物业管理培训的重要性

⑴ 学习物业管理法律法规课程的意义

随着21世纪房地产业的不断发展，房地产行业迫切需要一大批具有较高科学文化素质的技能型、应用型专业人才。物业管理在中国还处于起步发展阶段，相关教材短缺、教材内容与专业培养目标及物业管理实践要求相脱离已成为困扰房地产类专业发展的主要障碍。鉴于此，我们按照教育部和住房与城乡建设部相关文件精神，结合编者多年行业实践和课堂教学的经验，同时吸取物业管理行业中部分企业家和政府主管部门专家的意见并结合当代物业管理行业中最新的法规内容编写了这本教材。 本教材的编写宗旨是以物业管理法律法规的理论为指导，以技能训练为中心，以提高能力为目的，注重理论和实践的双重结合。为此我们做了以下努力： 1.明确目标，构建合理的体例。以导入案例入手，引导章节的开始，然后过渡到理论知识的学习，进而通过部分精选案例等辅之实务能力的培养，最后是总结和习题练习。 2.结合行业上岗要求，提升上岗技能。在编写过程中，我们按照住房与城乡建设部对物业企业从业人员和物业管理师上岗要求的文件精神并结合物业管理师和物业管理企业经理岗位考试大纲的物业管理法规部分进行编写。一方面尽可能突出物业从业岗位必须具备的知识要求，另外一方面贯彻物业从业岗位必须具备的技能要求。 3.多样化的构思，注重社会需要。本教材增加“教你一招”、“相关链接”等很多小的环节，目的在于拓宽学习者的视野，使其能更多地了解物业行业及物业行业经常出现的问题，以及解决这些问题的思路，为其步入物业行业和走向社会打下良好的基础。 4.强化实务训练，促进能力提高。本教材每章开始有案例导入，在每章中也有部分经典案例和思考等内容，同时在每章后习题都安排了案例分析题，通过理论联系实际，有利于提高学习者分析问题和解决问题的能力，提高其综合素质。

⑵ 物业管理项目经理培训的优势

深圳房地产和物业管理进修学院具有七大优势： 作为全国唯一一家同时兼有住房和城乡建设版部、国土资源部两部委的权培训基地，学院借助物业管理研究所的独特优势，第一时间掌握相关政策法规和行业发展动态，以扎实的理论研究和广泛的行业资源为双翼，在行业中树立了优质的社会信誉，赢得了良好的口碑与权威。

⑶ 物业管理技能培训的目的是什么

能不能说的特具体，就是字越多越好的那种回答： 培训旨在让物业从版业人员能够按照权物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务，同时提高物业从业人员的服务意识，提升服务技能

⑷ 如何做好物业管理培训的工作 物业管理培训员需要具备的素质

我认为做好这行工作应具备两个基本条件:

