企业质量文化建设培训课件

⑴ 新形势下企业文化建设需注意哪些方面（质量体系管理）

企业文化是企业生存的基础、发展的动力、行为的准则、成功的核心。对外，它是企业的一面旗帜；对内，它能够增强企业的凝聚力和向心力。从企业的角度来看，企业文化融入企业管理的方方面面，对企业发展具有举足轻重的作用；从员工的角度来看，企业文化潜移默化地影响着员工的思维模式和行为模式，引导员工围绕企业目标开展工作。 企业要保持持续健康发展,必须建设具有自己特色的企业文化。当前，一些企业进行企业文化建设时，没有充分考虑客观情况和自身特点，造成了人力、财力的浪费，最终使企业文化建设流于形式。这样不仅没有起到激励员工的作用，反而导致工作效率和工作质量的下降，影响了企业的健康发展。 笔者认为，在新形势下加强企业文化建设需注意以下几个方面： 一是企业领导要带头学习企业文化知识，深刻认识企业文化的内涵，对本企业发展要有长远的思考。从实践来看，企业文化建设方式主要有三种：一种是完全依靠外力，即依靠专业的企业文化建设机构和专业人员，以“外包”的形式完全把工作委托给对方。第二种是完全依靠自身力量，即依靠企业内部员工来进行。第三种是将外力与自身力量相结合，由专业企业文化建设机构的专业人员和企业自身人员共同组成项目小组开展工作。笔者认为第三种方式比较可取。企业领导者要参与文化理念的提炼，通过人格魅力和管理艺术激发员工的潜能，推动企业可持续发展。 二是作为软性管理理论的企业文化，必须同刚性管理理论的科学管理相结合，才能发挥更大的效能。具体来说，就是在建立健全各项规章制度的过程中，要充分重视人的因素、人的作用。因为无论什么样的刚性制度、铁的纪律，都是由人去执行，没有人的自觉性，就很可能成为一纸空文。同时，如果缺乏必要的制度，人的行动又失去规范，也很难保证经营活动的正常进行。所以，规章制度与文化理念要有机结合，使员工既有价值观导向，又有制度的规范。 三是企业文化建设工作必须不断创新，培育执行力文化。执行文化是企业文化的组成部分，建设执行文化是提高企业执行力的重要环节。企业要把培育执行文化作为企业文化建设的首要任务来抓。执行文化的核心在于“执行”。有了强大的执行力，就可以提高企业的生存发展能力和市场竞争力，推动企业可持续发展。 四是要高质量地开展企业文化培训。加强企业文化培训，是让员工认同企业文化的需要。要使企业文化落地生根，前提就是让员工认同企业文化理念。通过加强企业文化培训，对企业文化架构体系进行解读，可以使员工更直观地理解和认同本单位的企业文化。加强企业文化培训，是提升从业人员素质的需要。烟草行业的企业文化建设还处于起步阶段，在企业文化建设过程中，一是缺乏借鉴经验，二是专业人才较为匮乏，整体工作推进并不平衡。通过企业文化培训，可以普及企业文化建设的基本理论、基础知识、操作规程，有效提高从业人员的业务素质，为企业文化建设提供人力支持。

⑵ 如何做好企业质量文化建设

质量文化，是企业和社会在长期生产经营中形成的涉及质量空间的意识、规范、价值取向、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念以及风俗习惯和传统习惯等“软件”的总和。

