1. 企业管理培训话术
销售员:
XX总,您好,我是中国第一名的做“团队执行力培训”的公司,XXXX公司。
像包括万科、TCL、格兰仕、中粮集团、娃哈哈、美的集团等企业都是我们的客户,当然我们的主要客户是像您公司一样的中国成长型企业。
我是客户经理XXX,叫我小X就行了。
我知道您的工作很忙,我只想与您做2分钟的交谈,绝对不会占用您过多的时间,给您介绍一下我们今年举办的团队执行力培训,最后还是由您来决定!可以吗?
老板:可以。
关键词:中国第一名、2分钟,您来决定。
销售员:
以前许多企业家这样问我们:
我已经很执行了,我的战略也十分清楚了,就是团队跟不上,为什么?
我出大钱让下属去学习,回来效果不大,甚至学习MBA,还,为什么?
一个人去学习了,提高了,但是人才一流失,无人能顶替,怎么办?
您是不是也有类似的问题?
老板:是;
关键词:跟不上、白花钱、流失
销售员:
原因在哪里呢?以往的培训。
从形式上看:都是您去学习,或中高层分别出去学习,没有做为一个团队一起去学习,回来后,学的东西都成了“私有财产”,您也不知道学了什么,用的怎么样,也无法检验。
回来之后,形成不了团队核心能力。
从内容上看:老师讲的,都是对个人有用的课程,不是团队成长,组织成功的内容,所以,个人都有收获了,企业没有收获。
您说是不是?
老板:是;
关键词:以往的培训、成了“私有财产”、不是团队成长
销售员:
执行难是目前企业最大的问题,问题的主要原因是中高层不执行,就是您的战略和计划,你的理念和行动,团队速度跟不上,或一执行就出错,就跑偏,所以,我们讲的内容是团队执行力,我们要求参加的人是您和中高层团队,目的是让中高层领导学习执行力,回到企业中去,执行您的战略与计划,并带动全体员工执行。
对团队培训,而不是对个人的培训,就是我们独一无二的特色。
参加团队执行力训练最大的好处是:培训之后,大家的思想统一了,语言统一了,行动就统一了,您就节省了许多沟通的成本。
谁执行,谁不执行,回去一看就清楚了,不执行的人成为少数,执行文化在公司成为主流,对我们做这样的团队培训,您说好不好?
老板:好
关键词:中高层执行力不行、对团队、不是对个人的培训、节省了许多沟通的成本、独一无二的特色。
销售员:
团队训练营是将个人的成功,转化为组织的成功,过去的培训是关注个人成长的培训,个人能力提升越高,但是团队能力却越来越弱。
团队执行训练的培训方式,是新一代的培训方式,近3年来得到已经得到大多数企业家的认可。
现在终于有了一个好机会,X月X日与X日,是周六、周日,我们公司在XX举行两天的《团队执行训练营》公开课,会有300多位企业家与中高层团队来参加,我们公司最优秀的金牌讲师,将把我们七年来研究的团队执行的理念、原则与方法,告诉您和你的团队,现场还有训练与研讨,过去已经有3000多家企业接受过这样的培训,每年都有5万人参加,效果特别好。
这样的好机会你不会错过吧。
老板:是;
关键词:个人能力提升越高、团队能力却越来越弱、好机会、4月19、20日。
您是报名5人以上,还是报名10人以上?
销售员:团队报名,我们最鼓励、给最大的优惠。
就是5人以上,或10人以上,30人以上,普通票价每人:2880元/人,如果是5人以上7折,就是1980元/人,如果是10人以上,是4.5折,就是1280元/人。
如果20人以上,是3.5折,1000元/人。
如果30人以上,是3折,880元/人。
我们这样做就是鼓励您与团队一起来参加,如果10人以上,我们给您的是普通票的价格,但却是贵宾的待遇,价值3800元,可以座在前三排,课间我还可以安排您与主讲老师共进午餐,解答您企业中执行的问题,第一天晚上还可以免费参加企业家沙龙,与讲师面对面交流。
请问,您是报名5人以上,还是报名10人以上?
你们的课是多少钱?
