人本管理理论与培训

Ⅰ 人本管理在现代企业员工培训的应用中存在的问题

要行动大于计划，人本管理还是需要完善的，制度管人不行，人管人不行，最终还是要文化来管人，让全员形成自动自发的工作激情，唯有营造公司良好氛围，用文化来感召每个人

Ⅱ 人本管理中员工培训的方法包括哪几种

以人为本”“人本管理”经常可闻可见，但又有多少智者能者真正理解了其本原与内涵呢?人本管理，在极力推崇利润最大化或股东财富最大化的企业财务目标的今天，似乎被理解成了尽可能地激发职工的工作积极性，开发人力资源和重视运用人力资本，照此说法，它充其量不过是社会组织实现其自身功利目标的一种“现代化”的手段，而组织中的“人”并未摆脱其仅仅作为一种资源或人力资本存在的地位。在此过程中，说得“不文明点”，人只是一种创造财富的高级工具。
作为管理者都会十分关注组织成员的工作积极性和创造性，这是因为组织目标的达成依赖于组织成员对工作的全身心的投入。但值得注意的是在组织目标达成的过程中，组织成员的工作积极性和创造性不会自发存在。巴纳德曾经说过：“若要将那些组织内认为有潜能的组织成员按其服务的自愿程度来排列，从最高的自愿渐渐减在中间或零，然后渐渐地到最高的不自愿或反对或厌恶，那么在现代组织中，大多数人都落在负的一边。”由此可见，管理者的重要任务就是要最大限度地激发组织成员的工作潜能，并将他们的行为引向组织目标之途。但问题在于，管理者何以最大限度地激发其组织成员的工作潜能，即组织成员什么状态下愿意充分展现其才能并不断自主地挖掘其自身的内在潜能。
典型的经济学理论“经济人”假设认为“趋利避害”是人的本性。作为一个“经济人”，追求物质利益的最大化自然成为个人行为的根本动机。那么我们认为一个组织作为一个“经济人”，也无可置疑地会将本组织的物质利益的最大化作为组织的目标。组织管理者就得通过系列的规章制度和方式手段，将可能有物质利益冲突的“个人”协调到一起，以实现组织目标。按传统的管理学观点，组织员工高效率地完成工作的达成组织总体目标，“激励机制”被广泛采纳。激励措施一般可简略分为物质激励和精神激励。但其效用，随着时间的推移，已足显其“捉襟见肘”之尴尬。

Ⅲ 人力资源实习报告

Rl-09.试析企业的人本管理 一、实习目的与要求： 人本管理，就是要在管理过程中把“人”的因素作为管理的核心。是在深刻认识人在社会经济活动中的地位、作用的基础上, 突出人在管理中的核心地位, 实现以人为中心的管理。请同学通过实习和调查研究我国企业人本管理存在的主要问题，并提出在我国企业实施人本管理的主要对策。 二、实习内容： 1、了解和掌握人本管理概念和内涵、作用； 2、通过实习调查，了解我国企业的人本管理的现状和问题做出客观的说明和分析； 1、张汝潮，现代管理学基础，杭州:浙江大学出版社 ,2005年； 2、张显萍，论企业管理中的人本管理，安徽农业大学学报，2002(9)； 3、张金华.企业人本管理存在的问题及对策浅谈，科技创业 2006(6)； 4、王子雄著,中国民营企业失败原因分析，中国工人出版社，2005年； 5、谭超，对人本管理的几点思考， 湖南社会科学 , 2005，(02)。 RL-010.我国中小企业员工培训问题与对策分析 一、实习目的与要求： 进入21世纪后,人力资源在企业发展中的作用越来越凸显。企业人力资源管理的核心是人力资本的扩充与增强。企业人力资本的扩充和增强的一条主要途径是对现有员工的培训与开发。有效的培训对企业发展非常重要。而我国的中小企业在人力资源方面与大型企业相比，还存在很多不足，比如说在员工培训方面就存在一系列问题。请通过实习和调查研究我国中小企业员工培训中存在的常见问题,并在此基础上提出有建设性的对策和建议。 二、实习内容： 1、了解并掌握员工培训的相关概念和理论； 2、收集相关资料，并结合实习单位实际，分析我国中小企业在员工培训方面常出现的误区和偏差。 3、结合所学的理论知识，谈谈你对解决上述问题的建议和看法。 1、王汝志，关于促进中小企业培训的几点思考，改革与战略, 2003，(04)。 2、胡利利, 王方伟，我国企业员工培训难点与对策研究，长安大学学报(建筑与环境科学版) , 2003，(03)。 3、郑卫星. 国外名企的员工培训，人力资源 , 2003，(12)。 4、于长洲，中美企业员工培训比较分析及启示， 黑龙江社会科学, 2005年。

