㈠ 車站檢票員的微笑服務心得怎麼寫啊…
可以寫幾個具體事例，提現你是如何微笑服務的，再加上你從中感悟到什麼，自己身上有什麼樣的變化和提升
㈡ 學習禮儀的心得體會(微笑,坐,站等)(400字左右)
自己網路搜索吧，400字賺20財富值，半分錢都不到
㈢ 高速公路收費站如何才能提高微笑服務
關於微笑窗口的口號，好像每個收費站都掛在嘴上，不過真正做得好的好像也不內是特別多。提高微笑服務應容該從主客觀兩方面來進行加強。從客觀上應該為收費員提供較好的環境，包括住宿、工作、生活等方面。因為換位思考，一個人在極其不愉快不舒服的環境下，是不太可能做到微笑的。其次平日里多進行微笑培訓以及微笑之星評比等活動。完善收費設備設施等，讓收費員的微笑可以得到滿意的回饋等。
主觀上，需要將微笑服務概念灌輸到每一位收費員意識里。讓他們覺得一個簡單的微笑將給過往司乘朋友帶來多大的價值，培養他們的成就感。
E學雲海——高速公路崗位在線學習培訓管理系統
㈣ 怎樣做好微笑服務—心得體會 詳細
最近，我收費管理站正在開展微笑服務，現將我的心得體會匯報如下： 在國外有這樣的格言：「微笑是沒有國際的語言」、微笑可以征服一個人的靈魂。 生活像一面鏡子，當你對它展顏歡笑時，它所回報給你的，一定也是醉人的笑容。 微笑，是人與人之間的感情傳遞。有了真誠的笑容，我們就能營造起寬容和理解 的氛圍；有了笑容，我們不再有不必要的爭執和摩擦。我們生活中離不開微笑， 工作中離不開微笑，微笑服務對於優質服務更是不可或缺。我們的收費管理站位 於為我市的環城路，是所有進入我市車輛的必經之路，它是我市乃至我省的一個 窗口，而我們的收費站的服務將給他們留下深刻的印象，我們的微笑就是我市的 最好的一張名片。我們要把我們的微笑深深地印在客人的腦海里，讓人們永遠記 住我們燦爛的笑容。 首先思想上要有熱情、奉獻的精神，工作中勤勤懇懇、盡職盡責，在崗位上力求 做到謙遜和藹，以誠待人，熱情為過往客人提供最優質的服務。如果服務意識差、 觀念轉換不過來，思想觀念僵化，那樣既使笑了，也會直接導致臉部肌肉僵硬， 想笑不會笑，不會笑還想笑，該笑的時候不笑，不該笑時亂笑，往往造成不必要的誤會。 其次，工作中要認真負責，減少工作中的錯誤，應長期開展工作無差錯競賽。 再次，就是時時刻刻做好微笑服務，將微笑貫穿於服務全過程。這就要求我們的 收費員應做到：領導在與不在一個樣、白天晚上一個樣、司乘人員態度好與不好 一個樣、自已心情好與不好一個樣。 最後，提供最真誠、最溫馨、最甜美燦爛的微笑服務。拒絕那種"皮笑肉不笑" 的假意之笑、應付之笑。真正的微笑要以誠摯為根基，發自內心，出於真誠，同 時還要與五官神態、行為舉止和儀表儀容相結合，方能最大程度地發揮微笑的功 效。提倡微笑服務，但遇到具體問題時要靈活處理，把握好尺度。該笑的時候笑， 不該笑的時候不要笑，也就是說收費員在收費過程中，必須注意司機的具體心情， 如在司機處於尷尬或生氣場合時，此時的微笑一定要適宜，否則只會弄巧成拙。
㈤ 微笑服務的心得
對別人微笑，其實就是對自己微笑，對自己的工作微笑。。。。相信沒版有哪一個人會對自己微笑權的人生氣，惱怒。。同樣的他也就會對你微笑。那麼你在對別人微笑的同時也就獲到了同樣的微笑呢。。是不是也會很開心呢。工作也就自然的順利了。。。學會微笑，是服務行業最基本的也是最重要的。。。
㈥ 做好「微笑服務」的心得體會有哪些
最近，我收費管理站正在開展微笑服務，現將我的心得體會匯報如下：
在國外有這樣的格言：「微笑是沒有國際的語言」、微笑可以征服一個人的靈魂。生活像一面鏡子，當你對它展顏歡笑時，它所回報給你的，一定也是醉人的笑容。
微笑，是人與人之間的感情傳遞。有了真誠的笑容，我們就能營造起寬容和理解的氛圍；有了笑容，我們不再有不必要的爭執和摩擦。我們生活中離不開微笑，工作中離不開微笑，微笑服務對於優質服務更是不可或缺。我們的收費管理站位於為我市的環城路，是所有進入我市車輛的必經之路，它是我市乃至我省的一個窗口，而我們的收費站的服務將給他們留下深刻的印象，我們的微笑就是我市的最好的一張名片。我們要把我們的微笑深深地印在客人的腦海里，讓人們永遠記住我們燦爛的笑容。
首先思想上要有熱情、奉獻的精神，工作中勤勤懇懇、盡職盡責，在崗位上力求做到謙遜和藹，以誠待人，熱情為過往客人提供最優質的服務。如果服務意識差、觀念轉換不過來，思想觀念僵化，那樣既使笑了，也會直接導致臉部肌肉僵硬，想笑不會笑，不會笑還想笑，該笑的時候不笑，不該笑時亂笑，往往造成不必要的誤會。
其次，工作中要認真負責，減少工作中的錯誤，應長期開展工作無差錯競賽。
再次，就是時時刻刻做好微笑服務，將微笑貫穿於服務全過程。這就要求我們的收費員應做到：領導在與不在一個樣、白天晚上一個樣、司乘人員態度好與不好一個樣、自已心情好與不好一個樣。
