Ⅰ 论管理人才的培训和选拔
众所周知,人力资源是人类所有资源中最宝贵并且是最有决定意义的资源。组织在发展自身经济而参与激烈的市场竞争中,最需要的就是人才,最关键的是使组织具有相对高素质的人力资源的综合水平。如果组织能拥有所需要的人才资源是无限的,那么组织繁荣发展的成功率就非常之高。但是,在现实的社会生活中,受到地域、经济能力、社会政治、文化等等多种因素的制约,组织内部所拥有的人才资源必然是有限的,其人力资源的综合水平也较难在本领域中占据最高位置。 一、公共组织人力资源管理的相关概念的界定
公共组织人力资源是整个社会人力资源的主要组成部分,公共组织人力资管理也是整个社会人力资源管理系统的一部分,它们分别具有一般意义上的人力资源和人力资源管理的含义、属性等。那么,何谓公共组织呢?经济学家希克斯(Hicks)曾经这样定义:公共组织是指这样一种提供服务和产品的组织,其所提供服务和产品的范围与种类不是由消费者的直接愿望决定的,而是由政府机构决定的,在民主社会,是由公民的代表来决定的。公共组织是相对于私营组织而言的一种组织形态,它是以公共权力为基础的,这种公共权力产生于社会,并凌驾于社会之上,具有明显的强制性。公共组织存在的合法性受到公众的信任与支持,公共组织依法管理社会公共事务,其目标是谋取社会的公共利益,对社会与公众负责,而不偏私于某个政党或集团的独特利益。
二、我国公共组织人力资源管理的现状及存在的问题
(一)我国公共组织人力资源管理现状
公共组织人力资源管理存在问题的原因是多方面的,从历史和现实的状况分析,当前主要有以下几个方面:
1.人力资源管理主体单位缺乏主动性,社会环境较差。不少领导干部对“人才效应”特别是关键人才的作用认识不清,对市场经济条件下科技是第一生产力、人才是第一资源而且是最重要最强势的资源理解不深:在人事管理中,尚未实现由人事档案管理到人力资源管理,再到人才资本理论的转变。能调动人力资源管理主体单位积极性,并有约束力的办法不多。伴随着物质财富的丰富和社会的进步,提高生活质量,实现个人的自由而全面的发展是大家向往和追求的目标。
2.人才个体自身存在着缺失和不足。观察人才队伍的现状,我们不难发现:有的满足于现状,陶醉于已有的专长和成绩,对日新月异的世界感觉迟钝,在大挑战面前缺乏进取意识和紧迫感,在继续教育训练上所下的功夫不够,忽视知识更新、潜能开发、自我提高和能力储藏;有的受外部环境的侵扰和世俗化的冲击,在目标取向和价值追求上发生偏差,表现为过度的急功近利和过高要求物质待遇,合作意识和团队精神不强,脱离整体和大众;。
3.政策机制不活,制度保障不力。完善的人才政策和灵活的人才机制,公平、公开、公正的制度环境,是引进、留住人才和充分发挥人才作用的保证。一方面是人才政策缺乏系统性。多数地方尚未形成一整套适应市场经济要求和人才一配置规律的人才政策措施,难以对人力资源管理、人才调配、人才结构调整和资源整合起到导引了调控作用。另一方面是人才要素市场发育缓慢,人事制度改革滞后。
4.人力资源管理战略规划滞后。目前,一些地方和单位对此认识不清,战略规划工作严重滞后。部分领导者和规划制定者对人才和人力资源管理的内涵把握不准,或者眼光不远,胸怀不宽,短期行为严重,对本地本单位的人才队伍建设缺乏长远的考虑和设计,造成己定的规划落后的形势。
(二)当前我国公共组织人力资源管理存在的问题
1.公共组织人力资源开发环境欠完善。公共组织的干部人事制度改革,目的是要创造一个公开、公平、公正、竞争、择优的环境,为优秀人才的脱颖而出创造一个良好条件。但是在目前,人才能上不能下的问题还很突出。
2.工作方法不够科学。人才培养的统筹安排、宏观指导和组织协调不够明确。靠人才的自然成长去选用,工作缺乏超前性和预见性,往往是在需要时临时抱佛脚,工作显得忙乱和被动,没有做到人力资源开发和引进适应事业发展的需要。
3.管理机制不够灵活。用人上论资排辈、求全责备、“学而优则仕”和唯文凭、唯身份、唯年龄、唯职称等现象还存在,识人渠道狭窄,选人方式陈旧,公开、平等、竞争、择优机制尚未健全,优秀人才难以脱颖而出;对人才重管人头、重使用,轻服务,缺乏关心和鼓励,缺少培养和激励,人才价值得不到充分体现,其积极性和创造性难以发挥。干部人事制度改革还不够深入,人才选拔任用和管理监督激励机制不活。
4.思想认识存在偏差。在实际工作中,有的领导干部对此项工作的重要性和紧迫性认识不足,表现出对培养和使用不尽心。同时,受论资排辈、平衡照顾等传统的思想观念的影响,在人才的培养选拔上形成了一套排顺序、论资历、讲年龄的惯例使用人才,特别是在使用党政领导人才中更多的是考虑进班子的先后,任职时间的长短,怕打破平衡,习惯于老眼光看人,使得本来有发展潜力的人才得不到重用,影响了那些有开拓创新精神的干部充分发挥自己的能力。在解决人才出口,特别是解决干部“下”上迈不开步子,怕得罪人,怕伤感情。
