化妆品培训管理规定

㈠ 化妆品店员工管理制度

无规不成方圆 当然是严格的制度了！ 化妆品行业最需要的就是热情 还有勤奋！回 一定要实行低底答薪高提成制度 这样会提高店员的卖货积极度 然后就是服务态度 可以实行投诉制 有顾客投诉一次罚款多少！这就能提高店员的服务 陈列和清洁可以评比奖励 如果小店就用不上了 要是有点规模的都是店员负责某个品牌和岛区 要是做到陈列整齐 卫生干净一个月奖励！ 最后 最最最主要的就是想要卖的好别太心疼钱 舍不得孩子套不住狼 有特别突出的人特别对待吧 一定要留住！

㈡ 化妆品培训机构人员配置

简单首先要有1、市场营销总监2、培训总监3、培训讲师4、实战讲师5、美容导师6、业务人员7、策划基本就可以了，希望可以帮到你

㈢ 如何做好化妆品导购的培训

如何做好化妆品导购的培训
超市作为一个重要的购物场所，已成为人们生活中不可或缺的部分，特别是女性同胞更热衷于逛超市，享受自由购物的乐趣。可是我们在逛超市的时候，特别是走入涤化用品的货架前时，是否遇到过这样的情况？

一、情景展示（顾客逛进洗发水区）：

导购员主动打招呼：“您好，欢迎光临！您想要买点什么（希望顾客点名买她销售的产品）
有的顾客是一脸茫然，而反映快的顾客则以“我随便看看”来拒绝导购员的推销。
有经验的导购员不为所动，继续问顾客：“您买洗发水吗？看看**品牌吧。”
有些顾客显得不耐烦生硬的回应：“我不买！”
在这里导购员的销售进程已经被顾客堵死，这显然是一次很失败的销售。所以，对于大多数无目标闲逛的顾客来说，导购一开口就问顾客想买点什么，无疑是在向顾客施加压力，让顾客产生一种抗拒的情绪，以致产生快速离开的行为。
那导购员如何做才能成功的销售呢？什么样的培训最能提高导购员的销售能力？什么样的销售最能达到统一的销售标准。下面说说在导购培训时的一些经验。

培训流程：

我们可以将日化产品分为两大类：一类为洗涤日化用品类；一类为护肤品类，这两大类产品的培训课程有相似之处，又有很大的不同。
1、 行业背景：简单的介绍行业的大背景（如国际背景、国内背景、行业背景、消费需求、产品底蕴）帮助导购员理解行业发展的趋势，提升导购员的自信心；
2、 卖点介绍：介绍每款产品的主要特点，需要主题鲜明的列出具体的几项优势（为方便记忆，重要特点不要超过4点）
3、 竟品对比：分析市面上是否有相应的竞争对手，与竟争对手的差异化（从公司销售现场、网络了解、整合资讯等来对比）
4、 笔试：针对培训的内容准备一份问卷，让导购员在以上几个环节培训结束后立即考试，考试结束后立即改卷，成绩优秀的导购员给予相应的物质奖励，提高导购员学习的积极性。其目的是帮助导购员理清培训重点，快速记忆，完成培训后考卷发回导购员做好复习和巩固。
5、 实操：实操是培训的核心环节，在课堂上让每名导购实际操练在卖场上的一言一行，直到熟练掌握。

二、培训形式

训练形式1：叫卖拉客
操作起来并不难，便需要足够的熟练。在培训现场让每位导购员以规范的姿势拿起产品（一般是高举起产品超过自身的头顶），大声叫卖自己的顺口溜（培训师事先将产品特点编成朗朗上口的顺口溜，方便导购记忆，并快速吸引顾客）直到导购流利大声叫喊出来为止。
这样的培训一方面可以让导购深刻记住产品的重要特点；另一方面，可以训练导购的胆量，让其在卖场实际叫卖时不会怯场；叫卖训练要注意重点突出，即在叫卖过程中有技巧的让重点卖点更突出。举例：“澳雪海马淋浴露，持久留香四个钟”，“今天买货真划算，买淋浴露送饭盒。”这两句话需要明确告诉导购员：“四个钟，送饭盒”是重中之重，训练导购员用最大声叫出这个突出重点。
“重点突出”对于营造气氛非常关键，用热情和气氛感染消费者，促使其产生购买欲望。
训练形式2：销售步骤训练
销售洗涤、日化用品类产品突出的销售技巧就是：主动出击、主动销售。在超市人们经过一个1.2米货架的时间不超过4秒钟，所以必须进行有效的拦截。这需要导购员用专业的知识、热情、主动的态度快速与顾客接触，具体操作方法如下：