Ⅳ 2012电大人力资源复习资料

人力资源管理复习题
一．单项选择
1. 认为人力资源管理是具有劳动力的全部人口关点属于（ A）。
A.成年人口观 B. 在岗人口观 C. 人员素质观
2．人力资源与人力资本在（C ）这一点上有相似之处
A. 价值 B. 内涵 C. 形式 D. 人员素质
3．具有内耗特征的资源是（B ）。
A. 自然资源 B. 人力资源 C. 矿产资源
4．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于（ A）
A. 过程揭示论 B. 目的揭示论 C. 现象揭示论 D. 综合揭示论
5．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（ B）
A.内容上 B. 观念上 C. 工作程序上
6.以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在（A ）性假设基础上提出来的。
A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人
7． “社会人”人性理论假设的基础是（D ）
A.泰勒的科学管理原理 B.梅奥的人际关系理论
C.马斯罗的需要层次理论 D.霍桑试验
8．以人性为核心的人本管理的主体是（A ）
A.职工 B.环境 C.文化 D.价值观
9．期望激励理论属于（B ）
A.内容型激励理论 B.过程型激励理论
C.行为改造型激励理论 D.综合激励理论
10．通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于（D ）
A.组织外部环境 B.组织内部环境
C.物质环境 D.人文环境
11．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用。请问这比费用应从人力资源成本的（ B）中列支。
A.获得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本
12．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，属于制定人力资源规划的（ B）
A.预测未来的人力资源供给 B.预测未来的人力资源需求
C.供给与需求的平衡 C.制定能满足人力资源需求的策略和措施
13．人力资源管理科学化的基础是（ B）
A.工作评价 B. 工作分析 C.岗位设计
14．适合于流水作业岗位的任务分析方法是（ A ）
A.决策表 B.语句描述 C.时间列形式 D.任务清单
15工作分析中方法分析常用的方法是（C ）
A.关键事件技术 B.职能工作分析 C.问题分析 D.流程图
16．管理人员定员的方法是（C ）
A.设备定员法 B.效率定员法 C.职责定员法
17．依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C ）
A.因素分解法 B. 因素比较法 C. 排序法 D. 评分法
18．影响招聘的内部因素是（ A）
A.企事业组织形象 B. 劳动力市场条件 C.法律的监控
19． 招聘中运用评价中心技术频率最高的是（B ）
A.管理游戏 B. 公文处理 C. 案例分析
20．甄选程序中不包括的是（C ）
A. 填写申请表 B. 职位安排 C.寻找候选人
21．企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做（A ）
A.岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训 D. 业余自学
22．在培训中，先由教师综和介绍一学基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（B ）
A.讲授法 B.研讨法 C.角色扮演法 D.案例分析法
23．按照范围与内容来分，考核可分为（A ）
A.单项考评 B.自我考评 C.诊断性考评
24．考评对象的基本单位是（ A）
A.考评要素 B.考评标志 C.考评标度
25．员工考评指标设计分（ ）个阶段
A.4 B.5 C.6 D.7
26．下列方法中不属于考核指标量化的方法是（ B）
A.加权 B.标度划分 C.赋分 D.计分
27．相对比较判断法包括（A ）
A.成对比较法 B.回忆印象评判法 C. 加权综合考评法 D. 目标等级考评法
28．基本工资的计量形式有（B ）
A. 基本工资和辅助工资 B.计时工资和计件工资
C.岗位工资和技能工资 D.定额工资和提成工资
29．下列特点的企业，事宜采取计时工资的是（C ）
A.依靠体力劳动和手工操作进行生产
B.劳动成果容易用数量衡量
C.产品数量主要取决于机械设备的性能
D.自动化、机械化程度较低
30．下列特点的组织和工种，事宜采取岗位工资制的是（C ）
A.同一岗位技能要求差别大 B. 生产专业化、自动化程度低
C.同一岗位技能要求差别小 D.不同岗位之间劳动差别小
31．可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（C）
A.劳动责任大小 B. 劳动条件好坏 C.工龄或技术熟练程度 D. 劳动贡献大小
32．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与（ B）类型的工资结合起来使用。
A.岗位工资B.奖金C.结构工资D.浮动工资
33.由若干个工资部分组和而成的工资形式称（A）
A.绩效工资制B.岗位工资制C.技能工资制D.结构工资制
34.下列奖金中，（C）属于长期奖金
A.超额奖B.成本奖C.员工持股计划D.合理化建议奖
36.工作评价是指通过确定岗位的（B）来划分岗位等级及相应工资的方法
A.劳动差别B.劳动价值C.劳动条件D.劳动责任
37．我国的社会保障制度体系主要包括（A）、医疗保险、事业保险、工商保险、生育保险的内容。
A.养老保险B.就业保险C.生活保障
38.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（B）、无偿性原则、固定性原则
A.强迫原则B.强制性原则C.强行原则
39.中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）（B）。
A.安全与生产兼管B.管生产必须管安全C.只管生产不管安全
40．劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（B）
A.4个月B.6个月C.8个月D.10个月
41．人与职业相匹配的职业选择理论是由（ A）提出的
A. 美国波士顿大学教授帕森斯 B. 美国约翰.霍普金斯大学教授霍兰德

