1. 危机管理的理解
危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工专培训等活动过程，其目的在于消属除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理的根本在于企业家能否克服危机，使危机为企业所用；危机的反面是机遇。能够化危机为机遇，是一个企业家高超的管理艺术。
2. 公共危机管理的目的是什么
危机来管理包含对危机事前、事中自、事后所有方面的管理。有效的危机管理通常需要转移或缩减危机的来源、范围和影响，提高危机初始管理的地位，改进对危机冲击的反应管理，完善修复管理以便迅速有效地减轻危机造成的损害。
危机管理就是为恰当处理危机，提供指导原则，以避开或减少损失。通过及时、正确的应对 措施来减少突发事件向危机的转化可能。危机管理研究的出发点在于如何提高组织层面的危机应对能力。所谓危机管理就是对危机进行管理，以达到防止和回避危机；一旦出现危机，能够控制危机的局面，使组织或个人在危机中得以生存下来，并将危机所造成的损害限制在最低限度。因此，危机管理实质上可以下定义为一种决策情势。决策者为使组织在危机中得以生存，并将危机所造成的损害限制在最低限度内，而在相当有限的时间里所做出的重大决策和反应。
危机管理的目的就是：最大限度地减少危机带来的危害，帮助组织控制危机局面。
危机管理的任务主要包括：（1）事前预防，预警预报；（2）处理事故，遏制事态；（3）挽回败局，控制局面；（4）协调关系，沟通信息；（5）总结经验，重塑形象。
3. 企业危机事件的管理与防范有何目的与意义
危机无处不在，危机无时不有，危机的不可避免性已成为一个不争的事实，将危机管理融入企业管理的理念正逐步被企业管理者所接受。强烈的危机意识，专业化的危机管理水平，是新经济时代企业家必须具备的素质。危机管理是指企业对可能给企业带来损失的各种不可预测的突发事件及潜在的危机因素的认识及化解的一系列管理活动。作为一种新的管理理念，企业管理者在进行危机管理时必须解决以下问题：危机管理是否要体现以人为本的思想？如何体现以人为本的思想？对上述问题的认识将关系到企业危机管理策略的合理性及有效性，影响企业危机管理的水平高低，决定企业危机管理的成败。 以人为本是企业管理永恒的主题企业管理的核心演变经历了两个主要阶段。第一阶段是以人、财、物为核心的企业管理，流行于20世纪50-60年代。从管理领域看，主要包括生产管理、产品管理、质量管理、设备管理、人事管理、财务管理、营销管理、技术管理等，从管理智能领域看，主要包括决策、计划、组织、指挥、调节、控制等环节；从管理理论和方法看，一是泰勒的科学管理，基本属于管物的理论和方法，二是梅奥等人创建的行为科学为基础的劳动人事管理，基本属于管人的理论和方法，三是以微观经济学为基础的市场营销、财物会计管理，基本属于管财的理论和方法。这种以人、财、物为核心的企业管理只注重企业内部各种因素而忽略了企业的外部环境。是一种封闭式的管理方式，因此被称为闭系统管理方式。第二阶段是以战略管理为核心的企业管理，流行于上世纪70年代至今。这种管理方式实现了从提高内部效率为核心的闭系统管理到提高企业适应能力为核心的开放管理的转变。战略管理是确立企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素设定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。战略管理的特点是：以未来环境的变化作为现时决策的基础，将企业日常管理工作同长远目标结合起来；使企业的总体目标与各种管理要素有机地结合起来，以提高适应环境的能力；它蕴涵一种领导方法，使企业全体人员的行为变成统一的战略行为。 现代企业管理是以人为中心的管理，以人为本是企业管理成功的重要因素，是企业管理永恒的主题。以人为本是指对管理对象所进行的比较高层次的一种管理方式，是指企业在管理活动中，始终将人放在核心位置，追求人的全面发展，充分调动所有员工的积极性和创造性，使企业获得最大的效益。以人为本是一种软管理，它注重对人的管理，注重宽松和谐的气氛，注重灵活的领导方式。尊重人、关心人、培养人、重视人、激励人，是以人为本管理思想的精髓。实践证明，泰勒的科学管理与梅奥等人创建的行为科学是不成功的。其失败的主要原因是：遗漏了人。从1924年到1932年， 美国哈佛大学心理学家梅奥在霍桑（西方电器公司位于美国芝加哥城郊外的一家专门制造电话机的工厂）先后进行了四次实验：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线工人小组试验。结果发现，试验前曾假设的结论，完全出乎人们的预料。管理者在车间改善照明条件，延长工人休息时间，提高工人薪水，并没有提高工人的劳动效率，而真正起决定作用的是工厂内自由宽松的群体气氛、工人的工作情绪、责任感等因素。