第一步：拦截

不问顾客要什么，直接给顾客你卖的产品，不给顾客思考的时间，利用产品实物及产品特点吸引顾客兴趣，缩短成交的时间，提高成效率。
话术：问候（例如：您好欢迎光临）+一句话展示产品重要特点（请看看用香水做成的淋浴露）
动作：主动迎上去，站在顾客侧身45角拦截顾客，并拿起产品递给顾客，如顾客不接产品，快速走过，不要勉强；如顾客接过产品或有所停留，进入第二步。
第二步：逐一介绍产品特点，语速不能过快，否则顾客无法消化内容，要特别注重夸奖，赞美顾客，博得顾客内心的满足感。介绍产品时，不能将促销活动作为主要的推介内容，需要先介绍产品特点再介绍促销活动；
话术：产品名称+主要配方+重点功效+夸奖客人+这款产品很适合您+促销活动（根据促销内容而定）
动作：打开瓶盖，让顾客闻香或让顾客进一步观察产品，引起顾客兴趣。如顾客果断拒绝离开，不要勉强；如顾客没有拒绝可进入第三步。
第三步主动销售：
这个环节非常考验导购员的素质，很多不专业的导购员不敢迈出这一步。
话术：先生 /小姐，这款产品很适合您，您就买这款吧。
动作：微笑着面对顾客，主动将产品放入顾客的蓝子里。
如果顾客果断拒绝不要勉强；如果顾客犹豫，半推半就需强再次给顾客增强信心，再次强调产品适合顾客的优势，直到顾客接受后进入下一步，如果顾客不出声，直接进入第四步。

第四步：连带销售

目前，洗涤类关联性产品特别多，如销售洗发水配套护发素或定型保湿产品、销售洗衣粉配套柔顺剂、销售牙膏配套牙刷等。
话术：您再看看**（公司相关联的产品）吧。
动作：引导顾客走向相应的货架，继续介绍产品，再进入第三步的销售方式，如果顾客果断拒绝，就不再推荐产品，直接进入第五步。
第五步送客。
导购员要亲切自然的向顾客道别，对于销售成功的顾客，记录下顾客的资料，在下次开展促销的时候，给顾客信息，通知其再次购买。
话术：欢迎下次光临。
动作：面带笑容，微微点头，或略弯腰。
这个环节很简单，但不少导购员做得不好，比如当顾客买了东西，导购员欢天喜地送客人，而一旦客人没买东西，导购员虽然当面客气送人，但脸色有些不悦，或是转身就烦恼客人不买东西而浪费自己的时间，这时若客人突然杀个回马枪，不但这个客人会失去，受她的影响，她的朋友也会对这个品牌产生坏印象。
上述培训方式看起来简单，但操作起来相当不容易，需要持之以恒。如能熟练运用上述技术，相信销售将不再是一样难事。

㈣ 化妆品厂岗位操作培训总结

强调培训、学习、检查与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。

㈤ 广州成人彩妆技能培训投诉找哪个部门

一、投诉渠道

1. 投诉私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉。

2. 投诉官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉。

3. 无论哪类教育机构有违法行为，都可以通过“315“消费者之声”平台，进行举报。

4. 给你一个香港凤凰网的投诉教育机构的网站，可以对内地教育机构的欺诈行为进行独立调查并曝光。网址：http://app.e.ifeng.com/315/tousu/

给你截图：

二、投诉帮助

（一）给你南京的维权投诉程序供参考

南京的消费者如何进行民办培训方面的投诉和维权？

消费者应该了解选择培训机构的基本知识，选择正规培训机构参加培训，防止上当受骗且投诉无门，详见http://www.njmbjy.cn/bencandy.php?fid-80-id-814-page-1.htm。

