人员，不是把他们放在组织结构中的最底层，而应将其放在组织结构中的最顶端。因为这些人员才是直接接触住户、并为住户服务的人。物业管理企业对组织结构的传统观念的改变，表明了对住户满足度的关注。为了提高员工的满足度和忠诚度，调动员工的工作积极性，物业管理企业可以通过座谈会、企业股份制改造、改善员工工作环境、公平竞争机会和完善的福利等方式，使每个阶层的员工都能感受到自己是团队中的一分子，提升员工对企业的认同感，从而在服务中自觉形成“企业兴亡，匹夫有责”的责任感，进而实现住户满足的目标。很多名牌物业管理公司就把“员工也是上帝”、“善待员工就是善待自己”作为团队格言，这些都充分调动了员工积极性，提高了员工对公司的满足程度。 \
二、重视员工的选拔、培训和授权
在物业管理企业，优秀的员工应该具备处理问题的灵活性、对住户的宽容、根据情景不同而适时改变行为方式的能力和设身处地为住户着想的个人素养。这些品质比年龄、教育、知识、培训和才智更重要。对于物业管理企业而言，聘用具有必要人际技能和较高品质的员工对于保证高质量服务是很重要的。目前虽然还没有一种完全可靠的测评人的服务导向的方法，但是大量的面试技术仍可用于评估要害岗位的管理人员和位居一线的员工，如抽象提问、情景小品和角色扮演等。一线员工直接与住户接触，除非住户投诉，一般情况下，物业管理企业无法有效地予以监督。为了保证在缺乏直接监控条件下的行为恰当，需要对员工进行必要的授权。同时，住户也都希望被企业员工平等对待，希望得到与别人一样的服务，而必要的授权和适当方式的员工培训正是保证服务一致性的要害环节。
员工培训包括企业文化培训、专业技术技能培训和聪明培训等内容。物业管理企业可以通过企业文化培训，将服务导向的价值理念灌输给员工，改善员工工作态度，促进员工团结合作，以提供最高品质的服务。专业技术技能培训不管是对清洁工、维修工、绿化工和保安员都是相当重要的，内容包括物业管理相关专业知识培训（只要是物业管理相关知识，他们必须知道答案，而不能说“这不是我的岗位职责”）和专业技能培训（如水电工、机电设备维修工和绿化工等专业技能培训）。聪明培训是员工培训的较高层次，通过具体案例分析、情景学习等教育员工如何与住户互动以达到满足，比如：如何替住户分忧、如何与住户交谈、如何对待住户投诉等，重视这些问题能有效提高员工处理问题的能力，进而激发员工队伍的斗志和员工的创造力。
三、建立以服务为主导的企业文化
企业文化是企业在成长过程中逐渐形成并相对稳定企业成员共同遵循的信仰、价值观或行为模式，是约束企业个体或群体行为的行为准则，是能够产生凝聚力并赋予企业鲜明个性的共有的导向系统。几乎所有的物业管理企业都提出“服务第一”、“住户就是上帝”的口号，但企业文化绝对不等于干巴巴的几句口号。在日常工作中，企业可通过一些关于某员工如何为公司和住户利益而承担个人风险的情况来传达，再结合相应的奖励制度来巩固企业以
服务为导向的企业文化。只有这样，企业的价值理念才能真正赋予员工一定的自主权，使员工有权自己决策而不需要传统的监督层次。通俗一点来讲，就是让员工发自内心地为住户服务，而不是为服务而服务。相关研究资料表明：当员工有强烈的服务导向时，住户觉得其服务是一流的。假如员工由衷地以住户利益至上，则会提供一流的服务，作为住户是能感受到的。这就是我们所说的“奉献精神、敬业精神和团队精神”。
四、加强与住户的沟通
由于住户对服务结果的预期会左右其感知，所以物业管理企业应加强对住户的了解。通过住户资料的登记，了解每位住户的相关情况如年龄、个性、职业和教育程度等情况，然后将住户根据情况分成几类：如挑剔型、大方型、经济型、享受型等，针对不同的住户类型，事先预备一套与之沟通的方法，并事前培训员工，这样必然会减少与住户在接触时的摩擦；此外，物业管理企业应增加管理服务的透明度，通过宣传栏、座谈会、集体活动等方式，让住户了解物业管理相关法规、常识以及企业的运作程序和规则，并使住户参与到服务过程中来，从而改善服务质量。由此一来，企业的物业管理服务工作不仅得到了住户的认可，还增加了住户对企业的熟悉和了解，密切了双方关系，也有利于企业与住户关系的进一步协调发展。