我们的价格政策是人越多越便宜,为的就是请团队来学习团队执行力,5人以下单价是每人2880元,所以最好是5人以上,团队来的好处是你可以节省回去传达的成本,你们在现场的感受和讨论,是回去之后所不能够有的。
如果20以上人的话,1000元每人,是最好,就当成公司组织了一次集中培训。
这个价格是很划算的了,如果是到您企业去培训至少是这个价格的3-4倍。
需要与您说明的是门票只含听课费、学习资料费,饮用水。
餐费、交通费、外地客户的住宿等费用自理,我们在会场提供用餐和住宿的条件。
关键词:团队报名、最大的优惠。
个案稿
(抗拒点大致会有:我不感兴趣;我们没有培训需求、我们没有计划、我们刚培训过、我们的执行力没问题等。
)
老板:别说了,我不需要。
销售员:X总,我完全同意,需要与不需要,完全由您来决定,同时,你决定要不要的依据一定是培训的价值,以前我们许多客户,以前也觉得自己的企业相当优秀了,我们自己也可以培养,但是实践证明:不要培养,要培训,培养的成本太高,培养出来也会走人,建立的是能人体系,而培训是一种成长机制,建立的是组织执行能力。
培训之后,标准统一了,谁更优秀,不是领导说的,而是自己成长起来的,谁上谁下,执行起来用结果说话!现在已经没有哪个企业说不需要团队培训的了,您说是不是?
你是报名10人以上,还是报名20人以上?
关键词:我完全同意……,同时,要不要的依据一定是培训的价值,不要培养,要培训,
老板:好是好,太贵了!
销售员:我完全同意!我们的课是国内最贵的课程,同时,是花几千元听十堂没有效果的课好呢?还是听一堂解决执行力的课好呢?您是企业家,一定比我们更知道这个道理。
我们有一家客户,每年不执行造成的经济损失就有500万。
比如做任务,不做结果,给客户发出的设备型号错了,生产出了不合格产品,导致客户索赔50万,还不知道谁承担责任;现在他们听完课立即采取措施,每个人都立下军令状:我的责任,罚多少钱!
比如求完美,不讲速度,老板要求他去用最快的速度批下一块土地的手续,但是他不紧不慢,让对手抢了先,结果2000多万的收益没有了,现在这家企业安排了专门的检查人,每天都检查监督办事的副总,不留情面,今年拿到了两个土地指标;
还有,看不见的损失,团队中没完没了的争论、互相之间的责任推诿、老员工不执行影响新员工进步,这些损失不是用金钱可以衡量的。
学习会花钱,不学习,会花更多的花钱,如果我们花了1万多元,但是我们节省了100多万,1000万,您说这个培训贵不贵?关键是我们团队打造的时间和机会就损失掉了,这不是钱的问题。
你是报名10人以上,还是报名20人以上?我们花了1万多,但是我们节省了100多万。
关键词:“我完全同意……,同时”, 几千元听十堂,还是听一堂?
2. 企业管理培训的电话销售的话术
电话销售的话术可以去看一些实用书籍,另外销售人员对于CRM客户关系管理系统版的应用也很重要。3月28日,首届百权会中小企业CRM实战课堂将在京召开。最具创新的情景实战课程设计,拥有十余年销售管理经验的嘉宾讲师重磅加盟,到场的用户都可以身临其境的学习到如何使用更先进的管理工具和管理理念来量化管理、提升效率、激励员工,保证业绩最大化的提升。
现在去百会官网就可以报名,所有到场嘉宾都可获得卡巴斯基反病毒软件2013一套。
3. 介绍金融理财 话术该怎么写
金融理财产复品是商业银行制在对潜在目标客户群分析研究的基础上,针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划。在理财产品这种投资方式中,银行只是接受客户的授权管理资金,投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担。本文主要介绍了现行金融理财产品的分类,收益水平,发展趋势以及作者个人的想法和政策建议。盛付通上
4. 做金融行业,金融销售的话术与技巧有哪些
推销技巧一:厉兵秣马
兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月,从产品知识到故障分析,从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果,一没有顾客在场,我就专心致志地一个键一个键的反复试验,持续了将近一个星期,终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!
推销技巧二:关注细节
现在有很多介绍促销技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
推销技巧三:借力打力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
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推销技巧四:见好就收
销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
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推销技巧五:送君一程
销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候,非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!