如何建设企业质量文化
第一 增强质量意识，更新质量观念，全面提高企业员工的质量意识。
不少人这样认为质量培训与质量意识的提高，是专兼职质量管理人员的事，认为产品与服务的质量品质只是基层管理或控制出来的，忽视了对企业中高层管理者的质量意识及一线工人的质量管理技术培训。其实，企业中每个人的质量意识综合起来就是群体质量意识。企业员工的群体质量意识和质量观念是形成整个企业质量文化的基础。个人的质量意识增强了，质量观念更新了，企业的群体质量意识和观念就会得到提高，反过来，群体质量意识会作用于员工的个体意识，这样．企业的员工就会形成一种积极、自觉的保证质量行为。
增强质量意识就是要在企业中以特定的企业精神感召、教育员工，激发员工的质量意识、大局意识．坚定努力丁作、拼搏进取的信心，逐步形成强大的向心力。树立“ 质量振兴、人人有责” 的观念，增强员工的集体荣誉感、主人翁责任感。进而依靠广大员工齐心协力地去提高质量， 从而降低企业成本、更好地满足顾客需求，为企业持续发展注入活力、增强动力。要坚持不懈地开展教育培训，采取多种形式，普及质量。企业要切实加强全员质量意识教育和质量管理知识教育，实施不同层次的质量知识普及教育：对于重点岗位的质量管理人员，必须经过培训，持证上岗，提高劳动者素质。要教育全体员工牢固树立质量意识、问题意识、改进意识和参与意识，提高员工结合本职岗位参与质量管理的积极性和创造性，使全面质量管理工作具有广泛的群众基础，这是质量管理不断深化的动力源泉。

第二，科学的质量管理模式，优化组织结构，健全企业内部质量监督机制，全力提高质量管理的科技含量。
企业要结合自身的实际， 建立从产品设计到售后服务全过程的运转有效的质量控制和质量保证机制，严格把关，层层把关。健全质量管理体系，落实质量责任制，建立质量激励竞争机制，充分调动全体职工参与质量管理活动的积极性。
质量文化的实施。需要各个部门紧密配合，内部信息能够有效迅速沟通，职责清晰、权责明确。这就涉及到企业组织结构优化的问题。在实施质量文化的企业里，产品生产不再是一个个单独的环节，而是一个完整的系统。企业资源利用效率得到最大发挥，企业就赢得了竞争优势。
随着信息化技术的发展与计算机的普遍应用，利用计算机、因特网、现代通讯技术进行质量信息管理、交流和服务将成为一种必然发展趋势，也为我们实现包括 企业在内的质量管理信息化提供了可能。通过利用信息化技术开发质量管理信息平台软件，创新管理手段，能够提高质量管理人员掌握质量信息的及时性，另外还可以通过远程可视技术请专家指导或会诊质量问题排除事故，还可以利用已集成的数据仓库挖掘潜在价值，变质量数据为质量管理知识，提高质量管理的科技含量和管理的含金量。加大科技投入，推广应用新技术，减轻一线工人劳动强度和精神紧张程度，从而可以减少出现质量问题或质量事故的概率，夯实质量基础。这就要求我们专兼职质量管理者，必须提高工作能力，提高服务水平，以企业的根本利益为本，考虑问题和办事情要以企业的根本利益为出发点和落脚点，要充分发挥自己的积极性、主动性和创造性，以人为本创新质量管理队伍建设，为企业发展多做贡献。
第三，奖励制度
奖励制度，就是要从一线工人的需要出发，重视精神鼓励，对产品或服务质量成绩优秀者，颁发质量优秀证书。精神鼓励往往胜过单纯的物质奖励。 恰当的激励与认可激发员工的热情。大量的实践表明， 激励与认可有助于营造良好的质量文化氛围。创建以人为本的质量文化要根据科学的激励理论，充分考虑员工的需求层次进行激励。对员工进行工作安排时尽量做到人尽其才，同时做到赏罚分明，客观评价员工的工作，让员工充分认识存在问题的同时， 增强了自我激励能力和进取精神，对促进员工更好地工作发挥了积极作用。此外， 通过改善工作内容、工作环境和工作方式， 使员工产生奋发向上的进取精神和努力工作的积极性、满足感。总之，通过对员工恰当的激励与认可，可以帮助企业营造了良好的企业质量文化氛围．使员工个人质量意识和企业整体工作质量都得到了提高。
第四 加大人才培养投入，培养高素质人才
人才宝贵，知识崇高。培养高素质的质量管理人才，要作为一项系统工程来抓才行。它应包括三个方面内容：一是制定企业质量管理培训目标，把企业质量管理人才资源开发培训纳入计划，并制定出阶段性的培训要求，季度考核、年度奖金兑现；二是建立科学的职业生涯管理，并与国家的相关职业注册结合并轨；三是加强培训费用的预算管理和支出管理，保证质量管理人才培训费用落实。开展质量管理科技进步这项工作，要同企业开展的科学技术进步工作协调一致，要积极参与行业部门组织的质量科技进步活动。