当纠纷或问题发生，自行协商无效而需投诉和维权时，应首先根据发票（收据）上的印章，或者培训场所悬挂的证照（原件）确定培训机构的准确名称（而不是该机构对外宣传的名称，或者简称），然后根据其组织类型确定主管部门。

1. 如为“某某公司”等，则属于企业，可先向工商行政管理部门咨询或投诉，依据：http://www.njmbjy.cn/bencandy.php?fid-55-id-676-page-1.htm；

2. 如为“某某协会、学会”，则属于社团法人，可先向民政部门咨询或投诉；

3. 如为事业单位，则归属其上级行政部门管理；

4. 如为“某某培训学校（学院、中心）”，则一般属于非企业法人，由教育或人社部门发给办学许可证，多部门联合管理（提示：需确定该学校在“南京有资质民办培训机构名单”中，注意：外地教育培训机构不允许在南京设立所谓“分校”）；

5. 如为“××联盟”、“××基地”等其它类型，且无有效证照和固定场所，则很难找到管理部门，涉嫌诈骗的，必要时可向公安部门报案。

6. 个人无资质办学，有字号、场所，有组织机构并成规模，构成“擅自举办民办学校”的，可先行向办学所在地的区县教育部门（文化教育类）或人社部门（职业技能类）举报。

针对南京市及各区县教育系统所属培训机构的投诉和维权，根据问题类型分述如下：

1.教育教学管理问题。如教师无资质、超范围办学、私设教学点、出租出借办学许可证、虚假宣传或广告未备案、伪造毕业证书等，应投诉至其审批机关（办学许可证的发证机关）。

2.学历教育问题。指在教育机构通过合作办学从事中、高等职业教育（含技工学校）、成人高中、成人高等教育、远程教育等学历教育的情况下，学生如对学历教育的助学金、奖学金、教学计划、师资安排、课程安排、学生证、学杂费、文凭发放等方面存在疑问，应向发放文凭的合作院校或该院校的上级主管部门咨询或投诉。

3.收退费问题。如物价未备案，或乱收费，或拒绝退费等，这类问题最为常见。发生纠纷且与校方无法达成一致时，应投诉至物价部门（办学许可证的发证机关同级物价局），也可以先投诉到其审批机关，处理不满意时再投诉至物价部门。

4.偷税漏税问题。表现为不开具正规发票，仅提供收据或听课证（卡），甚至不提供任何凭据，应投诉至税务部门（办学许可证的发证机关同级税务局）。

5.法人治理问题。民办非学历教育机构均在民政部门登记为非企业法人，且为独立法人单位，如发现其有抽逃注册资金、侵占或转移法人财产、法人治理结构混乱、擅自设立分支机构等情况，应投诉至民政部门（办学许可证的发证机关同级民政局）。

6.劳动合同问题。如用工不规范、克扣工资、随意解聘以及其他劳动合同纠纷，如与校方无法达成一致意见，应投诉至人社部门（办学许可证的发证机关同级人社局），或通过劳动仲裁、诉讼解决。

7.民事纠纷。如工程、借款等经济纠纷，如与校方无法达成一致意见，应通过诉讼解决。

8.治安纠纷或刑事犯罪。师生意外伤害、打架斗殴、钱物被窃等，如与校方无法达成一致意见，应向当地公安部门报警。如有诈骗、严重虚假宣传、伪造证件印章、卷款潜逃等情况，也应及时向当地公安部门报警。

9.消防隐患。如无消防证明、消防器械不达标、堵塞消防通道、锁住逃生门等，应向当地消防大队举报。

10.其他。如不清楚所遇纠纷的主管部门，可先向审批机关（办学许可证的发证机关）咨询。

（南京民办教育协会）

（二）如何选择教育培训机构？

南京的消费者如何选择培训机构？专家为您支招：

首先，根据自己想培训的专业，结合亲友和同学介绍、报纸广告或者网络搜索结果等，确定几家培训机构备选；

其次，登录南京民办教育协会网（www.njmbjy.cn），在“南京有资质民办培训机构名单”中逐一核实这几家培训机构是否有资质。当然，不排除个别办学机构宣传时出现的是其连锁品牌名称或课程项目名称，消费者务必问清其规范校名及审批机关，并再次登录本网核实；

