㈠ 如何提升电力企业员工素质
教育是根本，首先要招收高素质的员工，因为那些不思进取的员工永远都不会提高素质的
㈡ 电力行业人员应具备怎样的素质,如何提高
电力服务人员必备的5种能力
客服人员，作为电力公司服务客户的第一责任人，在日常工作中，为电力用户客户提供面对面的服务。其工作能力，不仅会影响电力公司的服务形象和客我关系的进一步和谐，同时，也为营销工作的正常开展提供了良好的保证。
一、表达的能力
客服人员和客户的交往过程中，要让客户感觉到你有一定的文化素养，广博的知识，灵活的语言表达艺术。在和客户的接触中，要善于运用诙谐、幽默的语言来调节好与客户谈话时遇到的尴尬气氛；用婉转的语言来纠正客户错误的观点。从与客户的交流中发现客户的需求点，以此来搭成共识，形成共同语言。人都是相互的，一个性格内向、不善言辞的人，很难和客户融洽相处的。在日常工作中，只有和客户不断地接触、加强沟通，才能提高自身语言表达能力。
二、沟通的能力
沟通，是一门学问。和客户进行有效的沟通，是客服人员日常市场服务中的一项重要的工作内容。通过和客户的接触，也可以直观地反映出服务人员的社交能力与素养。沟通的效果如何，不仅会给自身的工作带来一定的影响，同时也为树立电力行业形象起到了至关重要的作用。和客户进行有效的沟通，在一定程度上为和谐客我关系，更好地提高客户户的满意度与向心力奠定了良好的基础。
三、创新的能力
服务人员要有敏锐的洞察力；具有创新的思维，工作不能一成不变，缺少开拓创新精神。电力市场需求形势千变万化，现代社会飞速发展，因此，作为一名优秀的服务人员，要想立于不败之地，那就必须具有创新的思维。通过创新来更好地体现自我，展示自我，更好地把握市场、运筹市场。
四、承受的能力
服务人员要有良好的修养、较强的心理承受能力，在日常的工作中，面对形形式式的客户，遇事要头脑冷静、三思而后行，不感情用事，不武断行事；不服输、能吃苦，面对失败和挫折不气馁面对困难不推委，不能因一点小事而大光其火，更不能在口舌上和客户一较短长。
五、学习的能力
社会在不断进步，形势在不断变化，竞争在不断增强。作为电力公司的一名服务人员，要不断地去吸取新的营养充实自己，用知识来武装自己。通过不断地向书本学习、向实践学习，向经验学习，向同事学习，以此来达到提高自身素质的目的。除此之外，服务人员还要进行多方面知识的涉猎，如经营管理学、心理学、营销学、公关学等等，通过不断完善自己的知识结构，以此来达到从专才、通才到复合型人才的转变，从而适应日益复杂的市场形势变化的需要。
㈢ 求一篇 电力企业质量管理学学习心得体会
经营企业并非作慈善事业，企业不赚钱是一种罪恶，企业追求的目标是创造利润。而为达成此目标，非得有高效率的团队，高品质的产品，低成本的进料。团队成员需有：A经营企业不是第一，第二就要关闭；B成员要有不畏艰难，不畏缩，不达目标，不罢休之精神。
—、品质管理
外部市场的竟争不外乎是品质，价格，服务三要项.谁要主宰市场就必需要取得品质，价格，服务的绝对领先。
经历过一些公司，皆有以下问题，为了达成产值，产量目标，从而投入大批人力，工时，反而造成新进人员低品质，多任务时，低效率。
从品质管理来看：
1. 大量新进员工缺乏品质管制意识。
2. 基层干部缺乏工作教导实务经验。
3. 整体忙于目标产值追求，问题盲点即不断发生。
4. 虽然问题有分析，但是落实度很差，执行力度欠缺（说话一流，文章二流，做事三流）
5. 人的品质待教育，生产制程要改善，产品良率须提升。
内部品质管理
1. 内部品质管理包函三个层面：现品，现场，现人。（即产品的品质，过程的品质和人的品质）。只有高素质的人在最佳过程中，从事研发生产，才可能制造出优良的产品。
2. 产品品质好坏必是决定于生产过程中4MIE（人，机，料，法，环）尤其人的品质是决定产品品质的关键。
3. 品质异常处理：要以QC手法（层别法，查检表，管制图，散布图，鱼骨图，直方图，柏拉图）依不良因素分析，但最重要的是对矫正对策及预防措施方案之执行，一般工厂不良因素主要是人为管理，物料异常最多，而人为管理疏失往往是产品重工及客诉的最大要因。