5.管理体制不够健全。虽然公共组织的人事部门掌握了一定数量的人才一的有关情况,但如何管理人才,体制上还不健全。如何充分发挥人力管理部门的作用,积极培养和引进人才还存在这样、那样的障碍。人力资源管理部门没有发挥其职能作用。三、我国公共组织人力资源管理改革的政策建议
随着科学技术的迅猛发展和经济的全球化,社会分工越来越细,专业化程度越来越高,组织发展要使用的人才种类和要吸纳和保全人才资源的支出也在不断增加。建立有利于各类优秀人才脱颖而出、人尽其才的机制,开辟有利于优秀年轻干部健康成长的“快车道”。针对“目前公共组织人力资源管理中存在的主要问题”这一问题,建立有利于各类优秀人才脱颖而出、人尽其才的机制,必须有效解决现行人才机制的各种弊端,大力推进人才机制创新。提出了以下几个方面的对策:
(一)人力资源管理的全球化,信息化
这是由组织的全球化所决定的。组织的全球化,必然要求人力资源管理策略的全球化。通过人力资源的开发与培训使得我们的管理者和被管理者具有全球的概念。适应时代要求,健全市场管理机制,实行人力资源管理的市场化运作。逐步把市场对人力资源配置的基础性作用同党和政府的宏观调配、政策引导职能结合起来,强化运用价值规律和经济手段来管理人才,大力加强人才市场建设,配套建立健全人才养老、医疗、伤残社会保险、人才流动服务、人才流动争议仲裁等社会化服务体系,实现行政手段向经济手段管理人才方式的转变,使单位选贤、个人择业都通过人才市场来实现,促进人才管理的市场化、规范化、合理化。
(二)领导界限模糊化
在公共组织中领导与被领导的界限变得模糊,知识正替代权威。一个人对公共组织的价值不再仅仅取决于其在管理职务上的高低,而是取决于其拥有的知识和信息量。领导与被领导之间的关系是以信任、沟通、承诺、学习为基本互动准则的。知识型员工的特点要求领导方式进行根本的转变。信任、沟通、承诺、学习成为新的互动方式。要建立知识工作系统和创新授权机制。
(三)建立开放式的人才选拔机制
加快建设利于优秀年轻干部脱颖而出的“绿色通道”。在开放的社会条件下,人才是跨国界、跨地区、跨行业的,必须扩大选人视野,形成开放式的人才选拔机制。建立有利于各类优秀人才脱颖而出、人尽其才的开放式人才选拔机制,是一种遵循类人才成长的不同规律,充分体现公开、平等、竞争、择优的原则,以扩大民主、提高公开度和透明度、引入竞争机制为取向的选拔机制,是适应入世挑战和人才分布日益社会化、社会生活日益复杂化特点的一种全新的人才选拔机制。
(四)建立有利于人才健康成长的导向机制
优秀年轻干部的快速成长,是自我选择、主观努力和时势造就、组织培养共同作用的结果。自我选择、主观努力非常关键,但时势造就、组织培养也非常重要。时势造就、组织培养,是一种能动的“它导型”组织催化行为,是优秀年轻干部成长、成熟的催化剂。要加强对优秀年轻干部的理想信念教育、思想政治教育、纪律作风教育、道德法制教育、科学文化教育等各方面的教育,引导他们牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观,牢固树立正确的权力观、地位观、利益观。
(五)建立和完善人才理论培训和实践锻炼机制
新的历史时期,社会利益的多元化,人们思想观念的变化,市场经济法则对社会各个领域的影响和渗透,以及现代社会信息化、网络化程度的提高,都给新时期人才教育提出了新的课题和要求。在人才培养上,必须要有战略思维和眼光,走出新路。要紧跟时代步伐,不断改革和创新教育培训的内容、方法和机制,探索出一条理论培养与实践锻炼相结合,有目的有重点的主渠道培养与激活内在动力自我培养提高相结合的育才新路子。在实践锻炼中,要加强跟踪考察,并根据人才的现实表现,适时调整其环境和岗位,以切实增强锻炼的实效。 答案补充 (六)人力资源管理在组织中的战略地位上升,管理责任下移
人力资源真正成为公共组织的战略性资源,人力资源管理要为战略目标的实现承担责任。人力资源管理在组织中的战略地位上升,并在组织上得到保证。人力资源管理不仅仅是人力资源职能部门的责任,而是全体员工及全体管理者的责任。过去是人事部的责任,现在公共组织高层管理者必须承担对组织的人力资源管理责任,关注人力资源的各种政策。人力资源管理由行政权力型转向服务支持型,人力资源职能部门的权力淡化。
Ⅱ 管理人员及关键人才如何开展培训计划
如果是实业公司,那么就要看职位的区分了,一般培训有通识类及专业类培训,如果有条件的话是可以外训的,一般来说外训的效果要比内训好。至于如何开展的话有以下几个步骤:
