A. 高速收费站安全培训内容
本着“预防为主，防消结合”的原则，安全小组每周做一次全面的防火检查，检查内容包括：用电线路老化、是否存在违规用电、公共用电设施的正常运转、收费设备的安全使用、灭火器、消防栓等灭火设备是否完好等等，并对相关设备设施定期保养，以确保这些设备正常运转。为了使安全责任得到落实，我们对办公楼各重点部位进行了责任分工，设立了安全防火责任人，进行日常的安全管理。
安全小组严格按照制度要求，坚持每班次进行一次以上的巡查，尤其是重点部位、易发事件地点的巡查，对外来可疑人员、车辆等进行盘问检查，发现和排除各种不安全因素。巡查范围包括站舍及周边、收费区及周边、站舍公用区及防火通道、库房和厨房等。为强化门卫职能，我们实行对外来人员验证登记制度，并对门卫值班人员进行不定时稽查，杜绝门卫空岗现象。
**收费站，岗亭人员、现金、收费系统及相关设备较为贵重，为保证现金及设备的安全，我们要求收费岗亭必须上锁，不许非工作人员进入，以防止意外发生，外勤人员加强广场区域的巡视，禁止闲杂人员及车辆进入收费区。收费广场和岗亭设置了摄像和拾音器，对于防治治安危害起到了一定程度的镇摄和防范作用。为进一步加强防盗管理，我们还准备申请在办公楼门口、值班室、票据室等重要地点安装摄像机和红外线报警系统，
B. 浅谈如何做好高速收费站办公室工作
一、提高个人学习能力，做全面文员。
1、学习主线教育，坚持红色主旋律。要紧跟时代步伐，时刻进行主旋律政治思想学习，以主流学习为主线，结合随机的先进人物典型进行思想教育学习，保证政治思想不掉队、个人言论不跑调，时刻提高个人政治敏感度，认清当前形势，促使自己快速投入学习工作当中。
2、学习业务知识，应知应会不放松。以前收费站的工作简单而重复：接卡收钱找零递票，机械的动作就足矣。随着时代的发展，人们对行业要求越来越严格，收费站的工作已不单单是收费作业那么简单，文明服务的质量、站口环境的要求、社会公众的监督，都促使收费站快速的成长，所以收费站的收费技能和收费政策掌握尤为重要。而办公室人员虽然不再进行这些作业程序，但这是我们的基本知识，作为基层收费站的办公室对业务知识和收费技能学习不能放松，要做到应知应会，便于站内发生突发事件处理时收费方面政策知识的储备和应急能力的提高。
3、学习办公知识，保持与时俱进。办公室工作涉及面广，如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作，无法执行具体工作要求。首先要加强日常阅读，积累文化知识，加强写作能力锻炼，提高机关应用文写作能力，要善于归纳总结、分析概括，练就较强的文字功底；其次加强电子办公软件学习，随着时代进步，现在提倡无纸化办公，我们石安处路线长、站口多，单位与单位之间的办公交流通过网络办公方便快捷，省时省力，办公软件的强大功能得到了体现。办公室人员要积极学习跟进新的软件知识，掌握各种表格的制作，便于日常工作的开展，使自己快速融入现代办公节奏中。
二、加强实践能力锻炼，甘当勤务员。
1、解放思想，做灵活多变办事员。我们河沙镇收费站的工作口号是:全体收费员为司乘服务、全体二线人员为一线服务。因此我们要转变观念，不以职务论高低、不以工龄论大小，放低身段，甘当一名为一线收费员服务的勤务员。要在日常工作上动脑筋，对公文运转传送，文件打印、下发等工作不厌烦不懈怠，要亲力亲为，善于从老事件里寻找新办法，善于总结出工作中的小窍门、小技巧，要做到急事急办，特事特办，运用灵活多变的手段提高办公室工作效率。
2、多干多练，做脚踏实地办事员。办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，因此工作中要理清思路，对工作中的矛盾要善于思考，分清轻重缓急，合理安排，做到忙而不乱，紧张有序。工作中要脚踏实地，真抓实干，力减浮夸，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实，工作要讲实话，向领导报实情，不能报喜不报忧，投其所好。遇到难题，积极向身边同事请教，学习好的思路、方法以及工作作风。
3、计划统筹，做条理清晰办事员。每天写工作日志，对当天的工作进行总结归纳，并且列好第二天需要的工作，做好计划与实施结合，防止事情杂乱无序，工作没有效率。俗话说:“好脑子不如赖笔头”，每天有计划的工作，会得到事半功倍的效果。
三、提高道德修养，注意自身形象。
提高自身素质，除加强学习外，还要注重自身的形象和口语交流的艺术。办公室职员要有一个好的精神面貌，待人接物文明礼貌，谈吐举止大方得体，遇事要“三思而行”，对待职工既要讲政策又要讲实际，既要有原则又要有人情，树立政治意识、大局意识、服务意识、团结意识。对待来客，要讲究说话艺术，杜绝“门难进，脸难看，话难听，事不办”的作风，文明待客，谦让行事，展示出石安人良好的精神风貌。
C. 解读《怎样做好收费站收费班长》有感
收费班组是公路收费站的前沿阵地，是公路收费站征收工作和文明创建工作的落脚点，而收费班长作为收费班的领头人，如何把班组建设成为管理严格、纪律严明、团结协作、民主和谐、奋发向上的劳动集体，笔者认为，应该从以下几个方面做起：
一、勤奋学习，全面提高自身素质。
收费站发展的新形势、新任务对收费班长提出了越来越高的要求。作为一名收费班长，除了具备责任心强、作风正派以外，还要有较强的政策水平和管理能力。因此，每位班长要正视自己的差距，以孜孜不倦的精神坚持学习、学习、再学习，切实从短期的、应付式的、浅尝辄止的学习向长期的、有计划的、精学深研的学习转变，并从实际出发，把所学的政治理论、经济、法律、管理、科技等知识，运用到征稽管理中去，经受锻炼和考验，在实践中求得真知，增长才干。
二、 加强管理基础工作，搞好班组管理制度建设。
为了使班组成为一个定向发展的统一体，让班组工作走向正规，班长需在站部所指定的各项规章制度的基础上，结合本班所要实现的具体目标和其它实际情况，在班组成员理解的基础上，制定出人人都必须遵守的各项职责、制度，以形成责任落实、职权明确、考核严格、奖惩分明的局面，充分调动班组成员的积极性和创造性，为促进班组管理建设，为完成和超额完成任务奠定基础。