由此可见，管理工具与劳动工具的改变，不能从根本上改变管理者和被管理者的关系。企业管理只有以人为中心，才能真正调动工人的劳动积极性，才能真正提高劳动效率。战略管理从产生至今，之所以受到管理者的推崇，正是因为战略管理充分认识到了人在企业管理中的重要作用，将企业的发展目标变成所有员工认可并追求的目标，使企业所有员工的行为在战略的指导下达成统一，充分调动员工的劳动积极性，最终达到提高效率的目的。 企业危机管理是企业管理的新领域，是新经济时代对企业家的挑战。企业的危机管理是一个系统工程，科学的危机管理系统主要由以下几个部分构成：在危机预防阶段，应该建立危机管理的知识系统和信息系统，专门收集各种危机的信息以及相关知识，良好的信息系统有助于有效地诊断危机原因，及时汇总和传达相关信息，统一口径，协调作业，同时建立危机管理的计划体系，根据计划及相关信息知识进行危机管理的教育和训练，并以此为基础建立危机管理的预警系统；在危机爆发阶段，首先要有危机管理指挥系统，保证企业上下行动一致，保证企业以一个声音一致对外，建立危机管理的监测系统，以保证随时对危机的变化作出分析判断，及时调整危机应对措施，另外，还要成立危机管理的行动系统，使企业可以迅速地果断地解决危机、处理危机；危机结束后，要建立危机评估系统，对危机进行分析评估，并将评估结果作为修改危机管理计划的重要参考；建立危机恢复系统，消除危机造成的伤害，使企业在最短的时间内恢复经营；建立危机创新系统，总结本企业危机管理的经验、教训，学习先进的危机管理知识与方法，吸收其他企业危机管理的成功经验，不断提高企业的危机管理能力。 认为，在企业危机管理系统中，最根本的因素是人，人的素质影响着企业在危机预防阶段、危机处理阶段、危机恢复阶段的各项工作，影响到危机管理计划是否合理与完善、危机处理措施是否及时得当、危机总结是否客观有效，人是决定危机管理成功与否的关键。同时企业外部的人即顾客、社会公众、竞争对手，也是企业危机管理必须重视的因素，消费者是企业处理危机主要面对的当事人，处理好与消费者的关系，是企业处理危机事件的战略环节。以人为本的危机管理是企业危机管理的最高境界，企业只有坚持以人为本，才能最有效地降低危机带来的损失，使企业顺利渡过难关。企业危机管理中的以人为本，主要体现两个方面：一是对企业内部人即员工的以人为本，二是对企业外部人即顾客、社会公众、竞争对手的以人为本。企业在危机管理中必须根据不同人的特点采取不同的危机应对策略。
4. 危机管理的目的是什么
仅供参考
1．提高企业管理层的危机意识
危机意识缺失是造成危机发生，危机事态扩大的主要原因。没有危机意识，就难以产生危机应对计划；没有危机应对计划，就难以判断危机征兆，从而有效防止危机扩散。企业危机管理理论是揭示企业危机管理基本规律的管理理论，对培育管理者的危机预防意识，树立正确的危机应对状态，形成长久危机战略理念有积极推动作用。
2．可以有效减小危机造成的损害
作为管理学的基本理论，学习危机管理基本理论和方法，是培养、造就高级管理者必须具备的企业管理理论知识体系不可或缺的重要内容。它帮助提高管理者危机决策技能，沟通技能，协调技能和解决危机能力，最终有利于减轻企业各类危机损害程度。
3．建立企业“整体安全装置”
要预防危机事件发生。随着企业经营环境全球化趋势，竞争压力不断增加，企业危机概率不断提高，危害也随之增大，这就需要企业管理者建立完善的危机应对计划和反应机制，使企业建立健全“整体安全装置”，预防危机事件的发生。
4．建立新型企业学习型组织
要使企业避免危机事件发生及造成危害，就要不断学习企业管理的新理论，使企业建立学习型组织和团队，不断学习、观察、检测企业经营的各个环节是否有缺陷，如何及时采取措施纠正。这本身就是建立学习型组织的内容和方法。
5. 为什么要学习企业危机管理
原因就在于危机的普遍存在性、隐蔽性. 管理危机与运营企业一样重要, 西 方有一句谚语说得很深刻：“危机就如死亡与税收，是不可避免的事情。”
危机猛如虎，实力再强大的企业也难以经受危机的不断折磨与冲击。对于卓越的企业领导者而言，如何管理危机与如何运营企业同样重要：后者可以保证企业沿着正确的、成功的道路前进，而前者则可以为企业营造出一个和谐的、有利的发展环境。二者的完美配合，则是企业获得迅速发展的助推剂。
目前中国的经济正在进入一个长期高速的发展阶段，各行各业蒸蒸日上，商业市场兴旺发达。可以说企业在其中扮演了十分重要的角色，同时，也获得了前所未有的发展机会。但很多企业并没有将危机管理放在重要位置, 所以每当危机事件发生时，企业往往应对无措，最终损失惨重。
企业要想在商场中有最高的胜算，就必须具有居安思危、未雨绸缪的危机意识，必须充分考虑和重视企业的危机管理问题。不少隐藏的危机正在时而浮现。这些危机既有社会层面的，也有企业层面的。特别是近年来，企业发生危机的频率明显增多，某些名牌产品或企业营销纷纷陷入危机的泥潭中，造成声誉受损、销售受阻等后果，使企业领导者为之焦头烂额。