1、有针对性的开展培训需求调查(或者公司高层有培训意向或者培训方向)
2、收集信息并根据调查结果整理,送公司高层审阅
3、根据高层意向着手确定培训主题并做好培训预算
4、根据预算及主题选择培训合作伙伴(外训)、根据预算及主题选择培训讲师(内训)
5、做好培训计划表,并联系相关单位做好培训准备工作(内训:培训师、培训室、后勤保障、受训人部门工作交接)
6、跟踪培训过程,做好培训日报(指:出现的差错及各类需改善环节)
7、培训后的培训效果跟踪(指:培训效果及该科目培训的延续必要性)
8、培训总结
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Ⅲ 如何对中层管理人员培训
职业模拟培训模式
职业模拟就是假设一种特定的工作情景,由若干个受训组织或小组,代表不同的组织或个人,扮演各种特定的角色,例如总经理、财务经理、营销经理、秘书、会计、管理人员等等。他们要针对特定的条件、环境及工作任务进行分析、决策和运作。这种职业模拟培训旨在让受训者身临其境,以提高自身的适应能力和实际工作能力。近年来,在国际上出现了一种职业模拟公司。例如荷兰有家国际植物贸易公司,经营各种花卉,公司业务十分繁忙,但是他们并不真正卖花,而是专为受训者提供相应的职位模拟工作。在这家公司里,客户由秘书介绍并引进销售部,双方激烈地讨价还价并签订合同。假若存货过多,公司立即设计出特价优惠广告,供促销员外出推销。然后管理者发“红包”,发出工资单,公司也对失职员工“炒鱿鱼”等等。但是,这些运作只是模拟,公司并未卖出一盆花,资金流动只停留在纸面上,工资、奖金全是“空头支票”。它只是让受训售货员置身其中,让其在公司运作氛围中提高实际工作能力。
分级选拔培训模式
美国柏克德公司,是从事基本工程建设的大公司,该公司的员工多达3万余人,其管理人员的培训选拔具有与众不同的特色。其程序表现在以下三个步骤:其一,公司从2万多名管理人员和工程师中,根据其表现及综合素质首先选拔出5千人作为基层领导的候选人,随后要求他们自学管理知识,并且分期分批组织他们参加40小时的特定训练,再从这5千候选人中选拔出3千左右公司需要的基层领导人;其二,从这些基层管理人员中选拔出1100人参加“管理工作基础”的培训与考核,再从中选拔出600人并分别进行特定的岗位专业训练,让其担任各专业经理的职务;其三,再从这些专业经理人员中挑选出300人,经过十分严格的考核训练,以补充高层经理的需要(包括各公司的总经理、副总经理等等)。
职务轮换培训模式
职务轮换的主要目的旨在拓宽管理人员或潜在管理人员的知识面。通过各种不同岗位的职务轮换,使受训者全面掌握企业各种职能的管理知识和艺术。职务轮换的表现形式比较多,如各种主管人员之间、副职与副职之间、正职与副职之间、各种不同的管理职位之间等都可进行不定期的职务轮换。日本丰田公司每五年对各级管理人员进行一次职务轮换,调换幅度为5%左右,调换的工作目标通常是本单位相关部门。
案例评点培训管理模式
企业管理人员培训最为关键的是决策能力的培训,而案例评点培训正是提高管理人员决策艺术及其分析和解决问题的能力的有效培训模式。案例评点培训的程序有三:
一是案例的遴选。培训师选择案例要有真实性,是社会经济生活中确实存在的事例,切忌哗众取宠而虚构案例;案例还要有启迪性。启迪管理人员阐述自己的看法,分析问题并提出解决问题的手段。
二是实际角色分析案例。培训师将案例发给学员并提出问题让学员预习案例;在粗略提示中引而不发,含而不露;然后要求学员进入角色,在独立分析思考问题的基础上拿出解决问题的方案和办法;随后进行课堂发言,在交流中培训师引导发言,鼓励交锋,提倡创新,控制课堂局面。这样,既贯穿了学员的实践经验,又体现了学员思想理论水平,还能碰撞出新的智慧的火花。
三是进行案例的点评和升华。同一案例,由于学员能力、经历和水平不同,可能解决案例中问题的手段和方案也各不相同,甚至完全相悖。解决问题的方法可能多达几十种。实际上现实社会经济生活中的许多问题多半没有一种精确的答案,也没有一种凝固不变的结论。因此,培训师在进行案例评点时要注意激发学员去思考,去探索,去创新。这样,在评点中,要结合学员的实践;要注意每一方案的闪光点;要启发学员去联想、对比、创新;不要把结论约束在某一方案的窄巷里。总之,让学员从多角度、多层次、多渠道去解决案例中要解决的问题,使点评升华。使学员有显著提高。
Ⅳ 怎样制定一个公司内部选拔培训员工的标准
公司内部选拔培训员工属于公司人力资源管理的一部分;
首先公司要建立一套完善的月度、季度、年度培训计划;
公司各岗位薪资等级和岗位等级;