5. 做金融行业的电销,什么新颖的话术才不会让客户挂电话
注意语气变化,态度真诚。言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦。自报家门,然后可以直接说你们公司比较优势的一些产品推出去。
6. 金融销售话术开场白
首先要找一个好的金融销售产品,有些产品,本身就很难让人相信。一定要选择一个好的名单,垃圾名单很难打的。有些名单连个名字都没有,有些接通率不到20%,有些根本就没有意向的名单。你池溏里要有鱼,才能开客户呀,你要有先进的枪炮,打仗才能赢啊,
因此一定要有一个好的金融产品,一个好的名单。
开场白一上来就得报一下你是什么公司,什么人,不然人家,会说,谁啊,然后挂电话
一上来三十秒就得说明,你为什么打他电话,说明,你能给对方的好处,这个好处,是一定要吸引对方的,说白了就是能抓住对方注意力的好处。无任何好处,或好处吸引不了对方,对方也容易挂电话
对方说不需要,不感兴趣,可以问一下,他为什么不需要,有些人会告诉你,有些人不会,直接挂了。
打电话语速别太快,做理财的人,好多年纪蛮大的,听不懂你说的话。不要只顾自己说,多提问客户,让客户说,这样就有了互动,说什么呢,请教他一些问题。这些问题,必须是提前设置好,能挖掘客户需求的问题,要质量高水平高一点的问题,问题别太肤浅,肤浅很难挖出他潜在的问题,
设想一下你问哪些问题,客户不会回答否决你,尽可能不要给客户否定你的机会,一否定,接下来,第二个动作就是挂电话。问题也不要太难,尽量封闭一些,不要太开放,让他回答是和否就行了。太难就更加不会说了。
不要太在意,打得出,打不出,电话被挂,被拒,是正常的,不要顾虑太多,操起电话就打,每天保持一定的量,坚持下去,保持跟进,你就能开客户了。
讲电话,语气不能太软了,该凶就凶,凶完要抚摸,因为你语气太软,会造成一个问题,就是打着打着打不出自信。凶完不抚摸也不行,客户觉得你没礼貌就挂电话,现在的人,对电销人员都很不客气,你没必要对他们太好。你要知道你和客户是平等的,客户绝对不是上帝,你把他当上帝了,他就藐视你了。你无法打出自信,打着打着就不想打了。礼貌一定要礼貌,你都不礼貌,人家为何要跟你聊呢,但是凶也要凶,反正你把握住分寸,永远别当客户是上帝,有些销售的书就是告诉人们要当客户上帝的。这种就是瞎扯蛋,兵法也不完全正确,有效果才是关键。
写了这么多,手都写酸了,你自己悟吧。
7. 做金融行业的电销,什么新颖的话术才不会让客户挂电话
看一下群鸿客户发展平台是如何设计“7句保成交”的销售话术。
1 . 我为什么要听你讲?
-先生,电话打累了吧,先停下来休息一下。在电销中您比较关注呼叫中心的哪方面呢?
说明:重点是引导顾客耐心地配合你下面的工作,即顾客的需求调研。
2 . 这是什么?
-先生,群鸿客户发展平台是电话呼出量最多的呼叫系统。
说明:顾客关注什么,我的产品就是什么。
3 . 与我何干?
-先生,群鸿客户发展平台更加注重客户管理和服务品质,助您事业更上一层楼。
说明:与顾客的需求对接。
4 . 我为什么相信您?
-先生,很多知名企业都选择了群鸿客户发展平台,比如……,您还有什么不放心的吗?
说明:销售是信心的传递、情绪的转移。此时,说话的信心和情绪很重要!
5 . 值得吗?
-先生,同样的配置,我们即开即用,不需要安装费也不用维护费。省下的钱可以全家海外游了!
说明:与竞品进行比较,与收益进行比较,是关键!
6 . 我为什么要从你这里买?
-先生,群鸿客户发展平台是我们公司开发的最新一代的呼叫中心,一个高效率的客户营销平台。
说明:突出自己的优势!
7 . 我为什么现在就要买?
-先生,太巧了,您是我们今天的幸运客户。如果您今天购置,我们可以马上让你免费体验,并送您x个免费座席!您的订金方式是现金还是刷卡呢?
说明:差异就是价值,价值源于差异,同时,二择一法此时可以用!
不论做什么行业的,都可以进行替代,进行话术的运用。
8. 给银行培训保险开场白
商业银行优秀客户经理应具备三项基本功,可以形象地概括为“铜头、铁嘴、茶壶肚”!
“铜头”,是什么意思呢?即客户经理胆子要大,不怕碰壁,不怕被拒绝。如某集团在某银行客户经理向其推荐网上企业银行时以安全为由一口拒绝,毫无商量的余地。该客户经理不甘心,一次次地为其设计使用方案。集团前任财务总监起初同意开通查询功能,经过一年的使用已经熟练了操作,后来财务总监人事变动,这家银行又发起了新一轮营销攻势。现任总监终于同意将集团的费用报销用网上银行解决。在经过半年的试用后,现已决定将集团的支付全部通过网上进行。从不行到离不开,经历了近两年的时间,其间银行先进的支付工具经受住了企业的考验,银行客户经理的毅力也经受住了考验。
“铁嘴”,即客户经理和客户打交道要有礼有节。不因为对方是大客户就一味迎合,对客户的不当要求坚决拒绝,在谈判中为银行的利益据理力争。客户反倒会被你的敬业精神和“难缠”所感动,赢得了他们的尊重。
“茶壶肚”,即客户经理心胸要开阔。和客户打交道受委屈是难免的,笑一笑就过去了,不可将情绪带到工作中。如某银行客户经理有一次在电话中曾被企业财务人员的无理斥责当场气哭,可过后还得以礼相待,后来他对该银行客户经理的工作有很大的支持。
大家听完这三项基本功,是不是有所感觉?每一项都离不开用心及有礼有节!