再次，逐一向有资质培训机构电话咨询，然后通过比较价格、服务、地域等因素确定一家培训机构；

最后，上门考察和报名。要重点关注其《民办学校办学许可证》、《营业执照》上的地址、培训内容等是否与实际情况相符，发票（或收据）上的印章是否与培训机构名称相符，必要时可向其发证机关核实。（南京市教育局要求教育培训机构注册场所悬挂《民办学校办学许可证》正本原件，教学点悬挂经审批机关和教学点所在地区县教育局加盖公章的正本复印件）。

当然，也可以选择几家有资质培训机构，逐一上门考察比较。

提醒：招生广告不轻信，短信广告不要信，跨年收费不允许，霸王条款不能签，办学资质不能少，票据印章保管好。

最重要的是，不能一次性缴纳过多费用，尤其是不能贪图便宜而一次性缴纳几年的费用，这一点消费者必须慎之又慎。因为：一方面，培训机构一次性收取几年的费用，往往意味着该机构资金不足，发生倒闭、卷款潜逃的风险很大；另一方面，由于物价部门规定一旦开课“授课课时在总课时一半（含一半）以内，培训人员提出退学的，培训单位应当退还一半培训费用”，故消费者发生退费时，缴费越多损失越大。

相关网站查询

1. 合法广告查询：

http://www.njmbjy.cn/list.php?fid-68-page-1.htm

2. 培训机构收退费办法：

http://www.njmbjy.cn/bencandy.php?fid-55-id-1151-page-1.htm

（三）节选上述文件内容

第十九条 有下列情形之一的，培训单位应当按照下列规定予以退费：

（一）因举办者原因造成培训人员退学的，培训单位应当退还所收取的全部费用；

（二）参加培训人员在培训前提出退学的，培训单位应当退还全部培训费用；

（三）授课课时在总课时一半（含一半）以内，培训人员提出退学的，培训单位应当退还一半培训费用；授课课时超过总课时一半的，培训人员提出退学的，扣除实际授课课时后退还费用。

第二十条 培训时限半年以上（含半年）的，按半年度授课课时数计收培训费用，不得预收培训费用。

第二十一条 严格涉企培训收费管理。实行政府指导价管理而面向企业的培训收费，其课时费收费标准按照法定培训课时费收费标准执行。

第二十二条 依法承担并组织国家和省规定考试的单位不得举办与考试相关科目的培训并收费。培训单位不得代考试组织单位收取考试报名费、考试费、证书费等。

第二十三条 培训单位举办法定培训或者非法定培训，均不得在培训收费外收取其他费用。

第二十四条 培训单位应当严格控制教材资料的使用，不得强行摊派与培训内容无关的教材资料并收取费用。

（南京民办教育协会）

（四）关于印发《南京市教育局、南京市人力资源和社会保障局、南京市工商行政管理局

第二次联席会议纪要》的通知

宁教职社[2010]16号

南 京 市 教 育 局

南京市人力资源和社会保障局

南京市工商行政管理局

各区县教育局、人力资源和社会保障局、工商行政管理局：

为进一步加强我市社会教育培训的管理、为社会提供更好的服务，市教育局、市人力资源和社会保障局、市工商行政管理局于2010年5月24日召开了第二次联席会议，现将会议纪要印发给你们，请贯彻执行。

附件：南京市教育局、南京市人力资源和社会保障局、南京市工商行政管理局第二次联席会议纪要

南京市教育局

南京市人力资源和社会保障局

南京市工商行政管理局

二O一O年五月二十六日

附件：

南京市教育局、南京市人力资源动和社会保障局、

南京市工商行政管理局第二次联席会议纪要

会议时间：2010年5月24日下午15∶30

会议地点：南京市教育局208会议室

参会人员：南京市教育局陈舒泛副局长，职业教育与社会教育处梁晓峰处长、王广礼副处长；南京市人力资源和社会保障局培训处刘兴国处长；南京市工商行政管理局私营个体经济监督管理处朱立山副调研员，广告监督管理处黄莉副处长、李德荣科长