部门内部可以做人员能力分析表,通过培训或者岗位交叉,多能工等方式达到能力后就实时更新人员能力表,最后内部晋升或者加薪可以以此作为重要依据;
月度绩效考核按照一定的考核方式,比如目标达成,产量,良率,客诉,错漏等,建立月职级评定规则,员工评为A、B、C等也可以作为内部选拔和晋升的依据;
完善选拔的流程和制度;
Ⅳ 当管理人员对你进行相应的培训时,你会如何配合
人力资源管理,是指在经济学与人本思想指导下,通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展的需要,保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。学术界一般把人力资源管理分八大模块或者六大模块:1、人力资源规划;2、招聘与配置;3、培训与开发;4、绩效管理;5、薪酬福利管理;6、劳动关系管理。诠释人力资源管理六大模块核心思想所在,帮助企业主掌握员工管理及人力资源管理的本质。
定义之一
人力资源管理(Human Resource Management,简称HRM)
人力资源:是指在一定范围内的人,所具有的劳动能力的总和,或者说;是指能够推动整个经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动的总和。
人力资源管理是指根据企业发展战略的要求,有计划地对人力资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程,调动员工的积极性,发挥员工的潜能,为企业创造价值,给企业带来效益。确保企业战略目标的实现,是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定,员工的招募与选拔,培训与开发,绩效管理,薪酬管理,员工流动管理,员工关系管理,员工安全与健康管理等。即:企业运用现代管理方法,对人力资源的获取(选人)、开发(育人)、保持(留人)和利用(用人)等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动,最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。
21世纪是全球化、市场化、信息化的世纪,是知识主宰的世纪。在新经济条件下,企业人力资源管理必然要发生相应的变化。因此,企业人力资源管理系统将构筑在Internet的计算机网络平台上,形成新型的人力资源管理模式。
定义之二
人力资源管理,就是指运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配,使人力、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标。
定义之三
人力资源管理,是指运用科学方法,协调人与事的关系,处理人与人的矛盾,充分发挥人的潜能,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标的过程。
20世纪以后,国内外从不同侧面对人力资源管理的概念进行阐释,综合起来可以分为四大类:
第一类。主要是从人力资源管理的目的出发来解释它的含义,认为它是借助对人力资源的管理来实现目标。
第二类。主要是从人力资源管理的过程或承担的职能出发来进行解释,把人力资源看成是一个活动过程。
第三类。主要解释了人力资源管理的实体,认为它就是与人有关的制度、政策等。
第四类。从目的、过程等方面出发综合进行解释。
Ⅵ 如何进行管理人员的培训
进行管理人员的培训具体方法有:
1) 指导计划:
由组织中具有较高领导地位和水平的人担任指导者,对参与者进行集中性的技能培训。
2) 工作轮换:
安排受训者到企业的各个部门去学习,以扩大他们对整个企业各个环节工作的了解,找到合适自己的管理方式和管理领域。
3) 敏感性训练:
在培训教师指导下进行的旨在提高参加者对自己行为以及他人行为洞察力的训练。
4) 多样化培训:
通过对参与者在典型的交流方式、不同员工的相似性和差异性的认识、对弱势群体的管理、管理风格等方面的了解,并进行全体讨论,目标是提高管理者的
知觉性、知识、理解力,以引起态度转变和技能的提高。
5) 评价中心:
这是一个结构化的测量方法,用以测量领导相关的知识和技能,通过这种方法可以在选拔过程中提高管理者的潜力。
Ⅶ 企业管理人员的选拔与培训
选拔方面:既然是管理 人员,要求德才兼备,否则不能成为管理人员的,那么品德方面,可以通过调查曾经的各种档案,是否有违纪行为,以及咨询曾经的学习、工作单位人员加以确认。
