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Policy Commissioner Vacancy information:
Job Description:
1. Gathering project-related information, pre-project studies;
2. Proposal writing and participation in the work than the draft
3. For communication, marketing new trends, new concepts elaborated
4. To assist the project manager for data processing, the output of basic research data;
5. In accordance with the requirements of the project manager, writing special reports;
6. For a summary of project operation and programs and conct internal communication;
7. According to the company arranged a thematic study on the results presentation and communication;
8. Participate in discussions within the project team, and actively express their views.
Job requirements:
1. University Bachelor degree or above in English 6 and above, economics, management science, statistics, psychology, marketing, sociology priority;
2. For highly sensitive data, there is deep insight, and meticulous in-depth research capabilities;
3. A good team spirit, leadership and management capacity;
4. Proficiency in Excel, PPT and other office software, strong writing skills;
5. Have the system knowledge of modern marketing theory;
6. In U & A research, new proct research and development, customer satisfaction research, brand research, advertising research, businesses and retail research, competitive strategy research one or more areas of expertise has rich experience and deep understanding;
⑶ 《论航空服务的礼仪和技巧》请大侠以这个题目帮小弟写一篇论文摘要300-500字。关于民航机场地勤服务的。。
民航服务礼仪
中国民航管理干部学院教学培训处
刘永俊 陈淑君
前言
民航高等职业教育是我国高等教育的重要组成部分。大力发展民航高等职业技术教育,培养相当数量的拥护党的基本路线,适应民航发展需要,懂民航业务知识、安全、服务的德、智、体、美全面发展的高等技术应用型专门人才,是实现我国从民航大国向民航强国转变的必然选择。
本书主要包括礼仪、民航服务、民航服务意识、民航服务礼仪有关的概念和知识,民航服务人员的仪容、仪态、服饰及用语几个方面,最常见的服务岗位上对服务人员的具体要求,全书坚持“先进、精简、适用”的原则,注重实践与理论的结合,突出可操作性、深入浅出,实用性强。
本书既可作为高职高专院校、成人高等院校、二级学院民航客舱服务专业、民航运输、民航安检等专业的学生用书,还可以作为各类民航企业有关人员的培训、自学用书,也可以作为有关研究人士的参考读物。《民航服务礼仪》从基本的礼仪切入,系统的介绍服务礼仪的相关内容,并针对民航服务工作中容易出现的问题,有的放矢地给出解决方案。
根据民航服务的特点,本书重点放在了民航员工与旅客直接接触而涉及最多的礼仪方面,而将一些不具民航服务普遍性的餐饮礼仪、宗教礼仪、民俗礼仪等做了删除,个别有这方面需求的学生和员工,可以有针对性的选择相关书籍阅读。