例如, 现在的三鹿奶粉, 如果三鹿企业能够有足够的危机管理意识, 那么在最初有客户投诉时就采取行动, 解决问题, 就不会落得今天的下场. 如果更甚一步, 作到居安思危、未雨绸缪, 始终严把质量关, 那么根本就不会有 ‘结石’ 事件的出现.
市场竞争越来越激烈、变数越来越多，企业所面临的危机类型也越来越多。有的危机只是特定企业所特有的，有的危机却困扰着很多企业。当前企业最经常面临的直接危机依次是人力资源危机、行业危机、产品和服务危机；非直接关联性危机有媒体危机、工作事故危机、天灾人祸危机、诉讼危机等。
综上所述, 如何能将企业遭遇危机的风险降至最低, 如何能将企业遭遇危机后的损失降至 最低, 是企业得以生存和发展的关键之所在.
6. 企业为什么要进行危机管理危机管理有什么策略讲危机管理的老师
转载以下资料供参考
危机管理
在西方国家的教科书中，通常把危机管理（ Management)称之为危机沟通管理（Crisis Communication Management)，原因在于，加强信息的披露与公众的沟通。争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策。
危机管理是企业、政府部门或其他组织为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。通常可将危机管理分为两大部分：危机爆发前的预计，预防管理和危机爆发后的应急善后管理。
危机管理的要素有：
危机监测
危机管理的首要一环是对危机进行监测，在企业顺利发展时期，企业就应该有强烈的危机意识和危机应变的心理准备，建立一套危机管理机制，对危机进行检测。企业越是风平浪静的时刻越应该重视危机监测，在平静的背后往往隐藏着杀机。
危机预警
许多危机在爆发之前都会出现某些征兆，危机管理关注的不仅是危机爆发后各种危害的处理，而且要建立危机警戒线。企业在危机到来之前，把一些可以避免的危机消灭在萌芽之中，对于另一些不可避免的危机通过预警系统能够及时得到解决。这样，企业才能从容不迫地应对危机带来的挑战，把企业的损失减少到最低的程度。
危机决策
企业在调查的基础上制定正确的危机决策。决策要根据危机产生的来龙去脉，对几种可行方案进行对比较优缺点后，选择出最佳方案。方案定位要准、推行要迅速。
危机处理
首先，企业确认危机。确认危机包括将危机归类、收集与危机相关信息确认危机程度以及找出危机产生的原因，辨认危机影响的范围和影响的程度及后果。第二，控制危机。控制危机需要根据确认的某种危机后，遏止危机的扩散使其不影响其他事物，紧急控制如同救火兵刻不容缓。第三，处理危机。在处理危机中，关键的是速度。企业能够及时、有效地将危机决策运用到实际中化解危机，可以避免危机给企业造成的损失。
企业在生产经营中面临着多种危机，并且无论哪种危机发生，
都有可能给企业带来致命的打击。企业通过危机管理对策把一些潜在的危机消灭在萌芽状态，把必然发生的危机损失减少到最小的程度。虽然危机具有偶然性，但是危机管理对策并不是无章可循。我们通过对企业危机实践总结，不难发现危机管理对策主要包括如下几个方面：[6]
（一）做好危机预防工作
危机产生的原因是多种多样的，不排除偶然的原因，多数危机的产生有一个变化的过程。如果企业管理人员有敏锐的洞察力，根据日常收集到的各方面信息，能够及时采取有效的防范措施，完全可以避免危机的发生或使危机造成的损害和影响尽可能减少到最小程度。因此，预防危机是危机管理的首要环节。
1、树立强烈的危机意识。
企业进行危机管理应该树立一种危机理念，营造一个危机氛围，使企业的员工面对激烈的市场竞争，充满危机感，将危机的预防作为日常工作的组成部分。首先，对员工进行危机管理教育。教育员工认清危机的预防有赖于全体员工的共同努力。全员的危机意识能提高企业抵御危机的能力，有效地防止危机发生。在企业生产经营中，员工时刻把与公众沟通放在首位，与社会各界保持良好的关系，消除危机隐患。其次，开展危机管理培训。危机管理培训的目的与危机管理教育不同，它不仅在于进一步强化员工的危机意识，更重要的是让员工掌握危机管理知识，提高危机处理技能和面对危机的心理素质，从而提高整个企业的危机管理水平能力。
2、建立预防危机的预警系统。
预防危机必须建立高度灵敏、准确的预警系统。信息监测是预警的核心，随时搜集各方面的信息，及时加以分析和处理，把隐患消灭在萌芽状态。预防危机需要重点做好以下信息的收集与监测：一是随时收集公众对产品的反馈信息，对可能引起危机的各种因素和表象进行严密的监测。二是掌握行业信息，研究和调整企业的发展战略和经营方针。三是研究竞争对手的现状、进行实力对比，做到知己知彼。四是对监测到的信息进行鉴别、分类和分析，对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出预测，并在必要时发出危机警报。
3、建立危机管理机构。