才可以给予一定的工作,来考查他的才能和管理经验。
才方面其实作为管理人员,重要的是决策,能够面对问题,采取正确的措施是关键,所以可以采取像考公务员一样的逻辑判断之类的试题,能够确保思路清晰,逻辑判断准确。
最后要有一定的管理经验和理论知识。
培训方面:有了选拔方面,培训可以就具体的管理层次展开培训即可。
具体可以参考德鲁克的管理书籍来展开论证与验证。
希望能够通过论文。
Ⅷ 就目前的现状,管理人员如何进行选拔与培训
企业选拔不到适宜的人才,不外乎是由于缺根底和缺办法,而我们企业用过华恒智信开发和应用的“基于胜任力素质模型的人才招聘管理体系”,它的目的就是处理这两个问题,该系统的中心是以岗位潜能素质的量化为基准,协助企业量化和明白岗位所需求的人才所应具备的真正素质规范,才能规范,经历规范等等是什么。该体系详细包括:岗位素质才能规范,分层分类的选拔程序,人才测评中心,测评题库,考官人才管理以及迎送管理等组成。
在管理经典《管理的实践》一书中,德鲁克先生指出,企业在选拔来自外部的管理者的时候,大约3个中有1个是准确的,即准确率在33%左右。半个多世纪过去了,这个数据用在今天的企业上,依然有效,就国内企业的平均水平而言,这个数据尚未超过30%,即使在管理水平较为领先的一些西方企业,这个数据也始终在50%上下徘徊(本文的写作目的也就在于让部分优秀的企业能突破这个界线,而让竞争对手在低于这个界线的区域游离)。
目前在人才选拔方式的有效性方面,公认评价中心最高,其次为结构化行为面试等。尽管如此,在上述数据的困扰下,我们不禁还要进一步追问,这些数据能否更高?是否存在最佳方式?
就外部招聘而言,答案还不能肯定。一个人进公司后未来的业绩要受到很多因素的影响,例如发展机会、同事关系、拥有资源、公司发展状况等多种因素的影响,其中还包括许多不确定因素,因此我们尚不能找到万无一失的方式来确保选拔的准确性,我们只能说,善用评价中心、行为面试等目前已经被证明过的有效方式,可以很大的提高选拔的准确性,并且避免一些基本的失误出现。但是,无论如何,公司不能将管理人员选拔这样重大的事情全部押在招聘空降兵上,事实上,正如畅销书《基业常青》所证明的,过于依赖空降兵,往往是公司灾难的开始。国内企业中,一些算得上一流的企业如用友软件、北大方正、TCL等所经历的空降兵招聘事件,莫不有虎头蛇尾之嫌。
反过来,就从企业内部选拔管理层而言,答案是肯定的,例如,GE前总裁韦尔奇曾声明过他在离任之前选拔管理者的准确率可以高达80%左右,我们也有足够多的案例和研究表明这种最佳选拔方式的确存在。
要了解这种最佳选拔方式,我们需要从两个案例开始。
案例1:通用汽车的人事决策
管理大师德鲁克先生曾应通用汽车高层主管之邀,进入通用汽车研究其政策与结构。那时候的通用汽车正处于斯隆时代,可谓光芒耀目,对二战时期队美国军事和经济的支撑,战后队美国汽车工业、美国经济乃至全球经济的复苏,起到了重要的作用。
然而,使德鲁克印象最为深刻的,却是当时通用汽车的济济人才。当时的通用汽车的高级主管们用群星荟萃来形容,毫不为过,乃至在当时通用汽车的最大竞争对手福特汽车业务深陷泥潭,公司又后继无人的时候,正是从通用汽车过去了大量高级主管人才,才使得这家汽车工业的巨头免于灭顶之灾,并得以再度勃发。
而通用汽车拥有这么多人才的秘诀,或许用四个字就可以概括了:慎重其事。
德鲁克先生发现一点。通用汽车的高级主管多半把时间花在人事的讨论,而非公司政策的研究。斯隆虽然积极参与策略的讨论,总把主导权交给主管会议中的专家,但是一谈到人事的问题,掌握生杀大权的一定是他本人。
有一次,众主管针对基层员工(技工师傅的职位)工作和职务分派的问题讨论了好几个小时,令德鲁克颇为不解。
对此,斯隆的解释是:“公司给我这么优厚的待遇,就是要我做重大决策,而且不失误。请你告诉我,哪些决策比人的管理更为重要?”
斯隆几乎把大半的时间用于人事问题,例如,在他的记事本上,就记录了在某一年份的143个人事决策的备忘录,显然没有其它的任何事情在他的时间表里占到了这么大的分量。
案例2:万科50人与500人的故事
提到万科,人们很容易联想到另一个名词“职业经理人”。目前,万科已进入深圳、上海、北京、广州等20多个大中城市,这家历史仅20多年的中国房地产企业,其建造能力已经可以与同行的世界标杆,拥有半个多世纪历史的美国HOMESPULT相媲美。由于房地产项目的周期非常长,一般需要5年左右,因此人才队伍很难像其它行业如制造业那样迅速复制和膨胀,而万科不仅满足了自身的人才需求,还在客观上成为同行的人才“黄埔军校”,是什么原因使得万科在如此高速的发展中,职业的管理者源源不断地涌现?