三、加强职工主人翁地位，搞好班组民主管理建设。
为实现由班组一个人唱“独角戏”逐步向指挥一班人“大合唱”的民主管理转化，班长应组织班组成员讨论和制定班组工作责任制方案、班组发展规划、奖金分配办法、民主评议班长，并以班组集体为基础，讨论收费站的重大决策，开展合理化建议活动等，以进一步增强班组成员的民主意识和主人翁意识，发挥班组成员的积极性。
四、开展劳动竞赛，营造一种奋发向上的氛围。
为褒拼搏精神，扬文明旋律，树班组正气，收费班长可组织本收费班组与兄弟班组“比一比”，班组成员之间“比一比”。“比”要有侧重点，一要力争上游，敢于和先进班组、先进个人去“比”；二要对自己多看缺点和不足之处，对人家要多看优点和长处，“以人之长，比己之短”,只有这样，才能找到真正的差距，达到相互交流、相互学习、共同提高的目的。
同时，为了支持班组成员开展工作，班长应做到“三心”：一是放心。对班组成员给予信任，布置下去的工作，要放心、大胆地让班组成员去干；二是留心，对于班组成员不正确的想法和做法要及时纠正，对于好的想法和做法，要予以鼓励，并积极向站部推荐工作中的典型；三是关心。对班组成员工作和生活中遇到的困难和问题，要及时帮助解决，对班组成员工作中出现的差错，要勇于分担责任。
总之，作为收费班班长，不仅抓好征收稽查，抓好班组管理，而且要抓好班员思想，做好表率，带领全班人员投入并扎扎实实搞好收费站的三个文明建设。(
D. 求助，收费站培训一般是培训什么
培训内容主要有收抄费礼仪（手势、话语、仪表等）、业务（收费操作、判别车型、机器操纵等）、文件（相关法律法规学习，特殊案例学习等。概括起来就是理论和实操两个部分。 培训部门以考虑申请帐号密码，让新进的收费员进行自我学习和练习
E. 高速公路收费员培训的心得体会怎么写
范文1：
高速公路收费员培训心得体会
xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。
范文2：
寒风呼啸的冬日里，我有幸和大家一起，迎来了十天高速公路石泉段的开通。看着沿途丰收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏伟工程。
“十年敬业，收获幸福，前日拼搏，无错千万，”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了收费站工作人员的生活与工作！
客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把
客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。
收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：
首先，作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深
感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。服务，就应该视服务对象为上帝。这是一种理念！简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出状元。这是一种精神！精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。
把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场？在那里我们不也体验到了做上帝的感觉！假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好！
其次，要树立职业化的服务意识。工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我
们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。
其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。
再次，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。收费是我们的主要任
务，也是我们为社会服务的载体。是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁。作为收费员，假如没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣。
所以多渠道地学习、不断地积累、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，
新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们石泉收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步！
最后，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制
度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的
时候，我们不也感受着对方感激的目光、热和的笑脸和友好的回馈！句句您好热人心，一路东风一路情！正是由于付出、由于奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光！
F. 因为想应聘高速公路收费站收费员的工作，所以需要一些收费人员的培训教材和工作手册
没关系(门路)还是不要去劳神了，全是内定的。