二、简答题
1． 什么是人力资源管理？
2． 人力资源与人力资本的区别是什么？
3． 比较人事管理与人力资源管理有何不同？
4． 人力资源管理功用是什么？
5． 试析人力资源管理的特点。
6． 简述人本管理的理论模式。
7． 人力资源成本包括那些内容？
8． 在人力资源短缺或过剩时如何制定管理对策？
9． 工作分析的内容。
10.工作分析的基本分析方法。
11.员工招聘的途径包括什么？
12.员工甄选的程序是什么？
13.培训的基本内容有那些？为什么要在这方面对员工进行培训？
14.如何进行培训需求分析？
15.员工考评类型有那些？
16.员工考评的功用是什么？
17.试述考评要素拟定的依据。
18.薪酬管理的任务是什么？
19.薪酬有那些基本功能？
20.薪酬设计的基本原则包括什么？
21.工作评价有那些主要方法？
22.试述薪酬制度的主要形式、特点及适用范围。
23.你认为我国应加强那些方面的社会保障制度的建设？
24.加强我国社会保障制度的建设的意义是什么？
25.请论述养老保险的特点、类型与意义。
26.职业生涯发展的不同阶段。
二、简答题答案
1. 人力资源管理是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等活动对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要保证组织目标与成员发展的最大化。
2. 人力资源管理与人事管理区别主要体现在思想观念而不是实际内容，相对于既往的人事管理来说，今天的人力资源管理是一种新思想新观念，即以人为中心还是以物为中心的问题。
3. 人力资源管理的功用主要体现在社会政治、经济、稳定和配置等功能。
4.力资源管理的特点有活动性、可控性、时效性、能动性、变化性、再生性、开发性、独立性和内耗性。
5.力资源管理的目标主要有三方面：最大限度的满足组织人力资源的需要；最大限度的开发与管理组织内外的人力资源的需求；维护与激励组织内人力资源。 人力资源管理任务：规划、分析、配置、招聘、维护、开发。
6. 人力资源管理模式：主客体目标协调、激励、权变领导、管理及培训、朔造环境、文化整合、生活质量、完成社会角色体系。
7.人力资源成本可分为获得成本、开发成本、使用成本、保障成本和离职成本等五大类。
8. 人力资源短缺时的决策：利用组织的现有人员提高劳动效率；利用高效率的机器设备；从组织外部招聘缺少的人员。人力资源过剩时的决策：永久裁员；人员的重新配置；降低劳动力成本。
9.工作分析的内容包括岗位责任、任职资格条件和工作环境等。
10. 工作分析的基本分析方法观察分析法、工作者自我记录分析法、主管人员分析法、访谈分析法、记实分析法、问卷调查分析法。
11. 员工招聘的途径包括：人才交流中心、招聘洽谈会、传统媒体、网上招聘、员工推荐、人才猎取。
12. 员工甄选的程序是：应聘接待、事前交谈和兴趣甄别、填写申请表、素质评价、复查面试、背景考察和体格检查。
13. 培训的基本内容主要有两方面职业技能和职业品质。培训作用可以扩展反映出技术进步、经济发展，企业要在不断变化的经济环境中生存发展，员工的知识技能，工作态度必须适应外部环境的变化。更多的企业利用培训来增强组织的吸引力。
14. 培训需求分析可以分三个层次进行分析：员工层次、企业层次、占略层次。主要方法有：任务分析、绩效分析、前瞻性培训需求分析。
15. 员工考评类型有：诊断性考评，是以服务于了解认识原由为目的的考评；鉴定性考评，是以鉴定与验证某种结果为目的的考评形式；评价性考评，是一种全面考核员工的考评类型。
16. 员工考评的功用：评价功能，对有关人和事做出事实或价值的判断；区别功能，即根据各个被考评客体相互间的差异，把他们区分为不同的类型和级别；反馈功能，就是通过考评，能够让人们了解被考评者或所评价岗位的情况。
17. 考评要素拟定，是整个指标体系内容设计的基础，标志选择和标度划分都是在此基础上进行的。素拟定的方法与技术：对象分析法、结构模块法、榜样分析法、调查咨询法、“神仙”会聚法、文献查阅法、职务说明书查阅法、。
18. 薪酬管理的任务主要包括薪酬目标设定、薪酬政策选择、薪酬计划制定和薪酬结构调整。
19. 薪酬基本功能是：补偿功能，员工可以将部分薪酬用于学习和锻炼，以增强劳动能力从而实现劳动力的增值再生产；激励功能，增加员工对企业的归属感，从而提高员工的积极性；调节功能，组织可以通过调节工资水平来引导人力资源流动合理配置。
20. 薪酬设计的基本原则包括：按劳取酬原则；同工同酬原则；外不平衡原则和合法保障原则。
21. 工作评价的方法主要有经验安排序法、因素综和分类法、因素比较法、因素评分法和市场定位法。
22. 薪酬制度的主要形式：岗位工资制、技能工资制、绩效工资制和结构工资制。
23. 职业生涯发展的阶段：成长阶段、探索阶段、确立阶段、维持阶段、下降阶段。
三．论述题
1． 试述人本管理的现实意义，结合企业实际加以说明。
一、 人本管理理论
在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况进行管理
人本管理的基本要素：员工，管理环境，文化背景，价值观
人本管理的理论模式1、主客体目标协调2、激励3、权变领导4、管理即培训5、朔造环境6、文化整合7、生活质量管理法8、完成社会角色
（一） 人本管理的基本内容
1， 人的管理第一
2， 以激励为主要方式
3， 建立和谐的人际关系
4， 积极开发人力资源
5， 发挥团队精神
惠普公司对职工的信任表现得最为清楚，实验室备品库就是存放电气和机械零件的地方。开放政策就是说工程师们不但在工作中可以随意取用，而且实际上还鼓励他们拿回自己家里去供个人使用！这是因为惠普公司认为，不管工程师用这些设备所做的事是不是跟他们手头从事的工作项目有关，反正他们无论是在工作岗位上还是在家摆弄这些玩意儿能学到一些东西。它是一种精神，一种理念，员工感到自己是整个集体中的一部分，而这个集体就是惠普。
2． 试述人力资源战略规划在整体人力资源管理中的战略作用，请结合企业实际加以说明。
力资源战略规划的作用
1、有助于一个组织的战略目标、任务和规划的制定和实施
2、导致技术和其他工作流程的变革
3、增强竞争优势，降低成本，创造最佳效益
4、改变劳动力队伍结构
5、检查人力资源规划与方案的实施效果
由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常处于人才短缺的状况，赶着鸭子上架，又往往付出惨重的学费。
飞龙集团在人才观上有两个失误：一是人才轻易不流动，二是自己培养人才。长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才的招聘和使用，导致了目前人员素质偏低、企业难以高质量运行的错误。
由于专业的特性，飞龙集团从1993年开始，在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。

3． 试论员工招聘与甄选在人力资源管理中的作用与意义，请结合企业实际加以说明。
员工招聘与甄选的作用
1， 员工招聘与甄选是企业最重要也是最困工作之一
2， 企业之间的竞争是人才的竞争、招聘与甄选的竞争
3， 员工招聘与甄选关系到企业员工的素质和结构
市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回顾飞龙集团的发展，除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章；一个市场经济竞争的前沿企业，竟没有实现人才管理、人才竞聘、人才使用的市场化。人员素质的偏低，造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不能成为一个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出现由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展的局面。最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。