这是企业危机管理有效进行的组织保证，不仅这是处理危机时必不可少的组织环节，而且在日常危机管理中也非常重要的。危机发生之前，企业要做好危机发生时的准备工作，建立起危机管理机构，制定出危机处理工作程序，明确主管领导和成员职责。成立危机管理机构是发达国家的成功经验，是顺利处理危机、协调各方面关系的组织保障。危机管理机构的具体组织形式，可以是独立的专职机构，也可以是一个跨部门的管理小组，还可以在企业战略管理部门设置专职人员来代替。企业可以根据自身的规模以及可能发生的危机的性质和概率灵活决定。
4、制定危机管理计划。
企业应该根据可能发生的不同类型的危机制定一整套危机管理计划，明确怎样防止危机爆发，一旦危机爆发立即做出针对性反应等。事先拟定的危机管理计划应该囊括企业多方面的应酬预案。在计划中要重点体现危机的传播途径和解决办法。
（二）进行准确的危机确认
危机管理人员要做好日常的信息收集、分类管理，建立起危机防范预警机制。危机管理人员要善于捕捉危机发生前的信息，在出现危机征兆时，尽快确认危机的类型，为有效的危机控制做好前期工作。
（三）危机处理的理论依据（游昌乔先生的危机公关5S原则）
1、承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）
危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任，企业也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起公众的反感，不利于问题的解决。另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自已的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。
实际上，公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秤，对企业有了心理上的预期，即企业应该怎样处理，我才会感到满意。因此企业绝对不能选择对抗，态度至关重要。
2、真诚沟通原则（SINCERITY)
企业处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点。你的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。
真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。如果做到了这“三诚“，则一切问题都可迎刃而解。
(1)、诚意。在事件发生后的第一时间，公司的高层应向公众说明情况，并致以歉意，从而体现企业勇于承担责任、对消费者负责的企业文化，赢得消费者的同情和理解。
(2)、诚恳。一切以消费者的利益为重，不回避问题和错误，及时与媒体和公众沟通，向消费者说明消费者的进展情况，重拾消费者的信任和尊重。
(3)、诚实。诚实是危机处理最关键也最有效的解决办法。我们会原谅一个人的错误，但不会原谅一个人说谎。
3、速度第一原则（SPEED)
好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内，消息会象病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多，社会上充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。媒体、公众及政府都密切注视公司发出的第一份声明。对于公司在处理危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。
因此公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。
4、系统运行原则（SYSTEM)
在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质，创造性地解决问题，化害为利。
危机的系统运作主要是做好以下几点：
(1).以冷对热、以静制动：危机会使人处于焦燥或恐惧之中。所以企业高层应以“冷”对“热”、以“静”制“动”，镇定自若，以减轻企业员工的心理压力。
(2).统一观点，稳住阵脚：在企业内部迅速统一观点，对危机有清醒认识，从而稳住阵脚，万众一心，同仇敌忾。
(3).组建班子，专项负责：一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。这样，一方面是高效率的保证，另一方面是对外口径一致的保证，使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖。
(4).果断决策，迅速实施：由于危机瞬息万变，在危机决策时效性要求和信息匮乏条件下，任何模糊的决策都会产生严重的后果。所以必须最大限度地集中决策使用资源，迅速做出决策，系统部署，付诸实施。