⑶ 质量文化的概念是什么如何进行企业的质量文化建设

上次听上海行隆咨询的一个绩效文化专家是这么说的：1.理念（使命、愿景、核心价值观）；2.制度（跟企业文化相关的管理制度如：绩效考核，薪酬福利等）3.物质和行为（宣传、落地、操作规范等）

⑷ 什么是质量文化，怎么建设质量文化

质量文化( Quality Culture) 是指企业在生产经营活动中所形成的质量意识、质量精神、质量行为、质量价值观、质量形象以及企业所提供的产品或服务质量等的总和。

质量文化的培育和建设是个艰难的、长期的过程，需要从社会、文化、法律、社会心理等多角度去努力研究和探索。

建设质量文化要从以下四个层面做起：

1、物质层面

物质层面是质量文化的基础性层面，构成质量文化金字塔的基座。质量文化的物质层面由国家或地区经济中的现有物质性因素构成，包括财富的数量与结构、财富的质量、科学与技术水平、人力资源的状况等。

一般来说，某一国家或地区经济中物质性因素水平决定着该国或该地区质量文化的基本力量，在一个物质层面相对薄弱的国家，其质量文化的强度也相对较弱。

但是，就影响力的大小而言，与其它层面相比，物质层面对质量文化强度的影响力相对较小。日本经济的发展进程清楚地表明，通过强化其它层面的作用，质量文化的强度能够得到显著地加强，而强大的质量文化又能够促进经济的持续、快速、健康的发展，从而推动经济进入一个更高的物质层面——这就使得质量文化得以建立在不断提高的物质层面之上。

2、行为层面

质量文化的行为层面建立在其物质层面之上，物质层面是行为层面的载体。行为层面体现为群体使用物质层面的因素创造财富的行为模式。在同样的物质层面之上，不同的行为模式将导致不同的质量文化强度。然而，与物质层面相比，行为层面对质量文化的影响更大。

从地区经济的角度看，在物质层面水平基本相同的城市之间存在的质量文化强度的差异，通常归因于群体的行为模式差异。可以用来测度行为模式与质量文化强度之间相关性的例子大多来自服务业，这是因为在服务业，组织的服务行为对顾客而言基本上是透明的，并与顾客的消费行为同时发生。

3、制度层面

质量文化的制度层面是塑造行为层面的主要机制。制度层面涉及以下3个方面，即标准化与规范体系、奖励制度和法律体系。其中，标准化与规范体系提供了对行为及行为结果的指导与评价体系，揭示了质量实践

活动的基本目标：满足既定的需要或期望。奖励制度体现出对行为模式的激励与导向作用，并传达出国家或地区管理当局的政治倾向。

法律体系对质量文化的影响力依赖于3个方面，即执法的公正性、执法的及时性和质量法律体系的健全性。

4、道德层面

质量文化的道德层面位于质量文化金字塔的顶层，既是质量文化的核心内容和最高境界，也是质量文化建设的最终目标。它表现为群体积极主动地尊重与维护顾客主权的价值取向和精神追求。

道德层面涉及以下4个群体价值取向，即尊重顾客主权；积极主动地维护社会质量文化的权威；追求行为结果的社会效益与完美主义；以及以连续与持久的眼光看待经济资源，倡导社会的可持续发展理念。