4． 试述员工培训在现代人力资源管理中的作用与地位，请结合企业实际加以说明。
员工培训的作用
1， 提高员工各方面的素质，使之适应现职工作或未来发展的需要
2，企业利用培训来增强组织的吸引力，强化员工的献身精神
3，企业是在不断变化的经济技术环境中生存发展，培训能不断增加新的技能
IBM的教育和培训是企业文化的重要组成部分，其显著的特点有点像孔子提倡的“有教无类”：不论是现行在职人员，还是临近退休的职工，甚至连已经离开公司的人员也都作为教育对象。对于临近退休的职工或是已离开公司的职工，所进行的教育主要是一般品格修养方面的教育，而不是人事管理、工程技术或加强销售方面的教育。这样做的目的是为了提高这些作为IBM的职工或作为曾在IBM工作过的职工所必须具备的教养和知识。IBM希望这些离了休的员工或者离职了的职工，无论走到哪儿，都能以他们出色的风采、才能、气质得到这样的口碑：“此人不愧曾是IBM的人，各方面都很能干”。
5． 试述薪酬设计的主要程序，请结合企业实际加以说明。
设计的程序
具体步骤：政策的制定、工作分析、工作评价、工资结构设计、工资状况调查及数据收据、工资分级与定薪、工资制度的执行与调整
在物质方面,推行周休二日制,改变过去工龄和学历付酬的旧工资制,采用按照工作能力确定报酬的新工资制,并不断提高职工的工资收入。规定“三十五岁能够有自己的房子”的新的“职工拥有住房制度”;设立由松下幸之助赠给职工的私人财产二亿日元为基金的“松下董事长颂德福会”,实行支付给死亡职工家属年金的“遗族育英制度”;等等。
公司采取的上述这些措施,对引导职工把公司的事业看成是“自己的事业”,从而燃烧起自己的热情,把首创精神用于工作,“产生着无法想象的伟大力量”。
6． 如何从组织角度队员工进行职业生涯管理？请结合企业实际加以说明。
职业生涯管理中组织的任务
1、招聘时期的职业生涯管理
2、进入组织初期的职业生涯管理
3、中、后期的职业生涯管理
适时地提升员工,最能激励士气,也将带动其他同仁的努力。提升员工职位,应以员工的才能高低做为职位选定的主要标准,年资和考绩应列为辅助材料。一家公司想求得发展的最好办法,莫过于制造的产品日益精良。因此,在工作上必须造就更优秀的人才,应采取“因才适用”的提升制度来配合作业。这种制度并不受年龄、性别的限制,完全依才干、品德、经验来衡量,是否可以胜任另一新的职务。但是,在实行这种职位提升的办法时,常会受传统年资观念的牵制与阻扰。
六、案例题
1、这是一家经营保健品的公司，早期公司从中科院购买了一项专利并迅速将其投入了市场，市场发展出乎意料的好，公司业绩在最初两年里，翻了两番。但是，伴随着企业的逐步做大，创业者开始关注自己的“财产”如何不被别人侵蚀，同时，他聘请了一家咨询公司为企业设计了各种严格的规章制度，规章制度看起来是非常科学，或者说是无懈可击的，似乎每一个环节都不会给员工侵蚀企业财产以“可乘之机”。相对来讲，公司员工的收入是比较高的，但是，企业辛辛苦苦招聘来的人才却大多呆不了几个月就提出辞职了，甚至有的在马上就要成为业务骨干时，脱离公司而去。用中层部长的话讲，留下来的往往是企业不想留的，而走的又往往是企业不希望走的。事实上，三年内，企业的骨干走了将近30%，其中相当一部分被竞争对手挖走，而这对这家公司构成了一种致命的打击。不到两年时间企业在当地保健品的市场占有率由原来的30%很快下降到了10%以下。而2001年第一季度企业开始出现了亏损。
问题：1.小企业的人才流失有什么负面影响？
2.为什么有了制度的规范还是留不住人？
3.小企业要留住人才应如何做？

2. 我国某百货公司的营业员的工资收入，90％是效益工资和技能工资。其中，技能工资是效益工资一部分，即年终考核达标，拿全额效益工资，反之，扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考核。采取2级分配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。具体做法如下。公司对商品柜组：柜组工资＝柜组销售额工资＋柜组利润工资－公司对柜组其他指标考核扣罚额，其中，柜组销售额工资＝柜组实际完成销售额×提取比例；经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的70％，经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50％。柜组利润工资＝柜组实际完成经营利润额×提取比例；经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的30％，经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的50％。柜组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资，完不成的，每差1％减人均工资的1％；超额完成的，超10％以下的每超1％增1％的人均工资，超额完成0％以上的每超1％增1.5％的人均工资。柜组对营业员：营业员工资＝营业员销售额工资＋营业员利润工资－柜组对营业员其他指标考核扣罚额，其中，营业员销售额工资＝个人实际完成销售额×提取比例；营业员必须完成当月销售指标的70％，如连续两次完不成，则下岗一次，拿该公司所在市规定的最低工资，下岗两次，则解除合同。
问题：⑴该百货公司实行什么类型的工资制度？
(2)分析该百货公司工资制度的特点和作用。
1，工作职责的分歧
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车 间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任 威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?
(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?
(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?
2，飞龙集团在人才队伍建设上的失误
1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金雊有75万元，员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙”，“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告--飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹。
⑴没有一个长远的人才战略
市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回顾飞龙集团的发展，除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章；一个市场经济竞争的前沿企业，竟没有实现人才管理、人才竞聘、人才使用的市场化。人员素质的偏低，造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不能成为一个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出现由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展的局面。最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。
由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常处于人才短缺的状况，赶着鸭子上架，又往往付出惨重的学费。
⑵人才机制没有市场化
飞龙集团在人才观上有两个失误：一是人才轻易不流动，二是自己培养人才。长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才的招聘和使用，导致了目前人员素质偏低、企业难以高质量运行的错误。
⑶单一的人才结构
由于专业的特性，飞龙集团从1993年开始，在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。
⑷人才选拔不畅
1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这件事反映出飞龙集团的一个普遍现象--弱帅强将。造成这一现象的根本原因在于集团内部竞聘的机制没有解决，强将成不了强帅，弱帅占着位置不下来，强将根本不接受弱帅的管理，弱帅从根本上也管理不了强将，这样一来，实际上就造成了无法管理和不管理，出现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。
问题：
⑴企业如何拥有自己所需的人才？
⑵请通过案例说明开发和管理人力资源的重要性。