未来企业拼什么?拼服务!只有拥有最完美服务的企业,才是客人永远用行动和货币去支持的企业。只有实现了客人满意,才能实现企业做大做强的愿望!面对世界逐步开放的天空,面对航空运输业的激烈竞争,象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。本书具体而详尽地介绍了民航服务活动中所必须遵循的各种礼仪,对规范服务人员的行为举止具有重要的指导作用。
第一章 礼仪基本知识
第一节礼仪的起源、演变及发展
一、礼仪的起源:礼仪产生于远古
二、我国礼仪的发展与演变
第二节礼仪的概念、作用及特性
一、礼仪的概念
二、礼仪的作用
三、礼仪的特性
第三节礼仪的内容、分类及原则
一、礼仪的内容
二、礼仪的基本原则
本章复习思考题
第二章 民航服务
第一节服务
一、服务的概念及释义
二、服务的特性
第二节民航服务
一、民航服务
二、客舱服务
三、地面服务
第三节服务意识与服务礼仪
一、服务意识
二、民航服务礼仪
第四节民航服务中的心理效应
一、民航服务首因效应
二、民航服务近因效应
三、“自己人”效应
四、晕轮效应
本章复习思考题
第三章 民航员工服饰礼仪
第一节服装的起源及作用
一、服装的起源
二、服装的作用
第二节着装的基本原则及礼仪
一、着装的原则:TPO原则
二、着装的礼仪
三、着装色彩搭配技巧
第三节佩饰的技巧及礼仪
一、配饰的概念与作用
二、配饰的基本类型及礼仪
第四节民航员工职业着装
一、职业装的作用
二、职业装的基本要求
三、民航员工职业着装规范
本章复习思考题
第四章 民航服务仪容仪态礼仪
第一节民航服务仪表要求
一、女士仪容的要求
二、男士仪容的要求
第二节民航服务仪态礼仪
一、站姿
二、走姿
三、坐姿
四、蹲姿
五、服务手势
本章复习思考题
第五章 民航服务语言礼仪
第一节民航服务语言
一、言谈礼仪
二、民航服务基本用语
三、提倡的民航服务用语
四、民航服务常用语
五、民航服务用语禁忌
第二节服务沟通艺术
一、服务沟通的目的
二、服务沟通的过程
三、服务沟通中的不良心态
四、提倡的服务沟通心态
五、避免服务沟通障碍
六、有效的服务沟通技巧
第三节民航服务情态语言
一、情态语言
二.服务人员的表情规范
本章复习思考题
第六章 民航其他礼仪
第一节民航外事礼仪
一、民航外事礼仪原则
二、各国礼仪风俗
第二节民航公务礼仪
一、女士的公务礼仪修养
二、男士的公务礼仪修养
三、公务介绍
四、公务行礼
五、公务接待
六、公务拜访
七、公务电话
八、办公室基本礼仪
本章复习思考题
附录:民航服务礼仪自学考试大纲
⑷ 如何做好一名优秀的机场地面服务人员论文
优秀的机场
.
能来的
⑸ 我要写一遍和机场有关的论文。导师要求题目自己想,要和机场相关的,主要内容需要有对比。通过说明论证自
写作方向,合理规格工程建设,确保避灾害事故
⑹ 对飞机场行李分拣大型PLC自控系统的研究的毕业论文的开题报告
其实这个看起来很难,但其实并不难,就不同的行李分让它分辨就可以了。
也就是说,当传感器检测到你需要筛选的行李时就让机械手或其他的东西把它推出传送带,这样我们就可以筛选出不同的行李了!!
我是做机械手的,我用的是三菱的,如果你只是筛选行李的大小的话,用步进指令做的话,这个程序大约几百步就可以筛选吧。
⑺ 机场管理毕业论文如何写如何拟题
湖南机场管理集团企业文化测量量表构建及其应用研究,我写版的这个。当时也没时间弄这权些,还是同学 给的莫文网,很专业的说,没几天功夫就给我了
参考下思路吧:运用此企业文化测量量表在湖南机场管理集团开展了实证研究,
将问卷调查所得数据以SPSS软件进行系统分析,得出这11个维度从高到低的得分顺序,接着通过综合分析深入访谈、实地考察和问卷调查的结果,对湖南机场
管理集团企业文化建设的发展历程、基本现状和存在问题进行了评述,有针对性地提出了湖南机场管理集团企业文化优化的对策及建议。
⑻ 国内机场免税店员工服务能力提升的策略,这是论文题目,跪求各位好心人解答,最好有范文,感激不尽啊。
国内机场免税店员工服务能力提升的策略
有你要的,,怎么给你
⑼ 一个女生学机场地勤的`要交毕业论文`该写些什么好啊~
航空公司的秘书.会计.IT,人事.行政.总务.美工.企划等部门外,回另有航管理部答门.旅客业务部门.航空货运部门.皆属于地勤人员
主要工作大多是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票,在候机室内引导旅客通关候机,登机并作广播服务,提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客,另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。
要写论文可以选择其中一个职务或者具体工作内容,比如就地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工,需有良好的服务态度和耐心,就此展开职业道德职业素养方面的论述。