简明一点的话,万科的秘诀或许可以用“50”和“500”两个数字来概括。
每年,在集团人力资源部的牵头下,根据员工的业绩和上级主管的推荐,人力资源部的审核,万科会从一线公司中挑选出一个具有上升潜质的管理后备队伍,这个队伍大概包括两部分,一部分是从基层有潜力上升到中基层管理者的队伍,大概500人,一部分是从中层有潜力上升到高层的管理者队伍,大概50人。
对于500人,万科会采取问卷评估与反馈(万科人力资源部设计了一种叫GAPS的270度评估问卷)、职业发展对话等方式,对员工的能力有一定的了解,并制定针对性的发展计划,如轮岗、双向交流等。
对于50人,万科通过360度访谈、领导力发展中心(评价中心用于培训)以及其它培养方式等,在对管理者能力进行了解的同时,也发展了其能力。在领导力发展中心实施期间,公司总经理、主管人力资源的副总经理等都会到现场,考察这些管理者的特点、能力所长、需要改进的地方等等。
更为重要的是,在这些潜力人员晋升到更高的岗位之前,公司有较多的时间来考察他们,员工也能得到大量的实践机会,因此,公司很容易找出那些一贯业绩优异,且确有管理能力的人选,在公司用人之际,予以任命。通过“50”和“500”两个数字的持续滚动,万科实现了其管理人才梯队的延续性和扩张性。
不仅是通用汽车和万科,在无数优秀企业,我们都看到了与这些模式类似的情况,如宝洁公司,这家公司的总裁在每个周末都会在自家的后花园会见一位神秘的客人,这位客人就是公司的人力资源负责人,二者会就全球的经理人队伍进行详细的探讨;又如华为公司,它建立的任职资格与员工加速成长机制令业界纷纷效仿;而海尔“赛马不相马,人人是人才”的机制也在业内广为流传,这种培养所有的管理者的机制使海尔获得了无可比拟的人才优势;联想的柳传志则喜欢通过与公司高层管理人员的(有组织的)主题辩论考察他们的思辨能力和认识问题的深度,看他们关心哪些问题,为什么关心,同时也提出“赛马理论”——即在实际工作中看他的业绩,是不是把自己的本职工作做好了,联想后来的几员大将都是这样选拔出来的;在笔者所负责咨询的美的某事业部,也接受了该方式,开始在公司进行全面推进了。
这种方式也经受住了中国数千年历史的检验。
在中国古代史上,由于国家统治者多数时候实施的都是世袭制,因此鲜有时段能接二连三的出现才得兼备的统治者,其中的特例仅发生在世袭制以前的禅让制时期。相传尧帝为部落联盟的首领时,要求各部落首领推举继承人,大家推荐了舜。舜出身民间,为了考察舜,尧把自己的两个女儿嫁给舜,以观察他怎样治家;又叫几个儿子和舜一起生活,以观察他怎样待人接物,最后又让舜管理国家事务。这样考验了舜三年后,尧十分满意。尧死后,传位于舜。舜励精图治,全国呈现出一派欣欣向荣的景象。
舜老后,用同样的推举禹,经过治水考验,以禹为继承人。
尧帝考察舜的方式,以及舜考察禹的方式,都是在实践中考察人的方式。所以这种考察方式下选出来的继承者,的确个个才德兼备,将天下治理得井井有条,欣欣向荣。
回到前面提到的问题,选拔人才的最大疑虑在于准确性到底有多高?现在,我们的确找到了最可信赖的方式,正如上述案例提到的,就是在实践中发现、培养未来的管理者。这种方法或如通用汽车,由最高领导者承担起直接责任,花大量的时间(斯隆的时间多半都花在人事问题上),不厌其烦地进行讨论,直到找到最合适的人选;或如万科的方式:由最初宽泛的选择,到中间进行针对的培训、在实践中考察,到最后结合业绩和能力进行精确的任用。这些方式或许没有像招聘面试中的那样需要当机立断,也没有什么神来之笔,相反,它需要漫长、持续、稳定、艰苦的努力,但是由于它依赖的是一贯的业绩和可靠的行为,因此是最值得信赖的。
人才选拔中最大的问题还在于业绩与能力的矛盾。当一个公司需要招聘管理者的时候,显然它需要的是来之能战的人才,正如很多招聘广告所要求的:“大型外资企业同等职位工作经验X年以上”,这里的大型外资企业,所隐含的意思众所周知,即候选人原来的公司应该比拟应聘的公司规模要大,管理上要更先进,对工作经验的强调则表示候选人还必须有足够的直接经验和业绩证明。这其实是招聘方一厢情愿的事情,如果候选人的公司比你的大,有经验、有业绩,凭什么人家还要来你这做同样的岗位?反过来,如果候选人的原岗位较之拟应聘岗位低,或者来自比拟应聘公司更小的公司,那么,招聘方就只能看重其能力(这种情况下不存在“直接经验和业绩”),这与来之能战的需求又是矛盾的。从现实中的妥协情况来看,招聘方一般不得不选择后者,即放弃对“足够的直接经验和业绩”的要求,转而注重对能力的关注,然而,这就加大了人事风险,因为能力是否一定会转化能业绩,毕竟包括了较多的不确定因素。这里提到的“最佳选拔方式”则不但解决了这个矛盾,也使人才梯队进入了良性循环圈。