4. 对策：以教育训练提升人的品质，并落实改善品质措施。
A：短期（立即执行）
用QC手法对问题进行探讨，认真实施对策，依循PDCA（PLAN，DO，CHECK，ACTION）时时从不同角度考量如何改善。
B：中期（有效训练措施）
实施班QCC活动（每周两小时）针对每个岗位一周以来报表反应出来的品质状况（当然最起码报表必须是真实的）让作业员对品质管理提出看法与问题，使其有参与感，进而加重其责任心，品管圈活动中可运用脑力激荡，QC手法，品质改善提案，QCC竟赛等各类管理训练措施。
C：长期（积极教育训练）
1. 不定期或按计划全面实施职前，在职，重点，机会品质教育。
2. 公司举办年度品管圈竟赛，品质征文，征图，品质标语，并品质演讲等意识教育，用来凝聚形成公司全体品质意识，从而提升全员无形中的品质观念。
3. 落实ISO9000之精神，教导全员ISO是平时的作业规范，而并非是应用一时审查稽核，ISO精神在公司内作横向及纵向全面展开，则公司全员皆为审查员。
二、生产管理
管理是让过去的问题不再重演，想出办法并实行改善；是对将来的问题先作预测。并作出对策方法。万一发生了问题，要想出如何在最短的时间内，正确并能把问题发生控制在最小范围内的方法，并立即实行。
生产管理重点是品质高，成本低，交期快，即通常所说的Q C D (QUALITY COST DELIVERY DATE)无论是ISO精神，还是PDCA或目标管理最重要的是决定好的事一定要遵守。
生产管理要对总体生产力进行管理，总体生产力=品质良率*生产效率*机台架动率*目标达标率*周转率。
如何提升总体生产力？
1. 实施中，基层干部实务教育训练，主要内容工作教导，工作方法，工作改善，工作安全四项基础训练，（巡线并立即指导改善是最常用一种方法）
2. 探讨效率改善：
A. 制程平衡
B. 源头管理
C. 突破制程瓶颈（针对制程中的瓶颈，必须能回答以下问题：）
a. 问题点：什幺是当前的瓶颈？
b. 要因：应该要改变什幺事情？
c. 目标：要改变成什幺样子？
d. 方案：要如何改变？
3. 机台架动率提升采用轮班制etc.
4. 目标达标率的完成是通过节报（每二小时）对生产计划及时追踪，修正并实施追加等以达到目标
三、成本（COST）控制
成本是料，工，费三方面支出的总和。
如何控制成本？
1. 材料方面
A. 采购单价：要求厂商降价，寻找新厂商。
B. 技术改善：制程改善，寻找替代新厂商。
C. 损耗管理：人为原因采用记缺点扣薪处分；制程采用要因矫正预防。
D. 呆料预防要求BOM表100%准确，设计变更依实物落实进行。
2. 直接人工
A. 产量提升：追求生产绩效。
B. 人员调节：实施人力支持制度。
C. 技术品质：实施人员多能工训练，QCC改善活动。
3. 制造费用
A. 用人费用：定员定额，加班要因改善对策。
B. 合理利用资源：考虑是否一条流水线人员可以增加（以减少多流水线本身固定耗电，流水线磨损etc费用）。
C. 事务杂费：定额预算制度。
D. 能源费用：教导员工养成随手关水电的习惯。
结语：
身为公司一名管理人员，要时时以公司经营绩效为已任，努力为公司创造利润，伴随公司成长而成长!
㈣ 电气工作者，电力从业人员，需要些什么职业素养
有体力、有耐力、有知识、有头脑、对人和气、遇事不慌。
㈤ 如何提升电力企业员工素质
[1] 邓云影. 提高员工素质三途径[J]. 中国电力企业管理, 2007,(06) .
[2] 项化平. 浅议旅游企业员工的素质[J]. 中小回企业管理与答科技(上旬刊), 2008,(11) .
[3] 安湘蓉. 提高员工素质 促进企业发展[J]. 新闻天地(论文版), 2008,(05) .
[4] 宾湘华. 员工素质决定企业文化建设成败[J]. 商业文化(学术版), 2009,(03) .
[5] 徐林灿. 抓好员工素质提升工程[J]. 视听纵横, 2009,(01) .
[6] 陈庆. 企业文化建设与员工素质培养[J]. 决策探索(下半月), 2008,(08) .
[7] 杨广庆. 用文化力提升员工素质[J]. 中外企业文化, 2008,(12) .