综上所述，物业管理企业作为服务性行业，尽管目前还属于微利行业，但我们应该看到，物业管理企业存在的最终目的是以利润为目标的。为了保持一定的边际利润和竞争力，企业必须尽可能提高服务传递的效率和质量，为此，只有关注服务过程，才能形成具有鲜明特色且具有竞争力的高质量服务。为了达到这一目的，物业管理企业要重视那些直接为住户提供服务的员工队伍，加强员工的培训，注重以服务为主导的企业文化的灌输，加强与住户的沟通，藉以改进服务质量，改善服务手段，提高服务水平，进而提高住户对物业管理服务的满足度，为物业管理企业扩大市场份额、提高市场占有率并最终提高企业的综合实力和市场竞争力奠定坚实的基础。
❸ 物业的现场管理指的是什么
实现现场管理
可以考虑数字化管理方案，即是对生产现场设备进行“物联网”，管理者通过手机app即可远程监控到公司/制造现场，远程对现场进行技术支持或下达任务。“云MES”的优势在于无需自行搭建服务器，而是利用云端大数据技术实时将现场数据发送到管理者手上。如需了解更多可网络搜索我的名字。
❹ 如何做好住宅小区现场管理
现场管理人员到现场去，可以贴近现场，贴近业主，贴近员工。现场管理人员的办公地点主要就是现场，在现场办公，结合实际情况解决和处理各种问题，组织协调、监督指导各部门有效执行各种指令。现场管理人员可以通过走动式管理、开现场会和组织各种活动来促进各岗位主管人员之间、各部门之间、各岗位内部、服务中心与各岗位之间的沟通合作。通过现场管理服务内容的重新整合，来减少不必要的重复劳动，并逐渐打造一支具有务实、整合、控制、遵从和协作精神的现场管理服务团队。
住宅小区现场管理中存在许多问题并且反复发生，原因是多方面的。首先是基础管理工作的薄弱，管理人员服从标准的意识淡薄，把大量的常规工作标准弃之脑后，使已有的管理制度失去制约作用，导致解决过的问题又反复发生;其次，有一些现场管理人员思想上不思进取，工作停滞，因而导致许多“不成问题”的问题反复出现;再次，一部分业主的素质确实较低，不文明、不规范行为反复发生。这就需要物业管理人员到现场去反复抓这些问题。
标准是做事的最佳方式，物业服务也要按照一系列标准化流程进行。标准化包括作业的标准化和作业流程的标准化，前者指具体的操作作业、检查作业等，后者指各个职能部门之间的业务衔接和工作流程。对现场管理工作实行标准化管理，就要编制现场管理（www.chinatpm.net）操作手册，以此来规范、评价及检查每项工作，提升现场管理工作的标准化水平。比如采用“五按五干五检”，即：按程序、按线路、按标准、按时间、按协作指令;干什么、怎么干、什么时间干、按什么流程干、干到什么程度;由谁来检查、什么时间检查、检查什么内容、检查的标准是什么、检查的结果由谁来落实。
抓反复、反复抓，就是狠抓基础管理，持续满足业主的基本需求，将例行工作做好，用常规的制度来解决经常出现的问题，防止出现将问题积攒成堆乃至引发严重后果时才去解决的现象。同时，物业管理企业还必须克服管理人员骄傲自满的情绪，不断提出新的奋斗目标，不断增加前进的动力，这就需要通过日常管理的长效机制来抓标准的执行。比如环卫工作的现场管理：1.检查与监督：日巡查、日检查、周检查、月检查、业主意见征询;2.训导与总结：每日训导、每周小结、每月总结;3.现场监控：清洁主管配有电话机，管理处可随时与之联系，主管必须随叫随到;4.人员控制：清洁员应在指定的工作范围内工作，不得擅自离开岗位，听从主管调配、指挥。
抓重点，一是持续满足业主的可变需求。比如业主家的废品处理需求，由社会上的废品收购人员进小区内收购废品，容易产生噪音扰民现象，而且业主家中物品也存在丢失的风险，物业管理公司可以成立废品回收队，预约上门回收;二是通过回访、开座谈会等方式收集业主的潜在需求信息，持续满足业主在安全、文化、心理等方面的需求。比如过春节或其他重要节日时，物业管理公司可以在单元门上贴对联和温馨的安全提示;保安送下夜班女职工回家，送爱心雨伞等;组织有一定素质的物业管理人员开办一些免费培训和社区文化活动;开设楼道文化走廊;发放企业自办的杂志等。