最後，提供最真誠、最溫馨、最甜美燦爛的微笑服務。拒絕那種"皮笑肉不笑"的假意之笑、應付之笑。真正的微笑要以誠摯為根基，發自內心，出於真誠，同時還要與五官神態、行為舉止和儀表儀容相結合，方能最大程度地發揮微笑的功效。提倡微笑服務，但遇到具體問題時要靈活處理，把握好尺度。該笑的時候笑，不該笑的時候不要笑，也就是說收費員在收費過程中，必須注意司機的具體心情，如在司機處於尷尬或生氣場合時，此時的微笑一定要適宜，否則只會弄巧成拙。
㈦ 高速公路收費站微笑服務存在哪些困難
薩芬大事發的
㈧ 高速公路收費員培訓的心得體會怎麼寫
範文1：
高速公路收費員培訓心得體會
xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平台，為了往後更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓。上午，江總的發言讓我記憶深刻 ，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發了要在這個崗位奮斗的願望。下面就讓我談談我的感受。
我想，任何組織與部門都應遵守規矩，所謂「無規矩不成方圓」，而作為高速公路工作人員，更應在有限的空間里遵守規矩，按規章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發展。而這規矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執行力的可靠保障，也體現出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應該認識和了解各項規章制度，按規章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環境。
我們應本著以人為本的服務理念，注重細節，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發展的眼光看待服務，不能讓文明禮儀 微笑服務流於形式。我們應把微笑貫穿於工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環節。把我們的滿腔熱情投身於此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機 車主對我們工作的理解與支持。
提升自我修養是每個從業人員都應該研習的課題，為進一步提升收費員的文明意識及服務能力，我們應團結協作 互助互愛 無私奉獻 奮勇拼搏 屏棄個人之間的小分歧，以文明服務隊伍建設文明服務單位。這就要求收費員有認真負責的心態和服務能力的心態，扎實以優質文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質不高，服務不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務。
以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗亭奮斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求：一，愛崗敬業。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇 兢兢業業，忠於職守，盡職盡責。做好收費工作，展現自我風采。二， 加強學習，牢記專業知識，掌握收費的各項規定和崗位特徵，更好地服務於工作。同時，也將掌握必要的法律法規知識，在收費工作中做好開導和解釋工作，更好地履行崗位職責。三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進往後，小小三尺崗亭是我不斷努力的地方，我要在這提現出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創造出不平凡的餓工作業績。
最後，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平台 ，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
範文2：
寒風呼嘯的冬日裡，我有幸和大家一起，迎來了十天高速公路石泉段的開通。看著沿途豐收的田野，秀美的山水，感受著十天高速的宏偉工程。
「十年敬業，收獲幸福，前日拼搏，無錯千萬，」這幾句簡簡單單的四字成語完全總結和表達了收費站工作人員的生活與工作！
客戶至上是市場經濟的一個規律，不管是壟斷企業還是非壟斷企業，誰能把
客戶作為服務的中心，誰就能變成優秀企業，誰也就能佔領市場。
收費站從一定意義上說是地區壟斷性服務。雖然是排他性的壟斷行業，但是在提供服務過程中依舊要注重服務對象的態度，要不斷深化服務意識，提高服務水平，為客戶提供優質的服務。而提供優質的服務是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點：