[8] 蒋传中. 现代企业员工应具备的基本素质及要求[J]. 现代企业, 2009,(02) .
[9] 丁春玲. 用先进的企业精神提升员工素质[J]. 石油政工研究, 2008,(03) .
[10] 孙秋菊. 论激励在提高员工素质中的作用[J]. 商业文化(学术版), 2008,(09) .
㈥ 新形势下如何提升基层供电营销人员素质
1、 所长带头，提高个人素质，是提升员工职业素养的前提 “事在 人为，人的因素第一要素” 。 “二改一同价”后，供电公司成立了农 村供电所，取消了村电工，成立了由供电公司统一管理的农电 工队伍。村电工转变为农电工，虽然只有一字之差，但他们的 职责以及法律责任都发生了根本性的转变。长期以来，受多种 因素的影响，原村电工半工半农，文化程度低，业务技能差， 以电谋私、吃拿卡要时有发生。近几年通过公司教育培训，农 电工的整体素质已经有了很大改观，但与公司的要求、与当前 农村经济发展的需要还有一定的差距。要提高供电所员工的整 体素质，先要从提高全所人员素质抓起。一是要从供电所所长 抓起， “兵熊熊一个，将熊熊一窝” ，所长是供电所的工作核心， 因此首先要提高所长的素质，所长的职业技能、职业道德、职 业精神，关系到全所的工作，所长要有敬业精神，奉献精神和 创新精神，真正做到“以人为本” “人文关怀” ，提升供电所长的职 业素养，带领大家当好供电所的领头雁。二是要强化专职、班 长的职业素养，近两年公司本着优胜劣汰竞争上岗的原则，使 一些年轻同志担任了供电所的专职或班长，为供电所的农电管 理工作输入了新鲜血液，他们有全面的知识和精湛的业务水 平。但缺乏如何将自己的知识传递给其它员工，提高他们的素 养。缺乏如何在自己的岗位上团结领导其它员工，发挥团队作 用。所有我认为只有供电所的专职、班长以身作则，要别人做 到的自己先做到，不怕环境恶劣，不怕工作繁重，甘于吃大苦、 流大汗，发挥先锋模范作用，提升自己的职业素养，才能提升 供电所全体员工的职业素养。 2、加强学习，提高岗位业务技能，是提升员工职业素养的关键 历 史原因造成供电所员工文化程度低，业务技能差，供电所员工如何 适应历史的发展，适应公司的发展，只有通过学习和培训，才能提 高岗位业务技能，学习是前进的基础，是提升职业素养的基础。学 会自我学习，时常进行自我充电。现在供电所都成立职工之家，配 备了书籍，公司对员工进行技能培训鉴定，大多员工也取得了中级 工和高级工职称，公司组织的技能竞赛供电所也有员工取得了技师 资格。参加函授学习的供电所员工不断增加，也分别顺利地拿到了 中专、 大专、 本科的文凭。 可供电所在实际工作总觉得缺少开“二票、 一单、一卡”员工，缺少会画 CAD 图的员工，精通营销系统、PMIS 系统、ERP 系统的人少，缺少有写作能力的人，出现供电所总结报 告、 新闻报道无人能写的情况。 究其原因员工存在为了文凭而学习， 为了名次而竞赛，为了调资而培训的现象。学习的目的是为了更好 的工作，如何对各个专业，各个班组，各个岗位，有针对性的进行 学习和培训全面提高员工在本岗位的工作能力，让供电所员工在实 践中学习，在学习中实践，提高岗位业务技能，提升自身的职业素 养，给员工创造良好的学习环境，学习氛围，学习动力。
㈦ 电力企业政工干部要具备哪些素养和方法
政工干部是部队政治工作的具体组织协调者，是党委和领导的参谋和助手，作用十分重要。如何提高自身素质和能力，成为一名政治坚定、业务娴熟、作风优良的政工干部，要从以下几个方面下功夫。
热爱本职想干事。想干事是一种最基本的工作态度，表明有一种干事业的强烈愿望，是当好政工干部的思想基础。一个人是有所作为还是无所作为，首先取决于想不想干事，连事都不想干，会干事、干成事就成了空谈。只有想干事，把心思用在工作上，增强从事政治工作的光荣感和使命感，树立热爱本职工作、在本职岗位上建功立业的精神，面对机遇，敢于争先；面对艰险，敢于探索；面对落后，敢于奋起；面对竞争，敢于创新，才有可能会干事乃至干成事。