Ⅳ 担保行业总裁EMBA培训方案的课程体系

宏观经济形势与金融环境
· 经济形势与金融热点问题
· 全球经济金融现状
· 金融的功能与作用
· 中国宏观经济调控与政策走向预测
· 新形势下企业经营与发展
· 人民币汇率走势与应对
· 人民币汇率改革重启
· 人民币汇率政策与国际争议
· 人民币汇率长期趋势
· 企业汇率风险管理
· 货币财政政策与金融市场
· 当前财政政策及货币政策分析
· 全球金融资本市场分析
· 供需关系模型与金融市场均衡
· 新金融环境下的银企关系管理
· 通货膨胀与金融安全问题
· 后危机时期的基本金融问题
· 通货膨胀理论
· 通货膨胀的流动性、结构性压力
· 金融安全与经济安全
学习目标：立足金融资本市场，观国内外经济大势，透彻分析经济现象，准确把握企业生存发展脉搏。 担保专业课程
· 担保业最新政策及金融监管
· 担保行业发展最新动态
· 担保行业监管最新政策
· 涉及担保机构的最新财税政策
· 中小企业投融资热点政策
· 担保机构盈利模式分析
· 担保机构战略规划
· 担保机构经营定位
· 担保机构盈利模式分析
· 担保机构发展方向的选择及规划
· 担保机构公司治理与内部控制
· 担保机构公司治理与董事会运作
· 担保机构各管理层内控职责
· 担保机构的内部控制制度设计
· 股权结构调整与治理机构优化
· 担保机构风险管理
· 担保机构业务风险管理与典型案例分析
· 担保机构员工道德风险
· 信用担保全过程管理
· 项目受理
· 尽职调查与担保方案设计
· 项目决策与实施
· 保后跟踪检查
· 担保债务代偿与追偿
· 银保关系管理
· 银保合作的状态及存在问题分析
· 担保业发展新动态对银保关系的影响
· 担保机构与银行合作技巧与风险分担模式
· 银保合作的对应策略
· 担保法律实务
· 担保业法律环境及法律关系
· 物权法与担保物权重点内容
· 担保业务中基本法律问题分析
· 担保合同效力纠纷典型案例评析
· 高级管理人员的财务管理
· 通过财务报表透视企业运作
· 通过财务分析发现企业经营管理中的关键点
· 高级管理人员的成本管理
学习目标：了解行业最新政策与政府监管——运筹帷幄；掌控实务操作中各个环节——游刃有余 金融投资与资本运营
· 现代金融与资本运营
· 资本市场融资体制转变
· 资本市场与企业成长
· 资产证券化与融资创新
· 企业间接上市与全流通并购
· 如何利用资本市场提升企业价值
· 资产经营与管理
· 金融创新与金融衍生品
· 金融产品概述
· 金融衍生工具
· 结构化金融产品的设计
· 国内金融衍生产品的发展
· 国际私人理财业务模式
· 金融产品的创新
· 企业融资渠道解析
· 公开资本市场融资
· 融资渠道比较分析及选择
· 企业融资政策及风险防范与控制
· 企业融资与最佳资本结构构建
· 资产证券化与企业融资创新
· 债券、贷款、租赁、BOT融资分析
· 私募股权基金
· PE与多层次资本市场
· 私募风险投资的融资活动
· 私募风险投资相关法律与财务
· 如何规避融资过程中的风险
· 私募股权融资募集程序
· 实战案例解析
· 投资决策
· 企业的价值链管理与投资策略
· 国内投资项目及行业分析
· 企业国内投资项目风险管理
· 企业国际化资本运营的步骤与路径选择
· 风险投资的逻辑与实务
· 风险投资的起源与运作原理
· 风险投资基金的募集与组织形式
· 风险投资操作实务
· 风险投资的投资退出
· 我国风险投资现状与发展趋势
· 企业上市
· 上市决策制定
· 企业上市前的改制、重组、融资
· 企业上市流程
· 企业境外上市
· 兼并收购与资产重组
· 公司并购基本思路与策略
· 尽职调查与企业估值
· 企业重组与并购整合
· 重组后的战略与人力资源整合
· 企业财务策划与风险管理
· 财务分析与企业价值
· 估值基础与资本预算
· 财务风险的有效控制
· 融资与资本成本
· 企业并购与风险控制
· 金融投资与理财
· 金融投资学（金融市场、股票、债券、期货、外汇、衍生产品等）
· 公募与私募基金管理公司运作比较研究
· 股指期货操作实务
· 海外金融投资渠道与产品分析
· 企业成长与商业模式创新
· 企业成长规律解析
· 商业模式决定发展初速度
· 商业模式再造与创新设计
· 实战案例解析
· 低碳金融时代的投资机会
· 低碳文明、低碳经济、碳金融概念
· 零碳建筑、零碳社区、零碳城市与绿色繁荣
· 零碳构想的经济效益、环境效益及社会效益
· 碳金融时代的投资机会
学习目标：系统学习投资、融资运作方式，使资本有效运营，做到投资有方，融资有道。 现代管理与国学精粹
· 企业文化铸造核心竞争力
· 中国企业成长的瓶颈
· 企业文化持续发展的影响
· 企业价值观的创新
· 企业精神的塑造
· 企业品牌营销策略
· 品牌的定位与战略规划
· 企业品牌建设中的产品战略
· 总裁个人品牌与企业品牌
· 品牌整合营销传播
· 卓越领导力与领导艺术
· 领导行为与领导特质
· 领导权力与领导风格
· 提升领导力的三项技术
· 领导艺术与个人修炼
· 人力资源管理与绩效考核
· 人力资源战略、架构及手段
· 人本管理的理念开发与技术操作
· 如何吸引、留住、激励知识人才
· 绩效考核流程与方法
· 危机公关与管理
· 中国公关环境的新特点
· 建立切实有效的危机管理体系
· 危机与媒体公关实战
· 重大企业危机事件案例分析
· 毛泽东战略智慧与现代商战
· 毛泽东战略智慧的11个辩证范畴
· 商场游击战的法则
· 十大军事原则
· 现代企业商场作战与战术运用
· 孙子兵法与企业竞争策略
· 《孙子兵法》的精华---胜战之道
· 管理在企业经营中的价值
· 孙子兵法在商战中的应用
· 现代经营之道——五种价值观
· 国学精粹与现代管理之道
· 中国传统哲学思想与现代谋略
· 《周易》智慧与经营管理
· 《老子》思想与无为而治
· 形儒、内道、重法思想与企业家精神
· 企业家心理保健
· 压力管理与心理健康
· 阳光心态与总裁心理学
· 企业领导者心理变革
· 时间管理与要事优先
· 和谐养生与管理健康
· 中华养生文明与现代科学前沿
· 中医体质养生
· 《黄帝内经》导读
· 中医文化与健康管理
学习目标：领略现代企业管理之道与传统文化精髓的智慧结合，掌握现代企业经营管理策略，提升整合企业资源、优化公司治理结构、完善运营系统及应对危机的能力，成就优秀企业管理者。 主题活动
· 开学典礼：迎新盛宴
· 破冰之旅：室内外专业拓展训练
· 班级建设：成立班委会，讨论班级章程，组织集体活动
· 主题沙龙：不定期组织经营管理经验分享主题沙龙
· 企业参访：组织参访优秀担保企业及学员企业，吸取成功经验
· 异地同游：异地游学，感受各地风情
· 联谊酒会：浮白畅饮叙友情
· 结业典礼：颁发证书，合影留念，欢送晚宴
· 投资人论坛：搭建后续合作交流平台