首先，作為交通服務行業，作為一個收費企業，作為企業的一名員工，我深
感，做好服務，先要有一個正確的人生觀和價值觀。服務，就應該視服務對象為上帝。這是一種理念！簡簡單單一句話，持之以恆做好它並非易事。但是，三百六十行，行行出狀元。這是一種精神！精神是一種動力，一種氣力的源泉，有了這種精神，我們做服務工作也會有成就感，而少了一種委屈感。
把服務對象視為上帝並不是低人一等，只是社會分工不同罷了。試想，我們有誰不曾往過超市、走走商場？在那裡我們不也體驗到了做上帝的感覺！假如每個人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務，這個世界將變得多麼美好！
其次，要樹立職業化的服務意識。工作中難免碰到顧客的誤解甚至刁難，我
們要學會善待顧客，以一種職業的心胸，堅持微笑服務、文明服務，專心服務，用我們的耐心、熱心、愛心，往化解司機心中的疑慮、憤懣甚至敵對情緒。收費人員每天要和各種各樣的司機打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行「把微笑奉獻給社會，把委屈留給自己」口號，注意加強與司車乘人員的溝通，充分發揮微笑服務的優勢，以平和的態度，對無理司機循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機的心坎上。要調整好心態，從心底里樹立「車主至上」的服務理念。首先要給自己定好位。收費過程是服務過程，而不是執行過程。只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。
其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、車車說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立「車主至上」理念，把每位司乘人員都當成第一個客戶，永遠從「零」開始，做好服務工作。這是一種職業道德和職業情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對方並帶動整個社會的文明之風，從而避免矛盾甚至暴力的發生。三尺收費亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價值所在。
再次，實現優質服務，也要有熟練的收費技能作保證。收費是我們的主要任
務，也是我們為社會服務的載體。是服務賦予了收費前所未有的生命力，但沒有收費，服務也就成了空中樓閣。作為收費員，假如沒有精湛的技藝，如：判型不準、軸型更改不及時、收費錯誤、耽誤顧客的時間，再好的服務，也會大打折扣。
所以多渠道地學習、不斷地積累、把握過硬技能、提供快速通道，這更是一種優質服務。在收費過程中，必須轉換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置於服務者的位置，才可能自覺的去為客戶服務，既而樹立優質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為客戶提供優質的服務。只有樹立了提供優質服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態度，為和諧收費、平安收費創造出一個良性的氛圍。
我們收費員的工作用一句話概括可以說成為「小窗口，大世界」。那麼是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，
新的一年也開始了，俗話說，一年之計在於春，就讓我們在這春暖花開的季節里以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們石泉收費站這個「窗口」更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步！
最後，要自覺遵守收費站各種規章制度。收費員必須自覺遵守站里的規章制
度和國家的法律法規，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以站為家，准確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領導交給的各項工作任務。只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。
服務和被服務，本就是一個互動的過程，當我們道一句您好、送一個微笑的
時候，我們不也感受著對方感激的目光、熱和的笑臉和友好的回饋！句句您好熱人心，一路東風一路情！正是由於付出、由於奉獻，我們的青春才因此鍍上了一抹陽光的顏色而閃閃發光！
㈨ 如果去學習微笑，如何去面對微笑如何去感受微笑、。
發自內心的笑是不用學習的。重要的是內心充滿喜悅時會情不自禁的微笑。