(4)企业质量文化建设培训课件扩展阅读：

应用案例

海尔质量文化的营造分五个步骤：

第一步：树立质量理念，制定严格的质量管理规范。

海尔的第一个质量理念是“有缺陷的产品就是废品”;第二个质量理念是“谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工”;第三个质量理念是“质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退”。

第二步：用行动传播质量意识，通过管理工具创新确立质量意识，靠组织机构贯彻质量意识。

观念的确立不是口头上说说，在纸上画画就大功告成了。有了质量意识，还要通过实际行动去传播、通过管理工具去加强、通过规章制度去固化、通过质量管理机构去贯彻，使之深入人心，流到员工的血液中去，让员工把遵守质量管理规范变成自觉行动。

海尔传播质量意识的第一个行动就是曾轰动全国、而后被广泛传为佳话的砸冰箱事件。此外还有“现场质量代价”行动、供应商评比行动等。

海尔创新的质量管理工具主要有3E卡和质量责任价值券。

3E卡是“3E日清工作记录卡”的简称。“3E”是每天、每人、每个方面三个英文单词的第一个字母。此卡由检查人员每两小时填一次，将每个员工每天工作的7个要素(产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律)量化为价值，每天下班时将结果与标准相对照，对完成情况进行落实记录。

工人先自我审核，然后报给上一级领导复核。上一级领导按其工作进度、工作质量与标准进行对比，给予A、B、C不同等级的考评结果，每人的日工资按照各自的考评等级确定。工人的工资每天都写在3E卡上，月末凭3E卡发放工资。

质量责任价值券的使用方法是，员工每人一本质量价值券手册，手册中详细列举了以前生产过程中出现的各种问题，然后针对每一问题，明确规定了自检、互检、专检三个环节应负的责任价值及处罚金额。

第三步：通过国际上通行的标准认证强化质量意识。

海尔在加强质量管理的过程中，除了内部积累外，还主动借助外力来推动内部的质量管理，以此为契机全面提高自己的质量管理水平。海尔先后获得的国际认证有：

海尔为了取得国际市场上的通行证，创出世界一流的国际品牌，严格执行ISO9001认证标准，把它贯彻到从生产到销售的各个环节中去。在取得了国际上权威的认证以后，也没有自我陶醉，自我满足，而是“挑战满足感”，主动提高自己的质量标杆，实施6个希格玛计划，不断根据顾客的要求进行质量改进，使产品真正符合市场要求，达到客户满意。

第四步：形成自己特有的质量管理哲学和质量文化。

海尔质量文化有三个部分组成：

大质量理论。在海尔的质量文化体系中，“质量”不仅指实物产品的质量，也指无形产品——服务产品的质量，海尔重视产品的质量，更重视服务的质量，提出了“零距离服务”的理念;不仅包括狭义的质量——达到检验标准，还包括广义的质量——达到用户的满意，海尔人称之为“大质量”。

OEC管理模式。O代表Overall(全方位)，E代表Everyone(每人)、Everything(每事)、Everyday(每天)，C代表 Control(控制)、Clear(清理)。OEC的汉语意思是每天的工作每天完成、清理，并且每天都要有提高。海尔人将其提炼为“日事日毕，日清日高”八个字，可谓简洁的语言，深刻的内涵。

海尔的OEC管理模式是对全面质量管理的发展和提升，标志着海尔的质量管理已走在世界前列，也标志着海尔质量文化体系的形成。

6S现场管理办法和6个希格玛质量管理办法

海尔虽然做得很出色，但从不自满，就像张瑞敏先生所说，永远战战兢兢、永远如履薄冰。抱着这种心态，海尔人很善于向外界学习，将科学的管理方法和成功经验纳入到自己的管理体系中去，为我所用，充实丰富了自己质量文化的内涵。海尔从日本借鉴了6S现场管理法，从摩托罗拉公司借鉴了6个希格玛质量管理办法。

6S管理法的内容包括六项：SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(素养)、SAFETY(安全)。