Ⅵ 试述人力资源培训与开发和未来发展趋势

人力资源发展趋势

体现在以下几点

1.人力资源规划，改变目前无规划、规划不够系统全面、规划与管理脱节等问题，从时间上看，人力资源规划更加具有长远的战略眼光，从内容上看，人力资源规划是对人力资源管理体系的全面设计和调整，包括招聘、绩效管理、薪酬管理、培训开发、劳工关系、企业文化建设等，从方法上看，人力资源规划更加运用定量分析方法与系统分析方法，将人员编制、财务预算、技术改造、流程管理等结合起来。

2.人力资源培训开发，将出现以下导向：一是注重全员培训，二是加强前瞻性培训，紧密跟踪最新的管理理念、体制、技术和方法；三是将职业生涯规划与员工培训开发结合起来，使受训人员由更强的自主精神；四是注重后备骨干队伍的开发，更加重视能够为企业长远发展带来后劲和潜能的后备人才；五是培训外包与内训体系建设的分工与结合。

3.绩效管理体系的改革和创新，出现的变化趋势是：绩效考核转向绩效管理，岗位人员考核上升到企业战略绩效管理，考核方法的特点由主观模糊定性转向客观精确量化，人力资源部门与有关主营业务部门、财务行政部门等结合更为紧密，以平衡计分卡模型的绩效管理体系将逐渐普及和流行。

4.薪酬福利制度的改革和优化，出现的变化趋势是：从传统薪酬战略向新型薪酬战略的转变，不仅注意薪酬水平的提升，更加注意薪酬结构的调整和优化，薪酬方式的灵活设计和管理，如宽带薪酬的应用，可以解决纵向上升机会少、薪酬增长速度缓慢的问题，技能薪酬和绩效薪酬导向，鼓励员工提高职业技能，改善绩效，经营者年薪制和员工持股计划、管理者收购以及期权期股的推行，使员工更加关注企业长期发展和经营效益。

5.企业文化建设和学习型组织建设，正在努力改变急功近利、好大喜功、追求形式和声势的做法，已经逐渐趋于务实导向，企业文化建设致力于员工行为规范和工作价值理念的形成和转变，学习型组织建设注重与团队建设、能力开发、职业发展等结合起来，立足长远，脚踏实地，建设高素质的员工队伍。

6.劳工关系管理，在劳动合同的基础上，劳资双方构建平等的权利义务关系，进而达成高度默契，形成心理契约关系，从而有效解决员工绩效低下、忠诚度下降、人员流失、人工成本刚性递增等问题，同时，在人本管理理念指导下，企业充分保障员工的就业权利、薪酬福利水平和学习成长发展机会，使劳工关系从对立紧张的冲突状态转变为理解融合互补的战略伙伴关系。

7.人力资源管理信息化手段的应用，可以大大减轻人力资源管理的事务性工作负担，提高对于人力资源信息的处理、加工、分析和应用能力，实现企业各类各级管理人员对于人力资源管理的资源共享和合作协调，并且，与企业ERP系统进一步整合，使人力资源管理信息系统与其他职能管理信息系统相结合，充分发挥人力资源管理的职能作用。

Ⅶ 员工培训的方法主要有哪些

（1）讲授法：属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。缺点是单向信息传递，反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。

（2）视听技术法：通过现代视听技术（如投影仪、DVD、录像机等工具），对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。但学员的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。
(3)讨论法：按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。优点是信息可以多向传递，与讲授法相比反馈效果较好，但费用较高。而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递，学员的参与性高，费用较低。多用于巩固知识，训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训教师的要求较高。

(4)案例研讨法：通过向培训对象提供相关的背景资料，让其寻找合适的解决方法。这一方式使用费用低，反馈效果好，可以有效训练学员分析解决问题的能力。另外，近年的培训研究表明，案例、讨论的方式也可用于知识类的培训，且效果更佳。
(5)角色扮演法：授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色，其他学员与培训教师在学员表演后作适当的点评。由于信息传递多向化，反馈效果好、实践性强、费用低，因而多用于人际关系能力的训练。
(6)自学法：这一方式较适合于一般理念性知识的学习，由于成人学习具有偏重经验与理解的特性，让具有一定学习能力与自觉的学员自学是既经济又实用的方法，但此方法也存在监督性差的缺陷。

（7）互动小组法：也称敏感训练法。此法主要适用于管理人员的人际关系与沟通训练。让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。其优点是可明显提高人际关系与沟通的能力，但其效果在很大程度上依赖于培训教师的水平。
（8）网络培训法：是一种新型的计算机网络信息培训方式，投入较大。但由于使用灵活，符合分散式学习的新趋势，节省学员集中培训的时间与费用。这种方式信息量大，新知识、新观念传递优势明显，更适合成人学习。因此，特别为实力雄厚的企业所青睐，也是培训发展的一个必然趋势。

Ⅷ 人本管理思想在企业管理中的应用分析

所谓人本管理，就是企业以人为本，不拘一格地引进和使用人才，并且在工作中真正地关心、尊重、信任他们，使得他们在自身成长的同时，推动企业不断地发展。人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称，它意味着人成为企业的核心竞争力，而企业的其它资源都围绕着如何充分利用"人"这一核心资源、如何服务于人而展开。狭义的人本管理主要考虑的是企业物质资本所有者和人力资本所有者的利益，而广义的人本管理还考虑到企业的社会责任，体现对企业外部主体的人文关怀。
在人、财、物、信息这四要素中，人是唯一具有主观能动性的，能支配和充分利用其他要素的资源，人的积极性、主动性是企业进行市场竞争的最锐利的武器。人才的积极性、主动性不是天然生成的，需要管理者通过有效的管理将其激发出来并长期维持。为此，管理者必须要做好选拔、培训、任用、参与、沟通、奖励等六个环节的工作。
以下我们就分别从这六个方面来探讨人本主义在企业管理过程中的实现途径：