需要说明的是,任何公司在特定的时期都需要招聘空降兵,以满足当前需要并改善组织人员的结构等,同样,任何快速发展的公司也需要在一个长期内拥有相当数量的管理者,以满足业务增长对人力资源的需求,这二者在公司的发展中都是并行不悖的,因此,在招聘中准确识人的能力,和在实践中考察人的方式,其实都是不可或缺的,任何企业都应该善用这些方式,而不能顾此失彼,否则就会造成长短不兼顾的局面。但是,从获得长远的人才竞争优势而言,显然后者更为重要,我们所熟知的那些基业常青的公司,如GE、宝洁等,莫不以这种方式为主,而那些经常经历动荡的公司,无不是在高层人员的继任问题上疏忽大意,或者过于迷信空降兵(虽然适当的空降兵是必要的)而导致的。
分级选拔培训模式
就是通过层层挑选出优秀的候选人,经过开发培训,担当企业中更高一级的管理职务的培训模式。
1、在分级选拔过程中,工作能力强、有效率的员工都有获得提升、加薪的同等机会,而能力差的员工被淘汰,这种选拔方式充分调动了全体员工的积极性,使员工永远有一种新鲜感、价值感、压力感、挑战性,并创造性地为企业工作。
2、层层选拔中,贯穿了层层培训,把管理人员的选拔与培训以及工作实践有机地结合起来。这种培训既选拔了公司有用的人才,又提高了管理人员的知识和技能,这是一种有效的激励培训。
3、分级选拔中,公司特意安排了每一级别的管理人员进行管理知识的特定训练与考核,培训对症下药,这样,既提高了高层次管理者的判断决策能力、统帅能力以及经营管理能力,又提高了中层管理人员的经济管理知识和本职工作岗位的专业知识和技术能力,还提高了基层管理人员生产第一线的指挥能力和处理生产技术问题的能力。培训循序渐进,符合人类的认识规律。
Ⅸ 如何选拔和培养基层管理者
一个组长的成长历程及反思
注:这是我当年在一家公司任品质部FQC主管时的经验总结。
在原组长工辞职以后,我在组内挑选提升了一位组员担任组长一职。当时在组内,她的工作能力并不是最强,但她有其他组员所不具备的特质:交代的任务能尽力完成;能与周围的人团结起来;情性平和。
当她接到这在当时相对她当时的能力是非常困难的任务时,她也曾退缩过,但最后她接受了。
在她上任初期,当她在工作中遇到困难时,或当我察觉她的举止神情不正常时,就会找一个无人打搅的地方,开诚布公地促膝长谈。她将她遇到的困难、感受、想法,毫无保留的向我倾诉,而我也尽我所能一一解答她的问题。这样的情形头一个月约每周一次,第二个月约半个月一次,第三个月只进行了一次,从第四个月后就基本上不再需要进行这样的长谈。但我们之间对工作中的问题的开诚布公的讨论的习惯却一直保留了下来。
当她还没有完全胜任组长一职时,我给她的书籍资料能很快看完,并有一定的体会。而当她基本上胜任组长一职后,再要求她看一些书籍资料就困难得多了。
从这位组长的成长经历过程中,有几点值得我们深刻反思:
1. 当一个人多内心深处接受了任务后,其任务所内含的目标会引发出强大的“创造性张力”。在达成目标的过程中所经历的磨难和痛苦会被认为是一个难得的经验,并且会被在过程中感受到的进步及达成目标的喜悦所代替。而当目标达成后,整个绷紧的神经会完全松驰下来,“创造性张力”会随之消失。因此,在一个目标被达成后如何根据目标达成情况,在内心深处寻找和接受下一个任务和目标是一个人能否持续进步的关键。
2. 当我在其他组员中进行“虚拟组长”试验时,即我将FQC组分成若干个小组,每组指定一名组员为主要负责人。但由于被指定的组员认为她们名不正言不顺,并未在内心接受这个任务,故无法产生相同的效应。不仅如此,还造成了小组成员间的关系出现的轻微的裂痕。