6个希格玛质量管理办法是运用统计数据测量产品的质量情况，看其接近质量目标的程度，通过减少和消除缺陷来降低成本，提高顾客满意度。希格玛代表标准差，它前面的数字表示达到的等级。具体来说，

1个希格玛代表68%的产品达到了要求;

2个希格玛代表99.7%的产品达到了要求;

6个希格玛代表99.999997%的产品达到了要求，可以说是一种完美状态，它意味着每100万件产品中只有3.4件次品。

第五步：质量文化的应用性扩散。

经过十多年的卓绝努力和苦心经营，如今，海尔文化，尤其是其核心——质量文化已成为海尔珍贵的无形资产。海尔实现了这一无形资产的应用性扩散。海尔兼并企业时首先派去的是文化官员。

海尔利用企业文化激活休克鱼的第一个兼并案例是1995年兼并青岛红星电器厂。当时该厂有3500多人，年产洗衣机70万台，是中国三大洗衣机生产厂家之一，但因管理不善，负债已达1亿多元，资不抵债。海尔集团经考察认为，红星电器是一条硬件好，管理和观念差的“休克鱼”，于是决定对其兼并。

兼并后遂将海尔的经营理念、管理模式和企业文化注入其中，在没有投入一分钱的情况下，3个月就扭亏为盈，第五个月盈利150万元，两年后成为中国洗衣机的第一品牌。此后，海尔利用企业文化这个有力武器已经成功地兼并了几十家企业。