一、建筑市场的规范运作,是保证物业管理工作顺利开展的首备条件
物业管理的对象是楼宇住宅,建筑工程质量的优劣直接制约物管业的健康有序发展。应当肯定,改革开放以来我国建筑市场发展迅猛,但是,毋庸讳言,近年来建筑市场存在的问题也不少。一些地方和部门的少数党员干部受利益驱动,把抓工程当作肥缺,随着一批人们戏称的"基建局长"、"基建市长"、"基建书记"的出现,工程质量便日趋下降。据一份权威资料显示,目前建筑市场存在的问题主要有5条,现摘录如下:
1、有的开发企业违反建筑程序,有法不依,逃避应有的监督。表现在规避招标、虚假招标和严重违反法定建筑程序等方面;
2、勘察、设计、施工、监理单位转包、挂靠、违法分包等问题依然存在。有的在承包工程后,不履行合同约定的责任和义务,将其承包的全部工程转给他人或者将其肢解后转给其他单位承包;有的无相应资质或超越本单位资质等级承揽工程等;
3、少数开发企业不执行工程建设强制性标准的现象时有发生。在一些低资质等级的勘察、设计、施工和监理单位,未严格按照工程建设强制性标准进行勘察、设计、施工和监理;
4、一些地方部门的工作人员,包括个别领导干部,滥用手中职权干预工程发包承包的问题依然存在,个别地方的党政领导不顾部门职能,将"干预工程"与"依法行政"混为一淡,将"插手工程"与"加强领导"相提并论,千方百计地将应该公开招标的工程降格为邀请招标;
5、有形建筑市场自身建设不完善。有的行政主管部门和监督管理机构不依法行政,陪标问题、标底编制等问题,严重影响了建筑市场"公开、公正、平等"竞争的秩序。
以上原因导致工程建设质量不高,建筑质量差,致使屋面漏水、楼板开裂、排污系统不畅等问题产生,也严重制约了物管工作的开展。因为业主在楼宇的使用过程中,无论通到什么问题,首先找到的是物业管理公司,认为他每月交纳了物业管理服务费,那么修漏补缺自然是物业公司的事,你不修,他便不交费。然而因建筑质量问题导致的维修动则上千上万元,物管公司在无法承担业主也不愿交这笔用的情况下,只好退出该类住宅小区的管理,万般无奈地把矛盾交给社会,造成部分群众集体上访,加重了政府职能部门的工作负担。所以,整顿建筑市场秩序,不仅可给消费者带来利益,也会为物管行业的发展增添后劲。
二、强化物管从业人员服务意识培养,是做好物业管理的必备条
物业管理是集政策、法规、服务意识、敬业精神为一体的综合性服务行业,这个行业是否发展的最终落脚点,则在于收费的问题上。怎样才能收好物业管理费呢?我的经验是要做好物业片区管理员,势必树立"两勤、一到位"的管理服务理念。
一是要树立"嘴勤"的管理理念。物业管理属定向服务,与一般商品销售员的区别是对顾客缺乏选择性,要想让业主交纳足额的物业管理费,在充分尊重其意愿的同时,必须向被服务对象讲授现行的有关法律法规知识,也获得他们对物业管理的理解和支持。要利用大的节假日组织有益的小区群众性娱乐活动,以融恰业主与物业管理公司的关系,并经常与业主交心谈心,及时了解他们想什么、盼什么、要求什么,把各个业主的冷暖挂在心上。我管理的片区有一名姓余的业主,有人说她是油盐不进的"铁公鸡",无论怎样解释,她就是以困难为名不交费。后来我才知道,她丈夫两年前遇车祸身亡,家有年近七旬的老母卧床不起,为此,我主动借给她1000元钱,帮其女儿摆了一个水果摊。家庭收入有了明显改善,交费困难户成了为物业管理奔走呼号的积极分子。
二是要树立"腿勤"的管理理念。物业管理涉及到千家万户,作为片区管理员不能整天在办公室喝茶看报,要经常深入管理小区摸情况,堵了漏了,及时进行修缮,收费员与业主产生了矛盾,主动上去调解,管理小区有不安全隐患,要尽快消除。今年大年初二晚上,我接到一名业主的投诉,说他家的电源开关跳火。放下电话后,我便与公司电工联系,但三个电工一个也不在家,情急之下我便自己掏钱雇了一个电工,为业主消除了安全隐患。
三是要树立"一到位"的服务理念。物业管理服务的好坏,是推动其发展的关键。我认为,物业管理要树立"一到位"的服务理念,必须针对业主需要抓住几个重点:如抓业主政策法规的咨询服务;抓管理小区的修缮和美化服务;抓楼宇住宅的保洁管理服务等。

⑸ 物业公司为什么要加强员工的培训

现在很多公司都比较注重员工的培训，前期公司求生存后期培训求发展

⑹ 物业公司的员工培训的重要性

那是相当重要了！不培训员工怎么能领会物业管理的目标呢？不培训他们也不会干啊！呵呵

⑺ 物业管理基础知识培训的目的

能不能说的特具体，就是字越多越好的那种回答：培训旨在让物业从业人员能够按照物业管理服务合同约定