一、人才选拔的举贤任能

企业选拔什么样的人才应根据空缺的职位而定。在选拔之前，选拔者首先要考察一下什么职位需要人，需要什么样的人，对将要选拔的人事先预备下条件，然后根据这些条件对应选者进行筛选，选择合适的人才。
选拔者在人才的选拔工作中必须遵循以下几条原则:
（一） 任人唯贤。只有本着这条原则，企业才能做到无才不举、无才不用。
（二） 德才兼备。企业是个利益群体，对德的要求应当格外注重，除了社会公德以外，人才还必须对企业忠诚、有责任心、爱岗敬业、对他人有爱心等等。
（三） 用长容短。金无足赤、人无完人，有才能的人不代表没缺点，对待人才要看特长、看主流、看发展，用长必须容短，容短的目的在于用其长，只要其长处是主流，尽管有不足，我们也应大胆地提拔使用。
（四） 群众路线原则。我们认为在选拔中层管理者时可以遵循，因为这样的职位要求应选者具备相当的人际协调能力。
人才的选拔是人本管理的第一个步骤，走好这一步对企业来说是至关重要的。因此，企业的管理者一定要遵照人才选拔的原则，以科学的方法为企业寻找到最适合的人才。

二、人才的全方位培训，员工培训的着眼点不仅仅是掌握某种技能，更强调员工的自我发展和完善

人才选拔出来以后，跟他所要担任的职务可能还有某些差距，因此有必要对其进行培训。企业对职工的培训包括以下四个内容:
（一） 行为规范的培训。是指上下班制度、奖罚制度、安全制度等外在的规定对职工的约束。它具有刚性，无论职工愿意与否都必须遵守。行为规范的培训把职工从意志自由的个体转化为企业集体的一分子。
（二） 道德人格的培养，包括社会公德、职业道德等。管理者在进行这方面的培训时，除了向职工灌输企业的价值观之外，还必须真正地尊重和关心他们，从而赢得他们对企业发自内心的忠诚，自觉地维护企业的利益和声誉。
（三） 技术技能、文化知识的培训。企业对员工素质的要求会随着企业自身的发展不断提高，因此企业可能会有组织地安排职工参加一些培训计划。
（四） 心理素质的培养，包括合作心理、挫折心理、竞争意识等。现代工业社会分工越来越细，市场竞争越来越激烈，对员工的心理培训已(续致信网上一页内容)成为一种历史性的趋势。

三、正确引导人才的工作激情，充分发挥人才的潜能，凸显员工个人价值

经过适当的培训之后，应当尽快地把人才安排到合适的岗位上去。人才的使用有两大原则:
（一） 及时。研究证明，一个人最富创造力的时间只有4-10年，当今社会知识更新的周期也只有3-5年，错过了创造高峰期，人才就会失去其现有的优越性，这对于他个人来说固然是种不幸，对企业而言又何尝不是莫大的损失?
（二） 信任、强化员工的自我管理。所谓疑人不用、用人不疑，用人固然有技巧，但最重要的就是信任和大胆地委派工作。人本管理的核心是员工通过自我管理来控制自己，进而达到自由发展自己的目的，为此，企业必须做到以下两点：
(1) 企业要授权下属，给下属一个自由发展的空间，使下属能运用自己的权力积极地完成所承担的任务，使自己在工作中得到享受。
(2) 让下属参与领导和决策。让下属参与领导可以充分发挥集体的力量，参与决策和领导的员工在感受到自身的价值。

四、加强情感的交流与沟通，构建员工和管理者之间的无缝合作平台

有效的沟通有助于人们理解组织的目标和自己的工作，从而帮助员工理解其工作与企业整体任务的紧密关系，激励员工积极地完成自身使命，并从中获得满足感。在特定的情况下，通过恰当而有效的沟通， 用"情感管理"代替"合同管理"，员工甚至能牺牲他们原有的一些权利，为企业的整体目标的达成作出贡献。因此领导者要在管理中注入更多的情感，以密切人与人、人与企业的情感关系，树立员工的群体意识和敬群乐业的精神，激发和调动全体员工的主观能动性。
在现今这个商业社会里，各家企业都很注重"员工意见沟通"，并且这个词现已被扩充为"公司上下意见沟通"，这是因为真正的沟通，应该是劳资双方以面对面的方式来交换意见，而不是由上而下的布告或通知，否则，沟通将收不到任何效果。

五、员工借助于工作小组、任务团队或质量圈等活动，广泛地融入和参与管理

让员工自己来参与对企业的管理，这已是企业界广为接受的理念。把企业目标与员工的个人目标挂钩，使员工清楚地看到自己在企业中的地位以及通过个人奋斗将带来的成果，更有助于员工把自己看成是企业中密不可分的一部分，充分地调动员工为企业(同时也是为自己)工作的积极性。参与管理的方法是将企业的整体目标进行分解，下达给不同的工作小组、任务团队或者质量圈，让员工们按自己所在的岗位为自己订立一个目标，而后再整合成企业新的整体目标。
参与管理既是员工个人成长和发展的机会，也给企业带来无穷的效益，它首次把个人目标与企业的整体目标结合在一起，在充分信任的基础上使员工个人和企业都能有长足的发展，从而激发出员工前所未有的工作积极性。参与管理因而成为企业管理中经久不衰的一个法宝。

六、奖励一切积极因素

员工的工作动力有三种:物质动力，是指金钱或实物形式的奖励给职工带来的吸引力;精神动力，包括思想信仰、精神刺激和日常的思想政治工作;信息动力，在日益开放的商业社会里，信息也成为激发员工积极性的动力之一。奖励的目的就在于通过这三种动力的组合运用，激发员工的工作积极性，培养员工对企业的归属性。对员工的奖励不能按照管理者的主观偏好，应当遵循以奖人所需、形式多变、不同动力结合、拉开档次、奖励及时和奖已所需等原则。

