❶ 欧莱雅销售培训生的发展前景如何即使能转正,是否还是一直从事柜台销售工作
压力大,收入高,你去做渠道也挺好的 。需要你争取。
❷ 中国工商银行招聘管理培训生和柜台岗位有什么要求
管理培训生
岗位描述:
培养目标为经营管理、专业管理、营销管理方向的储备人才。根据培养方向与培养重点的不同,在四年内分层分类实施临柜锻炼、营销实践、管理见习、深入专业等四个阶段的培养计划,期间实行严格的考核、认证、选拔与淘汰管理机制。培养期满后,根据管理培训生学习实践、考核表现等情况,择优选聘到基层机构管理岗位、初中级专业类岗位以及初中级销售类岗位,具体由所在机构统筹安排岗位任职
柜员岗位
岗位描述:
实行定向招录,主要在营业网点从事柜面服务工作,新员工录用后须在柜员岗位工作不少于5年。
❸ 招商银行的管理类培训生具体是做什么工作的还有建行的柜台,这两个职位哪个更好
招行的管培生就是起点定位在中层干部而招收进来的人员,定岗在哪里还说不好,但是招收条件本身不低。建行柜台也就是定岗在营业室了,起点是没有管培生高的。不过管培生没有定岗的时候是很尴尬的,孰优孰劣还是看以后的发展,别人说的也只是一个侧面,你的职业还是要自己考虑清楚的
❹ 如何提升银行营业网点服务水平
(一)加强对提高服务质量的领导
在目前各家银行产品差异不大的竞争局势下,各级领导必须把提高服务质量放到战略层次来考虑,把提高服务质量作为全局性的基础工作来抓。坚持“以人为本”的科学发展观,重视人的素质的培养和提高,研究市场规律和顾客需求,应用科技手段使优质服务贯彻到银行各项工作的每一个环节中去,要把提高服务质量作为重要的竞争手段,业绩和服务两手都要抓,不可偏废。
(二)加大员工激励力度
激励理论告诉我们,激励就是通过影响员工的个人需要的实现来提高他们的工作积极性,引导他们在企业经营中的行为。第一,建立和落实轮岗机制,根据员工专业、兴趣、能力和个性做好职业生涯规划,提供上升通道,使岗位和人的能级能质相匹配,减少人力资源浪费,做到人尽其才、才尽其用,使员工能满怀希望、自发地提高服务质量,最终达到员工个人和企业发展双赢的目的。第二,完善绩效考核办法,一方面将服务质量的提高作为重要考核指标,纳入收入分配,鼓励员工比、学、赶、超;另一方面,树立全员服务的理念,银行一线员工是为顾客服务,而后台人员、机关部门的服务对象就是一线员工,根据360度绩效考核理论,对后台人员、机关部门的考核应给予一线员工以发言权。
(三)科学规划柜面业务
一是加强引导客户使用自助设备,减少柜面的传统业务工作量。笔者发现,排队的客户办理的业务主要是存取款、缴费、转账等业务;这些业务都可以在自助设备上办理。在完善自助设备功能的基础上,通过各种渠道加强对自助设备使用的引导。例如,大堂经理和厅堂引导人员主动向客户介绍自助设备功能,宣传自助设备的安全可靠性,辅导客户使用自助设备,分流排队客户;在营业大厅设立“业务指南牌”等,提示客户使用自助设备办理存取款、一卡通缴费、转账业务等,培养客户使用自助设备的意识,建立自助设备业务品牌形象。
二是大力推广网上银行。目前客户不使用网上银行主要是对网银的功能了解不够,对网银的使用缺乏经验、安全感和认同感。做好网银推广的后续服务,帮助客户解决安装、使用过程中的各种问题显得尤为重要。
三是在受理业务多的网点实行综合柜员制。通过对会计、出纳、储蓄业务及流程的整合,对柜面人员岗位分工的调整,在一定程度上达到提高服务质量和效率的目的。
(四)扩大服务培训的范围
银行服务人员学历层次、综合素质和业务水平参差不齐,必然导致服务效率差异较大。就银行网点来说,柜面员工快手和慢手业务量差距达2倍之多,忙闲不均。而银行服务培训大多停留在礼仪培训的层次,培训内容仅涉及仪容仪表、礼貌用语等。笔者认为服务培训还应包括职业道德、法律法规、市场营销、业务技能、业务系统、团队合作及自我激励等内容。从培训对象范围来看,现在服务培训的对象仅仅是柜面人员,笔者认为还应将大堂经理包括在内。在处理客户与银行纠纷方面,大堂经理扮演着协助柜面人员合规操作、协调双方矛盾的重要角色。因此,银行应将大堂经理纳入业务系统和会计规范的培训对象范畴。
❺ 银行柜面业务培训都有哪些内容阿,我是才进银行前台的新员工
我以前的回答
我是管理柜台柜员,简单的说一下:
第一,你要会识别票据和现钞的真伪;版
第二,你要有一定的权会计学基础,知道账务处理流程;
第三,你要熟记交易代码,知道什么业务使用什么交易;
第四,最重要的是你要知道各种结算业务的处理过程中需要注意的问题,比如大额支取现金、办理开户手续、可疑支付、储蓄管理条例等等。
最后就是多年的结算经验。
每天的业务处理:登录系统——现金收付——同城转帐——异地转帐——业务问题处理——日终结账——核对库存——核对其他业务平衡关系——打印报表——退出系统。
不知这些对你有没有帮助?