政治敏锐知大事。政工干部要有敏锐的政治嗅觉、坚定的政治信念和良好的大局意识，对党和国家的最新动向要及时了解和掌握，要善于通过文件报纸、电视广播、互联网络等媒介学习党中央、国务院、中央军委、公安边防部队和驻地党委政府的大政方针，对党的最新文件和最新精神要首先学深、学透、学懂，把握好其中的精神实质，这是政工干部做好工作的基本准则。如果对大政方针知之不多，知之甚少，或者只是知其大意而不知其精神实质，甚至不知不懂，是无法开展工作的，也是无法干好工作的。
一专多能多干事。政治部门的机构设置是“倒宝塔”型，越往上业务部门设置越多，工作分工越细；越往下业务部门设置越少，工作分工越粗。这种“上细下粗”的特点对政工干部的要求是：既要精通自己分内的业务而成为独挡一面的“小行家”，又要熟悉其他政工干部分管的业务而成为一专多能的“多面手”。要克服“多一事不如少一事，少一事不如没有事”的错误思想，树立“多干一件事就多得到一次锻炼，就多提高一次素质”的思想，发扬团结协作的优良作风，刻苦钻研本职业务，努力熟悉其他业务，在他人学习、休假等不在位的情况下，通力合作，工作上互补，圆满完成整个政治部门的工作任务。
精通业务会办事。具体办事、办具体事是政工干部的重要职责之一，也是政工干部工作的重要内容之一。政治部门无小事，小事办好了，谁都不会在意；小事办不好就成了大事，谁都会在意，谁都会注意。政工干部怎样才能会办事，应该在“快、准、细、实”四个字上下工夫。“快”就是讲究效率，雷厉风行，干净利落，反应快，行动快，事不过夜，事不过时，急事急办，不拖拉，不推诿，不扯皮。“准”就是讲究质量，实事求是，领会意图准，掌握情况准，把握政策准，解决问题准。准是一个整体，只有在工作的各个环节上都做到准，工作才可能圆满完成。“细”就是要严谨细致，一丝不苟，考虑问题全面周到，提出建议反复思考，起草文件字斟句酌，组织活动多方论证。只有做到细，才能获得丰硕的果实。“实”就是求真务实，作风扎实，工作落实，“不唯书，不唯上，只唯实”，说实话，想实招，办实事，求实效，把功夫下在实处，一分耕耘，一分收获，只有踏踏实实、勤勤恳恳地工作，才能提高办事的质量和水平。
守口如瓶能装事。一方面，要装得下秘密，保守秘密是政工干部的一项职业道德，对于干部任用、班子调整、转业复员、立功评奖等敏感和机密事项，政工干部既了解的比较多，也知道的比较早，既不能随意透露，也不能传播小道消息。另一方面，要装得下委屈。在实际工作中，可能会遇到工作干得好好的，却挨领导一顿批评等情况，要有“海纳百川，有容乃大”的博大胸襟，要始终以工作为重，从大局出发，容人、容事、容过、容嫌、容言，如果连领导的几句批评、别人的几句闲话都受不了，这就谈不上是一个合格的政工干部。
勤于总结能悟事。总结是由感性认识上升到理性认识的一个重要环节。科学的总结，可以不断增强工作有效性，而不总结或者不善于总结，终究只能徘徊不前。培养善于总结的习惯，一是要事事留意，做有心人。一个不注意观察和思考问题的人，是一个糊涂的人。做错了事还不知道错在哪里，以至一错再错，不能吸取应有的教训，做对了也不知对在何处，不能总结经验，指导工作，这样的人，素质能力很难上得去。做好一项工作，得到一条经验，处理一件事情，学会一种解决问题的办法，日积月累，就会获得丰厚收获。二是要善待失误，吸取教训。俗话说：失败乃成功之母。这说明剖析失误、总结教训，更有益于扬长避短。谁都希望工作不出或少出差错，但差错又往往是难免的。出现差错、失误虽然是坏事，但同时又暴露了问题，通过总结，找到了原因，吸取了教训，改进了工作，坏事又能变成好事。
㈧ 电力营销人员应具备的素质
基本素养：
1、自信乐观的心态
乐观的心态会让人勇敢地专承认犯下的错误，坦然地接受属暂时的失败。
2、主动积极的心态
机会总是青睐于那些有准备的人，主动积极的人往往比别人发现的机会要多，因而他成功的机率就要比别人高。平庸的人只会静静地等待机遇降临，而智慧的人则主动地寻找机遇和创造机遇。
3、学习进取的心态
只有具备学习进取的心态才会不满于现状，不停地去探索和追求，不断地超越自我，才会在这激烈的人才竞争中不被淘汰。