会议主持人：王广礼

会议充分肯定了第一次联席会议以来全市社会教育培训的管理和规范工作。在此基础上，各局就我市社会教育培训审批和管理中出现的新情况和新问题进行了深入研讨，并形成以下一致意见：

一、关于加强教育培训广告管理

对于未经市教育行政管理部门备案擅自发布教育培训招生广告（简章），尤其是发布虚假广告（简章）的学校，各级教育行政部门、人力资源和社会保障部门等主管单位视情节轻重给予通报批评、退还学费、停止招生、取消办学资格等处理后，交由工商行政管理部门依据《中华人民共和国广告法》和《江苏省广告条例》视情况予以处罚。

凡违反法律法规发布招生广告的新闻媒体、广告经营单位由工商行政管理部门依据《中华人民共和国广告法》和《江苏省广告条例》视情况予以处罚。

由市工商行政管理局牵头，教育、人力资源和社会保障等有关行政管理部门配合，定期不定期联合开展对全市教育培训招生广告（简章）进行专项整治行动。

二、关于查处超范围办学行为

对于已持有《中华人民共和国民办学校办学许可证》的教育培训、职业培训机构，超出办学许可证规定的办学内容范围开展办学活动的，由该机构的行政审批机关进行规范和处理。

对于已持有《营业执照》的公司企业，超出经营范围从事文化教育、职业技能培训等活动的，由各级工商行政管理部门进行规范和处理。属地的区县教育行政部门、人力资源和社会保障行政部门以及公安部门等应予以配合。

三、关于查处无证办学行为

对于个人擅自开办教育培训、职业培训机构的，视其所开办的培训内容，分别由属地的区县教育行政部门或人力资源和社会保障行政部门依据《中华人民共和国民办教育促进法》联合有关职能部门予以查处。

四、关于联合制定规范性管理文件

为加强我市社会教育培训管理，维护教育培训市场秩序，保护求学者权益，市教育局、市人力资源和社会保障局、市工商行政管理局将依据国家相关的法律法规，联合制定有关我市社会教育培训管理的规范性文件，进一步依法行政，形成长效管理机制，促进社会教育培训事业健康有序发展。

㈥ 有没从事化妆品的管理活培训方面的工作

大型商场里面都有化妆品柜台，可以去找找。

㈦ 我是做化妆品培训讲师的，刚刚入门，希望大家多多指教

企业培复训管理是一门制新兴而且比较复杂的管理学研究方向，理论方面还没比较有优势的突破，很多培训管理主要是涉及方法学的问题。如果你是做化妆品培训，就要有针对性地选择培训方法和培训计划，实施策略。建议还是多学一些化妆知识，可能比培训理论更实用。

㈧ 怎么报名化妆品配方师资格证考试，培训地址，报考条件

化妆品袭配方师资格证：
1、鉴定对象：从事或准备从事化妆品行业的化妆品配方工作者；根据市场需求，使用符合化妆品安全标准的日用化工原料，进行化妆品配方设计的人员。
2、证书作用：是相关从业人员持证上岗的资格证明，是劳动者求职、任职、开业和用人单位招聘、录用员工及确定工资待遇的主要依据，也是境外就业、劳务输出技能水平评价的有效证件。证书亦可作为享受各地积分入户、人才引进以及发放补贴等相应政策支持的有效凭证，拥有配方师证书在求职中的机会和发展空间将更为广阔。
3、证书效力：证书分为：初级化妆品配方师（职业资格五级）、中级化妆品配方师（职业资格四级）、化妆品配方师（职业资格三级）、化妆品配方技师（职业资格二级）、化妆品配方高级技师（职业资格一级），由国家人社部统一颁发，无须年审，终身有效；联网可查，全国通用。
怎么报名化妆品配方师资格证考试，培训地址，报考条件
这样的提问感觉没有意义