⑸ 如何通过企业文化建设构建企业的软实力

（一）推进工程项目品牌文化建设，提高企业的影响力
要提高企业的影响力，品牌形象是关键。品牌形象能够塑造和提升企业形象，是企业信誉的标志，影响着企业的市场竞争力。施工企业荣获各种奖项都是一种无形的资产，是信誉和形象的象征，是企业形象宣传中无形而巨大的资产。工程项目作为施工企业形象的“窗口”，是构筑行业精神、树立企业形象的重要载体。无论规模大小、工期长短，都要严格按照企业文化建设标准的具体要求，规范运作，真抓实干，坚持使用统一的企业标志、企业价值观、企业精神和企业歌曲，优化、美化室内室外及施工现场环境，向社会展示企业的良好形象，打造独具特色的企业品牌。 哈大铁路项目在企业文化标志上的应用整体来说还是很到位的，但是在细节应用方面还有待加强，这需要全体人员增强标志使用的责任意识和自觉意识，只有这样才能更好地展示项目企业文化建设，更好地体现项目企业文化建设的底蕴，才能更高标准地提高企业影响力。
（二）推进质量文化建设，塑造诚信企业文化
诚信是企业的信誉之源、立商之本，而塑造企业诚信形象的关键就是向业主拿出高质量的精品工程。这就要求项目积极培育高品质的质量文化。“人无诚不立，业无诚不兴”，诚信是做人的基本素质，做企业更是如此。一个企业不讲信用其产品就没有市场，更不可能长久地兴旺和发达。在目前的建筑业市场，信誉是取得市场的基石，没有信誉就很难在市场上站稳脚跟，要想取得信誉，必须打造诚信文化。
一是对顾客诚信。企业建一幢楼房，将来住这里的人就是企业的顾客；修一条铁路，将来行走在这条铁路上的人就是企业的顾客。必须对顾客讲诚信，对顾客负责，这就要求保质保量，坚决杜绝豆腐渣工程，无论工期多么紧张，无论施工环境多么恶劣，工程项目全体人员的质量意识都要放在首位，要加强质量教育培训，实行全体总动员，开展“实施工程质量战略，强化现场工程质量管理”的质量创优活动。
二是对业主诚信。从经济角度上讲，业主就是企业的衣食父母，也是施工单位赖以存在的基础。无论在哪里施工，都要摆正位置，端正态度。每一个施工项目部同时也是经营开发部，要通过良好的沟通，密切的合作，取得业主的信任，为以后的工程中标打好基础。
三是对监理诚信。虽然监理是为业主负责的，但监理的工作业绩是通过施工单位来体现的，从这点上讲，监理和施工单位并不是矛盾的，只要施工单位严格按照规范施工、开诚布公、坦诚相待，和监理达成一致，取得监理的信任，必将会极大地促进施工进度和工程质量。反之，一旦失信于监理，必将处处被动，处处受限，甚至连正常的施工也无法顺利开展。
四是对分包商诚信。多年来企业建立的长期合作的外协队伍，与企业共同形成一个施工产业链，作为链条上的每一个环节，均应视为企业身体上的一个器官，一荣俱荣，一损俱损。对待外协队伍要同内部队伍一样，既要严加管理，更要关心保护，只有彼此之间互相讲诚信，才能实现共赢，保持长久的密切合作。
（三）推进工程项目制度文化建设，提升企业管理水平