Ⅸ 怎样建立以人为本的人力资源管理体系

（一）以人为本实施培训
员工培训是保持组织拥有持久竞争力的重要途径。人本管理要求企业改变传统的注重企业自身发展而进行培训的观念，将员工个人目标和企业目标结合起来实施员工培训。
1.培训需求分析
人本管理对于培训的需求分析较传统管理更好地体现员工的利益和要求。企业把员工的利益和发展列为重点，制定出企业的战略目标和员工的职业发展计划。在培训需求调查中更多关注员工的意愿和心理诉求。根据马斯洛需求层次理论，可将员工个体的培训心理需求划分为：(1)安全的需求；(2)成长的需求；(3)自我实现或者成就的需要。企业首先要划分员工属于哪个心理需求阶段，并针对不同阶段的员工开展相应的培训。
2.培训内容创新
人本管理要求企业在培训内容时要根据时代发展的要求，及时更新培训内容；根据员工的职业发展以及员工全面发展的需要，增强培训内容的实用性以及前瞻性。首先要保证培训内容适应时代的变化、不同个体的要求、不同职业生涯发展的阶段。其次企业要针对组织和个人的发展现状及可能出现的问题，进行有针对性、预见性、超前性的教育培训，为企业未来发展储备必须的人力资源，同时也为增强员工的市场竞争力奠定基础。最后，要加强员工思维、观念及心理培训，培养创新型、抗压型、自主型人才。
3.培训方法适当
每位受训者在职务特征、技术及心理成熟度、文化水平、工作可离度等方面或多或少存在差异。企业应该充分考虑个体差异，构建“以员工为核心的差异化培训体系”，从不同岗位的素质胜任力标准出发，结合员工的差异性能力，确定各员工的培训需求，选择最适宜的培训方法，因材施教。出于培训成本考虑，将同类型或类似需求的员工集中培训。培训完成回任后实施评估，达不到素质要求或未满足员工需求的，安排进行再培训。这样形成一个同时满足企业需求和员工需求的有差异性的、持续的、回环的培训体系。
（二）以人为本制定薪酬策略
1.关注员工需求
员工被视为企业最重要的资源，企业针对不同类型的人力资源所具有的工作特征和需求特征，在薪酬给予模式上要有不同侧重。同时制定薪酬策略时要注重员工的个性化需求，分别设计符合其特点、满足其价值目标的不同的薪酬方案。自助餐式的福利方案以及薪酬方案是种很好的选择，企业可以在其薪酬预算范围内，针对员工的不同需求偏好而设计出供员工自己选择的福利方案和薪酬方案。自助式福利方案正被众多企业采用，作为节省企业成本、提高员工满意度的措施之一。
2.加强薪酬沟通
企业要让员工理解和认同薪酬策略，而不只是让他们被动的接受。企业可以通过问卷调查、个体言谈等方法搜集员工对于薪酬策略的看法，采用合适的媒介向员工呈现企业薪酬策略的优缺点及实施依据，举行正式会议向员工进行公开解释，最后公布薪酬办法时举行员工听证。这些沟通确立了员工作为企业活动主体的地位，加强员工决策参与感，减少员工的顾虑、畏惧和抵触情绪，同时减少企业薪酬战略实施过程中阻碍。
（三）以人为本进行职业生涯规划
1. 做好过程管理
企业应帮助员工进行较准确的自我评价，对员工所处的相关环境进行深层次的分析，向员工提供个人无法完成的评鉴测试和各种职业信息。接着企业要向员工介绍科学的决策程序来协助员工确定个人职业生涯目标。最后企业针对不同职业目标的员工采取不同的激励措施，并有意识地回顾员工的工作表现，检验员工的职业定位和职业倾向是否合适，企业从全局以及局外人的角度来观察员工的最终目标与分阶段目标的偏差，为员工提供建议。
2. 实施分阶段规划
员工的工作年龄一般从20多岁起持续到退休，其间职业生涯规划可分为三个阶段：早、中、晚期。早期一般为20～30岁，企业采取对员工的有效评估、培训以及职业生涯规划与管理等措施，帮助员工适应工作。中期一般为30～50岁，此阶段员工贡献最多，但中年危机易发，企业需要灵活运用管理策略，通过工作轮换、工作丰富化等途径减轻员工职业高原现象带来的痛苦，建立并落实内部晋升通道，帮助员工处理好自我发展、职业工作与家庭生活之间的关系。后期一般指50岁至退休这段时期，员工的个人进取心、竞争力和职业能力会明显下降。企业应该从“思想工作到位”、“退休计划安排到位”、“做好退休之际的职业工作衔接”等方面出发，发挥员工的潜能和余热，并帮助员工顺利度过这段时间。
（四）建立人本管理下的和谐劳资关系
人本管理在最大程度上结合了员工个人目标和企业目标，这一管理模式有助于实现劳资两利的“双赢”格局，是和谐劳资关系的基础。
1.构建劳资双方良性心理契约
根据斯奈尔教授的人才区分标准，企业应该对员工进行分类，有针对性地采取不同的组织期望和承诺。企业建立能够充分发挥每个员工不同价值的制度和机制，在这种氛围下，劳资双方就不符合双方期望的方面进行敞开心扉的交流与沟通。这套健全的反馈机制能保证及时、公开的沟通，充分尊重员工的意见，缓和劳资矛盾。
2.通过工会维护员工合法权益
在实现企业与员工平等共赢之前，员工仍然处于弱势地位，工会作为集体性组织能为员工争取利益。人力资源管理基础工作做好，管理层面对工会时才能理直气壮地解释。同时人力资源部门要积极支持工会工作，把工会工作推向正规化、法制化轨道。
3.加强员工参与
人力资源管理的新角色要求人力资源部门与员工建立合作伙伴关系，让员工参与到管理中，使员工以“主人翁”姿态为组织贡献才智，这是劳资关系和谐的最高境界。员工参与是建立在劳资双方共同追求更大效益的目标的劳资关系模式。人力资源管理者主动接受工会或员工的意见，并由员工或其代表与人力资源部门在某一共同利益领域内，共同决定策略和制度。员工参与是社会进步的需要，有利于做出更赋有执行力的决策，有助于满足员工责任、成长、自尊及自我实现的需要。