3. 在她之前,我曾经倾向于起用能力较强的人来担任组长一职。当时FQC同时有二位组长,第一位悟性强,并能自行进行变革,也擅于教导下属,但因与我和另一个组长心有疙瘩,造成整个FQC不团结,被我弃用;另一位非常能吃苦,但对变革思维很抗拒,交代的任务也能完成,但却都是她自己去做的,造成她的下属的工作能力极弱,也不善于与他人沟通,也被弃用。现在这位组长悟性一般,对变革思维和事物抗拒心弱,工作能力也一般,但她能很好地团结自己的下属,在上级的帮助下能尽力自己的下属提高工作能力。现FQC的检查员不仅能很好地完成自己的本职工作,还能发现前面众多部门、工程师、主管未能发现而漏到FQC的关于产品的设计、工艺、资料等方面的潜在问题。从这里可以得到一些启发:一名合格的管理人员,学习力强,能吃苦耐劳并不是最重要的特性要求,最重要的是能否团结自己周围的人,并带领他们一起投身变革之中,使之成为大于个人力量的团队力量,团队能力高于个人能力,团队的学习力大于个人学习力的团队。
4. 上级与下属之间,同事之间一定要开诚布公,将内心的想法讲出来,其他人才能有针对性的帮你一起解决,从而达到受帮者直接受益于他人的帮助,帮人者在帮人的过程中,取得他人宝贵的经验而进步的双赢局面。这种情形就像人得病一样,若病人不及时找医生就诊,就可能拖出大病而一发不可收拾,若病人向医生隐隐病因和病情,医生就无法对症下药,不但可能治不好病人的病,甚至还可能因吃错药而酿成大祸;而医生在看病的过程中不断积累经验,医术逐渐高明,从而能更好的为病人服务。
5. 所有人之间的公平对话平台是建立在人心、地位和能力这三个因素的基础上。当人心这个因素处于不平等的情形下,即其中有一方认为另一方不够坦诚,他会关闭平等对话的窗口;当能力这个因素处于不平等的情形下,劣势的一方会形成“顺从”;当地位这个因素处于不平等的情形下,劣势的一方会产生“对抗”。
对抗会表现以下形式:
⑴劣势的一方激发意志力和斗志,力图借助各种方法和策略,提升自己的地位,而形成“硬对抗”。
⑵劣势的一方假装顺从,力图以阳奉阴违等方法或策略,来削弱对方的地位而形成“软对抗”。
顺从也有以下表现形式:
⑴产生敬仰之心并激发意志力,努力提高自身的能力,使自己的“顺从”意识减弱直至消失。
⑵产生自卑之情,做个良好的“顺民”。
在这三个因素中,地位是由组织结构所决定,是一个相对的定量;能力及人心则是一个变数。当上级处于不同状态时,会产生不同的效果:
⑴能力强,坦诚:易形成权威型管理。管理人员靠行使职权来使人们服从他。上级也向下属说明他的说明意图,但不易得到下属的反馈。下属对上级是抱着敬仰和顺从的心态,下属会认为自己的想法过于幼稚而不敢向上级反馈。
⑵能力弱,坦诚:易形成傀儡型管理。大部份事情由能力强的下属完成。只有当需由拥有地位的上级出面时,下属才会向上级透露一些他的想法。因为上级能坦诚对待下属,所以下属可能在心底并不看得起他的上级,但仍会帮助他的上级渡过各种难关。
⑶能力强,不坦诚:易形成专制型管理。上级做出决定后向下属宣布决定并实施,至于下属有何反映,上级可以以所考虑,也可以完全不予考虑,上级完全不会向下属坦诚他的意图。
⑷能力弱,不坦诚:易形成对抗型管理。此型管理体系混乱,管理结构不会维持很久,很快就会以一方的离开而结束。
在这四种情形下,第一种上级会做得很累,第二种下属会很累,第三种下属很压抑,第四种上下级都很压抑,而且都无法形成良好的沟通体系和共同学习体系。
当上级能力强但大智若愚,地位高但自降身份形成仆人型管理,并且上级能向下属坦诚他的意图时,才有可能形成良好的信息流互换,共同学习,共同进步的学习型组织。
Ⅹ 企业管理人员选拔与培训方面存在的问题
您是想了解选拔和培训企业管理人员会面临哪些问题?还是想知道某个问题怎么解决?如果是前者,大致有:一、选拔方面:1、选拔标准要因公司管理的需要而非被选拔人的特长,这样可避免因人设岗;2、如果公司的管理制度和老板个人对企业的掌控能力强,选拔标准之人品因素可占40%左右一点点,反之,则需占60%左右;3、除人品外,现有能力与公司岗位需求的匹配度,可能是一个重要指标,但是,仍然建议您:以一些隐性的、代表潜力的指标如:文化程度(与领悟能力、思维能力有关)、执行力(事关效率和团队打造)、计划性(管理的基本职能)沟通技巧等列为标准;二、培训方面:1、首要是明确的岗位职责;2、其次是与岗位执行有很大关联度的薪酬与绩效体系;3、和岗位职责有关的能力培训(见上:选拨标准)。
一家之见,进参仅供。