工程项目制度文化是为了实现工程项目自身的目标对员工的行为给予一定限制的文化。为了提高工程项目管理水平,要不断强化科学管理理念，积极将企业文化融入项目全面管理，促进工程项目管理的科学化、规范化、制度化，企业就要从实际出发，制定和完善各项管理制度、操作规程、工作职责，把企业文化的基本理念体现到项目管理的各个环节，以先进的文化理念推进管理创新，发挥企业文化的渗透作用，实现制度与文化的理念对接。要突出抓好安全文化、文明施工文化、环保文化、和谐文化、廉洁文化等一系列文化制度的构建和完善，推动项目管理水平的不断提升。
(四)推动企业创新，增强企业活力
创新是企业文化的特征之一，只有不断创新，企业才有活力。企业文化建设必须坚持与时俱进，开拓创新，积极探索企业文化建设的新路子。
一是制度创新。制度创新是企业各种创新的前提，同时也是实现一个企业不断创新的保障。只有通过制度创新，形成有效的创新机制，将创新体现于企业制度当中，使施工企业的内部条件和外部环境相协调，才能如鱼得水，左右逢源。
二是技术创新。很多经验告诉我们：企业只有在技术创新中占有一席之地，才能在市场竞争中分得一杯羹。由此可见，技术创新是企业创新的核心，没有技术创新，就没有产品的更新，失去既得市场，企业就难以发展。因此，必须建立一套激励机制来促进技术创新，形成核心竞争力，才能在市场竞争中立于不败之地。去年哈大铁路项目积极开展“我为哈大铁路建设献良策”活动，在技术创新上开创了良好的局面，创新技术得到了上级单位的认可和推广应用，在以后的技术管理中我们要进一步加大创新力度，为提高项目管理，节约施工成本做出更大的贡献。
三是管理手段创新。企业必须注重管理手段创新，积极引导各级管理人员树立靠文化、靠制度、靠创新管理企业的思想，变经营产品为经营企业、经营品牌、经营文化的新观念，破除靠命令、靠亲疏、靠经验管理的陈旧方式，充分尊重人的价值，注重发挥每一名职工的自主精神和主人翁责任感，在企业内部形成一种强烈的价值认同感和巨大凝聚力，从根本上激发职工的积极性，增强职工的归属感，实现职工在企业统一目标下的自主经营和自我管理，进而形成企业创新的动力。
(五)培育企业人本文化建设，营造企业和谐氛围
要树立人才价值高于一切的财富观。一个企业，如果能够充分挖掘人的潜能，凝聚人的力量，激发人的创新创造能力，就能够战胜各种困难，实现富强。培育企业人本文化建设，首先是要培育以人为本的价值观念。企业的组织形式和组织制度不仅要考虑到人员的职业，还要考虑到人员的兴趣、爱好、及发展方向。要让员工参与企业管理，培育思考性、自主性、合作性的新型员工。让员工自主独立思考对自己工作范围外的其它工作提出建议和意见。其次是要营造良好的家庭氛围。情感是人的本性，人的思想和行动无不受情感的支配。因此，培育员工对企业、对管理者相互之间的情感，营造出一种民主、友好、和谐、团结、互助的家庭氛围，是建企业文化、设人性化企业文化的核心。施工企业的工作流动性比较强，员工经常要面对不同的工作环境，甚至要忍受和亲人长期分别的痛苦，如果企业能够营造良好的家庭氛围，就会让每一个员工有一种身在家中的温暖，减少思念亲人的痛苦，从而全身心的投人到工作中去。再次是要注重目标激励作用。目标是企业与员工共同的追求和价值导向，一个科学而合理的目标能够极大地鼓舞员工的士气，激发员工的潜能，并能得到顺利实现。
总之，企业文化是企业发展的灵魂，加强和提高企业文化这个软实力建设是事关企业改革发展的系统工程，是增强企业活力，更好的推动企业持续、健康、稳定发展的重要保证。