抓提高，就是要提高管理处现场管理的“短板”。按照木桶理论，要提高现场管理的整体水平，就必须抓好限制整体水平的那些薄弱环节，比如抓一些带趋向性的小事、现场员工的技能和不合理的流程等。
小区现场管理中的每一件事都不是孤立的，抓好了一件事能够连带着把周围的一批事都带起来。作为现场管理人员，要有一种对一件事一抓到底的韧劲，一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。抓带趋向性的小事能够收到事半功倍的效果。
物业管理可以通过对现场管理中的案例进行总结交流以及现场管理岗位的轮换，逐渐把现场管理人员培养成为具有综合管理技能的复合型管理人才。同时，物业管理企业还应该对现场管理人员进行操作技能培训，可以采取以下举措：1.树立现场管理标兵，号召大家学习;2.运用数码相机和数码录像机，把现场管理人员服务过程的影像资料录下来，编辑成专题，由管理人员组织大家观看对比，总结交流经验教训，提高操作技能;3.通过岗位练兵、导师带徒和每日一练等方式使现场管理人员达到一岗精、二岗能、三岗通。
小区现场管理流程优化，就是持续地将好的工作设想应用于流程中。首先是部门内部的流程优化，比如工作内容的整合，维修人员在去维修时，应带好巡查记录本，顺便记录现场中存在的问题;为减少回访时对业主的干扰，上门维修结束时同时进行回访;其次是各部门之间的流程优化，比如各岗位之间的合作，清洁员在每日清洁楼道时发现、记录并及时反馈楼道中存在的维修问题。
❺ 物业小区内，装修现场物业公司如何管理
物业公司对于业主的装修管理，分为以下几点：
1、由需要装修的业主向物业提出装修申请，专同时提交装属修公司的资质证明、施工图与效果图。由物业和建筑方共同审批施工方案，然后再通知业主开始施工。
2、业主和装修公司负责人到物业办公室领取施工许可证及有关注意事项表格，并双方签字。
3、指定固定区域为垃圾倾倒处，收缴装修保证金及垃圾处理费用。
4、在装修期间，物业应每天派装修管理员到装修现场进行检查（工人施工证，有无改动承重结构，消防器材是否配备到位等），填写装修进度表与装修巡检表。
5、装修结束时由业主告知物业客服，物业再次对装修后的房屋进行验房，如有问题应以书面形式告知业主，没有问题业主可以申请物业退还装修保证金。
❻ 如何对异地物业管理项目的现场进行管控谢谢！
1、建立科学的考核措施；
（1）年度经营指标完成情况（2）物业费收缴率（3）员工流动率等
2、定期检查和走访；
3、可邀请第三方定期进行客户满意度调查；
4、人事管理、财务管理要把握尺度、坚持原则；
❼ 物业现场管理app投入有多大
您好！
传统企业运用自己企业的APP应用与9亿用户互动，正成为企业营销战略的新制高点。通过企业APP应用，客户可以随时随地获取品牌信息，快速便捷的查询产品信息，在闲暇之余还可以打开APP定制软件了解品牌的最新动态和优惠活动，甚至直接用手机来下订单。国内企业APP定制和应用显然起步较晚，但发展迅速，正快速深入到零售业、媒体门户、休闲娱乐、生产型企业、汽车、政府及事业单位、房地产等诸多热门领域。
安卓4.3系统里面出现了关于app应用软件图标的通知栏，它能告诉手机用户手机当下运行的app应用软件有哪些。这个功能是谷歌有意加进去的。商侣软件认为谷歌公司这一功能的出现，证明了谷歌有意在改善安卓手机应用软件环境。
网络有数据显示，全国已近有接近50%的企业拥有自己的app软件应用，而且，这个数字正在不断增长。个人版安卓应用软件开发也掀起狂潮，明星app制作也越来越流行，近期有新闻消息报道：著名演员吴秀波发布了个人版安卓应用软件，这款app定制软件，符合了当代移动互联*点，更是具有亲粉丝、亲用户等完全个性化定制的产品，在个人手机应用里面，更是可以拉近自己与粉丝距离，增强互动。
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