(5).合纵连横，借助外力：当危机来临，应充分和政府部分、行业协会、同行企业及新闻媒体充分配合，联手对付危机，在众人拾柴火焰高的同时，增强公信力、影响力。
(6).循序渐进，标本兼治：要真正彻底地消除危机，需要在控制事态后，及时准确地找到危机的症结，对症下药，谋求治“本”。如果仅仅停留在治标阶段，就会前功尽弃，甚至引发新的危机。
5、权威证实原则（STANDARD)
自己称赞自己是没用的，没有权威的认可只会徒留笑柄，在危机发生后，企业不要自己整天拿着高音喇叭叫冤，而要曲线救国，请重量级的第三者在前台说话，使消费者解除对自已的警戒心理，重获他们的信任。
（以上摘自著名危机公关专家游昌乔先生创导的“危机公关5S原则”）[7]
（三）危机的善后工作
危机的善后工作主要是消除危机处理后遗留问题和影响。危机发生后，企业形象受到了影响，公众对企业会非常敏感，要靠一系列危机善后管理工作来挽回影响。
1、进行危机总结、评估。对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。
2、对问题进行整顿。多数危机的爆发与企业管理不善有关，通过总结评估提出改正措施，责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容。
3、寻找商机。危机给企业制造了另外一种环境，企业管理者要善于利用危机探索经营的新路子，进行重大改革。这样，危机可能会给企业带来商机。
总之，危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应将危机管理创新放到重要的位置上。一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机。
7. 危机管理的概念是什么
危机管理是企业应对各种危机情景所进行的规划决策，动态调整，内化解处理及员工容培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学，它是为了应对突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量是损害降低最低点而事先建立的防范，处理体系和对应措施。
危机管理则是指应对危机的有关机制。具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织，有计划的学习，制定和实施一系列管理措施和因应策略，包括危机的规避，危机的控制，危机的解决与危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
在某种意义上，任何防止危机发生的措施，任何消除危机产生的风险的努力，都是危机管理。但我们更强调危机管理的组织性，学习性，适应性和连续性。
危机管理就是要在偶然性中发现必然性，在危机中发现有利因素，把握危机发生的规律，掌握处理危机的方法与艺术，尽力避免危机所造成的危害和损失，并且能够缓解矛盾，变害为利，推动企业的健康发展。
8. 危机管理培训有哪几方面的内容
平梵老师认为：
第一：危机意识
第二：应对危机
第三：利用资源
第四：处理危机
9. 危机管理是什么
危机管理，是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点回而事先建立的防范答、处理体系和对应的措施。是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和因应策略，包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
在某种意义上，任何防止危机发生的措施、任何消除危机产生的风险的努力，都是危机管理。
赛为安全，一家HSE咨询、培训机构
10. 建设工程危机管理的目的是什么
在整个工程项目系统中风险是时刻存在的，风险的发生是在一定条件回下不稳定要素组合答引发的，具有不确定性，但可以根据事物的发展规律以及以往类似事件的统计资料，经过分析识别风险，在一定的范围内对风险进行管理。风险虽然在工程项目的各个阶段存在，但随着项目的进行会越来越小。由于人们认知能力有限和信息的滞后性，在风险管理中不可能识别所有潜在的不确定因素，并且对出现的风险所采取的措施不一定恰当，不能被清楚认识到的薄弱环节都可能导致危机的发生。相比之下，危机发生的不确定性和突发性更难以预测。根据以上的分析，工程项目中不被正确管理的风险和被人们忽视的风险都可能转变为项目危机。
危机是风险的延续发展。风险和危机都是由于内部不合理因素和外部干扰因素在一定的程度上引发的。工程项目中不被有效管理的风险和被人们忽视的风险都可能转变为工程项目危机。所以危机可以看作项目风险延续发展部分。风险管理情形的好坏对危机管理的影响很大，对整个工程项目来说两者互相联系、互相补充。