4、奉献感恩的心态
无论是在工作中或是生活中，都应该要保持一种高度的奉献精神。
5、坚持不懈的心态
工作一旦开始，绝不可轻易放弃，要有不达目的，誓不罢休的劲头。
6、不断创新的心态
一个成功的人往往是能随时调整和改变自己的习惯和思考去应付更多、更艰难的挑战。
7、敬业负责的心态
作为营销人员，因为工作的性质，往往是经常一人在外，脱离了公司的视线和监管，容易造成工作散漫，生活腐化，这就需要有一种强烈的职业道德来自我约束。
㈨ 电力工人结合本岗位谈谈如何提高自身安全意识和安全素质
不要凡事在天，守株待兔，更不要寄希望于“机会”。机会只不过是相对于充分准备而又善于创造机会的人而言的。也许，你正为失去一个机会而懊悔、埋怨的时候，机会正被你对面那个同样的“倒霉鬼”给抓住了。没有机会，就要创造机会，有了机会，就要巧妙地抓住。
㈩ 如何提高电力运行人员的素质
在电力生产中，许多事故的发生都和运行人员自身素质有很大关系。大多数事故都是因为运行人员误操作造成的。当前，如果运行人员还停留在以前的工作状态、工作水平上，不立足本职岗位认真学习，将跟不上时代的步伐，跟不上科技的发展，就无法在日常工作中完成自己应当完成的工作任务。
那么，运行人员如何在日常工作中提高自己的素质呢？我觉得应该从以下两方面着手： 一是在思想上提高认识，通过加强安全思想教育，做好预防工作。运行人员应该熟悉和掌握《安规》和《现场运行规程》等基本内容，大力开展安全教育活动，提高运行人员的安全意识和自我保护意识。在工作中班组成员之间要相互监护、相互督促、相互指正，对自己的习惯性违章行为要有认识，对别人的违章行为要及时发现，及时制止。企业领导也要经常到现场做抽查或检查，组织运行人员分析其他企业的事故原因，从中吸取经验教训，开展事故反思活动，使安全警钟常敲常鸣，建立人为事故的预警机制，杜绝人为事故的发生。运行部门要经常开展声势浩大的“反违章、要安全、会安全”的宣传教育活动，配合安全知识竞赛，普及和推广安全基础知识。充分发挥“三级安全网”的作用，特别要把班组安全网的职能发挥出来，真正实现“三级控制”。在作业中牢固树立“安全第一，预防为主”的思想。一旦出现事故，要控制根源，主要是思想根源，并重奖重罚，对事故责任人处理坚决不手软。
二是在生产技术上下工夫，要做到以下几点：严格执行“两票三制”，每个运行人员都能正确填写操作票、工作票，对每份工作票上所列安全措施是否正确、是否满足工作的需要以及工作票的不足之处都能查找出来，及时纠正和补充。加大个人技术培训力度，在班组内开展小范围的多种形式的现场技术培训，所有这些培训，不要流于形式，要定期举行运行人员技术大比武和反事故演习活动，重奖重罚，提高全员的学习积极性，对成绩差者报上级备案。这样会不断提高运行人员的操作票填写速度和正确率，提高运行人员对设备异常的判断能力、复杂情况的处理能力。要签订《师徒合同书》，开展以师带徒活动。根据每个人的实际水平，签订不同的内容，要求在规定的时间内完成，对没有完成合同书内容的师徒都要进行处罚。要组织运行人员进行培训和学习。“请进来，走出去”，让运行人员及时、正确掌握新设备的特性、动作过程和运行注意事项等。培训工作要持之以恒，不能脱节，运行人员也要自我加压，在值班期间，主动向检修、试验、保护人员虚心请教，主动了解和弄懂设备运行中的问题。要加大考核力度，持证上岗，鼓励运行人员进行职业技能鉴定，激发大家的学习积极性，提高大家的综合素质，使大家都能达到“一人多岗”的值班能力。实行公平竞争制度，每年一次综合考试，按照综合成绩决定每年的工作岗位，使运行人员有一种危机感。培训工作应坚持理论知识和实际操作相结合的原则，既要掌握一定的理论知识，还要积累、学习一定的实际技能。
变电运行是电力企业的一个重要生产部门，没有扎实的运行水平和管理水平，电力企业生产和发展就没有可靠的安全保证。只有加强运行人员的技术培训，提高运行人员的技术素养和素质，安全生产才有可靠的基础，才会促进电力企业的良性发展。