⑹ 您希望的质量文化建设以什么形式进行开展

我希望质量文化建设是以一种大众普及的形式来进行开展

⑺ 企业加强企业安全文化建设有利于（）的提高。A检修质量B整体效益C设备管理D技术水平

企业加强企业安全文化建设有利于（B）的提高。
A检修质量B整体效益C设备管理D技术水平

⑻ 用什么词来体现质量部门文化建设

我的产品我负责

⑼ 求一篇关于《质量文化建设》的文章

施工企业质量文化建设的思考

文化，一般指人们的思维方式、道德观念、行为习惯等。质量文化，是企业和社会在长期生产经营中形成的涉及质量空间的意识、规范、价值取向、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念以及风俗习惯和传统习惯等“软件”的总和。质量文化的物质表现在工程质量，体现在企业质量管理活动中。施工企业的质量文化建设，就是要把工程质量问题提升到文化的层次，使保证工程质量、提高工程质量成为施工企业管理人员、作业人员自觉的理念、行为的准则。质量文化建设是与企业的质量管理活动紧密地联系在一起的，质量管理孕育质量文化，为企业质量文化的建设与发展提供肥沃的现实土壤。
一、健全质量管理组织与制度，为质量文化建设奠基石
为了适应国内改革形势以及与国际质量管理接轨的需要，施工企业除了完成自身的体制改革转轨变型外，最关键的是建立健全内部质量管理组织，完善质量督理制度，加强管理，以质量拓市场，为求得企业长远发展创造良好的内部条件。
要建立健全企业质量管理组织，完善质量管理制度，首先在企业决策层建立质量管理委员会或质量管理领导小组，制定各级领导质量责任终身负责制；在企业管理层建立质量管理处（科、室），配备足够的质量管理人员，明确管理职能，健全质量管理责任制；在项目部建立相应质量管理机构，建立工地实验室，制定质量检验和验收标准，实行工程质量终身负责制，建立健全质量管理档案，开展QC小组活动，贯彻实施ISO9000族标准，健全质量保证体系。质量管理组织的建立健全以及质量管理制度的完善，为施工企业质量文化建设奠定了良好的基础。
二、提高项目部管理水平，为质量文化建设作保证
1.规范项目部管理人员的质量行为。项目部管理水平的高低，直接关系到质量文化建设。在项目部建立有效的管理网络，建立健全项目部各项管理制度，完善质量保证体系的基础上，要在规范项目部管理人员的质量行为，提高其质量责任意识和工作效率上做文章。明确管理责任，强化质量管理职能，完善激励机制，充分发挥项目部管理人员的主观能动性。只有保障管理的畅通无阻，才能调动大家的积极性，建设好质量文化，这是质量文化建设的主要组成部分。
2.加快工地质量文化建设。工地质量文化的建设，直接影响到企业质量文化建设的好坏和成败。由于建筑产品的质量的提高，必须靠广大管理人员和操作人员在施工现场的生产实践来实现。施工企业的技术创新，不仅要靠科技人员在室内研究攻关，而且主要是要靠现场管理人员和操作人员在实践中不断发明创造来实现。因此，质量文化建设的重点是建设工地质量文化。在施工现场，通过现场质量责任警示牌、工程明白牌、共产党员质量责任区以及建立健全质量责任奖惩制度等形式，明确管理人员和操作人员的质量责任，使他们确立质量责任重如泰山的质量责任意识；通过政治思想、人生观、职业道德教育等，使他们树立主人翁意识，认真做好质量管理的各项工作。重视一线员工的首创精神，激励他们大胆地创新，保护他们进行科学研究和发明创造的积极性。最大可能地向—线倾斜、服务一线、丰富一线员工的物质文化生活，提高一线员工的技术素质和职业道德意识，对于施工企业加强质量文化建设，提高工程质量十分重要，而且为企业质量文化建设提供了重要保证。
三、重视培训和教育工作，为质量文化建设求发展
培训和教育工作可以分为三个层次：企业管理层次、项目管理层次、作业层次。在企业管理的层次上，要对企业的管理人员做好服务意识、管理意识、调控意识、创新意识的教育。倡导企业管理层的自我学习，提高管理水平，总结管理经验，在管理机制上理顺企业管理和项目管理的关系、管理项目和服务项目的关系、承揽任务搞好经营和建设优质工程提高效益的关系。在项目管理层次上，要做好管理意识、责任意识、质量意识的教育。利用岗位培训和开展岗位练兵活动，提高质量管理水平和业务技术水平，处理好工期、质量、安全和效益的关系；控制质量和服务操作层的关系；干好项目和培养人才的关系。在作业层次上，主要是通过业务技术培训，提高他们的操作技能和技术水平，确保每道工序的操作质量符合要求。通过教育提高作业人员的质量责任意识。三个层次上培训和教育的目标要明确，在企业管理层重点培养有开拓力的魄力型“帅才”领导；在项目管理层注重培养懂技术会管理的实干型“将才”干部；在操作层侧重培养技术素质高，质量意识好的技术型 “干才”操作人员。通过三个层次的培训和教育，提高企业全体员工的质量责任意识，使质量文化建设真正于工程建设的全过程，并在渗透中得以发展。
四、加强职业道德教育，为质量文化建设注入活力
职业道德，是从业人员对所从事工作和产品或服务的热爱，从道德层面上升华为自觉的行为。所以，只有全体从业人员具备了良好的职业道德，重视质量、提高质量、建设质量文化才有充足的源泉，才能永远保持活力。
职业道德教育是思想教育的一部分，又由于质量是民族素质的标志，所以职业道德教育也是宣传思想教育工作的一部分。因此，在企业思想政治工作、岗位培训工作以及各类行政工作中，都应纳入职业道德教育的内容，以努力提高全体职工的职业道德水准。
职业道德主要包括两个方面，一方面是热爱自己所从事的行业、岗位，热爱自己所在的企业。首先要制订、完善各个岗位的职责标准，使上岗人员知道自己最低限度应知应会什么知识，应做什么工作，达到什么标准；其次要明确各个岗位在企业经营管理中所处的地位和发挥的作用，从而使“企业兴旺我富有、企业衰败我贫穷” 的口号变成切实具体的行动，加深对个人与企业关系的体会，只有职工深刻理解了自己的价值，才会由衷地生出敬业精神。另一方面是钟爱自己的劳动成果，珍惜自己的劳动成果。首先要制定各工种的技术标准和质量标准，这是必须达到的最低目标；其次要改革分配制度，恢复“奖金”的本来面目，成为对生产优质产品和实行优质服务的物质奖励，引导全体员工积极创造优质工程。同时要对创忧员工及时进行表彰，并组织观摩交流等活动，调动全体员工创优的积极性。
通过长期的思想教育和制度保证，使全体员工做好本职工作、提高工作质量成为自觉的行动，企业的质量管理就比较容易推进。职业道德水准的提高，激发了全体员工热爱企业、热爱岗位的自觉性，企业的质量文化建设就有了强大的动力和活力，就会不断创新。